医院收费专员述职报告
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尊敬的领导： 稿子汇 www.gaozihui.com
您好！我是医院收费专员，现向您提交述职报告，总结工作经验，反思工作中的不足之处，并提出改进意见。 公文汇 www.gongwenhui.com
一、工作概述
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收费专员是医院重要的财务管理岗位之一，负责医疗服务收费、费用核算和报销等工作。我在过去一年中，认真履行职责，勤恳工作，取得了以下成绩：
1. 熟悉掌握收费流程和医疗服务价格政策，确保每位患者都按照规定收取合理费用，确保医院财务的合理性与有效性；
2. 细致入微地对患者的医疗服务进行核算，准确计算费用，并妥善处理退费、报销等问题，确保患者的权益得到保障；
3. 积极配合医院各部门进行对接和协作，及时沟通相关问题，提供优质的服务；
4. 熟练操作医院信息系统，减少操作错误，提高工作效率。
二、工作成绩
1. 提升了患者满意度：通过加强与患者的沟通交流，主动了解患者需求并提供针对性的解决方案，有效提升了患者的满意度；
2. 加强了团队合作：我与医院其他科室紧密配合，加强了内部沟通与协作，提高了工作效率，改善了工作氛围；
3. 提高了工作质量：通过不断学习和积累经验，我在工作中能够快速准确地识别错误，并及时纠正，确保了工作质量。
三、不足之处
1. 学习能力有待提高：医疗收费政策更新频繁，我需要更加关注相关政策的学习与掌握，深入了解各项政策的具体细节，并将其运用到实际工作中；
2. 沟通能力亟待加强：作为收费专员，与患者和其他科室的交流至关重要。我需要加强沟通技巧，改进表达方式，提高沟通效果；
3. 工作效率有待提升：虽然我已经熟练掌握了医院信息系统的操作技巧，但在处理大量数据时，仍然存在一定的时间损耗。我将加强自己的操作技能，提高工作效率。
四、改进措施
1. 持续学习：我将通过阅读相关政策文件、参加培训和学习班等方式，加强知识储备，提升专业素养，保持对医疗收费政策的敏感度；
2. 加强沟通技巧培训：我将积极参加沟通技巧培训，加强与患者、其他科室的沟通能力，提高工作效率和服务质量；
3. 提高操作技能：我将加强与信息系统的熟悉程度，掌握更多高效操作技巧，提高工作效率。
总之，我在医院收费专员岗位上不断努力，取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。我将持续提升自己的专业素养和工作能力，为医院的发展做出更大的贡献。
谢谢！
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