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eBay新卖家如何做好销售—eBay技巧分享 稿子汇,范文学习文库

不少eBay新卖家可能对eBay销售还略感陌生。对于eBay销售而言，帐号的健康成长不仅是盈利的基础，更是在eBay生存的基石。 公文汇 www.gongwenhui.com

在这里帮助大家了解如何从进入eBay伊始便能以最正确的方式开始您的eBay销售，并在以后的销售过程中尽可能确保您的eBay销售能在一个健康，正确的道路上成长。我们将从商品选择、跨国物流、以及沟通服务这3方面来细细剖析。

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一、商品选择

商品，作为销售之根本，销售初期如能找到一款合适的商品，将会让您日后的eBay销售如虎添翼。而若在这个环节没能把好关，没能找对商品，则极有可能会影响您在日后的eBay销售中的卖家表现，危及帐号安全。

在这个环节，我们就来探讨如何在产品的海洋里找到合适的产品。

大概有以下几点：

1.根据自己对商品的了解程度寻找产品：

销售自己熟悉的产品无疑将会让您在eBay销售中从物品刊登还是面对买家咨询都可以事半功倍。另外，如果您对自己的商品熟悉，思想汇报专题则您在采购商品时，能更能把好质量关，性能关，这也会让您胸有成竹。

2.明确商品是否有潜在风险：

物品的质量是决定买家是否满意的先决条件，质量差易产生买家不良体验，目前根据eBay买家反馈，中国卖家销售的低品质物品有：山寨手机、MP3/MP4、闪存卡、珠宝、手表等。除了把好质量关之外，销售侵权商品也是严重违反eBay规则的。所以，为了避免以后由于商品违规而影响帐号安全，在选择商品时，不要选择品牌仿品（如与iPhone外观相似的手机，i9、i68、KA08、M88、M89和SCiphone 等），或有其他常见侵权情况的商品。此外，销售市场所在地区所禁止销售的如枪械、武器等也需特别避免。

3.充分考虑商品的跨国物流优势：

作为任何一个网络卖家，物流都将影响到我们对所售商品的选择。对于跨国物流而言，商品长宽高尽量控制在60cm以内，重量则不要超过3kg。这样，才能在整个销售过程中避免被物品包装及物流牵扯太多精力。

同时，也需要充分到自己拥有的物流优势，比如身在北京，上海，广州，深圳等，那么国际e邮宝的优势非常明显，这时，可以首先考虑选择适合国际e邮宝的物品；如果您能拿到比如DHL、UPS等国际快递公司的价格优势，便可以多关注重量相对较重的商品。

4.寻找商品货源的途径：

-eBay 全球热卖商品月刊

eBay.cn每月发布的全球热卖商品月刊搜集了来自eBay全球站点销量高、需求大的商品，卖家可以通过这些热卖商品月刊，发现适合您销售的物品。

-当地批发市场选货进货

当您了解到什么好卖或找到适合自己的商机后，网络就可以前往当地批发市场寻找供应商，选货进货了。不过，对于卖家而言要准确找到价格合适、产品质量高的批发商，就一定多考察几个批发市场，找到商品的源头批发商。

-通过网络批发进货

通过网络进货不仅可以省去很多时间和精力，还可以从网络供应商那里获得很多网上热卖产品的信息。目前，国内比较大的进货网站有阿里巴巴，淘宝网，但需要注意的是，网上商品因为不能够看到实物，物品质量难以保证，卖家们务必选择从信誉度高、提供售后质量保证服务的商家那里进货。

-联系厂家直接进货

中国是全世界的制造中心，有众多门类的商品都在中国进行制造或加工，然后运往世界各地进行销售。在华南的广东，华东的江浙地区，都有众多的制造型中小企业，其中有很多都是直接针对出口市场的。如果您有亲朋好友在相关的企业工作，何不了解一下他们的产品和业务，也许一个电话就能轻松找到最佳的供货厂商。

二、跨国物流

当您选择好了适合您也适合eBay销售的商品之后，范文写作接下来，我们就来聊聊在跨国交易中非常关键的一个环节——跨国物流。

-寻找物流商

对于初入eBay的新卖家而言，可能觉得寻找物流商无门，收到诸多问题的困扰，如何寄送跨国物流？每一件货物都需要自己到邮局寄送吗？

其实不然，目前市场上有许多货代公司，当您根据自己的情况以及周围朋友的推荐选定一家货代公司后，他们可以为您提供较为完整的跨国物流服务，并有可能为您提供较低的物流折扣。

接下来，就是在货代公司所提供的各种跨国物流方式中，如何选择最适合您的物流方式了。

-选择跨国物流三大原则：

第一原则：物品需在买家期望的运送时间内送达（通常来说买家期望值随着物品价格升高而提高，如果买家可在当地购得相同商品时，买家期望值也会较高）

第二原则：尽量使用可以让买家随时了解物品运送状态物流方式

第三原则：在确保不违反第一、第二原则的前提下选择性价比更高的物流方式

小贴士：对于新卖家，建议您首选“国际e邮宝”。对于平均单件物品接近但低于500克的卖家，建议选择“EMS”。

-国际e邮宝：

国际e邮宝在国内段使用EMS网络进行发运；出口至美国后，美国邮政将通过其国内一类函件网（First Class）投递邮件。每件包裹提供挂号及在途追踪服务，并可向eBay自动提交包裹发货信息，方便买家自动查询包裹状态。一般情况下 7-10个工作日完成妥投，可以说是花航空小包的钱，享受国际快递的服务。

选择好合适的物流之后，接下来，便是物品刊登以及交易管理，这两项内容属于操作层面，范文TOP100既然是操作层面，各位新卖家按照页面提示，即可进行正确操作，在此，我们便不多做累述。我们接下来要了解的便是在eBay销售中的重中之重——沟通服务。这方面可以说将直接影响您交易顺利及买家满意度。

三、沟通服务

我们就分为销售前，销售中以及销售后三方面来全面了解下沟通服务的要素

-销售前：

可能大多数人会觉得，销售前还未与买家接触，何来沟通呢？

其实不然，销售前的一些准备工作，虽然没有直接与买家进行交流，但是此阶段您所做的工作，却是为以后的沟通服务打下扎实的基础，不仅会让您在销售中以及销售后的沟通工作中事半功倍，更能让您的销售效率得到极大提高。

那如何在销售前做好沟通准备呢？

首先，您请站在一个买家的角色上考虑您对该产品会有哪些问题需要咨询。

然后，根据您的产品实际情况制定出相对应的回答。

最后，您即可创建常见问题解答了。

如需创建您自己的常见问题，您可以：

1.打开我的eBay偏好设定。

2.在“向卖家提问”栏目下，点击“编辑”链接。

3.选择要在“向卖家提问”页面中显示的选项。

4.输入您的问题和回复，然后预览常见问题的效果。

5.当您完成后，点击提交。

在“常见问题”中，您至多可以添加15条常见问题。

-销售中：

随着您商品的刊登，您在eBay的销售便开始了，与此同时，您与客户的沟通便也正式开始了。

在此，根据诸多eBay老卖家的经验分享，最全面的范文参考写作网站我们总结出了以下几点注意事项：

1.沟通语气得和蔼亲切：让买家了解到卖家的态度“我已经看了你的邮件，并在积极处理，任何问题都不是问题，只要您与我联系”；

2.沟通注意时效性：买家的意见与问题，要及时作出反应，这样方便商谈，也能相对地避免买家的不良感受。只要以客人满意为中心，99%的问题都可以解决。

-销售后：

在您的商品成功售出后，并不意味着交易已经结束，这时候变产生了我们市场听到或者提到的一个环节——售后服务。

同样的，也有很多eBay前辈有非常有效的售后服务经验

1.物品被成功拍下后，可以给客户发送消息，感谢买家购买，并通知买家本次交易的交易金额是多少，收到货款后多长时间内，货物便会发出；

2.发货和运送过程中主动与买家沟通：收到付款后发个收款通知顺便把跨国运送比买家国内购物运送时间长以及海关因素解释一下，并说明包裹正在处理中会尽快发货；

3.发货之后给买家一个发货通知注明追踪号和查询网址及预期到达时间。最好加上一句话：正常情况下XX天到达（一旦不能正常到达便于应对），如有任何问题，请毫不犹豫联系我，我将给您一个满意答复。引导买家在出现问题时直接与您协商解决而不是转向投诉。

篇二：ebay销量分析和提升销量建议

Ebay销量分析和行动建议

1 综述

最近思考如何提升ebay的销量，整理了一些思路，在这里做个总结，我们以单个listing销售为例，来进行回溯，首先，客户要购买商品，必须先进入到商品的信息页面，但是并不是所有进入信息页面的客户，都会购买商品，这里有一个转化率的问题，因此，我们有第一个结论：

销量 = 有效页面浏览量(PV) x 转化率(Conversion Rate);

继续回溯，客户是如何进入到商品购买页面的呢，是因为我们的商品，出现在了客户的搜索结果里面，并且被客户看到，光看到还不够，并且客户点击了我们这条信息，这样才能进入到购买界面，ebay把商品出现在搜索结果里面，并且出现在了客户可视页面的次数，叫曝光量，曝光了，客户不一定会点击进入商品页面，所以这里还有一个点击率的问题，因此，我们有第二个结论：

有效页面浏览量(PV) =曝光量(IMPRESSION) X 点击率(Click Rate);

好，继续回溯，曝光量是如何产生的呢，是因为客户在ebay的搜索栏里面，进行了关键字搜索，同时，我们的商品排名相对靠前，能够让客户看到，因此，曝光量一是取决于所有的量，而是取决于商品在搜索结果中的排名，因此，我有第三个结论:

曝光量(IMPRESSION) = 搜索次数 X搜索排名;

因此，根据以上结论，我们可以得出，对单个listing而言，其销量情况如下：

销量 =搜索次数 X搜索排名X 点击率X转化率;

单个账号的总销量等于账号所有listing销量之和：

账号销量 = ∑单个lisitng的销量;

因此，要提升账号销量，需要提升listing的数量以及单个listing的销量，而单个listing的销量，受四个因素的影响，包括总搜索次数，搜索排名，点击率，转化率。以上将是整片文章的思考基础，下面逐个分析。

2 分析

2.1搜索次数

2.1.1 基本概念

搜索次数，是指一段时间内，某个lisitng被客户搜到的次数，次数和排名无关，只要出现在搜索结果里面，哪怕最后一名，也是被搜索到了，也算一次。搜索次数的高低，由两个方面决定，一个是相关关键词的搜索总量，这个是由相关一类产品的热卖程度决定，热卖的产品，买的人多，搜索量肯定大，第二是由我们listing的关键词（也就是title）和用户搜索的关键词匹配度有关，如果我们的listing的关键词设定非常符合用户搜索的用词行为习惯，在搜素总量不变的情况下，我们的搜索次数也会大幅提升。

2.1.2 方法分析

搜索次数由产品的热卖程度和listing关键词的设定有关，那么在实际的业务流程中，也就可以从这两个方面入手去考虑，首先，我们要想办法拿到ebay当前或者近一段时间，热门的搜索关键词有哪些，目前可以想到的拿到热门关键词的方法如下：

1 alex的页面抓取工具，去抓某个类目下面的热卖信息。

2 通过api，获取相关的热卖信息（待研究）

3 通过第三方工具，获取最热搜索关键词（待研究）。

4 分析ebay的历史数据，拿到季节性热卖产品，从而达到关键词。

5 新上线的listing，ebay会给一定曝光，如果在购买高峰上线，曝光量可能更高（这个还不确定，不知道ebay算法是一定时间内给曝光，还是一定的搜索次数给曝光，如果是前者，就会又影响，如果是后者，上线时间就没有影响。）

5其他方法（请alex补充）

这里有一个问题，原则上讲，就是热卖产品和热卖信息是两个东西，热卖信息我们可以理解为最热门搜索关键词，而一个产品是否热卖，按照上面的推论，是由四个因素所影响，严格来讲，热卖产品并不等同于热门搜索关键词，而我们最需要的，是热门搜索关键词。拿到热门搜索关键词后，我们需要review所有我们的listing，在lisitng里面加上和其匹配的热门搜索关键词。

2.2搜索排名

2.2.1 基本概念

搜索排名是指我们的产品被搜索到后，在结果页面里面的排名情况，是否被搜到，由上面的搜索次数这个因素决定，而这里，仅仅关注搜到后的排名情况。搜索排名对曝光率和点击率有巨大的影响，排名靠后的话，如果用户不翻页，就不会出现曝光，同时，按照用户的习惯，理论上排名越靠前，用户越容易点击，也就是点击率越高。

2.1.2 方法分析

通过一些调研和资料查询以及最近上线的listing分析，可以大致确定，搜索的排名结果，受以下因素影响较大:

1 搜索匹配度

匹配度主要包括标题匹配度（ebay是通过title来索引的）和类目匹配度，标题匹配度，是通过合理设定关键词，保证关键词和用户的搜索关键词匹配度高（所以拿到热门搜索关键词很重要啊），二是，lisitng要在正确的分类里面，如果设定不对，客户在某个类目下搜索的话，将搜索不到。

2 销量/曝光量（也有人说销量，但是感觉销量除以曝光更合理。）

这个数据，应该和搜索排名的关系是线性相关，在其他因素不变的情况下，销量/曝光量越高，排名越高。要想提升销量/曝光量；可以从两个方面努力，其一是提升销量，其二是减少无效曝光。

先说提升销量，目前暂时已知的方法，有两个，一个是通过低价拉升（来源于一个面试的哥们），当拉升到商品的搜索结果到一个比较好的排名的时候，就可以通过提价来赚回之前的利润。第二个方法是刷量，刷量的方法，alex找到了刷量的方法，如何通过系统自动化刷量，还需要进一步研究。

另外，这个销量，到底是累积销量，还是近期销量，如果是近期，那是多久以内，这个问题待研究，从逻辑角度的来讲，应该是近期销量比较合理，那近期是多久，可能只有ebay自己知道了（有卖家说是30天），另外，同一个买家多次购买，只算一次的销量。

再说减少无效曝光，需要在lisitng的title和类目设定的时候，尽量精准，不要为了能让客户检索到，加一些无效的设定，因为这种即使有曝光，不是客户正真要买的东西，客户不会购买的，相当于降低了销量/曝光量指标。

另外，据说修改一下因素，会导致listing的销售数据置零：

1 商品状态（比如从新的改为二手）

2 刊登标题

3 商品所属类目 4 商品描述。

也就是说，对卖的好的listing，或者处在上升势头的lisitng，这些内容不能做修改。

3 账号表现

账号表现，咨询过alex，目前ebay的新玩法，是看中不良交易率（DR）,ebay的官方文档有明确的说明，不良交易率将影响搜索结果排名，不良交易率有三档标准，分别高于5%，5%-2%，小于2%,小于2%有机会拿到TRS(Top Rated Seller),从tree账号的表现来看，当高于5%的时候，销量有非常明显的下降，如下图所示：（从每天两三百美金，变成每天几十）。

从我们自己的经验看，当出现降级的时候，即从低于5%到高于5%，会出现账号的listing曝光明显减少，但是当账号的不良交易率在一个级别内徘徊的时候（比如%5-2%），从数据和他人经验来看，目前偏向于对排名影响不大。

这里应该与两件事情需要做，一是如何保证不良交易率不高于5%，目前已知的方法是通过冲量，提高交易总量，从而提高分母，达到降低百分比的目的，同时，这块需要添加预警和监控机制，第二个是，一个账号如何才能培成出TRS账号，这个是需要研究的，如果老账号不行，可以用新账号，从零开始培养。

账号表现这块，是否还有其他的。还需要alex补充。

4 价格（准确的说是价格+运费）

价格是否会影响搜索排名，答案是肯定的，无论是从之前来面试的人讲的冲量的方法，还是我们自己针对一些listing调价的观察，发现流量有比较明显的提升，在其他因素不变的情况下，可以认为是搜索排名结果上升带来的浏览量的(来自:WWw. 网络:ebay销售总结)提升。

降低价格换取浏览量的上升，从而带来销量上升的方法，相当于以牺牲利润来换取销量，可以用来冲量（冲量的作用包括降低不良交易率和提升搜索排名）。那价格应该如何降，降多少，从逻辑角度而言，应该关注竞争对手的定价，如何通过降价提升搜素排名，等排名上去后在通过提价获取利润，方法还有待摸索和研究。

5 其他因素

除了以上四个可以肯定的因素，还有以下一些待确定的因素，这些因素来源于之前卖家的经验：

?提供退换货服务：有此服务的listing更靠前

?免运费：免运费的更靠前（这里不知道是免国内运费还是所有）

?下架时间（针对拍卖）：不少人说拍卖的曝光率会在接近下架时间的时候，曝光量最大，

从我们系统最近拿到的拍卖的浏览量分析来看，没有发现这个规律，这里需要进行分析，有两种可能，一种是这条规律不起作用，二是，我们上拍卖lisiting的时间不对，比如下架时间正好是当地的半夜，那也自然没有浏览量。

?新上线的listing：ebay会给新上线的listing短暂的曝光量，这就要求我们，首先，要保

证上线时间是站点的购买高峰期，alex很早就意识到了这点，并已经做过研究并让销售去按照合理的时间上listing，第二就是，按照前面的分析逻辑，如果新上线的产品，我们去刷一刷销售数量，那排名应该会很可观（因为新上线，曝光量还不大）。

2.3点击率

2.3.1 基本概念

点击率代表的是lisitng吸引客户对的程度，我们把lisitng出现在搜索结果里面，并且被客户看到（比如我们在搜索结果第二页，客户没有翻页，就属于没有看到），叫做曝光量（impression），客户端看到后，不一定会进行点击，假设有100次曝光量，但是客户点击了（即进入商品页面）8此，那点击率就是8/100=8%。我可以想到，在曝光量一定的情况下，点击率越高，那么商品页面的流量量也就越高，在转化率（下一节会讲）不变的情况下，销量也就更高。

2.3.2 方法分析

如何才能提高点击率呢，我们可以先来看一个搜索结果的例子，如下图是在澳洲站点搜索加湿器对的第一个结果：

?

?

?

?

?

?搜索结果界面呈现的信息不多，可以看到如下： 图片：图片是否美观 标题：标题是否够吸引人 价格加运费：是否有竞争力 销量数据：相信这个会是重要参考 Ebay premium service：ebay优质服务标记 同时，有理由相信，搜索结果越靠前的listing，客户越容易点击。

所以以上信息，将是决定点击率的关键，考虑到图片和标题都是抄来抄去，那么价格设定，销量数据。Ebay优质服务标记，就非常关键，价格一定要合理，销量数据前期可以刷一刷，ebay优质服务标记如何才能获得，需要研究下。

2.4 转化率

2.4.1 基本概念

一定时间内售出数量除以此时间内商品页面浏览量，就是转化率，假设一天内，

商品页

篇三：ebay购物心得

达人ebay购物分享：给想在eBay上买东西的朋友一些建议（比如买效果器）刚才回了Zhaochen朋友一个帖子，我想还是有必要单独发个帖子给大家看看。

在eBay美国网站买东西是可行的，但是你会面对非常多的问题。大家一定要考虑好下面这些条件，我认为是缺一不可。

1.你必须对你的英文水平有足够的认识，你要能确认你能看懂卖家的全部条件。美国人交易大多很规矩，交易贴中一般会附上或多或少的条件，所谓“有言在先”，我想这也是构成网上交易诚信体制的一个前提吧；

2.你需要到银行开立一张双币信用卡（推荐招商银行的，因为用它在美国eBay购物无需任何手续费），而且你要确保这张信用卡的额度足够你买东西。一般而言，双币信用卡可以让你用美金购买东西，而用人民币还款；

3.有信用卡后，你需要到PayPal网站上开立一个PayPal帐户，因为无数老美卖东西只通过PayPal收钱。经过我多次尝试，PayPal的确是非常好的支付手段。

4.其实这条包含在第一条中，即“你需要看懂对方的所有条件”，我单独提出来，是想强调一下运输和支付条款。非常多的美国人在卖东西时明确指出"US Bidders Only"或者"No international Shipping"，就是说他们只卖美国人，而且不向海外发快递；

5.如果对方同意往中国发货，你要做好交大笔海关税、检查费以及延误的心里准备。关于这方面的痛苦经历，我想坛子中很多做代购的朋友深有体会。我不做生意，这方面没资格细说。

我的建议是，如果你在美国有亲戚朋友，你可以在国内把东西拍下来，让他们带回来。不过，带些效果器、机架什么的可以，带把琴应该算上限了，你要买个Mesa Boogie的4×12箱体，还是免了吧，呵呵。

另外，如果你让亲戚朋友带，最好确认他们有鉴别你购买物品好坏的能力，不然他们带回来你发现跟你想象中的不一样，想退一般也没法退了。

顺带说句公道话

我经常在坛子中看见一些朋友谈论：你看，在国外网站xx才卖xx，而国内商家卖这个要xxx钱，也太黑了吧。

我想说，这两个价格是不具可比性的，只能说国外的价格有参考性而已。坛子中的不少朋友从国外帮助代购一些设备：音箱啦，效果器啦，琴啦，有的已经颇有规模。但是考虑到他们需要垫付大笔的资金、算上美国国内的运费、海运的运费、中国国内的关税、检查费、增值税、中国国内的运费，加上他们自己生存发展所必须的利润，费用自然会比国外的价格要高，大家心里就别那么不平衡了吧，毕竟能用上好的器材也是一种幸福呀。

ebay购买东西的流程: 1,选择国外站点.在(.cn)的最下面可以选择全部国际ebay站点.2,进入站登陆帐户(国内注册帐户)了解并确认购买物品.3,使用Paypal 付款()及时注册,用信用卡帮一下就可以付款,每有确认帐单的信用卡只能每月支付100$(美圆).Paypal 里需再次填写邮寄地址.4,付款后建议通过电子邮件或者易趣信息再次联系卖家,将自己的地址给卖家.5,完成交易等待物品,然后评价.如何用PayPal： 目前eBay国内跨国卖家可以通过三种方式支付eBay美金帐单：香港银行转账、国际信用卡在线支付和PayPal在线支付。由于目前向eBay帐户中添加信用卡时，系统将此信用卡作为您支付eBay卖家费用的默认方式，eBay会在您收到帐单后的5到7天内进行扣款，而目前通过PayPal支付eBay帐单的处理周期为5个工作日。因此为了避免PayPal支付未即时入帐，信用卡又自动扣款的情况，建议各位选择PayPal支付eBay费用的卖家朋友在帐单日（视乎您建立 eBay帐户的日期，结帐日可能是每月的15号或每月最后一天），即登录eBay帐户查询并支付费用，而不要等收到eBay帐单后再通过PayPal支 付，以便系统有充足时间处理PayPal付款。可以按如下步骤查询eBay帐单明细及您的帐单日： -点击eBay香港页面上方的「我的eBay」并登入 -点击页面左边「我的帐户」下的「卖家账单」 -

点击「查看帐户总览」 请注意：在“帐户总览”页面“上一张帐单的金额（2009-XX-XX）”，每个月的这一天就是您的帐单日，后面的金额就是您当月帐单金额并且与您将在接下来5天之内收到的电子帐单的金额是完全一致的，通过PayPal支付等额费用即可！购买东西时要注意： 网上交易，最重要的是安全！国际交易更要小心翼翼。交易前注意以下事项，就可以减低风险。买家要注意出价或购物前，一定要查看卖家的信用评价。如果觉得卖家可疑，就不要出价或购买，或者可以使用保管暨代付款服务。卖家要注意运送物品前，请买家提供付款收据，确认买家已付款。eBay 一直不断努力采取多种措施，希望建立一个安全的交易环境。除此之外，还提供专业的服务，进一步帮助你降低风险。纠纷排解服务：如果未按照物品页面上的合约完成交易，买卖双方必须透过电邮的方式沟通，以厘清发生纠纷的原因。买卖双方应尝试努力解决问题并完成交易。但是，如果无法自行解决，他们就必须透过纠纷排解服务来解决问题。

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