诚信体系自查报告（精选5篇）
诚信体系自查报告 篇1
今年以来，我乡按照诚信计生工作安排要求，积极创新计划生育服务与管理模式，大力推行科学、民主和依法管理，充分调动群众参与管理、服务和监督计划生育的内在活力，使全乡诚信计生工作积极有序开展。现对照《全省诚信计生工作评估验收标准》开展深入自查，自查情况汇报如下： 稿子汇,范文学习文库
一、统一认识，深刻领会推行“诚信计生”的重要意义。 稿子汇,范文学习文库
一是以人为本，提高群众主体地位。彻底改变以往工作模式，把管理者与被管理者摆到同等地位，相互承诺、相互约束、双向互动，真正体现了计划生育工作是尊重人、理解人、体贴人和以人为本的工作理念，激活群众参与、关心和支持计划生育工作的积极性，使计划生育成为群众自己的事业。二是实事求是，转变工作作风。社会和群众实行计划生育的权力和义务是相辅相成的，管理者的权力是被管理者的义务；被管理者的权力又是管理者的义务。从客观上要求政府必须带头做到有法必依，有诺必行，有行必果，否则必然影响政府的信誉。三是推行群众自治，提高群众自我管理的能力。进一步深化计划生育居民自治的进程，引导群众在计划生育工作中实行自我教育、自我管理、自我服务、自我监督，干部、群众自觉践行承诺，使人口和计划生育工作呈现出政府与村之间、村和村民之间、村民和村民之间的和谐氛围。 稿子汇 www.gaozihui.com
二、完善措施，努力为和谐寺寨创新诚信计生品牌。 公文汇,办公文档之家
一是宣传发动，强化教育。制定全乡开展创建“诚信计生”
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宣传计划，召开由各村妇联主任，村妇女代表，村计生协会会员参加的“诚信计生”创建活动动员会议，在各村悬挂宣传横幅13条，张贴宣传标语210余条，并在村规民约中加入诚信计生的相关内容，与村民签订了“诚信计生”协议书，签订率大村达到了80%，小村60%的目标，通过宣传进一步明确了创建诚信型计划生育是一项干群同步、文明执法、诚信守法、良性互动的活动，健全承诺体系、取信于民。各村通过召开村民代表、群众大会，妇女代表会议使群众明确创建诚信型计划生育的原因和做法。重点克服了“干部怕承诺，群众不信承诺”的消极畏难情绪。村和村民双向承诺内容交给群众讨论和评议，把讨论的过程变成学习和提高的过程，强化诚信和责任意识的过程，形成相互监督和约束的过程。双方承诺内容确定之后，在村务公开栏公开公示，公示承诺内容，并且将群众诚信书印发到户、签字到人，并建立家庭诚信档案。
二是加强领导，纳入日程。
创建诚信型计划生育始终坚持“两委负总责，协会做骨干，家庭为中心，群众做主人”的原则，精心组织，科学运行，各村委结合创建活动，认真总结了以往计生工作经验、差距与教训，按照承诺内容要求，尚未兑现的政策保证及时兑现、管理没到位的要求及时完善，服务质量不高的要求及时提高。总之，承诺什么，就做好什么，充分体现承诺的信誉度；暂时无法兑现的向群众说明原因，以求得群众的理解和原谅。建立诚信承诺监督评议小组。评议小组每半年对诚信承诺情况进行一次检查评议。
三是选准载体，保证质量。
一是与计划生育村民自治结合起来。计划生育村民自治是创建诚信型计划生育的前提和基础，诚信是深化计划生育村民自治的有效途径，搞好村民自治不但有利于讲诚信，更有利于促进群众参与计划生育工作的热情，使群众真正成为计划生育的主人。二是与计划生育优质服务结合起来，把群众在计划生育、优生优育、避孕措施等方面的需求和服务放在首位，公开计划生育服务的项目和内容，公开省市县的各种降扶政策，公开优生优育知识及避孕节育方法，切实改善服务环境、服务质量、工作方法来提高服务水平拉近与群众的距离，发动一切社会力量为计划生育家庭解决生产、生活、生育的后顾之忧，如今年优先安排危房改造计划生育户13户、扶持特色种植户9户，规模养殖户7户，真正让计划生育家庭户感受到党和政府温暖。三是与康福家行动计划结合起来，在去年阳坡湾村开展康福家行动试点的基础上，今年在乌图、小寺尔村开展康福家行动，广泛开展计划生育宣传教育。大力进行计划生育的人口宣传。巩固康福家活动成果，继续在全乡开展零岁教育、靓丽青春、关爱女孩、预防艾滋病等系列宣传活动。四是与婚育新风进万家活动相结合，以温馨、健康、幸福为主题，以建设社会主义新型生育文化为目标，扎实推进“关爱女孩行动”，广泛开展查环查孕、孕情检查、妇女常见病、多发病普查普治等生殖健康服务。结合实际，精心策划，认真组织开展了形式多样、富有实效的婚育新风进万家活动，以三八、防艾滋病日等活动日为契机，开展丰富多彩、健康向上的文体活动，丰富了群众的文化生活，依托村委，面向家庭，以群众的需求为导向，以建立现代文明幸福家庭为目的，突出家庭的主体地位和群众的主人地位。五是加强流动人口管理与服务结合起来。利用村委文化共享工程的建成，播放流动人口管理与服务相关知识，同时力所能及地为流动人口解决子女入托、就学。六是与村精神文明道德建设结合起来。开展生育文明诚信示范创建活动，树立生育文明诚信示范村、评比好婆婆、好媳妇、十星级文明户，并以身边的事教育身边人的形式，形成生育文明诚信示范效应。以此激励社会各阶层、每个人自觉讲诚信，进而促进诚信计生和和谐社会建设。
诚信体系自查报告 篇2
根据省运输管理局、省运输协会《20xx年全省道路客运行业继续深入开展创建诚信优质服务示范活动工作要点》和【20xx】5号文件精神，通化县公路客运站为提高站务管理水平，提高服务质量，巩固创建成果，结合客运站工作实际，全面开展了创建诚信优质服务示范客运站活动。按活动方案要求，每月按照创建活动标准对照自检自查，现就自检自查情况报告如下：
一、组织领导有力，创建基础扎实
（一）客运站将创建诚信优质服务示范客运站活动列为20xx年的重点工作，制订实施方案，并且围绕方案，拿措施，抓落实、抓考核。要求党员干部以身作则，率先典范，把创建诚信优质服务客运站活动中的表现作为干部员工的一项考核标准。同时要求各班组、各岗位要相互协作，密切配合，为创建诚信优质服务客运站出力流汗。这样上下一心，齐抓共管，为搞好优质服务、创建诚信车站提供了良好的组织保证。
（二）加强活动宣传报道，利用各种媒介，广泛宣传创建活动。组织召开创建活动会议，对创建工作开展情况进行归纳总结，查找不足，研究对策，营造全员参与创建活动的浓厚氛围。
（三）进一步完善创建活动档案材料，建立了安全例捡、
服务监督、旅客投诉等各方面项规章制度，并根据形势发展不断完善和丰富。使工作有章可循，违章必究，不留漏洞盲点。
二、强化品德教育，提高全员素质为进一步加强员工职业素养
客运站根据年初制定的培训方案要求，围绕培训“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”的高素质的员工队伍为目标，引导全站员工立足本职岗位，创先进、争优秀，多举措开展员工职业道德教育。
（一）认真贯彻学习党的十八大精神，先后开展了“学习十八大感想”、“中国梦，我的梦”员工讲演活动。设立了学习十八大专栏展板，展示优秀稿件。把创建诚信优质服务活动和学习十八大精神联系起来，不断提高创建水平。
（二）组织学习《员工必备的16种精神》。
三、提高优质服务，搞好主题创建活动
提高职工思想素质和服务意识是塑造客运站文明形象的一项重要工作。我们加强“三职三德”（职业责任、职业道德、职业纪律和社会公德、职业道德、家庭美德）学习，多次召开站务会议，广泛深入地开展了“爱企业、爱岗位、爱旅客”的教育，我们在抓好思想教育的基础上，围绕提高服务质量这个中心内容，客运站开展了“学习十八大感想”、“中国梦，我的梦”员工讲演活动“重点旅客一条龙服务”、“学雷锋窗口”、”文明示范岗位“等岗位创优活动，要求员工做到微笑服务，热情服务。受到了广大旅客的好评。在努力做好服务工作的同时，我们积极开展各项主题创建活动。
20xx年3月开展了“讲文明、树新风，学雷锋、做好事”活动，成立了学雷锋志愿者服务队，在县妇联组织的爱老敬老活动中，我们去敬老院看望老人，送去慰问品，和老人拉家常。“五四”青年节，我们和镇政府青年志愿者一起擦洗公交站亭。“六一”我们在团县委组织的关爱留守儿童活动中，为金斗乡小学留守儿童捐献书包和学习用品。站开展的“送书下乡”活动中，我们为农村图书阅历室捐献各类图书170余本。通过开展主题活动，提高了员工的奉献意识，全站上下掀起了为旅客做好事、送温暖的热潮，涌现了许多拾金不昧、助人为乐、为旅客排优解难、扶老携幼的好人好事。20xx年1月16日，大泉乡旅客赵金萍来客运站乘车，匆忙中将拎包遗落在售票口，直到检票上车时才发现拎包丢失。因包内有办贷款材料，赵金萍非常着急，情急之下，她抱着试一试的态度到售票室，正赶上售票员孙道娟也在寻找失主。当时，赵金萍不胜感激，当即拿出50元钱表示感谢，孙道娟说什么也不收，她对这位旅客讲“我们站务员不论是谁拾到东西都会如数奉还的。据统计，20xx年，客运站共照顾重点旅客7200多人次，旅客留言的好人好事33件，
四、加强源头管理，规范站车秩序。
今年，在我们开展创建省级诚信优质服务示范客运站的过程中，虽然取得了一点成绩，积累了一点经验，但离上级的要求还有一定的差距。我们决心继续按照“创建省级诚信优质服务示范客运站”的基本要求，进一步抓好基础建设，强化服务质量管理，加强精神文明建设，不断提高窗口行业文明、诚信的服务形象，为创建省级诚信优质服务示范客运站而不懈努力，真正做到让旅客满意，让社会满意。
诚信体系自查报告 篇3
一、近年来我国保险业诚信体系建设所取得的成绩
(一)保险信用法制建设有所加强
一是《保险法》强调了诚实信用原则在保险业发展中的突出地位，论我国保险业诚信体系建设。修改后的《保险法》着重突出了对诚信原则的保护和运用。在总则中增加了一条“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”作为第5条；在分则中也对保险市场的各行为主体围绕诚信原则进行了规范。二是相关法规充分体现了诚信原则。如《人身保险新型产品信息披露管理暂行办法》中规定，“不得对客户进行欺骗、误导和故意隐瞒”；《保险公司高级管理人员任职资格管理规定》中规定，高管人员不得“进行虚假宣传，误导投保人、被保险人、损害被保险人利益”等等。保险信用法制建设的加强为我国保险业诚信体系建设提供了法律保障。
(二)保险诚信体系建设初步展开
作为保险业发展的基石，诚信日益受到保险业内的重视，诚信体系建设也已初步展开。20xx年全国保险工作会议强调，“越是加快发展，越要注重诚信，搞好服务，树立良好的行业形象”。全国各地保监办、保险行业协会围绕保险诚信体系建设做了大量卓有成效的工作。
(三)保险诚信经营理念得到认同
各保险公司在经营理念中，均能突出强调诚信。如中国人保几十年来秉承“稳健经营，笃守信誉”的经营思想指导业务发展；中国人寿以“诚信负责，稳健发展”为企业宗旨；泰康人寿认为“诚信在保险行业至高无上”；新华人寿在各分公司、中心支公司建立“信用体系建设实施小组”，领导公司的信用体系建设；平安保险公司经国际权威机构认证，获得了aaa级信用等级证书，经济学论文《论我国保险业诚信体系建设》。由此可见，诚信在保险业发展中具有核心地位的理念已为保险业界广泛认同，这为保险业诚信体系建设奠定了基础。
(四)营销员的诚信状况有所改善
保险营销员曾一度以总体素质较低，诚信水平不高，社会形象较差出现在社会公众面前。经过近年来的治理，营销员的诚信水平有所提高，诚信状况有所改善，误导、欺瞒现象明显减少，失信行为初步得到控制。营销员队伍数量庞大，且直接面对公众，因而可以说他们的诚信状况从某种意义上代表保险行业的整体诚信水平。营销员的诚信状况好转在一定程度上说明我国保险业诚信体系建设已初见成效。
二、目前我国保险业诚信体系建设中存在的问题及其成因分析
(一)存在问题
1.造假问题屡禁不止。假数据、假账本、假报表、假保单、假收据现象在保险经营过程中屡见不鲜。保监会自成立以来，始终将打假作为一项重要工作，20xx年甚至开展专项“打假”活动。尽管如此，造假问题并未得到根本性解决。
2.惜赔现象时有发生。一些保险公司理赔手续繁琐，服务不到位，个别案件拒赔不合理，客观上表现出惜赔现象，在客户中造成不良影响，在社会中形成“投保易、索赔难”、“收款快、赔款慢”的恶劣印象。
3.误导问题并未根治。由于营销机制的不完善，营销员误导问题只能在某种程度上有所减轻，实质上并未得到解决。尤其在一些中小城市，在一些风险意识、保险意识、投资意识较差的客户中，误导、欺瞒现象并不罕见。
4.道德风险防范困难。近年来，我国保险知识普及程度有所提高，但有的人在了解保险后，竟打起了骗保骗赔的主意。投保时不履行如实告知义务的现象屡见不鲜，骗赔手段更是五花八门。
诚信体系自查报告 篇4
一直来，三道联通分公司全体员工以“创优服务、致力和谐”的理念，全心全意为用户提供最优质的服务，精心铸造联通服务品牌工程。在经营活动中自觉接受社会监督，诚信经营、规范服务、自觉保护消费者合法权益，为此我们制定了诸多切实可行的措施。
一、 领导重视、制度健全、长抓不懈
二、 全程服务、首问负责，实施服务“全局一盘棋”的全程全员服务体系。
（1）抓服务源头：从营业受理上，大力实施文明窗口服务，严格推行“规范化服务”，严守服务承诺和文明服务公约。对营业受理的装、移、修以及客户投诉、咨询由营业窗口负责服务到底。在服务源头上让客户找到真正上帝的感觉，为客户提供一流的服务。
（2）抓入户服务：严格推行入户规范化服务，为入户员工印制了服务名片，方便了客户与服务人员直接联系，提高了服务效率和水平。
（3）抓全员服务：全员实行“首问责任制”为了使这一制度得到真正贯彻落实，服务督查人员利用员工不熟的号码进行模拟客户投诉，对员工进行暗查暗访并录音，对于客户投诉推诿扯皮者严肃处理，使全体员工绷紧服务弦。
（4）抓线路服务：我公司一直把线路整治作为提高服务质量，降低客户投诉的重要环节来抓。公司领导带头，行管人员参加，将“亲情农家”与线路整治结合起来，业务营销与整治并举，走街串巷，进行线路整治和走访客户活动，全力根治线路杂乱、搭挂、交越、老化等现状，使全镇障碍历时大幅下降，有效地降低了客户的投诉率。
（5）抓便民服务：我公司一直坚持“用户至上、用心服务”的理念，努力使各种服务贴近民众。
三、强化素质、重塑形象
为规范服务人员行为、提高人员素质，公司经常组织入户和窗口服务人员进行专业培训和学习，强化服务人员的规范化服务意识，转变了工作作风。
四、 合法经营 公平竞争
我公司在经营中严格执行资费标准，不乱涨价、乱收费、思想汇报范文 乱降价，实行全月交费制，确保通信网间互联互通，积极配合通信行业主管部门的调查或检查工作，实行责任追究制度。
五、诚信治企，维护消费者的合法权益
诚信是一个企业的立足之本、兴盛之道，对于服务性行业来说更是如此。为此，联通公司全体员工始终坚持信誉第一，诚信服务、守法经营。在诚信服务上坚持公开原则，自觉接受社会监督。明码标价，严格执行国家规定的各项资费政策。为使广大客户能够明明白白消费，在全镇各所有营业场所，张贴通信资费标准，使广大客户对各项通信业务的资费情况一目了然。严格计费管理，保证计费的准确性。
六、 注重沟通，敢于承责
“不要怕投诉，要正确看待投诉，敢于承担责任，要把客户投诉看成好事，变压力为动力”通过客户投诉可以发现服务工作中自已认识不到的缺陷，从而改进服务，更好的为客户提供优质服务。
今后，联通公司将一如既往地严格按照上级部门的各项文件指示精神，不断的加强思想政治学习和业务技术水平的学习，使我们企业的整体形象和员工的精神面貌再上一个新台阶。
诚信体系自查报告 篇5
一、思想重视
根据总厂党委书记在四届二次党代会上所作的题为《以务实创新精神抓好党建年各项工作在更高起点上开创党建工作新局面》的工作报告，以及厂党委副书记、纪委书记所作的题为《加强作风建设，倡导廉洁文化，加强监督机制，为实现企业快速健康和谐发展供给有力的纪律保证》的纪委工作报告精神，按照两个《报告》中20xx年的主要工作任务，拟定了本公司《20xx年党风廉政建设工作计划》。始终坚持把党风廉政建设与生产经营工作“四个结合”，即：一是安排生产经营计划与安排党风廉政建设工作相结合；二是分解经济指标与党风廉政建设职责制相结合；三是平时检查生产经营职责制情景与检查党风廉政职责制落实情景相结合；四是总结生产经营情景与总结党风廉政建设相结合。
二、以落实职责制为龙头，认真落实“一岗双责”
全面贯彻落实党风廉政建设职责制，教育是基础，制度是保证，监督是关键。年初在与贵州铝厂机关党委签订《党风廉政建设职责书》后，公司党政主要领导相应签订了《党风廉政建设书》。党支部与部门、车间层层签订了党风廉政建设书，从制度上确保了党风廉政建设职责制的落实。并把此项工作纳入党支部的重要议事日程，实行目标管理，在工作中认真贯彻“一岗双责”制，全面落实党风廉政建设目标职责制，做到谁主管谁负责，把党风廉政建设工作与其他各项工作紧密挂钩，同部署、同落实、同考核，并实行“一票”否决制。
三、坚持民主管理，厂务公开，认真开展效能监察
在民主管理方面，充分发挥民主意见，制定激励措施，为加强民主管理、民主监督、民主参与，创造一个良好的环境，使员工消除顾虑，大胆地参与管理与监督，实行民主理财。
坚持厂务公开，实行有效防止权力滥用，以权谋私等消极腐败现象的发生。今年以来，采用召开公司懂事会议、总经理扩大办公会议、生产联席会议、公司党政工联席会议、公司员工大会、公开示栏等多种形式，对20xx年生产经营情景，各项费用开支情景，财务审计情景等进行了讨论审议及公开展示。提高了公开力度，增强了工作透明度，缩短了干群之间的距离。上半年来没有出现虚报冒领，克扣截留工资、奖金的现象发生。
由于受雪凝灾害及外部市场价格长期倒挂的影响，公司生产经营活动一向处于不稳定局势。为此，本年度没有立项开展专项效能监察活动。
四、加大党风廉政建设宣传教育力度
全面提高对党风廉政工作的思想认识根据《政治理论学习制度》，组织干部员工进行系统的政策法规及理论知识的学习。一是大力倡导党员干部坚持自学，经过自学，不断提高自身的政治思想水平；二是坚持每月学习一次，学习国家法律法规，了解党的有关大政方针及相关规定，学习党__大报告；三是组织全公司干部员工学习《明鉴警钟――预防职务犯罪宣传手册》，并组织进行了讨论。经过“前车之鉴篇”的学习与讨论，使干部员工从中悟出“前车之覆，后车之鉴”之理，“常修这政之德、常思贪欲之害、常怀律已之心”的道理，提高了广大党员、干部员工对党风廉政建设工作的认识，对党员领导干部做到警钟长鸣。
五、重视信访工作
今年，本公司切实解决群众实际问题和思想问题，设置了意见箱，广泛征求群众对公司工作的意见，对员工群众反映的热点问题，公司领导及时进行分析研究，采取措施加以解决，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，坚决维护员工利益。
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