旅客运输经理述职报告格式范文
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旅客运输经理述职报告
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尊敬的领导、各位同事： 稿子汇 www.gaozihui.com
我是xx的旅客运输经理，今天我来向大家汇报一下我所负责的工作情况。
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一、工作职责
作为旅客运输经理，我的主要职责是负责的旅客运输业务，包括航班安排、客户服务、机场管理等方面的工作。具体来说，我的工作职责包括：
1. 制定航班计划，确保航班的准时起降和安全运行；
2. 管理机场的运营，包括航站楼、跑道、停机坪等方面的管理；
3. 组织客户服务工作，确保旅客的安全和舒适；
4. 管理机组人员和地勤人员，确保工作的顺利进行。
二、工作成绩
在过去的一年里，我和我的团队取得了一些成绩，主要包括：
1. 航班准点率达到了95%，比去年同期提高了3个百分点；
2. 机场的服务质量得到了旅客的高度评价，满意度达到了90%以上；
3. 成功组织了多次应急处置演练，提高了应对突发事件的能力；
4. 建立了一套完善的机组人员和地勤人员培训体系，提高了员工的专业素质。
三、存在的问题
在工作中，我们也遇到了一些问题，主要包括：
1. 机场设施老化，需要进行更新和改造；
2. 机组人员和地勤人员的流动性较大，需要加强人员管理；
3. 旅客投诉率较高，需要进一步提高服务质量。
四、下一步工作计划
为了进一步提高工作质量，我们将采取以下措施：
1. 加强机场设施的更新和改造，提高机场的服务水平；
2. 建立更加完善的人员管理体系，提高员工的稳定性和专业素质；
3. 加强旅客服务工作，提高服务质量，降低投诉率。
以上就是我所负责的工作情况的汇报，谢谢大家的聆听。
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