质量工作汇报

　　现如今，汇报出现的频率越来越高，汇报的主要内容有工作摘要、内容、花费时间、对应任务、完成情况、总结等，怎样写汇报才能避免踩雷呢？下面是小编为大家整理的质量工作汇报，希望能够帮助到大家。

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质量工作汇报1

　　一、城市大气环境改善显著，今年受气候因素影响明显

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　　截止到20xx年5月14日，城市大气污染物浓度日均值，二氧化硫为0.065mg/m3（20xx年同期0.085mg/m3），二氧化氮为：0.027mg/m3（20xx年同期0.039mg/m3），此两项指标明显下降。可吸入颗粒物为：0.121mg/m3（20xx年同期0。112mg/m3），有所上升。综合评价环境空气质量二级以上达标天数为107天，比去年同期减少5天。环境空气质量达标天数有所减少，从本市上半年实际情况分析，去冬今春北方干燥少雨，风沙天气多，浮尘、扬沙天气明显多于去年同期，区域性大气候条件十分不利是造成这种现象的主要原因；电厂粉煤灰贮灰场在加快取灰进度的过程中，开挖面积大，加重了污染； 公文汇,办公文档之家

　　从近几年城市环境空气质量变化趋势分析，二级以上达标天数由20xx年的113天增加到20xx年的308天，大幅度提高。今年上半年煤烟型污染的特征污染物二氧化硫、机动车尾气污染的特征污染物两项指标仍然保持了好转的趋势，如此大幅度的变化，说明我市采取的取缔燃煤锅炉、推广集中供热和清洁能源、加强机动车尾气治理等一系列改善大气环境的措施收到了较好的效果，综合治理的方向是正确的，落实也比较到位。 公文汇 www.gongwenhui.com

　　二、主要河流水质无明显变化，连年干旱缺水严重

　　在我市的主要河流中，只有拒马河长年有天然水，唐河、潴泷河上游有一定水量，府河无任何天然水补给，接纳的是城市排水。其它河流基本干涸，无法进行监测。其中今年1至4月份：

　　拒马河的落宝滩、北河店、新盖房断流，涞源、紫荆关断面水质为Ⅰ类，好于功能区划要求，下游经过北京，由于截流和流域工业密集区，水质下降，码头断面劣于Ⅴ，主要污染物为氨氮、化学需氧量、高锰酸盐指数、生化需氧量，未达到功能区划要求。

　　唐河、潴泷河水质均达到或好于功能区划要求。

　　府河的焦庄、望亭、安州三断面水质均劣于Ⅴ类，主要污染物为：高锰酸盐指数、化学需氧量、生化需氧量、氨氮、溶解氧等，均未达到功能区划要求。

　　府河污染较重的直接原因是没有天然水补给，每天接纳城区的22万吨排水，由于城区污水管网不配套，雨污分流不彻底，城市污水处理厂设计能力16万吨，实际处理能力只有12万吨，城区每天约10万吨污水不经处理直接排放。今年年底，城市污水处理二期工程将投入运行，城市污水处理能力将达到32万吨/日，届时，城市排水大部分得到有效处理，府河水质可得到改善。

　　三、地表水饮用水源地、各大水库、地下水水质状况良好

　　西大洋水库作为x市区的'饮用水源，采取了严格的保护措施。市政府专门制定了《x市西大洋水库地表水饮用水源地环境保护管理办法》，并派驻了环保、公安、水政等多个专业执法队伍加强库区管理，禁止网箱养鱼、游泳等人为因素影响水质。环保部门和有关县政府加强了上游沿河工业企业的监督管理，严防企业事故性排放污染水体，入库河流水质得到了有效保护。自20xx年取缔网箱养鱼以来，西大洋水库水质稳定达到国家地表水Ⅱ类标准，水质优，符合地表水饮用水源地的水质要求。

　　王快水库稳定达到国家地表水Ⅱ类标准，水质优；安格庄、龙门水库水质能够达到环境功能区划要求，但由于水量少、旅游和网箱养鱼的原因，有一定的污染隐患。市区地下水水源地数据全部达标，水质优。

　　四、控污、截污、清污、补水措施有力，白洋淀水质逐步好转

　　据最新监测结果，白洋淀三类区7个点位主要污染物化学需氧量和氨氮平均浓度分别为40.4毫克/升和0.515毫克/升，比年初（3月）平均浓度90.2毫克/升和9.93毫克/升下降了55.2和94.8。

　　五、环境功能区噪声基本稳定，达到国家规定标准

　　今年环境功能区噪声与20xx年第一季度相比（按监测规范第二季度数据仍处在实测和汇总中），一、三、四类区昼、夜间等效声级均持平，处于基本稳定状态，二类区昼、夜间等效声级稍有上升，分别上升为1.5分贝和1.0分贝。与20xx年第四季度相比，一、三、四类区昼、夜间等效声级均为下降趋势，下降幅度分别徘徊于0.5分贝和1.2分贝之间，二类区昼、夜间等效声级为上升趋势，分别上升为1.0分贝和0.7分贝。总体评价，功能区噪声达到国家规定的标准，并处于基本稳定状态。

质量工作汇报2

　　一、积极营造全社会对质量问题齐抓共管的氛围。

　　我局在执法的过程中，不断向企业和群众宣传国家关于质量工作的方针、政策，宣传真假产品的辨别方法技巧。我局通过新闻宣传报道、地方电台、发放宣传手册、悬挂横幅等多种形式，多渠道地向广大群众和企业普及质量安全知识，收到了良好的效果。

　　二、大力实施“质量兴县”工程。

　　定期对全县质量状况进行分析，对发现的.苗头性问题及时提出政策建议，为县政府宏观经济决策服务。20xx年第一季度，我局积极动员襄城县中电龙源水泥有限公司、许昌恒昇水泥有限公司、襄城县瑞达面粉厂、襄城县香乐饼业有限公司、襄城县面粉厂等6家企业申报河南省优质产品。

　　三、组织我县企业参加市局举办的qc小组活动。

　　经过广泛的宣传发动，我局已经组织襄城县源茂新型建材有限公司、襄城县中电龙源水泥有限公司、襄城县面粉厂、供电局、黄洋铜业有限公司参加了qc小组活动，在每一个步骤、每一个环节上，都引导qc小组细心准备、逐步完善，力争取得好的成绩。

　　四、开展各种执法打假工作。

　　开展陶瓷专项整治活动，在汾陈乡查处一起没有厂名生产陶瓷洗水池的案件；开展絮用品专项检查，协助市纤检所对我县两家医院的床上用品进行抽样检验，结果均为ph值超标，案件正在处理中；开展农资产品专项执法检查。

　　五、开展特种设备大检查。

　　我局完成了对全县特种设备的全面排查，并开展了气瓶专项整治工作，在开展工作的过程中，将印发好的新的《特种设备安全监管条例》向企业发放，进行宣传贯彻，重点是十三矿、首山一矿等大型企业。另外，对即将到期的特种设备使用单位提前通知，并及时联系市局进行检验。

　　六、确保食品安全无事故。

　　我县的13家企业进行了日常巡查和回访，对发现的问题及时进行了规范整改，完成了食品添加剂专项整治工作；对我县获证企业进行了责任区域划分，并下发了正式文件；完成了对我县一家面粉企业到期换证工作及一家饼干生产企业的申请材料上报工作，并受理了一家面粉企业和一家三粉企业的生产许可证到期换证的有关材料。

质量工作汇报3

　　近期，宁夏市场反馈XXXX的礼盒有褶皱现象（见附图一），质量部得到信息后，对相关环节进行了调查，现汇报如下：

　　一、产品情况

　　1、发生礼盒褶皱的产品批号为：XXXXX，该批号共计生产了XXXXX件；

　　2、礼盒供方为XXX有限公司（下称XXXX）；

　　3、宁夏客户该批次共进货XXXXX件，从市场上回收XXXX件产品，其中有XXX件全部起泡有褶皱，还有XX件没抽样；

　　4、XX件产品由XX公司市场督察员配合回收；

　　5、目前其它市场暂无此质量问题反馈；

　　6、该批产品无库存。

　　二、市场抽查情况

　　1、市场人员从经销商库房中抽查了批号为XXX的产品5件，其中有3瓶礼盒有轻微起泡现象；

　　2、从市场管理人员走访贺兰县7家终端零售店来看，生产批号为XXX的产品在7家零售店都存在礼盒起泡褶皱现象。

　　三、产品处理

　　鉴于该批产品在库房内发生起泡褶皱的较少，5件产品只发现了3瓶，起泡褶皱的'产品在终端货架上表现比较明显，故对该批产品销毁。

　　四、原因分析

　　经质量部与XXXX的联合调查发现，该批礼盒是在今年的1月份生产的，气温低、时间短，礼盒在没有充分晾干的情况下就发到了包装地点，在随后的运输、贮存过程中，特别是在货架过程中，随着温度和湿度的增加，一些礼盒面纸在高温环境下干燥收缩，导致表面的胶膜产生了褶皱。

　　五、责任划分

　　1、因该批礼盒系供方未按照规定将礼盒晾干，然后再运往包装生产点，导致纸面收缩、覆膜发生褶皱，属供应商责任，故本次礼盒褶皱事故所产生的所有售后费用由XX公司承担。待该批产品全部消化完后，由市场监管人员审批统计后，报市场管理部，由XX公司统一赔付；

　　2、根据XXXX发[20xx]46号《质量问题处理办法》，对XXXX有限公司处以XXX元的经济处罚；

　　3、请XXX有限公司针对本次质量事故的原因提出整改方案，保持送到包装生产点的包材符合要求，避免类似现象的再次发生。

质量工作汇报4

　　根据《省20xx年养老院服务质量建设专项行动实施方案》号文件精神，我县开展了养老院服务质量建设专项行动，现将我县专项行动开展情况汇报如下：

　　一、工作开展情况

　　按照工作部署和要求，我县由民政、公安、消防、卫计、市场监督管理、老龄六部门联合，制定并下发了《县20xx年养老院服务质量建设专项行动实施方案》。各部门抽调人员组成检查组，出动检查人员300人次，在6月18日至6月24日，对全县25家养老机构开展养老院服务质量建设大检查工作。按照《全国养老院服务质量大检查指南》要求，通过全省养老院服务质量建设手机检查APP终端，对照养老机构进行逐一检查逐项评分。

　　二、养老院服务质量大检查情况

　　我县现有养老机构25家，其中：公办农村社会福利服务中心13家，民办养老院12家，对照《全国养老院服务质量大检查指南》，通过联合检查组逐一检查的`结果，需要整改的养老院4家，鼓励进一步提升的养老院21家，合格率达到84%。主要存在问题为个别民办养老院房间使用面积不足；未配备有资质的消防管理人员；驼腰岭镇东兴养老院已完成消防设施改造，待消防部门进行验收，暂未办理《养老机构设立许可证》。

　　三、下一步工作计划

　　按照《省20xx年养老院服务质量建设专项行动实施方案》的工作部署和要求，继续开展养老院服务质量建设专项行动工作。7月份，根据养老院服务质量大检查情况，民政、公安、消防、卫计、市场监督管理、老龄六部门，联合制定下发《县20xx年养老机构服务质量整治工作方案》，督促全县各养老机构整改落实情况，组成联合检查组，在10月对全县所有养老机构，开展全县养老服务质量整治核查工作。8月份，委托家乐家政服务培训学校，开办2期养老护理员培训班，培训养老护理员。结合农村社会福利服务中心整合改造计划，我县镇、孤山子镇2家农村社会福利服务中心新建项目，在下半年全面开工建设。

质量工作汇报5

　　一、试卷分析：

　　1、学科命题的依据：

　　（1）以《全日制义务教育历史课程标准》为指导。

　　（2）以岳麓版《世界历史》九年级上册教材为依据。

　　2、学科试题结构：

　　（1）采用闭卷形式，满分70分，全部以选择题的方式呈现。

　　（2）各种题型比例。单选题23个，每小题2分，共计46分。多选题6个，每小题4分，共计24分。

　　3、试题的主要特点：

　　（1）注重基础，立足课本。

　　此试题紧扣课标，贯穿了“试题在书外，答案在书中”的思想，强调对重大事件、历史人物、历史线索的识记和历史现象、历史阶段特征、历史结论的理解，重视对学科主干知识和基本能力进行考查，属于识记和理解层次的内容占90%。从学生答题情况反映，历史试题不偏、不怪、不难，难易适中。

　　（2）注重图表运用，试卷图文并茂。

　　用图表设置问题情景，能够传递多元的历史信息，给考生营造“活生生的历史”氛围同时也考查了学生从图中获取和解读信息的能力。5题是人物图，18题是石油产量统计图，27题是三次科技革命实物图。多角度、多形式的图片运用，既增加了试卷的信息量，又增加了考查的`广度，生动了试卷。

　　（3）注重材料题型，重视能力考查。

　　通过设置材料型选择题，多层次考查学生能力。如第1题要从材料中准确解读有效信息，在充分利用材料信息的基础上与所学相联系，才能找到解决问题的突破口。

　　二、考试情况分析：

　　1、得分情况：

　　（1）总人平：参考人数348人，人平48分。

　　（2）优秀人数：109人优秀率：31%

　　（3）及格人数：242人及格率：70%

　　2、失分原因：

　　从试卷的结果来看，学生普遍失分较多的题是第1、13、19、22和25题。归纳综合学生失分的原因有：

　　1、读懂材料，获取有效信息的能力欠缺。如第1题，此题首先要读懂古文，而许多学生不能正确地获取信息，造成答题困难，从而失分。

　　2、历史概念的理解不透彻，不能把握本质内涵。如13题，部分同学选a或b项，原因是没有理解俄国1861年改革的本质。

　　3、解题方法与技巧运用能力欠缺。如第19题比较两次工业革命的相同之处，如果学生对课本知识不熟容易出现错误，误选其他项的原因主要是审题不清，没能抓准关键词。

　　4、综合分析问题的能力较差。如第22题失分较多，原因是不能理解。理性就是人性中的正确、合理的部分。理性在文艺复兴中就已经萌芽，在启蒙运动中得到广泛的提倡。凡是属于自由、平等、民主、人权等主张都属于当时提倡的理性。故答案为a。

　　5、多选题失分较多。原因是综合性比较强，训练也较少，学生没有注重方法，随意性比较大。

　　三、今后的对策：

　　1、强化训练。广泛收集资料，进行筛选整合，针对学生的弱点，进行强化训练，适时组织复习和检测，巩固知识，深化理解。检测试卷要创新，问题情境要精妙，要能给人耳目一新的感觉。这样，才能提高学生的分析、判断、比较、综合的能力。

　　2、个别辅导。对于各科成绩都较好，而历史成绩不理想的同学，对差生进行个别辅导，以促进学生全面和谐发展，促进全年级整体水平的提高。

　　3、激发兴趣。只有激发学生兴趣，才能增强历史学科的吸引力。兴趣是最好的老师，让兴趣牵引着他们探究历史的奥秘，靠强制手段强迫他们去死记硬背是不行的。

　　4、在平时教学中，不仅要注意知识点的讲授，还要在课堂教学过程中多提一些有利于学生发散思维的问题，培养学生分析问题的能力。每堂课的小结部分都出几道与本课知识点相关的问题，使学生加深对知识点的印象。

　　5、注重学生养成教育∶

　　①加强审题能力的训练，读懂题，明确问题。

　　②加强记忆训练，重视基础知识的掌握。

　　③认真钻研教材，教给学生答题的方法。

　　6、加强合作。以后我要多向有经验的老师学习，取长补短。多向周边学校的同行取经，更进一步提高自己的教学水平。

质量工作汇报6

　　为了进一步提高井下作业工程质量，20xx年我厂严格按照油田公司井下作业工程管理领导小组，关于加强井下作业工程管理的通知精神要求，全面加强队伍管理，建立健全各项管理细则，注重现场质量监督，加强巡查力度，取得了良好的效果，目前各项施工运行顺畅。现将我厂上半年井下作业工程质量管理情况及做法总结如下，不妥之处请批评指正。

　　一、施工队伍及上半年作业现状

　　1、队伍准入现状

　　20xx年，油田公司共准入我厂测井队伍4家，8支队伍；射孔队伍4家，7支队伍；目前已全部到位。准入压裂队伍8家，8支队伍，目前已全部到位。采油厂目前共有修井队伍58家，全部为外协队伍。

　　2、上半年完成工作量

　　射孔：全年计划887井次，半年共完成474井次，完成全年计划53%。全部合格，射孔合格率100%。

　　压裂：全年计划768口，半年完成641口，完成全年计划83%。压裂不合格16井次，压裂成功率98.0%。

　　测井：全年计划768口，半年完成641口，完成全年计划

　　83%。测井不合格4井次，测井合格率99.5%。

　　二、管理运行程序

　　测井、射孔队伍由采油厂勘探开发科统一管理，勘探开发调度中心负责日常工作量安排及现场监督和质量验收工作。压裂、修井队伍由采油厂井下作业大队统一管理，负责日常工作量安排及现场监督和质量验收工作，开发科及各采油大队技术组负责压裂、修井作业的方案设计，并参与现场监督和质量验收。

　　三、上半年主要做法

　　上半年，尤其是油田公司一号文件下达后，采油厂高度重视，积极组织学习文件精神，按照要求成立了相关组织机构，加强队伍质量管理和巡查处罚力度，确保油田勘探开发工程作业质量。

　　1、成立巡查管理机构

　　按照要求，杏子川采油厂成立了以总工程师孟海峰为组长，勘探、开发、井下等相关科室负责人为组员的井下作业工程质量巡查小组。在各作业现场安排监督人员监督的同时，巡查组先后五次组织进行了现场工程作业质量巡查，着重核对了队伍的准入设备和人员，发现了金洋压裂队、益明射孔队等三只队伍部分人员及部分设备与年初上报不符，一律予以停止作业整改，直至整改验收合格方允许施工。

　　2、细化完善运行程序

　　为了全面提高效率，保证施工质量，根据采油厂的实际情况，我厂20xx年进一步完善了管理程序，确定由开发科负责测井、射孔日常管理，由井下作业大队负责压裂和修井的日常管理。采油厂开发科和井下作业大队分别成立了现场监督小组和质量验收小组，并确定了具体的技术人员，明确了职责，夯实了责任。

　　3、建立健全管理制度

　　按照油田公司井下作业工程管理领导小组的通知精神，我厂根据油田公司下发的各项作业标准和管理办法，结合实际进一步完善采油厂各项作业标准和管理办法，并分别召开会议讨论学习，有力的保障了各施工队伍有章可循，规范运行。

　　4、强化现场质量监督

　　为了进一步加强现场监管，确保施工质量，采油厂针对之前测井射孔压裂从在的漏洞，加强了以下几项工作。一是成立了测井、射孔现场监理组。针对此前测井、射孔由于人员不足无法保证每一口都能实现现场监督，从开发科和采油大队技术组抽调了一批业务熟练、责任心强的`技术骨干8人，由开发科管理，专门从事测井、射孔的现场监督，确保每一口井都有甲方人员监督施工。二是采油厂开发科成立了井下作业监督小组，成员4人，与井下作业大队6名现场监督人员共同对压裂施工现场进行监督和指导，并注重事前控制，

　　重点针对入井材料、设备和人员配备进行压前验收。三是重新制定了《压裂现场施工处罚单》和《现场作业质量验收单》，施工队伍每次现场作业完成后必须有现场监督人员签字认可后方可离开井场。

　　四、存在主要问题

　　1、采油厂外聘队伍多，管理难度大。

　　2、目前采油厂还没有建成压裂液配液站，因此压裂液都是由压裂队现场配置，为了保证入井材料质量，我厂每月对各压裂队伍的瓜胶粉、化学助剂送化验中心进行化验，每次压裂之前现场技术人员都对入井材料和配置好的冻胶进行现场检测，但是由于采油厂没有检测设备和能力，无法随时入井材料质量。

　　二0一一年七月二十二日

质量工作汇报7

　　计量管理工作是企业竞争力的核心管理内容，关键工艺检测控制、能源物料检验、产品过程和终端检验均依靠计量设备的稳定运行，提供准确的数据。当前国家开展创建节约型社会，我XXXX创建资源节约型企业和加强内部成本控制管理，都必须从强化计量管理工作开始。

　　随着XXXX内部计量管理工作的不断完善，特别是现代化管理方法的应用，使计量管理工作越来越显示出其在企业生产经营管理工中的重要地位，尤其是它对提高产品质量、增强企业管理效益，降低物能消耗，保证安全生产，保护环境等方面起着非常重要的作用。为使我单位计量管理工作再上新台阶，现就我单位计量管理工作情况作以下汇报。

　　一、完善计量管理体系

　　我单位着手制定计量管理工作体系的建设，并按计划分步骤实施建立质量管理体系；开展标准的`宣传和培训；根据我单位各分厂的情况，落实体系的组织机构；根据识别的过程要素和各过程控制的目标，制定了计量管理体系的方针目标。明确了各过程的控制要点、职责，描述各过程之间的相互作用和关系。

　　xxxx为完善计量管理工作，设立了以总工程师负责的厂级职能机构，计量工作由质量管理科负责，下设分厂级和车间级。各分厂上报指定负责人，专人负责相关计量设备的管理工作。使计量工作上有厂级领导主管，下有车间成员具体管理，自上而下形成计量管理体系结构。将产品管理、体系实现、分析和改进、管理职责构成的计量管理体系形成由计划、执行、检查、处理循环构成的螺旋上升过程，从而使计量管理体系不断完善。

　　二、抓好计量基础工作

　　（1）制定和完善各项管理制度

　　制定和完善中心的生产经营管理要求的各项计量管理制度：计量工作管理制度、周检制度、计量器具维护保养制度、计量数据档案管理制定，各类计量人员岗位责任制和计量工作制度等，做到“有章可循”“有法可依”，责权利相结合，奖惩相结合，以系统性的制度来管理和完善各分厂计量工作。

　　（2）计量人员的培训和管理

　　为了保证计量单位的准确可靠，我单位首先从各环节的计量器具配备入手，严格按照国家规定，凡属工艺过程控制的仪表设施，坚持配备齐全，坚决杜绝无表操作，对各部门的在用计量器具也严格按照配备规范运作，联系行业实际，对化验室的设备进行了全面的补充和更新，对生产入洗原煤、生产精、中煤配置了电子皮带秤，从而确保了计量数据的准确、可靠，使产品质量明显提高。二是严格按制度办事，所用设备仪表监控责任到人，从而保证了所有仪器仪表完好无损和计量性能的准确，为我单位的计量管理工作提供了可靠的技术保障。

质量工作汇报8

　　为响应上级主管部门的号召，配合此次驾校质量信誉考核工作的进行。根据上级指示精神我校对相关要求做出检查，现将有关自查的工作情况报告如下：

　　一、我校是郫县成立最早的由交通主管部门正式批准的二类驾校。

　　我校组织机构健全，认真执行国家法律法规和上级有关部门的政策规定，服从行业部门指导，监督和管理，积极参加上级主管部门组织的各项会议和活动。为满足广大学员的服务需求，适应驾培市场形势，我校进一步更新了教学和服务理念，对全体员工提出了一系列新要求：一是严格管理树立好形象，高质量赢得大市场，优服务创造高效益，好口碑带来名气响；二是标准要高，工作要实，服务要诚，效果要好，安全训练每一天；三是质量第一，服务至上，教您技术，送您平安，让每一位学员都满意；四是全心教练，至诚服务，回报社会，善行天下；五是要求学员熟知交通法规，学精驾驶技能，自己安全，家庭幸福，社会平安。我校以依法经营，诚实信用，公平竞争为宗旨去合法经营，有完善齐全的培训许可、营业执照、税务登记证件，并在经营场所醒目位置悬挂公示。公示所经营类别，培训范围，收费标准，员工公示、训练场地等。

　　二、在招生培训业务上，我们完全按照法律法规制度执行，并且做到在注册地开展招生培训业务，不做异地培训，挂靠经营等违法行为，在招生上招生人员严格把关，确保参加训练人员信息真实可靠，不搞虚假广告招生；按规定建立学员档案，按规定使用计时仪刷卡，实行计时培训，决不弄虚作假；设立投诉电话、投诉邮箱，在各招生点、训练场醒目位置公示，并通过学员告知书、温馨提示单等形式提醒学员通过投诉维护自己的正当权益，并建立投诉机制及时处理学员的投诉并给学员一个满意的答复，创造了良好的学车氛围；加强了岗位责任制度，更对服务人员加强了业务培训学习，做到微笑面对学员，全心全意为学员服务，对接待学员我们做到了主动，热情，文明用语，语言亲切，让学员感到选择郫县驾校就是一种放心的享受。

　　三、对教练车加强管理，全部使用由公安交通主管部门备案的取得牌证的有统一标识的车辆训练，绝不使用私车进行训练，定期对车辆进行安全检测保养维修，保持车辆性能良好，达到了训练行车安全的要求。

　　四、对教练员我们坚持必须做到持证上岗，符合国家规定的制度，加强教练员业务教学水平提高，培养教练员向多面发展，定期培训掌握知识技能，对教练员实行了再教育培训工作，在教练队伍中又掀起了学习业务、法律法规做到：“比、学、赶、帮、超”的热潮，以使教练员在以后教学中适应现代培训教学需求；我们设立了教学质量排行榜，定期对教练员的教学水平，教学内容，教学成果，廉洁自律等方面进行全面情况报告，并对教练员

　　教学质量差、投诉多的进行了停止训练，增强业务学习，待考核合格后再上岗工作，并且制定优秀教练员标准，以促进教练员自己提高教学水平和服务质量；做到教练员准教车型和准教证相匹配，认真学习并按教学大纲统一规范施教，准确无误的填写《教学日志》和《中华人民共和国机动车驾驶员培训记录》；我校在前几年度里对所有培训的学员合格率均达到百分之九十以上；学校和教练员签订了安全责任书，严格执行教练车“三检”制度，做到了训练前对学员的安全教育。

　　五、公司总校现有场地面积86亩（57333平米），总校现有训练场完全符合成都市交通运输委员会运输管理处文件成交管（20xx）160号对桩训场地的单车使用面积（小型汽车400平米使用面积）的要求。为更好的适应市场的需求，让学员有更好的`学习环境，目前公司正着手规划建设一个占地近200亩环境优美、综合服务配套的高标准的训练场。同时，公司对多媒体教学设备上又更新了部分设施，投入资金购置了部分电脑、模拟教学器具等，由专门的理论教员对新入学的学员进行理论教学。

　　六、对档案管理上我们严格按照规定的档案管理制度工作，做到印章、票证统一要求，设立了专门档案管理人员进行管理，在学员培训结束时，准时向结业人员发放结业证书。

　　七、我们成立了安全生产领导小组，做到了具体分工，职责清楚，切实抓好安全生产和责任落实，加强了教练员的安全生产宣传教育。公司坚持“安全第一”的理念，在制度建设和措施上进一步做了以下工作：

　　1、在公司安全管理制度的基础上制定了训练场管理规定；

　　2、定期召开安全工作会议，会议有记录有签到；

　　3、定期安全大检查，有记录有签名；

　　4、建立专职安全员制度，落实了安全日志；

　　5、聘任优秀教练员为兼职安全员做为重视安全教学训练的榜样和带头人。

　　以上是我校开展质量信誉建设工作的简要情况，申请运管所领导予以考核验收。同时，我们将以考核为动力，查找不足，认真整改，为学员提供更好的环境、更好的服务，保证每个学员学好技术，得到平安。我们争取在20xx年里服务质量、训练质量再上新台阶，再出新水平，为向社会培训输送更多、更好的驾驶人做出积极地贡献。

质量工作汇报9

　　首先感谢各位家长对本人的关心爱护。今天终于有时间，将昨天开会的精神简单传达一下。希望家长据此对孩子加强指导。

　　这次分析会由沈校长，朱校长和教务处陈主任参加，在班主任老师总结的基础上，每个任课老师都对班级提出了中肯的意见，最后由领导指示。会议很高效，虽然时间长了点（3个小时），但指出了问题，明确了今后的方向。

　　总体不错，打好了高三第一仗。但问题也存在：

　　本次考试情况分析：

　　（1）班级总体有进步。特别值得一提的是化学，这门功课从高一到现在第一次走出低谷，在老师的悉心指导和努力下，学生重新获得了学习的信心，整个班级士气大增。我们同学不再认为有什么学不好的功课，不再怀疑自己的智力，相信了简单事情认真做的好处，也相信了天道酬勤。

　　（2）高分人群太少。强化班的最大任务就是要打造名校学生尤其是清华北大，距离学校对我们的要求，我们的任务还是很艰巨的。年级前10名中，我们只占到了1个，前20名只有5个，还有17位同学没有进入年级前100名。所以，如何进一步激发学生的学习热情，打造高分群体，是我们下阶段工作的重点。

　　（3）文科相当薄弱。这次考试中，很多学生在3门考试中的优势不够明显，尤其语文和外语分数太低。曾经听陈主任发出这样的疑问：怎么强化班的语文都考不过普通班，我想一是和高一开始到刚结束的理科竞赛有关，学生在竞赛上花了大量的时间，二是学生自身对文科的态度有关，是我们要对学生不断教育和强化的。

　　班级存在的主要问题

　　1）五风中的听风：

　　老师反映，上课效率不高是作业质量低的.主要原因。少数同学上课开小差，发呆，自作主张做自己的事情等。这些问题主要集中在几个自由散漫的同学身上，但是影响了整体效果。这些学生比较孩子气，但智力不差，希望老师在上课时多加关注，及时提醒他们不开小差，勤做笔记，参与课堂。

　　2）五风中的问风：课后钻研精神不够，到办公室问问题的极少。平时我从任课老师那听到的最多的一句话就是：你们班学生没有问题。我想造成这种现象的原因主要是有两点：一个是学习被动，不到火烧眉毛他们不会去解决问题；另一个是时间紧迫，目前自修课相对较少而作业偏多，让学生无暇顾及。当然，还有一个原因是很多学生本身性格比较内向，不愿麻烦老师，喜欢相互间解决问题。关于这点，我经常看到化学课前或者课后都学生追着问问题，我想这是王洁老师主动为学生创造的一个好的提问环境：就是课前早到几分钟，课后晚走几分钟。

　　后阶段目标重点具体要求

　　1）目标——目标要高远（2）班在开学初定的大学目标，争取考清华或者北大的学生总共没有超过10个。任课老师提醒我，与往届相比，他们的目标定得太低。其实，和家长交流，这些孩子心里的目标都很高，只是不想说出来。期中考试之前，我发出倡议，叫学生怀揣“人人都考清华北大的梦想”，提高自己的奋斗目标，这样才有更大动力，并且能挖掘最大的潜力。

　　2）创造更好氛围：要形成强大的竞争学习氛围。目前班级整体情况良好，学生在考试后态度更加端正，希望能够趁热打铁，瞄准下阶段目标，争取下次考试（期末），全班都能进入前100名，斩断“尾巴”，亮出“火车头”，高分人群能够出现5个左右，各科均分都能在年级处于领先地位。

　　任课老师的话

　　语文：

　　学生聪明，但是作业态度差，作业简陋，粗糙。

　　字迹特别差，这在高考中是要吃大亏的，因为给阅卷老师的第一印象非常重要，直接影响了起评分。

　　平时要花三分之一的时间解决作业规范问题，但收效不大，原因在于学生的思想，怕烦。

　　作文走题厉害，拿不到理想分数。

　　默写质量差，怕记忆和背诵，但是没有积累，肚子里没货，作文就没有材料，也没有血肉。

　　课间太吵（有几个后座的角落），不会利用零星时间，也影响班级氛围（有很多学生要安静地看书）。

　　数学：不确知识，缺规范。需要老师不厌其烦地引导和示范。要努力提高基础题的得分率。高考题和竞赛题还是有所区别的，很多学生的基础知识还存在漏洞，要虚心弥补。

　　英语：基础不好，要想有好成绩，必须耐心积累，勤奋做题，扩展阅读，抓住平时的零星时间多读多背。趁着准备自主招生的机会，将英语推向更高水平。

　　物理：有部分学生上课不用笔（不记笔记）

　　抄作业现象依然存在，总体作业质量不好。解题不规范。不达a的学生太多（12人）

　　化学：字迹差，规范依然要强调。审题不清。

　　性格比较内秀，老师多走向学生了。

　　目标太低，原因是怕老师家长以此监督，这是一种逃避现象，怕承担责任。

　　心有了，劲有了，力道不够。

　　成绩相对好的同学，注意品德修养，做人更重要。希望这样的同学能够带动一批同学。

　　领导的话。

　　朱校长：

　　强化班强在哪里？

　　标准：积极向上，阳光自信，你追我赶。也就是说，要有“远大的追求，高涨的学习热情，良好的学习习惯，踏实的学习作风，坚持的学习意志。

　　指导思想：在确保选修达到双a（a+）的前提下，猛攻总分（语数外）。数学是拉分的，但是没有语文和外语，总分上不去。

　　主要问题剖析：

　　无所谓的态度（目标不高，自以为是），浮躁（坐不住），懒散（作业不规范），基础性东西不重视。

质量工作汇报10

　　我中心是于20xx年1月成立并开始组建的事业单位，主要职责是负责全市农产品质量安全的检验检测监督管理。加强农产品质量安全监督管理既是中心义不容辞的责任，又是我中心承担的全市创建卫生城市工作的重要任务之一。

　　我们深知工作之重、责任之大。因此，从中心成立开始，就一直把全面认真履行好自身职责作为创建卫生城市一项主要任务来抓。组建以来，虽然存在着人员未全部到位，文秘站网资金未完全落实，办公地址未最终确定，工作条件差，经验不足等诸多问题和困难，但是，我们抓自身建设的同时也不放松业务工作，更没有因存在问题和困难而懈怠责任，而是按照边建设边工作的原则，努力克服各种困难，积极开展了各项业务工作。

　　8个多月来，在市农业局的高度重视和正确领导下，在各级有关部门的关心和大力支持下，我们在深入调查研究了解的基础上，针对我市实际，明确提出了“以贯彻无公害农产品行动计划为主线，以促进农民增收为中心，以提高农产品质量安全水平，确保消费放心为重点”的基本工作思路，并按照这一思路，确定了全年工作目标任务，制定了全年工作计划和实施方案，与各个科室签订了目标责任书，将任务落实到各个科室和每个人。

　　今年上半年，围绕全年目标任务和工作计划，我们加强组织领导，积极开展宣传，强化技术推广和基地认证及产品认定，加大生产与市场的监督管理，认真开展“农产品市场准入”的各项准备工作，狠抓队伍建设，有力地促进了全市农产品安全水平的提高。目前，全市蔬菜农药残留合格率较过去有了很大提高，基本接近农业部和市政府提出的逐步达到95的目标要求。根据农业部例行监测结果，我市在全国37个城市的排名在逐步上升，今年第×次例行监测排名已由去年的第×升到第×位。现将中心半年来所做的工作摘要汇报如下：

　　一、积极开展了农产品质量安全宣传，努力营造全社会重视关注农产品质量安全的良好社会氛围

　　一是利用春季的消费旺季，在××、××、××批发市场等5处人口密集区，大张旗鼓地开展了以农产品质量安全知识为主要内容的宣传周活动。现场接受群众咨询1100人次，发放宣传资料1.5万多份。特别是本次活动经新闻媒体报道后，引起了市民对农产品质量安全的普遍关注。

　　其次是为了使以后的宣传工作更贴近群众贴近实际，富有成效，利用“3.15”消费者权益保护日，采取调查问卷的形式，开展了对消费者农产品质量安全认知度和关注度的调查。

　　二、强化无公害和绿色农产品标准化生产技术推广和基地的认定，不断提高农产品安全生产的水平。

　　1、加强技术培训和推广。20xx年春季，配合市农业局在全市集中开展了两次蔬菜无公害生产技术及相关知识的培训，共计培训技术骨干350人。同时为搞好培训，组织有关技术人员编写了10万余字的《××市农产品质量安全培训教材》。另外结合农产品的认证，大力开展了无公害、绿色食品生产技术的推广，积极向农民群众普及宣传农药、化肥等投入品的安全使用知识，指导农民科学用药、合理施肥。

　　2、加快基地认定和产品认证步伐。20xx年无公害产地认定15个，产品认证10个，认定面积10万亩，绿色食品认证10个。截止目前，全市经认证的无公害农产品基地有45个，产品20个，总面积达29万亩；绿色食品企业35家，产品80个，面积达83万亩。其中××蔬菜基地已获得省级标准化示范区称号。

　　三、加大检查监督管理力度，确保农产品安全生产和消费放心。

　　1、加强对市场监督管理，防止不合格产品流入消费市场。

　　密切与市农业局放心菜办公室配合，在加强主要批发市场每天例行抽样检测的同时，强化了对重要季节从生产到零售各个环节的`全面监督管理，一是在春节前，结合全市放心食品大检查活动，对市区、批发市场、超市的农产品进行了一次大规模的检查，二是于“5.1”国际劳动节前，以农药残留为重点，对全市的10个无公害生产基地、三大蔬菜批发市场、多家超市的42个主要蔬菜品种进行了全面地抽检。截止6月底，共抽检样品16110个，抽检合格率达到94.52。共查出严重超标样品7个，对严重超标样品单位及时发出了整改通知。

　　2、加强认证基地的管理，确保基地规范生产

　　一是按照无公害生产标准要求，制定下发了8项“无公害农产品基地管理制度”，要求基地严格按照管理制度，规范生产与管理行为。二是加强对认证基地的管理。在加强生产技术操作规程推广的同时，定期对基地生产进行监督检查，对不符合要求的，及时下发整改通知，情节严重的上报认证职能部门，取消其认证资格。

　　3、加强认证产品的监督管理，确保认证产品的质量和信誉。

　　春节前，会同工商部门对全市食品批发市场和超市无公害、绿色食品的用标情况，开展了一次大检查，对查出的5种有问题产品，由工商部门依法采取了撤柜、没收违规标识和罚款处理。另外还对10家绿色食品企业30个产品进行了年度检查，对少数企业存在的不足和问题现场进行了指正，对1家企业发出了整改通知。

　　四、认真开展“农产品市场准入”的各项准备工作。

　　一是在对××市和全国部分大城市农产品质量安全管理工作进行考察、学习了解的基础上，结合我市实际，起草了《××市农产品市场准入实施方案》，该稿经两上两下，广泛征求意见，认证讨论修改，已上报市政府待发。

　　其次是在加快无公害为主的农产品基地认证步伐的同时，通过广泛的调查、研究、论证，初步完成了全面开展检测工作所需的125台主要仪器设备的选型，并收集食品检测标准300余份，目前正在对化验室装修方案进行考察论证。

　　另外为进一步全面加强监管工作，找准工作的切入点，我们组织技术人员对全市农产品生产安全现状和生产标准进行了深入的调查。

　　五、狠抓队伍建设，努力塑造一支适应农产品质量安全工作需要的管理队伍

　　1、抓思想，增强服务意识和责任意识

　　在全中心深入开展了搞好农产品质量安全工作重要性、必要性的讨论教育活动，以增强大家责任感，提高工作的积极性和主动性。

　　2、抓学习，努力提高执业水平。

　　面对新工作、新任务的要求，全面加强了职工队伍的学习培训工作，制定了全年学习培训计划，并确定每周五为学习日，有计划有步骤地组织大家开展政治理论和相关业务知识的学习，同时还先后6次组织有关人员外出参加各种学习培训。

　　3、抓制度建设，规范工作行为，树立良好的执业形象。

　　从强化内部管理入手，根据单位实际，制定了各项规章制度50个，对各种工作行为做出了明确的规定，并坚持做到在日常管理中，严格照章办事，不凭感情用事。

　　4、积极开展“创佳评差”和创卫竞赛活动。

　　在全中心组织开展了以创建文明单位为目标，创建文明科室、争做文明职工为主要内容的竞赛活动，并把创卫工作作为“创佳评差”考核的一项主要内容来抓。

　　通过上述业务活动的开展，使我市农产品质量安全水平有了很大提高，目前全市农产品农药残留合格率基本达到农业部和市政府提出的逐步达到95的目标要求。根据农业部近年来的例行监测结果，我市农药残留合格率在逐年提高，其中：20xx年为71.67，20xx年为88.92，20xx年为94.58，20xx年前四次为95.58，在全国37个城市的排位，20xx年为×位，20xx年为×位，20xx年前四次例行监测平均为×位，比第20xx年例行监测上升为了×位。

　　中心虽然取得了一些成绩，但距创卫工作的要求还有一定的差距。目前，中心还处在建设的起步阶段，人员、办公场所、仪器设备尚未到位，各项工作难以全面开展，今后，我们要更加努力，加快自身建设步伐，认真履行自身职责，全面加强各项工作，为提高全市农产品质量安全水平、促进农业发展、农民增收做出新的贡献。

　　二0xx年九月二十八日

质量工作汇报11

　　近几年，我市依托绿色生态、历史遗存、民俗风情、红色文化、户外运动五大资源，加快文化旅游体育融合发展步伐，现将有关情况汇报如下：

　　一、文化旅游体育基本情况及现状。

　　我市旅游资源类型丰富，主要以人文景观与自然景观为构成主体，共有旅游资源单体150个，人文旅游资源单体就达109个，占总数的72。6%，自然景观旅游资源单体41个，另外还有大量的户外运动旅游资源，呈现出数量众多、部分品质较高、人文积淀深厚和开发潜力巨大等鲜明特征。近年来在文化、旅游、体育高质量发展方面也进行了有益探索，取得了一定成效：

　　（一）文化旅游体育产业上升为经济社会发展的战略高度。

　　近年来，市委市政府将文化旅游体育产业上升到经济社会发展的战略高度，每年都召开专题会议研究文化旅游体育工作，特别是今年机构改革以来，市委常委会专题听取文化旅游体育工作汇报，市政府先后两次召开市长办公会研究部署文化旅游体育工作，成立了以市政府主要领导为组长的文化旅游体育产业发展工作领导小组；充分发挥历史文化底蕴和旅游体育资源优势，编制了《市文化发展规划（2016—2030）》《市全域旅游发展规划》《市全民健身实施计划（2016—2020年）》，明确了我市文化旅游体育的发展思路、总体目标、功能分区、主题定位和具体举措。

　　（二）文化旅游体育基础设施建设投入力度持续加大。

　　近年来，我市不断加大对文化旅游体育产业的政策和资金扶持力度，启动六尺巷历史文化片区恢复与修缮项目，新建了中国文化博物馆，正在建设体育中心二期，相继修缮文庙、文和园、凤义兴商号、姚莹故居等文保单位，对龙眠山景区风情景观道、文脉风景道和嬉子湖水乡风景道进行提升，整修多条户外运动道，建设了大龙井攀岩点、嬉子湖水上摩托艇训练中心、蟠龙湾垂钓中心等。将促进文化旅游体育产业发展政策纳入了《市扶持产业发展1+3+8政策体系》，从2012年开始，市财政每年设置2000万元文化旅游产业发展基金，用于加强文化旅游体育产业发展和软硬件建设。

　　（三）文化旅游体育的知名度、美誉度不断提升。

　　近年来，反映厚重历史文化资源的大型专题纪录片“中国影像方志·篇”在央视播出，歌曲《六尺巷》荣登春晚舞台，编纂出版《历史文化丛书》，完成国家清史工程文献整理项目《派名家文集》，编纂完成《派大辞典》，相继举办“欢乐中国行·魅力”、“第二届中国传统文化讲座暨名人名家书画展”“健康”2017环江淮万人骑行大赛站赛、“百佳摄影点推荐”等活动；赴上海、南京、苏州、杭州、武汉和周边城市等重点客源市场开展文化旅游体育推介，不断提升文化旅游体育的知名度和影响力。

　　二、文化旅游体育高质量发展短板和问题。

　　（一）文化旅游体育产业仍处于初级阶段，规模小、层次低、抗风险能力弱。文化资源与旅游、体育产业连接不够紧密，文化产业主要集中在包装印刷、白玉小件、铜质工艺品产业等方面，对其他产业的辐射带动作用不强，尚未形成完整的`产业链条和成熟的产业体系。文化旅游体育产品开发水平较低，有特色的文创产品少，旅游的兴趣和重游率不高。

　　（二）文化资源开发难度大。文化博大精深，文化资源地面遗存丰富，但大都有说头，没看头，更没有赚头，开发利用难，很难将文化资源优势转化为产业优势。部分重点项目投资额度大，后续投入资金不足，工程建设进度受到影响。更多的文化资源尚未完全得到开发、展示和利用，需深入研究。

　　（三）文化旅游体育专业人才匮乏。文化旅游体育管理部门和文化旅游体育企业缺乏专业人才，特别缺少既懂旅游经济、体育经济，又懂文化旅游、体育旅游的复合型人才，缺少优秀的营销人才和有市场头脑的管理人才，策划、开发和管理水平有待提高。

　　（四）基础设施和服务设施有待完善。我市的文化旅游体育基础设施薄弱，硬件不足、软件缺乏的问题日益凸显，如文化馆、图书馆、剧场、影院、体育场等一批重点文化体育设施已落伍于时代，重点景区（景点）的道路、标识系统、旅游厕所等配套设施等多个方面，都需要进一步改进与完善。

　　三、加快我市文化旅游体育高质量发展的对策建议。

　　（一）加强组织领导，充分发挥政府的引导作用。就文化旅游体育发展成立高规格的领导协调机构，树立大文化、大旅游、大体育观念，共同推进文化旅游体育发展。

　　（二）加大投入，完善支持政策。加大市财政对文化旅游体育发展的投入，对文化旅游体育规划编制、重点文化旅游体育项目、旅游宣传营销、体育品牌打造、文化旅游节庆活动举办、文艺作品创作等予以扶持，在符合城市总体规划和土地利用总体规划的前提下，优先安排文化旅游体育项目用地，对重点发展的文化旅游体育企业予以税收扶持，确保重大项目顺利落地。

　　（三）打造精品，推动产业提档升级。紧抓合肥经济圈和长三角一体化建设契机，扎实推进中国文化博物馆、三街一巷、仙龙湖·活海欢乐水世界二期、嬉子湖水上摩托艇训练中心等重点旅游项目建设，完善文化体育场馆、旅游公厕和游客集散中心等公共配套设施，深入挖掘民俗文化、田园文化和饮食文化，打造具有文化内涵和乡村文化特色，参与性、体验性、娱乐性较强的乡村旅游及户外体验项目，推进文化旅游招商引资工作，增强文化旅游体育产业核心竞争力。

　　（四）加强宣传，提升美誉度。围绕“礼让、文名天下”的主题形象定位，围绕派文化、和文化、隐逸文化和黄梅戏文化，积极融入合肥经济圈、皖江城市带转移示范区和皖南国际文化旅游示范区，通过多层次、全方位的宣传推介，举办丰富多彩的文化旅游演艺、节庆和体育赛事活动，扩大的知名度、美誉度和影响力，让更多的人了解、吸引更多游客走进。

质量工作汇报12

　　在金融业竞争激烈的今天，优质服务是银行生存和发展的核心和灵魂，更是企业打造优质品牌，培育和提高核心竞争力的关键。绍兴市分行始终把优质服务作为各项工作的重中之重，牢固树立以客户为中心的理念，强化优质服务措施，从细节抓起，以服务促效益，以服务争市场，通过多项措施共同作用，使营业网点全员服务意识和服务水平得到有效提升。

　　一、开展星级柜员评选

　　分行按照“客观公正、综合评定、分级定星、绩效挂钩”的原则，对网点柜员进行星级评定，柜员星级设定为五个级别，从低至高依次为：一星级、二星级、三星级、四星级、五星级柜员。同时分行各职能部门成立星级柜员考评管理领导小组和柜员服务质量考核领导小组，主要负责网点星级柜员评选的组织管理工作和网点星级柜员服务的日常管理工作。评选出星级柜员之后，要坚持按照“统一标准、统一确认、动态管理”的原则，每两年根据检查结果对所有网点的`星级柜员进行重新考核认定。另外，在评选出星级柜员之后，还要对评选结果进行通报，以表彰优秀柜员，通过树立模范的方法鞭策其他员工不断提升服务意识，争做优质服务标兵。

　　二、聘请神秘人暗访检查

　　在平时对优质服务的抽查和检查外，还可以通过聘请第三方神秘人进行暗中检查，并让其对服务结果进行评分，每月对分数高和分数低的柜员各兑现奖惩一次，同时在第一时间对检查结果进行下发通报，根据检查结果对服务细节进行详细分析，提出改进建议。定期组织员工召开经验交流会，总结过去工作中的不足，学习他人先进服务经验，对比自身找出改进方法，从而提高服务水平。在经验交流会中，也可让一线柜员参与探讨网点服务管理的问题，并做好记录，采纳好的建议，积极听取各方面的声音。

　　三、营造和谐温馨的服务环境

　　环境是影响一个人心理的重要因素，好的环境会让人有一个好的心态，网点要想做好优质服务，良好的工作环境是基本硬件要求。在实际工作中，要努力保持营业场所的干净整洁，这样不但员工能够有一个好的工作环境，能够静下心来工作，客户走进来也觉得心情舒畅，对网点的服务印象大大加分。另外，良好的服务环境必须要以优质的服务态度做支撑，支行网点对柜员服务行为进行了严格的规范，要求柜员必须做到微笑服务，主动迎送，问候有礼等，还设置了服务评价器，让客户能够根据接受到的服务进行客观评价，这样不仅提高了柜员业务办理效率，缩短了客户等待时间，还对柜员的服务起到约束的作用。好的环境再加上好的服务，客户的满意度自然而然就会得到提升。

　　四、完善管理制度

　　根据不断变化的金融形势和实际情况，分行每年定期召开部门会议，认真记录各职能部门的意见和建议，根据反馈信息不断修改和完善管理办法，修订《中国农业发展银行浙江省分行财会工作精细化管理》条例，让分行各项工作与时俱进，让服务更贴近网点实际，更迎合客户需求。

　　五、强化服务管理

　　加强服务管理与监督的力度，并充分利用非现场检查等方式，找出现场检查中无法发现的问题，更加了解网点的服务现状，通过监督和检查及时发现问题并第一时间帮助和纠正。同时通过开展“服务点评进网点”等活动，完善监督考核机制，强化奖优罚劣举措。每月形成一次通报，对指出的问题限期整改，对屡查屡犯的问题加大处罚力度，以一系列的措施提升服务规范化程度，实现整体服务水平的提高。

　　分行从服务质量、服务手段、服务环境、服务态度等方面入手，不断增强柜员服务意识，转变服务观念，强化服务理念。通过各项措施共同开展，通过全体员工的共同努力，绍兴分行各营业网点的服务水平得到了明显提高，网点柜员的主动服务意识得到加强，服务积极性有了明显改进，各项工作开展井然有序。为绍兴分行的客户打造了一个温馨舒适的环境，让客户享受到了如沐春风的优质服务。

质量工作汇报13

　　为贯彻落实教育局，学区关于进一步提高教育教学质量，办人民满意的教育。学校进一步坚定了教育教学质量就是生命线的信念，把质量作为永恒的追求。教育教学质量是学校工作的重中之重，学校各项工作要紧紧围绕教育教学，服务于教育教学，切实扎扎实实提升教育教学质量。近年来，学校始终坚持“以人为本，全面发展”的办学宗旨，坚持“为学生全面发展和终身发展奠定基础，抓管理，促质量，优化育人环境，创建特色学校，办人民满意的教育”为办学思想，以“师能让学生满意、质量让家长满意、师德让社会满意、学校让人民满意”四个满意为目标，学校不断改善办学，优化育人环境，使学校面貌焕然一新，逐步“六化”，使学校布局自然、和谐，使学校的一草一木、一花、一牌、一框、一砖一瓦彰显教育魅力，真正起到“随风潜入夜，润物息无声”的效果。狠抓学校管理，建章立制，在管理中注重把规范抓好，把细节抓严，把过程落实，不断提高教育教学质量。结合绩效工资发放，完善教师奖惩机制。狠抓学生日常行为习惯的养成教育，为培养学生兴趣，挖掘学生潜能，开展各种兴趣小组活动，促进学生全面、健康发展。尤其是在今年，我校以实施质量提升年活动为契机，以全区教育教学质量会议为助力点，在教育教学质量方面做了大量工作，现将近期工作汇报如下：

　　一、主要工作：

　　1、学习会议精神，进一步增强提高教育质量的责任意识和紧迫感。我校于5月16日进行了教育教学质量专题会议，会上学区李站长传达了凉州区教育教学质量会议精神，并组织教师学习了相关的文件以及苏局长讲话。李站长还结合苏局长的讲话精神，提出了工作要求，一是要统一思想、提高认识，增强责任意识；二是要正视问题，端正态度；三是要突出重点，把握关键；四是要明确教研思路，加强教学研究。王青山校长根据会议精神和学区工作要求，做了表态发言。

　　2、营造抓质量，提质量的浓厚氛围。根据教育质量专题会议精神和学区、学校工作安排，通过动员专题会、刊出黑板报、组织学习相关文件、制度，在全校上下营造抓质量，提质量的浓厚氛围。

　　3、分析学校教育质量现状，查找原因，制定措施，修订完善各项制度。学校组织了全体教师进行座谈，，认真分析我校教育教学质量现状，找出薄弱点，查找原因，并根据实际情况，制定了我校关于提升教育教学质量工作的实施方案。并根据新要求、新形势修订完善了各项管理制度。

　　4、加强教学常规管理，提高课堂教学效益。我校组织教师认真学习了《金山学区教学常规管理制度》，重新制定学习了《崖湾小学教师工作量化考核办法》，要求全体教师打造高效课堂，向课堂要质量，努力提高课堂教学效益。

　　5、增强教研意识，向教研要质量。近期我校加大了教研力

　　度，对学校领导、教师参加教研活动，以及听课、评课等做出了具体规定，并安排了近期的教研活动。

　　6、夯实教育基础，优化育人环境。教学质量的提升，强有力的教育基础和优良的育人环境是前提和保障。为了夯实教育基础，进一步优化育人环境，我校积极争取到腾讯公益慈善基金“爱心书屋”捐赠项目，目前第一批包括600册图书、两台电脑以及相关配套设施已到位，同时还争取到捐赠的高标准篮球架一付、乒乓球台两付，这极大的改善了我校的办学条件，提升了学校品味，必将为我校进一步提升教学质量提供强有力的支持和保障。

　　二、存在的问题：

　　虽然我们做了大量的工作，但也存在许多问题：

　　1、个别教师在思想上和认识上对全面提升教学质量工作重视不够，工作有些拖沓。认为质量分析、质量研讨等工作属于表面工作，提交的材料有应付现象。

　　2、课堂效益不高。我校青年教师多，他们学历高、学识广，但也存在教学经验不够丰富，在工作中有眼高手低的现象，因而造成课堂效益不高的问题。

　　3、教研意识不强。在自查自评活动中，我们发现我校开展教研活动的积极性不高，活动次数相对较少，而且活动范围仅仅限于本学校本学区。而且教研成果不够显著，我校教师在各级各类报刊、杂志上发表的教研论文较少。同时我校的课题研究起步较晚，成果不够显著。

　　4、教学质量分析不够扎实具体。我校根据学区安排，深入开展了教学质量分析，先由任课教师认真分析本学期期中考试情况，写出质量分析报告，再由学校教导处根据具体班级、具体课程做出全面分析。但该项工作也存在一些问题，首先是缺乏近几年学校教学质量的纵向分析，仅限于本学期；其次是分析内容不够具体，没有做到细化、具体化；还有就是没有提出具体的、具有可操作性的努力目标。

　　5、学校校务会议、教研活动记录不够规范，相关材料的收集不够细腻。

　　三、改进措施

　　1、进一步规范教学常规管理，狠抓教学“五认真”，努力打造高效课堂，向课堂要质量，切实提高课堂教学效益。

　　2、加强青年教师的培养和培训。在今后要把青年教师的培养、培训作为提高教学质量的重要措施，实行一对一帮扶和有重点的层次递进的策略，同时注重他们的`师德修养，力争使他们尽快的成长为学校教育教学工作的骨干力量。

　　3、重新收集近三年学校参加教育局统一组织的教学质量检测成绩，尽心纵向和横向的对比研究，认真分析，查找问题，做出具体、细致、科学的质量分析报告。

　　4、进一步加强对教研工作的重视，实行走出去、请进来的形式，开展广泛的教研活动。同时要求教师也要制定出教学研究成果预期目标，争取教研论文的发表。要尽快落实《高效课堂下

　　的小班教学》课题研究，弥补我校在课题研究方面的空白。

　　5、对学校的会议记录员进行培训，不断规范会议、活动记录。并做好资料的收集和归档工作。

质量工作汇报14

　　食用农产品市场销售质量安全监管是市场监督管理部门的一项重点工作。今年来，县市场监管局把食用农产品销售质量安全摆在了更加突出的位置，采取多项有力举措，不断加强食用农产品安全监管，取得了显著成效。

　　一是认真落实市食药监局关于食用农产品销售质量安全监管各项工作部署以及县政府关于农产品质量安全产地准出工作指导意见和“菜篮子”等供给安全的有关精神，积极安排部署食用农产品销售质量安全监管工作，转发了市局印发的《宝鸡市食用农产品批发市场落实推进方案》，下发了《食用农产品市场销售质量安全监督管理有关问题的通知》，明确了食用农产品市场销售监管范围、食用农产品准入的要求等，启动了《凤翔县畜禽水产品抗生素、禁用化合物及兽药残留超标专项整治行动方案》。

　　二是积极开展食用农产品质量检测工作。今年，共抽检畜禽肉及副产品11批次，水产品10批次，其他食用农产品28批次，结果均为合格。快检畜禽肉及副产品398批次，全部合格；快检水产品285批次，不合格为2批次；快检其他食用农产品1749批次，不合格为9批次，做到重点品种全覆盖。

　　三是积极开展食用农产品市场销售专项整治。结合辖区实际，针对食品流通环节食用农产品易出现的`问题，开展了畜禽水产品、生猪肉市场、冷冻肉品、病死猪肉、蜂蜜、豆芽、毒蘑菇的清查及专项整治，有效地规范了我县食用农产品销售市场秩序。同时在政府和市场监督管理局网发布了毒蘑菇和生鲜蜂蜜风险警示，做好相关风险预警工作，切实保障公众食用安全。

质量工作汇报15

　　一、内审和外审结果

　　1、内审

　　按内审计划的安排，公司组成两个内审小组于07年11月19日—30日分别对有关部门进行了20xx年度质

　　量管理体系内审。通过这次审核可以看到，本公司质量管理体系运行情况良好。各部门都配有兼职质量管理体系管理人员，员工的质量管理意识较强。有关业务能按公司策划的要求、过程方法、规定执行。公司qms越来越被广大员工自觉执行，公司有关业务的操作依靠体系越益规范有序。经过审核共查出一般不符合项10项，提出改进意见和建议如下：

　　（1）部分业务人员要重视填写进出口履约过程中的规定质量记录。

　　（2）要加强出运验货工作，保持好客检或厂检记录。

　　（3）部门要进一步指导新进员工的iso9001日常操作。

　　各部门要积极举一反三寻求改进机会，不断完善公司质量管理体系。

　　2、外审

　　07年3月，cqc上海评审中心老师对我司质量体系做了审核，他们认为：公司在实施质量管理体系过程中能贯彻质量方针，并落实公司的质量目标。通过目标分解和努力，公司在不断攀登新的台阶，公司的质量管理水平在提高，方针、目标和运用和实施是有效的，是能够贯彻公司领导层的经营意图的。现场审核发现，体系在公司能做到有效实施，希望在8.3不合格品控制的学习和实施，持续地改进质量管理体系。根据外审意见，公司立即进行了整改，并且加强了日常审核工作。

　　二、顾客的反馈意见

　　根据公司sggiec-od05-23《顾客满意度的监视和测量办法》的规定，办公室于20xx年11月5日至16日组织业务部调查测量顾客满意度，20xx年以来公司现有较稳定并且可联系的顾客83户，业务部共发出《客商意见征询表》83张。至回收截止日，共收回83张。

　　依据办法的4.3条规定，回收表格在50%以上方为有效，针对外商客户，如其中部分顾客没有在规定的时间内回复，视作一般满意。此次调查共发出83张《征询表》，收回83张，故为有效调查和统计。

　　依据《办法》4.3.1条规定，调查问题分为8项，每一项的评价分值分别为

　　5、4、3、1、0分。根据我司十四个部门的统计结果，按上述办法规定的方法统计，得出我公司的顾客满意度为94.99%。

　　根据统计，对上述15个部门的汇总分析可以看出，大部分顾客对条款4，即交易中我方能否尽力为贵方提供便利，评价为比较积极；对条款6，即如贵方提出特殊要求，我方人员相应程度如何，评价为比较积极响应。这两点意见为我公司各部门服务工作做出了较好的评价。

　　本年内未收到顾客投诉。

　　三、过程的业绩和商品、服务的符合性

　　1、资源管理

　　（1）人力资源部按公司质量文件规定，按任职条件和工作能力、工作表现认真确定和配置从事影响质量工作的`人员，适时提供培训或采取其他措施以满足要求。年内组织办班10期，员工接受各类培训212人次。07年录用新员工10人，其中1人配置到中层领导岗位上，培训有效性为合格率100%。

　　（2）为了提升公司形象，提供工作效率，公司加强了办公场所、工作环境等方面的管理。并且建设了公司局域网系统，应用宽带技术满足了与客商快捷联系的需求。根据公司领导要求，今年完成了外贸手册台帐程序的设计、调试工作，并于上半年正式进行运行。

　　2、商品和服务的实现过程

　　公司的自营和代理进出口业务按我司已定的进、出口贸易流程运行，从顾客要求输入到商品、服务实现的过程，再由顾客信息反馈和分析测量改进的全过程运行，确保实现商品和服务质量目标；确保工作现场使用有效版本文件；确保提供商品和服务实现所需要的资源，以达到商品和服务按策划实现。

　　3、商品、服务要求的确立和评审

　　业务部对合同的确立及有些修改合同的确立能与顾客及时沟通，提供符合要求的商品和服务，以满足顾客要求。此外，公司由专人负责审核合同评审的结果，花大力气去确认顾客的要求。年内没有接到顾客对商品质量和服务质量的抱怨和投诉。

　　4、采购工作

　　年内，来料、进料加工约占23.48%，原料由顾客提供。今年1月至11月代理出口约占65%，原辅料采购由委托方完成。尽管如此，公司十分重视供方评审这个重要环节，做到无规定资料不审批合格供方，非合格供方不支付采购用款。这样做既保证了采购物资的质量，也基本避免了无退税资质的供方开具退税单据。截止11月，审批合格供方1038家（含复评），临时采购供方备案12家，货运合格供方83家。

　　5、过程控制

　　（1）按文件要求对商品和服务质量监视和测量，自营出口加强交付验收，由认可检验员签字放行商品。

　　（2）按业务操作环节先后做好质量控制点的记录，如每份出口合同都按分工环节签字确认、互相制约，严格把关。

　　（3）代理出口业务把好评审关，用款关、收汇关，避免公司资金风险。

　　6、商品和服务的符合性情况

　　坚持按日对质量目标进行考核，经统计实际运作符合设置的目标。年内按出运合同共编制出口预算单3696批，外送单证20644批，出运货物2923批次，通过各环节控制，促进了过程的符合性。年内对质量目标8项共考核425次，合格425次。

　　7、加强对代理出口商品质量的监视和测量

　　浦江检验检疫局上年12月份对我司1类企业年度验收工作中希望我司加强对代理供货方产品质量的保证要求。

　　为此，公司在“商品、服务监视和测量控制程序”文件中作以下修改：

　　4.9代理出口商品监视和测量

　　4.9.1代理出口商品有法定检验检疫要求时，委托方应在按有关规定实施厂检合格后向我司申请出口报检。

　　4.9.2代理委托方提供的厂检单（出口服装检验单、出口纺织品检验单）由业务部复印留存归档。

　　4.9.3单证储运部核查报检证单后向所在地检验检疫机构的检务部门报检。

　　今年浦江局再次来我司考核1类企业，经他们检查我司在这方面有了明显的改进。

　　四、预防和纠正措施的状况

　　年内无外部顾客书面投诉。年内收到内部员工投诉1份，x部员工服务态度不好，已报总经理室。

　　内审和外审中查出的不符合项都经跟踪完成了纠正和纠正措施。

　　五、上次管理评审的跟踪措施

　　对新进一线员工、转岗员工10人全部做到上岗前培训，从基础工作抓起，确保公司质量管理体系有效运行。

　　六、可能影响质量管理体系的变更

　　目前无。

　　七、对质量方针和质量目标的评审

　　1、总经理发布的量方针，推动了质量管理体系的实施，为质量目标的制定和评审提供了框架，此质量方针对公司是持续适宜的，建议在20xx年继续贯彻执行。

　　2、总经理发布的20xx年质量目标体现了公司对提供商品服务质量方面所追求的目的，较好做到对iso9001：20xx标准中“满足顾客要求、增强顾客满意”的要求的具体落实，可以测量并与质量方针保持一致，建议仅改动年创汇金额亿美元，在20xx年继续贯彻执行。

　　3、从部门质量目标的考核结果看，量化和便于操作，对外贸公司通常项目考核是适宜的，建议不作修改，在20xx年继续贯彻和考核。

　　八、对适用的法律、法规、文件有效性评价

　　由办公室收集与公司经营活动有关的法律法规，收集是非一次性的，而是经常性的，评价的内容包括以前作废的和新发布的。今年经评价后在网上公布的法律有对外贸易法、产品质量法、商标法、专利法、合同法、海关法、保险法、商检法、劳动法、消费者权益保护法等，新增劳动合同法。

　　九、本次证书将于20xx年7月换版，计划5月修改文件。

　　管理者代表周建华

　　20xx年12月17日