人事部工作计划

公文汇 www.gongwenhui.com

一、工作背景与目标

稿子汇 www.gaozihui.com

作为人事部的工作负责人，我将积极履行并完成以下职责和目标：

稿子汇,范文学习文库

1. 负责招聘、培训、绩效管理和员工关系等人力资源管理工作，确保人力资源配备和管理的有效性。 稿子汇 www.gaozihui.com

2. 与各部门密切合作，根据业务需求制定有效的人力资源战略和计划，满足发展和业务目标。 稿子汇 www.gaozihui.com

3. 确保人事政策的合规性，保障员工权益，并促进员工发展和职业成长。

二、具体工作内容及时间安排

1. 招聘与选聘（时间：1月-3月）

- 分析岗位需求，制定招聘计划，与相关部门合作进行招聘。

- 完善招聘渠道和策略，提高招聘效率和品质。

- 设计并执行面试流程，评估面试结果，引进合适的人才。

2. 培训与发展（时间：4月-6月）

- 制定培训计划，根据员工需求和战略确定培训内容。

- 组织内外部培训资源，培养员工核心竞争力。

- 设计并执行绩效评估体系，提供激励和晋升机会。

3. 员工关系管理（时间：7月-9月）

- 维护良好的员工关系，建立和谐的工作氛围。

- 重视员工参与，收集员工反馈，解决员工关注和问题。

- 组织团队建设活动，加强团队凝聚力和合作精神。

4. 政策及合规（时间：10月-12月）

- 跟进xx法律法规的变化，及时更新人事政策。

- 制定并执行员工福利计划，提升员工满意度。

- 处理员工投诉和，保障与员工利益的平衡。

三、评估与反馈机制

1. 定期与上级领导进行工作汇报，听取意见和建议。

2. 建立员工满意度调查和反馈机制，了解员工需求和意见。

3. 根据工作计划和目标的完成情况，进行定期评估和总结，及时调整工作重点和策略。

四、预期结果及风险管理

1. 实现优秀人才流失率的降低，保持员工行为的一致性。

2. 提供有效的人力资源支持，促进员工的发展和成长。

3. 深化人事政策和制度，确保运营的法律合规性。

4. 建立良好的员工关系，提升整体团队效能。

风险管理措施包括：

- 多渠道拓展人才资源，减少人才缺口，确保招聘质量。

- 充分沟通和协调各部门需求，确保培训和发展策略的有效性。

- 提前咨询法律专家、HR专业人士等，确保政策的合规性和可操作性。

综上所述，我将全力以赴完成人事部的工作计划，确保人力资源管理的顺利进行，为的发展做出积极的贡献。

一、保持新进人员和离职人员的规范性

除了目前现有的正常入离职手续之外，做好各部门的人员沟通。确认人员离职原因，包括新进人员的预计在职年限。20xx年xx发布的《离职率调研报告》里xx个行业平均离职率达到18.5%，而传统服务业的离职率为24.2%占所有行业的首位。x月人员平均离职率为19.78%；其中x餐馆的离职率高达31.86%，由于x餐馆人员总数少，所以导致x餐馆离职率一直占据所有部门离职率的首位。

二、加速年轻化人员的招聘

这个部分主要针对xx东厂。从x月-x月，招进东厂的30岁以下的人群合计8人，其中2人是应聘服务员，其他6人是以助理名义招进来的，这8个人其中有3人干没超过三天离职，另外1人做了一个半月后离职，目前还有4人，成功率50%。接下来的部分服务员的招聘信息会持续更新，一方面用于补足各部门本身所缺人员；另一方面就是增加东厂年轻人员的数量。从而去减轻东厂人员老龄化。

三、动员在职员工积极参加社会保险

这一部分着重对于30岁以下的在职员工。我们服务员普遍薪资水平在xx，所以社会保险个人这块承担的费用对员工也是一个负担，尤其是25岁以下的人，大部分都不愿意参保。所以这部分工作开展也会很困难。实际上是承担的比个人要多得多，但是市场行情决定了服务业人员的一些理念，很多人不愿意交保险，另外就是40岁前后的.人已经体会到了参保对于个人的重要性，而这个年龄开始交社会保险已经是比较晚了。所以就会存在这样的问题。为员工交纳社会保险从某种程度上可以降低人员离职率。

四、完善东厂和管理人员的薪资规划

这个部分我个人可能是属于理论大于实际操作能力，所以才会导致这块在我这里卡住。不过薪资是需要写协作才能解决的事情，太多的事情表明，我个人拍脑袋解决不了任何问题。所以这块我也会要求和参与部门经理的讨论。

东厂的薪资方案着重于三点：1）使东厂的人员薪资水平向市场服务员薪资水平靠近，提高在职员工的工作积极性；2）可以让员工为薪资去切实的推行量化管理；3）薪资方案侧重于40岁以下人群；管理人员的部分主要侧重于绩效考核和一个薪资上升空间，这部分的人群是不在乎他现有工资拿多少，但是会很在乎以后的薪水，给他们期望的结果，工作的过程中才会更加尽心尽力，以希望个人表现可以赢来加薪的机会。

五、关注无线点餐计划

这一块就是对于xx和xx电子菜单的一个关注和了解，着重点是清楚的明白电子菜单的操作实施流程，所必须要用到的硬件和设施设备。和这些所有设施设备的报价状况，其中的软硬件的可选择性，每一种硬件中不等价位东西的具体差异，品牌、价位、功能、支持的收银等等。每一家餐饮报价的具体信息，包括本身的业内信息等等。

一，近期工作计划（12月份完成）

大目标：优化现有人员的配置，为下一步大规模的人力资源调整打下基础。

具体工作安排

1、根据发展需求，完成各岗位工作说明书，明确各岗位工作职责。

2、根据各工作岗位职责，制定各工作岗位的绩效考核标准。

3、打造狼性团队文化，由培训部进行培训，全体员工在事业开拓当中，自觉加入群体奋斗。

4、定期定时了解市场部员工心态和工作热情，进行心理辅导不能调整到狼性的团队标准，予以淘汰。

5、根据人员调整情况，通过赶集网、前程无忧、招聘会等招聘渠道，收集需要的业务主干，市场总监等精英销售人才完成招聘计划。

二，长期工作计划

大目标：建立、建全人力资源管理系统，确保人力资源工作按照发展目标日趋科学化，规范化。

具体工作安排

1、根据的发展战略和经营计划制定人力资源计划。包括人员招聘，培训，考核，建立竞争淘汰制。

2、定期收集内外人力资源资讯，建立人才库，保证人才储备。

3、负责薪酬体系的实施和修订，并对各部门薪酬情况进行监控。

4、建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。

5、负责办理员工晋升、奖惩等人事手续，对各部门负责人的'年度考评进行统计、评估。

6、根据发展规划，定期进行职务分析，修改和完善各工作岗位的工作说明书。

7、根据的经营目标及人员需求计划审核的人员编制，对增减人员进行管理。

8、根据的发展情况，完善人力资源部门的人员配置。

9、完成领导交代的其他任务。

人事部

根据　　一、搭建架构，优化团队，做好人力资源规划

根据发展规划，进一步完善组织架构，进行各部门各职位的工作分析，为人才招聘和评定薪资、绩效考核提供科学依据。

　　二、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足发展需要

网络招聘、现场招聘、校园招聘、熟人介绍、内部选拔等多种方式相结合，努力提高招聘效果，降低离职率。在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好技术人员的储备工作，提升技术专业人员的学历水平，增强综合实力，提高市场竞争力。

　　三、做好培训管理工作

将在　　四、努力搭建合理的薪酬体系

要本着“对内体现公平，对外具有竞争力”的.原则，根据现有的薪酬制度，完善薪酬设计和薪酬管理工作，同时，对东营市房地产行业各岗位薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据。

　　五、做好行政服务的细节工作

做好与员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。

在即将过去的20xx年里，面对困难没有停下脚步，依旧朝着适合发展的管理模式方向迈进。新的一年里，将继续围绕中心工作，克服缺点，改进方法，实事求是，加强管理，改进服务，促进工作再上新的台阶，为快速健康发展做出新的贡献。

为配合20xx年度战略目标的达成，加强人力资源工作的计划性，人力资源部制定了20xx年度工作计划。

　　一、员工培训：

①结合下半年培训体系的纲要，以绅士淑女的态度为绅士淑女服务的服务理念为目标，强化和亮化酒店现有的服务质量标准，努力发挥培训体系高效能的.运转，开发和制订部门新的培训重点和亮点，开发特色专项服务培训、部门经理级专项培训、培训员专题培训和拓展培训、一线员工外语培训和化妆技巧培训等，并且提高员工培训的参训率和培训效果检查的合格率;

②充分发挥班前会的作用和优势，加强仪表仪容、礼节礼貌检查和抽查，树立和落实标准化督导培训的基础上强化酒店产品知识、岗位技能、运营台帐的培训，提高员工专业化的程度。

③继续举行各类技能培训，激发员工们的积极性，希望能在市举行的技能比赛中取得好的成绩。

④将培训渗入到市区各项目，每月定期上传培训计划，质培专员到项目进行“走动式”培训，每月项目培训部少于四次。

　　二、团队建设：

①团队内部建设：加强酒店与各部门横向沟通，建立酒店和部门员工的文化建设活动，针对一线部门建立部门员工宣传栏，把重要接待、好人好事、消防安全、案例分析、培训心得等部门管理工作进行广泛宣传;

②制作酒店成立五周年店刊，以“员工刊物员工办，大家携手来参与”的主题，大家进一步办好店刊宣传工作，重点宣传促销计划、员工动态、生儿育女的福利、培训花絮、考察心得等;打造和激励团队忠诚度、提倡部门负责人演讲机制、语言差异性管理、自我减压和学习管理、时间管理、培植下属的能力，提高部门职业经理人的综合素质。

　　三、质量考核：

①部门内部培训考核：根据培训考核细则、员工手册等，继续健全和实施各部门考核体系规定;

②员工满意度调查：在去年版本的基础上，再进一步改良，做好员工满意度调查。

③物业项目业主满意度调查：配合项目经理，对临港所管辖的大厦，从保洁、保安、工程等方面进行综合调查，并出报告书。

　　四、人员管理及招聘

明年xx酒店陆续开业，人员问题将是一大事情，人事部将提前与校企合作单位进行联系，招聘到实习生，同时，提前进行网络招聘，市场招聘，储备人才。郑和国际酒店这边，将进一步与各中层管理人员交流沟通，维护好团队的稳定，配合一线部门做好服务工作。

　　五、节能降耗：

根据综合部即将制订的节能降耗的文件，开展本部门办公区域的节能工作，针对不同时段、不同区域抽查开关照明、空调等，降低能耗费用;在办公设备管理方面，做到最低有限性保养工作，以“谁即时使用，谁即时管理”的原则，针对打印机、复印机、粉碎机、电脑等设备进行杀毒、防护、养护工作。

一、 人员招聘

(一)、思路分析

1、20xx年是成立的第四年，也将是快速发展的一年，人力发展将迅速增加，并逐步到位。

2、利用的招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机会，补充基层、中层，尤其是本行业优秀人才，作为人力资源更替、补充和培养储备。

3、实行内部培养和晋升，提拔和任用有上进心、不断学习和提升的内部员工。

(二)、目标概述目前属于发展期，20xx年总体目标首先要考虑满足岗位需求，再考虑人才储备，实现梯队建设。

(三)、具体实施方案

1、熟人推荐：包括员工推荐，在工作，且技术熟练程度较高，已通过努力实现个人工资目标，推荐适合的优秀人才共同发展，将给予一次性奖励。

2、网络招聘：继续和前程无忧招聘网站合作。

3、海报招聘：主要面向基层人员招聘。

(四)、实施目标注意事项

1、招聘渠道拓展：竞争对手挖人。

2、调查了解竞争对手企业薪酬福利等情况。

3、做好各项准备工作：与用人部门沟通，及时准确了解需求: 进行招聘宣传：制作招聘海报。

二、绩效考核

(一)思路分析绩效考核有两个关键问题：一是，考核指标的科学性;二是，一种管理习惯的形成，养成行为习惯，关键在于坚持和制度保障。

(二)目标概述绩效考核的根本目的，不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工，不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。

(三)具体实施方案

1、继续完善绩效考核配套制度及文件。

2、补充、修正已有岗位和新增岗位考核指标 。

3、重点对考核结果进行评估，对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况进行跟踪，保证绩效考核工作良性运行。

4、推行过程是一个贯穿全年的持续工作，行政人事部完成此项工作目标的标准就是建立合理、公平、有效的绩效评价体系。

(四)实施目标注意事项

1、绩效考核工作牵涉到各部门、各职位、各职员的切身利益。因此，在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要从正面引导员工用积极地心态对待绩效考核，达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

2、绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中注意纵向、横向沟通，确保绩效考核工作顺利推行。

3、绩效评价体系，并不是行政人事部的单独工作，在操作过程中，应以部门负责人为主导，听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。

三、培训发展

(一)思路分析

1、目前，各企业对员工培训重视度不够、力度不足，培训管理制度约束力不强。

(二)目标概述

1、员工培训和开发是着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。

2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业竞争力。

(三)具体实施方案

1、对现有核心员工，特别是管理人员进行整体素质测评，确定员工整体素质情况，配合岗位素质要求和工作职责，确定其待培训的方面。

2、重点培训内容：管理知识、工作沟通、企业文化、工作技能、制度培训、新员工培训等。

3、向员工讲解内部发展渠道：内部职称发展行政级别发展(普通职员、主管、经理……) 个人薪酬发展 (根据级别制订) 内部横向发展(部门、岗位调整)

4、向员工描绘企业发展远景和员工事业前途，关心员工心理需求，根据员工特性制定适合的职业发展规划，这是稳定员工的有效方式，当心理需求得到满足，员工的工作积极性和稳定性都会提高。

四、薪酬福利、员工关系

1、薪酬福利根据行业进行薪资方案的评估，制订适合企业的工资标准，福利发放可采取多样化形式。

2、员工关系员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系，不仅是良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。

根据发展规划和人力资源工作要求，人力资源部将紧紧围绕整体工作指导思想和发展计划，结合实际情况，为全面完成下达的各项任务，特制定本计划。

一、 端正思想，开拓创新，努力开创人力资源工作新局面

xx年人力资源部将根据的统一部署，认清形势，大胆创新，不断完善，在总经理室的正确领导下，按照制定的xx年工作指导思想和发展目标，认真做好人力资源管理工作。建立健全人力资源管理体系，完善员工招聘、培训、晋升和绩效考核工作的制定与实施、人才的引进和培养。使人力资源工作发挥出应有的作用。

二、 制定xx年工作目标，确保人力资源工作有序开展

为确保人力资源工作能得到有效的发展，发挥在企业中的重要作用。xx年人力资源部将紧紧围绕“xx”文件精神，认真贯彻执行下达的各项工作任务，具体工作目标如下：

1、建立和完善组织架构。

xx年人力资源部将根据“二五”规划和xx年发展目标合理建立和完善组织架构，组织架构将结合旭旺实际情况和人员结构状况来合理设置，并根据总经理室的要求增加和减少部门设立，作到每个部门都能充分的发挥其应有的作用。因为组织架构的建立是开展人力资源工作的根本基础。

2、根据组织架构设置编制各部门岗位责任制和岗位目标责任书。

xx年将对各部门各岗位编制部门责任制和岗位目标责任书，来明确和细化岗位职责和目标任务，以此来考核和确定各部门工作职责和工作内容，并根据实际情况编制部门目标责任状，来激发和约束每个管理人员和一线员工的责任心和紧迫感，年终将根据目标责任状实际完成状况进行年终考核。岗位责任制将公布上墙，接受各部门的和内部考核。

3、根据发展要求认真作好员工的招聘工作。

xx年是的发展之年，规范之年，人力资源部将根据总部发展规划，制定和落实好人力资源的招聘工作。通过各种宣传渠道，加大的'品牌和人才引进政策的宣传，来组织和实施人员招聘工作，继续实施门店组织实施，人力资源部把关的招聘流程来加大招聘力度。认真细致的考察每个应聘人员的调查了解工作，确保每一个新进人员在都能称职的完成的任务。引进和吸收大批优秀人才进入。

4、切实做好新进员工的培训和跟踪考核工作。

xx年人力资源部将对每个员工，每个管理人员认真组织和落实和新进人员的培训和跟踪考核工作。xx年我们将根据员工整体状况和实际情况，加强员工业务技能培训，着重加强课长一级管理人员的培训，全面提高课长管理水平和业务技能，再采取岗前培训和在职“一带一”的培训方式，进行全面系统的对员工进行针对性的培训，这样就可以使我们员工的整体业务技能得到进一步的提升。人力资源部将对每个管理人员和每个员工跟踪考核，并将其培训情况和表现情况建档备案。为储备人才收集第一手资料。

同时，将选拔优秀管理人才和优秀员工外派参观学习，通过此种参观学习培训，让他们看到其他同行的优点，找出自身的差距，通过学习，来提高我们自身的管理水平和业务技能。

5、建立和健全我们的绩效考核机制，激发员工的积极性。

人力资源部将根据全年工作目标制定绩效考核标准和实xx法，完善绩效考核流程和内容，并根据各店实际情况将绩效考核表制定后下发到门店。

绩效考核流程：

建立绩效考核体系-分解考核指标-落实绩效考核实施情况-编制工资报表-年终绩效考核总结-兑现绩效考核结果。

绩效考核主要是通过销售业绩与员工工资相挂钩，来提高和激发员工的主观能动性和责任感，打破平均主义，切实体现“按劳分配”的原则，真正实现“三个不一样”。使管理人员和一线员工的工资都充分拉开距离。

6、制订人力资源规划，培养和储备优秀管理人才。

人力资源部将根据发展规划和人才需求状况，不断培养和储备各类优秀管理人才，来满足企业发展的需要，08年人力资源部将重点加强课长和店长的招聘和储备，通过各种渠道来引进和挖掘人才，对有管理能力和营运能力的人才将大力的吸收，对现有的优秀员工也不断加强培训力度，并积极和一些人才建立合作关系，通过他们来寻求高素质的管理人才。

7、建立人才约束机制，保证减少人才流失。

xx年将和每个管理人员和一线员工签定劳动合同和服务年限约定书，对经过培训的人才要保证一定的服务年限，如果没有达到服务年限，将根据合同要求，追究其违约责任，赔偿对其培训的费用和损失，并根据每个员工的表现情况，表现优秀和业务突出的员工和管理人员，将根据实际情况给予交纳养老保险和工伤保险，对有家庭困难的员工将从一定程度上给予帮助和扶持。来增强企业的凝聚力和向心力，让他们感受到在旭旺可以得到家的温暖。从情感上来吸引和留住人才。

8、增加企业文化宣传，扩大企业的品牌知名度，从而产生品牌效应。

人力资源部xx年将不定期举办各类活动，来丰富员工的业余文化生活，增强员工的团队意识和荣誉感，同时，将通过电视、广播、报纸等方式来扩大企业的宣传，提高企业的品牌知名度，让员工产生一种自豪感，为自己是一名旭旺员工而倍感光荣。并且通过组织员工参加一些社会公益性活动，来回报社会，回报广大消费者，来激发员工的参与意识。

9、全方位的跟踪员工思想变化，切实作好员工的思想工作。

xx年人力资源部将紧紧根据各个门店和各部门的员工思想动态，及时掌握思想变化，并根据变化状况，充分作好员工的思想动员和教育工作，确保员工思想稳定，工作作风踏实。

三、 认真组织实施工作计划，确保计划任务得到切实有效的开展

人力资源部将根据年度工作计划，认真组织实施计划内容，并配合各部门严格按照计划目标有序的开展各项工作。确保各项工作能够切实有效的开展，达到预期的目的，发挥出有效的作用。

xx年是发展史上不平凡的一年，人力资源部将努力工作，踏实工作，确保全年工作圆满的完成。为不断发展发挥出应有的作用。