银行柜员年终述职报告八篇
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银行柜员年终述职报告 篇一 稿子汇 www.gaozihui.com
尊敬的领导,各位同事们:
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大家好!
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20xx年x月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx分理处,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想.时光飞逝,xx分理处已经x个年头了,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工的标准严格要求自己,立足本职工作,刻苦钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位默默奉献着,为我们的银行事业发一份光,贡献一份热.忙忙碌碌的20xx年即将过去,回顾一年来的所有工作令人欣慰,在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮助下,我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务,现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下:
一、加强业务知识学习.特别是学习<<员工违规处理办法>>和<<员工守则>>等.增加自身业务素质,不断提高工作效率和质量.
二、做到优质服务,提高窗口服务质量,我知道我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象,因此,我时刻提醒我自己在工作中一定要认真细心,严格按规章制度进行操作,同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归.
三、大力宣传新业务品种,积极营销中间业务,全面完成分理处下达的各项业务指标,xx保险xx万元,xx保险xx万元,办理网银开户85户,xx卡开户x户,为本行创造了中间业务收入.
四、增加安全意识,及时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故,业务要发展,安全是基础,工作中能够坚持及时上下班,进出门能做到即开即锁随手关门,坚持做到一日三碰库,杜绝自办业务,及时避免业务操作风险.回顾20xx,展望20xx,在新的一年里我会加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战.
述职人:xxx
20xx年x月x日
银行柜员年终述职报告 篇二
在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员.也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业.卓越始于平凡,完美源于认真.我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点.作为一名xx员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任.柜台服务是展示xx系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任.
是的,在xx员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示xx形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到xx人的真诚,感受到在xx办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和—谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁.
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩,述职报告<<银行柜员述职报告>>.点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获.有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务.在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春.平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善.
在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任.实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务.
完美源于认真.在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务.因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务.在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能.我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务.
青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!
今天,我们正把如火的青春献给平凡的xx岗位,中国xx银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展.在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记.富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”.今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情.因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创xx银行美好明天的过程中实现自身的人生价值.
银行柜员年终述职报告 篇三
一、思想作风建设情况
(一)思想上能从严从高要求自己,自觉加强政策理论和管理知识的学习,努力提高理论水平和管理能力.一年来,我能认真学习重要思想和重新修订的<<中国人民共产党党章>>,学习党的路线、方针、政策和法规,特别是坚持学习报告精神和重要思想,参加整肃行风行纪活动,思想认识有了较大提高,充实了理论知识、开阔了工作思路,丰富了领导经验,对我们农行改革的前景更加充满了信心.
(二)学习上能不断充实自己,自觉加强基础理论和业务知识的学习,努力提高业务水平和操作能力.为更好地为行奉献自己的聪明才智,自入行以来,我刻苦学习,掌握了较为全面的理论知识和专业知识.尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后,为尽快适应新的岗位,进入角色,我不断完善自身,提高业务水平,扩大知识面.一是不管工作有多忙,坚持反复学习<<信贷经营管理必读>>、<<商业银行xxx业务实务>>等业务书籍,认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法,以提高自己的业务知识和业务能力.二是参加总行组织的橡胶仓单调研活动,并参与了<<中国农业银行天然橡胶标准仓单管理办法>>等制度的起草工作.三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班,与全行员工一起学习、探讨业务,共同发展.一年来,通过自己的努力,本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高.
(三)作风上能严格要求自己,不断增强法制观念,按章办事,廉洁自律.我主持客户部工作后,作为一个部门的带头人,我以优秀党员、客户经理的标准严格要求自己,工作走在前头,讲求奉献,廉洁奉公.对情况复杂,政策性、敏感性强的问题,我能够加强请示汇报,未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点,能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育,坚持经常性的制度学习,平时注意加强部门管理,加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度,检查和督促各项规章制度的落实、执行情况.如本人利用在部队积累的管理经验,针对客户部门存在的问题,从提高思想认识、抓制度落实入手,大胆管理,狠抓部门管理,建立了例会(学习)、<<客户经理日志>>等制度,使客户部门的面貌焕然一新,较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务,这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍.
银行柜员年终述职报告 篇四
各位领导、同志们:
大家好!
我是xx年5月份开始担任科技部总经理助理职务的,并主持科技部全面工作,至今已一年半有余.一年半,在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间,但对我个人来讲却是终生难忘的历程.回想这一年半来自己的工作和学习生涯,有喜有忧,有坎坷,也有收获,取得的成绩同志们也是有目共睹的,不再一一列举.但是我想说明的是,成绩是来之不易的,这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持,尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力.这一年来,我作为科技部的负责人,只不过是做了一些应该做的工作,具体的可以概括为如下五个方面:
一、 加强管理、保障安全
银行科技工作中,安全为首要任务,科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展.首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本着这一原则,多次与部门
内部人员讨论制度的问题,对原有的岗位责任进行了调整,制定了新的岗位责任制度,强调了岗位的必要性和重要性,将岗位责任细化,责任到人,在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行.并且,在部门全体员工的共同努力下,保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行.其次,网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉,只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行,我们才能在这个基础上谈下一步的发展,才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用.为保证系统的安全运行,在年初时,为部门内部配备了移动值班电话,从而缩短了故障产生时的延滞时间.在年初时,我提出了保障atm及pos的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标.尽管我们的地区网系统在xx年时频繁出现波动,但通过我们对系统的二次改造后,今年的系统运行一直都是非常稳定的.我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果.
二、 科技项目、重点实施
在科技项目方面,xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多.首先,我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争.总
行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多,但就沈阳的地区特色和我行的特点,各业务部门提出了一些项目需求,如:银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等.在行领导、相关业务部门、各支行的配合下,这些新产品得到了及时的上线,丰富了我行的产品线,增强了服务功能,逐步建立了一定的市场竞争优势,对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用.
我觉得,科技部是银行中至关重要的职能部门,给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任.一年来,我坚持站在全行的角度考虑问题,客观的有关科技对行内行
外的影响.今年,针对我行部分网点ups电池不能正常工作的情况,我提出了要求更换的建议,因为一旦网点停电不能正常营业,对行里的影响非常大.此建议得到了行里的认可,并在年终决算前完成了所有网点的更换.
科技部门身为银行的二线服务管理部门,加强同有关人员和相关部门的团结和协调,是做好科技服务工作的重要条件.为了搞好部门内部员工的团结,我认真实行集中制,坚持广纳谏言,虚心接受不同观点的意见,不独断专行,不刚愎自用.对每个科技部员工,都一视同仁,使他们既有一定的责任,又有相应的权力,责权利相统一,从而最大限度地调动了科技部员工的积极性,从没有发生争功诿过,争权夺利的现象.
三、 内强素质、外树形象
一年来,我十分注意加强科技部员工的思想作
以往我行的系统中由于总行的滞肘,有些不利于市场开拓的方面.通过我们以及其他分行的相关反馈,总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进.如:atm、crs等自助设备的客户操作流程更新,由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡,方便了客户取款操作;自助查询机系统改造,增加了查询机中的理财一互通的代理功能等.
1、由于我参加工作时间不长,社会经验还不是很丰富,管理能力还有欠缺的地方.希望以后,领导多多指出,多多批评,使我能够逐渐的完善自己,提高自己的工作水平.
2、深入基层较少,由于科技部自身工作压力比较大,工
作量较为繁重,很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况,不能够及时了解业务人员的工作状况,通过科技手段改进业务人员的工作环境.
去年是我行求发展的一年,从科技角度更应该加大对一线员工的技术支持,我认为应该从以下几个方面着手:
1、 深入基层了解业务人员的工作情况,从科技角度改善业务人员的工作方式,提高业务人员的工作效率.
2、 加大系统安全管理力度,保障系统稳定运行,为一线员工及客户提供稳定的系统环境.
3、 加强计算机设备及微机使用的管理,为计算机设备建立档案,规范业务人员的计算机操作.充分发挥各支行计算机管理员的作用,对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制.
4、 普及业务人员的计算机知识,加强对业务人员的计算机应用培训.
5、 及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求,为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持.
回顾过去,展望未来.坦率地讲,我在行领导的培养下,在同志们的支持和配合下,做出了点滴的成绩,但这都是微不足道的.由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方,仍有这样或那样的缺点和错误.我决心在今后的工作中,一方面发扬成绩,再接再励,一方面自省、自警、自强、自励,为xx的事业,做到鞠躬尽瘁,死而后己.
银行柜员年终述职报告 篇五
尊敬的领导、各位客户:我是某银行的一名柜员,今天非常荣幸能够在此向大家汇报过去一年的工作情况和成绩.
一、工作情况
在过去一年里,我认真履行柜员工作职责,积极为客户提供服务,取得了一定的成绩.我的具体工作如下:
1. 严格遵守银行规章制度,确保工作安全、规范和有序.
2. 积极开展客户服务工作,为客户提供优质的金融服务和咨询服务,帮助客户解决问题.
3. 积极学习金融知识和技能,不断提高自己的专业水平和服务能力.
二、成绩情况
在过去一年里,我取得了一定的成绩,具体表现如下:
1. 工作严谨、认真、负责,遵守规章制度,保证了工作的安全、规范和有序.
2. 积极开展客户服务工作,为客户提供优质的金融服务和咨询服务,帮助客户解决问题,得到了客户的好评.
3. 积极学习金融知识和技能,不断提高自己的专业水平和服务能力,为客户提供更加优质的服务.
三、问题和不足
在工作中,我也存在一些问题和不足,主要表现在以下方面:
1. 在客户服务中,有时候存在服务不到位或者不及时的问题,需要进一步加强服务意识和服务能力.
2. 在金融知识和技能方面,还需要进一步学习和提高,提高自己的专业素养和服务水平.
3. 在工作中,有时候存在疏忽大意或者操作不规范的问题,需要进一步加强自己的工作细心和认真度.
四、下一步工作计划
在今后的工作中,我将进一步加强自身素质和专业能力,提高服务质量和客户满意度.具体工作计划如下:
1. 加强服务意识和服务能力,提高服务质量和客户满意度,让客户享受到更加优质的金融服务和咨询服务.
2. 加强金融知识和技能的学习和掌握,提高自身专业水平和服务能力,为客户提供更加优质的服务.
3. 加强工作细心和认真度,遵守规章制度,保证工作安全、规范和有序.
以上是我在过去一年里的工作情况、成绩、问题和不足以及下一步工作计划的汇报,希望得到领导和客户的认可和支持.谢谢!
银行柜员年终述职报告 篇六
一、入职以来的收获、成绩在即将过去的xxxx年里,在行领导和同事的关心和帮助下,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己.立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,为我们的银行事业发出一份光,贡献一份热.
作为一名综合柜员,我深深地明白业务技能的重要性,只有充分掌握并灵活运用,才能使工作得心应手.本着提高自身素质的原则,积极响应我行指示,我在日常工作过程中不断巩固和加强掌握点钞、小键盘和五笔等基本技能,更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务.以"客户满意、业务发展"为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归.
在xxxx年度,我不断提醒自己,工作要认真、严格按总部和我行制定各项规章制度进行实际操作.在我的努力下,一年里的工作中我个人没有发生任何一次责任事故,并且不断丰富业务知识,巩固技能.在做好自己本职工作的同时,积极帮助其他同事,当自己遇到困难的时候,也会十分虚心向其他同事请教."三人行必有我师",要千方百计的把自己不会的学会.想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高.
我积极参加行里组织的各种学习和培训,了解更多的业务知识,自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度,坚持刻苦钻研业务知识,不断提自己工作技能.回顾这一年的工作,在工作中,我忠于职守,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好服务,耐心细致地解答客户提出的各种问题,也得了客户的理解尊重.
行领导经常教育我们,储蓄乃立行之本,xxxx年在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了揽储工作任务,截至今日个人累计吸储1800多万元.
二、工作中的不足
在正确进行自我xxx和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在很多的问题和不足,具体表现在以下几个方面:
(1)学习的积极主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响,导致存在学习的连续性不足,存在业务素质提高不快,对旧有知识回顾不足的问题,学习效率低的情况.
(2)创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在一定的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证.
(3)工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高.
三、下一步的目标和措施
新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观xxx自身所存在的问题和不足,结合我行发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:
新的一年里,我一方面要加强理论学习,进一步提高自身素质.另一方面我要改善工作作风,克服自己的消极情绪,提高工作质量和工作效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好.新的年里我会加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,在这里总结这一年的工作,是为了汲取经验和教训,更好地干好今后的工作.工作中的不足和有欠缺的地方,请各位领导和同事批评和指正.
【附加篇】
辞旧迎新,在xx年即将到来之际,我将这四个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下.我所在的岗位是支行分理处柜员服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象.我的工作中不能有一丝的马虎和放松.众所周知,分理处是各网点工作最忙的之一,每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我在实习中不断地提醒自己要在工作中认真再认真,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作.作为新入行的员工,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心地向师傅们请教.对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会.今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高.刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然出错过,但是这并不影响我对这份工作的主动性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识.支行位于住宅小区密集地,人口稠密,也有好几所学校.文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务.我时刻提醒)自己要从细节做起.把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化.让客户在这里感受到温暖
xxx假期过后,由于原网点装修,我被领导安排到支行机要室学习工作.在办公室师傅的指导下,我逐渐地了解这个新的岗位具体工作内容.机要档案科是一个综合部门,工作量相对较重,涉及范围较广,日常事务琐碎,具体有档案管理、文件传阅、机要保密、来信来访、会务安排(会议通知、会场安排)、管理、电话接听、文印装订、报刊信件分发等等.首先也是最基本的就是档案管理规范.对已批示行政公文分类、整理、归档科学化.保证了文件查阅、归档时的准确性、快捷性.在刚开始做这项工作的时候,由于我打字速度慢,使得工作效率很低,后来多练习也改善了好多.其次就诗文传阅.每天都有市行发往机要室的公文.我们为三位行长准备了三个文件夹,专门分类.使这些公文能及时地送到他们的办公桌上,供他们阅读后及时准确地批示,并且将批示回执上级机关或继续向下级传达.
在机要室,我在师傅那先后学习了劳动合同换签工作、各种报表台帐的录入,包括用印审批单、工资、党务等许多繁杂的报表录入工作,学到了许多业务以外的知识.在支行创建省行文明单位前期,我帮助行里领导一起制作了文明单位所需材料的文件夹封面以及整理归类各种材料,加班加点完成了领导交待的任务,为此支行受到省行领导的好评.在双选双聘进行期间,我参与了员工、干部的考核分数汇总工作.虽然这几个月来,我所做的工作都是本职工作以外的内勤工作,但我觉得也锻炼了自己动手动脑能力以及人际关系相处等,能让我更好地去适应社会工作.
新的一年里我即将正式成为一名中国员,作为一名党员为自己制定了新的更高的目标.在科学发展观的指导下,尤其是以行长提出的"必须把科学发展观的第一要素是发展贯穿于支行经商活动中"为精神,"以人为本"就是要求我加紧学习柜员业务,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战.明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗地为自己鼓劲.要在竞争中站稳脚步,踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展.我也会向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步,争取更好的工作成绩,为支行的发展做出自己的贡献!
【附加篇】
三月份上柜以来,摸索中前进,受益匪浅.综合柜员强调一个柜员的综合能力,所以在业务上熟练,不容有错,然而在营销与服务上也要面面俱到.很荣幸来到这个具有挑战性的网点,让我业务知识与营销能力不断提高.三月份开始上柜,虽然刚接触,但是上岗了就没有新人与熟手之分,只有做的规范与不规范之分,对与错很简单,第一次整改、第一次抹账……告诉我会计方面是严谨的,不容有失.三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金,开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务……业务量与业务种类在增加,风险也在增加,但是我没能很好的控制风险,这点要深刻的检讨.业务知识的学习不是一朝一夕,要长期的积累与学习.在这一年的工作中,我有以下三点深刻的体会:一是服务:任何工作都强调一个服务,诚信待人,从心底的微笑,才是真正的服务.很开心能在这个网点,大家团结友爱、互相帮助,大家每天微笑待客,也微笑对待身边的同事!很重要的一点,就是任何心情都不能带到工作当中.二是业务知识,全球经济变化很快,同样银行的业务标准也在日新月异,每天都要关注改革更新,不仅要巩固以前的知识,也要适应变化,跟紧银行业务的发展.要把每个知识落到实处,不能凭自己想象或者道听途说,任何事情都要讲求一个根据,办事也要做到细心.三是营销,随着上市,我们要紧跟行业的转型,紧跟银行发展方向的变化,单单的做好服务与业务是不够的,要大力的营销,为银行服务!这就需要学习营销技巧,与产品的学习.同时也要兼顾业务与服务,如果一味的营销,而不顾业务规范与办事效率,是不可取的,所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合.不能顾此失彼,必须做到融会贯通,才能做好这份工作.
经过一年的工作,我知道了我的不足之处.花多一分钟去学习,就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼,就多一个属于我们网点的客户.勤奋与努力,不能单单的放在心里,要付出行动;放在腿上,放在嘴上,用脑子做事,而不是用手.在下一年里,我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识,提高自身的业务素质,加强自身廉洁自律教育,忠于职守,依法办事.同时学习上级有关文件精神.投身网点任务的浪潮,为网点出一份微薄的力量.要在竞争中站稳脚步.踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展.我也会向其他柜员同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步.征取更好的工作成绩.
以上就是我的述职报告,谢谢大家!
银行柜员年终述职报告 篇七
作为一名银行前台工作人员,需要以客户为中心,进一步对新理论知识的学习和提升业务技能,全面提高综合业务知识水平,强化风险意识,严格按照操作流程办事.同时,克服年轻气躁,做到脚踏实地,积极主动,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己.最后,在工行工作,需要不断加强对理论学习,不断提高自身修养.
青春是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢拼敢闯,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但我认为青春的宝贵还有不懈的追求与团队融合,崇高的道德修养,坚强的意志,耐得住平凡,勇于奉献!今天,我把青春献给平凡的工行岗位,正值青春时期的支行,一步一步向前迈进,在她的年轮上,必将深深烙下我青春的的印记.我作为一名成长中的青年,只有把个人理想与支行的发展有机结合起来,才能发挥自己的积极性、主动性和创造性,才能在支行蓬勃发展中实现个人价值!
述职人:
20xx年xx月xx日
银行柜员年终述职报告 篇八
尊敬的领导、各位同事:大家好!我是某银行的柜员,今天我来作一份述职报告,向大家汇报本人在过去一年中的工作情况和成绩.
一、工作情况
在过去一年中,我认真履行柜员的职责,严格遵守银行的各项规章制度,积极开展各项工作.具体表现如下:
1.客户服务
本人在工作中注重客户服务,积极倾听客户的需求,提供专业的咨询和建议,帮助客户解决各种问题,赢得了客户的信任和好评.
2.业务办理
本人在业务办理中严格遵守操作规程,认真核对客户资料和业务材料,确保业务的准确性和安全性,避免了业务风险和误操作的发生.
3.岗位管理
本人在岗位管理中注重规范化和制度化,认真履行岗位职责,积极协作同事,共同维护银行的形象和声誉.
二、工作成绩
在过去一年中,本人取得了一定的工作成绩.具体表现如下:
1.在客户服务方面,本人积极倾听客户的需求,提供专业的咨询和建议,帮助客户解决各种问题,赢得了客户的信任和好评.
2.在业务办理方面,本人严格遵守操作规程,认真核对客户资料和业务材料,确保业务的准确性和安全性,避免了业务风险和误操作的发生.
3.在岗位管理方面,本人注重规范化和制度化,认真履行岗位职责,积极协作同事,共同维护银行的形象和声誉.
三、存在的问题
在工作中,本人也存在一些问题.例如,在客户服务方面,有时候对客户的回复不够及时和准确;在业务办理方面,有时候需要进一步提高工作效率;在岗位管理方面,有时候需要加强和完善制度和规范.这些问题需要我认真思考和解决.
四、改进措施
为了解决存在的问题,本人将采取以下措施:
1.加强学习和培训,提高自身业务水平和客户服务能力,及时回复客户的问题和需求.
2.加强业务操作的规范化和标准化,提高工作效率和准确性,减少误操作和业务风险.
3.加强岗位管理的规范化和制度化,完善各项制度和规章,提高岗位职责的执行力和效率.
五、展望未来
作为一名银行柜员,我将继续保持对工作的热爱和热情,不断提高自身素质和能力,不断探索和创新工作方法和手段,为银行的发展和进步做出更大的贡献.
在未来的工作中,本人将更加注重客户服务和业务创新,加强团队协作和学习交流,提高工作效率和质量,为银行的协同发展和进步做出更大的贡献.
最后,我要感谢领导和各位同事对我的支持和信任,我将一如既往地努力工作,为银行的发展和进步做出更大的贡献. 银行柜员年终述职报告
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