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培训内容概要 公文汇 www.gongwenhui.com

一、理论课程 公文汇,办公文档之家

第1章电子商务与网络零售概述

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1.1 电子商务简介

1.1.1 什么是电子商务

1.1.2 电子商务的特点和应用

1.1.3 电子商务的表现形式

1.1.4 电子商务的发展趋势

1.1.5 浅析网上的就业形势

1.2 网络零售概论

1.2.1 新商业文明

1.2.2 网商、网货与网规

1.2.3 网络零售与传统零*售方式的区别

1.2.4 网络零售的优势运用

第2章 职前准备

2.1 从业心态与工作状态

2.1.1 学习态度和就业观念

2.1.2 岗位工作与团队配合

2.2 了解网络零*售平台

2.2.1 淘宝首页

2.2.2 我的淘宝

2.2.3 淘江湖

2.2.4 淘帮派

2.2.5 支付宝

2.2.6 注册及认证流程

2.3 网络零*售平台规则

2.3.1 淘宝网的交易流程

2.3.2 淘宝网注册规则

2.3.3 支付宝与淘宝账户的绑定规则

2.3.4 关于商品发布方面的规则

2.3.5 橱窗推荐位规则

2.3.6 店铺状态规则

2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则

2.3.8 淘宝网用户行为管理规则

2.3.9 淘宝网信用规则

2.3.10信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则

2.3.11阿里旺旺使用规则

2.3.12社区发帖规则思想汇报专题

2.3.13投诉与举报规则

2.3.14支付宝交易纠纷处理规则

第3章网店日常运营管理

3.1 商品资料的学习方法

3.1.1 商品规格

3.1.2 商品特性

3.1.3 使用方法

3.1.4 商品保养与售后服务

3.2 商品发布

3.2.1 商品发布流程

3.2.2 商品名称

3.2.3 商品图片

3.2.4 商品描述

3.2.5 其他信息

3.3 店铺设置

3.3.1 基本设置

3.3.2 宝贝管理

3.3.3 店铺美化

3.4 在线接待

3.4.1 接待流程与常见问答

3.4.2 聊天记录的存档与交接

3.5 网店日常管理

3.5.1 留言管理

3.5.2 商品管理

3.5.3 交易管理

3.5.4 评价管理

3.5.5 纠纷管理

3.5.6 客户管理

3.6 网络安全常识

3.6.1 账户安全

3.6.2 防骗知识

3.6.3 识骗能力

第4章 网店工具的运用

4.1 在线沟通工具

4.1.1 旺旺名片

4.1.2 个性签名

4.1.3 快捷短语

4.1.4 联系人信息

4.1.5 旺旺群

4.1.6 小工具

4.1.7 网页版

4.2 在线支付工具

4.2.1 支付宝

4.2.2 网上银行

4.2.3 支付宝卡通

4.2.4 线下支付

4.3 店铺管理工具

4.3.1 淘宝助理

4.3.2 我的淘宝

4.3.3 钱掌柜

4.4 店内营销工具

4.4.1 淘宝旺铺促销

4.4.2 橱窗推荐位

4.4.3 消费者保障计划

4.4.4 购物车功能

4.4.5 搭配套餐工具

4.4.6 满就送服务

第5章 商品拍摄与网店美化

5.1 数码相机基础

5.1.1 数码相机的选购

5.1.2 图片分辨率

5.1.2 基本功能操作

5.2 通用拍摄技术

5.2.1 光圈与曝光度范文写作

5.2.2 白平衡功能

5.2.3 环境与布光

5.2.4 构图和取景

5.3 小件商品的拍摄

5.3.1 商品的摆放

5.3.2 不同材质的拍摄方法

5.3.3 微距功能与细节展示

篇二：淘宝培训班企划书

淘宝培训班企划书

参会方式：报名参加

公司介绍：“淘乐高”专注服务淘宝与其他B2C/C2C平台卖家，青岛淘乐高淘宝托管前身成立于2004年，我们专注于商业伙伴的电子商务视觉服务，依靠专业的技术团队致力于系统化解决淘宝卖家的企业品牌在互联网上的延伸与拓展，在电子商务开展过程中，从策略定位、产品拍摄、视觉设计到推广策划、广告制定、活动执行到售后客服，我们都提供满足您不同需求的一站式专业解决方案。淘乐高团队的核心成员均来自国内知名互联网和电子商务服务公司，具有多年电子商务运营和服务经验。青岛淘乐高淘宝托管将以专业的服务能力，卓越的产品质量，成熟的市场运营，努力成为淘宝卖家首选的服务提供商。淘乐高官网 www.taolegao.com

一、旁听内容：由“淘乐高”资深营销人员，范文TOP100向学员讲解，七年来在淘宝成功失败总结出来的经验，让各卖家在淘宝店铺开展过程中更顺利，更平坦

??

二．活动对象：1、未开店，但有良好货源的的淘宝卖家

2、已开店，但管理、营销等方面欠缺的淘宝卖家

以上学员旁听建立在有良好货源的基础上

四、活动方式：由青岛淘乐高电子商务有限公司组织活动

五、活动时间和地点：

六、前期准备：????

1、人员安排：①签到，座位，引导及倒水，会议记录表格，邀请 （行政部）

②场景布置 （行政部、设计部配合）

③拍照，会议记录（摄影）

④视频及幻灯片的制作（设计部）

⑤宣传工作（海报2张）（设计部）

⑥会后联系方式整理与发送（行政部）

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2、物资准备：

六、费用预算：????

七、效果预估：让每个旁听的学员，对淘宝事业有新的改观，对淘宝托管事业有新的认知，对“淘乐高”有更深的了解。????

篇三：2015年余姚;淘宝开店培训内容策划书

淘宝开店培训内容策划书

《网店创业初级班》

学习photoshop整套专业美工软件，并且详细介绍淘宝网店运营步骤，从网店注册到卖货收款；注册支付宝账户，网上银行和实名认证、电子商务创业指导、网店后台及日常管理、网店运营工具、网店推广与营销、网店商品拍照与处理等。了解淘宝规则/应对策略，了淘宝网创业现状、淘宝网上创业商品选择、网店开通与设置、网店的美工优化、网店推广、网店网络安全.

《网店创业高级班》T-E--L:一五八，八八五，七九四，-零六

学习Photoshop、flas两套软件，详细介绍淘宝网模板分析制作、最全面的范文参考写作网站网店运营工具、网店推广与营销、网店商品拍照与处理、淘宝网上创业商品选择、网店开通与设置、网店的美工优化、网店推广、网店网络安全、从网店注册到卖货收款；注册支付宝账户，网上银行和实名认证、电子商务创业全程指导，并且系统地学习静态网站整体规划、Photoshop美工配色及排版设计、Fireworks网页设计、最后会深入学习HTML、CSS、两门网页制作中的基础语言，在纯代码环境下对网页进行编辑，能够熟练利用DIV+CSS进行网页布局

《淘宝网全科班》ｑ，ｑ２０４９，７５８８，０７

学习flash、dreamwe(来自:WWw. 网络)aver、fireworks、photoshop四套软件，并了解四套软件的互补性和关联性，全程指导你如何进行静态网的制作，网页的构成以及网页色彩原理与网页配色技巧。详细介绍淘宝网平台操作实训、网店后台及日常管理、商品上架、网店营销推广介绍、旺旺及支付宝操作、网上银行操作及安全、淘宝助理、商品拍摄技巧、实际商品销售、订单处理及发货、网店销售规避纠纷、中差评、投诉处理、退换货处理、网店装修与功能使用、处理网店装修设计(Photoshop图片理)、淘宝开店流程以及电子商务创业指导。

地址:余姚南滨江路178号太平洋国际大厦四楼403室

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