加油站工作计划怎么写及范文六篇

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【工作计划】导语，我们所欣赏的本篇六篇 共有9520文字，由江西省新建县网友温馨的千蛊酒用心厘正之后发表。欢迎大家一起学习参考，希望对你有帮助！ 稿子汇,范文学习文库

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加油站工作计划 稿子汇 www.gaozihui.com

一、工作目标 公文汇,办公文档之家

1. 提供高效、安全、优质的加油服务，满足客户的需求。 稿子汇,范文学习文库

2. 确保加油站设施设备的正常运行，保持良好的经营状况。

3. 改善客户体验，提升加油站形象。

二、具体工作计划

1. 加强员工培训

（1）定期组织员工进行培训，提升员工的业务水平和服务态度。

（2）重点培训员工应急处理能力，提高应对紧急情况的能力。

2. 加强优质服务

（1）建立并完善加油站服务标准，明确员工的工作职责和责任。

（2）提供快捷、友好、真诚的加油服务，确保客户的满意度。

（3）定期开展客户满意度测评，针对客户反馈及时改进工作。

3. 加强设备维护

（1）建立设备维护计划，定期进行设备保养和检修。

（2）加强设备安全管理，确保设备运行稳定、可靠。

（3）购置先进设备，提升加油站的操作效率。

4. 安全管理

（1）制定加油站安全管理制度，确保员工和客户的人身安全。

（2）加强防火、防爆等安全措施的宣传和培训。

（3）加强加油站的环境卫生管理，确保工作场所的整洁和卫生。

5. 提升形象

（1）加强加油站的品牌宣传，提升加油站的知名度和声誉。

（2）改善加油站的硬件设施，创造良好的工作和消费环境。

（3）积极参与社区活动，增进与周边居民的互动与合作。

三、工作计划执行

1. 制定详细的工作计划，明确工作目标、责任人和工作时间。

2. 搭建工作团队，明确岗位职责和任务分工。

3. 定期开展工作会议，及时沟通和协调工作中的问题。

4. 设置绩效考核和奖惩机制，激发员工的积极性和创造力。

5. 定期评估和总结工作成效，及时调整和改进工作计划。

范文：

加油站工作计划

一、工作目标

1. 提供高效、安全、优质的加油服务，满足客户的需求。通过提高员工的业务水平和服务态度，确保客户能够得到快捷、友好的加油服务，提升客户的满意度。

2. 确保加油站设施设备的正常运行，保持良好的经营状况。定期进行设备保养和检修，购置先进设备，提高加油站的操作效率，确保设备的安全和可靠。

3. 改善客户体验，提升加油站形象。加强加油站的品牌宣传，改善加油站的硬件设施，创造良好的工作和消费环境，积极参与社区活动，增进与周边居民的互动与合作。

二、具体工作计划

1. 加强员工培训

（1）定期组织员工进行培训，提升员工的业务水平和服务态度，使员工能够积极主动地为客户提供帮助和服务。

（2）重点培训员工应急处理能力，提高员工应对紧急情况的能力，确保员工和客户的安全。

2. 加强优质服务

（1）建立并完善加油站服务标准，明确员工的工作职责和责任，确保员工能够按照标准流程进行工作。

（2）提供快捷、友好、真诚的加油服务，确保客户的满意度，积极响应客户需求，提供定期的服务调查，及时了解和解决客户反馈的问题。

3. 加强设备维护

（1）建立设备维护计划，定期进行设备保养和检修，确保设备的安全和可靠。

（2）加强设备安全管理，确保设备运行稳定、可靠，建立应急预案，提高应对突况的能力。

（3）购置先进设备，提升加油站的操作效率，缩短客户等待时间，提高加油站的运营效益。

4. 安全管理

（1）制定加油站安全管理制度，确保员工和客户的人身安全，加强员工的安全培训，提高员工的安全意识。

（2）加强防火、防爆等安全措施的宣传和培训，定期组织应急演练，提高应对突况的能力。

（3）加强加油站的环境卫生管理，定期进行清洁和消毒，确保工作场所的整洁和卫生，创造一个安全、舒适、卫生的工作环境。

5. 提升形象

（1）加强加油站的品牌宣传，利用媒体、社交媒体等渠道推广加油站优质服务，提高加油站的知名度和形象。

（2）改善加油站的硬件设施，更新和维护加油站的油、油泵等设备，提升加油站的形象和服务质量。

（3）积极参与社区活动，开展公益服务，增进与周边居民的互动与合作，树立加油站的社会形象和企业形象。

三、工作计划执行

1. 制定详细的工作计划，包括工作目标、责任人和工作时间，明确每个工作任务的具体要求和完成标准。

2. 搭建工作团队，明确岗位职责和任务分工，建立沟通协调机制，确保工作协作高效顺畅。

3. 定期开展工作会议，及时沟通和协调工作中的问题和困难，共同制定解决方案，推动工作进展。

4. 设置绩效考核和奖惩机制，激发员工的积极性和创造力，对工作表现优秀的员工给予奖励和表彰，对工作不达标的员工进行适当处罚。

5. 定期评估和总结工作成效，及时调整和改进工作计划，根据工作的实际情况和客户的反馈，不断优化并提升工作质量。

　　如何在竞争激烈、混乱无序的成品油零售市场突显自身的核心竞争力，开拓市场，留住客户?如何面对变化多端的市场及客户的偏好?如何进行新时期的加油站营销?我想对加油站的经营谈谈我个人的看法。

　　一、主油品营销

　　成品油零售市场因无序竞争和商品、服务的趋同而引起价格大战。争相降价的恶果使加油站的利润越来越微薄。顾客对价格的敏感程度不亚对股市波动的反应。面对如此状况我们该如何参与竞争?我认为可以从以下方面考虑：

　　1、 加强市场细分，谋求专业效益。

　　加油站的市场细分主要有固定客户、零散客户两大类。两类客户构成利润的主要来源。然而竞争的激烈使固定客户变得不固定，零散客户变得更零散。为保证加油站的利润，发掘客户变得日益重要。识别和确定自身的(所在地)目标市场，细分出客户后灵活定价，分类分品种定价。现阶段协和网络内的出租车位定价正是基于此。塘沽站前阶段由于道路修建及横跨桥施工，车流量减少，销售额下降，站经理及会计狠抓固定客户这一块，利用优惠、针对性的赊销等手段来挖掘客户，收效显著。

　　因加油站行业的特殊性，应发挥行业优势，谋求专业效益。加油员如果懂得所售油品的各项理化指标，了解国内外的油价走势、油市资讯，将会给销售带来极大的便利。壳牌在新加坡拓展市场时，针对部分顾客群对油品动力和加油站服务要求较高，推出98#汽油添加剂、着色剂，冠以xO品牌，设立专用加油岛，形成了壳牌高档油品的独特识别系统，吸引了大批懂得油品知识的“专家型”顾客。壳牌在开拓匈牙利市场时，针对当地消费层次较高的顾客群追求质量品质、轻视价格变动的特点，保持价格坚挺不降，通过更为周到细致的服务，在油价远高于一般竞争对手的前提下，仍能获得顾客的认可青睐。

　　2、 重视品牌传播、塑造独特卖点。

　　以往，协和石油统一的VI设计曾获得巨大的成功。然而在中石化中石油的VI形象跟上来后，协和的靓点就此变暗，陷于一片红色的包围圈中。站容的破损，令协和很多的加油站在竞争中突显不了协和的品牌个性。相比之下，塘沽站所在的天津地区，壳牌的形象、卖点策略获得成功。壳牌在天津收购了10座加油站，，加油量平均提高了2~3倍，最高34倍。尽管油品来源及零售价格一样，但其品牌塑造上的创新意识令人耳目一新：国产93#柴油标为“超劲93号”，国产柴油标为“超爽柴油”。一字之差，树立起卓越不凡的品牌特色。我在对塘沽站的SWOT分析中，将协和的形象、设备都列为竞争优势所在，这点我想在塘

　　沽站进行站容粉刷后将会突显出来。另一方面，应极力避免顾客感受的趋同化，在经营中应加强对顾客的宣传，始终强调协和超出一般的服务品质，传播协和服务理念，让顾客产生差异感，使之与中石化中石油相区分。

　　3、 精心雕琢服务，力求零缺陷

　　加油站在任何时候都不能低估消费者的素质，不应存有侥幸心理对顾客试图进行欺骗。在经营过程中，要将顾客视为上帝，为其提供方便、快捷的服务，使之放心、舒心，提高其满意度。具体到加油的服务中，要严格执行服务规范，使加油服务程序化，做到站位、引导、开门、问候、开盖、加油、盖盖、结算、开票、送客无缺陷，全力打造完备的服务体系。

　　4、 提升员工素质，谋求知识致胜。

　　加油站员工作为企业和顾客之间沟通和联系的桥梁，是否有足够的知识水平和随机应变的综合素质，为顾客解疑释惑，也关系到加油站的发展。在实际中，应致力于建立学习型的组织，提高员工的.文化素质和技能水平。如培养加油员的动手能力、创新能力，使之在进行加油工作的同时，做好加油设备的维护工作。在熟练掌握计量器具使用和计量检测的同时，掌握各类型汽车油箱和油罐车计量专业知识。加油员可直接解决计量，在掌握车用润滑油知识的同时，对润滑油产品的生产过程及特性进行了解。由于塘沽站大部分都是新员工，对润滑油知识的了解有限，我有针对性的对员工进行润滑油知识及促销技巧方面的讲解，此举对站内润滑油的销售促进较大。为配合网络润滑油促销活动，我正着手准备润滑油知识及销售教案，对员工进行系统全面的培训。

　　5、 协调外部关系，追踪回访客户。

　　协和加油站外部关系涉及诸多部门，关系复杂，平时应多走访相关单位，运用多种手段理顺关系。对于固定客户，平时多收集意见和建议，定期或不定期地经常回访客户，了解客户的动向及意图，留住客户。

　　二、 多种经营

　　在国外，多种经营销售额已占加油站营业额的相当重(德国占%70以上)，它是一个很好的利润增长点。多种经营的范围可以涉及诸多方面，除加油站—便利店—快餐---洗车---休闲服务以外，国外甚至还出现把油品零售网络建成以加油站为基点的网上物流配送中心，还有在加油机上配备网络终端，提供有关娱乐、旅游、交通、商务信息服务。有些是免费的。提供这些服务的目的是让顾客在停留在加油站的这段有效的营销时间内，促进非主油品的销售。

　　这些先进的营销理念给加油站的多种经营发展提供了可供参考的方向。但是现阶段，由于国家政策和协和加油站本身的条件所限，很难提供除便利店以外更好的服务。根据各站的情况，可以有所侧重。城市站，采取加油站—小型便利店形式，商品选择以饮料等日用消费品为主，目标客户为出租车司机和收入较高的年轻人。国道站采取加油站—便利店—

　　快餐等设施，目标顾客着眼于长途司机和过路乘客，商品价格定位于中低价格。塘沽站的多种经营偏向于城市站形式，所售小商品多为饮料。考虑到油卡客户这一群体，适当选择一些偏向于家用日常的高档商品，比如微波炉、电饭煲等等，目标客户不光是司机，而是司机背后的家属了。

　　以上是我对加油站营销十分不成熟的看法。没有经实践检验的观点无异于纸上谈兵，希望和各位同仁互相探讨交流，共同提高 .

由于我们的商品——石油产品所具有的特殊性(易燃、易爆等)决定了加油站的管理重点——安全管理。换句话说，消防安全是加油站管理中永恒的主题，是加油站正常营运的根本保证。所以，在日常工作中就必须坚持“安全第一”的原则。

应该说，我们加油站的大部分员工都经过了岗前消防业务培训，在思想认识上有着消防安全的概念，但还需要从制度管理上加以完善，在组织加油站安全活动时，可以结合不同时期或不同季节的特点，及时传达和贯彻上级领导和有关部门关于不同时期的安全指标、精神、内容，利用安全活动加强对职工扑灭训练和处理突发事件预察演练，以提高员工扑灭初起火灾和处理突发事件的能力等。只有全体员工从思想意识上认识到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落实到实处。要知道，加油站的安全并非是一个点、一个面，并非是某一段时间的安全及某一个人所能担负的，而是要靠全员、全天候、全方位、全过程的安全，要让每一位员工都知道“安全百日功，火烧一场空，安全保效益”的道理，总之，只有从根本上确保了加油站安全无事故，才能促进加油站各项工作的顺利进行。

一、发挥“窗口”作用，完善企业形象

加油站作为一个企业的终端环节服务性窗口，它是直接面向社会，创造精神文明、物质文明的重要前沿阵地。如何发挥“窗口”的形象作用，做到安全第一，服务规范，管理有序，经营有方，是站长，也是每一位员工义不容辞的责任，因为在社会主义市场经济条件下，企业的生存和发展，不仅有赖于先进的科学技术，现代化管理手段，而且，还在于企业全体员工劳动潜能和创造技能的充分发挥，以及与之相适应的思想观念、精神状态、文化素质和社会心理的不断更新。未来的市场竞争，绝不是单纯的产品质量、价格的竞争，更是企业品牌，企业形象等无形资产的竞争。由此可见，员工的综合素质就显得更为重要了，如何提高员工的综合素质以及迎接各种挑战，是站长应考虑的重要问题。

二、加强规范化管理，提供优质服务，提高经济效益

作为一个销售企业，其最终目标是提高经济效益，追求最大利润，增强市场竞争力。在确保安全的前提下，作为销售企业的终端机构——加油站来说，站长，肩负着油品的营销和站内管理的双重任务，是营销和管理的第一责任人，它的成败不仅直接影响到的整体形象和销售既定目标的实现，同时，也影响着员工的切身利益。

提高经济效益不仅依赖于销售量的增加，还有赖于各项管理工作的到位程度。作为站长首先要进行科学的、规范化的管理，只有通过规范化的管理创造优良环境，塑优良形象，提供优质服务，为顾客营造一个安全、舒适、整洁、温馨的购油环境。其次，因为加油站是服务于顾客的终端环节，也就是说，谁最终赢得顾客，谁就占有了市场；谁占有了市场，谁就有了经济效益。那么，如何去锁定老顾客，迎来新顾客?我想，只要工作以身作则，以诚相待每一位顾客(包括员工)……换句话说，我会带领员工们学会用最短的时间给顾客最满意的服务。再次，在加油站的醒目位置，向社会做一些必要的承诺及一些便民的服务设施等，这也是赢得顾客的有效途径之一。

三、加强计量管理，努力降低油品消耗

鉴于我几个站的盘实情况来看，油品的亏空，是一个不容忽视的问题。作为一个商品经销单位，只要从它的商品——油品的收发源头上加强管理，那么，亏空将会减少到最低限度。要坚持对油罐车进行卸油前的计量，油品的核对，做到每天的计量、核算，同时结合实际情况，定期校对加油机的准确度(特别是我南门站，因它的主要用户是摩托车，车，小三轮等)。在校对加油机的准确度时，必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。总之，加强计量管理，明确计量员责职，建立计量分析台帐，为确保油品的不亏空提供可靠的科学依据。

最后，我想：一个站便是一个集体，而站长只不过是其中的一员，能力毕竟是有限的，重要的是要依靠全体员工共同努力，共同开拓进取，才能完成最终的目标。

20xx年我站在领导的指示和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，一年来在我站全体员工积极努力和紧密配合下，紧紧围绕的经营理念，开拓市场，促进销量，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。员工的文化生活也得到了提高，上班的积极性也强了，给我们站注入了新的活力。现将我站一年的工作做一下汇报：

今年，在提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。我们对周边的企事业单位进行沟通，使他们成为我们站的长期加油客户，在油品紧张的时候，能够保证他们车辆的正常用油，他们也是我们站的忠实客户。我站结合实际合理优化班组的配比，使每个班组中都有推销水平高的员工，将点扩散成面，争取不漏掉任何一个潜在客户，也让班与班之间产生一种良性的竞争。在加油站经营方面，截止十月份共完成油品销售571.4吨，完成全年指标的64.67%，柴油 销售168.6吨，汽油销售402.8吨，有数据可以显示我站主要以汽油销售为主。在汽油销售方面重点是单位定点加油，其他零散销售较少，在我站定点加油的单位共有25个，其中以预付款方式加油的有6个单位，总欠款273716.52元，同比前五个月减少288140.98元，平均每月收回欠款16~17万元，增加前款14~15万元，从全年销售显示，一月到七月销售额为50万元，八月到十月销售额为45万元，有销售额可看出我站下半年销售额有所下降。为了提高我站的经济效益作为一名加油站管理人员，以身作则积极投身到，加油站如何加强安全管理，提高经济效益中去，我时刻严格要求自己，以高度的xx责任感，认真履行工作职责，积极带头学，主动学充分利用业余时间刻苦学习安全管理和消防知识，油品知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长，平时多花心思去了解每一名员工的实际情况，工作上、生活上、心情上等。积极的将加油站营造出一个和谐的氛围，和员工都成为朋友，让员工觉得加油站就是个大家庭。公平对待每名员工，为大家树立榜样，将员工们凝聚在一起。这样，我们的团队就会有凝聚力，才能够克服种种困难，争做一流的加油站。

一年来，本人尽了自己的`努力，做了一些工作，这一切都离不开的正确领导和决策，离不开各位同事的大力支持和团结，在此我深表感谢，成绩属于过去，挑战就在面前，我清醒的认识到自身素质有待提高，1.是工作经验有待积累；2.是工作方法有待转变；3.业务知识有待加强；4.站内员工管理及站务管理体制有待提高；5.销量不理想，未完成下达的销售任务，其主要原因是我缺乏开拓市场的主动性。就以上几点，我决定下一年会努力的去改变这些，争取为创造更好的利益。

周xx

20xx年11月10日

为贯彻落实国家“安全第一，预防为主”的安全工作方针，加强安全工作力度，促进加油站在油品储运、销售等环节的安全，特制定本计划：

一、对加油站的.安全负责，建立健全有关安全规章制定和安全操作规程，并组织实施落实。

二、贯彻执行相关安全生产方针、政策、法律法规和的规章制度，按时参加的安全会议。

三、做好加油站的安全知识教育和安全技术考核工作。

四、每天深入现场，尤其是加油站的几个重点区域，检查有无安全隐患，纠正各类违章现象。

五、定期组织加油站职工演练应急救援预案并做好消防器材、防护和急救器材的管理。

六、严格执行国家和上级有关计量标准、法规、制度，使用的计量器具在检定周期内维护保养好

七、接受油品前检查品名、规格、严格按计量操作规程要求进行作业。

八、对油品做到不跑、不冒、不漏、不混，杜绝一切事故的发生。

九、不违章作业并劝阻或制止他人违章作业。

十、销售油品时必须检查运输单位的生产、运输许可证，资质齐全方可发货，各项记录齐全。

十一、销售油品时必须检查销售对象的资质，不向无资质销售油品。

十二、采购时必须了解各油品的物理化学性能和储运要求，并索取书面材料。

十三、应按规定正确佩带使用劳动防护用品和工具，并定期进行检修和保养。

十四、建立专用账户，做到专款专用，并执行、切实保证对安全的资金投入，保证安全技术措施和隐患整改项目费用到位。

1、加强市场的开发力度，努力提高销售量。

2、加强对加油站安全、卫生、服务、非油品销售、IC卡数据报表的管理，保证文本、数据填写及时完整、准确。

3、提高管理服务能力及员工的工作能力。

4、加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行养护。

5、增强员工的安全意识和自我防护意识，培养员工应对突发事件的能力。

6、建立营销与客服体系，搭建“流动营销”“服务营销”的新式加油站营销模式，推广的企业品牌，建设新的营销渠道。结合开发高新区为主的走出去、送油上门为特色的内部、外部相结合的'营销策略，形成具备**特色的加油站营销模式。全面完善客户服务体系，做好各项售后服务工作。

7、全面提升加油站工作效率与工作规范，争创本地区加油站行业“竞争品牌第一站”。

8、安全第一，服务至上，全员参与，不断提高加油站的整体形象与综合竞争力。

9、进一步理顺加油站现场管理，细化研究现场专项工作方案，实现加油现场无堵车、无等候、客户零抱怨的工作目标。

10、加油站管理规范进一步深化细化，为客户提供更加人性化的服务。

11、强化加油现场管理：强化班长负责制，继续推行项目负责人管理办法。