物业保洁年度述职报告
【述职报告】导语，您眼前所阅览的本篇文章有1470文字共，由福建省石狮市网友亲切的无悔青春精心改正后上传。假若你对这类文章有更多的感触，可以和大家一起探讨！ 稿子汇 www.gaozihui.com
稿子汇,范文学习文库
物业保洁年度述职报告 稿子汇,范文学习文库
尊敬的领导、各位同事： 公文汇,办公文档之家
大家好！我是xxx物业的保洁部门负责人，今天向大家汇报我所领导的保洁团队在过去一年中的工作情况，并对今后的工作提出具体计划和建议。 稿子汇,范文学习文库
一、工作回顾
在过去的一年里，我们保洁团队始终秉持“为业主创造洁净、整洁、舒适的环境”的工作宗旨，做出了以下工作：
1. 日常保洁工作
我们每天按照既定的工作流程，做好小区内公共区域的清洁工作，包括道路、楼梯间、大堂、电梯、公共厕所等的清扫、擦拭和消毒等工作。通过定期巡查和维护，保持了小区的整洁度和卫生状况。
2. 室内保洁服务
我们提供室内保洁服务，对小区内部的办公室、会议室、商铺等进行定期清洁，确保工作环境的整洁和舒适。
3. 特殊事件处理
在过去一年中，我们也遇到了一些突发事件（如洪水、大风等），面对这些特殊情况，我们及时组织人员进行清理和修复，确保小区环境的安全和整洁。
二、工作亮点
在过去一年的工作中，我们取得了以下亮点：
1. 工作效率提升
我们针对保洁工作的流程进行了优化，合理分配人员和设备，提高了工作效率。通过有效管理，大大缩短了保洁周期，进一步提升了小区保洁的质量和效果。
2. 环保意识加强
我们积极主动引进环保的清洁工具和材料，并对员工进行环保意识培养。通过减少化学清洁剂的使用，使用可重复使用的清洁用具，我们降低了对环境的污染，为小区创造了一个更加健康、环保的生活环境。
3. 服务态度改善
我们注重服务态度的培养，提醒员工时刻保持微笑、礼貌，耐心细致地回答居民的问题和需求，增加业主对我们的满意度。
三、存在的问题
在过去一年的工作中，我们也存在一些问题：
1. 人员培训不足
由于人员流动较大，新员工的培训工作没有跟上，导致新员工的业务水平和服务意识有待提高，需要加强新员工的培训和引导。
2. 设备维护不到位
由于工作量大，保洁设备的维护工作没有做好，导致设备使用寿命缩短，影响了工作效率。我们计划增加设备维护的投入和定期维护计划，确保设备的正常运转。
四、工作计划和建议
为了进一步提升保洁工作的质量和效率，我提出以下工作计划和建议：
1. 加强员工培训
加强新员工和现有员工的培训，增强他们的业务水平和服务意识。定期组织培训班，邀请专业机构进行培训，提高员工的专业技能。
2. 建立设备维护制度
建立设备维护制度，明确维护人员和维护频次，定期检查和保养保洁设备，确保设备的正常运转。
3. 加强与业主的沟通
定期召开业主会议，听取业主的意见和建议，及时解决业主的问题。通过建立投诉处理机制，及时处理投诉，并向业主反馈处理结果，增加业主的满意度。
4. 推行互联网保洁服务
积极引进互联网保洁服务，通过线上平台提供便捷的保洁预约和售后服务，提高工作效率和服务质量。
总结：
过去一年，我们保洁团队在全体员工的努力下，取得了一定的成绩。我们将继续加强自身建设，提高服务质量和工作效率，为业主提供更好的保洁服务。感谢领导和各位同事对我们工作的支持和关心！
谢谢大家！
物业保洁年度述职报告热门述职报告范文推荐：