在平平淡淡的日常中，许多人都写过事迹吧，事迹有两种用途：一是宣传典型，二是评选先进。拟事迹需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家收集的主管先进事迹材料，希望对大家有所帮助。 稿子汇 www.gaozihui.com

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主管先进事迹材料篇1

姓名： 公文汇,办公文档之家

部门/项目：工程管理部 稿子汇 www.gaozihui.com

岗位：分包主管 稿子汇,范文学习文库

座右铭：

以诚待人，用心做事，做到最好，追求更好

一、制度建设方面

工程管理部制度未健全情况下，协助工程部经理，根据国家规范要求，结合公司多个项目实际情况，编制适合工程管理部的制度，以文件处理卡形式，通过集团领导评审会签，其中编制的制度有《幕墙工序安装质量检查标准》、《幕墙安装技术及工艺标准》、《幕墙安全文明施工管理标准》、《幕墙项目运营标准化表格》、《幕墙专项验收管理办法》、《幕墙材料下单及出入库管理办法》、《幕墙质量与安全管理制度》、《项目季度检查管理办法》、《劳务班组和材料供应商考核机制（初稿）》等，有效加强公司对项目质量、安全、材料出入库、资料、劳务班组和供应商的管理，并通过季度检查，检查项目对公司下发制度执行情况，检查结果好。

二、劳务班组和材料供应商考核管理

根据工程管理部编制的《劳务班组和材料供应商考核机制（初稿）》，联合成本部对公司在建项目劳务班组和材料供应商进行半年度、第三季度和年度考核，对劳务班组和材料供应商考核结果分三个等级评定（ABC），方便公司筛选有实力长期合作伙伴，淘汰实力弱、信誉差的'不良班组和供应商。

三、进度款支付管理

严格按照公司付款流程要求，对走完付款计划流程的劳务班组进度款进行付款，20__年办理劳务班组付款157笔，累计支付金额4959.16万。在此期间，编制了《鸿图建工月度劳务班组进度款统计表》和《鸿图建工在建项目劳务班组一览表》。前者在公司资金流动不充足时，方便总经理根据项目轻重缓急情况，对公司资金进行合理分配支付，有效提高公司资金流动效率；后者可清楚的反映每个项目劳务班组签订合同的金额、合同支付比例、累计支付金额、累计支付比例和合同支付方式等，精准的控制劳务班组付款支付情况，是否符合合同要求。两者相结合大大提高了工作效率，有效防止劳务班组进度款支付付超现象。

四、招采方面

严格按照公司招采流程要求，根据项目部提供的招采计划，项目成本经理提供的招标基本信息表，编制投标单位审批表，20__年累计编制139份，投标单位审批表在规定时间内送到招采人员手中，招采人员可及时启动招采流程。

五、两制管理

按照住房和建设局要求，配合建业总包项目对深圳市宝能城市花园西区和宝能科技园二期开展两制工作。劳务实名制，对进入施工现场劳务工人身份证信息、劳动合同和人脸进行录入，并在管理平台上进行安全教育，劳务实名制2个项目均已配合总包项目完成；分账制管理，于20__年11月24日联系民生银行工作人员，为宝能城市花园西区劳务工人办理民生银行卡，并在20__年11月29日通过深圳建业工程集团股份有限公司专户为宝能城市花园西区项目劳务工人发放工资，累计支付183000元；宝能科技园二期项目通过深圳建业工程集团股份有限公司专户为劳务工人发放工资累计105000元。

主管先进事迹材料篇2

小霞于20__年3月1日加入酒店以来，一直秉承着“吃苦在前、享受在后”的原则做人做事。随着她的加入，整体盘活了保洁部，在她的带领下，保洁部成为了一直能打大仗、打硬仗的队伍，多次得到了各级领导的表扬。5月份，随着区总工会的入驻，使得原本的保洁部在性质上发生了根本的变化，他由一个单纯的酒店保洁部门变成了物业公司，除了安排每天对各楼层公共区域进行清扫外，还要安排其他人员对工会办公区域进行保洁，而两者之间多多少少会存在一些冲突，她审时度势，很好的处理了这一切。

大家都知道，区总工会是我们的业主，保洁部服务质量的好坏对我们所有人的意义都非常重大，同时，区总工会又是事业单位，在很多地方不同于企业，但这一切，在小霞所带领队伍的努力下，都将一个一个的困难化解掉，这其中的酸甜苦辣不是一般人所能承受得了的。为了更好地服务工会，了解他们的需求，在人员不足的情况下，她还是努力承接了工会餐厅，一方面他听取工会领导的意见，另一方面又协调酒店各部门，用自己最大的努力，将服务工作做到位。在长期努力的结果下，她的`工作得到了区总工会绝大多数领导的认可和赞扬，同时也得到了酒店各级领导的认同。

除了服务好工会外，在酒店方面，她更是努力做好自己的本职工作，她平时谦和待人，但又不失严厉，所有员工在她的带领下都在努力的做好自己的本职工作。同时，她也是一名爱学习的管理人员，利用业余时间，她能主动学习，并将所学知识传授给员工。此外，在酒店其他岗位缺人时，她能主动的补位，急酒店之所急，想酒店之所想，从不计较个人得失，真正做到了爱岗如家的境界。

鉴于小霞参加工作以来优异的表现，以及她体现出来的精神，经部门研究决定，将小霞推荐为我部门20__年度优秀主管，以资鼓励。

主管先进事迹材料篇3

20__年度，__物业管理评选出优秀经理、主管、员工代表共计31名，他们分别是：

1、保安部优秀经理—张勇

自20__年5月加入__物业公司—纳帕溪谷项目管理中心，他四年工作中两次被评为优秀。

平时他注重对警卫消防及安防技能的培训，提高警卫的实战和应变能力，尽可能的将可预防的事件控制在萌芽状态，防止滋生与蔓延。逢年过节，别人在家其乐融融，他却顶着寒风，披星戴月的带领警卫手持灭火器，统一在园区巡查、备勤。为了确保园区安全，他24小时驻岗，以保证在遇有突发事件时，第一时间到达现场进行解决。凌晨，别人还在睡梦中，他却不辞辛劳的在各岗位巡查。他亲和下属，一视同仁，不搞特殊化，积极参加保安部值班工作，保证了岗位的正常运转。在他四年不懈的努力下，园区未曾发生一起安全及消防事故，得到公司领导及地方公安机关的认可，他还在20__年被评为昌平分局治安先进个人。

金科施工加大了保安部的工作强度，如对施工人员的出入盘查、车辆指引等，他积极采取相应措施，如加设岗位、封闭进出车道等，并认真予以培训。在遇突发事件时，他第一时间赶赴现场进行部署指挥。在金科施工4个月时间里，确保了无一例金科施工人员进入我园区盗窃及交通事故的发生。

2、绿化部优秀经理—AAA

他以身作则同绿化部的全体成员，从2月份开始组建园林绿化队伍至今，放弃节假日休息，从早上6点至晚上

7、8点，每日不敢有丝毫懈怠，更换树木、修剪草坪、灌木、浇水、除虫……将心血与汗水倾注到园区的一花一草一木，换来季季花开、处处新绿，给园区业主创造了一个优美怡然的生活环境。

为了达到“以规范的管理树精品品牌”这一质量方针，他查阅了大量的资料，并结合自己的绿化工作经验，编写、制定了小区绿化养护操作规程、绿化养护标准、绿化工操作方法等相关制度，并对员工的礼仪形象及专业技术进行培训，让每一位员工不仅掌握过硬的园林养护技术，更懂得了尊重业主、服务业主的理念，多次得到业主的表扬。

围绕“以健康的环境走环保之路”这一理念，他开拓创新，引进无污染的树枝粉碎处理设备，20__年仅落叶处理就达上万袋。此举不仅减少了枯叶的存放占地面积，还改良土壤，又为园区的植物提供了养料。

国庆节期间，在他的带领下，绿化部自己设计的以“万众一心”为主题的国庆花坛，给纳帕溪谷带来一道亮丽的风景线，不少业主前来合影留念并大加赞赏。

20__年开发对园区业主进行自来水一户一井的改造，这是一项有利于物业有利于业主的民心工程，但对小区的绿化破坏极为严重。他废寝忘食的安排、指挥，施工期间及时给予绿植恢复。在持续半年的时间里，补种花灌木近3000余株，铺草皮600余平米，将温馨的绿色重新带回业主身边。

3、工程部优秀主管—王

作为工程部弱电主管，分管消防报警、安防系统等专业维修保养工作。他深感责任重大，平日不怕脏和累，勤奋、严谨的工作，认真、刻苦的学习，不断提高管理及技术水平，并应用于实践，服务于业主。

20__年他出色的完成了中控室电源和31个弱电小间的防雷接地工程;等电位阻值的测量工作;配合消防报警厂家对两台消防主机和108条回路每季度的维修和保养工作;区域消防电源的保养及电压的测量等消防系统工作。完成了对园区的摄像机及其匀速球摄像机外罩全面的保养;维修监控矩阵操作系统;更换老化损坏摄像机及维修摄像机;更换中控室老化的电视墙监视器等等安防系统工作。

4、客服部优秀主管—吕

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起到连接内外的作用，客服人员的业务素质直接影响客服部的整体工作。自从她担任主管以来不断加强内部管理工作，强化物业服务水平，增进物业与业主的沟通并妥善处理了与业主的纠纷，部门的各项工作有了明显的改善和提高，员工的工作积极性得到了大幅提高。

她为人和蔼可亲，无论工作还是生活，对同事都是嘘寒问暖、互帮互助，脸上总是洋溢着温馨的笑容，温暖着身边的.每一个人。

在20__年里，她不但很好的完成了作为主管应完成的本职工作，同时作为管家还对自己管理的53户业主家的加固维修、查电、查低温、查地漏、发报纸等等工作都很细致的完成，没有出现任何纰漏，物业费截至20__年12月收缴率达到了99%。

5、客服部优秀员工—于

客服前台代表物业公司形象，日常工作中与业主沟通交流方面，要求更高的专业知识、职业素养。她以专业的素养、真诚的态度、贴心和微笑的服务，及时、有效、顺畅的为业主提供服务。每天负责业主报修、投诉、咨询、求助等接待和电话接听工作，还负责日常维修回访记录、处理日常投诉并跟踪处理和回访等工作。

在接听业主电话时，即使遇到业主问询的一件小事，她也用极强的亲和力和服务意识，热情、周到、细致的解答业主的咨询，让业主感到物业服务的温馨。即使遇到抱怨的业主，她也以良好的职业素养来解答和回复业主的投诉和抱怨，不急不躁，耐心倾听，对业主提出的合理要求尽力尽快解决。她尊重业主，理解业主，与业主相互沟通和交流，征求他们对物业管理的意见和建议，及时反馈，不断改进自己在工作中的不足。在日常工作中精益求精的她，从每一件小事做起，细微之处见真情，细微之处展示了服务质量。

6、客服部优秀员工—崔广

他身为客服管家，不断加强专业知识，提高业务水平，用踏实的工作态度，细微的优质服务，为业主排忧解难，业主对他的服务十分满意，从而使他的物业费收缴率达到了97%。

他每日勤恳的为业主查电送报纸信件;陪同维修人员入户维修;查看托管房屋情况并及时回复业主等等工作。

他还积极替业主浇花、搬物品、垫钱购电购燃气、及时跟进入户维修等，使业主倍受感动。他用真情感动了业主，用优质的服务赢得了业主的认可。

物业公司的发展，感恩于全体员工的努力，工作业绩的取得，服务质量的提升，有以上几位员工的模范带头与爱心奉献。几人是我们公司的优秀员工。

主管先进事迹材料篇4

荒原大漠中留下过他们铿锵的身影，雪域高原上印下过他们跋涉的足迹，黄土高坡上洒下过他们辛勤的汗水，黑山白水间回荡过他们爽朗的笑声，他们走进的是渺无人迹的荒蛮，他们留下的是一路希冀和繁盛。青年突击队，多么响亮的名字，而他们无愧于这个名字，更无愧拼搏奉献的青春年华。作为铁路建设青年突击队里的一份子，他们是铁路工程建设局所有职工的红旗手，也是国家千万铁路建设大军的.红旗手。走进他们的生活，在体验艰苦的同时感受到的是从心底发出的敬畏，伴着一种青春的时代气息扑面而来。

是的一名技术主管，今年岁的他，略显稚嫩的脸上印着岁月风霜雪雨留下的老练。提起他来，青年突击队里的小伙子们无不竖起拇指，都说他是一本百科全书，不但专业技术娴熟，同时生活经验非常丰富，问起他为什么能够这样博古通今时，他浑然一笑，轻描淡写地说：“都是生活环境造就的啊！”是啊，远离家乡和亲人，为了确保工程的进度始终吃住在工地，久而久之，他养成了学习的习惯，每次到工地报到，他的行囊里满是书籍，每日工闲里一有时间，他就一头扎进书堆里，细细品读起来，从书中如饥似渴地吸取知识的营养，因此成了无师自通的“百事通”。什么样的困难到他这里都会迎刃而解，因此，同事们一有事请总爱请教他，他似乎对此也乐此不彼，有求必应。说起专业技术来，那他更是游刃有余，在他主管的技术标段，从未发生过技术问题。他对自己的要求近乎于苛刻，哪怕施工中遇到一点问题，他也要千方百计不厌其烦地查找资料，攻克难点疑点，直到问题切实得到解决。

测量工作是一个苦活细活，突击队里的却对此不以为然，甚至始终以此为乐，因为在他内心深处，挚爱这这份工作，将此作为自己的事业来经营。有一次，进行实地测量跋涉了一天的他回到驻地吃过晚饭后，开始归类计算测量数据，当他发现有一个数据与经验发生很大偏差后，又细心地从头开始计算，一直计算到深夜，但仍然没有确定下来。工友们都劝说他先休息一下吧，别熬坏了身子。但他硬是操起测量工具，打着手电筒在荒无人烟的野外走出驻地几公里以外，进行了实地测量校对，返回来后又进行细致计算分析，最终直到问题解决，心里的疑团解开了，才铺开行李开始休息。连续工作十几个小时以上对于他来说是家常便饭，就是凭着这样精益求精的工作精神，经他测量计算的每组数据从来没有发生过误差。每次出去测量，他总爱哼唱一首歌“什么也不说，祖国知道我！”虽然没有伴奏，但野外放歌使他够怡然自乐。歌声飘荡在山岳林间，是他用心唱出的青春劲曲。

每天里和沙砾、石头、水泥打交道，别有一番高论。他说：“咱就有这个本事，将他们混在一起，想让它软它就软，想要它硬它就必须硬。”的确，这牛可不是吹的。青年突击队员们说，他甚至将配比料凝固的时间精确掌握到分钟。为了最大限度地节约原料成本，保证工程质量，他对每一批沙砾、石子和水泥都要反复进行配料实验，根据施工要求及时作出配比。长时间枯燥乏味的生活和无数次反复的测量，养成了他吃苦耐劳大山般的性格，没有把握的事情他从来不多说半句，他的细致和较真在队里可谓是久负盛名。有一次家里来人探班，领导已经给了他一天假期让他陪伴一下家人，恰逢他正在做一个配比实验，为了确保实验的精确度，他愣是守着配比料让家人等了足足一上午，直到实验数据结果出来了，他才千叮咛万嘱咐地交代好替班和施工人员，去和家人会合。

说起青年突击队里的每个队员的故事，恐怕几天几夜也难以说完，他们共同的特征就是总是冲锋在前、享乐在后，而、和只是他们中间典型的代表，他们三个在整个团队里充当了旗手的角色，也实实在在发挥了旗手的作用。是啊！就是这样千千万万各旗手组合成铁路建设的钢铁队伍，就是这样的旗手铸就了铁路建设的奋进精神，就是这样的旗手编织了共和国经济社会建设四通八达的钢铁大道！

主管先进事迹材料篇5

__，现年43岁，高中文化，中共党员。2008年7月参加定西市烟草公司保安工作，现任仓储配送中心保安队长。在从事保安工作中政治思想过硬，爱岗敬业，工作努力，具有较强的事业心和责任心。能够努力提高自身水平，全身心的投入工作，并带领保安队员积极进取，认真履行职责，认真完成上级交给的各项任务，得到了各级部门和领导的好评。

一、加强学习业务技能，不断提高工作能力。

作为安全保卫人员，该同事不仅坚持认真学习“三个代表”重要思想，提高政治素养,牢固树立大局观念，而且还要注重加强学习，不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬，工作中坚持以防为主，防治结合、巡防巡查、重点保护。较好的履行了自己的岗位职责。在安全生产月、消防日等，重点在春节卷烟销售旺季节前，组织全体员工连续召开会议，学习行业及地方部门的安全文件，学习安全知识，宣传普及自防、自救、互救及逃生知识，提高广大员工的自防自救和互救能力。

在业务知识方面，特别是安全管理设备设施及管理系统，一是认真的巩固和学习保安岗位安全生产规程及职业健康安全管理体系，以其在工作中不断的警示自己养成良好的劳动习惯，筑牢了思想及安全意识的防线，保持部门安全生产的正常运行，并加强个人思想修养，坚定工作理念，为自己开展工作，奠定了良好的思想基础。二是认真学习和研究了安全设备操作、管理知识，向其他同事交流了实践操作经验。通过学习丰富了设备的操作、管理专业知识，提高了自己的工作能力。三是充分利用闲余时间认真学习专业知识，于20__年3月考取保安工作资格证书。

二、敬岗爱业无私奉献，得到领导和各方好评

该同事工作时能自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。由于保安工作对安全和消防管理的特殊性，该同事上班与下班、上班与休息、都能做到以单位为家，敬岗爱业、无私奉献，为单位、为员工安全讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。由于该同事的尽职尽责，单位和部门安全工作呈现良好的局面，深受各级领导和广大教职工的好评。

充分利用各种学习、会议、培训教育等途径，实现人人、时时、事事、处处抓安全，达到时限、空间、人员各方面精益求精无死角的安全管理氛围。做到三个落实：把“安全第一”的理念落到实处，“安全工作无小事，责任重于泰山”，提高对安全生产工作重要性的认识；把“预防为主”的意识落到实处，采取有效的.组织措施和管理措施，各项工作当中全面落实所承担的安全生产职责，切实做到“警钟长鸣，常抓不懈”；把“综合治理”落到实处，通过安全月、安委会、周例会、事故案例通报会等，让全体员工真正了解工作环境存在的危险源、作业规程及可能出现不安全的因素，从而有意识的做到“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。将安全生产与员工切身利益联系起来进行侧面引导，把个人的身心健康与家庭生活相联系，植入“一人安全，全家幸福”的观念，使员工发自内心的重视人身安全，生产安全，实现从“要我安全”到“我要安全”的转变。

经常组织保安人员对库区、分拣车间、配电室等重点区域的电源、消防设施、报警装置、监控系统、应急照明灯等设备进行全面检查，作业现场涉及用电用水、机械车辆和分拣作业过程都作为检查的重点，对查出的问题和隐患及时整改落实，并提醒和教育员工引以为戒，严加防范，把安全生产中存在的问题消灭在萌芽之中。

自从进入烟草保安工作以来，从未请过一次超过3天的长假，即使家人或自己生病都自己扛，从未给单位和部门领导找麻烦，都能做到以单位为家。

三、工作积极恪尽职守，保安工作成效很显著

1、从身着保安服，参加本单位、部门保安的那一刻起，该同事就深知自己肩负着守护单位和部门员工、财产安全的.职责，思想上有了责任感和荣誉感，工作有动力和方向。

2、作为保安公司的派驻仓储配送中心的保安人员，虽然远离保安公司单位，但该同事时刻牢记保安公司赋予自己的责任，牢固树立起为单位、部门安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务，并与单位和部门签订了责任书，消防管理和部门安保无死角，努力做到了公司领导放心，部门领到满意，全体部门安全生产、经营管理的秩序稳定。

3、认真完成安保任务、落实具体工作

（1）担任保安队长以来，根据保安工作实际情况，严格要求自已，认真建立了各项管理制度和办法，并严格执行，使保安工作水平大幅提高并走上了规范化、制度化、程序化。全面规范了保安队员工作流程化，确保值勤区域安全措施有力，工作任务责任到人，树立良好服务形象，为单位部门生产经营营造了文明、和谐、温馨的工作环境。在具体工作中，将各项规章制度进行细化，使人员在巡更过程中有据可依，照章办事，以制度管事、管人，并坚持以人为本，灵活机动的处理各项事宜。

（2）由于单位地理位置特殊，地处地方繁华地段，院外是一家木头加工厂和地方药材交易市场，四周车辆和行人较多，院内又是本单位的职工住宅楼、采暖锅炉、茶水炉，距离库区很近，因此安全管理和消防工作都很低复杂。为了有效解决这些问题，该同事每天自己、更是带动全体保安人员不定时地对单位外围都要巡更检查，每天交接班都坚持“实事求是、细致全面、不留死角、不走过场”的原则。针对薄弱环节和可能出现的问题，认真全面及时进行排查，发现问题和隐患及时进行汇报和整改。重点对消防设施、设备进行详细检查，一丝不苟，一点隐患都不放过，查到的问题及时汇报进行整改维修，做到万无一失。每天坚持组织保安人员学习三十分钟的消防安全知识和业务技能，以此加强和提高工作能力。

（3）该同事在完成本职工作的同时，积极主和部门完成一些力所能及的其他工作。

主管先进事迹材料篇6

这是一个90后的海南妺子。20__年末，小李来到蔚蓝星宸物业服务中心。在仅仅一年多的时间里，她就收获了多名业主联名赠送的感谢锦旗，赢得了业主们真心的赞誉，并获得了“20__年度服务之星”称号。物业管家，一个普通得不能再普通的岗位，在这里，小李写下了不平凡。

20__年，从承接查验、一期一阶段交房、收房、业主装修入住等各项工作，都可以看到小李忙碌的身影。一期收楼时，小李身兼多职，当管家忙着收楼，同时她还是经营专员，每天忙着处理业主的各种问题，还要做经营各类表格，算各类账单，需要做到又快又细。但她从未有过抱怨，同时她还教前台姑娘们一些比较难办事的流程。虽说她身兼多职，但她每项工作从未落后。为了方便与业主沟通，小李还与业主们建立起互动交流微信群，会第一时间把各类通知传递给每一位业主，对于业主的各类问题会一一尽心去解决。

一期一阶段收楼结束后，客服中心前台因为缺人，她被调到前台协助，没想到她这一调就是半年多。由于蔚蓝星宸组团是新小区，前台的同事大多数都是新人，工作处理时效比较低，小李在前台的半年多时间里把前台整理的`整整齐齐，所有事情都办的.有头有尾。在前台的这段时间里，她可以说是又当爸又当娘的。

20__年未，一期二阶段马上要开始收楼了，这时又缺少管家。小李把前台姑娘们都教熟练之后，又出来当管家了，管家“楼管婆”的称号在她身上真正的体验出来。管家从事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，小李都付上了百分之百的诚心和真意。收楼完毕，面对送来的锦旗和致谢，小李开心地笑了，“这一切都值得，管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，她用真心真意，给每一位业主送上最暖心的服务。

童话故事里的灰姑娘，可贵的品质让她华丽变身，收获了令人羡艳的幸福。而我们的“方玲”正用她的努力和真诚书写着属于她的“管家故事”。就像歌词中唱得那样，她相信，“只要努力，终有一天，野百合也会拥有春天”。

主管先进事迹材料篇7

小陈刚来雅居乐的时候，主要从事社区文化专员工作，渐渐熟悉了岗位工作流程后又兼管了前台收银和前台接待工作等。她工作中任劳任怨，每次活动都亲力亲为，从活动策划到活动材料的准备，再到活动开展等均一丝不苟的完成。这一切都看在业主与同事眼中，同时也受到业主和同事们的一致好评。

在为业主服务过程中，让人影响最深刻的就是她脸上洋溢着的灿烂笑容。她待人真诚温和，所以在业主中人缘较好。特别是18栋的一户业主，因为户主是一对年纪较大的老人，且是外地人，所以对他们关心较多，平时隔几天不见老人出门都会上门看看，一来二往，和老人的关系更亲近了，在各方面的工作上也得到了业主的支持与帮助。

还有件让人印象深刻的事，有一个业主因撞车了没法及时赶回家接两个独自在家的孩子，于是电话求助到物业中心。在接到业主求助后，小陈第一时间将孩子带到了客服中心，还为孩子们买了午饭。业主回来看到孩子们好好地待在客服中心，很高兴，也很感动，后来业主想要给予物质感谢，都被她婉拒了。

业主们口中的小陈就是“那个每次见到都笑眯眯的姑娘”。12栋商铺业主对她的.评价是“作为服务行业，她这微笑是很合格的”。解决业主所想，及时处理业主提出的需求与帮助，得到了业主们的认可，也收到了业主们的肯定与赞扬。

主管先进事迹材料篇8

__作为客服股长，比较让部门员工和领导信服难忘的优秀事迹主要体现在以下两个方面：

（1）尽心尽责，勇于担当。具体事迹：在停车系统升级前后，为保证停车场秩序和顾客的'.良好体验，他坚持驻场，时刻跟进停车系统异常问题，连续通宵奋战30小时以上；在停车系统调试期间出现故障的情况下，每次故障时他都能够马上出现在现场亲力亲为及时处置。

（2）勤奋好学，业务突出。具体事迹：他能较好利用自身学习的业务及技能知识及时处理故障，灵活处理客户车辆进出，保证了客户良好的停车体验。在20__年车场收费工作中有效投诉事件为零。在系统升级期间，发现大小问题40余项，制作销项表逐一跟进供应商优化升级，保证了停车系统后期的稳健运行。

__还能够充分掌握车场相关的捷顺停车系统、科拓找车系统、猫酷微信平台等内容，业务能力非常突出，确实是一个难得的优秀员工。

主管先进事迹材料篇9

__作为一名普通的客服专员，她的主要亮点是在部门需要时，她能主动作为，勇于担当，体现了磐基人的良好品质。在平时工作岗位上，她给大家的印象及商务楼租户给她的`评价是：

（1）她很爱岗敬业，能用心服务。

（2）她很勤奋好学，注重团结协作。

（3）她个人的业务执行力强，工作成效高。

她的具体事迹很多，主要表现事例如：__入职以来呈现出了积极的进取品质和良好的协作精神，尤其体现在部门人员变动时，她都能够积极顶上，确保了部门工作的正常运转。20__年7月，因原前台休产假，__脱颖而出承接前台工作，并且在前台岗位上也能出色完成工作；20__年9月，因楼层客服离职，__又兼代理低楼层客服工作，且毫无怨言。

而且，她每做一项工作，不管是固定长期或临时，都追求精益求精。在她代理楼层客服期间，第三季度租户满意度达到98.59%，在部门回访租户意见时，她的工作表现也都得到租户的积极肯定。她接手以来，所负责楼层租金收缴率每月均达100%。所以，她被推荐位年度优秀员工，可以说是实至名归。

主管先进事迹材料篇10

祖__，是西安雅居乐花园一名普通的物业管家。20__年9月，带着做好一名优秀的物业人的决心和信心，祖__成为了西安雅居乐花园物业公司客户服务部的一员。自进入公司以来，她一边工作，一边学习。“干一行、爱一行、专一行、精一行”是她的工作目标。她对待工作一丝不苟，踏实肯干，面对业主的诉求尽心尽力，以贴心的服务赢得了众多业主的认可。在工作之余，她更热爱学习，努力提升专业技能，增强自身综合素质，以高品质的服务博得业主的信赖。并于20__年先后赢得长安区居安二社区评选的“最美服务之星”及雅居乐物业“年度服务之星”称号。

在20__这一年里，祖__在雅助手中处理业主诉求141条；全年巡查问题约700次，共发现问题约400处，处理约300处；全年上门走访1055户，处理业主诉求197户，回访197户；经过一年的努力跟进催收物业费，保持与业主的良好关系，本片区无超过2000元欠费；解决本片区一期顽固漏水户3户，完成维修跟进二期漏水、返潮19户；全年个人工作无投诉、所以态度决定一切。

自入职以来工作态度端正、认真负责，祖__多次获得业主的表扬与认可。点点滴滴的小事，或许连祖__都忘记了，但是业主依然印象深刻：

一个下雨天，祖__在园区巡查时遇到一位老人行动缓慢，步履蹒跚，而且没有带伞，浑身淋湿，她立马上前去为老人打伞并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有脑梗导致行走不便，所以短短的路程走了近20分钟，最终护送老人回家。老人的家人知道后感动不已。

12号楼2层的业主发现自己的电动自行车没有气了，推都推不动，因为祖__知道这位老人每天都要用电动车接送孩子上学，所以电动车是不能少的。在小区借打气筒后无果之后，最后想到自己的公公也是骑电动车的，肯定有打气筒，于是连忙赶回家拿了打气筒为这位业主的电动车打气。在经理接待日上，这位业主找到物业经理袁霖，讲述了这件事，并对物业的暖心帮助表示感谢与表扬。

3号楼业主带着小孩下楼玩耍，不料小朋友碰在墙角将自己的头磕破，虽然物业有医药箱，但对于这种伤势是不能随便治疗的。于是祖__将小朋友送到长安医院进行治疗，打破伤风针。后来了解到家里年轻人都上班非常忙，家里两位老人看孩子，其中一位老人还得了很严重的病，于是祖__告知这位老人今后家里如果有什么需要帮忙的`尽管给她说。因为祖__觉得小区内的.老人比较多，在家帮年轻人看孩子的老人更多，年轻人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作为管家就应当尽到这种责任，这样业主才能放心把这个家交给这样的物业管家。

祖__一直认为：“每一个小区里有成千上万个家，每一个物业服务人员就是为业主看好他们的家，这才是真正的管家。把业主的事当做自己的事，以心换心，业主每一个温暖的微笑，每一句真诚的问候，都是对我们的认可”。