关于年度工作计划范文七篇

　　日子如同白驹过隙，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，现在就让我们好好地规划一下吧。相信许多人会觉得计划很难写？下面是小编整理的年度工作计划9篇，希望能够帮助到大家。 稿子汇 www.gaozihui.com

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年度工作计划 篇1

　　根据《四川省工业“7+3”产业发展规划（20xx-2020年）》，结合电子信息产业发展实际，制定本年度计划。 稿子汇 www.gaozihui.com

　　一、年度目标

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　　20xx年实现销售收入 2600亿元，同比增长 30% ；实现增加值同比增长28% ；电子信息产业规模继续保持中西部第一。 稿子汇 www.gaozihui.com

　　二、重点任务

　　（一）做强做大 7大产业集群。

　　紧紧围绕新一代移动通信、下一代互联网、物联网、三网融合示范、信息化与工业化的融合等应用带来的广阔市场空间，重点发展技术含量高、附加值高、具有优势特色的主导产品。做大做强我省已确立的软件与信息服务、新型显示与数字视听、集成电路、计算机及外设、宽带通信与网络产品、信息技术装备类及应用电子、电子元器件及材料等7大产业集群。重点壮大液晶显示（tft-lcd）面板、等离子体显示（pdp）面板、有机发光二级管显示（amoled）面板、液晶（tft -lcd）电视机、等离子（pdp）电视机、3d 电视机、笔记本计算机、平板计算机、智能手机、cpu 芯片、连接器件、卫星电视地面接收设备、雷达设备、二极管、光传输设备、光缆（光纤）等超过10亿元的产品16个。

　　（二）攻关35项关键技术。

　　重点突出企业主体地位，加强对重大共性关键技术、制造工艺技术的攻关，大力支持关键产品，重点培育优势和特色产品。主要完成35项技术：一是基于闪联标准的网络电视信息终端服务系统总体架构，基于闪联标准的互联协议，浏览器、jvm、flash 三大引擎的支持，视频通讯功能的支持等技术；二是基于 ipv6的高端路由器可靠性技术，高速背板技术及预留系统升级，分布式报文处理技术，背板负载均衡技术，“0丢包”数据转发技术，ipv6报文转发处理优化技术，np多核分布式微码开发技术，低功耗设计、分区供电技术；三是有机发光二级（amoled）显示的tft基板的a-sitft技术，p-sitft技术，tft设备技术，透明电成膜技术，oled 的有机材料研发技术，oled 器件结构优化技术，有机材料蒸馍技术，大面积蒸镀技术，薄膜封装技术，蒸镀 mask 设计及使用技术，oled 设备技术；四是高发光效率、低功耗 pdp模组量产的前基板的新型高γ 介质保护膜材料的量产工艺技术，低介电前板介质的量产工艺技术，二氧化镁的量产工艺技术，pdp显示屏的封排及老炼量产工艺技术，应用低功耗的驱动波形的 pdp驱动电路的量产工艺技术等；五是基于云计算运营模式的融合虚拟化、soa、高速互联网、物联网等技术；六是基于高性能网络信息安全综合防御系统的一体化安全引擎技术，网络边界安全防护模型技术，宽带网络安全设备通用平台技术，多级安全标签技术、网络异常检测和过滤技术，自主的安全方案和密码算法技术等。重点促进基于动态信息的智能交通系统的精确识别交通数据实时采集技术，监测识别准确性保障技术，多源交通信息融合技术，海量数据实时处理技术，短时交通预测技术，多渠道信息发布和交互技术，动态导航应用技术，智能信号灯控制技术等关键技术研发。以国家重大专项为支撑点，围绕新一代宽带移动通信网、下一代互联网、物联网、三网融合、两化融合等应用，积极推动四川大学、电子科大、九洲电器开展 11项课题研究，推动科技成果转化、产业化应用。

　　（三）扶持壮大40户重点企业。

　　着力支持长虹、京东方、虹视、虹欧、九洲、迈普、卫士通、川大智胜、和芯、富士康、仁宝、纬创、联想、戴尔、飞阳、国腾国星、索贝数码等 40户重点企业，围绕重点项目、重点产品和主要技术，带动我省电子信息产业20xx年实现跳跃式发展目标。

　　（四）重点推进 46个项目。

　　以重点产品、产业化为依托，组织实施国产大尺寸平板显示驱动芯片开发与产业化、数字电视一体机研发及产业化、usb3.0接口芯片产业化、amoled 量产、基于ipv6的高端路由器

　　产业化、高发光效率低功耗pdp模组驱动线路的开发及产业化、led 大功率封装及半导体照明产业化、数字电视嵌入式软件平台及产业化、基于动态信息的'智能交通系统应用示范、高性能宽带网络信息安全综合防御系统产业化、ndir 气体传感器产业化、互联网电视终端产品量产、宽带接入设备量产、射频识别（rfid）应用、笔记本和台式计算机整机量产、智能终端（平板计算机、手机）量产等共 46个重点项目（见附件），尽快形成规模化能力。

　　（五）着力打造 9个特色基地（园区）。

　　集聚集约发展我省电子信息产业特色基地（园区）。大力推进成都计算机产业基地建设，巩固国家（成都）软件产业基地，做强国家（绵阳科技城）数字视听产业园、国家（成都）电子元器件产业园，推进集成电路产业园（成都）、国家级信息安全产业园（成都）、新型平板显示产业园（绵阳）、九洲成都物联网产业园、信息化与重大装备制造业融合示范园（德阳）等特色基地（园区）。

　　三、推进措施

　　（一）推进创新能力建设。

　　加大电子信息产业科技创新投入。积极推动多元化技术创新投入体系建设，发挥财政扶持资金的引导作用，支持有条件的科研院所、企业开展战略性关键技术和重点产品的研究开发，加大企业技术改造投资力度，财政科技投入资金重点支持电子信息产业科技创新和技术改造。加大技术标准研究，积极参与标准的制定。指导和帮助企业逐步建立和完善包括技术标准、管理标准和工作标准在内的企业标准体系，抓好各项标准的贯彻实施，不断提升企业的标准化水平；坚持“技术专利化、专利标准化、标准产业化”，及时将创新成果以标准形式固定下来，并力争成为行业标准、国家标准，提升产品市场竞争力。围绕“国家电子发展基金”、“核高基”和“新一代宽带无线移动通信网”等专项，着力培育一批具有自主知识产权的优势特色品牌，提高企业的核心竞争力。（二）推动特色产业集中发展。

　　支持有条件的地区规划建设一定规模的电子信息产业孵化场地，组建具有法人资格的开发经营实体，为中小电子信息企业的创业发展提供集聚空间。鼓励高等院校、科研机构、国内外企业和个人在配套条件较好的区域内建立电子信息产业生产研发基地（园区）。以基地和园区为载体，纵向延伸产业链，横向完善产业配套，引导要素向企业集中，企业向园区集中。实现软件与信息服务、集成电路、网络通信、计算机及外设、电子元器件、军工电子、数字视听、新型平板显示、太阳能光伏、信息技术装备及应用电子等优势产业的集聚集中发展。

　　（三）加强对外开放与合作。

　　积极开展产业集群项目联合招商方式，鼓励外商和省外资金投资产业关联配套能力强的重点产业集群项目。加强对重大引进项目的跟踪协调和服务，促进项目尽快投产。支持企业“走出去”，参与国际竞争。瞄准软件开发、电子商务应用、集成电路设计，积极引进国内外投资，争取引进和承接12英寸集成电路芯片制造、高世代tft-lcd 液晶显示面板、品牌计算机及代工等项目落户四川。打造一批具有产业特色、技术优势、规模和品牌效应的骨干企业。

　　（四）加大政策支持力度。

　　一是加大财政扶持和争取力度。加大对电子信息产业重大项目的支持力度，重点扶持电子信息产业重点园区的基础设施建设、商务和现代物流、公共服务平台等建设；二是进一步发挥政府采购的政策功能，积极支持将省内企业的相关产品按照规定纳入自主创新产品目录，同等条件下优先采购，以应用市场带动全省电子信息产业发展。三是积极落实国家重大专项的省内配套资金；四是积极争取国家电子发展基金、产业化专项、科技重大专项资金等，重点支持带动性强、关联度高的重大电子信息技术课题研究、产品研发和产业化项目；五是提高政府监管能力。做好卫星广播电视等设备生产监管等；六是充分发挥中介组织（协会）在规划编制、政策研究、市场规范、信息统计、科技咨询等方面的作用，促进企业和科研单位合作、企业间的合作和联盟以及对外技术交流与合作等，帮助企业应对国际贸易摩擦，使之成为政府与企业联系的桥梁和纽带。

年度工作计划 篇2

　　一、建立并完善客房部各项规章制度。

　　客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际情况极其不相适应，出现了诸如“同一岗位多套岗位职责并用”、“服务操作无统一规范”、“管理处罚参照标准多样化、随意性大”等问题，严重阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。20xx年将建立一整套客房部完整的管理制度，这包括：《客房部组织结构及岗位编制图》、《客房部职务说明书》、《客房部工作内容》、《客房部工作标准及操作流程图》、《客房部奖惩条例》、《客房部岗位考核办法》。通过对以上管理制度的统一制定，让各岗位员工更加明确自己的工作内容，各项工作操作的标准与规范，进一步改进服务质量，提高工作效率，同时有利于各种经营管理工作的深入开展。

　　二、部门成本费用控制。

　　20xx年客房部总成本费用必须控制在249。3万元以内，即平均每月成本控制在20。775万元以内。对客房部每月费用支出项目进行分析，根据20xx年客房部岗位人员编制及实际运转情况估算，每月客房部固定成本支出为126096万元，而变动成本就必须控制在105321万元以内，才能完成全年成本费用指标控制任务，为此客房部将通过制定“节能降耗方案及实施办法”，有效降低营业成本。

　　1、布草洗涤费用一直是部门变动成本费用的重要组成部分。

　　将现行住客房间布草“一日一换”制度更改为“一客一换”制，减少布草更换洗涤次数，一方面大大降低了布草洗涤费用，另一方面延长了布草的使用寿命，同时缩短了服务员的做房时间，提高了工作效率，经初步估算采取这种方法，一年将节约5万元左右的变动成本费用。

　　2、严格控制房间内各种耗品的配备使用量。

　　住客房间内各种耗品的配备原则上实行“一客一换”或“使用完才更换”的制度；对客人坚持要求更换的而又未使用完的洗沐用品，必须进行全面回收，在保证卫生质量的前提下，重新填装使用；对于房价低于六折的团队、会议用房，减少洗沐用品的配备数量，只配备“洗发液”和“沐浴液”；经初步估算采取这种方法，一年将节约3万2千元左右的变动成本费用。

　　3、“水、电、煤气”使用的严格控制，也是“节能降耗”的重要举措之一。

　　①客房部水的消耗主要分为“饮用水”和“生活用水”两种情况，对客房内饮用水进行更换时，在保证卫生条件的前提下，对桶内余水进行合并填充二次使用，杜绝饮用水资源浪费现象；对于“生活用水”，主要是通过仔细检查的方式，防止“跑、冒、漏、滴”现象出现，彻底杜绝客房卫生间内马桶常流水现象、客房及公卫间水管管道连接处漏水现象、客房卫生间淋浴喷头滴水现象、管道井跑冒水现象；另外可进行一些技术革新，例如在保证喷淋压力的情况下，通过对喷头的改进对水流量进行控制；在抽水马桶水箱内填装沙瓶，减少抽水马桶的耗水量

　　②电的节约，首先可通过对清房操作要求的修改和对服务员的培训，增强节能降耗意识，随时关闭楼层公卫间内的各种电器设备，尽量在清扫客房时不使用电器设备；其次客人在房间时，应主动征求客人意见，关闭各种暂时不需使用的电器设备的开关；在符合国家规定的光照标准的前提下，将客房床头灯由现在的40W改为25W，进一步降低房间内的用电量

　　③煤气的节约，主要体现在中央空调的使用上，一定要根据当日客情、气温等实际状况，与工程部密切协作，合理缩短开机运行时间，从而实现煤气总体用量上的.节约。经初步估算采取上述方法，一年在“水、电、煤气”的使用上将节约1万左右的变动成本费用。

　　三、部门培训工作。

　　客房部要在20xx年狠抓部门培训工作，前期可根据所制定的各项规章制度对所有员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训，使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及规范，知道自己应怎么来开展工作，真正做到“有的放矢”；中、后期可根据客房部实际运行状况中出现的问题，开展节能降耗、客房服务英语、提升服务质量等方面的专题性培训工作，将客房部各项服务工作引向深入；逐步建立健全完整的客房岗位培训体系，不断提高客房服务员的综合服务素质，借以提升客房部整体服务水平及工作效率。培训工作将在每季度开展一次，每季度的第一个月将培训内容送交酒店行管部审核，根据审核意见进行修改完善，并在每季度的三个月中挑选一个月来具体组织执行（根据该季度中的经营工作情况而定）。

　　四、工资、月奖及考核评定工作。

　　长期以来客房部各项工作缺乏必要的考核评定机制，无论是在工资发放、月奖发放方面，还是在部门优秀评定、选拔晋升方面，都存在严重脱节，互不相干的问题，在员工中间没有形成良好的竞争机制和发展空间，严重阻碍了客房部可持续发展的进程；为达到“奖勤罚懒，表彰先进”的目的，形成客房部良好的工作作风，在明年的工作中将有针对性地开展以下工作：

　　1、工资。

　　按照酒店20xx年薪资定级标准，客房部工资标准从领班到服务员，都可定为A、B、C三个级别。

　　发放标准及方式：依据每月综合考评情况，对服务员工资进行定级（A、B、C级），并报酒店行管部审核，审核通过后于每月7号前后，由财务部将定级工资发放到员工工资账户上；

　　2、部门月奖。

　　根据部门岗位编制及实际工作运转中的人数差，从工资总额中计提资金作为部门月奖发放，用于激励综合表现良好的员工。

　　发放标准及方式：依据每月综合考评情况，对服务员部门月奖进行定级（A、B、C级），原则上当月工资能拿A级的员工就能享受A级部门月奖，以此类推；同时将定级结果报酒店行管部审核，审核通过后于每月20号前后，由财务部将定级奖金以现金或转存工资账户的方式发放给员工个人。

　　3、工作评定及考核。

　　为每位部门员工建立考核记录本，依照《客房部工作标准及流程》、《客房部奖惩条例》等部门制度的规定，对每位员工每日的劳动纪律、服务质量、工作完成情况等内容进行详细考核并打分，将每日扣罚或奖励分情况进行汇总登记，每月通过分值计算，评定等级，同时与当月工资、部门月奖挂钩起来，形成连动机制；同时每月的考核等级也将作为部门员工个人岗位调整、晋升、年终评优的重要依据。

年度工作计划 篇3

　　第一、餐厅内部管理方面

　　1.参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。

　　2.根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。

　　3.制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。

　　4.抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。

　　5.安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。

　　6.至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。

　　7.与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。

　　8.建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品安全，执行五专原则，检查前厅及厨房的`食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电、煤等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。

　　9.抓好餐厅卫生工作和安全工作，执行五专原则，为客人提供舒适、优雅的用餐环境。

　　第二、营销方面

　　1.利用外卖渠道广为宣传，增加餐厅在本区的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣传力度。

　　2.建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，以“抓住老顾客，留住新顾客”为宗旨，并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品。

　　3、牢牢抓住吉享客的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品，以及热情温馨的服务，最大程度的展现中式快餐的文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生命力。

　　第三、经营战略

　　本餐厅位于周浦镇小上海步行街繁华地段，周围主要以服装店铺为主，已经有了比较好的餐饮氛围，人流量及客户群也不是很大问题，除特殊天气外，周边相对成熟的餐饮没有多大的竞争力，我们要发扬自己的特点，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌做精做好。

　　以上是我吉享客周浦店20xx年度工作总结及20xx年工作计划，有不足之处，望领导指正!新的一年意味着新的开始，新的起点、新的机遇、新的挑战，新的自我，我们决心再接再励，更上一层楼 。

年度工作计划 篇4

　　一、1-4#吊钩流水线

　　1、机械部分

　　①检查电机固定螺栓有无松动。（每月）

　　②电机皮带松紧度进行调整或更换。（每月）

　　③对各轴承、减速箱进行检查并加注润滑油。（每季）

　　④对各传动链条的松紧度进行调整，并对全线加注润滑油。（每季）

　　⑤对所有挂钩检查有无脱落现象。（每季）

　　2、电气部分

　　①检查调速器是否正常。（每周）

　　②对电机电阻值进行测量是否达到要求。（每月）

　　③对灯具及其线路进行检查，对存在的问题予以及时维修或更换。（每月）

　　④检查控制箱内所有电器元件有无异常现象。（每月）

　　⑤检查各接线部位或接线端子是否牢固可靠。（每月）

　　二、1-10#平板流水线

　　1、机械部分

　　①检查电机、链板固定螺栓有无松动。（每月）

　　②对各传动链条的松紧度进行调整，并加注润滑油。（每季）

　　③对各轴承、减速箱及各加油孔进行检查并加注润滑油。（每季）

　　2、电气部分

　　①检查调速器是否正常。（每周）

　　②对电机电阻值进行测量是否达到要求。（每月）

　　③对灯具及其线路进行检查，对存在的问题予以及时维修或更换。（每月）

　　④检查控制箱内所有电器元件有无异常现象。（每月）

　　⑤检查各接线部位或接线端子是否牢固可靠。（每月）

　　⑥对行程开关检查是否正常工作。（每月）

　　三、锁紧定位机

　　1、机械部分

　　①将压圈缸油嘴、锁紧头导柱处油嘴加注机油，检查气源三联件油雾杯中润滑油是否充足，不足应补充气动工具润滑油。（每周）

　　②检查气源三联件中有无存水现象，如有应及时按杯底的按钮将其放掉。（每月） ③拆下气缸全面保养。（每季）

　　④检查气路有无明显漏气现象。（每周）

　　⑤检查锁紧头弹力是否能达到生产需求，有无较大晃动等异常情况。（每月）

　　2、电气部分

　　①检查锁紧电机电压是否在180V以内，否则有可能烧毁电机。（每月）

　　②检查控制箱内所有电器元件有无异常现象。（每月）

　　③检查各接线部位或接线端子是否牢固可靠。（每月）

　　四、液压升降机

　　1、检查上、下行程开关工作是否正常。（每月）

　　2、检查控制箱内所有电器元件有无异常现象。（每月）

　　3、检查各接线部位或接线端子是否牢固可靠。（每月）

　　4、对各注油孔加注润滑油。（每季）

　　5、检查液压系统是否正常。（每月）

　　五、自动捆扎机

　　1、应将机器内的.带屑脏物清除干净。（每周）

　　2、应将滑板与中刀及前顶刀清洁保养润滑。（每月）

　　3、将所有的轴心及轴承处加注润滑油。（每季）

　　4、补充减速箱内的机油。（每年）

　　5、检查各动作机构动作是否正常。（每月）

　　6、检查控制箱内所有电器元件有无异常现象。（每月）

　　7、检查各接线部位或接线端子是否牢固可靠。（每月）

　　六、电气设施

　　1、每天应至少两次对各车间电气设施、设备进行点检，发现异常情况应及时处理。

　　2、每月检查所有配电设施有无缺陷，线路有无损坏及老化等异常现象，如发现应及时上报并处理。

　　3、每季度对各配电柜的指示灯、电压表、电流表及其其他器件进行一次全面彻底的检查。

　　4、如果遇到雷雨、大风、冰雹、大雪、大雾等气候异常现象，应实行特别巡查。

年度工作计划 篇5

　　一、 信息网络管理

　　1. 建立直接领导关系

　　市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

　　2. 构架新型组织机构

　　3. 增加人员配置：

　　(1) 信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

　　(2) 市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

　　4. 强化人员素质培训

　　春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使20xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

　　5. 加大人员考核力度

　　在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

　　6. 动态管理市场网络

　　市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

　　7. 加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

　　二、 品牌推广

　　1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，20xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

　　2、 在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

　　3、 进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

　　4、 加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

　　三、 客户接待

　　1、客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的`必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感，对杭萧钢构的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对杭萧钢构的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部20xx年着重抓好以下几方面的工作： 督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

　　2、 在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

　　3、 继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

　　4、 调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、 内部管理

　　1、严格执行C版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。

　　2、 进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

　　3、 充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

　　4、 一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成20xx年的营销目标做好最优质的服务工作。

　　5、 配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

年度工作计划 篇6

　　护理工作应该说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作，内科护理工作甚是。因为护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在20xx年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订20xx年内科护理工作计划：

　　一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

　　1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

　　2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的`护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

　　3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

　　4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

　　二、护理安全是护理管理的重点，安全工作计划长抓不懈

　　1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作计划，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

　　2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

　　3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

　　4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为了护理管理中监控的重点之重点。

　　5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

　　三、转变护理观念，提高服务质量

　　1、护理部继续加强医德医风建设，增强工作的责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

　　2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常是听取医生的意见及时的提出改进措施。

年度工作计划 篇7

　　20xx，作为xx公司大发展、大跨越的关键之年，行政人事部将担负着各类日常管理事务。在下一年的工作中，我们将继续为公司的发展添砖加瓦，不遗余力。现将20xx工作计划如下：

　　一、唯才是举，进一步强化人才队伍工作

　　随着公司进一步的发展，面临明年20亿货量的重大任务，xx公司对人才的需求，都将成为企业重中之重，人事行政部将各部门人才需求的服务，放在20xx年工作任务的首位。结合公司发展的实际需求，满足公司各岗位工作需要，将通过多种渠道招贤纳士，充实公司人才队伍，强化各类专业人才储备，xx公司将从以下几方面展开人才招聘与储备工作。

　　1）通过公司在宁项目逐步宣传的展开，以及公司一年多时间社会上的影响，可采取在同行企业中为公司挖掘到优秀人才。

　　2）继续通过与xx当地最大人才网络——xx英才网合作，筛选优秀的人员。

　　3）通过参加各种大型社会招聘活动，引进优秀人才。

　　4）通过与各大院校的联系为企业招聘与储备年青优秀的人才。

　　5）加强与集团人力资源部的沟通，通过集团从全国各地选择优秀的中高层人员，以满足公司对高端人才的需求。

　　6）公司也将从内部员工培养具有一定潜力的人员，走向管理岗位。

　　随着聘活动的展开，人事行政部将完善人员考核机制，结合集团文件精神、依照相关考核机制、为公司的健康发展提供保障。一是重点加强后备人才队伍培养。对后备人才实行综合考核、跟踪考察、动态管理，并有目的地安排他们到基础岗位接受锻炼；二是重点加强业务骨干队伍建设，有序流动人才，要把有能力的人留下来、用起来；三是加快人才引进工作，不断促进人员结构的整体优化。

　　二、稳中有进，进一步推动企业文化建设

　　根据集团公司发展现状，进一步打造具有xx公司特色的企业文化，从而形成自己的管理风格和道德规范，从各个环节调动并合理配置有助于企业文化建设的积极因素：

　　首先，除集团常规培训外，需在公司各个部门及公司工会的配合下，开展各种有关企业方化方面的培训，如：开展新员工入职培训，增进新入职员工对企业及企业方化的认同，要把集团公司的理念、精神及战略构想等渗透到员工的内心深处；充分发挥公司内部力量，为新入职员工进行专业知识培训，提高员工专业素质。

　　其次，为增强部门之间及员工之间的相互沟通，而开展一到二次户外拓展活动，提高员工间相互配合的能力；同时组织员工开展座谈活动，增强员工心与心的沟通；邀请外部讲师对员工进行企业方化、企业管理、实战演练等活动，提高员工综合素质，使之能胜任更高层次的工作。

　　最后，配合工会开展互动活动，定期举办各文体类型的活动，即可我使员工强身健体，亦也可丰富员工业余生活，让员工有有一个积极向上的健康心态。

　　通过以上措失，努力完善推广企业文化的各项机制的同时，营造浓郁的工作氛围，形成深厚的企业文化底蕴，运用正确的引导方式，着力提升企业的整体形象，为企业发展创造良好的内部环境使。

　　三、巩固基础，进一步规范日常行政管理

　　明确岗位职责、落实具体责任，要求人事行政部全体人员做到严谨有序、服务第一。同时，在部门内部掀起一场作风整顿的热潮，并使之持久地坚持下去，营造良好的工作氛围。进一步强化服务意识，不断提高员工工作效率和工作的主动性、积极性。

　　1、做好办公用品的管理。本着“节约开支、防止浪费、保障供给”的原则，抓好日常节俭工作，大力倡导广大员工的节能意识，从日常工作的细节出发，强调对办公用品的重复利用，杜绝铺张浪费现象的发生。

　　2、落实车辆调配制度。在集团车辆管理制度的基础上，制定适合xx公司具体情况的内部管理制度来规范车辆管理，亦提高使用效率，使车辆能够更加合理、及时得到调配，同时保证行车安全；继续实行科学合理的`油耗考核管理，严厉杜绝公车私用现象的发生；重点加强对司机的培训教育，在不断提高驾驶技能的同时，强化对其职业道德的培养。

　　3、加强网络建设。根据集团的管理及xx公司的发展需要，而进一步提高公司网络管理水平，完善网络资源的合理配置。

　　4、提高员工用餐品质。进一步加强对食堂的管理。严格区分员工用餐与待客用餐，保障用餐安全，不断改善伙食质量，合理调配饮食营养，为员工提供一个良好的饮食条件。

　　四、提高计划管理效率

　　除每月每周向集团计划管理中心提报相关的计划和完成情况外，应重点做好三个方面：第一，根据里程碑计划，主动与相关部门进行沟通每月和每周的重点，以及工作涉及到的上下游部门，并把信息及时反馈到总经理；第二，跟踪督办每月每周的重点工作；第三，督办总经理在公司例会上安排、下达的工作任务，并认真跟进落实到位。

　　五、监察管理体系

　　除按照集团要求外，主要从以下四方面着手：

　　1、从制度流程、源头上寻找漏洞和失职的地方；

　　2、严格把控各项经济合同的审核和签订，特别注意重要条款的歧义性、尤其是合同双方的权力义务关系、付款条件和违约责任；

　　3、严格把控招投标的程序，从发布招标书、收标书、开标及后续谈判，而整个过程要严谨认真，视需要对部分投标的公司进行背景调查；

　　4、做好员工年度、月度绩效考核，对计划管理执行情况进行监督。

　　六、尽心尽职，努力完成领导交办的其他任务

　　总之，作为公司的窗口部门，人事行政部将以新变化迎接新的挑战，新气象树立新的形象。在工作之余不断学习，不断提高自身综合素质，努力赶追公司发展步伐。我们坚信，凝聚产生希望，团结诞生力量，而人事行政部工作只有起点、没有终点。我们将始终坚持以服务为宗旨，为公司的飞速发展做好后勤保障，为公司的强势崛起贡献自己的力量。

　　新的一年里，我们继续改进和提高，继续与时俱进，我们将以此为起点，在公司领导的引领下，在个部门的相互配合支持下，将在20xx年将部门的综合管理水平提高一个新台阶。