支行行长述职报告八篇
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支行行长述职报告 篇一
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尊敬的行领导、各位同事,大家好.我于20xx年9月担任支行行长.任职以来,带领团队积极进取,始终把业务经营作为工作核心,以效益作为支行工作的出发点和落脚点,但面对复杂多变的市场环境,深感自身业务经营、人事管理能力的欠缺,支行各项业务发展不均衡,未能与总行发展保持高度一致,部分指标与任务存在较大的差距,希望在今后的工作中,能够得到上级领导和同事的细心指导和点拨. 公文汇,办公文档之家
下面,根据总行要求,就支行20xx年业务经营情况向大家做述职报告,恳请各位批评指正. 公文汇 www.gongwenhui.com
一、业务经营情况与原因xxx
(一)存款方面
截止20xx年8月31日,我行存款余额9944万元,较年初增长577万元,完成全年存款任务的41.78%.其中:个人存款日均较年初增长1073万元,完成全年个人存款日均任务的89.46%;单位存款日均较年初下降2万元,完成全年单位存款日均任务的-3.09%.
以上数据反映,我行个人储蓄存款存在冲高回落以及单位存款业务发展滞后的特点,我个人认为主要有以下几个方面的原因.
1.网络平台发展迅猛,蚕食储蓄存款较为严重.以支付宝、余额宝为首的互联网集资平台发展迅猛,对储蓄存款的分流影响严重(包括一些违规集资平台,对储蓄存款的分流也有一定的影响).部分年轻人热衷于追求高收益及高自由度的储蓄业务,对银行存款业务依赖度下降.
2.居民住房需求、房地产投资需求增加,导致存款流失.今年富顺及周边房地产市场火爆,辖区内的农民进城购房以及房地产投资热情较高,导致储蓄存款流失.
3.拆后重建刚性支出集中释放,导致我行储蓄存款流失严重.20xx年辖区的高铁拆迁款陆续到位,下半年拆后重建陆续启动,导致春节前后拆迁户集中支取储蓄存款,用于支付材料款及人工工资,储蓄存款流失约700万左右.
4.员工业务揽储积极性未充分调动,效果不明显.存款重心由余额转为日均后,加大了业务揽储难度,员工积极性下降,业务揽储效果不明显.
5.对公存款吸收乏力.我支行辖区暂无一定规模的企事业单位,暂时对公账户只要小学校和瑞和建筑xxx(xxx规模极小),无支柱性产业,农业种养大户也较少,对公存款吸收难度较大.
(二)贷款方面
截止20xx年8月31日,我行贷款余额4055万元,较年初下降103万元,完成全年任务的-25.95%.其中:贷款日均较年初下降-48万元,完成全年任务的-14.98%.
原因xxx
1.贷款核销金额大,对贷款余额影响较大.20xx年6月,根据总行安排,对朱春燕贷款300万元进行了核销账务处理,对贷款余额影响较大.若不核销,我行贷款余额较年初上升197万元,完成全年贷款余额任务的49.62%.
2.由于客户经理轮换,优质、大额客户流失明显,对贷款余额增长影响较大.由于20xx年原客户经理轮换,带走了大批优质、大额客户,减少贷款余额约380万.
3.二手房按揭贷款发展不利,新增贷款资源不稳定.与支行有业务关系的中介机构业务,已被原客户经理带走.新发展的中介机构,因总行二手房政策及评估情况的改变,优势不明显,获客情况较难,结合总行二手房信贷规模控制情况,暂停了与中介机构的合作,因此二手房按揭稳定资源被切断.
4.自身贷款资源有限,未能及时补充贷款流失.由于我已经7年未从事客户经理工作,以前掌握的客户已多年未联系,缺少业务合作和交流的机会,支行贷款流失后,未能及时补充.
5.贷款新客户营销力度不够,新客户增长较慢.由于属于4人网点,支行长兼任有大堂经理职责,较多的精力用于了存量贷款的维护、手机银行的营销、各类宣传和排查,对于市场新客户的寻找缺少时间,新客户的增长较为缓慢,从而导致新增贷款增加不明显.
(三)中间业务方面
截止20xx年8月31日,我行代理保险业务手续费收入2.15万元,完成全年任务的72.88%(全年任务83%).该项指标有信心完成全年目标.
(四)电子银行业务方面
截止20xx年8月31日,电子银行交易占比73.26%,完成全年任务的29.43%.蜀信e有效客户数318.75,完成全年任务的55.92%.
原因xxx:
1.我行无代理业务、ATM机,手机银行发展滞后,非柜台交易较少,影响了该项指标的完成.我行正在大力发展手机银行,争取突破,稳步提升电子银行交易占比.
2.由于支行手机银行发展一直相对滞后,20xx年是9月下旬才开始发力,年终勉强完成全年目标,基础不牢固,对20xx年的业务指标有较大的影响.现在农户正在支取财政补贴,正是我行大力发展手机银行的有利时机,该指标应该会有较为明显的改善,蜀信e有效客户数指标,我行有信心完成.
(五)资产质量方面
截止20xx年8月31日,我行不良贷款余额51.05万元,较3月末下降4.04万元(三月不良贷款余额28.8万元),完成全年任务的13.99%.由于诉讼收回,存在时间差,年底完成该项任务难度较大.
原因xxx
1.受市场原因影响,个人大额贷款信用风险突出.截止目前1户因赌博破产,无法按期偿还10万元贷款本息.1户因工程投资失败、离婚等多种原因资不抵债,无法按期偿还36.6万元本息,因诉讼收回存在时间差,该项不良贷款化解难度较大.
2.部分农户外出务工更换电话号码后未主动联系我行及左邻右舍,贷款本息、利息逾期后无法及时取得联系,形成逾期贷款.
二、下一步工作重点
(一)加强团队建设,努力提高团队竞争力.通过交心谈心、任务指标、工资绩效收益的计算、鼓舞士气,提高员工工作积极性,扭转个别员工消极心理.
(二)积极拓展业余揽储,增加储蓄存款余额.
(三)积极拓展贷款新客户,增加贷款新血液.
(四)大力发展中间业务,努力完成中间业务及电子银行业务.
(五)想尽一切办法努力化解不良,严控新增贷款风险.
(六)加强村组、干部的联系,搞好关系,争取在金融相关业务宣传、推广方面获得支持与帮助.
以上述职报告,请领导和同事评议,欢迎对我的工作提出宝贵意见.借此机会向帮助过我的各级领导和同事表示诚挚的谢意.
支行行长述职报告 篇二
尊敬的各位领导:
xx年xx月以来,我担任xxxx支行书记兼副行长职务,负责支行全面工作.在两年任职期间,我能够认真贯彻金融行业的各项方针政策,主动学习金融领域的法律法规,提高依法办事,依法管理的能力.以严谨的工作作风、依法合规的经营理念、诚信为本的经营宗旨,规范从业行为和职业道德,坚持以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标,以创新为动力,积极拓展市场,优化客户结构,增强资金实力,提高资产质量.
支行开业xxxx个月以来,在xxxx部门的指导监管下,在分行领导正确领导下,各项业务健康快速有效发展,管理水平不断提高,经营效益不断提升,同业竞争能力不断增强,较好的履行了岗位职责.截至xxx6月末,xxx支行各项存款余额xxxxx万元,较年初净增xxxx万元.其中,储蓄存款余额xxxx万元,较年初净增xxxx万元,完成分行序时指标的xxxxx%;对公存款余额xxx万元,较年初净增xxxxx万元,完成分行序时指标的xxx%;法人贷款推荐xxxx万元,个人贷款推荐xxxx万元.理财、保险销售累计xxx万元.现将任职两年来的工作情况述职如下:
一、业务学习方面
在加强理论学习中提高自身金融专业知识,不断提升政策理论水平
两年来始终把加强金融领域的法律、法规以及业务理论学习放在首位,不断提高自身业务素养以及理解、把握和执行政策的能力.首先加强国家的政策方针与政策法规学习,深入理解经济工作会议和国家宏观调控精神,努力把握宏观经济、金融政策,逐步把理论上的提高转化为驾驭全局的能力、综合协调的能力和执行的能力,以更好地履行岗位职责.其次不断加强现代商业银行理论学习,及时补充新的经济金融知识,拓宽理论和宏观视野,并将现代管理理念渗透到日常的领导工作中,力求从全行工作的大局出发审视问题、掌握规律、寻求解法,不断提高科学判断形势和科学决策的能力.再次根据xxxx支行实际工作需要,深入学习、研究他行的成功经验和做法,为我所用,避免在工作中走弯路.
通过两年来的不断学习,本人熟知了国家法律法规和银行监管部门的各项规定要求,严格执行银监部门对金融机构高管人员的各项工作要求,积极参加、组织银监部门开展的各种宣传活动;认真配合银监部门监督检查,并对提出的意见、建议及时研究改进措施,确保了各项监管措施贯彻落实.从业两年来,支行各项工作没有发生违反国家法律、银监部门及上级行规章制度的问题.没有发生损害本单位、员工和客户利益的问题.
二、业务开展方面
在努力工作中不断提高自身执行能力,抓好支行全面工作:
(一)尽职尽责,努力做好网点筹建工作
xxxxx月以来根据xxxxx分行的工作统一部署,xxxxxx支行网点的选址、筹建工作陆续地展开.我作为xxxx支行筹备组的负责人带领筹备人员对筹建工作进行周密地规划,在充分收集有关市场信息的前提下,对网点进行合理的布局规划和选址.筹建人员在完成了选址、签订施工合同以及协调办理报批手续,完善业内资料等大量基础性工作后于20年元月2日正式进入工程施工阶段.我们克服了时间紧、任务重、人员少等困难,统一思想、坚定信心,杜绝等、靠、要思想,以市场和客户的需求为出发点,从整体和大局着眼,科学规划,加速建设符合现代商业银行标准的新网点,全面提升网点形象和xxxxx品牌.在筹建过程中我们严格执行<
经过6个多月的日夜奋斗,xxxxx支行网点装修基本完成,同时筹建人员在工程建设达到营业要求标准后立即投入到支行营业证照的办理工作,仅用20个工作日将支行各种经营相关证照全部办理完毕,为支行有序合法经营铺平道路.
(二)全力以赴,切实做好支行全面业务经营工作
我行自xxxxxxx日正式营业以来,通过电子液晶显示屏的滚
动播报,举办与周边居民金融知识互动活动,xxxx网站投放等一系列活动加大了我行的宣传力度,提高了我行在周边企事业单位及居民的认知度.
1、大力发展个人结算业务,提供方便快捷结算服务
在支行开业不到半个月的情况下,我们克服了人员少,时间紧,队伍年轻等多方面的困难,全行上下统一思想,所有前台人员发扬了"白加黑"、"5+2"的工作敬业精神,完成了xxxx万名员工银行工资卡的发放和改密的繁重任务,为我行与xxxxxxx开展代发工资打下了基础.
我行充分发挥网上银行优势,加快推广网上银行代发工资业务.我带领客户经理及前台运营人员多次到小xxxxxx财务处进行营销,在营销的过程中遇到了金融同业的竞争、遇到了关键技术问题的障碍,始终以身作则奋战一线,面对新出现的各种问题及时与财务处领导及分行相关部门进行沟通,最终在总行电子银行部、信息科技部相关人员的大力支持下,在分行领导及运管部帮助下克服重重困难完成了xxxxxxxxx网上银行代发工资业务.
在取得阶段性成果后,我们并没有沉浸在胜利的喜悦中,组织前、后台人员讨论如何顺利完成代发工资后居民日常取现的巨大业务压力问题,带领客户经理对周边进行调研,确定ATM自助设备安装地点,短短三个工作日在xxxxx地区布放ATM自助设备6台.同时安排大堂经理、客户经理在代发工资后的一个星期内在大堂值班,引导客户办理业务,充分发挥行内ATM自助设备分流功能缓解柜面压力;前台柜员全部上岗,缓解业务量巨增带来
的客户等待时间,正是由于自助设备的投放和全体员工的努力使得我行代发工资后能够保证xxxx职工、家属各种支付结算业务顺利进行,提高了客户的满意度和忠诚度.
2、深入xxxx企业产业链客户调研,鼎力支持中小企业发展
为了落实服务中小企业各项政策,解决企业贷款难等问题,我行先后走访xxxx园区内企业,深入调研xxxxx了解xxx企业产业链客户的结算方式、周期等基本经营情况,充分发挥我行自身特色业务优势,突出灵活快捷机制,利用xxx业务解决部分中小企业担保难的问题,同时更多注重企业的管理水平、成长性、实际信用状况和现金流,帮助解决小企业规模受限制、财务不规范、信息不对称的难题,并且利用资金管理行业务上线优势为xxxx企业产业链客户提供了方便快捷的结算业务,大大缩短了结算资金在途时间,使更多的中小产业链客户享受到全方位的金融服务.
3、组织开展宣传活动,普及矿区个人金融知识
为普及广xxxxx职工金融产品知识,提高我行业务水平、发展产融结合特色金融业务、促进服务水平、服务效率的全面提升,我行在xxxx多次举办业务宣讲以及节假日宣传活动.
活动的主题从个人贷款、安全用卡常识、个人信用报告、防范金融诈骗到淘宝购物网上支付等,涉及范围宽广,内容丰富.即有解答又有提问,通过图文并茂的生动讲解以及与客户零距离的沟通互动,使广大xxx员工充分认识和了解我行的产品和服务,为企业人员解决了实际生活中的问题.
【附加篇】
我于今年调到支行担任行长近一年来的时间里,分行党委的正确领导下,在全行干部职工的全力配合下,能面对不断变化的新形势、新情况,能够始终保持必胜的信念,坚持以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标,以创新为动力,积极拓展市场,优化客户结构,增强资金实力,提高资产质量,深化内部改革,各项业务健康快速有效发展,各项管理水平不断提高,经营效益不断提升,同业竞争能力不断增强,较好地履行了岗位职责,基本完成了分行下达的各项工作任务.本人人努力进取积极创新不断进步,工作、学习和思想素养等方面取得了较好成效现对一年来的工作和思想汇报如下:一、坚定立场,强化学习提高素质
在此岗位工作一年多来,在支行党支部的正确领导下,我能坚持坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和金融工作的一系列决定、指示,在上同党保持高度一致.紧紧围绕全行工作重点,把握方向和改革、发展的大局,坚持讲大局、讲发展、讲稳定,依法合规经营,从上、思想上、工作上、制度上确保党的路线方针政策以及上级行规定的贯彻执行.一年多来我认真学习了我行各项金融产品和各项规章制度.对上级行的会议和文件精神能理解透彻并执行到位对领导交办的工作能领会透彻并完成到位对金融产品的精髓能吸收透彻并宣传到位.
二、牢记第一要务,不断加速支行业务发展进程
在工作中,我深感加快发展对支行的重要性和紧迫性,不敢有丝毫松懈,自觉做到以发展为已任,围绕市场,有效组织起各项经营活动,较好地推进了支行的商业化进程.
1、制定高起点的发展目标.每个经营年度,都能通过反复多次算积极的帐、发展的帐,高起点地提出业务发展目标,以此激发全行上下奋勇争先的意识和干劲,提升各方面工作的标准和要求,在全行营造了加快有效发展的浓厚氛围.
2、研究制定切实可行的工作措施,多策并举推进经营目标的全面实现.注意根据新情况、新问题、新要求,审时度势,分类指导,调整策略,把握重点,狠抓落实,力求通过各种有效途径,确保各项业务发展始终保持良好的发展态势.
根据不同时段的资金流向规律,选准工作重点,开展组织存款竞赛活动,促进全行资金实力不断增强.将有效投入作为支持经济建设、加快自身发展的着力点,整合系统资源,调整机构设置,组建客户经理队伍,建立项目拓展储备资料,努力通过管理体制和运作形式的改革,加强对客户的服务,提高办事效率,壮大优质客户群体.
面对不良贷款面广量大的实际,成立了资产经营小组,集中专职清收人员,对划转的不良资产进行集中清收,通过逐户xxx,制定清收方案,做到了时间、任务、责任人"三到位",促进资产质量不断提高.
3、以金穗借记卡为重点,依托网络优势,建立银行卡联合营销机制,完善用卡环境,拓宽用卡功能,开办银证通转帐业务,实现了发卡数量和质量的同步增长,较好地发挥了银行卡的品牌优势.通过走专业经营和外汇普及相结合的路子,加快推动国际业务提速发展,一举改变了分行国际业务发展过程中的被动局面.
4、加强精细化管理,提高经营效益.通过加快中间业务发展,中间业务收入逐年提高.加强头寸管理,合理摆布资金,使头寸资金保持较低的占用水平.积极开展系统内票据回购业务,提高了资金营运效益.完善授权管理和定价程序,对利率定价流程进一步明确,全行利率定价行为逐步规范,较好地防范了利率风险.
三、做到了强化宣讲提升农行形象,强化服务提升品位
整齐的着装优雅的环境靓丽的身姿规范的举止温馨的感受动人的微笑满意的服务??这点点滴滴都是网点文明标准服务导入所取得的成果.员工每天早上7点钟就到位,中午还要上班没有休息,晚上还要参加点评和培训,一天工作十几个小时虽然筋疲力尽但是毫无怨言.时刻保持一种饱满的热情一种全身心的投入.用心学习每一个动作每一句文明用语从着装、仪容仪表、物品摆放晨会的每一项内容服务的每一个环节晚上的自评??等等都能认真对待农行的网点文明标准,服务导入工作受到了省分行内训师的高度赞赏.通过导入,农行的网点环境更优雅,物品摆放更整齐,办事速度更快,微笑服务更贴切,客户满意度更高,服务品位得到了进一步的提升.
四、坚持集中制,不断改进工作作风
本人能以农行的利益为重,按农行的规矩办事,求同存异、合心合力.
1、坚持"集体领导,集中,个别酝酿,会议决定"的方针,严格按照农行章程办事,做到一切重大问题集体研究,选贤任能,慎重决策.
2、坚持集体领导下的分工负责制,能根据班子成员的经历、性格的差异,用人所长,合理分工,充分发挥员工的创造性和积极性.员工间能够互相尊重、互相信任,互相支持,互相谅解,坦诚相见,团结协作.
3、注重领导方式,努力改进工作作风.难点、棘手问题不推不让,敢于负责,敢于碰硬,力争做到组织指挥在一线、措施落实在一线、问题解决在一线.对事关全行业务发展大局的重点客户、重点项目,主动出击.同时,能通过个别谈心、正反两方面典型事例、说服教育、生活会、典型引路等方式,做好思想教育工作,及时化解矛盾,消除不利于团结的因素,努力增强全行的整体合力.
五、坚持清正廉明,发挥表率作用
切实履行一岗双职,认真抓好行风廉政建设责任制的落实.将行风廉政建设与业务经营做到同布置、同检查、同考核.
我能十分珍惜自己的岗位,十分珍惜自己的人格,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,严格执行廉洁自律的各项制度和规定,认真落实党风廉政建设责任制的各项要求,大力发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统,端正生活态度,没有收受企业的礼品、礼金和有价证券,没有参加可能影响工作的宴请.
六、强化综合营销突出优势业务发展
作为分管支行的行长今年支行个人贷款增长万元完成计划的全市排名第名.个人存款增长万元完成四季度计划的
贷款增长完成计划的,中间业务收入完成计划的.拔备前利润完成计划的.班子成员获得了万元的综合绩效奖励.
七、强化创新提高效果.我时刻在谋划工作方法努力做到工作科学化高效化精细化
1、创新时间,安排每天早上7点至9点,晚上8点至10点处理内部事务,上午9点至下午6点对外营销,以此提高时间的使用效率.
2、创新工作格局.网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣传,会计主管和柜员负责柜面服务和基础工作,努力提高工作效果.
3、创新营销方法.每天走访10个客户建立营销目录维护现有客户营销新客户挖掘客户新的金融需求.
八、强化协作营造奉献氛围
我与全行员工齐心协力同甘共苦加班加点把"白加黑""五加二"的工作模式运用得淋漓尽致.网点员工每天提早半小时开晨会,柜员上班实行二加一,晚上还要营销客户等等.正因为有这么一支团结奉献的优秀团队才有农行辉煌的业绩.今年上半年农行在市分行综合绩效考核中荣获第名在省分行对县域支行考评中获第四名并列入了全省的县域重点支行.
【附加篇】
在刚刚过去的20年里,我作为负责xx行全面工作的行长,在xx农村商业银行的领导下,认真履行工作职责,带领全行干部员工,努力做好各项工作,业务经营得到了健康、有效、快速地发展.现将履职情况汇报如下:一、坚持勤政廉政,努力提高自身素养
作为支行的支部书记、行长,我始终以xx重要思想、xx精神和科学的发展观作为行动的指南,保持一个党员干部应有的品德和品格,思想过硬,作风正派,清正廉洁,积极发挥好支行领导作用.我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职,得益于思想的牢固,日常打下了较好的基础.
1、积极学习掌握党和国家的方针、路线、政策,深刻领会上级党委的战略部署和要求,通过理论的学习,不断提高自身的思想素质.
2、时刻以党员干部的标准严格要求自己,廉洁自律,把党和群众的利益放在首位,不谋私利.
3、做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实,把党风廉政建设工作始终放在首位,切实在落实上下工夫,在实际行动中求成效.
二、坚持以任务为目标,全力推动业务经营快速发展
20年,我行坚持以任务为目标,进一步加大市场攻坚力度,经过一年的不懈努力,各项经营指标完成情况良好.
1、把存款与发卡、POS相结合,巩固老客户,发展新客户,深挖储源,广筹资金,做好发展一户,巩固一户.20年末,xx行各项存款余额xx万元,较年初上升xx万.
2、以国家的政策为导向,调整思路,细分市场,不断调整信贷结构.xx行根据经济结构发展的新特点,探索灵活多样的贷款方式,大力支持区域经济的发展,20年末,xx行各项贷款余额xx万元,较年初上升xx万元,一定程度推动了区域经济的发展.
3、大力清收不良贷款,提高信贷资产质量,减轻农商行成立的包袱.xx行及时掌握不良贷款户的经济状况和账户活动情况,综合xxx后分别采取公告催收、依法诉讼等多种行之有效的措施,全年累计收回不良贷款xx万元,超额完成xx农商行下达的xx万元的盘活任务.
4、加大收息力度,各项收入应收尽收,20年我行全年各项收入xx万元.20年,因我行任务完成较好,被总部评为"xxxx先进单位".
三、全面推进"三项整治活动"、"内控和案防制度执行年活动"的深入开展,强化内控制度执行力
为确保"三项整治活动"全面开展,我行制订了本行的活动方案及领导小组,领导小组各司其职,各负其责,深入细致地对各项贷款进行了清理排查.排查中未发现违规操作行为,未发现"三名贷款",不良贷款反映真实.
结合"三项整治活动",xx行深入开展了"内控和案防制度执行年活动",活动对信贷领域的风险、内控制度执行力、"防范操作风险13条意见"的落实情况进行了排查,从而强化制度执行力度,大力推进全面风险的管理,筑牢风险防范和案件防控的堤坝.
四、警钟长鸣,"安全保卫"工作常抓不懈
对于安全保卫工作常抓不懈,时刻做到警钟常鸣.我行每月召开一次保卫工作会议,每日的晨会也将安全保卫规章制度作为学习的重点.通过例会、晨会与职工的自学相结合,员工掌握了各项安全防范规章制度,并切实贯彻执行到工作的各个环节,如支行负责人定期或不定期的对各个网点的安全保卫情况进行检查,按要求出入通勤门、规范营业场所的交接及运钞接款送款按要求操作,各类与安全保卫工作有关的台帐登记情况等等.
对于总部统一制订的各项安全防范规章制度及处置突发事件的应急处置预案,我行不仅仅组织职工认真学习,还组织员工进行实际的演练,从而提高了全体员工安全防范水平和能力.
工作中存在不足
1、存款不稳定.一是我行存款中对公存款占比较大,存款不稳定,波动较大,我行存款20年全年一直完成较好,但是第四季度时,几个大户陆续用款,致使存款大幅下滑.
2、一级支行对二级支行的工作抓得不够紧,二级支行未能完成xx行分配的存款任务、发卡任务.
3、部分二级支行门面较小,其他商业银行相比仍有一定的差距.
下一步工作计划
针对以上存在的问题,我准备采取如下措施予以解决:
1、做好以贷引存及黄金客户工作
(1)通过加大宣传攻关力度,主动走访企业、工厂、居民,广泛捕捉信息,积极开拓新的存款来源,稳定存款.
(2)继续树立职工的主人翁意识,加大对各个网点的考核力度,工资与效益挂钩,加大奖惩力度,做到奖罚分明.
(3)把存款与发行金农卡、卡均余额、布放POS相结合,争取新客户.四是现在房地市场不明朗、股市低迷、民间借贷风险较大,我们要深入到客户家中,认真细致做好客户的思想工作,将客户的资金从股市、房市、民间借贷中争取过来.
2、传统业务依然占
绝对比重,中间业务拓展缓慢.目前我行各项收入依然以贷款利息收入为主要来源,我行中间业务全年仅收入7万元.因此作为农村商业银行,我们要寻找寻找新的经济增长点,把存款、收入与发行金农卡、布放POS机相结合,有条件的情况下开展代收代付业务,扩大中间业务收入的来源.
3、加强企业文化建设,树立良好社会形象,做好"双建"工作.20年,我行计划把企业文化建设、"双建"与改革、发展、管理有机结合起来,提高服务质量和服务档次,不断满足广大客户的金融服务需求.继续做好打基础、抓规范工作,加强内控制度的执行力度,积极申报"xx标准基层社".
总结过去一年的工作,我既取得了一定的成绩,也存在着一定的差距和不足.新的一年,我将结合实际认真落实科学发展观,进一步树立信心,振奋精神,扎实工作,按照上级的要求部署,完成20年各项任务目标,努力开创xx银行xx行的新局面.
支行行长述职报告 篇三
我叫,19年年日出生,党员,大学本科学历,毕业于北京金融学专业,金融工作年限22年.于19年7月在北京市某某区参加工作,先后从事过储蓄、人事劳资、科技、信贷、公存、营业部主任、基建、保卫、综合管理等工作,于xx年1月到北京农村商业银行某某支行,主持非管辖支行某某支行工作.
从20xx年1月到今天已在北京农村商业银行某某支行工作近一年了.在这一年的时间里我带领支行干部职工以奋发向上的工作作风,以团结协作和忘我工作的精神,克服各种困难,在逐步摸清、理顺支行的各项工作的基础上,努力完成管辖行下达的各项计划指标,使支行在组织管理方面实现平稳过渡的同时,支行各项业务平稳发展,新老客户群体稳定,保持了良好的经营发展态势.现将一年的主要工作述职如下:
一、主要经营考核指标完成情况汇报
截止到20xx年末,某某支行考核利润实现......
二、主要工作情况汇报
1、多听、多看、多xxx,摸清情况,为开展工作打好基础.
到任之初,为了在短时间内尽快了解掌握支行的各项业务发展状况、管理水平和人员素质等情况,克服困难,平时经常找干部职工谈话,并深入到科室、网点,积极与当地取得联系和支持,掌握第一手资料,迅速了解支行各个方面的情况.白天走访村镇和农户,晚上利用休息时间处理支行事务.
根据某某地区的特点,我及时走访镇和相关部门,了解某某开发区、经济发展状况和思路,走访税务、工商、农办等部门和企业,了解某某地区的金融市场情况,了解企业客户的经营状况和需求,为今后工作的顺利开展打好基础.
为进一步了解支行干部职工的真实想法,加强支行的经营管理水平,我在3月初通过找员工谈话、召开部门负责人座谈会、各种小型会议和支行工作会等形式,及时了解员工思想状况,并对员工提出的意见和建议认真xxx研究,对合理建议及时采纳和总结,并对一些职工普遍关注的问题给予了答复和解决.使职工看到了我诚恳的工作态度,激发了广大员工对管理的参与意识,提高了工作积极性和主动性,形成了职工之间谈论如何工作,如何努力将工作干好的良好风气.同时也使我基本摸清了支行的整体情况,为尽快融入到一个新的工作环境并尽快使工作打开局面奠定了坚实的基础.
2、规划某某支行未来几年发展方向
根据某某地区未来几年经济发展以工业强区、旅游富民为主导、以加大基础设施建设为突破口、以招商引资为重点,增强经济发展实力,扩大产业规模,提升产业结构水平,实现经济、社会和资源的协调发展的思路,结合管辖行关于某某支行发展的指导意见,规划出了某某支行未来几年的发展方向.同时,通过发展规划,充分了解了宏观、区域经济走势,市场变化、同业竞争手段等内容,把准经济发展的脉搏.
以强化服务提升农商行形象,以加强培训提升员工业务素质,以内控建设提升经营能力,以调整资产质量提升支行盈利水平,并根据支行人员现状和业务现状逐步制定相应的制度规定,如支行网点和部室服务工作检查制度、支行业务技能培训制度、业务质量考核制度等,用制度手段确保支行近期目标的实行.
3、明确中层干部工作目标和标准
我清楚地知道,一个支行的发展不仅要依靠高管人员的科学决策和有效管理,还要培养锻炼出一支过得硬的中层管理干部队伍,只有这样才能形成工作合力,才能使总行、管辖行的政策、经营理念和相关规章制度得以准确有效的贯彻落实.
我感到,某某支行干部职工整体业务素质、文化素质和素质还是不错的,但也有落后的思想意识和行为习惯严重影响着支行业务发展,如认为某某支行历各项业务指标就完成不好,努力也是徒劳的破罐子破摔的颓废思想;自己的业务和水平比以前强多了,没有必要再努力学习的自满自足的思想;大家在一起工作很不容易,能干的就干点不能干的就不干的懒惰思想.
针对某某支行部分干部跟不上目前农商行快速发展形势的现实,提出了衡量中层领导干部是否称职的十条标准.这十条标准是:一、要有想干事、能干事、干成事的欲望和信心;二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路;三、要善于从习惯的工作模式中发现问题,并能提出改进建议;四、要言行一致、表里如一,言必行、行必果;五、要正确处理好发动大家干与自己带头干的关系,正确处理好工作中的积极主动与被动应付之间的关系,力求在分工上人尽其才、才尽其用;六、要有全行一盘棋意识,正确处理好个人、局部、整体之间的关系;七、要正确处理好上下级之间、人情与制度之间的关系,不能因人情放松制度;八、要有逐级负责意识,各级干部都要种好自己的田、看好自己的门、管好自己的人;九、要能够客观真实地反映情况,为上级决策提供可靠依据;十、要正确处理好开展工作与承担责任之间的关系,不能因噎废食.
十条标准的提出,希望使中层管理人员对照标准找到了自身的差距,明确改进目标,也让一些普通员工看到自身发展和努力的方向,为提高干部员工的素质奠定基础.
4、抓文明规范服务,树农商行形象
银行的服务形象在很大程度上是决定着银行整体形象,我们的一言一行,一举一动都代表着北京农商行的服务形象,能否为客户提供周到的服务会直接影响我行的声誉,因此支行班子组建后积极研究如何提高服务质量和效率,制定了服务质量考核制度,将员工仪容仪表、服务规范、环境卫生、服务事故等服务工作细化到27小项,并细化每一小项检查原则和奖罚标准,力求使员工找出自己的差距,逐步养成良好的文明服务习惯.
同时充分利用中国银行业协会倡导的银行业文明规范服务活动,根据管辖行要求精心组织,扎实推进,初步实现了提高服务质量、扩大社会影响力、创造良好声誉的预期目标,某某支行的文明规范服务工作受到上级领导的好评,所辖某某分理处被总行授予文明规范服务先进单位荣誉称号.
5、梳理业务流程,加强内控建设
在抓服务质量的同时,支行领导班子将业务流程梳理和内控建设放在了同等重要的地位,结合管辖行案件专项治理工作精神深入、细致、全面的开展支行案件专项治理工作,分别制定了<<某某支行xx年案件专项治理工作实施方案>>和<<某某支行案件专项治理工作自查小组分工>>,详细明确了案件专项治理工作的范围、具体时间、各层次的职责分工,检查的方法等,逐级签定责任书,落实责任,确保了案件专项治理工作的统一开展,全面梳理了支行的各项制度规定,将各项规章制度力争作到有的放矢并易于操作,有效的避免了制度形式化,尽量避免有章不循、有章难循的尴尬境界,维护各项规章制度的严肃性.
通过案件专项治理,支行加强了监督检查力度,监督检查制度得以细化,违规处罚力度得以强化,内控制度体系得以健全,员工风险意识得以提高.员工进一步提高了对案件专项治理工作重要性及意义的认识,使员工在思想上增强了风险防范和遵章守纪的意识.支行案件专项治理工作受到管辖行好评,并将某某支行作为某某支行试点单位.员工的风险意识和内控意识得到进一步提高和强化,为案件防控打下了良好的人文基础.
6、加强信贷管理指导,注重贷款营销
为了对支行的贷款质量情况有一个整体了解,以防范信贷工作中的潜在风险,我多次听取信贷部门的汇报,对存量贷款企业进行摸底,并对主要的贷款客户逐户走访,了解企业经营状况,进行认真xxx、考察,xxx其贷款风险点,判断其是否为真正应该支持的贷款客户,是否存在潜在的风险,以确保我行信贷资金的安全.如某家贷款客户过去一直是我行支持的客户,在走访时发现其存在很大的风险因素,我及时与信贷员进行了情况沟通,同时要求制定了符合实际的、切实有效的逐步退出的计划并实施,以防范信贷风险的发生.
根据支行贷款营销成效不明显,客户经理贷款有畏难情绪,有严肃处理不良贷款责任人的心理包袱的状况,组织全体信贷人员认真学行和管辖行相关文件精神,充分理解在处理营销和风险的关系上,要坚持尽职原则,即:营销人员只要做到尽职尽责,依法合规、出现风险,不予追究.要求信贷客户经理,不要被总行严肃处理不良贷款责任人所吓倒,因为他们都是没有依法合规做贷款,没有尽职尽责.同时结合自己的工作经历现身说法,指出:工作二十多年来,有我签的贷款还没有一笔发生不良,说明信贷风险在一定程度上是可以防范的.同时也强调并不是符合银行贷款条件的贷款就没有风险,只有把银行的贷款真正当成自己的钱借给别人那样来琢磨,你才能把所有的风险点都考虑到,才能真正的防范住贷款风险.
在解决了贷款营销人员的思想问题以后,我带领营销人员走访镇、某某开发区,了解基础设施建设项目计划,新入区的企业、高科技集团xxx,如有限xxx、厂、等,为今后储备新的存贷款资源打下了基础.同时带领大家走出区外,对区外的优质存、贷款客户,积极主动营销.我深切的感受到某某地区的金源有限,要求大家要走出去,要放眼整个某某市场乃至北京市场,要求大家要解放思想、提高素质、敢于竞争、善于营销、同心协力、扎实奋斗,使某某支行在较短的时间里取得较大发展.
7、培养存贷款工作四营销机制
存贷款工作是当前我行重点工作,培养一支营销团队和营销手段是取得成绩的关键,到任之初,我就结合支行和地区特点,构建存贷款工作四营销机制建设,力图带领大家逐步建立一套符合实际的营销体系,从而培养一支能打硬仗的客户经理队伍.四营销机制即:
一是立体营销,以抓大不放小,关键在于优的宗旨,按存款规模大小,实行客户经理、部门经理、行长差别营销.坚持上、下联动,各部门协同,不拘一格抓存贷款.
二是连环营销,定期走访职能部门掌握新入资项目第一手信息,摸准牵头部门和承办部门,从龙头抓起,实行连环式营销,收到很好的效果.
三是感情营销,对公、储蓄个网点建立大户档案,帮助解决他们的工作、生活中的实际问题,增加感情投资,来有效地稳定优质客户.
四是关系营销,利用郊区注重社会关系、人情关系的特点,利用行内职工与客户、职能部门的社会关系进行资源竞争.
三、明年工作设想和经营思路
1、强化制度执行力建设.支行干部职工整体业务素质、文化素质和素质是不错的,但也存在不求上进、自满自足、违反纪律的思想意识和行为,违反劳动纪律、违反业务操作规程、违反工作制度现象时有发生.这些现象虽然是个别现象,但也严重影响着支行各项业务健康发展.所以强化制度执行力建设是明年及今后几年需要花大力气去做的事情.这包括考勤制度建设、文明规范服务制度建设、结算制度建设、贷款管理制度建设等多方面.
2、努力改善贷款质量.目前支行各项贷款质量非常严峻,企业贷款时常出现欠息和逾期现象,常常需要用借新还旧方式化解不良,企业还款意识淡薄,我们信贷人员贷后管理水平和手段又较为落后,不能适应日益发展的经济环境和总行要求.小额农户贷款也存在同样问题,农户贷款本金不能到期收回,需要用借新还旧方式维持贷款的正常形态,同时还存在原农户贷款手续不正规甚至违规现象.所以改善贷款质量是支行能否健康发展的保证.
改善贷款质量需要从两个方面入手,一是通过新增优质贷款来稀释原有不良.二是通过各种手段化解、消化现有不良.说白了就是加大管理和营销力度.从管理和营销制度入手,合理制定奖惩办法促进工作执行力.
3、充分利用某某开发区发展契机,抓住入区企业,营销存贷款业务.及时与镇和相关部门联系沟通,了解某某开发区入区企业情况,从源头抓住客户资源,了解掌握入区企业的经营状况和需求,为今后工作的顺利开展打好基础.
四、存在的不足和需要改进的地方
1、经过半年的农商行工作也发现自己的一些不足,如自身业务能力有待加强.初来北京农村商业银行,对农商行的很多制度、人文环境、业务都不了解,需要我不断努力,尽早融入到农商行新的集体中,在业务学习、管理理念、处事习惯上在以后的工作中都需要加强.
2、在今后的工作中,我要认真总结工作经验,进一步加强学习,深入开展调查研究,更加全面、准确地掌握和xxx支行工作,提高工作水平,为我行的发展做出更大的贡献.
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
【附加篇】
一、基本情况(一)个人履历.述职人,男,汉族,现年周岁,(简历略)
(二)机构及人员情况.截至9月末,所在的县支行有职工16人,其中行领导2人,中层干部4人,内部机构设置有办公室、客户业务部、财务会计部3个部门,机构按上级行规定设置.
(三)业务经营情况.
(1)资产、负债及所有者权益.
截至10月末,资产总额为万元,其中:各项贷款万元,负债总额为万元,其中:各项存款万元,所有者权益为万元.
截至9月末,资产总额为万元,比我刚到支行时增长万元,其中:各项贷款万元,增长万元,增幅为66%,负债总额为万元,增长万元,其中:各项存款万元,下降万元,所有者权益为万元,增长万元.
10月经营利润万元(全年为万元),全年经营利润万元,9月末已实现经营利润万元,比10月末增长%.据测算实现利润将在上年基础上翻一倍还多.
在存贷款规模和经营利润大幅增长情况下,信贷资产质量继续保持优良.资产质量:截止9月末,各项贷款万元,其中:正常贷款万元,在正常贷款中,关注贷款(即挂帐贷款)万元,为贷款总额的%.
二、履行职责情况
(一)加强思想和业务知识学习,努力提高政策水平和业务能力.
在支行工作期间,为不辜负组织的期望,更好地履行自己的工作职责,我认真学习马列主义、思想、理论、重要思想以及科学发展观,自觉学xx届四中、五中全会精神,学书记在建党xx周年上的讲话,积极参加市分行按季组织的中心组学习,工作中遵守金融法规,认真贯彻落实上级行文件精神,增强大局意识和责任意识,用先进的思想武装自己,不断提高理论素养和思想水平.因为自己信贷、财会、管理方面的知识相对欠缺,为了适应新岗位的要求,我潜心学习上级行文件,在平时工作中,为了学习更多的业务知识,了解和掌握全行业务进展情况,我同客户部、财会部门主管经常在一起研究、探讨工作,如有不懂的业务就虚心的向他们请教.每到月末、季末我都认真地查阅各种报表资料,与我行同期及兄弟行进行数据对比,掌握考核情况,寻找差距和不足,研究对策.在工作中,我始终坚持理论联系实际,能够用自己学到的经济金融理论知识,研究解决工作中存在的问题.
(二)团结协作,当好行长的参谋和助手.
作为支行班子成员,我能够摆正自己的位置,处处以大局为重,维护班子团结,当好一把手的参谋和助手.作为副行长,我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上,按照支行工作分工,对自己所分管的工作认真负责,在职权范围内,解决好工作中遇到的矛盾和问题,在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向支行行长汇报情况,并提出自己的意见和建议.我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调能力的提高,在工作实践中不断锤炼自己.两年来,我带来客户部全体同仁办理了多笔各类信贷业务,熟悉了从贷前调查、贷时审查、贷后检查的各个环节和要求.
(三)以认真负责的工作态度,尽职工作,努力开创工作新局面.
为了尽快掌握信贷业务知识,有效管理和指导信贷业务,切实把好新增贷款质量关,我认真学习领会总行下发的信贷管理文件和银监会三法一指引,学行编制的<<信贷业务操作手册>>,专业知识水平迅速提高.
我对分管的财会和工会工作也倾注了极大的热情,经常关注财会部门的结算情况,了解现金收付情况,严格执行规章制度,认真落实ic卡管理规定,坚持按月查库制度,财会工作没有出现明显问题.
为打造和谐农发行,充分发挥工会组织桥梁和纽带作用,不定期开展形式多样的工会活动,增强了职工身体素质,促进了员工之间的交流和工会组织的凝聚力.
按照合规管理年学习要求,组织全行员工学习合规管理各类文件,提高对合规管理重要性的认识,学行和银监部门典型案例剖析材料,增强全行遵章守纪的自觉性,提高客户经理风险识别能力和风险防范意识,在办理业务的过程中坚持合法性、合规性要求.我行的各项业务在银监会中长期贷款现场检查和总行流动资金贷款检查以及当地银行的多次检查中没有发现违规违纪问题.
(四)在支行任职期间,以科学发展观为指导,创新工作思路,工作实绩突出.
三、工作中存在的不足和改进措施
回顾过去两年,我在支行任职期间认真贯彻市分行党委和县支行党支部的各项决策,工作尽心尽责,取得了一定成绩,这是市分行党委、县支行党支部正确领导的结果,是和支行全体员工共同努力分不开的,自己只做了份内工作.
在看到成绩的同时,我也清醒的认识到自己尚存在缺点和不足,主要表现在:
(一)学习还不够深入,在理论学习和业务学习上做得还不够.在学习内容的选择上,有时候不能将学习的主观需求与客观需要很好地结合起来,有实用主义、功利主义现象.
(二)工作经验、领导艺术和管理能力还需要在今后工作中,进一步提高.
(三)经常埋头于日常的事务性工作,有的工作管得过多过细,对全局和宏观的工作考虑比较少,全局观念、大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强.
(四)对企业经营状况的xxx还不够深入、彻底,风险识别能力有待进一步提高.
当然,缺点和不足还不止这些,这几条是主要的.在今后的工作中,我将采取以下措施加以改进和提高:
一是努力加强学习,通过学习增强自己的修养,提高自己的政策理论水平和工作能力.
二是在工作中要努力增强主动性、创造性和严格管理的意识,克服管理工作上的畏难情绪,以人为本抓管理.
三是要更加积极地发挥好主观能动性,为农发行整体发展多出主意,多想办法,为取得更好成绩而努力奋斗.
以上述职,请同志们评议.
谢谢!
【附加篇】
xx年,按照支行行级负责人工作分工,本人元月份主要分管xxx部、房地产金融业务部、风险管理部、老干部办公室,2～8月份分管计财部、风险管理部、信贷审批部、老干部办公室,10～12月份分管风险管理部、信贷审批部、老干部办公室,9月份在常州培训中心学习.现将我一年来的履职情况述职一、主要业务指标完成情况
对公存款时点新增2.8亿元,日均新增3.8亿元;
xxx类贷款新增8.7亿元;
中间业务收入实现5640万元,完成省分行计划的106%;
累计发放xxx类房地产贷款4.76亿元,累计回收4.75亿元;累计发放个人住房贷款53165万元.
二、履岗情况
1.加强自身修养,提高管理水平.
积极参加党委中心组理论学习,坚持集中学习与自学相结合,积极参加省分行和支行组织的各类集中培训,学习内容主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等.在常州培训中心学习期间,系统学习管理理论和案例,开阔了视野,丰富了知识,经营管理水平得到了明显提升.
坚持做到廉洁自律,以身作则,勤奋工作,坚守职责,对所分管的工作,做到让党委放心,让同志们满意.作为支行领导班子中的一员,既要以身作则,管好做好所分管的工作,又要搞好团结,当好参谋和助手.我与所有的班子成员都能搞好团结,主动、虚心听取大家的意见,自觉维护班子的团结和协作,对党委的决议坚决服从,从不搞特殊化.对自己分管的工作,能积极主动地思考问题、解决问题,勇于承担责任,圆满完成了各项工作.
2.贴近市场,贴近客户,树立科学的发展观.
根据工作分工,我一月份分管xxx业务部、房地产金融业务部等部门的工作.一月份推出了开门红竞赛活动,为全年业务的健康稳定发展奠定了基矗在业务发展中,我行始终树立科学的发展观,找准业务发展的着力点,以市场为中心,以客户为重点,积极拓展市常初步完成了对市场和客户细分工作,对存款余额达100万元(含)以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分,并针对我行的客户结构现状,制定具体的营销计划:对高端优质客户,如交通、事业类等行业客户,网点大客户、重点客户等,提供融智服务,提升营销层次,以此增强客户对我行的满意度和依存度;对普通客户,开展激活中小账户、提升账户贡献度特色活动,通过电话、走访等形式加强沟通,重点推介我行的特色业务、产品,适时营销,激活账户,提升对我行的贡献度,如针对睡眠户,激活为先,提高账户的利用率,逐步挖潜,增加存量.在房地产金融业务发展方面,采劝调查细分市尝研究整合资源、优化信贷结构的经营策略,大力发展优质客户,如营销了房地产、对外贸易发展总xxx等大型客户,充分储备优质楼盘资源,推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展.
在业务发展的同时,我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置.根据客户信用等级的不同,以利率为杠杆,在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整,逐步退出一些资产规模孝经营一般、对我行贡献度小的企业,把有限的资源投入到优质客户、优质资源上,争取以有限的资源实现价值的化.同时,在巩固和挖掘原有客户的基础上,创新营销机制,积极拓展新的业务领域,对符合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放,促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理.
3.提高风险意识,强化风险管理,努力实现双降.
xx年,我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一,进一步加大力度,加快步伐,采取有效措施,建立长效机制,将降低不良资产和防范案件攻坚战向纵深推进.根据总行开展的降不良防案件抓管理促发展攻坚战活动总体部署,我行提出了创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果的工作思路,以保证信贷资产质量双提双降为风险管理工作的出发点和落脚点,风险管理工作围绕压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款开展.工作中主动思考,大胆探索、勇于创新,始终坚持事前预防与事后管理并重,把风险防范贯穿于信贷管理的全过程.在对存量不良贷款全力压缩的同时,加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作,从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责,保证信贷业务稳健运行.同时,积极开展风险管理平台工程推广工作,按照制度化、规范化、精细化的要求,加强基础管理和内控建设,完成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作,共编写场所文件120份,目前,试运行已经结束,推广工作进展顺利,为全面提升风险防控能力,促进业务健康发展奠定了基础.
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
支行行长述职报告 篇四
尊敬的各位领导、同志们:
20xx年7月,通过我行的管理人员竞聘,我被任命为贵阳市商业银行清镇支行行长助理,根据支行分工,由我协助行长分管网点及我行代理的社保业务、工会工作,并在20xx年7月至20xx年2月兼管市场营销部工作.自任职以来,我坚持以党的xx大精神为指导,以服务经济、促进发展为目的,紧紧围绕支行中心工作,全力协助行长开展工作,不断改进工作方法,提高工作效率,勤奋学习,圆满完成了各项工作任务,较好地履行了行长助理的岗位职责.在此,我从以下几个方面对一年半以来的工作进行述职:
一、加强学习,提高素质
自己在副行长岗位工作时间不长,管理能力和管理水平有待进一步提高,因此,在学习上坚持集中学习和自学相结合,利用业余时间学习金融理论、管理理论、法律法规等知识,并积极参加总部组织的管理人员履职培训,学习了金融基础理论、财务、法律基础理论等知识,开阔了视野,丰富了知识,在工作中,虚心向领导和同事学习,学习工作方法和管理经验,同时,注重听取领导和同事的批评建议,纠正不足,充实和完善自我,使自已的管理水平得到了明显的提升.和不断提高自身履职能力,同时,坚持做到廉洁自律,以身作则,勤奋工作,坚守职责,摆正自已的位职,当好行长的参谋和助手,对自己分管的工作,能积极主动地思考问题、解决问题,勇于承担责任,圆满完成了各项工作.
二、爱岗敬业、勤奋工作
我深知,自己作为支行副行长,应摆正自已的位职,当好行长的参谋和助手,认真履职,勤奋工作,爱岗敬业,强化勤政意识、服务意识,尽职尽责努力做好本职工作,因此,在工作中我丝毫不敢懈怠,在兼管市场营销部期间,有几次因白天工作烦忙没有时间,为了审查和修改客户经理上报的贷款客户资料和调查报告,利用晚上时间在办公室加班到深夜;还有一次,自已重感冒较为严重,为了不影响工作,早上坚持上班,实在支撑不住,下午4点才请假到医院看病输液,次日稍好后又坚持上班,利用三天晚上时间才到医院输液;在拓展清镇市的住户增量专户和住户维修资金专户时为增强竞争实力,支行为该两项业务的管理单位购买了管理系统,为了了解该管理系统操作流程,便于今后对该项工作的管理及指导,就多次专程到已代理该两项业务的兄弟行进行学习,待专管人员到位后,又带领专管人员到兄弟单位进行学习.并结合清镇市的实际调整代理方式,该项工作得到了管理单位的好评;在20xx年初遭遇百年不遇的凝冻期间,与全行干部员工一起坚守工作岗位,10多天未回家,为"抗凝冻、保支付"作出了贡献,支行也获得了当地授予的"抗凝冻、保民生"工作先进集体称号.通过自己的努力,我分管的各项工作元满的完成了总质量得到进一步提高,取得了一定成绩.
三、贴进客户,积极拓展新业务.
在兼管市场营销部期间,协助行长找准业务发展的着力点,以市场为中心,以客户为重点,积极稳定存量客户,拓展增量客户,对存、贷款余额达100万元（含）以上的客户进行梳理与细分,掌握了这批大客户在我支行存、贷款中所占的份额,并专门进行了走访,了解客户需求,根据客户不同需求在进行营销,以此增强客户对我支行满意度及依存度;同时,经过不断宣传我支银行承兑汇票办理、银行承兑汇票质换对企业的收益,吸引客户,激活了在我行开户办理业务较少的贵州美丰化工股份有限xxx在我行开展了该业务,保证金存款时达到了3500万元,为我支行存款的增长奠定了一定的基础.稳定存量优质客户的同时,大力拓展新增客户,在行长的带领下重点是拓展了清镇市的住户增量专户和住户维修资金专户,并与该两户资金的管理单位签订了时间较长的合作协议,使该两个成为我支行长期稳定的的存款客户,截止20xx年12月,该两户帐户余额已达到4800余万元.为我支行存款的增长奠定了一定的基础.
在进行业务拓展的同时,着力加强内部管理.一是对市场部员工进行思想教育,要求市场部员工改变服务意识,树立营销理念,二是加强内部管理,建立了承兑汇票出票及承兑汇票贴现台帐,并要求内勤对承兑汇票及贷款档案按季进行整理装订,规范了抵押人领取抵押物手续,要求内勤人员对中长期贷款利率是否按合同约定一年一定进行清理.通过清理,对未按规定执行一年一定的贷款利率进行了调整,仅20xx年就为支行增加收入20余万元.
四、多措并举,全力抓好网点管理工作.
一是加强职工业务素质和服务质量的提高.要求网点负责人定期组织职工进行业务学习,针对一周内业务工作中出现的差错及柜面服务中出现的问题进行总结整改;二是加强会计出纳内控制度管理,按照总部要求定期进行现场检查及调阅监控,对检查出的问题采取个别谈话及通报批评的方式对职工进行批评教育,并落实整改情况,通过加强监督管理使职工的思想意识有了很大的转变,会计出纳内控制度的执行情况基本符合总部的相关要求,全年无事故或案件发生;三是加强网点存款的稳定增长及业务营销,特别是储蓄存款的揽存工作,要求网点负责人对日均存款30万元以上的客户进行统计,建立优质客户档案,并加强与客户的联系,了解客户需求,进一步稳定存量客户.同时,针对xxx客户及个人客户的不同需求分别拟定宣传单,要求各网点负责人组织人员对本网点区域内的商户进行营销,通过对存量客户的稳定及增量客户的营销,两年来,各网点存款均稳步大幅增长,特别是储蓄存款,20xx年、20xx年均超额完成总部下达的日均及时点存款任务,20xx年日均储蓄存款达35412万元,较上年增长11364万元,完成增长计划的315％,年末储蓄存款达到38215万元,较上年增长13303万元,完成增长计划的333％.
此外,为充分调动加强对支行员工的管理,我在20xx年到任之初就向行长提出建议,征得行长同意后拟定了考核办法,实施后效果良好.同时,结合支行实际,所分管的工会工作开展地有声有色.
五、精心组织,认真做好新农保代理工作.
新农保即新型农村社会养老保险,是国家对农民的一项惠民政策,为了做好全面代理业务,保证新农保资金及时归集、及时发放,让参保人员充分享受国家惠民政策,在代理业务开展之前,我支行行领导带队分别到百花湖乡、红枫湖镇等十一个乡镇向乡镇领导、乡镇劳保所人员进行充分沟通,了解具体情况,根据各乡镇所处的地理位置、具体情况拟定详细的代理方案,为开展此项工作我支行从各农民只要按月或按年缴纳一定的保费,在补贴一部分,到60岁即可每月领取养老金.因我行系地方性银行,指定由我行代理此项业务的代收、代发,但由于在辖区的11个乡、镇中,我支行有9个没有固定网点,因此,需要每周定时到乡镇进行收款.在该项工作启动之前,我就与当地社保局、乡镇劳保所进行多次沟通,了解该项工作的具体情况,并不辞辛劳带领支行相关人员分别到站持9个乡、镇实地调查了解,期间,袁行长拟定了代理方案上报总部,得到了总部的批准.目前,该项工作已步入正轨,在顺利开展的同时,我们还加强了风险防范的管理,截止20xx年12月1日共代收x人次,x万元,开立存折代发x人x元,支付x元,得到了部门和广大农民群众的认可.
六、正视问题,明确目标
在看到成绩的同时,我也清楚地认识到自身存在的问题与不足,概括起来,主要有三点:一是学习能力不足,在理论知识的系统性学习和深入性学习上还有待于进一步加强;二是协调能力不足,把握整体工作的能力仍有待于进一步提高;三是创新能力不足,对新形势下提升银行工作的创新能力,实现科学发展上仍有待于进一步探索.
针对本人在工作中存在的问题,今后工作中,我将正视现实,按照支行发展目标,内强素质,外树形象,努力做到以下几点.
（一）勤于学习.
在学习上,决不能有"做一天和尚撞一天钟"的"懒惰"思想.要多积累,要多向书本、向有经验的人、向基层群众学习,通过深入学习党的各种理论政策、法规制度和业务知识,"博采众人之长",提高业务和工作水平;要多感悟,正所谓"学而不思则罔",勤于思考、善于质疑,力求甚解、掌握真谛,是"消化"知识的有效途径.要做到知识更新,就要学会多感悟,只有多感悟,才能为决策提供独到的思想见解;要多实践,不闭门造车、凭空捏造,要坚定不移地走群众路线,多深入一线"补氧"、"充血",通过在实践中锻炼,增长自身的才干.
（二）乐于服务.
服务是银行从业人员的职责,要全心全意为经济主体,为群众服务,乐于真诚热心地为他们排忧解困.
对我来说,重点要做好"四个转变",即由只满足于办好具体事务向善于抓大事、谋全局转变;由只注意做好当前工作向善于从实际出发转变;由只疲于被动地完成上级领导交办的任务向自觉开动脑筋、主动服务、创造性工作转变;由只注意较好对内服务向增强开放意识、强化对外职能转变.
（三）勇于创新.
"创新是一个民族进步的灵魂".银行工作要创新,就决不能"老调子弹新曲"或"新鞋子走旧路",要少在口头上喊创新,多在实际中求创新.着重要在科学发展观的指导下,适应市场经济特点,建立信息灵敏、反映快捷、优质高效的工作机制,增强工作的预见性、针对性和时效性,面对纷繁艰巨的工作和瞬息万变的市场,做到耳聪目明,驾驭全局,运筹帷幄,稳操胜券.
各位领导、各位同事,以上是我的述职报告,请予审议,并对我和我所分管的工作提出意见和建议,我将认真总结和吸纳,不断充实和完善自己.
支行行长述职报告 篇五
我于xx年6月担任xx支行行长.任职以来,在省行营业部党委的正确领导下,我和班子成员认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规,紧密结合实际工作,牢牢把握业务经营这一核心,以效益作为全行工作的出发点和落脚点,我和班子成员带领全行员工勤奋工作,顽强拼搏,大力开展增存活贷,积极抢占市场份额,在极其困难的条件下,实现了各项考核计划.至～年末,各项存款增长创出了历史最好水平,清收盘活工作完成了省行营业部下达的计划,较好的实现了利润指标,取得了物质文明建设与精神文明建设的双丰收.下面就一年以来的工作进行述职.
一、 大力开展资金组织工作,各项存款年度增长创历史新高
机构整合后,照接省行营业部的要求,我行将在普阳街分理处开户的xxxxxx划给xx支行,仅这一户就带走对公款10,000万元,所以从整合后的情况看,尽管划给我行5个分理处,但由于大户被划出,导致存款总量有所下降.如何壮大存款总量并再攀新高,是摆在我面前的一个亟待解决的问题.为此,我和班子成员始终把组织资金放在突出的位置来抓.
一是抢先抓早.配合省行营业部开展的新世纪之春储蓄优质服务竞赛活动,召开中层干部会议,积极部署落实,使我行第一季度的存款工作落得实、抓得早,实现了首季存款开门红的奋斗目标.为全年的存款工作打下了良好的基础.
二是加大力度,积极培育黄金客户群体.我在这方面的主要做法是:巩固老客户,发展新客户.我本人作为行长,一马当先,在稳定和发展中,奔走于新老客户之间,在几家银行争抢xx市财政局社会保障处这个大客户的情况下,调动方方面面的关系,采取各种措施,把这个大客户稳定在了我行,存款余额始终达3亿元以上,使之成为保障我行存款稳定增长的支柱性客户.为了改变客户结构单一,达到调整客户结构的目的,我带病坚持工作,和班子成员通过多次,历尽艰辛,把绿园区财政局和朝阳区财政局也动员到了我行,改变了客户结构单一的弊病,成为保障我行存款稳定增长的新客户.全行员工也围绕存款工作想办法、拉关系、动员了大量的存款.
经过全行上下的艰苦努力,我行～年度,各项存款的增长创历史新高,各项存款余额达172,595万元,较年初净增48,422万元,超额完成考核任务,其中,单位存款达74,158万元,较年初净增17,003万元,完成全年净增计划的162%;储蓄存款余额达97,742万元,较年初净增长20,939万元,完成考核计划的144%,旬均增长14,720万元,完成考核计划的198%;外币存款余额达695万元,完成计划的194%,可以说,～年的各项存款再次涮新历史、创出新高.在各项存款中,低成本资金的占比明显提高,体现了"组织资金讲成本,发展客户求效益"的指导思想.为我行创造了大量的效益.
二、 多策并举开展"双清",不良贷款大幅下降
～年,经机构整合,平安分理处划归我行,仅这一个机构就划入我行不良贷款20,709万元,使我行的不良贷款骤然上升.所以,～年"双清"工作的压力是史无前例的.我和班子成员把"双清"工作拿到高度上去认识,并确立了"一般贷户不放过,大额贷户重点清、研究手续找抓手、理清关系全面清"的攻坚战略.
一是领导带头包大户清收.领导班子成员定任务、定目标,专挑老大难的不良贷款户承包.我本人重点承包分理处的难点户,研究制订清收措施,我和班子成员一道先后多次约见清收难度大的企业负责人,经过反复磋商,最后落实了还款计划和保全措施.并且组织各分理处主任和机关相关的部室每周一召开例会,逐户对欠息企业的情况进行监控,使所有的欠息企业都深受触动,避免了"鱼过千层网,还有漏网鱼"的现象.通过领导包大户,我们班子成员靠前指挥、抓重点、攻难点,使我行的"双清"工作落到了实处.
二是打响"双清"攻坚第三战役.在省行营业部组织的"双清"第三攻坚战期间,我们召开了第三战役动员会,会上,我代表党总支就"双清"工作中存在的问题,进行了剖析,并对如何打好攻坚战进行了全面部署.采取了旬监测、日xxx、季考核的办法,收到了良好的效果.同时,我们实行领导问责制,11月份,下发了对五个"双降"较慢的分理处主任拟低聘领导职务的文件,规定如无正当理由,不良贷款下降迟缓的,正职降为副职、副职降为普通员工,以示领导班子的决心.
三是运用法律手段强制清收.主动与司法部门取得联系,求得理解和支持,构筑良好的维权环境.全行依法起诉案件11起,涉案金额5,445万元,维护了金融债权.
～年,全行的双清工作取得了明显成效,全年累计清收不良贷款8,553万元,完成计划的637%;盘活不良贷款3,251万元,完成计划的222%;保全信贷资产6,948万元,完成计划的276%.不良贷款余额按四级分类法划分,控制在31,449万元,按五级分类法控制在40,511万元,均达到了省行营业部下达的不良贷款控制计划.
三、 优化信贷投向投量、不断调整信贷结构
～年,我们始终将调整信贷结构作为贯穿信贷业务工作的主线,加大力度,进行信贷资源的合理配置,使信贷资产质量得到了优化.一是严格贷款条件,把好增量贷款投放关.在新增贷款的投向上,我们支持加大了对优良客户、有价证券质押、消费信贷的投入力度,使新增贷款投向信誉度好、知名度高的客户,并有重点地实行放贷.去年,我们通过放贷,向xx百货大楼集团股份有限xxx投放贷款7000万元,全年累计发放增量贷款7202万元,通过优化贷款投向,贷款出现向优良客户集中的趋势.二是实施信贷退出机制,对一些夕阳企业,我们实行主动退出,退出劣质客户26户,退出贷款3,568万元,取得明显成效.
四、 财务实现考核计划,完成利润计划
～年,我行的财务形势比较严峻,困难十分突出.主要是由于机构整合后,平安分理处划归我行,不良贷款大幅上升,而且绝大部分属非生息资产,而下达给我行的利润计划却是按贷款总量进行测算的.这就意味着要实现利润计划,需要给平安分理处祢补1,200万元的纯利润,才能实现利润计划,经过挖潜,我们只能用上存资金所创利息的700万元祢补平安分理处的一部分硬缺口,不足部分还要用收回原绿园支行的陈欠利息500万元去填补.这样以来,就相当于在已经创造的利润中削去1,200万元.所以,完成利润计划
,其难度可想而知.但是我们带领广大员工坚定信心,努力增收节支,在困境中仍然实现了利润计划.全年实现利润1,749万元,各项费用支出1,877万元,控制在省行营业部下达的计划之内,表内收息率达到100%.
一是千方百计扩大收入来源.首先是狠抓收息工作,通过落实清收责任制,领导包大户,开展百日攻坚战,抓资产保全等一系列手段,使收息工作取得了明显成效,创出了较高水平,同时通过拓宽收入渠道,实现中间业务收入52万元.
其次是通过大力组织资金,特别是组织低成本资金,壮大了资金实力,改善了资产负债结构.针对旺盛的资金增长势头,我行积极组织资金上存,仅上存资金就达6亿元,并通过利差核算,仅靠上存资金就创利息纯收入1,500万元,不仅为平衡上级行资金做出了突出贡献,而且还通过资金内循环,创出了一块大效益.
三是进一步改革费用管理办法,突出了效益的原则.～年,我行召开了第三届职工,表决通过了<<医疗费用管理办法>>、<<电话费用管理办法>>、<<打字复印制度>>,对经营性费用明确了管理办法.此外,我行还对车辆管理明确了费用支出标准,由于采取了一系列管理措施,强化了费用指标的严肃性、纪律性和约束力,在省行营业部核定费用指标下降的情况下,我行仍然坚持节支、效益的原则,全行上下牢固树立"过紧日子"的思想,保证了费用支出计划的执行.
四是灵活调度调剂资金、提高资金的营运效益.一年来,我们充分发挥综合计划的经营枢纽作用,以提高资金营运效率和效益为前提,在资金安排上,坚持效益取向的原则,合理安排资金投向,保证了重点客户、优良客户的资金需求.并充分利用利率的杠杆作用,积极筹措、灵活调度、合理调剂资金、及时清算联行会差、合理确定备付金额,确保了资金渠道的畅通及业务经营的需要.
五、坚持以人为本,做好领导干部的聘任、聘用工作,短时间内搞好"三定"
人是生产力中最活跃的因素,只有做好人的工作才能搞好业务经营.我行成为管理行后,对全行的中层干部进行了一次全面的竞聘,竞聘人数达51人,为了搞好竞聘工作,我行组织全行员工召开竞聘大会,参加竞聘人员就自己所竞聘的岗位,对本岗位工作未来的设想,各抒己见.可以说,这次竞聘是对我行人才储备的一次大检阅.通过员工投票打分,并经班子研究、权衡竞聘人的能力,最后确定50名同志走上领导岗位,通过公示,没有人提出异议,在我行形成了一支有工作热情、懂经营、善管理的中层干部队伍.经过人员调整,对提高全行的经营管理水平起到了积极的促进作用.机关干部的素质、工作效率如何,对全行的业务经营起着至关重要的作用 .基于这种想法,我责成人事、综合办公室开展了以提高机关干部素质、完善岗位职能、规范办公秩序,真正发挥机关中枢作用为内容的机关整顿活动,从而进一步提高了机关干部的素质,提高了工作效率,解决了机关干部在思想、作风、纪律等方面存在的问题,为实现经营目标提供了组织保证.
六、加强班子建设,坚持从严治行,内部综合治理取得明显成效
～年,我们坚持从严治行求效、务本求实创新的原则、加强队伍建设、坚持两个文明一起抓.我行去年召开了第三届职工,选举产生了新一届工会委员会,完善了工会组织.并坚持在党员干部中深化"xxxx"的学习,开展"三个把握住自己"的学习活动,要求各级领导要结合"三个把握住自己"的学习活动,写出心得体会.作为党总支书记,我率先垂范,写出学习心得,并在<
总之,过去的一年,我行的物质文明建设取得了一定成绩,精神文明建设也取得了丰硕的成果.成绩的取得令人欣慰,而成绩的背后,凝聚着全体员工的心血和汗水,是全行上下集体智慧的结晶.没有班子成员的大力支持,没有全体员工的不懈努力,就不会取得一定的成绩.在此,我向上级行领导、班子成员、全体员工表示真诚的感谢与崇高的敬意!
作为支行的一把手,任职以来,我深感肩上责任重大.在平时工作中,班上要处理方方面面的复杂问题,几乎没有一点闲暇时间,下班后甚至晚上睡不着觉时也要想一想明天的工作.在全局工作上,干上步,想下步,很少有时间、有精力顾及个人和家庭问题.特别是进入第四季度,我带领班子及有关业务部门的人员,深入到完成任务困难大的分理处,开展现场办公,详细研究解决问题的措施和办法,面对面地指导工作,使他们坚定信心,增强完成任务的信念.尤其是在在接近年终岁尾的冲刺阶段,我会同有关人员对于情况复杂、左右全行形势的几个大户企业,采取一企一策的办法,亲自到企业,研究偿还保全的措施.我本人注重务实,个人的一些事迹曾经在<<中国城乡金融报>>和<
回顾一年的工作,有成绩,也有差距,就目前绿园支行的实际情况来看,信贷资产质量偏低,信贷结构尚需调整,制约发展的许多深层次问题尚待解决.就我个人来说,有时工作急躁,急于求成,经验不足,工作力度和措施还不够,这些都有待于在今后工作中去完善和提高.但是,在我心中却涌动着一种,那就是,早日使绿园支行以全新的面貌出现在同行业当中,而且我深信:在上级行的正确领导下,有领导班子成员的大力支持,有全行员工的不懈努力,我们绿园支行一定能够一步一个脚印地走向辉煌的明天.
以上述职,请领导和同志们评议.
支行行长述职报告 篇六
尊敬的各位领导、各位同事,大家好!
20xx年,我担任支行副行长,分管营业部和办公室工作,任支部宣传委员.我的工作主要职责是抓好会计核算、柜台服务、后勤服务、综合管理、队伍建设;组织宣传,开展内控管理工作和安全保卫工作.一年行将结束,对照来看,我本人认真履职,分管科室干部职工勤恳尽责,忘我奉献团结一心,圆满完成了年初确定的各项工作目标.下面我就20xx年个人思想、履职、尽职及廉洁自律方面作如下汇报.
一、加强自身修养,提高管理水平
一年来,我坚持总行和支行党支部的正确领导,加强理论学习,深入学习贯彻党的各种政策法规,主动从总行各种会议精神、文件、报刊、网络了解和掌握经济金融政策,拓宽眼界和知识面,提高学知识的能力的用知识的水平,用于指导业务工作.
根据支部委员分工,我负责安排支部日常学习工作.为做好党员和职工的思想和业务学习,积极利用晨会、业务学习周例会等方式组织和动员大家交流知识和信息,增长业务知识,提高业务素质.
由于我分管的工作涉及面广,综合性较强,每一项工作都有特定的要求和程序,只有不断学习,掌握方方面面的规定、制度、办法,才能有效指导工作.因此,我认真学习金融、财务会计、内部管理规章制度,认真对待每一项工作,认真负责地去做好做到位,保证了分管业务依法合规规范有序开展.
二、加强思想工作,坚持集中制,建设班子集体
领导班子的建设不只是一把手的任务,作为副职也有不可推卸责任,我认真遵守党的纪律和集中制原则,持续为提高领导班子的凝聚力、号召力和战斗力做出努力.日常工作中,不揽工诿过,敢于面对问题,勇于承担责任,对于班子集体决定的事项,不折不扣地坚决贯彻执行,尤其是与职工利益密切相关的、比较敏感的、关系职工利益的工作,经班子充分讨论研究决定后,带头落实,在职工中有正确鲜明的态度,促进了支行各项决策决定的贯彻执行,共同建设支行领导班子和集体.
三、勤恳敬业、全面履行职责,促使分管工作有效开展
（一）确定目标,统筹安排各项工作
随着支行的发展,在总行的大力支持下,支行业务快速发展、人员逐年增加,日常管理和基础核算工作任务繁重.在分管工作中如何统筹考虑,合理安排,这是我时刻考虑的问题.一方面我经常与中层干部交流工作,沟通想法,达成共识,把"心思"和"干劲"合到一起,把繁杂的工作整体化,把主要工作的工作常态化.一方面理清思路,提前安排主要工作.如提出会计规范化达标一级单位目标;打好业务技能基础,参加下届技能大赛;规范内部事务流程,提供规范的后勤保障等.今年以来,在科室同事的辛勤努力下,会计核算质量进一步,基础管理工作更加规范,保证了支行经营工作顺利开展.
（二）坚持不懈开展业务培训,努力提高人员素质和业务质量
去年全行技能比赛中,支行取得了良好的成绩,5名员工取得了单项名次.我今年坚持每季度技能训练和测试,以绩效考核督促技能尖子更进一步.注重对新员工的培训,新员工见面会上就要求踏好职业生涯的第一步,同时制定明确的技能标准要求,并指定一名技能很强的副主任负责培训工作.在新员工培训工作中,从食宿、生活各个方面给予关心,提供舒心的工作的工作环境,促使新员工按期上岗.定期开展业务知识教育培训,结合实际操作开展学考结合的培训工作,员工业务素质得到不同程度的提高.
（三）加强日常管理,提高会计核算工作质量
20xx年,在经济发展不确定性增多和金融环境多变的形势下,各类社会经济活动复杂,处在县域环境中,支行柜面面临较之以前更广泛的会计核算操作风险管理,这对会计操作和内控管理工作提出了更高的要求.一方面我及时掌握内外部形势对会计核算工作提出的新要求,及早安排指导,一方面加强日常业务监督.加强日常授权、、库款、重凭管理,加大对重点业务、重点环节的检查频次,尤其关注承兑、贴现、网银开户、受托支付等业务的核算管理.一有空闲,就主动进柜台沟通交流工作,发现和解决问题.注重利用内外部自查、检查的结果整改和提高业务操作水平,先后经过币结算账户开立,转账、现金支取业务检查,币收付业务,票据、支付结算、反洗钱业务,银企对账工作和会计科目使用情况及会计内控检查,组织人员集中解决业务操作漏洞,经过检查、学习、整改,提高了基础核算工作质量.
（四）集思广益、多措并举,重点解决网点排队问题随着客户群体的扩大,基础客户迅速增多,支行现有企业客户余户,当年新增开户户,个人客户约万户,当年新增客户余户,网点日均业务量约笔,客户的增多增加了柜面压力,客户排队问题一度十分集中.我多次多方征求意见,提出解决措施,先后通过修订<<会计人员绩效考核办法>>,调增业务量得分比重,从绩效考核调动工作主动性;抓紧对2批新入行员工的指导督促,尽快适应快节奏的核算程序;通过轮岗,充实储蓄柜面的熟练人手,以老带新提高工作效率;通过晨会、会议点评督促,提高整体办理业务的速度;遇到群体客户集中办理业务,增设弹性窗口;周末、节假日,推行弹性工作制,通过增开窗口提高服务能力;设置业务时段提示牌,提示客户合理安排时间办理业务;对缴款客户制定特定方案,方便随时缴款;业务高峰期,对群体客户提供专柜,释放窗口;引导客户提高银行卡、网银、回单柜等自助设备利用率,提高人机替代率,分流客户,通过以上措施,较好的解决了网点排队问题.
（五）落实服务细节,整体服务能力得到提升
20xx年,银行加快发展的关键一年,总行要求全面提升金融服务水平,树立良好的品牌形象.随着专业银行网点的增多,专业银行服务质量也得到提升,主要竞争对手不约而同的通过服务竞争赢得客户.要维系客户,必须继续提升服务水平.
我认真落实银行<<优质文明服务管理办法>>,相继制订下发了各项业务监督检查考核办法,开展了<<落实服务礼仪,提升职业形象>>的系列培训,初步开展规范化服务管理.随着新员工的增加,同步开展窗口服务规范化教育.认真学习传达每季度<<优质服务通报>>,针对存在的问题举一反三.7月份,开展了"服务月"活动,整体服务质量在各机构排名中前列,前三季度,服务评比排名均列前茅.1—xx月份,未发生一起向总行呼叫中心的有效投诉,服务质量稳步提高.注重通过服务营销客户,分管部门共完成储蓄存款稳存万元.
（六）勤工作,积极参与构建企业文化
作为工会小组长,坚持以人为本的原则,结合实际积极为职工办实事、做好事;以"岗位练兵、评选标兵"、创建"市青年文明号"等形式,努力提高职工的工作积极性,引导大家扎根支行、热爱支行.为进一步活跃业务生活、凝聚团队力量,组织团支部、工会开展了第二届趣味运动会;组织参加与企业、其他单位及兄弟行开展体育比赛;组织观看电影<<建党伟业>>、组织参加市看守所警示教育活动等.重视宣传报道工作,鼓励职工动脑动手,撰写各类信息稿件;严格行文规范,把好文稿审核关.
（七）勤督促,扎好三防一保工作
贯彻落实"内控管理年"各项工作要求,按照支行内控管理年实施方案,抓好安全保卫制度建设,督促各岗位履行职责;结合社会治安形势和银行业案例,促进临柜人员及保卫人员应知应会知识的学习;加强安全防范意识教育,定期组织进行业务交叉检查,不定期组织安全卫生检查,通报问题,督促整改;进行了多次安防突击检查,开展了防爆演练;安全防卫工作在总行检查和公安、银监联合评价中得到肯定.
四、清正廉洁,恪尽职守,努力做一名合格的管理人员
干部的品德是根本素质.作为一名宁夏银行基层普通管理人员,我不忘任职时领导的寄语,不辜负同志们的期望,牢记工作职责,永葆工作热情,用最新的理论来武装头脑,指导工作,努力学习金融法律、法规,掌握金融政策,并在具体的工作中认真贯彻执行,爱岗敬业,感恩工作;尽自己的能力做好每一项工作.在廉政方面,能够严格要求自己,廉洁自律,奉公守法,以身作则,勤奋工作,坚守职责,对所分管的工作,能积极主动地思考问题、解决问题,勇于承担责任,做到让支行放心,让同志们满意.我与班子领导都能搞好团结,主动、虚心听取大家的意见,自觉维护班子的团结和协作,对支行形成的决议坚决服从,从不搞特殊化.
良好的思想道德素质是干部职工学习业务和改革创新的动力,是业务工作保持正确方向前进的保障.因此我平时注重抓职工的思想工作,定期对分管科室的职工思想工作情况进行,主动找谈话,交流思想,发现问题及时解决,定期了解要害岗位人员的思想状况和工作表现,掌握动态,真正做到"两手抓,两手都要硬",把思想工作提高到重要的位置上来,营造了积极进取的气氛和环境,使队伍综合素质得到提高.
五、存在的问题与不足
虽然在工作中取得了一点成绩,但我也清醒的认识到自己存在缺点和不足,主要表现在:
（一）学习还不够深入,在理论学习和业务学习上做得还不够.在学习内容的选择上,有时候不能将学习的主观需求与客观需要很好地结合起来,学和用结合不够.
（二）工作经验、领导艺术和管理能力还需要在今后工作中,进一步提高.
（三）经常埋头于日常的事务性工作,有的工作管得过多过细,对全局和宏观的工作考虑比较少,全局观念、大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强.
六、今后工作思路
作为支行的一员,宁夏银行的发展趋势、支行已形成的发展格局、队伍的素质和同事们多年朝夕相互形成的感情纽带,始终激励我勤勉尽责、努力工作,今后的工作将面临更多的挑战和困难,我将紧紧围绕总行领导,按照支行的安排,准确判断和应对各种形势,落实业务规范化核算要求,进一步提升核算工作效率和财会队伍素质;落实规范化服务要求,深化服务客户内涵,全面提升客户满意度;健全工作责任机制,加强流程管理,促进内部管理上台阶;加强内控管理,切实防范操作风险和道德风险,确保稳健安全经营,努力为支行的发展无怨无悔付出和奉献.
谢谢大家!
支行行长述职报告 篇七
在支行工作期间,为不辜负组织的期望,更好地履行自己的工作职责,我认真学习马列主义、思想、理论、重要思想以及科学发展观,自觉学xx届四中、五中全会精神,学在建党xx周年上的讲话,积极参加市分行按季组织的中心组学习,工作中遵守金融法规,认真贯彻落实上级行文件精神,增强大局意识和责任意识,用先进的思想武装自己,不断提高理论素养和思想水平.因为自己信贷、财会、管理方面的知识相对欠缺,为了适应新岗位的要求,我潜心学习上级行文件,在平时工作中,为了学习更多的业务知识,了解和掌握全行业务进展情况,我同客户部、财会部门主管经常在一起研究、探讨工作,如有不懂的业务就虚心的向他们请教.每到月末、季末我都认真地查阅各种报表资料,与我行同期及兄弟行进行数据对比,掌握考核情况,寻找差距和不足,研究对策.在工作中,我始终坚持理论联系实际,能够用自己学到的经济金融理论知识,研究解决工作中存在的问题.
支行行长述职报告 篇八
在__支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员.也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业.卓越始于平凡,完美源于认真.我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点.作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任.柜台服务是展示农行系统良好服务的"文明窗口",所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任.
是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!
为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁.
一直以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩.点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡.
柜员,银行最基本的岗位,就如一栋大厦,柜员就是象是其中的砖一样普通.有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务.在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚.平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善.
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的.作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能.我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作.在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们.我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业
学会融会贯通,举一反三.去年相继有四名新同事加入到我们支行,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺.为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯.对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考.
通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了.为支行更好的开展工作打下扎实的基础.只有整体的素质提高了,支行的业务水平才能上一个台阶.大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着. 银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战.
时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈.我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好.于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习,取得了<<会计从业人员资格证书>>、<<反假货币上岗资格证书>>等各类资格证书.为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础.
在为客户服务的过程中,我始终坚持"想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧",为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任.实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务.
完美源于认真.在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务.因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务.在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能.我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务.
富兰克林有句名言:"推动你的事业,不要让你的事业来推动你".只有把个人理想与农行金融事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值.
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