银行客户经理述职报告七篇
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银行客户经理述职报告 篇一 公文汇 www.gongwenhui.com
20xx年,是我进入工行的第6年,同时也是我成为法人结算客户经理的第一年,在我行领导的正确指导下,同事们的帮助下,通过自己的努力,在工作中不断地创新改革,使银行业务知识有了较大的进步,业务业绩较之取得一定的成绩.但面对新形势,新任务,我深知还需要更加的努力,才能确保更好的为我行服务,现将一年来的工作总结如下: 公文汇 www.gongwenhui.com
一、提高思想认识,认清工作形势 公文汇,办公文档之家
思想上从严从高要求自己,自觉加强政策理论和管理知识的学习,努力提高理论水平和管理能力不断增强法制观念,按章办事,廉洁自律.一年来,我重点加强"金融反腐倡廉建设"各方面的.学习,并认真观看了反腐倡廉建设展专题片,从根本上认识到了德、廉的重要性,充实了理论知识、解放了工作态度、开阔了工作思路.
二、以业务管理为核心,抓好本职工作
在这一年里,市场变化巨大,面临的困难和问题也日益增多,市场形势也更加严峻.我通过加强形势,重点对业务工作中常见问题进行了详细的,并逐一攻破,采取"抓住大客户,培养小客户,发展忠诚客户"工作重心,运用灵活的工作形式,最终完成情况:新开结算账户45户,对公存款比年初增长3000万,代发工资完成15户,法人有效户新增7户,销售法人理财产品3000万,逸贷卡发行206张,,发行400张,贵金属2公斤.
三、认识不足之处,奠定来年工作基础
古语云:以史为鉴,可以明得失.回顾20xx年工作情况,在变幻莫测的市场中,我虽取得了一定的成绩,同时我从中发现了多处不足之处,主要变现为:
一是存款基础业务,相对还十分薄弱.今年我行有相当部分的大户资金流出后,由于工作业务繁忙而忽视了这一块业务的开发工作,使得大户资金只有流出,没有新的大户资金进入.工作中依然存在,过于依赖房地产商的资金和镇财政板块资金的通病,这使得工作思维受限,没有发挥创新性思维;二是新户拓展速度缓慢.由于初接手结算客户经理,很多工作重点没有抓牢,对业务的熟悉程度还不够,使得很多新客户流失;三是对于重点客户的掌控能力不足.主要是房地产xxx一到月末资金会上划,由于我自身掌握能力不足,造成了很多遗留问题,使得很多问题没有得到有效落实,最终导致在该项问题上带来了一些损失.
四、展望20xx,创造更好成绩
20xx年已经过去,20xx年将是关键之年,针对今年在工作中出现薄弱环节,我结合这些各方面问题,对20xx年工作作如下设想:
（一）加快新客户拓展工作
一是加强对我行结算账户源头的工作.我将结合本地特点,强化与本地区招商、工业园区、工商等部门的联系,开拓工作思维,发展大户资源,尽最大努力实现每个月8户5万以上有效户的拓展,2户50万以上新户拓展工作;
二是加强版块客户.针对镇财政版块和工业区版块进行重点的营销,在稳定资源的同时,加强新业务的开拓;
三是加强陌生拜访的力度.深入基层发展业务,加强陌生拜访发展新业务,为了落实陌生拜访工作,今年第四季度已对本镇双50企业进行陌生拜访,20xx年我将更加重点强化该项工作;
四是核心客户供应链集群营销.着重加强对核心客户的跟踪服务,及时掌握客户的动态情况,并积极通过他们联系到上下游关联企业,将其作为新户进行营销工作,构建核心客户供应链.
五是客户沙龙和企业推介会.合理运用起沙龙和推介会,对重点客户、新新企业等业务对象进行深入了解,开发合作基础.
（二）加快法人理财业务发展
一是加强推广新客户购买法人理财的销售,出法人理财的亮点,并对开户柜员进行培训学习,同时要求开户柜员在新开户时就配套法人理财产品的销售.二是梳理老客户中5万以上的存量客户,利用客户沙龙推介我行理财产品.三是抓售后服务,提高客户满意度.定期走访客户,了解客户对产品的评价,解答客户购买理财产品中遇到的问题和对产品收益情况的意见等,用心为客户服务,赢得客户满意.
（三）切实提高自身的营销能力
进一步加强学习,努力提高业务水平和管理能力,经常深入网点,抓好大户目标管理,做好客户维护,加大产品营销力度,积极拓展优良客户,抓好关键客户,切实提高我行营销力度,加强我行综合实力.
（四）加强公私联动,做好综合营销工作
透彻客户拓展不足原因的基础上提出了具体的工作措施.深度挖掘存量客户潜力,提升客户综合贡献度为旺季工作的重点内容,以部门联动、产品营销联动作为维护优质客户的重要抓手,做好中高端客户建档和维护工作,按照"先高端后中端"的顺序,集中开展存量中高端客户建档和交叉营销.
20xx年来,在上级行的领导下,我的工作取得了较好的成绩.但是与新时期的工作要求相比,还是需要继续努力和提高.今后,我将继续加强学习,掌握做好工作必备的知识与技能,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,把工作提高到一个新的水平,争取获得新成绩,作出新贡献.
银行客户经理述职报告 篇二
20xx年以来,在xx中支党委的正确领导下,我作为党组书记,能够扎实履行党建工作第一责任人职责,加强支行党的建设工作,为全面高效地履行基层央行职能提供了坚强的思想、和组织保障.现将有关情况汇报如下,请各位领导和同志们评议.
一、以教育实践为重点,统筹部署支行党建工作
今年3月以来,支行党组按照上级行统一部署开展第二批党的群众路线教育实践活动.在年初中支开完动员会后,我就分别召开了党组会和行办公会,对支行今年党建工作进行了全面部署.
一是明确重点.是要认真、积极、深入开展教育实践活动,进一步提高全行上下勤政廉政和作风效能,确保以党组领导班子为重点的全体党员干部能够深刻接受一次思想上的洗礼,促进行为上的改进.
二是统筹开展.有效结合教育实践活动全面加强基层党组织的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设和制度建立了全省首家金融系统志愿者分会,九月份成立了全国首个金融系统精神文明建设联席会议,同时举办金融系统道德讲堂,在全行党员干部乃至全市银行中积极倡导核心价值观.
二、抓好干部队伍建设管理,加强组织建设
我始终把队伍建好、管理好作为落实党要管党、从严治党的题中应有之义,作为党组的责任.在干部队伍建设方面,我在去年年底今年年初时对部分股室负责人、员工进行了一次调整,提拔1名副股长主持工作,3名正股长进行了轮岗.从今年的履职情况来看,这次调整总体情况还是比较好的,中层干部的工作热情得到有效激发,履职效能显著提高.
在干部管理方面,一是通过教育实践活动中认真组织召开专题生活会和各党小组专题组织生活会,进一步严格了党内的生活和党员组织生活制度.二是针对支行作风建设中的一些不良问题和人员,我坚守"从严治行"理念,落实从严管理要求,通过点名通报、降低岗位系数津贴和责成相关责任人进行书面检讨反思的形式进行了严肃处理,使得全体党员的组织纪律意识得到了显著增强.
三、夯实基础立足履职,加强作风建设
一是夯实基础.认真、扎实组织开展教育实践活动,发挥示范带动作用,带头接受学习教育、带头查摆问题开展批评、带头落实整改,支行党组班子和全体党员干部都接受了一次群众路线的教育.支行在教育实践活动中的一些做法也受到了中支工作组肯定.
10月召开全行大会,我就从深刻认识"抓纪律强作风"的重要性、纪律是什么、当前纪律松散问题反应了什么、怎么认识上述问题和怎么办5个方面对支行今后一段时期的作风建设提出了想法和要求.支行的整体工作作风也有了明显改进.
二是立足履职.将教育实践活动的最终落脚点着眼于"普惠金融、民生金融"上,并结合基层服务型党组织建设,切实解决金融联系服务群众"最后一公里"问题.多次听取国库会计股汇报并进行实地调研,推动农村金融综合服务站提前完成全覆盖.
借鉴xx中支成功经验,联合市财政局开展全国首例县级财政存款资金招投标工作.创新建立与市场接轨的工业用地抵押评估机制,探索化解联保、互保链难题新途径,有效缓释担保风险的传导.
四、落实"两个责任"重点,加强反腐倡廉建设
一是作为党组书记,我能够按照要求,及时同班子成员和分管股室主要负责人签订党风廉政建设责任书,并抓好落实和分解.11月,我要求各部门负责人结合如何履行好"一岗双责"谈、谈感悟、做表率.将有能力、肯奉献、敢担当、懂感恩、知敬畏作为新时期基层央行优秀员工的标准,在全行传递爱岗敬业的正能量.
二是加强反腐倡廉的宣传教育.5月,组织全体干部职工参观了xx市沙家浜廉政教育馆.5月和9月,组织全体中层干部和部分员工分两批到位于xx市看守所内的xx市反腐倡廉警示教育基地参观,接受生动形象的反腐倡廉警示教育.7月1日,向支行中层以上干部每人赠送了一本<<作风新规口袋书>>.9月11日,开展了金融系统预防职务犯罪讲座,邀请xx市预防职务犯罪工作指导委员会办公室xx主任主讲,增强筑牢预防职务犯罪的思想道德防线.
银行客户经理述职报告 篇三
根据我行20xx年度述职考评工作安排的有关要求,本人从提出的主张导向、创造性主抓的工作、调查研究的收获、解决难题得到的锻炼、廉洁自律、工作xxx与思考六个方面将本人20xx年履职情况报告做以下汇报:
一、提出的主张和导向
20xx年是我行成立运行发展至关重要的第一年,也是我在xxxx银行工作的第一年,面对xxxx银行的转型与发展,我们提出了以下主张和导向:
(一)xx存款是xx银行资金运营、信贷、理财等各项业务发展的基础,是保持增长、满足流动性需要的基本保证.坚定不移地大力发展xx存款业务,不断提高xxxx的市场竞争能力,加强支行营销队伍素质建设,持之以恒的提高个人业务市场营销能力,从而不断提升xx增收水平.优化xx存款结构,支行在发展中,正确处理好结构调整与xx存款稳定增长关系,综合付息成本和经营成本,增强抵御各种风险的能力.
(二)信贷业务是xxxx银行竞争的制高点.xx银行能不能立起来,很重要的一点是要尽快把信贷业务做大做强.受城市化进程不断加快、中小企业迅速崛起、中产阶层不断扩大、批发类资产业务竞争日趋激烈等因素的影响,零售信贷必然是我行打造有特色的零售商业银行的主要业务,小额信贷业务是我行最重要的特色,也是xx银行"差异化"经营的具体体现.
(三)大力发展中间业务是xxxx银行业减少经济周期和政策调整影响的战略选择.随着社会经济发展和居民生活水平的不断提高,更多的百姓开始关注资产的保值增值,居民投资理财意识普遍增强,居民金产多元化趋势明显.支行也加入到社会经济增长转型的大潮中,大力发展结算、理财、基金、保险、外币以及各种代收付业务.以"卡"为载体,推进其他各项业务的发展,调整业务发展结构,开拓发展思路.支行通过发展"E卡通","电话银行""商易通"等业务,加快支付结算业务的发展,提高个人支付结算业务水平,改善xx银行服务水平,保证活期的增长方式,稳定原有的客户群,发展新的、更优质的中高端客户,从而不断提高xx银行在全社会个人金产中的占有份额.
(四)xxx业务是我行成立银行的标志性业务.xxx业务作为银行主要的资金来源, 具有低成本、数额大、见效快、收益高的特点,是目前各家商业银行主要的利润来源,是商业银行经营的基础,支行积极应对传统负债业务升级换代和做大对公业务规模的挑战.通过发展xxx业务调整业务结构,提高企业的赢利能力.
(五)以客户利益为中心,推进效率增长,努力提供全方位、综合化、差异化的服务.管理好支行,不能局限于推出许多产品和服务,关键是要管理好客户组合,客户组合已经成为商业银行组织设计和经营管理的基础.不同的客户有不同的关系价值,掌握金源最多的高价值客户是支行盈利的主要来源,是银行高档产品的主要使用者,支行不断做好客户服务工作,加快xx银行服务能力建设.
二、创造性主抓的工作
20xx年,在行领导的正确领导和各部门的大力支持下,主要做了六个方面的工作:
(一)全力配合分行开展的各项工作.从分行的组建、xxx业务的上线,原北路xx的管理过渡,均按照分行统一部署逐步进行,全力以赴的开展各项工作.在新的工作环境,不断加强自身学习和修养,在xxx业务上线前,配合各部门的工作,并承担起上线小组的牵头人,自4月至7月期间,定期组织召集每周的业务上线联系会,内部与区xxx、信息技术局等相关部门协调各方面的工作,外部加强与银行中支,商业银行之间的联系,聘请专家和专业讲师,针对xxx业务基本制度、操作风险、业务营销等内容,对全区骨干人员进行全面培训.为xxx业务在我区的上线前期准备工作,与其它部门一样,默默奉献,确保了1月1日xxx业务在我区的顺利上线.
(二)抓住机遇,克服一切困难求发展.xxx业务开办之际,虽然直属营业部仅有两个人,但不等不靠,充分发挥自身营销和沟通能力,敢于吃苦的工作作风,主动承担起了营销员的角色,在炎热的夏季,每天奔波于客户、营业网点及分行之间.在没有时间接受对业务统一培训的条件下,边学习边发展.通过下发的教材自学、向同事学习、与同业之间学习,了解和掌握xxx业务开立账户的基本要求,我行的目标客户,有针对性的开展各方面的营销工作,走访我行大客户,制定每个阶段的营销方案,在不足半年的时间揽收39户,20xx年支行开户数与余额发展均列居全疆第一,为xxx业务起好步,走好路,打下很好的基础.
(三)统一思想,坚定信心,提高服务,加快发展.在接管原北路xxxx后,我们发现存在以下现状;一是柜面员工对金融业务发展的的热情不足,对 xx银行缺乏信心.二是服务工作存在一定的问题,在20xx年个人金融业务发展较好的内外部环境下,该网点xx存款1月--9月仅仅净增35万元,新业务发展缓慢,与同一地区、同一环境金融行业相比在发展中存在较大差距.三是员工素质差次不齐,与现代化商业银行对员工综合素质要求还有一定差距,需要不断学习,提高综合素质.在了解以上情况后,我们主动向行领导汇报了现状,得到了孙黎焰行长及朱劲朴行长的高度重视,并给予我们不断的关心与支持,在短短的三个月,使直属支行各方面的工作有了大的改观.主要做法是:一是更新观念,明确目标.通过商业银行与xx企业在经营中的差异、商业银行的经营理念、银行从业的风险意识等,潜移默化的教育员工加强自身金融业务学习,让员工充分感受xx银行具有的优势,同时增强从事金融行业所面临的责任感与压力感.二是树立竞争意识,加快发展步伐.在国内外经济形势,商业银行面临激烈的竞争环境,不得不让我们加快发展的脚步.柜面人员在深深感受到这些以后,发展有了很大的积极性,经营工作有了新的起色,在仅有7人的支行,分别开设了个人金融业务、对公金融业务、国际业务等6个对外服务窗口,10-12月个人xx存款净增 600万元,占全年净增的94%.开立对公账户43户,对公存款余额6446万元,完成分行下达计划的128%,7-12月仅对公存款业务实现收入150 万元.支行在全区开展的金融业务"争霸赛"活动中获得了团体第一,我个人名列前茅的好成绩.三是强化学习,适应环境.成立银行以来我们深感学习的重要性,不断开办的新业务,新的生存环境,维有不断的学习才能紧跟时代的发展的步伐.支行由于日常服务的特殊性,所有学习只能在营业终了后进行,每周组织的学习,涉及规章制度、服务规范、业务操作、银行营销、理论等方方面面,一次学习短则一个小时,长则二个小时以上,支行员工对知识的渴望,让我们深受鼓舞.
银行客户经理述职报告 篇四
1银行运营主管述职报告
本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,积极配合好上级工作,认真履行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列.现将一年来的工作汇报如下:
一、加强学习,提高素质
当前面临的是一个新的环境,结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势,工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时,认真学习支行下达的各类业务文件,把握支行业务发展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色.
二、进入角色,认真履职
作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责,一丝不苟,认真执行,坚持每天晨会制度,把短短十几分钟的晨会做的有声有色,提高了员工的士气,振奋了员工的精神.坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会.有力调动和激发了员工营销产品的积极性.结合优质客户管理系统,做好优质客户维护、营销与签约管理工作.
(1)、强化优质服务理念,提高柜台服务质量.以网点转型、标准化服务导入为契机.通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧,进行讨论、写观后、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观.营销人员在大堂进行业务分流,客户引导,引导客户使用自助设备;业务咨询,产品宣传;优质客户识别和推荐,潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务,处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序.各岗位协调配合,有张有弛.多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬.
(2)、加强团队建设,发挥激励机制的积极作用.为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化,收到较明显的效果,为体现考核的科学性,按工作岗位不同设置不同的考核指标,为每位员工设立工作台帐,并让所有员工参与评议,每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布,使考核更趋公平、公正、公开,由于通过各项指标考核,使员工收入有所差距,员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高.
(3)、积极拓展业务,实现我行各项指标圆满完成.一是做好存量客户的维护和精耕细作工作,始终把为客户服务作为服务宗旨,用客户的满意度来衡量我们的工作质量,时时以客为先,不断改进服务方式,务求取得以旧带新的效应.二是积极开展各项宣传、营销工作,开发新客户,并通过平日人情化的有效的沟通,增进彼此间的了解和信任,对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销,对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用.
三、廉洁从业,树立形象
四、存在的不足及20xx年工作计划
本人在一年中虽取得了不少成绩,但同时也存在诸多不足之处,如工作创新能力不足,在管理上缺乏经验,考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高,业务水平不够全面,管理能力仍需加强.在20xx年的工作中,我将做到以下几点:
1、采取有力措施,加强服务使存款稳步增长.
优质服务工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除须制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制.优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实.小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉,广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象.一要充分发挥窗口作用,强化柜台服务,监督指导柜员适时运用营销术语,开展"三多"服务,让顾客感觉到我所办理业务是一种享受.二要充分发挥与客户经理联系合作的作用,依托优质客户系统,结合柜面服务,在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户,进一步提升营销层次,提高营销效率,以多样化的金融产品带动存款增长.三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机,加大营销力度,促进储蓄存款再上新台阶. 2、加强优质客户的维护与营销.网点功能转型,核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区,让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务,以此提升优质客户的忠诚度,进而增进产品、服务的销售机会,建立建行自己的品牌.针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展.在加强网点建设规范柜面服务的基础上,结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设,通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务.加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度,促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变,让其使用我行产品的种类和比例不断提高.时代在变、环境在变,银行的工作也时时刻刻变化着,这都需要我跟着形势而改变.学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履职能力,把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任,做好上级的助手和参谋,工作上到位不越位.当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足.
以上是本人的述职报告,不足之处请批评指正. 2银行会计主管述职报告
各位领导、各位同仁:
大家好!在各级行的高度重视、正确领导和大力支持下,在各位同事的配合下,一年来,我能紧紧围绕省行24项履职要求,着重在业务经营、窗口建设、基础管理和财务核算上下功夫,团结和带领全体同仁恪尽职守、努力工作,圆满完成了全年各项工作任务.现将一年来本人的主要履职情况向大家汇报如下:
一、认真贯彻落实会计基础管理会议精神
狠抓会计内控建设作为副行长兼会计主管,我的压力很大.为从根本上解决困扰我行的基础管理较差,内部控制力弱的的问题,我行于年初召开了高规格的会计基础管理工作会议.认真查找了我行会计基础管理方面存在的问题,深入xxx了问题存在的原因,提出、制定了提高我行会计内控管理水平的具体措施.作为会计出纳部的负责人,我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和履职工作的切入点,并从以下几个方面开展了工作:
1、以抓<<中国农业发展银行会计内控管理尽职指引>>和在年初会计基础管理工作会议上签订的责任书的落实为契机,把各部室的负责人、临柜柜员、内勤主任、监管员以及办公室等相关职能部门纳入会计内控管理组织体系,大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核,让会计内控管理关系更清晰,内控管理层次得到显著提升.
2、坚持按月组织开展监管检查工作,促进会计内控管理水平逐步提高.
会计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线.尽管面临各种各样的困难,我还是坚持按计划、按程序每月对营业部进行一次认真细致的检查.做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理. 从已经结束前十个月的检查监管情况来看,累计查出问题37个次,绝大部分问题得到整改或改善,处理或建议处理责任人2人次,其中扣发考核性工资4人次,扣款金额400元.我始终把实质重于形式作为监管的重要原则,通过持续、认真细致的监管,我行的会计内控管理水平有了明显的进步.3、坚持突击轮岗带班制度,充分发挥会计监控系统的监督作用.
一是能促使各岗都能熟悉掌握不同岗位的业务操作,提高操作技能,另一方面让柜员自己互查,在离岗交接时显现隐性问题,创新防范风险的手段.我每月会不定期突击要求员工临时休假,然后自己临柜代班.今年来我已经累计代班23天,涉及柜面所有岗位.通过岗位轮换和全日制代班,已发现纠正涉及印鉴管理、借据管理、账簿记载、档案归档等方面共12处问题.通过调看监控录像观察临柜人员的操作程序是否合规,每周调看监控工作的加强和持续,直接促进了我行临柜人员工作效率的提高,规避了操作风险,更重要的是对会计人员产生了一种持续、强大的监督和威慑作用.4、注重提高副行长兼会计主管的业务素质和履职能力.
副行长兼会计主管履职到位与否,是会计内控好坏的关键一环.一年来,我认真履行副行长兼会计主管职责,加强业务学习,xxx内控形式,学习新的文件精神,研究解决管理中存在的实际问题.以会带训,不断提高副行长兼会计主管的履职能力.一年来,我能积极参与全行内部管理和业务经营活动,自觉维护班子团结,协助推进支行各项事务的开展.首先是加强理论学习.定期参加中心组理论学习,参加支部党小组活动,组织并上好党课.其次积极参与"四好"班子、"四强"党组织创建工作,制定"四优"党员争创计划.三是做好全行财务状况xxx调研及经营利润测算,xxx将会影响到全行经营目标任务完成的因素,向行长提出自己的看法和建议,为全行经营献计献策.四是积极参与全行业务营销.截止10月末,我行存款日均余额0000万元、中间业务收入0000万元,比同期分别上升27%、%,国际业务更是取得历史性突破,存款余额达到了25万美元,提前完成全年任务.五是积极投入非现金结算.今年秋季以来,在原有工行网银的基础上,又开通了信用联社网上银行,为售粮农户办理了工行POS机及联社的"一卡-通",秋季收购全面实现非现金结算.
三、加强队伍建设
创建文明规范窗口今年以来,我一直将内塑队伍素质,外树窗口形象,创建行业品牌作为重点工作来抓,主要表现为:
一是建立奖惩制度,树立积极的农发行新风.
开展创建行业品牌活动以来,我明确了考核标准和落实检查监督措施,形成严格的奖罚制度.创新<<营业窗口文明服务规范考核办法>>,设立 "周服务之星"、"月文明之星"、"季规范之星"、"业务精英奖"等,对客户口碑好、业务技能强、服务质量高的员工进行特别奖励.
二是发挥窗口作用,全员倡导职业文明.
在窗口环境建设上切实做到"形象统一规范"、"设备使用正常"、"环境整洁宜人"、"服务设施到位"、"宣传醒目规范";在礼仪形象中严格执行"着装统一规范"、"形象整洁大方"、"行动文明得体";要求员工贯彻执行"三好一提高",即:服务好、态度好、业务好,提高办事效率的服务宗旨,还要做到 "六声",即:来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声;做好"五心",即:服务态度要"热心"、接待客户要"诚心"、言谈举止要"虚心"、宣传解释要"耐心"、关心他人要"真心" 的服务承诺,切实将职业文明落到实处.三是严格执行晨会制度,保证各项工作的出色完成.
为了更好地鼓舞士气,我要求柜面每日的晨会不得低于20分钟,把它当成是柜面工作信息流转、增进团结、提高工作效率和效益的一个平台.上级的各类会议精神及业务更新在晨会上进行传达,上一日的工作情况在晨会上进行及时点评,最新的业务知识和工作经验在晨会上进行学习和交流,每日工作成绩和成功服务事例也在晨会中进行分享,从而充分调动全体员工的工作积极性、主动性和创造. 3银行主任述职报告
一、思想学习情况:
本人注重提高思想素养,认真学习 x 理论和"xxxx"重要思想,努力提高理论水平和思想素质.学习 x 的方针、政策、法规,关心国家大事,积极参加各种学习.在任职期间,认真参加行里组织的各种学习,积极向党组织靠拢,并多次向党组织递交思想汇报.在行里组织的每周二学习时间里,认真学习各类文件,掌握我行业务发展的新知识、新制度.在认真学习的同时,严格遵守行里的各项规章制度,能够按时出勤,遵纪守法,注重团结.
二、履行职务情况:
1、大力拓展存款业务,以此带动各项业务的快速发展.
"麻雀虽小,但五脏俱全"从任分理处主任第一天开始,我就知道,要真正管理好一个分理处并不是件容易事,我深知自己责任重大.在xxx分理处任主任期间,我克服了接手时储蓄存款负增长xx万元,余额仅为xxx万元,xxx企业存款余额为零的困难,带领全处员工勇于开拓市场、积极营销,短短x个月时间就实现了储蓄存款净增xxx万元,xxx企业存款净增xxx万元,全面完成了市分行下达的全年任务数.由于我行网点整合,分理处于200x年x月与xx支行并账,并于200x年x月在南湖路重新开张营业,xx分理处一切从零开始,没有老客户,没有资本,每一位客户,每一笔款子,都要靠大家从外揽进来,那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行,市场占额十分有限.要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷,在这样的处境下求生存、求发展,就必须采取紧逼战略,超常规的干.去年底,在分理处成立半年多一点的时间里,分理处各项存款余额达xxx万元,全面完成上级下达给我们的各项业务指标,得到了支行及分行领导的好评.今年上半年,在紧紧围绕市分行提出的"跑赢大市、逐年增盈"的经营目标和"强力出击,两翼齐飞"的发展战略前提下,我决定把存款工作作为一切工作的切入点,创造性地开展工作,带领全所员工全身心的投入到"xxxxxx"百日吸存竞赛活动中去.在工作中,克服种种预想不到的困难,抢抓有利时机,积极协调多方关系,牢固树立"存款兴xx"的思想和阵地意识,坚持发扬"三勤四上
门"的优良传统,广大员工呈现出积极的吸储热情,通过全所员工的共同努力,分理处很快取得了令人振奋的成果.截止今年上半年底,在分理处成立短短一年的时间里,币储蓄存款净增xxx万元,完成全年任务的xxx;外币存款净增x万美元,完成全年任务的xxx;xxx存款净增xxx万元,完成全年任务的xxx,各项余额达xxxx余万元.
2、从严管理,切实规范和强化我所内部管理机制.
管理是金融业的生命,严格有效的内部管理,是金融业安全高效稳健运行的前提和基础,是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径.在大力发展业务的同时,我更加没有放松内部管理工作,按照市分行的要求,分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等岗位职责,使员工执行制度起来不折不扣.坚持每周一次制度学习,每季一次员工行为xxx,使员工牢固树立了安全就是效益的思想,增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识,形成了以机制强化内控,以制度严格管理的内部管理模式. 3、服务手段大胆创新,全面提升我所窗口形象
在优势文明服务工作上,要求我所员工始终坚持"想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧"的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务.我们相继推出了延时营业,上 x ,业务创新等一系列服务举措,在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任.今年,我发动员工利用我行全省通存通兑免手续费的优势,为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户xxx多个,吸储存款xxxx余万元.
4、发扬团队精神,促进业务健康发展.
一个集体要发展,关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围.发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强分理处员工的协同作战能力,才能促进业务的全面发展.在xx分理处工作期间
,我重视与员工之间的心灵沟通,关心员工的真实需求,和分理处的同事们相处融洽,培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情.大家心往一处想,劲往一处使,以往士气低落的xx分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力,呈现出蓬勃向上的发展势头.
三、存在的不足和今后努力的方向:
回顾这些年来的工作,检查自身存在的问题,我认为主要有以下几点:
1、对理论学习未引起足够重视,认为分理处是做实际工作的,业务发展第一位,学好不如干好;
2、工作开拓、创新意识还不够,使本所工作没有得到突破性的进展;
3、内部管理工作不够严格,致使还是有些规章制度没有真正落实到位,存在不安全的隐患;4、员工的思想工作做得还不到位,面临x行股改上市,员工的思想情绪不够稳定,影响了工作的开展;
5、对外协调能力需进一步加强;在今后的工作中,我将尽心尽责做好本职工作,为保持xx分理处业务稳健发展的势头,积极带领全所员工解放思想,大胆实施创新经营,全身心投入到我行的"淡季攻坚"第二轮储蓄存款竞赛活动中去,勤奋务实,为x行事业发展尽责尽职.努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才."人生的价值在于奉献"在未来前进的道路上,我将凭着自己对x行的和热情,为我热爱的x行事业继续奉献我的热血、智慧和青春.
内容仅供参考
银行客户经理述职报告 篇五
这次实习所涉及的内容,主要是会计业务(对公业务),其他一般了解的有点、捆钞技能的锻炼; 大堂引导以及顾客服务方面的锻炼;业务.
一、会计业务
对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳.这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种.对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对,(目前中国银行使用的都是手工核对);再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整.对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后).转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核.这里需要说明的是一个入帐时间的问题.现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的.而我们熟知的是"存放银行款项",则是与银行直接往来的省级分行所使用的会计科目.
一些数额较大的走账(一般两百万以上包括两百万)要登记大额款项登记表,另外报备合肥管理部以免头寸不足.
"一天之际在于晨",会计部门也是如此.
每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,打印两份昨天的回单(大小额转账、网上扣税……),一份留底,一份盖上转讫章按照帐号分类放入回单柜内给客户,并对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应.然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等.
二、点、捆钞技能的锻炼
"点钞"是银行柜员的基本技能之一.坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等,这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能.翻阅今天的报纸,说是某银行组织手工点钞大赛,某员工8分钟内点了18万,并在这其中挑出假钞、破钞……实在是让人佩服的瞠目结舌.还好我在点钞的时候还是有所谓"高科技"——点钞机相助的."
而捆钞"中指法的运用是关键,一百张一捆,一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使其凹出弧状来,右手捏紧钞票塞入捆钞机,正好捆钞机的纸条困住了钞票的三分之一左右的位置,最后将整捆钞票压平,这样就可以牢牢地捆住一把钞票了.不过很遗憾的是,我总是捆不齐.
三、大堂引导以及顾客服务方面的锻炼
在现代商业社会,顾客服务已经成了一个口号,或者一种时尚、时髦.每天银行的晨会,除了学习省行以及合肥管理部下发的一些通知,我们可亲可敬的行长也会给我吗阅读一段<<服务决定一切>>中的经典.
由于实习的支行人员不足,省分行暂时也未能派遣员工来网点,所以这里工作的同仁们大多身兼数职,尤其是我们的大堂经理,常常是跑进跑出,忙里忙外.而我的实习工作所接收到的分配任务也是力所能及的一些杂碎的小事.所以做事的空隙之间我也很乐意随处走动,力求跟着多学习一些不能接触的业务.
所以在我们的支行,顾客引导以及服务大部分都是保安在.这个时候,我又有了感慨,现在的保安哥哥们实在是全能.休息日时候,我去工行取现,发现引导我填单据的依旧是一位保安哥哥.
微笑的询问顾客,请问您要办理什么业务吗?大部分多是房贷还款、个人汇款、办理开户等业务.然后再在前台的抽屉里拿出相应的单子知道顾客填写.
四、业务
中国银行的和其他银行一样,基本用途都是消费.使用起来没有什么不方便或者是陷阱,但是审核通过的要求比较严格,一般都直接过问办理的顾客是否有固定工作收入,是否是本地户口.初期的额度一般不会很高(除了信誉度很高或银行大客户).每年从激活之日起6个月内3此的免本年年费,5次免次年年费,逐年类推.
币长城是中国银行长城卡系列中的主要产品,是国内发行最早、信誉很高的现代化支付工具.它具有使用方便、携带安全、办理快捷、通行全国等特点,已成为国内金融领域的知名品牌.但是就目前的安徽来说,已经没有长城卡的货存了,客户想换卡的话,将会是非常麻烦的一件事.
五、小结
通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用.从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习.虽然这次实习的业务多集中于比较简单的后台对公会计业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序提供了极大的帮助,使我在银行的基础业务方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解.尤其是会计分工,对于商业银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了会计之间相互制约,互相监督的作用,也有利于减少错误的发生,避免错帐.
"纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行."这次实际工作是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位肯定也有着很大帮助.向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养. 这次是真正领悟到"学无止境"的含义了.
中国银行全称中国银行股份有限xxx,总行位于北京市复兴门内大街1号.是中国(不包括香港、澳门、地区)五大国有商业银行之一,规模在中国五大银行位列第三.中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和xxx客户提供全面和优质的金融服务.按核心资本计算,20xx年中国银行在英国<<银行家>>杂志"世界1000家大银行"排名中列第10位.
1.2关于中国银行的历史
中国银行于1912年1月24日由孙中山总统下令批准成立.1912年2月5日正式开业.故中国银行为中国历史最悠久的银行之一.
1950年4月,中国银行总管理处划归中国银行总行领导.改革开放以来,中国银行的各项业务得到了长足发展,跨入了世界大型银行的前列.
20xx年被确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一.
20xx年8月26日,中国银行股份有限xxx挂牌成立,标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章,启动了新的航程.成为了国内首家H股和A股全流通发行上市的xxx.
1.3关于中国银行的业务
商业银行业务是中国银行的传统主营业务,包括xxx金融业务、个人金融业务及金融市场业务.
1) xxx金融业务
xxx金融业务为中国银行业务利润的主要来源.包括存款业务、贷款业务、
金融机构业务、国际结算及贸易业务、其他xxx金融业务.
2) 产品服务创新
中国银行配合xxx客户最新业务需求,组合和创新xxx金融产品;加大与金融同业的产品合作,积极开展同业间xxx信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的服务)和融货达(货物质押)等产品,进一步丰富了"达"系列贸易产品种类.
3) 个人金融业务
个人金融业务为中国银行战略发展重点之一.包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、"中银理财"服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设.
4) 产品服务创新
依托全球服务网络和多元化服务平台,中国银行为客户提供全方位金融服务,不断创新推出本外币理财新产品.继续推动海外财富管理专柜业务,为客户跨境资产配置提供了便利.
5) 金融市场业务
中国银行金融市场业务主要包括:本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等.中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务.
6) 产品服务创新
新产品的设计与报价能力是中国银行金融市场业务主要竞争优势之一.中国银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念,凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识,致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户.
2.实习的目的(发布时间:20xx-07-29)
中国银行实习报告【二】
这次实习所涉及的内容,主要是会计业务(对公业务),其他一般了解的有点、捆钞技能的锻炼; 大堂引导以及顾客服务方面的锻炼;业务.
一、会计业务
对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳.这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种.对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对,(目前中国银行使用的都是手工核对);再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整.对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后).转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核.这里需要说明的是一个入帐时间的问题.现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的.而我们熟知的是"存放银行款项",则是与银行直接往来的省级分行所使用的会计科目.
一些数额较大的走账(一般两百万以上包括两百万)要登记大额款项登记表,另外报备合肥管理部以免头寸不足.
"一天之际在于晨",会计部门也是如此.
每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,打印两份昨天的回单(大小额转账、网上扣税……),一份留底,一份盖上转讫章按照帐号分类放入回单柜内给客户,并对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应.然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等.
二、点、捆钞技能的锻炼
"点钞"是银行柜员的基本技能之一.坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等,这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能.翻阅今天的报纸,说是某银行组织手工点钞大赛,某员工8分钟内点了18万,并在这其中挑出假钞、破钞……实在是让人佩服的瞠目结舌.还好我在点钞的时候还是有所谓"高科技"——点钞机相助的."
而捆钞"中指法的运用是关键,一百张一捆,一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使其凹出弧状来,右手捏紧钞票塞入捆钞机,正好捆钞机的纸条困住了钞票的三分之一左右的位置,最后将整捆钞票压平,这样就可以牢牢地捆住一把钞票了.不过很遗憾的是,我总是捆不齐.
三、大堂引导以及顾客服务方面的锻炼
在现代商业社会,顾客服务已经成了一个口号,或者一种时尚、时髦.每天银行的晨会,除了学习省行以及合肥管理部下发的一些通知,我们可亲可敬的行长也会给我吗阅读一段<<服务决定一切>>中的经典.
由于实习的支行人员不足,省分行暂时也未能派遣员工来网点,所以这里工作的同仁们大多身兼数职,尤其是我们的大堂经理,常常是跑进跑出,忙里忙外.而我的实习工作所接收到的分配任务也是力所能及的一些杂碎的小事.所以做事的空隙之间我也很乐意随处走动,力求跟着多学习一些不能接触的业务.
所以在我们的支行,顾客引导以及服务大部分都是保安在.这个时候,我又有了感慨,现在的保安哥哥们实在是全能.休息日时候,我去工行取现,发现引导我填单据的依旧是一位保安哥哥.
微笑的询问顾客,请问您要办理什么业务吗?大部分多是房贷还款、个人汇款、办理开户等业务.然后再在前台的抽屉里拿出相应的单子知道顾客填写.
四、业务
中国银行的和其他银行一样,基本用途都是消费.使用起来没有什么不方便或者是陷阱,但是审核通过的要求比较严格,一般都直接过问办理的顾客是否有固定工作收入,是否是本地户口.初期的额度一般不会很高(除了信誉度很高或银行大客户).每年从激活之日起6个月内3此的免本年年费,5次免次年年费,逐年类推.
币长城是中国银行长城卡系列中的主要产品,是国内发行最早、信誉很高的现代化支付工具.它具有使用方便、携带安全、办理快捷、通行全国等特点,已成为国内金融领域的知名品牌.但是就目前的安徽来说,已经没有长城卡的货存了,客户想换卡的话,将会是非常麻烦的一件事.
五、小结
通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用.从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习.虽然这次实习的业务多集中于比较简单的后台对公会计业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序提供了极大的帮助,使我在银行的基础业务方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解.尤其是会计分工,对于商业银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了会计之间相互制约,互相监督的作用,也有利于减少错误的发生,避免错帐.
"纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行."这次实际工作是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位肯定也有着很大帮助.向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养. 这次是真正领悟到"学无止境"的含义了.
银行客户经理述职报告 篇六
一年来银行工作在认真学习的同时,严格遵守行里的各项规章制度,能够按时出勤,遵纪守法,注重团结和情况下取得了一定成绩,但也存在一定缺点,有待进一步改善.
一、思想学习情况:
本人注重提高思想素养,认真学习理论和重要思想,努力提高理论水平和思想素质.学习党和国家的方针、政策、法规,关心国家大事,积极参加各种学习.在任职期间,认真参加行里组织的各种学习,积极向党组织靠拢,并多次向党组织递交.在行里组织的每周二学习时间里,认真学习各类文件,掌握我行业务发展的新知识、新制度.在认真学习的同时,严格遵守行里的各项规章制度,能够按时出勤,遵纪守法,注重团结.
二、履行职务情况:
1、大力拓展存款业务,以此带动各项业务的快速发展.
"麻雀虽小,但五脏俱全"从任分理处主任第一天开始,我就知道,要真正管理好一个分理处并不是件容易事,我深知自己责任重大.在___分理处任主任期间,我克服了接手时储蓄存款负增长__万元,余额仅为___万元,xxx企业存款余额为零的困难,带领全处员工勇于开拓市场、积极营销,短短_个月时间就实现了储蓄存款净增___万元,xxx企业存款净增___万元,全面完成了市分行下达的全年任务数.由于我行网点整合,分理处于200_年_月与__支行并账,并于200_年_月在南湖路重新开张营业,__分理处一切从零开始,没有老客户,没有资本,每一位客户,每一笔款子,都要靠大家从外揽进来,那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行,市场占额十分有限.要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷,在这样的处境下求生存、求发展,就必须采取紧逼战略,超常规的干.去年底,在分理处成立半年多一点的时间里,分理处各项存款余额达___万元,全面完成上级下达给我们的各项业务指标,得到了支行及分行领导的好评.今年上半年,在紧紧围绕市分行提出的"跑赢大市、逐年增盈"的经营目标和"强力出击,两翼齐飞"的发展战略前提下,我决定把存款工作作为一切工作的切入点,创造性地开展工作,带领全所员工全身心的投入到"______"百日吸存竞赛活动中去.在工作中,克服种种预想不到的困难,抢抓有利时机,积极协调多方关系,牢固树立"存款兴__"的思想和阵地意识,坚持发扬"三勤四上门"的优良传统,广大员工呈现出积极的吸储热情,通过全所员工的共同努力,分理处很快取得了令人振奋的成果.截止今年上半年底,在分理处成立短短一年的时间里,币储蓄存款净增___万元,完成全年任务的___%;外币存款净增_万美元,完成全年任务的___%;xxx存款净增___万元,完成全年任务的___%,各项余额达____余万元.
2、从严管理,切实规范和强化我所内部管理机制.
管理是金融业的生命,严格有效的内部管理,是金融业安全高效稳健运行的前提和基础,是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径.在大力发展业务的同时,我更加没有放松内部管理工作,按照市分行的要求,分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等岗位职责,使员工执行制度起来不折不扣.坚持每周一次制度学习,每季一次员工行为xxx,使员工牢固树立了安全就是效益的思想,增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识,形成了以机制强化内控,以制度严格管理的内部管理模式.
银行客户经理述职报告 篇七
尊敬的领导、各位评委:我是某银行的员工,今天我很荣幸能够在此向大家述职,回顾过去一年的工作,总结经验,提出不足之处,向大家汇报我的工作情况.
一、客户服务方面
在客户服务方面,我认真履行职责,注重客户的需求和反馈,提供个性化的金融服务,努力提升客户的满意度和忠诚度.同时,我也注重客户投诉的处理和解决,确保客户的权益和利益.
二、风险管理方面
在风险管理方面,我注重加强对风险的防范和控制,严格执行各项规章制度和操作规范,及时发现和处理风险,确保银行的资产安全和风险控制.
三、业务拓展方面
在业务拓展方面,我注重开拓新客户,拓展新业务,积极开展市场调研和营销活动,提高银行的市场占有率和业务量.
四、人才培养方面
在人才培养方面,我注重加强员工培训和发展,提高员工的业务水平和素质,为银行的发展提供更加优秀的人才支持和保障.
以上是我在过去一年中的工作情况,希望大家能够认真评审,并提出宝贵的意见和建议,我将继续努力,提高自己的工作能力,为银行的发展和进步做出更大的贡献.谢谢大家! 银行客户经理述职报告
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