银行培训心得体会五篇
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银行培训心得体会 篇一 公文汇 www.gongwenhui.com
随着时代的变迁,经济的土匪猛进,金融行业也开始在经济领域扮演这越来越重要的角色,尤其是被称为"金融血液"的银行更是成为"中流砥柱". 稿子汇 www.gaozihui.com
通过这几天的学习,不仅让我学到更为专业的金融知识和服务礼仪,也让我深刻地意识到了银行工作的严谨,而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节. 公文汇,办公文档之家
我们就简单地以个人金融理财产品为例,,虽然从产品大类上分,金融理财产品只能分为储蓄﹑﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类,但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品,却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投等各项功能.而这仅仅是从大类上看,再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务.每样业务又各具特色,例如,在个人储蓄产品中,为了让给客户得到更多实惠的收益,把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款,在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地,此外农行特有的"双利丰"通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花,手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支,可以说农行对客户的关怀是无微不至的,在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位.
农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!
客户在接触产品时最先接触的就是前台人员,前台人员是客户和产品之间的桥梁,是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径,所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度,也要体现每一笔业务的优势,更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任.这也是每一个岗位的工作基础,于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识,争取为客户提供更为详尽和高质的服务.
因此,个人理财产品与柜员服务是相辅相成,互为前提的,产品要创新高质,而服务要更加细致﹑礼貌,让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意.最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识,成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!
银行培训心得体会 篇二
12月19日我听了韩学荣教授的心理健康讲座感觉受益匪浅收获很多.
韩老师从健康的定义、健康的标准、健康与不健康的问题等几个方面展开了讲述,感觉老师讲的这些都很贴切实际,很实用,尤其对于我们老师工作压力大,听完讲座心里感觉轻松了很多,感觉比以前更了解自己了.并且在课上听的很轻松没有感觉累,一天时间觉着过得很快.并且在以后教育学生上和自己自我调节上受到很大启示,具体体现在以下方面
一、在教育学生过程中,不会有万能的、普遍解决问题的办法,教师怎么教要掌握技能和技巧,不要只知道批评,要学会站在学生的角度考虑问题,尊重学生让孩子们喜欢你.学生在喜欢你的基础上,就会对你所教的学科产生兴趣,并且愿意学习,因为兴趣是孩子们最好的老师.
二、在我的心里上,老师的讲座让我释放了很多压力.首先让我知道生活是五颜六色的,当我们工作和生活上有压力时,我们要学会把心思放下来把担子放下来,学会自我调节.另外还要正确认识自己,必须要学会生活,在生活中要有最起码的性.当我们不能改变环境时,我们要试着适应环境.
总之,人无完人,金无足金,我们在生活工作中该怎么过怎么过,高兴也是一天,不高兴也是一天,为什么不高高兴兴过好每一天呢?
银行培训心得体会 篇三
金融业的竞争,是一种信誉的竞争,服务的竞争.谁的信誉好,谁的服务好,谁能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场.银行服务体现的是银行管理水平的高低,孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,展现在公众面前的是一种品牌.那么如何实现这个目标呢?笔者认为:银行作为服务行业,服务是立行之本,只有不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,形成"大服务"的格局,才能提高优质文明服务的整体水平.一、充分理解和认识服务的内涵,是开展优质文明服务的动力
服务是一种管理.优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理,严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高.优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低.因此,银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度.包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等,这些都必须形成制度,成为员工的行为准则,严格执行.
服务是一种文化.银行构建服务文化体系包括:员工要有爱岗敬业的服务精神,要有以服务为本的道德观、价值观,要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神,以及因此而产生的"一条船"思想和身为银行员工的自豪感等等,这种有行业特色的企业精神,可以使银行员工树立风险意识和效益意识,从而充分发挥这种服务文化的激励作用.
服务是一种精神.银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神,以行兴我荣,行荣我荣为服务理念,以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准.确立和完善员工的服务意识和服务行为,树立客户第一、主动服务、整体服务的观念.文明优质服务活动是一项长期的系统性工程,从领导到员工,从一线到二线,从经营业务到内部管理,从行里到行外,都要相互配合协调,使企业的经营目标转化为人的自觉行动.
服务是银行经营的载体,是银行经营不可缺少的有机组成部分.银行经营必须通过银行服务才能实现,银行服务本质上就是银行经营.在金融业竞争日趋激烈的今天,一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率,因此,提高银行的服务水平,关系到银行经营的规模质量和效率,关系到银行的竞争能力,决定了银行的经营效益和长远发展.
银行培训心得体会 篇四
一个行业的良好发展关键在于用人,如果用人不当,即使再制订多么严密的规定法规,执行不当,一切都等于零.所以这就要求我们广大金融机构所有的工作员工必须依法树立合规的意识.端正自己的思想.在工作中严格要求自己,一切按规定办事.
纵观金融警示片中的所有案件的发生,不管是新乡农行的刘国俊携95万现金出走,还是浚县农信社的会计刘仁云挪用千万巨款,再到中行某支行长马玉荣的团伙作案,这些全都反映了我们金融机构上的制度之殇,片中的同行业人员都是因为一念之差而走上了违法犯罪的道路,到最后搞得家庭破裂,父母孩子都跟着一起受罪,一失足成千古恨,他们都得到了法律的严惩,落得身败名裂,深陷囹圄的可悲下场,同时他们的所作所为还连累了自己的同事,也给他们自己及家人造成了无尽的伤痛.
通过此片,我深刻认识到了依法合规的重要性,也对全部银行业金融机构依法开展合规执行年有了一个全新的认识,片中的违法人员已经给了我们深刻的认识和反思,我们当引以为戒,从自身做起,一定要注重制度管理上的细节不能存在侥幸心理钻法律制度上的空子,正如片中说的那样,莫伸手,伸手必被抓.
银行风险是客观的、普遍存在的,完全没有风险是不可能的,关键是如何有效地防范控制和化解风险,将风险造成的损失控制在最小的可预见、可接受的范围内,因此,我行一定要做好内部审计工作,作为我们前台员工也一定要树立高度的风险合规意识,减少操作风险的发生,勿以恶小而为之,注重自身工作中的细节,积极配合行里审计工作的开展.不断建立健全我行的内部风险测量和预警机制,建立一套完善的、符合实际的银行审计制度,这样才能使我行的审计工作再上一个台阶.坚持合规经营,注重案件防控和减少风险的产生.
在以后的银行工作中,我必须高度树立依法合规的意识,注重工作中的细节,勿以善小而不为,勿以恶小而为之,做好自己的本质工作,积极进取,切实做到依法合规从我做起.
银行培训心得体会 篇五
决定20xx年开展"学党章党规、学系列讲话,做合格党员"学习教育,面向全体党员深化党内教育.如何主动把自己摆进去,如何对照党章党规和系列讲话找差距,改进自己,着力解决"不在组织、不守规矩、不起作用、不像党员",以及"不敢为、不善为、不会为、不作为"等一系列问题,做一名优秀的党员,做一个优秀的人,是每个党员都应该认真思考的首要问题.
在党的报告中,"能力不足"被列为我们党面临的"四大危险"之一.这是新形势对党员的考验,也是新常态对党员提高"个人执行力"的要求.
党员要在学习中"提内秀",努力增强践行党章党规和系列讲话的理论自觉.要以"两学一做"学习教育为契机,通过学习,切实增强践行党章党规和系列讲话的理论自觉.要以"实干"的态度明确学习方向、学习重点,落实学习方法、学习时间,提高学习能力、学习实效.
要以苦学积立德之涵养,摈弃"优越思想",放下"傲慢偏执",争做熟读历史典故的求知者、熟谙时代精神的好学者、熟用创新经验的借鉴者,把自己磨练成学问精湛、德行高尚、涵养深厚的表率,解决各种"不适应"的问题.
要以精学蓄立功之本领,讲、守规矩,对标看齐,严守规则,保持定力,解决"不会干"和"不敢干"的问题,积极探索,重点攻业务难点,提高超前谋划的能力,掌握要领,学会方法,把自己培养成见解高明、行动高效、本领高超的实干家.
要以深学养立言之才气,识大势、懂全局,抓重点、破难题,解决"干不好"的问题,把自己打造成认识独到、看法独特、思路独有的理论精英.通过学习,丰富知识,储备理论,提高素养;通过学习,解放思想,转变观念,与时俱进;通过学习,加强党性修养,坚定方向,树立正确观点;通过学习,立足高点,使眼界更开阔、思维更敏捷、想问题更深、看问题更远.
党员要在工作上"树雄心",切实提高围绕自己的党员身份和所处岗位发挥职能作用的行动能力.实干就是能力,落实就是水平.我们的工作定位一定要"高".要吃透上级精神,摸清下边情况,找准结合点,树立"不鸣则已,一鸣惊人"的工作观,把自己的职责和使命放到全局的舞台上去考虑、融入具体的细节中来把握,沉下心、钻进去,扎下身子、撑起来,立最远目标,创最佳业绩,树最优形象.
要敢于涉足人所未知之领域、尝试人所未用之方法、登临人所未至之高度,借新思想的东风推进认识创新,搭新探索的"高铁"加速工作创新、坐新实践的滑梯增进环境创新,实现新观念融入、新方法借入、新动力注入.上文库
我们的工作准备一定要 "足".要做到材料收集务求细、意见听取务求全、知识积累务求常.坚持于稳定中利创新、于开拓中促和谐,注意区分创业创新与无知无畏,给自己带上稳重、稳妥、稳健的紧箍咒,切实做到工作不盲从、调研不盲动、创新不盲目.我们的工作协调一定要"巧".
要以大统小,动静相宜,坚持谋人与谋事、务实与务虚、立身与立业的统一,大事讲原则,小事讲风格,难事讲技巧,振奋精神讲担当、恪尽职守善作为,努力促进处事水平与形象同步提升.要敢于亮剑,围着空白干、奔着第一去、朝着先进追,搞好事前的可行性调查,做好事中的实效性自查,抓好事后的负面性普查,努力破除创新可能连带出的消极"后遗症",追求创优效果的最大化.
党员要在生活上"知慎独",坚决拒绝各种诱惑对我们保持清廉操守的干扰和破坏.大家一定要清醒地看到,对于全党、全国来讲,仍是我们的一个痛结,问题仍是我们党和国家面临的最大危险.我们的党员特别是手握重权的党员干部由于掌握着一定的行政审批权、资源配置权,社会关注度很高,时刻面对的都是各种诱惑的考验、各类陷阱的风险.
这就要求我们每一个党员特别是手握重权的党员干部,低头做好分内事、笑脸默对当事人,不说过头话、不办出格事、不做忘形人,不染不正之风.谨言慎行常反省、小心翼翼善自律,不该去的地方永远不去,不该做的事情始终不做,不沾不洁之事;择善相交正情趣、肝胆相照不谋私,对有"奢求"之友敬而远之,对有"贪图"之朋淡而避之,不贪不义之财.
说一千,道一万,关键在于狠抓落实,关键在于埋头苦干.我们必须以等不起的危机感、慢不得的紧迫感、坐不住的责任感,苦干、实干、创新干,以实实在在的工作成绩赢得社会的认可,赢得的拥护,不负组织的信任和重托.
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