市场营销学培训学习心得体会七篇
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市场营销学培训学习心得体会 篇一
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<<市场营销学>>是高职高专经济管理类专业的必修课.此课程具有非常鲜明的实用性与可操作性特征.所以传统的教学方式难以达到市场的要求,也不能很好的提高学生的学习兴趣,满足学生的需要.在市场经济中有这么一句话:什么样的商品是好商品?赢得市场的商品就是好商品.如果把这句话套用在教学中,就可以是:什么样的课堂是好课堂?赢得学生的就是好课堂!把这句话套用在学生的就业问题上,就可以是:什么样的学生是好学生?赢得企业的就是好学生.所以,在陕职院工作的八年里,作为营销专业的一线教师,我深知探索和尝试新的教学方式的重要性和紧迫性.当然,教无定法,教学经验更是涉及多方面、多角度,何况又有学科间的差异,每个人都有自己的体会.我的观点是:对于营销这门课,应该以营销基础知识为起点、以营销实际背景为依托,整合教学内容、综合运用多种教学方法,形成一种"开放式"的教学模式.在这里想就三种教学方法的使用和各位老师分享.还请批评、指正.
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一、案例教学法 稿子汇,范文学习文库
案例教学法是一种以案例为基础的教学法,是营销教学中必不可少的方法.原来以为就是在每一章节里尽可能多的给学生介绍营销案例,加深对理论的理解或记忆就行了.其实不然,我认为案例教学能否收到实效难点有三:
难点一:案例的选择
营销案例铺天盖地,但选择与主要教学内容密切相关、难度、长度都合适的案例并非易事.有些案例虽然精彩,但与内容不相关或相关性不大.我要求自己在阅读大量案例的基础上精心筛选案例.而我最爱选择的案例类型是既和讲述内容相关,又能激励学生的例子.例如,在讲企业战略的重要性时我举了巨人集团xxx从做脑黄金的失败到后来的脑百金胜利的事例.和学生一起,归纳,总结.让学生切实的感受xxx在战略上一个非常著名的"四不做"理论."自己不熟悉的行业坚决不做;没有发展前景的行业坚决不做;没有好的人手坚决不做;没有足够的钱也坚决不做."
难点二:案例的描述
我觉得案例能不能非常准确而生动的描述给学生听,尤其是在没有多媒体的教室,学生又没有相关的资料,教师的语言表达基本功就显得非常重要.生动的、幽默的、口语化的描述最能引起学生的兴趣.我做过实验,同样的案例在多媒体放给学生看远不如老师的口述,学生能有效地记忆更多的信息点.所以,平时我会留意很多老师的语言风格.好的自己也会去模仿,最终形成一个学生喜欢、自己满意的语言风格.
难点三:调动学生积极性
案例教学中最难做好的就是综合型案例这种类型,它涉及多方面营销理论,要让学生问题产生的原因,选择相对满意的决策,给出解决问题的具体措施.如何激发学生兴趣,调动学习积极性正是难点所在.我想:首先要有意识的去转换自己的角色,把老师看成是导演或裁判员,把学生看成是演员或运动员.只有这样才可能营造轻松自由的课堂气氛,才可能充分调动学生的积极性.
二、情景教学法
情景教学法也是我很喜欢,也很常用的方法.几乎每一章开始时都会用到.比如可以从教材内容入手设置一些带有启发性和探索性的问题,目的在于集中学生注意力,发挥学生主观能动性.在讲营销策略时可以设计这样一个情景,假如我们学校外的小饭馆生意不好,怎样扭亏为盈呢?如果让你当饭馆老板,你要如何经营?我鼓励学生积极出谋划策,培养他们的实践运用能力.还可以用一些经典的营销小故事来讲述营销的大道理,例如"怎样向寺庙推销梳子"这样的故事,以轻松、诙谐、幽默的方式来创造一种愉快的课堂氛围,学生容易接受.
另外,多媒体的使用也使情景更为直观、生动.在讲授"策略"这一知识点时,再好的语言描述也不及向学生播放几则,如可口可乐、李宁的,瓢柔的,五粮液的等,通过教师的评析,让学生更好地理解的设计.在讲授关于品牌策略这一节,解释品牌是一个集合的概念,包括品牌名称、品牌标志、商标.解释时,配合多媒体上的图片学生才会印象深刻.
再有,还通过让学生分别扮演一定的角色,进行模拟表现,从而激发兴趣,引导学生深刻体会所学内容.比如推销这一节,实践性操作性都很强.可以组织学生进行一次模拟"柜台推销"或者模拟"上门推销"活动,让学生扮演"营业员"或"推销员",利用所学的推销技巧向"顾客"推销商品.通过这些活动,不仅能激发学生兴趣,使学生的理论知识得以巩固,而且有利于学生的营销实践操作技能和应变能力的锻炼和提高.
三、游戏式教学法
游戏教学法是"结合教材的内容,运用游戏的手段如游戏产品、开发游戏课等,从学生的兴趣爱好出发,将所要学习的知识点转换成游戏,通过以后的感性活动,引导学生从游戏中掌握知识."此教学法是这两年来,我才偶尔在课堂上使用的一种方法.用它,是因为看到许多企业在给员工培训时都选择了游戏的方式并且效果不错.偶尔用,是觉得在课堂上花费了大量的时间,必将减少理论教学时数,觉得有点本末倒置.所以,只在个别时候做一些尝试,用来调动一下学生的学习积极性.例如"听葫芦画瓢"的游戏,能让学生非常感性的认识沟通的重要性.这比我们老师一上课就开始说沟通有多重要的效果要好地多.
教学方法多种多样,教学效果也有不同的衡量标准.我常在想:到底什么样的老师才是好老师?衡量好老师的标准又是什么?记得在__年青年教师培训时,我的心得体会的标题就是<<多些理解,多些宽容>>.其中,我写过这样一段话"对学生我们应该多些理解,多些宽容.当然,理解的基础是了解,宽容并不等于放纵.我主张:鼓励式教学.同时,我也认为:鼓励在很多时候其实也是一种压力."不管怎样,我在践行着我自己对好老师的理解,那就是:一个能把学生的事放在首位,能站在学生的立场思考问题,了解学生,理解学生,宽容学生,尽自己所能的帮助学生,把自己的学生培养成社会需要的人.
房地产营销学习心得体会 篇二
通过<<房地产法>>的学习,使我了解到房地产法不论是对消费者还是利益方都有很大重要性,下面是通过学习我热为的意义在于:第一是维护合法权益,每个人在社会中的角色是多元的,学生毕业后也必将面临购房置业的选择作为消费者,如果在购房或租房的过程中,能够了解有关规定,诸如定金交付、合同签订等,就可以更好地维护自己的权益;就这点而言,即使非房地产专业的学生了解房地产法律法规也是有意义的.第二是回避政策风险.在整个房地产经营过程中存在许多风险,其中之一即政策风险,通过学习,可以了解我国房地产法现状与存在的问题,如土地征收公共利益不明确问题,土地招拍挂政策以及经济适用房政策等问题,进而为不断完善我国的房地产法律法规进言献策.第三是发现政策漏洞.通过学习,可以了解我国房地产法现状与存在的问题,如土地征收公共利益不明确问题,土地招拍挂政策以及经济适用房政策等问题,进而为不断完善我国的房地产法律法规进言献策.第四是提高处理现实问题的能力.针对实际生活中产生的各种与房地产有关的问题或xxx,可以根据所学房地产法原理作出判断并予以解决.
通过对这门课程的学习我收获了很多:第一,了解房地产法律的概念、原理.主要通过房地产法含义、特征、原则以及我国房地产立法过程等的讲解,使我对房地产法有一个基本的认识.第二,了解了房地产开发过程中各个环节具体的法律规定,如房地产用地的法律规定,房地产租赁、房地产抵押、物业管理等方面的法律规定;除此之外,在解释具体的法律条文时,老师会结合房地产业实际,政策的问题、政策的影响以及房地产业应对措施等的学习,使我学会了入了应用这些法律法规.第三,培养了我深入思考与解决问题的能力,提高了理论联系实际的能;学会如何运用所学房地产法律知识,参与房地产法律关系,更好地把握房地产市场.
当今社会房价过高已经成为一个严重的问题,严重影响人们的生活,近年来房地产业由新兴产业变为经济增长的重要动力.最近几年房价迅速回升并大幅上涨,有的地区上涨甚至超过50%,我现在也是刚刚进入工作的85后,考目前的工资买房基本无望;现在的情形是:60后、70初的人们依靠福利分房得以安居;75后、80初的人依靠实打实干买房买车奔小康;85后、90初的我们没有福利分房,实打实干近年才能勉强付个首付,接下来的20xx年甚至更长久的时间都要为房贷而活,甚至很多人都买不起房,只能"望房兴叹",于是产生了"蜗居"、"蚁族"、"xxx婚".所以房价问题已经成为困扰我们的主要问题,只有解决了这一问题我们才能安居乐业,但是依靠我们个人的力量是不可行的,这是一个社会的普普片问题,国家必须利用法律法规合理的限制和管理房地产行业,并根据出现的心的问题不断的完善法律法规,才能从根本上解决这一重大问题.
房价过高问题与房地产业存在的问题有着密切的联系;第一,房地产开发结构失衡,有效供给不足,所需的经济实用房不足,高档次商品房大量空置;第二,房地产市场投机严重,例如温州炒房团等,增加了房屋空置率;一系列问题从不同的方面导致了房价的上涨,哄抬物价,房地产法律体制的不完善让不断升高的房价无法得到有效的抑制,进而又影响到了房地产市场秩序的严重混乱.因此,我们应该不断完善<<房地产法>>,加强房地产法对房地产市场的管理,抑制房价上涨.
只有在健全的法律体系支撑下,房地产业才能回归正轨,房地产市场才能健康可持续发展下去,创造更多财富;只有在法律体系的不断完善下,在法律这一强有力的大手的保护下,人们才能脱离住房困难的阴影、唤醒生活的热情、抛弃房奴的帽子,焕发新活力,让自己未来的家不再只是梦醒,安居乐业.因此房地产法有其重要的作用,我们每个公民都应该了解这一法律法规,国家更应该利用这些法律法规保护公民的合法权益.在未来快速发展的经济社会中,法律的效力也会越来越大,我们每个社会公民都应该加强法律知识的学习,努力图稿自己的法律意识,学会利用法律手段保护自己的合法权益.
房地产营销学习心得体会附加篇11月1日北大董教授给我们作了"房地产理性认识"精彩授课,这是在房地产严峻形势下一次积极有效的培训,通过这次学习更增强了我们的信心,鼓舞了士气,面对困难,同舟共计,勇于挑战,真品质敢为人先,彰显新能源人的个性.
一、坚定信心,塑造新能源力量我们必须清醒地认识到,受国际金融海啸的影响,加之前期国家的宏观调控,当前房地产市场的严峻性.
面对这样的新形势、新的发展机遇,在房地产即将全面进入"过冬",我们如何过好这个"严冬",而不被冻伤.听了董教授的授课,对目前房市的迷局,更加坚定信心.肯定了房地产已成为国民经济支柱产业重要性的事实,而房地产市场永远是老百姓关注的重点;这个行业才刚年轻;其表现在国家一系列的政策措施,及各地方也了一系列相应的政策措施,更是显而易见,因此我们要正视它,学会"与它共舞".展望房市的未来,我们充满了信心与挑战,而此时短暂的寒冬,其生存的法则,则品质是关键.品质需要我们坚持不懈"精耕细作"的努力,即塑造新能源力量.把自己的工作做到极致,创新工作、团结协作,将新能源十多年来辛勤耕耘的品牌,与开发的每一幢楼、每一个楼盘的品质,更与新能源人品德相统一,为业主贡献精品建筑,打造精品楼盘,让他们不留遗憾,真正有一种选择一次、和美一生的感觉.
二、辩证地看待房地产市场,共建房地产理性市场房地产市场风险与机遇是并存的,它是辩证的.
房地产业是从无到有、从小到大的发展历程,就是住房制度变迁的结果,房地产市场10多年来这样发生冲突的原因是利益的冲突,房地产的价格制度、房地产的税收制度等等都不完善,我们期盼房地产建设理性市场.建设房地产的理性市场我觉得还有一个非常重要的是房地产企业,也需要房地产企业的理性,我觉得首先是房地产企业要有责任心,房地产行业在中国是一个年轻的行业,每个房地产企业都要小心的呵护行业的健康发展,第二个我觉得要设立行规,企业要主动承担维护市场秩序、维护行业形象职责,要把实现企业利润最大化和社会利益最大化结合起来.
1、企业要生产更好的产品、更多的向广大消费者贡献高性价xxx房产,高性价xxx商品是对消费者最大的尊重,我们入行十年来也做了一些尝试,我们主要是要高效整合各项资源把成本控制贯穿在项目开发的每个环节,对利润追求要平衡,严谨成本控制和合理利润率定位,让消费者在当中得到更多实惠,分享到房产增值的空间.
2、再就消费者建设房地产理性市场,消费者也要理性,我觉得消费者的理性在于不轻于跟踪购买,而是跟供需、购买需求有比较、有鉴别地理性消费,这样的理性消费也许少了火热的场面,但是是房地产发展所必须的,这是消费者所必须的.
3、媒体也要更多的一些理性,现代经济生活当中媒体的影响力不断加强,有时候甚至可以左右消费者的视听,影响到市场的正常发展,影响越大责任越重,媒体准确宣传、正确引导的作用,媒体对房地产业的影响是很大的.媒体和、企业、消费者如果能够形成良性的互动,对房地产业多做客观、公正善良的报道,对理性市场建设的作用是十分巨大的.
4、在主流开发商的努力下,民众意见更多地吸收和采纳,包括对产品的定价、对功能的设计、对户型的要求等等,我们更多借鉴生产制造企业和生产商的经验,为市场共同进步,为共同更好地满足消费者需求进步,而不是把瑕疵的产品带给消费者.我相信房地产业经过这么多洗礼以后能够走得更稳更好.
房地产营销学习心得体会附加篇近日,通过对<<房地产交易案例汇编>>的认真学习和深刻反思,令人感触颇多,深受教育.案例中诸多税务干部因为一时的利益驱使,由为国聚财的xxx沦落为罪犯,其违法犯罪的过程有着众多的原因教训,有主观的,有客观的,这其中,有"三个必然",其教训对我们今后工作有"三点启示".
第一个必然:作为党和组织培养了多年的干部,在金钱面前放弃了世界观、价值观改造,丧失了作为一名税务工作者应有的本色和情操,就必然会在人生的道路上迷失方向.这也是众多xxx违法人员犯罪的根本原因.
第二个必然:身为国家xxx,为服务的宗旨意识要时刻牢记在心,如果一个人把权力当成谋取私利、捞取好处的资本,拜金主义、享乐主义占据头脑,就必然会走向自我毁灭的道路.这是违纪违法人员犯罪的主观原因.
第三个必然:一个执法单位,没有建立警钟长鸣的学习机制,缺失有效的防治制度,工作人员又不能自觉接受组织和群众xxx,违纪违法的事情必然迟早是要发生的.这也是案例中公务人员xxx违法情况的客观原因.
通过案件学习,是我们认清了,只要违法乱纪、贪污受贿,都会受到法律的严厉惩处.俗语说的好,"莫伸手,伸手必被捉"!就是这个道理.对我们今后的工作有"三点启示":
第一,必须不断加强理论学习,提高思想认识,增强拒腐防变的免疫力.
理论学习是每一名党员干部的必修课,也是改造主观世界,树立正确的人生观、价值观最好的方式.只有不断加强学习才能提高自身素质和能力,不学习利息就无法进步,拒腐防变的能力就无法提高,不学习,思想就得不到改造,欲望就容易膨胀,就拒绝不了诱惑,一遇到诱惑就容易乱了方寸.因此我们必须深刻领会党在廉政建设中的要求,全面提高拒腐防变的认识,提高自身的免疫力,牢固树立正确的人生观、价值观、世界观,时刻牢记全心全意为服务的宗旨,做到自重、自律、自警.常怀律己之心,常思贪念之害,始终保持党人的本色.
第二,必须不断加强道德品格修养,保持艰苦朴素的工作作风,时刻警钟长鸣,牢固树立拒腐防变的思想防线.
第三,必须真心、真诚、自觉地接受组织、领导和其他同志的xxx、经常性的自我检讨、批评,将自身置于拒腐防变的保护伞下.
网络营销学习心得体会 篇三
我带着好奇的心来到这里,天真的认为外面是会很好的.出来之后就才知道社会是那么的现实的.来这里我学的是网络营销我认为自己是可以的.
"网络推广"这个时代新词对于我们90后来说并不陌生,但是具体的定义对于我个人来说还是一片茫然.这次难得xxx有培训,我是带着一份求知加好奇的心情来学习的.虽然就短短的一个月,让我感受良多.在这里和大家晒晒我的收获,同时也希望有兴趣的同伴也加入网络推广大军来.
学习这门技术,掌握网络基础知识是首要的.像京东、淘宝这些知名网站对于网民来说都是很熟悉的网站,但是有多少人了解过这些网站的性质.是属于BtoB,BtoC,CtoC还是BtoT我想很多人还没深入了解过.
上文库络推广其实就是学习一种推广思路,大体的模式就是:寻找我们的用户群--寻找他们的活动网站—找到适合的推广方法.这就需要先收集大量的网络资源,学会使用推广工具.这里我和大家例举几种新手上文库络推广常用的工具.像QQ群,邮箱资源,资源,博客,微薄,友情链接平台和问答系统,这些都是常用的推广工具资源.
其中微薄是最新兴的网络推广方式,也是很有潜力的资源挖掘工具.有些人就会发现有的"草根"微薄收听的人数也很可观,这里就向大家简单介绍下初期提升收听人数的'秘诀:刚开始的时候,老师教我们先发表"互听大队"的话题,主动收听"互听大队"的人,收听多了,人数很快就会飙升了.当人数达到一定程度,就可以取消收听未回听的听众,再给自己定位各吸引人的主题,请听众比较多的用户进行转播.这个方式看似简单但是管用,不到两天,我的人数就上千了哦.
注册发帖也是推广网站的一种方式.这种方式需要很强的执行力,刚开始发帖,亲身体验过的人都会觉得有些枯燥,但是这类似于"扎马步",是必不可少的过程.一分耕耘,一分收获.帖子发多了,也给网站带来了大量的访问量,访问量一高,质量就出来了,量变引起质变大概就是这个道理了.
上文库络推广其实也是一种执行力的培养,是一种做事情的态度,这也体现了态度决定一切这句话的分量.
不仅如此,拥有了大量网络资源的同时,也丰富了我们的交友圈,增强了我们的社交能力,渐渐发觉,上文库络推广不仅仅是学一种技术,也是对我们全身心发展的一种锻炼.
我认为老师有一句话是说的非常的好,他是这样说的,"如果你不学习,你的竞争对手正在学习.所以我们就用心的去学习吧.
市场营销培训学习心得体会 篇四
在工作中虽然有过市场方面的知识,但对专业的市场营销还是知之甚少,非常感谢xxx组织的这次培训,给了我们此次学习的机会,让我对市场有了更深层次的了解与学习.也非常感谢苏磊与安燕玲老师毫无保留的倾囊相授.通过培训,我学习到了一些新的营销及如何销售自己的产品,懂得了在一个企业中没有好的营销方式好的营销团队xxx是没有好的发展的.营销就是如何让客户知道我们的产品,了解我们的产品,进而购买的我们的产品的一个过程.客户是我们的目标,所以对客户我们要很多技巧.记得苏老师讲到客户的分类我印象很深.现在我们把客户按照三国式分类第一类型是诸葛亮型;这一类人聪明认真,对任何事物总是喜欢自己去深究.面对这样的客户我们最好用简单的介绍方式来应对,因为这种类型的人都会在事先很好的研究了这类产品,只需要你简单的进行介绍就行.第二种类型是曹操型,这种人的性格比较暴躁,对这样的人要冷静处理,他们往往会很有信心的表达自己的想法无论对错,所以对这样类型的人我们要才去迎合式销售方法,这样的客户往往最容易把握.第三种类型是刘备型:这样的人眼光都很睿智,他们往往对这类产品已经很了解,看的主要是人,面对这样的人要多注意细节,往往能够把握住这类人.再有周瑜型:这样的很是自以为是,他们总是在表达自己的观点,面对这类型的人最好要淡定,找准他漏洞在发表自己的意见.在这次培训的主题是就是高效销售的技巧.销售就是要面对客户,把握好客户的心里是最重要的,这就需要种.种的技巧融合在里面.而在这些技巧的背后我们要做的就更多了,产品的了解,产品的推广,推广后期的xxx整合与跟进,最终确认有效客户.整个过程中有产品之间的较量感觉就像一场场战争.有战胜对手的那种荣誉感.也有失败时的沮丧.还有与客户的整个交流过程就像谈一场恋爱一样,有谈成的那一刻的兴奋,也有没成时的失落.总之在销售的过程中我们自己的要面对的是最多的.最为一名销售人员我们要从全方面的发展自己,提高自己的专业性,只有不断的完善自己,在不断实际销售过程中磨砺自己,多张嘴,多跑腿,全面考虑,事事最细,提前准备....只有这样我们才能成为一名成功的销售人员.关于营销学习心得体会汇总 篇五
通过这个学期的学习让我认识到倘若做为一名市场营销人员,做市场营销其实就是在营销自己,营销自己的理念和自己的人格.做人很重要,不要想着去欺骗你客户,客户可能会因为相信你而上一当,但是他绝对不会上二次当,你可能会因此失去更多的客户和机会,诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用,无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任,诚信也是最基本的人格保证.营销者要和自己的客户真心的交朋友,多了解客户的需要,多站在客户角度去考虑问题,产品虽然是没生命力的,但是人是有生命力的,人可以赋予产品于生命力,一定要注意自己的言行,营销者的一言一行,时时刻刻影响着客户对自己的看法,你的一个微小的动作都可能使你的成功或者全盘皆输,做市场营销一定要吃苦耐劳,一分耕耘一分收获,真的在这上面有最全面的体现,做营销是很辛苦的,是体力与脑力的共同结合市场营销学习心得体会市场营销学习心得体会.守时对营销者至关重要,与客户约好时间一定要提前时间到达,无论是多么的风雨交加电闪雷鸣,都不是你迟到的借口,如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉.营销者一定要学会微笑,对自己微笑,对客户微笑,对困难微笑,微笑的魔力真的很大,当你见到客户的时候,对他微笑,客户会觉得有种如沐春风的感觉,在良好的气氛中交谈肯定成功率会大很多.持之以恒,凡事贵在坚持,客户不是一朝一夕就有的是需要营销者日积月累起来的,如果因为一丝困难而放弃,那么永远就别想成功,阳光总在风雨后,会看见曙光的.
市场营销即满足顾客需求还涉及到何种产品来满足顾客需求,满足顾客需求,使我更加认真学习书中营销策略,其中竞争性市场营销策略,目标市场营销策略,品牌策略,产品策略,定价策略,分销渠道策略,促销策略,服务市场营销策略等,以备充分满足顾客需要.
我一直觉得菲利普科特勒的一句话很有道理:优秀的企业满足需求,杰出的企业创造市场.我相信学习市场营销学的更多理念会有利于我在实践上的成功市场营销学习心得体会心得体会.
营销学习心得体会 篇六
ERP自90年代后期从xxx传入,为我国的企业体制改革注入的新的活力,ERP已成为大型现代企业管理中不可或缺的有力管理工具,是企业现代化和信息化程度的重要标志.ERP项目是一个企业管理系统工程,而不是一般意义上的企业管理信息系统工程或者是企业信息化建设工程,这是因为整个管理系统不但基于ERP、系统工程和信息技术等现代科学技术的思想、原理和方法,而且还从本质上充分地体现了企业应用ERP与开展企业管理创新、推进企业管理现代化和提高企业竞争力的必然关系.它其中包括以下几个方面的工作:
1、销售:销售部门接客户采购计划,根据客户要求,查看是否有库存,有——即给客户发货;无——即下生产任务给生产部门,要求安排生产;待成品完工后,即可给客户发货.
2、生产:生产部门接销售部任务,向生产车间下达生产任务,可依据库存,向采购部门请购有关零部件.完工后,入库供销售部发货.
3、采购:采购部门依据所接请购任务和库存情况,向材料供应商采购料品.
4、库存:仓库根据零部件的安全库存量向采购部门请购零部件.依据生产车间的生产领料单给车间发料.
5、财务:进行成本计算.
通过用友沙盘模拟的运行和操作,我明白了ERP的管理思想和核心,是企业根据内外部环境,对企业未来的发展所进行的策划.策划涉及到企业资源的配置.企业资源的配置需要综合考虑市场、原材料、生产设备、市场营销等各种因素,而ERP可以将这些因素整合起来,构建虚拟的企业市场.ERP是在先进的企业管理思想的基础上,应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理.ERP是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨部门整合实时信息的企业管理信息系统.它在企业资源最优化配置的前提下,整合企业内部主要或所有的经营活动,包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块,以达到效率化经营的目标.通过实验,我们对企业运行中的因素进行考虑、选择,对自己选择的企业展开经营,最终检验自己的经营思想、经营方式.
经过这几天对ERP的学习,我提高了认识,也获得了实践经验.认识的提高主要表现在两方面:一是认识到自己的不足,需要不断提高自己的专业知识、管理知识和财务知识,虽然一些课程已经结束了,但并不代表完成了,如果我基础知识掌握不牢,还是需要重拾书本补缺补漏;二是对ERP形成正确的观念. ERP的核心能力在整合,企业使用ERP使交易和数据管理都上轨道,帮助企业提高执行速度,降低信息处理的成本,提升竞争力.在执行方面,
要把数据整理清楚,把单据内容正确地录入,ERP的整合功能自然能够替企业带来省力、正确、及时等自动化的好处.ERP将许多“事后"的管理工作提前为"事前"的管理,强化了事前稽核的功能.ERP的实施是一项系统工程、突出重点、分步实施的过程,企业通过ERP项目能够帮助规范管理,加强执行能力,使企业充分地利用现有资源提高工作效率.
通过ERP实盘模拟,让我们原本书本化的知识形象化,这有助于我们的理解与掌握它们,也给今后的xxx模拟打下了一个良好的基础.我们通过它可以更加全面和贴近较真实的市场,让我们能见识到更多的情况,积累到更多的经验.从我们"企业"的5年经营情况来看,我们做出的决议还是存在着许多不足的.比如我们的费投入数量较多,费用与收益的比例较低,这就直接影响了我组的效益排名情况.所以说,费用的产生一定要有它的合理性,否则就会使企业很难生存下来.我想这对于真实的企业也是很重要的,如果没有很好的费用管理方案企业也就没有效益可言.
对于ERP沙盘试验,给我最多体会的就是团队的力量.因为6个人一组,通过之前所学的知识进行计算,再做出企业的发展计划.不论是从生产线的改建,还是原材料的购买数量,以及费的投放数量,都是需要大家一起进行讨论决议.因为每一步都对于企业有着至关重要的作用.如果第一期没有进行市场开拓,那么你的企业第二年就不能在更大的市场销售你的产品.所以只有大家一起关注自己的"企业",一起为它出谋划策,才能真得让它得到收益.
营销礼仪学习心得体会 篇七
怀着一种空杯的心态,我们参加了琅琊支行组织的营销技巧与礼仪知识培训.在此次培训过程中,市行的高级客户经理刘宝连对银行的营销技巧、服务礼仪、从业素质等等进行了详细介绍,并对其中的一些进行了重点讲解.包括营销技巧中的网点营销、电话营销、上门营销等等,还有礼仪知识中的见面礼仪、电话礼仪、乘车礼仪以及服务态度.并且用大量生动的案例教学,实用性和操作性强,采用互动和现场问答等方式,生动易懂,张弛有度,使我们在轻松地学习中掌握更多的方法和技能.刘经理的讲课让在座的我们耳目为之一新.
此次培训得到了大家的高度评价和认可.下面就这次培训,我简单谈谈我的心得体会.
一、方便客户.什么层次的思维,展示了什么层次的服务,如今银行业迈在各类竞争行业之首,在服务业中,银行竞争就是服务的竞争,每天的工作,是在为客户创造一种信任,获得价值的感觉.刘经理在一开始就讲述了网点营销的技巧,说好的大堂经理或者引导员是网点营销的灵魂所在.确实如此,大堂经理是营业网点的资源配置者和服务组织者,应在第一时间了解客户需求,并协调网点资源为客户提供优质服务,对保持良好地大堂秩序,缓解客户排队,提高客户满意度等负主要责任.大堂的引导工作是客户跨入银行大门最先体会到的服务,方便客户才是我们的服务目的所在.
二、信息捕捉.我们的银行肯定是想为高端客户服务的银行.但并不是每个高端客户都会明确地表明自己的身份的.这就需要我们有一双善于发现的眼睛.因此就涉及到柜面人员的沟通及服务技巧.我们可以通过客户办理的业务来判断其是否属于我行客户群里的中高端客户.比如客户办理大额存取款、汇款、存款证明、理财产品等或者申请开立银证账户、外汇交易账户、黄金交易账户等,以及开设保管箱等,这都可以侧面反映出客户的资产状况.还有外观特征同样重要,如客户驾驶或乘坐高档车辆来网点、出示我行或他行VIP卡、着高档服装或佩戴名贵手表、首饰等.我们还可以进行信息分析:如客户xxx时的地址、工作地点填写为高档社区或写字楼,客户自己透露本人或家庭成员从事高收入职业等等.这些都是一个个信息扑捉点,我们只有先识别引导,才能接触营销,继而进行关系维护.
三、微笑服务.微笑,是服务的灵魂.富有内涵的,真诚的微笑,如一杯甘醇美酒,叫xxx连酣畅.从微笑中,可以将友好、融洽、尊重、自信的形象和气氛传染给客户,为成功的服务打下良好的基础.有句话叫"服务创特色,微笑暖人心." 微笑在服务行业中起着不可忽视的作用,它可以留住客户,也可以为企业创造利润.虽然我们每天要接待上百个客户,但是对客户而言,他可能是第一次来办理业务,不管我们有多么疲劳,给客户一个微笑,他会感到自己获得尊重,有一种宾至如归的感觉,那么下一次他还会来这里办理业务.微笑不需要付出代价,却能产生许多价值.
四、提升素质.我们需要的素质包括个人综合素质和良好的职业素养,即我们的言行举止,我们的业务水平.如果说态度是服务的灵魂,那么娴熟的业务则是服务的躯干.我们推崇优质服务,不仅要有责任感、爱岗敬业,又要有纯熟的业务技能,熟悉柜面服务的各项规章制度、基本业务和业务流程.尤其是作为一名新员工,要扎扎实实的苦练基本功,虚心向前辈们多学习,勤学多问,不能好高骛远,每一位老员工、每一位顾客都可是自己的老师.
通过这次培训,我受益匪浅,真正认识到营销技巧和服务礼仪银行工作中的重要性和必要性. 管理大师彼得?德鲁克说:"衡量一个企业是否兴旺发达,只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了."每一位银行家就是为其身后源源不断的客户队伍在孜孜不倦地开拓市场.我们要保持一个积极的心态,要有信心,责任心,要有虚心,进取心,要有恒心 ,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越.
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