短暂的总公司培训结束了，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了，老师们的生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。培训紧凑充实，知识量较大，确需细细回味和重拾，在今后的工作中总结运用才不枉此行。 公文汇 www.gongwenhui.com

此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面： 稿子汇 www.gaozihui.com

一、团险市场的展望和信心的树立 公文汇,办公文档之家

公司是法人起家，但是从2000年后随着银代以及个险的崛起被逐渐的边缘化，但是无论怎样，每家综合性寿险公司都是个银团三条渠道走路，只是每个阶段的工作侧重点不一样。随着银代业务的低迷和银行自身保险公司的设立，银行渠道业务锐减或者说上升缓慢，每家保险公司都在寻找新的业务方向。

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随着国家鼓励个人养老的三条腿并行政策，即社保基本养老、企业补充养老和个人商业补充养老三条腿并行，政策层面进行个税递延制度的草拟和制定，国家试图将企业补充养老与个人补充养老结合，养老公司是不少寿险公司的筹备方向，新华也不例外，2012年5月已正式启动养老社区服务，并在武汉和西安建立了两个健康管理中心。养老公司筹备成功的话新华将搭上企业年金的末班车并赶上瓜分职业年金这个大市场的黄金机遇。

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二、直销渠道的现实定位和市场展望

所谓直销就是指直接将产品或者服务向最终端消费者进行销售的方式。直销渠道是团险的立根之本，直销渠道客户无须经过代理公

司、银行和营销员，是团险部的直接服务客户。直销人员直接面对客户，直销人员的销售水平直接影响着团险客户的质量和团险业务质量，影响着公司的团险业务结构和发展策略。所以直销渠道的地位是举足轻重的。

随着公司养老公司的筹建和健康中心的运行，对一些大型高端客户的服务会更精细和全面，对直销人员的获客能力和销售效率的提升有促进作用。目前我们要做的就是紧跟总公司推动新型客户市场的方向(如员福类新型客户)，为未来的年金和大型健康险客户做储备。

三、进行了体系化的直销渠道产品学习

64款产品，其中56款短险和8款长险。着重介绍了今年10月1日之前会上市的一款新的健康类长险产品——520华惠团体医疗。该产品因为是一年期以上健康险长险产品，既解决了401管理式医疗的无税优政策问题又解决了720虽享受税优却只有一个公共账户而无个人账户的问题。而且520是长险类健康险，投保人在享受税优的同时作为保险人的保险公司也享受免除5.5%的营业税的优惠，可谓两全其美。

四、直销核保政策解读

孙老师对直销业务的核保点做了分析，使我们更了解核保部门需要掌握的信息和核保的关键点，让我们体会到了这个“踩刹车”部门的重要性和技术性，也让我们学会了换位思考，从核保人的角度理性对待客户和业务。

五、金融财税政策解读通过系统的基础财务知识学习，让我们掌握了与客户财务进行沟通的语言，也让我们知道了保险费在财务上的列支途径，更好的引导客户充分利用财务政策将企业和员工利益最大化。

六、MTP管理技能提升训练

感觉是一项既高大上又接地气的培训。该课程大多是通过案例和游戏将管理理论变得通俗易懂，感觉不只是对于管理，对于如何与人相处也有相当的指导意义，感觉情商瞬间提高。

七、团队管理和经验分享

比MTP更有针对性，主要针对团险直销团队的管理而言，对于营业部经理兵头将尾这一角色的定位认识，而且该岗位还同时肩负着多个角色，感觉这个岗位颇具挑战性。对于各分公司和中支的管理经验和业务开拓分享也很有感慨，只有想不到没有做不到，敢想就必有作为，团险开拓贵在坚持。

八、广东直销市场的开拓分享

把理论、数据和实践完美的结合在一起，很具有参考意义，对于重新或者调整市场开拓方向具有指导意义，跟本地市场结合进行梳理调整。

总之，通过几天的学习，我收获颇多，感触颇深，现在带着满满的信心和新的构思回到工作中，对未来充满期待，期望大家与我共同成长进步。

经理的心得体会篇2

随着小贷、保理公司的相继成立，可以看出，未来公司的发展势必从传统制造业迈进金融业，我们有着良好的上市公司平台作为背景，但目前我们正面临金融人才紧缺的局面。如何激励我们的员工?让我们的员工与公司共同成长是目前的管理难题。

三寸不烂之舌，胜于百万之师。语言表达重要性，可见一斑。在未来的工作中，员工踏实务实是我们的基本功，有效沟通更是重中之重。正是由于公司'不谋一时谋万世'的深谋远虑，第一期的职业经理人培训，群贤毕至，少长咸集。这次培训中，有我们的经理、主管、一般员工，无论男女老幼，人人都倒空自己，虽不至于《道德经》的'绝圣弃智',但忘却身份，摒弃虚荣正是我们在开训导论中学到的第一课，如当头棒喝，唯有全情投入，方能成就自我。

培训是一种知识、技能传播的过程。而今天的PTT培训却是生产知识乃至创造知识的变革，它是一门启发性的课程，不断地制造问题，然后分析解决，以学员为中心，要求高度参与。通过让学员逐个上台展现自我，即兴演讲。有人期期艾艾，不知所云，却有人运筹帷幄，口若悬河;有人反应迟钝，言不及义，却有人妙语连珠，滔滔不绝;有人讷口少言，手足无措，却有人谈笑风生，落落大方。对比方知差距，培训更能成长。我们有十种羡慕他人才辩无双的理由，有百种成为掌握娓娓而谈的理由，更有万种超越今天的自我的理由。每天进步一点点，就是成功的开始。

造化钟神秀，阳阳割昏晓，自然之美，美在让人游目骋怀，身心与天地同在。语至深处动人心，言为心真切，语言之美，美在让人叹为观止，形与灵俱忘却。本次培训张斌讲师，周洁讲师用自己的三寸舌带来一场场演讲视听盛宴，期间口吐珠玑，极耳目之娱。

秦家有女名忠荣，创建小贷建奇功。十八年来谁可懂，肺腑情深人人颂。公司领导在百忙之中仍抽空与学员一起学习，讲诉自己的工作经历，创建宗申小贷的艰难，初期运营的坎坷，默默的付出，为学员打气，正如春风化雨，润物细无声。公司领导尚且如此奋不顾身，我们安能不珍惜来之不易的培训机会，将所学所会运用于工作中，能不效全力乎?

人生也有涯，而知也无涯。知不可为而为之，以有涯随无涯。知识殿堂浩如烟海，语言魅力无处不在。三日培训，好一个美好时光!

经理的心得体会篇3

在这2个多月的实践学习中，我学到了很多在学校里学不到的东西，很多道理，在我们真正走进社会了，一定会为我带来很大帮助。首先，明白自己的职责所在是一个工作的根本，也是能够协助上司的重要前提。在公司里，我始终要保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决的工作作风是应该坚决反对的，即使是常规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟，兢兢业业地做好。在助理这个职位上技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，看似容易，其实难，需要认认真真地对待才行。第二，助理的工作关键是要细心，还有学习对人怎么说话、态度及其处事。由于工作经验比较少，我现在这方面的能力还有欠缺。有时难免会出现一些我处理不好的事情，但是同事或是主管都会细心教导我，帮助我解决。看到他们处理事情的方法我才明白，只有经历的多了，磨练的多了，才会有经验。所谓“熟能生巧”不无道理。

实习是我步入社会的第一课，它教会了我怎样去待人接物，如何去处理各种事情。虽然在短短的两个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这也是我走进社会的第一步，也是最重要的一步。

所以现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变化了一些，会比以前为人处事了。所以，现在我们应该珍惜学习的机会，而不是抱着埋怨的心态。

在工作中不是没遇到过挫折，在这期间，我也会有遇到困难与挫折，心情不好的时候，也会想辞职不做了，想着在校做学生的时候多好，为什么要来工作要来受别人的气，也许我是刚投入工作，自己给自己的压力比较大。所以就会想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是一样，在别人手底下工作不都是这样么?刚开始，就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟没有工作经验，现在有机会就要从各方面锻炼自己，不然以后干什么都会干不好的。

在遇到困难的时候，我们不妨调整自己的心态来舒解压力，面对挫折。古话说：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”在遇到挫折时应该冷静的进行分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，进而采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，要经常保持自信和乐观的态度;要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟;要知道正是失败本身才最终造就了成功;要学会自我宽慰，能容忍挫折;要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。我们是时候走出那个无忧无虑的象牙塔了。

从现在开始，我要好好锻炼自己。在锻炼中体会，在体会中学习，为自己的未来努力奋斗。

通过这两个月的实习，我在实践中初步了解了社会，我学到了许多，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础同时，我也了解到自己的不足，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走，应该抱着谦虚谨慎的态度，无论大小事情都要认真踏实的完成，走好每一步。我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色，不管是在什么地方工作，都会努力!

经理的心得体会篇4

一、实训目的：

通过这次人力资源管理模拟实训，让我们掌握职务说明书格式、编制应聘登记表、制定招聘程序、编写招聘广告、编制面试评估表、制定招聘计划书等人力资源管理的一些相关理论知识，弄清楚其中的关系连接。让我们了解人力资源管理环境，人力资源管理主要包括企业人力资源规划的制定、员工的招募与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工流动管理等，也就是企业运用现代管理办法，对人力资源的获取、开发、保持和利用等方面进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列，最终达到实现企业发展目标的一种管理。

二、实训时间：

20_年x月x日—20_年x月x日

三、实训地点：

_公司

四、前期准备：

1、全班同学自由分组，最终以x人为一小组

2、各小组做好实训前的相关资料准备工作，如撰写好职务说明书、编制应聘登记表、制定招聘程序、编写招聘广告、编制面试评估表、制定招聘计划书等资料

3、老师点评各小组准备的资料，然后进行相应修改

五、实训内容：

我小组拟定的公司名称为__公司，我公司是一家致力于__x的公司，拥有资深专业的_x人员五十多人。根据职务说明书拟定招聘综合服务中心主任一名，其工作性质是服务、协调、落实，学历要求本科、大专且从事相关工作x年以上，个人能力要求形象气质佳、具有很强的亲和力、学习能力、表达能力，工作认真，责任心强、组织能力、沟通能力、本职工作的计划与执行能力。

x日x时在_全班同学在_老师的带领下进行了一场现场模拟招聘活动。此次模拟招聘分两轮进行，首先是一对一，然后是多对一。

首先面试组的同学进入坐席，接着应聘组同学入场双方进行招聘甄选活动，这一轮进行的是一对一的面试及一个面试者对一个应聘者，然后双方交换，由应聘者担当面试者，面试者担当应聘者双方进行招聘甄选;第二轮招聘甄选是多对一的形式及多个面试者对一个应聘者，其他的跟上一轮相同。

经过几个小时的招聘甄选，大家对招聘甄选有了一定的认识并且也现场体验了一次。在整个模拟招聘活动中，面试者准备好求职登记表在应聘者填写好后进行回收、整理、分类，然后进入下一轮的帅选、复试，直到最后企事业单位招聘到合适的人才为止。

六、心得体会：

经过一段时间的前期准备及现场模拟招聘使我对人力资源中的人员招聘与选拔又有了更深入的了解。在这个过程中有老师的指导、小组成员的相互配合协作，在老师的指导下面对不足大家积极改正、勇于尝试，这也是我们理论与实际相结合的一个良好典范，也充分体现出人力资源管理的实践性，值得我们动手、动脑去大胆实践。在模拟招聘结束后，刘老师进行了点评首先她充分肯定我们工商班同学的活跃性是非常高的，其次就是对整个模拟招聘活动进行点评由于环境限制只能将大家分成两轮进行现场招聘甄选，然后就是为了让同学们体会一下这个全过程，在招聘之前一定要掌握整个招聘程序。

为期_天的人力资源管理实训到此也就结束了，在前期很长时间的准备过程中尽管大家做的尽善尽美，但在后期的实际操作过程中仍然出现了一些问题，比如：准备的登记表不够、简历不够完整等等，体现出大家在细节方面还不够注重，预期与实际还是存在一定的差距的。虽然是一次模拟招聘但是大家都很认真，尽肯能的按照规范的去做。在这次活动中我体会到自身专业知识的不足以及怎样把自己所学的知识运用到实践中去检验并提升自己，另外也感受到扬长避短也是成功的一个捷径。

经理的心得体会篇5

经过_年的学习，准备毕业之际，为了更好地巩固已有知识，学习技能，我到_有限公司办事处进行实习，在办公室担任助理的工作，在此我对我的实习工作做一个自我评价。

在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。

开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。

作助理，任务比较琐碎繁杂，指导我的老师教我，做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。正好最近公司要进行培训，需要复印资料。一共17份，每份里又有十余份不同的资料共百余页，这时候就需要有条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。这时候就要慢慢来，一点点完成。保证每份资料的完整和质量。

“分主次，有条理”是做好事情的关键，这次实习让我更加深了对这句话的理解。

我所在的部门是这家公司的数据处理中心，全部资料、文件、电脑软件均是英文，除此以外还有一些外籍员工。在这里的工作让我认识的我还有很多东西需要学习，加强自己的能力。在此期间，我也旁听了几次面试。让我了解了面试官需要了解得东西，和我欠缺的地方，为我以后的面试做好准备。这些就是我实习最宝贵的收获。

实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。

这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。

通过实习，我有信心，未来的路我能更好地走下去!

经理的心得体会篇6

' Ihave a Dream',每个人都有一个梦想，我们怀揣着对自己的梦想参加了'宗申财务金融中心2021年职业经理人'的熔炼团队。也正是因为对梦想的追逐，我们为小组命名为'梦想'小组。我们的>口号是：奋发图强，梦想飞扬;提升自我，成就辉煌。

这次培训的内容是'PTT-演讲',可以理解为有效的表达自己，出乎意料，也在情理之中。因为大家在平时的工作、学习和生活中都需要和别人沟通交流，但怎样才能更好的表达自己呢，却不是每个人能做到的。这就是这次培训的目的。

今天从小组的风采展示环节中，开始了我们一天的培训。所谓的风采展示，就是展现小组的精神面貌。看似简单的小组答到，组员齐颂口号环节，确能体现团队的凝聚力，主要体现在以下几个方面：第一，全体队员必须熟悉自己的口号。但我们在第一次表现的时候确没有及时的反应过来，只记住了开始的时候，中间直接死机。第二，我们的注意力需要集中，随时做好应对的准备。第三，作为团队中的每一位成员，都必须权全力以付的投入，才能达到要求。

我们怀着忐忑的心情进入到了30秒的临席演讲和一分钟的临席演讲环节。在这环节中，大家经过先上台演讲，通过视频回放、自我批评再小组讨论的形式对我们在演讲过程中出现的问题有针对性的进行了总结。主要表现在以下几个方面：第一，容易受到外界环境的干扰。第二，在下面能侃侃而谈，但到讲台上却说不出来。第三，不能清楚的表达自己的意思，跑题严重。第四，临场发挥，应变能力差，针对自己不熟悉的东西不知道怎样去发散思维。

最后，希望大家在接下来的培训中不断完善自己，争取早日脱胎换骨。以更好的自己为宗申服务。

经理的心得体会篇7

为期三天的新经理培训使我在各方面都得到了成长同时也使我增长了不少见识，学习第一天是陈云青老师给我们讲的关于经理的角色认知和经理的职业素养，我接受了一个新的词即“代理人”。

老师以包子铺的故事开始给我们详细讲述了作为老板的代理人要始终坚持为老板服务，以企业效益为中心，协调、沟通好上级和下属之间的关系，这就需要我有良好的沟通能力，为此我要不断沟通，良好沟通，有效沟通，领会领导意图，表明自己态度，传达下属建议、要求，2日下午陈老师给我们讲了经理的职业素养，这正是我所欠缺的，新经理的职业素养主要归结为这6个字即“态结危了大局”，态即态度，性格决定命运，态度决定一切，我要从态度和性格两方面努力塑造自己的角色，结果就是我们做任何事情都要有结果思维，我要始终知道没有任何困难可以战胜自己，即使失败也要败得有面子，危就是始终有危机意识，居安思危，未雨绸缪这样才会更加稳健。

更加成熟;乐就是保持乐观的心态不动摇，乐观是任何困难的熔化剂，乐观会让我更加自信;大局就是以大局为重，牺牲小我，成就大我，这种大局意识我要加强。3号和4号是由孙春岭老师给我们讲的经理管理方面的知识，主要是管理人和管理团队，我们进行了性格测试，我是考拉型性格的人，我知道这不好改变，但是我相信自己的能力，一定可以克服性格的弱点重塑强大的自我。

经理的心得体会篇8

在本月22号晚七点，本人非常有幸的参加了集团公司总部开办的企业高管职业经理人培训课，培训内容给我留下了很深的感触，是我的思想境界有了新的提高，使我对职业经理人的性质有了更深的认识，本人获益匪浅，下面是我的心得和体会。

职业经理人是公司各项方针政策的制造者和执行者，行使着公司行政职能，肩负着公司的建设的决策、指挥、协调和监督检查的重任。因此，我本人认为，素质的高低，职业道德的好坏和敬业精神的深浅是职业经理人最基本的外在表现的评价标准。此外，还要看管理者在工作实践中的开拓精神和创新性。优秀管理者的内在素质主要表现在行政驾驭能力。而驾驭能力则是一个管理者的判断能力、决策能力、协调能力、表达能力的一种综合，是创新意识和创造精神的一种体现。这些能力是要靠个人的文化知识底蕴和在实践中不断学习，才能达到的。内在素质提高决不是一朝一夕能解决得了的，最根本的一条是：要树立终身学习的观念。

在组织讨论的过程中，全体学员已经认识到，没有优秀的或合格的管理者，其事业的成功也是不可能的，对此，我理解高素质的管理队伍必须是由德才兼备的高素质管理者组成，而高素质管理者则是由管理者的外在表现，内在素质和成长环境组成，且在不断变化动态中造就的。

当你为公司服务的时候，都将遇到不同的问题，管理者在一个紧迫感的环境下生存。有位名人说过一句话“要想站得住，每天都是战战兢兢，如履薄冰”，从生理角度上讲“短期的压力更有益健康”，因此，不要怕困难，敢于承担责任，压力推动学习，一名合格的管理者必须永远不断地学习来增强自己的文化底蕴，以适应当今千变万化的世界，学习能使人聪明。 做为公司的管理层，不仅仅是一种荣誉，更是一种责任，既然我有幸的加入这一行列，那么就要更加严格的要求自己，各方面都起表率的作用，学无止境，无论是知识的积累还是人格的修炼都不能停滞不前，我们要勇攀高峰，知难而进!

经理的心得体会篇9

市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们集团员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着集团的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。

强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢?我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意?

那就是——“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。

常言道：“面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来”。“我是大商人”“我是大商的形象”

怎样才能把服务做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子。“形象”，如何提高大商超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们大商超市。

古人云：“温故而知新”，仅管在这次学习中有很多知识是我以前学习过的，但再次的学习依然让我受益匪浅。其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。

全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低、最小。总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。

另外，突发事件的处理学习，更让我们在以后的工作中能冷静的处理，如：顾客突然发病;顾客自己或超市引起的受伤;顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等，不会再不知所措或乱作一团，我们明白了怎样处理同时能很好的维护大商超市的形象和声誉。

学习让人进步，工作让人自信，通过这次学习，使我学到很多，

从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。

有鉴于此，日后如果走到了新的工作岗位当中，我产生了几点工作的想法，具体如下：

1. 营运营销运作：

努力的完成公司总部下达的销售计划、毛利计划、促销计划和各项促销活动。对总部下达的商品价格变动要立即执行。建立日销档案，并实时查询时段销售数据，及时掌握店内的商品销售动态，并向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。对竞争店的商品促销情况及活动每日进行跟踪，了解最新的市场变化。对商品的排面陈列进行优化，合理调整生鲜、非食、食品区域的陈列位置，保证各分类的品项齐全，陈列丰满、美观。合理利用促销桶进行商品促销来提升超市业绩，增加毛利。采取多种方式与厂家合作，如举办厂商周、买赠、抽奖、试用、试吃等活动，带动店内销售。同时抓住各种节庆日时机，季节性变化等因素进行炒作，进行主题活动促销活动提升销售。

2. 员工管理：

我会通过公司的规章制度去要求员工的行为，定期的对全店员工进行指导性的培训，并依照公司员工考核、奖惩办法，建议相关部门办理人员升降事宜。督导所属人员依照工作标准和要求，有效执行其

工作，确保各单位目标的达成，达到一个积极向上的工作环境。尤其重视超市防损保安人员和收银员的管理，在按照公司各项规章制度的情况下，关心爱护他们，关注员工的出勤状况，员工投诉与抱怨情况，提高其工作积极性，间接控制不必要损耗的增加。

.财务监审：

对超市内发生的各项费用要严格把关，控制各项费用支出，降低经营成本，并严格按照公司有关规定执行，要在正常运营下，减少人事成本、营运成本、降低损耗。监督和审查店内费用、收银和报表制作、帐务处理等作业。

4.物品管理：

定期对店内的各种设施、设备进行检查维护。如电梯每周一检查，每月一检修，冷冻冷藏机器一月一次检查，三月一次检修。消防安全设备一季度一检查，半年一检修。购物篮、购物车每月一盘点。超市内各种陈列道具的使用和存放都要有严格的规范，避免人为使用保管不当造成不必要的损失，保障所有设施正常运作，每月要对店内的所有固定资产定期核对，并查明使用情况和使用率，保证店内物品都帐物相符。

5.进货、退货核查：

超市商品的进、退货是超市各项工作中非常重要的一环，严格把好商品进货关，确保商品进货店数量的准确与质量的过关，还要定期对所进商品数据进行核查，进货所需的各种手续要齐全，尤其是带有保质期商品和食品类商品，要进行防损，营运，收货部三方会点，严把质量关，临期、到期商品坚决拒收，保证消费者和公司的利益不受损害。对于店内临期，破包，过季，滞销等可退类商品，要及时组织查点，进行退货，避免公司损耗。

6.库存管理：

严格控制库存金额及库存周转天数，一般以30-45天为宜。掌握畅销品和滞销品库存数据，及时联系供应商进行送货或退货，做到库存最优化处理。

7.损耗控制：

商品的损耗管理是超市非常重点的一项工作，要监督店内商品损耗管理，定期组织盘点工作进行，每月一小盘，每季度一大盘。争取把握商品损耗控制在千分之三以下。对易损耗的分类要以月、周单位进行小分类盘点，及时的发现损耗的产生原因并解决。通过监控设备和安保人员的管理，严格防火、防盗、防鼠等各类非正常损耗的发生。

8.店堂管理：

注重卖场气氛与舒适感的营造，建立和完善各种客用设施，注重店内的人性化设计。注重店内商品陈列道具的使用，保证其商品本身品牌形象。注重店内POP、促销牌、价签等道具的使用规范。注重超市营业员的岗位行为规范、售卖能力、服务用语等仪容仪表，增加店内服务品质。注重店铺客诉解决效率与记录管理，并建立跟踪档案，保证超市的售前、售中、售后服务质量。

9.其他工作：

监督并巡检店内的清洁卫生作业情况。做好门店对外业务的各项协调工作，并及时完满处理日常经营中的各种突发事件。

一名合格的超市店长要首先很好地完成上述工作的职责，才能不断提升业绩，要能够对自身素质不断加以提高，对自己的目标决不放弃，有非常强的自信心和进取心，不断学习，不断实践，养成良好的工作习惯，能够在高节奏的工作中不慌不忙，井井有条完成任务。不断提高自己分析判断能力，提高沟通技巧，掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成为一个优秀的超市店长，向更高的目标前进。

超市店长培训心得体会二：超市店长工作培训心得(575字)

当前超市销售业绩出现下滑，任务不完成，我作为一个店长，要如何做才能把销售业绩提升上来?经过培训和认真的思考，我认为首先提高自身的素质，要有高度的责任感，要有良好的组织、协调、沟通等综合能力和凝聚力，必须用自己的行动、思想来影响员工。对员工进行培训和交谈、鼓舞士气，让每一个员工都能发挥才能。

要有良好的货品销售能力，对于每天的工作细节，都要留心。要学会掌握、分析报表、数据，从而知道自己超市销售成绩的好坏。要对营业问题的追踪，做营业额的分析、工作重点的确认，对发现的问题有正确的判断，并能迅速进行处理，尽力完成当日销售目标。

要收集市场信息，做好销售分析，掌握市场动态，可以提前做出市场预测及时调整经营定位。把握经营的发展趋势，最终挖掘并能形成自己差异化的经营特色和卖点。

要根据销售规律在不同时间段来确定生鲜商品经营重点和商品组合，使经营方式更加贴近消费需求要提供整洁明亮的环境，亲切周到的服务，丰富优质的商品，平实可信的价格。给消费者舒适的购物环境，让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感。以优质的服务吸引回头客，以提高营业额。

要以创新为主题，做好促销活动，获取市场竞争的先机。要采取一系列有效措施做好超市的管理，加强超市人员的团队合作精神，用心去观察，用心去做每一件工作，做好强超人员的管理与协调，提升整个卖场的销售业绩，取得佳绩。

超市店长培训心得体会三：超市店长工作心得(410字)

作为一名新的超市店长，我深深的感受到团队力量的伟大，店务工作的有序有效进行不是靠一个人的独揽，而是通过大家各施各其职才能实现的，

超市店长工作心得。对此感谢领导还有各位同事的共同努力，我们超市才能取得可喜可贺的成绩。

我深知超市店长的责任重大，店长不但要对上级负责完成营业任务，还要对员工负责，更要对顾客负责。

对于1年的店长工作，我有如下几点体会：

1.坚持贯彻超市的策略，今年就策划的促销活动共18次，并有效的提高了业绩。另外，不断向员工输入超市的策略，使他们了解要怎么去做，怎么做才会更好。

2.不断提高自身的管理经营知识，通过网络书籍给自己充电，毕竟这个时代百货超市发展日新月异。

3.处理好各部门各员工的关系。员工都需要关怀。在谈完工作后，我都会问问员工们生活上的问题。

4.时不时的对员工进行培训，如进行销售礼仪，服务技能等的培训。

对下一阶段的工作，还面临挑战，我会更严格要求自己，让我们一起为了店面共同努力，共同进步!!