网络最近发表了一篇名为《不见面试官的面试》的范文,好的范文应该跟大家分享,希望对网友有用。
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面试,自然是要和考官面对面。可是,如果到了面试地点,考官却不出现,通过耳麦和你进行对话,又是一番别样的面试风景。千里迢迢到苏州
小范的家在江苏,大四那年,为了找工作,他四处奔波。长三角地区是目前国内经济发展最蓬勃的地方,小范将目标锁定在这里,上海是他的首选。然而,他的第一份工作是在苏州。
一次偶然的机会,他从报上看到了平安保险苏州分公司招聘咨询师的信息。招聘广告上该职位没有要求工作经验,小范决心试试,他把简历按地址寄了过去。没多久,他收到了面试通知。
3分钟通过第一关
下午1:00,小范准时到达指定地点。因为是周末,写字楼里冷冷清清,但是平安的大会议室里却人气正旺,100来号人正焦急地等待即将到来的考察。小范没想到这样一个基础的岗位也能吸引这么多人。他应聘的是咨询师岗位,这个岗位的职责就是解答最全面的范文参考写作网站客户的来电问题,处理客户的投诉,类似于客户服务的工作内容。
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因为公司要求,咨询师在接听客户来电的同时,把客户的问题、质疑以及自己的回答都记录在案。所以,第一关就考察应聘者的打字速度。小范可以想象做这份工作时的情形,戴着耳麦,一边倾听客户的问题并通过话筒和客户沟通,一边十指翻飞敲击键盘。
考察前,所有的应聘者被分了组,每10个人一组,考察的方法是上机操作。小范被分在了第一组,考官告诉他们,公司将用指定的软件评测他们是否符合这份工作最基本的要求。每人一台电脑,在规定的时间内———3分钟,输入一篇文章,最后根据正确率和速度判断。这对小范来说,实在不是什么难的考验,3分钟一晃而过。不到1个小时,所有应聘者的测试结束,结果也很快出来了。看着公布过关名单上自己的名字,小范知道他已轻松过了第一关。
不见考官只闻其声
平安的效率非常快,思想汇报专题第一轮测试结束后过关的人马上进入下一轮。小范第一次体验了戴着耳麦面试的滋味。剩下的应聘者又被两两分组。轮到小范和他的队友时,已经4点多了。他们被带进一个不大的会议室,面前是类似学校语音教室的工作平台。人力资源部的人告诉他们,接下去的考试是通过耳麦进行。考官在他们上面一层,他们将通过耳机听问题,用话筒回答。一人回答的时候,另一个在隔壁工作台准备。 稿子汇 www.gaozihui.com
这种新鲜的“面试”方式让小范稍微有些担心,不知道对方会出什么招。但是,他很明白平安为什么用这样的方式。因为,这就是这份工作真实的场景。一旦在这个岗位,每天他们都将以这样不见面的电话方式和四面八方的客户沟通,回答不计其数的问题,还得应付客户的投诉。其中,很可能还有大量的责难。想到这里,小范就惴惴不安地等待看不见的面试官发难。
出乎意料的是,第一个问题四平八稳。考官用不太标准的普通话念了一篇短文,然后要求他概括出大意。“考我的理解、概括能力。”虽然不是看在眼里,但听在耳中一样能抓住核心。第二个问题还是四平八稳。考官问他,你的父母都是做什么的?小范告诉对方,自己的父亲是个公务员,母亲是会计。第三个问题居然是关于薪水。小范没想到,面试才进行到这一步就已经开始谈薪水了。“是陷阱吗?”看不见考官的脸,也猜不出对方的真正意图,小范给出了个“聪明”的答案:按照一般大学生第一份工作的工资水平就可以了。范文TOP100“只要能让我在苏州活下去就行啦。”小范轻松地补充。
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考官告诉他,将最后问他一个问题,棘手的模拟投诉始终没有出现。最后一个问题是“你将如何面对客户投诉?”听到这个问题,小范稍稍松了口气。思索了几秒之后,他给出了自己的答案。“面对客户投诉最重要的是态度,必须用真诚的态度倾听客户的投诉。”他认为,用了这样的态度,就能保证认真听取客户的问题,并站在客户的立场看问题,理解对方。接下去就应该全力解决客户的问题,尽力给对方一个满意的答复。“耳麦面试”就这样结束了,整个过程自始至终小范都只听到考官的声音,不见其人。
主动坦白迟到
等所有人的“耳麦面试”结束后,天已经黑了。小范和一干人焦急地等待上一轮考察的结果。不得不再次佩服平安的工作效率,晚上6点过,最终面试的名单被张榜贴了出来。小范再次看见自己的名字。剩下的15个被通知晚上7:20进行最后的面试。
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想到7:20还得面试范文写作,小范估计今天是赶不及火车回家了。他得先找个落脚的地方。顾不上还没吃饭的肚子,小范去公司附近找宾馆。时间总是在不知不觉中溜走,等小范找好宾馆,办好手续,已经7点过了。不好,要迟到了。他飞奔回面试地点,结果还是迟到了10分钟,已经7:30。不过7:20是所有参加面试的人集合时间,真正的面试时间都各不相同。幸好,小范被安排在挺后面的,所以严格意义上说,他没有迟到。
但老实的小范,还是很为那10分钟过意不去。见到面试官的第一反应就是鞠躬道歉:“不好意思我迟到了,因为出去找旅馆了,所以没能及时赶回来。”虽然考官有些不解,但立即抓住这点“诘问”,“迟到是没有任何理由的,你说呢?”小范意识到自己不打自招的坦白实在是自找麻烦,只好老实回答,“我知道迟到是没有借口的,迟到就是迟到,就是不对,所以我很抱歉。但是,我不是给自己迟到找借口,只是想解释一下。”
考官笑着认可了他的解释。接着问了他对整个考核过程的感想和看法。小范认为整个考核的过程很严谨,体现了平安的办事风格。考核的方式紧紧围绕职位的要求,很科学。考核的环节一步接一步,效率也很高。
1小时后,结果出来了:从下午1点到晚上8点,7个小时的持久战,小范拿到了第1个Offer。
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