在日常的学习、工作、生活中，大家对事迹都不陌生吧，事迹以先进对象的先进事迹为主要内容，以叙事为主要表达方式。以下是小编整理的劳动标兵事迹材料，仅供参考，希望能够帮助到大家。 公文汇,办公文档之家

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劳动标兵事迹材料篇1

我的身边不乏劳模。但劳模精神究竟是什么样的精神呢?我通过自己的观察，有了一些认识。 公文汇 www.gongwenhui.com

他们不是圣人，但是他们都很快乐。我的感觉是跟劳模在一起总是精神愉快的。劳模总是给人带来爽朗的笑声。跟他们聊天的时候，总有种如沐春风的感觉。他们乐观面对生活，很少抱怨生活中遇到的坎坷或者不幸。相反，他们总是能够在劳动中发现各种各样的乐趣，跟他们一起劳动，你会觉得他们是真正的玩家。 稿子汇 www.gaozihui.com

他们的生命饱满着活力和热情，他们是真正热爱劳动的，并不因为所得与所付出的些微不平衡就丧失了对劳动的热情。他们的勤劳的'天性总会在生活中使他们游刃有余。在很多普通人的眼里，这些个就知道傻干活儿的劳模，就是智力不够用，不善算计，冒傻气。其实，很多劳模是知道这些人对他们的不屑与暗地里的嘲笑的。但这些在劳动中锻造出了宽厚品质的劳模们，哪会把这样的评价放在心上呢?他们有自己从劳动中获得的货真价实的价值体系!他们善于算大帐算真帐，而不是斤斤两两地称量细算。他们是不屑于算这些蝇头小利眼前利益! 他们更多的是脚踏实地做幕后的坚定支撑，他们不愿意把时间花费在台前的华丽表演。日常生活中，他们大多默默无闻，除了身边的人，没有多少人了解他们平凡却闪光的高尚事迹和高昂进取的精神风貌。 公文汇 www.gongwenhui.com

通过对劳模的细致观察，我由衷地感佩他们。在日常生活中，愿意照他们那样去做：劳动的时候心情是舒畅的。用心体验劳动的美丽和高尚。把心境放到大海样广阔天空样辽远中去，放飞真诚的理想，立足脚下的土地!

劳动标兵事迹材料篇2

虽然没有时尚的扮素，青山却羡慕着我们淡绿的工装;虽然都是无名小卒，宏伟的工程却记住我们神圣的称呼。我是一线工人，我在工地的一角，感受着这里的热情、温馨……

住在我们试验室隔壁的是拌合站一名女操作员，我们都叫她邓阿姨,在我的记忆中，从我来到项目，看到的邓阿姨总穿着一身工作服，天天如此。我偶尔开她玩笑：“阿姨为什么总是穿工装呢，是不是叔叔太抠门儿，舍不得给您买新衣啊?”每每她总是笑道：“在工地不穿工装穿啥呀，我们这都快退休的人了，穿工装的时间都论秒啦!”

拌合站打料是不分白天黑夜的。有一晚凌晨两点开始打料，邓阿姨一整晚守在拌合站。第二天一早在食堂门口遇见她，我故作挑衅地笑她觉没睡成，她眯着那双本就不大的眼睛笑着说：“孩子，你刚接触咱们这行业，慢慢就会懂。不管苦累，懂了就能适应。”后来，和我一批到工地的同学们离开的越来越少，每看到他们离开的背影，我都在回想邓阿姨那句话，然后告诉自己：不管苦累，懂了就能适应，适应就能坚持。

拌合站门口的路时常被大车压得不成样，据说以前一下雨，坑里汪满水，大家都是卷起裤管趟着水出入大门。后来邓阿姨来了，一见路被压坏，就发动大家修路。她说，这路可是咱拌合站的门面，谁能忍心看着自家门前一下雨就汪一坑水啊?说来也怪，大家也都爱跟她干活，爱听她吆五喝六的指挥。她勤劳的背影出出进进，在她火热的干劲下，似火的骄阳也显得逊色起来。

每到饭点，我们几个年轻人总喜欢去邓阿姨那儿找吃的，她的零食总被我们一扫而光，然后就听见一阵咯咯的笑声“你们这帮小子，下次拿钱来!”不知从何时开始，她习惯地叫我们“儿子”、“闺女”，我们也就习惯地当了她的儿女。

这样的亲情，让人无意间感觉有种亲切感，亦或是阿姨想念自己的孩子了。不管怎样，嘈杂的工地有这么一种说不清道不明的感情存在，我们很幸福! 为了节约资源，工地每天定时打水。每到打水时，很远都可以听见邓阿姨的大嗓门，一边唠叨着一边督促着，忙着叫上夜班正在沉睡的老刘，喊着一旁的钻车司机李师傅，还有机械队的曾师傅，施工队的老赵、小张、小鹏，生怕大家没有水喝。司机陈师傅腿脚不灵便，邓阿姨看在眼里，记在心上，她组织几个年轻小伙儿轮流帮陈师傅打水，日子久了，不用她说，这点儿小事就成了年轻人理所应当做的事儿，陈师傅的'水桶天天都满满地盛着“爱心接力水”。而邓阿姨，也照常理所应当地拉接水管，理所应当地叫大家来打水。对这样的理所应当，她高兴地给自己封了个封号“水管所所长”。不管冬雪覆盖，还是烈日酷晒，工地上伴着水声生发的那份情，总是沁人心脾!

没有人喜欢离别，更不喜欢送别。可是在工地，这种事情再寻常不过了。我和老乡小雷年龄相仿，性格投缘，一起聊生活谈工作，一起嘲讽彼此发胖的身材，一起做胖女孩儿共有的“减肥梦”，一起感叹“人生得一闺蜜，足矣”。听到小雷要调到别的工地的消息后，我独自跑到拌合楼后面的山坡上，哭成个泪人儿。邓阿姨第一个找到我，陪着我在山坡上坐了两个钟头。她给我讲她和试验室孙主任每换一个工地都是前后报到，给我讲她和老刘师傅时隔十六年又聚在这里，还给我讲她和叔叔一辈子就没在一个工地呆过……“闺女，我们的工作性质决定了我们必须要有坚韧的性格。离别不可怕，要相信只要有心、有情，我们无论在哪，都在相互牵挂，相互祝福。”听着她的话，我哭得愈发厉害，但哭过之后，我懂了，不久的将来，邓阿姨和我也终将面对离别，但曾经的相逢，就是最美的歌。是她，让我懂了水电工人对那山那水的情怀，懂了水电人在岁月峥嵘中存留的那份真。

邓阿姨是工地上最普通的工人，身着工装的她，平平凡凡，简简单单，但她确是大伙心目中最不能少的人。沾满粉灰的安全帽、忙碌的身影，铸成一幅流动的画。——这副画的主角，就是那最美的一线工人。

劳动标兵事迹材料篇3

小李，男，38岁，2006年8月参加工作，中共党员，在职研究生学历，工程硕士学位，工程师，__新北花园（一期）和雷山小区棚户区改造项目部经理。自参加工作以来，小李同志始终坚持干一行、爱一行、钻一行、精一行，工作积极主动，尽心尽职，不畏艰苦，为企业发展默默贡献自己的力量。圆满的完成上级交办的各项工作任务，发挥了一名共产党员的先锋模范作用，赢得了广大干部职工的好评和赞誉。他先后获得三十三处优秀共产党员、先进工作者、集团劳动模范等荣誉称号。

敬业奉献 任劳任怨 项目建设的放心人

从一名大学生到一名技术员再到企业的中层管理干部，小李同志先后从事多个工作岗位。无论处在什么岗位，他都保持初心，始终坚持在德上坚守、在能上提高、在勤上着力、在绩上见效。在项目建设中，积极主动出谋划策，在团队建设上，引导支持健康发展。充分发挥项目班子和职工的潜力和作用，注重把项目班子培养成思想正、作风硬、能力强、素质高，敢打硬仗、能打胜仗的队伍。在小李同志的'带领下，项目班子出色的完成了各项工作任务。

新北花园（一期）、雷山小区项目建筑面积共计42万㎡，产值12个亿，是__市首个装配式施工项目，项目采用EPC+正向设计组织施工。自2018年7月工程开工以来，小李同志带领项目部全体职工上下齐心，克服工期紧、任务重，复杂的地方业主关系等不利因素，积极组织开展工作，尽全力推进工程进度。在现场施工管理上，他严格过程控制，强化质量、安全管理，坚持管理精细化模式运行，各项工作均获得业主和当地政府部门的好评，为企业赢得了荣誉，为企业在__市场树立了良好形象做出了努力和贡献。该项目2019年完成施工总产值3.5亿元。同时该项目先后还荣获2019年“安徽省装配式建筑示范项目”、集团“安全质量标准化建设示范项目”、__市装配式质量安全标准化示范项目、广联达BIM观摩示范项目等荣誉称号。

严谨细致 精益求精 同事眼里的细心人

每一项工程就是一件艺术品，需要精雕细琢。他坚持当日事当日清，丝毫不敢懈怠。他恪守“细节决定成败”的理念，牢记“工作无小事”，对工作极端负责，对事业无限忠诚。他勤学善思，经过多年的经验积累，对施工现场的规划布局、计划安排、技术措施、经营核算、突发事件处理等都能做到思路清晰，心中有数。小李同志多年用心积累了一套以“精细化”管理为核心理念的项目管理经验。在施工中他通过抓好“精细核算”工作，来抓好成本和资金管理，提高项目的经营运行质量。开工伊始，小李同志组织编制了《项目生产与经营管理细则》，切实从细落实质量、安全、工期、成本目标规划，重点控制工料机生产要素及非生产性开支。开工前，为减少人员窝工，一方面督促各劳务队伍全面展开施工，另一方面优化施工方案，积极做好施工准备。同时结合现场施工现状合理配置生产资源，明确岗位职责，加大协调力度。严格按照《项目生产与经营管理细则》对分包结算、大宗材料采购等经营情况进行跟踪管理，加强监督，并做好相关记录，促使施工管理工作按照既定计划和施工规范有条不紊地进行。

克己奉公 甘于奉献 青年职工的知心人

他坚守着“创新工作，诚信做人”的信念，充分发扬团队协作精神，与同事互帮互助，主动关心新人，经常与项目职工沟通思想，关心家中生活；与项目职工共同努力，团结群众，积极发挥创造性和主观能动性。在工程施工管理中，小李同志做到有组织、有计划，合理科学安排施工，通过调整施工队伍、完善施工管理、提高施工人员的业务素质等手段，使项目管理水平得到了进一步的提升。虽然他也经常说自己的工作很累，但在职工面前，他始终传递着正能量。不仅如此，他尤为重视对后备人才的培养。在“新人”入场前，他都会组织多场专题培训，将自己十多年来在安全管控、技术管理、生产组织、经营管理等方面的知识和经验倾囊相授，帮助他们尽快成长成才。

率先垂范 躬身践行 廉洁自律的带头人

作为一名管理者只有严于律己，才能为他人树立榜样。在项目管理过程中，小李同志时刻把员工装在心里，无论是执行项目规章制度还是业务工作，始终坚持以身作则、率先垂范。小李同志以饱满的政治热情、严谨的工作作风、扎实的工作态度开展各项工作。在党风廉政工作方面，严以律已，廉洁奉公。在对外礼仪交往上，坚持控制标准，花小钱办大事，办成事，不断改善项目经营运作环境。在生活上不搞特殊化，秉公务实，和职工同吃同住。作为一名党员，小李同志谨守本职和义务，热情负责，以“高调做事、低调做人”的原则规范自己的言行。以高昂的热情和健康积极的心态，全身心投入到工作中，不计较个人得失，敢于吃苦，严以律己，保质保量地完成了各项工作任务。

小李同志就是这样，在平凡的岗位上，积极主动、尽职尽责、勤奋努力，以实际行动诠释了一名共产党员的初心和使命，践行了“特别能吃苦，特别能战斗”的中煤矿建精神。

劳动标兵事迹材料篇4

小华，男，1965年3月出生，中共党员，1987年毕业于山东省城建学校，同年参加工作，1984年毕业同济大学，现任滕州市市政工程管理处副主任。20__年5月被滕州市政府授予劳动模范称号。该同志在工作中勤勤恳恳、任劳任怨，用自己的辛勤和汗水换得市政工程建设的顺利进行，学习上他是先进分子是优秀代表，工作上他是好同志好榜样，生活上他是亲密挚友是好大哥。他用自己的实际行动诠释了一名市政人甘于奉献、爱岗敬业的优秀品质，诠释了市政人勤恳、敬业、创新的精神风貌。勤奋好学刻苦钻研：该同志在思想上严格要求自己，自觉同中央保持高度一致，积极开展党的群众路线教育实践活动，把理论和实践紧密结合起来，开拓进取，不断创新，注重提高政治理论水平；在业务技术上，刻苦钻研，积极进取，善于学习，善于总结，具有较高技术和业务素质，出色的完成各项工作任务，多次荣获省市级荣誉称号，在群众中具有很高的威信。特别是由于该同志在职工经济技术创新活动中表现出色，20__年被山东省住建厅评为“市政工程优秀项目经理”。勇挑重担不断创新：小华同志从不向困难低头，在他的身上总是有一种坚韧不拔、奋发向上的力量。在青啤大道防汛工程管道工程中，他

们和其他同志刻苦钻研，大胆对改良和革新施工工艺，解决了沙层施工难的问题；改造了设备有关部件，解决了地下水进入水管问题，并在具体施工中，为单位培养了多名能够独当一面的技术人才，保证了市政事业的良性发展。他担任项目经理的青啤大道排水工程被评为省级“市政金杯示范工程”、枣庄市级“水工杯”示范工程。爱岗敬业无私奉献：该同志参加工作以来，始终严格要求自己，把努力工作作为自己的'准则，做到干一行、爱一行、钻一行，具有较强的责任感、服务意识和协调能力，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责的开展工作。小华同志做好工程项目管理、技术指导工作的同时，长期坚持在施工一线跟班作业，他既是项目施工的管理者，又是操作者，正是他这种忘我的工作精神，为各项工程的顺利开展打下了坚实的基础。同志们都称他是“前方坚实的后盾”，只要哪里有问题，哪里就有他的身影。用他的话说，只要工程上的事做好了，我心里也就踏实了。小华同志工作几十年如一日，一心扑在市政建设事业上，在平凡的基层岗位上做出不平凡的成绩。他热爱事业，对待工作精益求精，立足岗位，求真务实；他严于律己，宽厚待人，乐观向上。多年来，他刻苦钻研实际操作技能，多次提出合理化建议并进行技术改进，取得了明显的经济效益，他敬业爱岗，勤奋工作，勇于创新的精神为本单位职工树立了榜样，受到领导和职工的一致好评。

劳动标兵事迹材料篇5

__，第二炼铁厂高炉车间4#高炉副主任，自20__年11月份“临危受命”以来，他兢兢业业、尽职尽责，全身心的投入到4#高炉的生产建设之中，为高炉的安全、生产贡献着自己的青春和才华，在他的带领下，经过七个年头的风风雨雨，打造出了一支技术过硬、甘于奉献、朝气蓬勃的优秀团队。

20__年面对经济和环保的双重压力，__紧紧围绕高炉生产稳定、顺行、低耗、高产、节能、环保的目标，全力攻坚克难，圆满完成了分厂交付的各项工作任务，各项指标在整个第二炼铁厂4座高炉中均名列前茅，而且没有发生一起安全、环保、生产和质量事故。

作为4#高炉的“领头羊”，__在安全、环保、生产工艺等各个方面担当着指挥者及技术指导的角色。“要有感情地对待高炉，铁一炉一炉地出，日子一天一天地过，只要你对得起高炉，高炉就会对得起你。”这是他常常挂在嘴边的一句话，普通的话语，包含着对高炉的深深眷爱，也正是这种爱，使他带领着职工贯彻落实好“抓小事、抓细节”管理理念，从精细管理中挖潜力、要效益，全面降低吨铁成本，为企业的发展做出这自己应有的贡献。

保证炉况稳定顺行、技术指标不断进步是__始终追求的目标。针对高炉逐步强化的冶炼特点，他根据炉料品位的变化，结合本炉座自身的特点，对料志进行及时、准确的调整，量化操作参数，同时严格要求各班工长抓好半批料、调准半吨煤、放准半圈料来稳定负荷，减小炉温波动。他针对混喷出现事故的负荷调整、单罐上料的保料方法，压料、赶料过程中的批重调剂等，重新修订完善了补充方案和事故预案，最大限度地减小炉况波动，实现高炉稳定顺行。他明确炉前岗位工根据炉温变化、出铁时长、上次铁口情况及打泥压力等确定打泥量，铁口深度严格控制在规定之间，保证铁水流速大于铁水生成速度，从而出净渣铁。他通过“控制好冷却壁的水温差，保持合理炉型”为基本原则的冷却制度；“大矿角、大矿批、大角差”为基本原则的装料制度；“高风速、高动能、吹活炉缸”为基本原则的送风制度，不断创造高炉利用系数的新高，综合焦比、煤比等经济技术指标齐头并进，为高炉生产创造了良好条件。

怀着对高炉深深地眷爱之情，怀着满腔的热忱，怀着深深地使命感和责任感，每天，伴随着清晨一抹阳光，__的身影便闪现在高炉的每一个角落。从值班室到炉前出铁平台，从热风炉到卷扬上料系统，他一边走，一边看，一边询问着夜班生产的情况，一边做着详细的记录，脑海中闪动着接下来一天的工作安排和工作重点，及注意事项。朝复一朝，日复一日，哪怕是公休日、节假日也未曾间断。因为在他看来，只有这样才能全面把握好生产动态，才能真真做到“运筹帷幄”，才能及时发现问题解决问题，才能让每一位职工心里踏实，才能让自己心里踏实。

工作中，__永远不知道疲倦，别人每天工作八个小时，而对于他来说往往是早晨六点入厂晚上六点离厂，一干就是十二个小时。当每次休风检修时，他作为休、复风总指挥及检修方案的编制者，倾注着大量的.心血，特别是高炉从休风到复风直至炉况正常这一段时间，他会连续二三十个小时一直呆在高炉上，指挥协调各工种工作，检查并监督检修质量及安全，困了就在值班室的椅子上睡上一会儿，饿了一桶泡面便是一顿餐饭。

20__年，对于__来说，环保可谓是最大的压力。4#高炉已经连续运行了七年之久，许多环保设备大多已经腐蚀老化，加之当初建造设计之时对于环保除尘设计又存在一定的缺陷，要想在不影响生产的情况下搞好环保工作可谓存在着相当大的困难。他面对这一情况，即没有抱怨又没有放弃，而是扎下头来，决心把环保工作干好。他根据高炉生产情况制定了一系列科学、严谨的《环保操作规程》和《环保应急措施》，组织职工认真学习，严格执行，教育职工把环保工作当成头等大事来抓。“工欲善其事，必先利其器”环保设备运行情况直接关系到环保工作的得失，他先后多次召开除尘相关岗位员工会议，亲临除尘现场，查找问题，分析问题，提出解决问题的方法。对于除尘设备的修复和改造工作，厂里没有给一分钱的专款，况且，对于多年前的设备，许多备件事到如今已经很难寻觅，为此，他及时和检修车间沟通，共同研究课题，利用现有备件和一些废弃件进行加工改造，短短的几天内便令一套几乎处于瘫痪边缘的除尘系统焕然一新，运作正常。

当得知自己被评为公司劳动模范之后，__却说“其实，我谈不上什么模范，我所干的，只不过是平平常常的一些小事儿。”。是的，正是这些看似平常的点滴小事，才真正托起了安全生产、低耗、稳产、高产的天！

劳动标兵事迹材料篇6

小熊，男，汉族，1969年7月出生，初中文化，现任东岸村党支部书记。近几年来，东岸村在小熊的带领下，不仅自己跃上了种粮大户之列，而且带动全村人走上了种粮致富之路，涌现出了年播种200亩以上的种粮大户86户。粮食生产在该村经济中占据主导地位，形成了抓规模种粮的新格局。他带领群众摆脱贫穷落后，走向文明富裕，率先奔上小康生活。农民人均纯收入居全乡第一，达到人均7369元；实现了100%的组通公路， 100%的农户通自来水，用卫生厕，100%的农户拥有高等家用电器和农用机械；在外包田居全县之首，达到一万亩；群众在县城购买商品房30套，在村庄户户建有楼房。 其主要先进事迹表现如下：

一、诚心、热心、积极发展粮食生产

03年刚进入村委会工作，本地粮食市场疲软，农户种粮积极性不高，外出打工农民骤增。有的土地荒芜，有的庄稼种后无劳动力管理，严重影响了当地的粮食生产。小熊看在眼里，痛在心里。与土地打了30多年交道的他盘算着：这么好的`地荒芜了多可惜啊！民以食为天，农业是国民经济的基础，粮食是农业的基础，粮食市场的疲软应该是暂时的。古人曾说“逢俏莫赶，逢疲莫懒”，我何不把外出打工人员的土地承包过来，既使

他们能安心地在外工作，又能增加我的收入。当年就承包耕地100余亩。由于科学管理，合理施肥，成本较低，当年产生了良好的经济效益，尝到甜头以后，小熊坚定了种粮的信心和决心，至20__年种植面积突破20__亩，粮食产量达180万公斤，他的示范带头作用，立即为当地群众吃下“定心丸”。他们纷纷找到书记，要求小熊牵头走出东岸，来到了与其相隔一岸的成新、朱港农场，找到他们的领导，逐年把两个劳改农场的田全部承包过来，转给本村群众承包，实行大规模、机械化作业，种植面积突破10000亩。他的事迹，很快引起了镇党委、政府的重视，并以他为榜样，在全镇广泛宣传和推广。目前我镇已涌现出规模种粮户722户，种植面积突破13万亩规模种植已构成我镇粮食生产的重要组成部分。

小熊重视粮食生产，更注重对土地的珍惜，不让土地闲置，想尽办法增加复种指数，提高土地利用率。每年科技下乡、农机推广，他都热情欢迎。陪同农技干部挨家挨户作宣传发动，推广先进适用栽培技术，因为他心里想到的不仅是自己要科学种田，更希望周围的农民朋友也能搞好科学种田。每年村民开展技术培训，他总是第一个到场，坐在第一排的位置，聚精会神地聆听。村民中有思想不通、不乐意接受新技术的，他帮忙做动员工作；有没领会技术要点的，他用认真听讲、勤奋实践得来的知识无私地帮助别人弄懂。在生产过程中，他严格按照技术规程进行土、肥、水管理，不偷懒，不懈殆。坚持良种良法，优质品种覆盖率达100%。由于他的勤劳加智慧，获得粮食产量达1000公斤的好收成。

二、无私、诚信，带动周边农户科学种田

小熊书记虽然文化不高，但他却比任何人都相信“科学技术是第一生产力”。每年农技部门安排在他那里的试验田，他都欣然接受，在试验中，有的品种因为适应性差，或者不适应当地气候条件，栽培条件而导致减产，农业部门按惯例要对他进行补偿的时候，他都说：“我不要你们补钱，那样就见外了。我把你们当作亲人，让我和你们一起做点事，筛选出哪些品种适合我们这个地方，哪些品种好，我们老百姓照着买，买到放心的品种，我只有高兴的份，哪儿会要你们的钱。”一席话，说得农业干部们心里热乎乎的。小熊就是这样一个朴实、无私、诚信的人，他良好的公德意识确实也感染了一些村民，大家纷纷消除成见，乐意跟农技干部聊天了，乐意跟干部们接近，学技术了。东岸村的粮食生产面貌有了很大改观，产量突飞猛进，成为当地粮食生产优质高产示范村。

为了解决劳动力严重匮乏和机械紧张的矛盾，他率先购进了排灌机械和收割机械等机具6台套，进行田间机械化作业，提高粮食生产效率，在他的带动下，通过自筹资金，县农机部门补助，先进购进了小型收割机、化肥深施器以及农副产品加工机具共238台（套）。探索出了适合该村农业生产田间机械化作业的新路子，机械化田间作业的推广运用，增强了该村农业生产，尤其是粮食生产的科技含量，年机耕作业面积可达9850亩，占总耕地面积的95％，把农户从高强度的体力劳动中解放出来，极大地调动了广大农民种粮的积极性，提高了生产经营水平，对助农增收具有十分重要的意义。

村党支部连年被县委评为先进党支部，他个人连年被评为县、镇优秀共产党员、南昌市劳动模范。

劳动标兵事迹材料篇7

小潘，女，20小潘年生人，汉族，党员。该在所从事的公交驾驶员工作中，以饱满的热情，礼貌的服务，真情待客，倍受赞誉，以“对待乘客热心，帮忙乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，在平凡的岗位上孜孜不倦的追求着，被人们称为“春的使者”。20小潘年至今，连续被评为局级劳动模范、生产标兵，她所在的车组被命名为市级“青年礼貌号”。

一、平凡的岗位，不懈的追求

“乘客满意，就是我的追求。”这是小潘常说的一句话，自从事公交驾驶员开始，小潘一板一眼的报站、宣传、服务乘客，但一件小事却深深地教育了小潘。那天，天气很热，车厢内像个闷葫芦，小潘在疏导乘客时，惹得一位妇女很不高兴，“天这么热，你这司机还找事，我就不往后走。”当时小潘脸憋的通红，眼泪刷就下来了。经过这次与乘客的摩擦，小潘深深地懂得了，作为驾驶员，不只是要跑车、售票、打扫卫生，更重要的是提高服务质量，使乘客满意。从此以后，小潘特别注重研究乘客心理，自己总结出“对老年人要热情关心，对外地乘客要热心帮忙，对小学生要关心爱护，对残疾人要细心照顾”的“四心”工作方法，同时，利用休息时间到先进车组学习，提高服务水平；到沿线厂矿企业走访了解，增加知识，解答乘客询问；到市名胜古迹参观，提高文化素养，向乘客宣传介绍石家庄。为给乘客营造一个舒适的乘车环境，小潘自己购买了石英钟、爱心伞、窗帘、坐垫，车厢内布置了美丽的绢花，使车厢更加整洁、温馨。乘客说：“上了小刘的车，有宾至如归的感觉，而温馨服务更是一种享受”。

二、“春的使者”，爱的奉献

多年的服务工作，使小潘深深体会到一个哲理：搞好服务工作，乘客就是一面镜子，你对他笑，他就对你笑。坚持微笑服务，融洽车厢气氛，是小潘一大服务特色。一次，一位带孩子的中年夫妇上了她的车，因嫌小潘让他们的孩子打票，便在车厢内找麻烦，男叨起了烟卷，女“卟卟”地乱吐痰，小潘不急不躁，微笑着拿起话筒，“乘客们，大家好！为了您和他人的健康，让我们携手共同创造一个优美舒适的乘车环境，行车中我们热情为您服务，欢迎大家对我的'工作提出宝贵意见，多谢！”说完，女乘客脸红了，悄悄拉拉丈夫的衣袖，并阻止了他抽烟。

三、热情温馨，真诚待客

热情温馨，服务乘客，小潘注重利用自己特有的工作岗位，真诚待客，感染乘客，并不断地将服务工作向纵深发展。在一个下雨天，有一位小同学到站要下车，可他却没有带雨伞，小潘发现了，怕孩子淋感冒就主动把自己的雨伞借给了他，并告诉他：“在你方便的时候再还给我。”小朋友高兴地接过伞说了声“多谢阿姨”便跑下车。第二天，孩子的父亲带着孩子来还伞了，这位家长激动地说：“你为乘客想得这么周到，服务真是做到家了。”这句话深深地触动了小潘。她想：那天碰巧我带着一把伞，如果我没带伞，那我的服务还算到家吗？于是，她便自费买了三把伞，放在车内以备乘客急需。

四、爱岗敬业，无私奉献

十米车厢内，小潘展示着自己的人生价值，默默地奉献着公交人的热情，小潘无愧于自己的岗位，无愧于众多乘客，却有愧于自己心爱的儿子。去年元旦，客流倍增，需加班加趟，等小潘回到家时，才发现儿子发着高烧，当小潘把孩子送到医院，输上液时，又到加班时间，一边是病重的孩子，一边是心爱的岗位，当小潘毅然决定赶回单位加班时，孩子的哭声喊声，震撼着小潘的心，也感动了护士。当小潘跑完车赶到医院时，孩子已蜷曲在椅子上睡着了，小潘的眼泪不禁流淌下来。

小潘无私的奉献，热情的服务，得到乘客的理解，受到社会的赞誉，被人们称誉为“春的使者”，有的乘客专为小潘送来了“胖大海”，有的乘客下车时特意留下水果。更为感人的是一个冬天的傍晚，下班后的小潘自行车坏了，天下着雨雪，寒冷异常，已经收摊下班的修车师傅，见小潘的自行车坏了，立即重新摆摊，热情地为小潘免费维修，并为小潘讲述了他的老伴在公交车上呕吐，受到小潘热情照顾的经过……

作为一名普通的驾驶员，小潘的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，她始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，