2022应届毕业生求职简历

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　　姓名： 公文汇,办公文档之家

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　　邮箱：

　　性别：

　　教育背景

　　20xx.9-20xx.6交通职业学校汽车维修与管理(中专)

　　主修课程：

　　汽车原理和发动机构成、汽车故障诊断、车辆检测、维修理论和技能知识。

　　工作经历

　　20xx.3-至今广州汽车销售服务有限公司机修工-服务顾问-前台/事故主管

　　1.负责协助服务经理完成售后各项管理工作;制定售后营销活动方案。

　　2.负责售后业绩目标分解;制定服务顾问KPI;监督和帮助服务顾问业绩达成。

　　3.负责服务顾问每月业绩汇总;用数据分析找出业务的不足;制定改善方案。

　　4.负责现场管理确保前台工作有序进行;协调前台与车间工作;客户投诉处理;CSI客户满意度。

　　5.负责售后事故车辆业务;协助服务经理维系各保险公司的业务关系。

　　6.负责开拓五区八县停车场;及高速交警等事故来源单位公关。

　　7.负责顾问顾问的培训工作;针对管理和业务弱项制定培训计划;提高工作能。

　　奖项证书

　　TOYOTA;服务顾问I级;资格认证

　　TOYOTA;服务顾问II级;资格认证

　　TOYOTA;服务主管和培训专员2级;资格认证

　　自我评价

　　1.本人从20xx年开始就读汽车维修专业，毕业后从事汽车行业至今10个年头，对于汽车市场的动向有一定的了解，有丰富的汽车专业知识和4S店工作经验;善于分析和吸取经验。

　　2.性格活泼开朗，与人相处和睦融洽，团队荣誉强，拥有较强的'组织能力和协调能力，在前横中升担任前台主管时，多次策划实施售后营销活动，从延保当月3万，一个季度后当月延保销售额25万(福州集团店第一名)，之后每月延保销售都稳定在15-20万。

　　3.重点负责售后事故业务两个月期间时，负责事故短信跟进分析，利用方法劝诱客户回产，从原来的售后事故产值65万，提升到103万，在职工作实践中不断的总结经验，寻求更好的工作方法提升售后入厂量和产值，习惯用乐观进取的心态投入到工作中，对待工作认真负责，能与上级保持良好的沟通，尊重上级的安排。

　　4.认真执行上级安排的工作，不推卸责任，能承受工作中的压力，懂得团队协作的重要性，在工作和生活中常怀一颗感恩的心态，感谢我过往服务过的公司，感谢曾在的公司给予我良好平台，给予展现自我能力的和成长的机会。