20xx关于银行柜员述职报告五篇
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20xx关于银行柜员述职报告 篇一 稿子汇 www.gaozihui.com
在即将到来的20xx年,我和我的同事将继续努力,具体从以下几个方面进行: 公文汇,办公文档之家
第一, we将致力于维护浴园宾客关系,积极建立VIP客户的关系管理,通过we的努力积极建立有效的客户档案,使得VIP客户的管理真正能使用到实际营业当中.
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第二, 树立"以客户为中心"的思想,并将这一思想通过培训与管理,使得每个员工都能在工作当中实现"想客户所想,及顾客所需". 最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的,是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程.
第三, 一线运营主管在浴园必须以身作则,敬业乐业,作风正派,仪容大方.自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述,也是运营主管的自我要求,作为今天报告结尾也用以与各位共勉,请各位审议!
入职的第一课从入职培训开始.尽管入职培训的时间安排相当紧凑,但是入职培训对于我们新人有着重要的意义.通过入职培训,我了解到了中国银行的企业文化,学习了银行个金、xxx、国结的基本知识,培养了团队意识,认识到了沟通交流的重要性.入职培训让我受益匪浅.
经过短暂的入职培训,我在永丰路支行开始学习柜面业务.刚刚开始上柜操作时,我总感觉手忙脚乱,对于客户的提问也显得不知所措.在师傅和同事们的帮助和指导下,我虚心地学习请教,认真地做笔记,很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务.与此同时,我也认识到银行柜面业务看似简单重复,但实则需要柜员细心、耐心、有责任心:细心地处理每一笔业务,耐心地服务每一位客户,时时刻刻谨记工作的责任,对每一位客户负责.
银行业归根结底属于服务性行业,而对于银行来说,各个网点则是为客户服务的第一窗口,其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用.因此,做好"文优"工作就显得格外重要.在工作中,我时刻将"文优"的重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,力争做到让客户高兴而来,满意而归.
要做好柜面工作,各项技能必须达标.对于我来说,点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习.在网点同事的帮助下,在综管部的训练指导下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平渐渐提高,柜面办理业务的效率也随之提高了.技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我将继续苦练技能,力争不断提高.
在银行工作在风险,因此,认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要,这也是责任心的体现.作为柜员,我严格按照"双十禁"的要求进行工作.无论是业务的办理过程,还是图章、凭证使用保管,都严格按照要就执行.长此以往,我自觉养成认了真谨慎的工作作风,尽可能的将工作中的风险降低.
营销也是柜面工作的重要组成部分,基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一.为了更好的进行柜面营销,我学习了相关的基础知识,树立了相应的理财意识.但是,在柜面的营销过程中,我的营销能力还欠佳.因此,我的营销水平还需不断向老员工学习请教,在实践中不断磨练.
半年的工作经验让我学到了很多新的知识,同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面.在今后的工作中,我将继续秉承脚踏实地的精神,保持学习的热情,摆正心态,用心做事,立足岗位,廉洁奉公,真诚服务,真心奉献,以追求卓越的精神,力争与中国银行共同成长,共发展.
20xx年银行柜员述职报告 篇二
主要是业务学习不够,时代在变,环境在变,银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现,新的情况发生,面对严峻的挑战,还缺乏学习的紧迫感和自觉性.再加上农行即将股改上市,更是给我们一线员提出了新的更高的要求,因此学习新业务,掌握新理论,适应新要求,不断提高自己的履岗能力,把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标.
总之,半年来的工作取得了一定的成绩,但还存在诸多不足之处,在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足.在新的半年讲制定出我新的奋斗目标,以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学习,向同事学习,取长补短,共同进步,为朝阳路支行的明天而尽心尽责.
述职人:
20xx年xx月xx日
银行柜员述职报告范文 篇三
因此,认真做好我行的收支预算具有十分重要的意义.为搞好这项工作,根据支行的发展实际,既要总结上年度预算费用执行情况,找出影响本期预算的各种因素,又要客观本年度国家有关政策对预算的影响,还要广泛征求部门意见,并多次向领导汇报,在现有条件下,在行总部允许范围内,挖掘潜力,本着"以收定支,量入为出,保证重点,兼顾一般"的原则,使预算更加切合实际,利于操作,发挥其在财务管理中的积极作用.在实际执行中,严格按照预算执行,不得随意调整预算,确因特殊情况,需经领导班子研究决定,充分发挥了资金的使用效益,确保了支行各项工作的顺利完成.
银行柜员述职报告 篇四
在即将过去的一年里,我以的精神为指导,在支行领导的关心和同事们的支持下,兢兢业业做好本岗位工作,切实执行支行领导下达的工作任务.现述职如下:
一. 在思想和学习上:
在工作中,我始终认为要适应工作和形式发展的需要,就要不断地学习.只有这样,才能把工作做得更好,也只有这样,才能真正做到与时俱进.因此,结合工作实践,本人能抽一些时间学习和业务知识,也看了一些有关经济、金融的书籍.同时,结合工作实际,不断地向实践学习,向同行、同事学习.通过学习,丰富了自己的知识,提高了自身素质.
二. 一年来的主要工作:
在本支行临柜工作中,自己严格按照制度规章办事,严守组织纪律,提倡职业道德,力求为客户提供最优质的服务,使每一位客户满意而归.实际工作中,上班时着装整洁得体、庄重大方,对待客户主动热情、文明用语,努力发挥好窗口作用.在网点改革当中,服从领导安排,任劳任怨,加班加点,以最快的速度,准确地完成领导下达的任务.
在其他工作事项中,本xxx是严于律己,尽心尽职,保持高度的敬业精神和工作责任感.诸如电脑故障. 电路损坏. 设备维修中能发挥优势,尽快解决问题.在组织存款考核中,能提前完成任务,尽自己最大的努力做出贡献.
三. 存在的问题和今后的努力方向:
回顾和检查过去,也有一些不足之处:自我要求不够高,当今社会发展日新
月异,虽然平时非常注重学习,但仍然有追不上时代的紧迫感.知识面太狭窄,现今社会提倡的是一专多能的复合型人才,而我对已有知识结构的更新还不够全面.
新的一年即将到来.今后我将加倍努力学习和工作,以更高的标准要求自己,提高自身专业素质,以高效的、创造性的工作报答合行的培养和组织的关心,为合行更加美好的未来而贡献一己之力.
银行柜员述职报告 篇五
尊敬的领导、各位同事:我是某银行的柜员,今天我向大家作述职报告.
一、过去一年的工作回顾
在过去的一年里,我作为柜员,认真履行职责,积极服务客户,取得了一定的成绩.
1.优质服务客户
我注重优质服务客户,热情接待每一位客户,认真听取客户的需求和问题,提供专业的银行服务,让客户感到满意和信任.
2.严格按照流程操作
我严格按照银行的流程操作,保证业务的安全和准确性,避免操作风险和差错,提高工作效率和服务质量.
3.积极参加培训学习
我积极参加银行的培训和学习,不断提高自己的专业能力和业务水平,提高自己的服务质量和满意度.
二、未来一年的工作计划
在未来的一年里,我将继续认真履行职责,积极服务客户,为客户的金融需求提供更加优质的服务.
1.提高服务质量
我将继续提高服务质量,加强对客户需求的了解和分析,提供更加符合客户需求的金融服务,提高客户满意度和忠诚度.
2.加强风险控制
我将继续加强风险控制,严格按照银行的规章制度操作,确保业务的安全和准确性,避免操作风险和差错,保护客户的资产和利益.
3.不断提高专业能力
我将继续参加银行的培训和学习,不断提高自己的专业能力和业务水平,为客户提供更加优质的金融服务,提高自己的服务质量和满意度.
三、自我评价
在过去一年里,我认真履行职责,积极服务客户,取得了一定的成绩.但是,在工作中还存在一些不足和问题,需要认真总结和改进.
1.需要更加注重客户的感受和需求
我在与客户的沟通和交流中,需要更加注重客户的感受和需求,了解客户的真实需要,提供更加符合客户需求的金融服务,提高客户满意度和忠诚度.
2.需要加强对金融产品的了解和推广
我在推广银行金融产品方面,需要加强对金融产品的了解和推广,让客户更加了解银行的金融产品和服务,提高客户对银行的信任和忠诚度.
3.需要不断提高自身的专业能力和业务水平
我在未来的工作中,需要不断提高自身的专业能力和业务水平,为客户提供更加优质的金融服务,提高自己的服务质量和满意度.
四、结语
在未来的工作中,我将认真总结过去的经验和教训,努力服务客户,为客户的金融需求提供更加优质的服务.同时,我也将更加注重客户的感受和需求,加强对金融产品的了解和推广,不断提高自身的专业能力和业务水平,为银行的发展和客户的满意度做出更大的贡献.最后,谢谢大家! 20xx关于银行柜员述职报告
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