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篇一：2016外贸业务员年终工作总结

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外贸业务员年终工作总结 公文汇 www.gongwenhui.com

外贸业务员年终工

作总结

从3月份来公司到今年年底，算起来在**有刚满10个月的时间了。当初就是抱着纯粹学习的

心态找的现在的工作，对于一个英语专业的我来说，在过去的两年里一直投入在与英语无关

的行业中，现在冒冒然再重操旧业时，相对于同毕业的同学来说，是落后了很多。但从我决

定换一个行业去发展的时候，我重新确定了自己的定位。要在一个行业发展起来，首先就是

要相信你自己可以做到。我也是这样给自己定义的。别人能做到的，我也可以做到。

很感谢邓经理在最初应聘的时候，相信并选择我作为**篷房外贸业务人员当中的一员，同时

尽心地安排小组组长小平一直以来监督和教导我的外贸之路。同样也很感谢在取得成绩时的

点播，在没有成绩时的鼓励。

很感谢我的小组组长小平和其他同事，不论是在生活当中还是在工作当中，网络都给与了我很多

实实在在的帮助和指导。让我能一步一步积累更多的经验，增长自己的见识。

同时也很感谢自己在2016年最初的时候，有勇气去换一个行业，

勇敢地选择了篷房行业，并坚持了下来。那时候对公司的了解并不多，对行业未来的前景也

没有清晰的认识，但感谢自己愿意尝试并且没有半途而废。

回顾自己来**的日子，不长不短居然快一年了，在**的日子很有意义，是我重新开始一个行

业的孕育地。

来到**的时候，我对现在所在的行业完全没有认识。甚至当初来应聘的时候，都没仔细看过

公司到底是做什么的。我当时想的是，以最低的姿态，在一个值得学习和投入的工作环境，

历练自己。

选择**，给了我很多学习机会，几乎所有的东西都是重新开始学习的。包括基本的表格

制作，再到图像处理，邮件处理，电话沟通以及面对面接待客人。

在我内心深处，一直相信“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，虽然我的起步晚了点，但因为年

轻，应该是可以追上前辈们的。但也因为年轻，言行显得很不稳重。

的确，这是我需要学习的地方。

刚开始做外贸，可能是一种兴奋刺激的感觉，当但激情热情被日复一日的邮件询盘和繁琐之

事替代时，我们再坚持下去的时候，如果还没有成绩，那时就更需要一种精神信仰，无关乎

薪资，因为毕竟谁都知道，做业务，没有销量，就是穷光蛋。

刚开始的时候，范文写作没想过要快速的就拿单，毕竟那很不现实，对产品对外贸一窍不通没有任何

实际经验就想出成绩简直就是一种空想。

那时每天上班的时候，我会给自己列好工作日程，确定紧急重要顺序，忙完这些规定的事项

后，我会抽出一部分时间提前学习一些外贸知识，包括业务以及回复邮件方面。

记得刚开始回邮件的时候，我的心情是小心翼翼的，很怕犯错，可能与我的完美主义个性有

些关系。所以一封邮件都要思考半天，不管是回邮件的内容还是表达

方式。一句话，不敢下手。后来幸亏在福步等外贸论坛里面，学习了很多回复邮件和处理询

盘的知识，再加上不断更新产品之后，询盘多了，锻炼的机会就多了，也就形成了自己的处

理询盘的思路。

第一个单拿的是幸运，那时候刚出了一次意外，在养伤过程中，接下了第一个单。也是这个

单，给了我很多勇气。让我相信努力会有收获。

过了试用期之后，之前那种激情和热情就慢慢的消失跆尽了，我需要我的信仰来支持我。

“开始源于相信，过程在于改变，结果在于坚持。”就是我的信仰。

我从来不相信，有谁可以随随便便的成功，毕竟不是所有人也不是每次都有那样的好运气。

最全面的范文参考写作网站坚持我现在的行业，在我不断地填充自己的过程中，我唯一能做的就是等待了。

客人不是一下就有的，询盘不是一下子就都到你的邮箱里的，价格不是每次都是你的让客人

满意，不是每个客人都注重质量和服务的。那唯一能做的，就是不断地行动以及耐心等待结

果。

在过了试用期很长一段时间里询盘不是很多，我找了很多事情做，集中之一就包括增加产品

曝光带来询盘，那么首先得熟悉产品。熟悉产品，不仅是了解自己的产品，也包括同行的产

品，而我重点放在国外同行也可以说是潜在客户的身上。

通过搜索引擎，找到这些公司的网站，我们可以更加了解我们的产品和他们产品的不同，包

括当地市场的价格我们都会有个了解。我重点学习和记录的是同行产品的描述和表达。

其实，做外贸也是一种心态的转变，之前我是个急性子，很多事情希望能够以最快最有效率

的方式解决，所以往往给人浮躁的感觉。慢慢的现在性子稍微稳下来点，因为有些事情，不

是你急着完成结果就能如你愿，例如，你希望客人尽快下单。

10月份的时候曾打算请假休息一段时间，但最终放弃了这个打算，思想汇报专题那时候的事情，让我认清

了自己的处境，女儿也应当自立自强。所以当静下心来，再次投入到工作当中的时

候，自己有种突然觉悟的感觉。后来再处理询盘和邮件的时候，竟是反应快了很多，思路也

明朗了很多。我想这是因祸得福吧。就像yusuf。

yusuf是我今年最大的一个客户，期间一直没有断过联系，其实我们很少谈工作，每次寒暄

一下，问候一下。我后来想想为什么他迟迟没有打款，可能他也在花时间考验我和我们公司。

就像我在怀疑他是骗子一样。我一直记得一个外贸前辈说，你得经常在你客户的面前飘过。

我想我就是这样一直在他面前飘来飘去没有太强的目的性，让他产生了信赖。他的订单，就

是对我耐性的考验和服务的认可。

后来的接待工作，让我对自己的口语也自信了不少，很感谢小平的陪伴和帮忙，以及之前有

机会在她身边学习了很多次。

虽然现在我在外贸在篷房这个行业还是半个内行人，身上也有很多的不足，但是我相信，时

间能够证明一切，范文TOP100我相信只要用心学习，踏踏实实的，就一定会有更大的成绩。

向成为一名能够独当一面的外贸人前进。

2016年度 工作计划

要做的事：

1.养成良好的习惯，学会做规划，包括日计划等，避免做事分不清轻重缓急，避免闲散时间

没事可做

2.收集更多客户资料和产品信息，了解同行业各地区市场价格的差异，为和客人谈价格打下

基础

3.坚持更新产品，增加有效产品数量，带来更多高质量询盘

4.善于总结，包括处理询盘，处理各型突发事项的应对措施

5.锻炼英语口语，学习与客人更好地沟通说服以及表达能力

6.调整心态，培养耐性，知道为什么而做

年目标：比2016年至少翻一番，年个人销售额达到250万人民币。

虽然目标与实际可能会有差距，但是要相信并且不担心目标过高，取法乎上，得其中也，取

法乎中，得其下也。

虽然今年的单，可能有些运气的成分在里面，但是我相信，明年的我，在增加自己的实力之

后，在有公司各个部门的支持下，会取得更大的成绩。

期待硕果累累的2016.

篷房部：段**

2016年01月13日

篇二：外贸业务员年终总结

2015

年终总结

2015年即将结束，加入公司也有近一年的时间，从开始的不熟悉产品到现在可以独立完成一

笔业务，这无疑是对自己工作中成长的肯定。同时也存在很多的不足需要去改进。希望在这

篇总结中，在道出自己在工作中得与失的同时，能够在新的一年里能够继续努力学习。现将

工作情况及心得总结如下：

（一）工作情况：

在这几个月里，接

触了又一领域的新知识，我学到了很多的东西，不仅对于业务知识的提高，产品的熟悉程度

的掌握，同时对于外贸流程也有了更加深入的认识。对于一个进入外贸行业不到两年的我来

说，我仍然还有很多需要继续学习的地方，在工作中不断地积累经验。做外贸就是要稳得住，

而且这将会是一场持久战。

初来公司，所有的

一切对我来说都是崭新的，我努力熟悉产品知识业务流程，同时也向同事虚心学习请教。他

们也很热情的帮助我。从一开始销售别的工厂的产品到现在已经拥有了我们自己的工厂，并

且已经开发出好几款属于自己的新产品，尤其在空气机方面投入大量精力。目前也有客户正

在开发新的项目。这让我觉得我们公司有无限发展的空间，同时也对自己充满希望。

在这几个月里，我

积极开发客户，踏实工作，一步一个脚印，经历了对饮水设备毫无所知到有初步的了解，也

经历了对知识的略知一二到现在有了一个全面的认识，更是经历了没有订单的焦急，向往订

单的心切和得到订单的喜悦。这几个月中，除了运用自己所掌握的寻找客户的技巧，也充分

利用公司所提供的销售平台，环球资源和阿里巴巴，虽然到现在收到的询盘不少，但是真正

成单的寥寥

无几，这也是我以后需要去改善的地方，将工作做到更细致化。在这段时间我成交了一些单

子，每一笔业务无论大小都是对我的鼓励，在这些业务的处理中，我能够做到准确判断客户

所需求产品并及时报价，耐心处理解决客户所提出的问题，对客户做到整理分类明确。向客

户推荐符合客户要求的产品，并解决工作中出现的各种问题和掌握与客户沟通谈判技巧，在

努力开发客户的同时，我也慢慢的在寻找自己不足的地方加以改进。其中总结为以下几点：

第一：产品专业知

识匮乏。关于产品具有一定的认知，但是还不是很透彻，下一步还是要继续学习产品知识，

多与工程师进行交流。

第二：外贸知识欠

缺。自己对外贸行业这一领域的了解还不够，关于寻找客户的技巧与客户沟通谈判的技巧还

不是很成熟。以后仍然需要多学习，时常关注外贸行情变动。学习前辈们的经验。

第三：做事不够细

致周全。关于工作中遇到的问题，还有很多还想的不是很周全的地方，在汇报工作时，思路

不够清晰准确。以后还需在工作中慢慢积累经验。

以上问题在今后的

工作中会进行反省和改进，并找出适合自己的可行的解决方案，改正不足，取长补短，进而

以最饱满的状态对待生活。

加入公司已有一段时间，伴随着公司的渐渐发展，我对公司有着个人的一些看法和建议，在

此分享，希望有可取之处。

（二）针对目前情

况对公司的建议

第一：关于产品交

期问题

饮水设备是个很有

前景的行业，很荣幸可以接触到这个行业并在这个领域里

继续发展下去。但是在销售的过程中，经常出现无法按时交货等问题，导致我们处于被动的

状态，希望在新的一年里，如大家所希冀的那样，都能够解决这个问题。

第二：关于供应商

第三:关于产品价

格

关于空气制水机的

价格问题存在一些疑惑，因为在销售过程中，有几次出现工厂价格变动导致我们报价不准确，

利润降低甚至会没有利润的情况，我们可以再次像客户进行说明调整，但是有的客户并不接

受，从而降低客户的好感度，希望工厂最终能够确定一个具体的价格再报给我们，尽量减少

变动。

以上是我2015年的工作总结。希望在新的一年里能够去寻找更多的客户，争取更

多的订单，努力完善自己的本职工作。

祝2016年公司宏

图大展！

篇三：2016年外贸业务员工作计划

2016

年外贸业务员工作计划

1、2016年外贸业务员工作计划

现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。可以说我是公司数得着的老业务员之一，也

是对公司的发展有一定贡献了。现在20xx年将结束，我想在岁末的时候就我一年的工作做一

下总结，也对自己的工作提前写下了20xx年业务员工作计划范文，让自己在假期中能够安稳

的度过，也让自己能够及时的认识到当前的形势，希望不会让自己失望！

转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也

是我非常重要的一年。出来工作已过个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认

真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉

讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵

守公司规定的同时全力开展业务工作。

在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼

需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成

2016年外贸业务员年终总结

两件诉讼业务，代理费用达万元以上（每件万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客

户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电

话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务

作的客户群体。以至于达到4.万元以上代理费（每月不低于1.万元代理费）。在大力开拓市

场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等

客户交办业务的进展情况。

第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，

随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商

标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以

安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达

7.万元以上。做驰

名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经

常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客

户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争

为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与

时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。

专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业

务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。

我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头

带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20年，我会更加努力、认真负

责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开展工作。相

信自己会完成新的任务，能迎接20年新的挑战。

20xx年，我有着的期待，相信自己一定能够在20xx年取得更大的进步，自己就是这样一年

一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务员，我的成

长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在20xx年一定

走的更远！

2、2016年外贸业务员工作计划

现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。可以说我是公司数得着的老业务员之一，也

是对公司的发展有一定贡献了。现在20xx年将结束，我想对自己的工作提前写下20xx年业

务员工作计划，让自己在假期中能够安稳的度过，也让自己能够及时的认识到当前的形势，

希望不会让自己失望!

一、日后工作开展的计划

在开发客户这方面，可适当的改变策略，增加在免费平台上和商业网站上发布供应信息；参

加一些展会；尝试用国外的本地搜索引擎，我把自己的客户对象定在瑞典，荷兰，丹麦，美

国上。对于这几个国家的本地搜索引擎我已大概了解了下，明年将尝试使用搜寻下，看下效

果如何。

在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达到的的。

当客户没下单前，

了解客户的性质(是中间商还是最终使用者)，达到知己知彼。

在客户下单后，需

及时向客户汇报交期，询问是否仍有询价。

发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有问题，首先要明确自己对于这个

事件的态度，同时要及时帮客户解决问题，

在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划，每次追踪问候都需

不一样，换个方式问。

而且，备忘客户的一些重大节日和生日，在这些有纪念意义的日子里送上自己的一份祝福，

给客户心底留下一个亲切的印象。

二、制订学习计划

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务

方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能

力、都是我要掌握的内容。

增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将

尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，

我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责

的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工

作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

3、2016年度外贸

业务员工作计划

很荣幸能有机会加入xx集团。虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及

我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我明*临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务

知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。

在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下：

首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸

知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触xx这个行业，对产品

的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种

积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努

力会得到大家的肯定。

第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的

新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!

第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴

等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的

成效。

第五，协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协

助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。

另有几条小小的建议：

一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装skype

软件，申请一个skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机

差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。

二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。

三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。

最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期

待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!

4、2016年外贸业务员工作计划

转眼间又到了新的一年。20xx，又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。面对竞争激烈

而又现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自己成为一个有真正实

力的人！

在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。

一：熟悉公司的规章制度和工程管理的开展，熟悉自己工作岗位的业务流程。

二：增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。

我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责，遇到问题时要及时的去分析问

题，解决问题，服从上级的安排。

三：公司在不断的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则，遵守公司的规

定。

如何开展工作：

1.以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联

系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。

2.基于目前手头联系的较多的客户，打算先从其着手，了解的途径主要按照上述说明的方向。

通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网站网址。

3.准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后，接下来就是如何将他们开发成为我们的客

户了。

4.认真对待收到的每封询盘，及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费的b2b

平台上，发布产品信息，推广我们的产品。

同时在与客户沟通的过程中，挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少，看沟通方

式和客户的意愿等因素了。

5.对已经下单的客户，制作客户维护跟进表，详细记录跟进信息，了解产品使用反馈信息，

掌握变动。

6.对意向客户，多多保持联系，有计划有区别的发送邮件，并电话联系。

7.对意向不明确的客户，按照开发信模板，每两天发一封邮件。

8.每周五做好工作总结

篇四：外贸业务员年终个人工作总结

外贸

业务员年终个人工作总结

2015外贸业务员

年终个人工作总结

xx年意味着两千

年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回

首这一年工作的历程不禁感慨十分。

在这一年里虽然没

有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，

销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是

有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业

也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。

篇五：关于外贸销售方面工作的年终总结

2015年年度总结

随着2016年元旦的到来，意味着上一年工作的结束。有的人说新年是一个新的

年是对去年的反思，也有的人说新年是一种向往，那里有更多

更成熟的自己。对于做了外贸销售一年的我来说，或许更是一

一年，让我成长更多，学习更多，实践更多，当然还有很多的

做了如下的一些总结工作，希望通过客观理性的分析，改正自

业能力，加强课外学习的自觉性，近而对目标业绩有所帮助。

成销售额总计563886元，原先目标完成73%，修改后目标完

变：

年初进的外贸，那时候就是不断地发产品，报rfq，相对

伙伴们来说，我已经落得老远了，因为他们已经开始出单了，

品，报多少rfq，对他们来说都是过去式了，但是想起进公司

火的投入，满怀激情的讨论一切技巧，我知道这只是一个阶段，

经过同事们的相互帮助，撑过了一个人发产品的日子，和大

的订单。在不断的实践中，和客户沟通交流，从开始回复询盘

在帮客户解决问题长篇大论，我想这是坚持的态度让我收获的

1.

安排，协调性不够，没有完整的计划，特别是不发产品后，跟

开始，有的人说新的选择，可以遇见个挑战吧。过去的不足，所以对自己身的不足，提高专一，业绩情况：完成108%。

二，工作能力的转记得我是刚好15于同一批进公司的这些每周发多少产初期，他们热情似所以我坚持了下来，家一样，开始有小要检查多次，到现成长。

三，存在的不足：

对于每天的工作进客户阶段，客户