形式等进行管制，现骑车进入生产区车辆已有所改善。予以上问题进行答论，作为一线基层员工或层面管理人员而言，公司管理人员应以身作则做到带头表帅的作用，也可能是企业本身所一直遗留的管理灌弊、或者是员工的知识相对较为薄弱，对法治知识相对比较薄弱、认清度比较低，所违纪事项也较为明显的突出，在管理人员方面的意识也时常也只能说是形如“飞蛾扑火，”或者说多一事不如少一事的原则。用“奖励处罚员工的学问技巧”而言，其罚款不应该是唯一的方式。罚款本来不是为了“款”而是为了“罚”，“罚”有很多的方式，因此，对于员工错误的指出，如果从善意的角度来指出，就不需要通过罚款的方式来解决。员工的管理不应该过多地借助处罚的手段来解决，处罚员工是无可奈何的处理手段和办法来迫使员工遵守规则，处罚过重则也会带给员工极度破坏性的心理负面作用。因此，不太主张更多以罚款的方式来解决管理的问题。通过什么解决呢?仍然是管理程序、管理规则、管理培训以及管理干部自身的带头作用，当然也并不是说要杜绝罚款，必要的处罚还是存在的，但这是不得已的手段。强化纪律的管理方法也是刻不容缓，也不能掉以轻心。

4、民意考核

自6月份来，公司管理实施了民意考核测试方法，从整体考核评估效果不是很为明确，基本很难体现出员工实际的工作技术问题与工作效率问题的重点突出，被考核评估人人情分数较为

明显，虽每月按不同的人员颁发被考核填表，但从整体来看还会占40%的人情分数。回望这半年来的考核方法从落实到实施、从实施到反馈，从企业管理长远考虑不公平的考核手段只会导致高技术人才的流失或处于对工作懈怠。2012年给予考核建议方法来定，应该把考核的标准及方法下放到部门主管领导进行自发考核方法和标准，企管部门只受理投诉考核、安全考核和纪律考核。

5、负责三明学院企业管理制度创新研究项目配合工作

公司管理制度创新研究项目的要求，项目自2011年6月1日正式启动以来，经董事长信任及竭力地推荐我为三明学院进入公司后引进配合其工作开展；三明学院项目组10位师生于6月1日入驻公司，经过近2个月的努力，在公司内部进行问卷调查、资料收集和排查。于8月企业管理诊断报告并实施推出成文，在9月并于诊断问题报告公布。此次诊断报告分三个部分，第一部分：拓华公司管理现状评述；第二部分：拓华公司管理存在的问题及原因分析；第三部分：拓华公司管理改进建议。自诊断报告出台与汇报后，三明学院为大概平均在5个星期抵达公司一次。鉴公司管理制度创新研究项目还在三明学院文笔落款阶段，所接下的工作对我而言也是刻不容缓。

6、公司安全环保应急预案管理及应急预案培训教材

应国务院总体在十二五规划中强调，在十二五中加强安全环保工作，改善环境，降低安全事故、死亡事故发生并要求企业应

篇三：企管部个人工作总结

2011年企管部工作年度总结2011年快结束了，回首2011年企管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰

辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的2012

年随着新年伊始即将临近，自五月份和县安德利购物中心试营业以来，企管部各位同事，本

着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个企管工作，充分

利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。一年来，在各位领导

的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，企管部较好地履行了自己的工作职责。企管工作主要分为商场的现场管理、员工的考勤、商场的卫生、广播总台的管理、商场

物品陈列、物价、卫生评比及评优评先工作、商场的安保以及商场水电管理。下面企管部将

2011年的工作向各位领导做个总结。

一、商场的现场管理。商场的现场管理主要包括检查督促部门早班会管理、员工的现场纪律管理、员工餐厅和

员工就餐管理工作、促销员进场手续的办理、商场室内外现场广告的申请及位置的分配、处

理顾客的投诉。

注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和

经营业务不够熟悉的状况。在平时的工作中，企管部加强了监督与执行力度。特别是联营柜

组中的促销员，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员

工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良

好形象。

加强现场巡视，保证良好的经营秩序，给顾客一个舒适的购物环境。现场管理工作内容

非常具体，琐碎。这也就要有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进

行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购物空间。商场内外的宣传广

告布置，在这一年里，我们不断利用早班会时间进行广告申请制度的宣传，让各大商场部理

解其准备活动宣传，广告所用的形式，以及布置这些需要注意哪些东西，再通过在电脑中所

做得记录，对各商场部申请的位置进行整合，协调，按活动所申请的期限和活动的主次进行

统一分配，责任到人，做到谁申请，谁负责到底。在各商场部和我的共同努力下，商场的广

告宣传工作基本上达到了预期的效果。坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维

护消费者中良好口碑，同时尽可能做到各商场部的理解与支持。在这一年中，我们处理过多

次投诉事件，基本上都能让顾客和各商场部协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我们的

心里充满成就感，觉得努力没有白费。员工餐厅和员工就餐管理工作这块工作，企管部定期或不定期对食堂进行检查，特别是

进货渠道和食品卫生，发现问题立即让食堂进行整改。如要求食堂工作人员上岗时，必须束

发、戴口罩、一次性手套、穿工作服。规范服务，提升形象。另一方面，员工在食堂就餐时，也要讲文明，要尊重食堂工作人员，不要一有点小事就大吵大闹，甩碗掼盆子，或者口

出脏话伤人。如有问题或吃到异物可向食堂负责人提出批评和要求，或向有关领导反映。并

根据实际情况制定了一些针对性很强的管理规定。检查督促部门早班会。这项工作各部门都很重视，但重视程度不同。有的只是点个名，

晨诵一下结束，有的负责人不能积极主动参加早班会。但有的部门则利用这一机会，进行业

务培训，如运动休闲部，负责人出题目，让员工进行解答，通过这一互动形式，提高了员工

的学习兴趣，对员工的服务技能有了很大的提高。自从团队复制以来，各部门认真执行了团

队复制学习到的知识，有的部门在学习的内容下大胆创新，取得了不错的效果。

二、员工的考勤 员工考勤主要分为员工请休假管理、员工工作正常上下班考勤管理、每

月工资发放审核工作。

企管部根据公司的实际情况，从原来的员工签字考勤制度发展到电子打卡考勤制度，打

卡作为一种考勤办法．它的积极意义和必要性是显而易见的。国有国法．家有家规。没有规

矩，不成方圆。作为一个公司当然应有一系列制度和办法来强化职工的组织纪律观念．维护

正常的工作秩序；而从一个普通人的角度来讲．不迟到、不早退乃是对自身的最起码的要求．在

任何条件下，都只有出工才谈得上出力，因此．为了考察一个人的工作情况而记录他的出勤

情况，无可厚非。况且任何人都会有惰性发作的时候，而这个时候就需要借助他律。我 们可以想一想，如果一个单位连作息时间都难以保证．又何谈高层次管理!考勤工作看起来枯燥乏味，但它在公司制度中发挥了极其重要作用。员工的考勤问题会

反映出一个员工的基本素质，在出现问题时便于公司对员工进行管理指出问题所在以便他们

能够及时的纠正，考勤制度对员工的具有约束作用。任何事物都有两面性，考勤制度虽然很

重要，但其重要性也不能无限夸大。因为光有制度的规范是不够的，原因很简单，制度是死

的，人是活的，在严格的考情制度也不能没有弹性的部位，没有高度自觉的人，这些部位可

能成为一纸空文，在这种情况下，要想真正实现考勤的目的，是需要企业文化的引导。规范、科学的现代企业管理制度是创造一个高效益、高速发展的优秀企业的必要条件，

人事考勤制度是企业管理制度的重要组成部分；企业单位职员准时正常出勤和公平合理的考

勤制度影响到企业的形象、员工的士气，进而影响企业员工的工作效率、企业的经济效益、

企业投资者的利润收益。

员工的请休假管理。这方面工作我们严格执行了公司的规章制度，对员工的请休假进行

严格的监督和管理。并根据轻重缓急进行严格控制。对有特殊状况的员工，及时向公司上级

领导汇报进行特殊处理，以达到管理的人性化。对一些事假与病假的界定，我们严格按公司

规定来处理，对一些弄虚作假的行为进行严肃处理，并积极利用早班会的时间对公司请休假

制度进行宣传，让员工真正了解请休假的手续便于员工正确处理这方面的事情。每月员工工资的发放和其考勤、请休假的时间有很大的联系，因此每月的工资审核这一

方面的情况就显得格外的重要。每次审核我们都通过各商场部的部门审核、财务审核、企管

部审核、办公室审核，这些过程。每个过程我们都积极参与，认真细致。争取做到不错一笔

工资。

三、商场卫生管理

企管保洁工作是公司的门面工程，关系到公司的整体形象，保洁工作做的好与坏直接影

响到顾客对商场的印象和购物心情。正因为保洁工作的重要性，我们对商场保洁做了认真细

致的部署。

根据公司的现实情况，公司保洁、人工存包柜，现有28人，人工存包柜2人，保洁26

人，各楼层分5人呢，夹层办公室1人。保洁的工作范畴在公司内部的商场公共区域，五个

防火通道，楼层卫生间，夹层办公室区域。作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平

低，人员流动性大等问题。企管对保洁人员的工作制度进行交叉培训、培训循环，并进行公司内部的保洁工具实操，

清洁技巧知识等培训，确保每个人都能尽快的有所提高。我将每日的员工工作和保洁工作中

发现的的问题记录和企管工作日志相结合。也通过与各部门内勤和各个部门的企管监督员的

沟通，通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其

整理存档备查以便每日的考核。在思想上，我们通过每周一次的周例会形式对保洁人员进行思想上的教育与培训。以提

高对整个公司的认知程度，以达到从根本上解篇二：企管年度工作总结年度工作总结

随着2013年的结束，我们在2013年的工作也将步入尾声，从跨入公司，来到企管部，

已经有三个月有余，通过这三个多月的学习和工作，我对企管部也有了近一步的认识。企管

部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上传下达，

以及规划协调好公司各部门的各项事务。刚来到部门时，我被分配到采购组，我对采购供应

管理体系并不熟悉，在部门领导的帮助和自己的努力下，我的业务能力和水平逐渐提高。并

且通过对所负责部门的走访，与同事也逐渐熟悉起来，近一步加深了自己对工作的认识。并

通过参与各部门流程的修改，我对公司各部门的流程有了初步的认识，通过三个多月来的不

断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中，个人的工作

技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情有待完善，但应该说这一段时间付出了不少，

也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了，现将工作总结如下：

一、工作总结

1、加强学习，努力提高自身素质 初入公司，自己对公司的一切都不太熟悉，首先，通过部门对我进行新员工培训，让我

对公司有了初步的了解，通过学习集团简介、公司文化理念，并观看生产工艺的录屏，学习

办公软件，以及参观厂区各个设备，让我学习到了许多新的知识，并能够很快适应新的工作，

融入到企业管理部这个大家庭中，通过部门的不断培养和自己的努力学习，我对公司也有了

近一步的了解，我也相信在以后的工作中，我会不断的加深对公司的认识和了解，更好的为

公司服务。

在日常工作中，部门也多次组织培训，开展学习电子信息化平台知识，来不断提高我们

自身的素质。企业的eas系统是日常工作中重要的电子信息化平台，也是企业实际业务流程

开展的重要工具，通过对eas系统的学习，使我能够掌握企业的采购及销售eas系统的各个

业务流程，并通过eas考核，熟练把握eas系统的每一个操作过程，从而加强自身对企业内

部业务流程的学习。。

2、参与完成企业的制度修订工作 积极配合部门修改和完善的企业制度建设。在制度的修订的过程中，在组长的带领下走

访所负责的相关单位并听取意见，与所负责的部门沟通工作流程，严格按各部门的具体职责

和分工标准来确定各环节的工作岗位职责，使之切合实际，并在李亚东部长和姜瑞凯组长的

领导下完成所负责部门的部门职责、岗位职责及工作流程的修订工作，让我大大加深了对企

业制度和各部门流程的认识和理解。在日常的工作中，我也有一些不足之处，例如在一些事情细节方面考虑的不够完善，也

不够全面，有些领导安排的工作在理解上也存在一些偏差等，我都会积极的改正，并针对这

些不足来加强自身的学习，通过自己的努力能够更加的胜任这份工作，在遇到不懂的地方积

极向老员工请教，努力学习，掌握新的知识，做好自己的工作。在新的一年里，也将是企管部发展的重要的一年，所以我会更加积极的配合部门完成所

交给的任务，不断提高自己的工作能力，保证工作的顺利完成，明年的计划如下：

一、全力配合所在小组完成制度修订工作，积极学习相关部门制度，加深对各相关部门

制度的理解，并按照规定完成制度的修改，对确定的工作流程及制度进行试运行，并跟踪检

查过程及结果，以验证其操作流程的科学与合理性。对工作流程及制度中出现的问题向部门

领导反映，进行研究分析，并将措施应用于实践，完善职能。

二、作好对所负责部门工作的监督检查。对所负责部门工作的过程及结果进行有针对性

的监督检查，同时作好服务工作，以便提高工作的时效性。对所负责部门在工作中出现的问

题及时向上级反映，在检查监督过程中，对发现的工作问题做到奖罚分明，确保公司管理措

施的有效性。

三、做好与所负责的部门沟通、协调工作。加强对所负责部门的沟通，了解所负责部门

的日常经营活动，确保工作的顺利进行，并做好配合工作，提高工作效率。

四、加强对企业文化知识的学习，加深对企管部工作的认识，在以后的工作中可以更好

的完成领导安排的工作。

这即将结束的一年，是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的一年。自己因为到公司时间较短，工作之中还存在许多不足之处，敬请公司领导、同事们在今

后的工作中多加指正。2014年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们

去面对，去迎接挑战，我也会努力学习，不断加强自身能力，做好自己的工作，与公司共同

进步。篇三：企管部 新人 个人年终总结报告 xxx公司

个人年终总结报告

转眼间来公司已经近一年的时间，在这段时间中，我收获颇丰。在公司领导和身边同事

的关心帮助下，我感觉个人有了很大的成长。xx公司是一个充满朝气、蓬勃向上的大家庭，这里的员工互助互爱、相互关心与帮助，

由于同事大多都是年轻人，我感觉很快便融入其中。尤其是参加公司组织的拓展训练之后，

我感觉与同事的关系更进了一步，而自己对于自身和团队精神也有了更深的认识。我进入公司时被分配到了企管部，这个部门的主要任务就是在公司内建立质量管理体系。

刚来到部门时，我对质量管理体系并不熟悉，在公司领导的帮助和自己的努力下，我的业务

能力和水平逐渐提高。并且通过对各个部门的走访，与同事也逐渐熟悉起来，又反过来促进

了工作的进展。通过参与各部门程序的修改，我对公司各部门的流程有了初步的认识，我个

人认为质量管理体系不论是对企业还是个人都具有十分重要的意义，因为它提供了一种非常

好的方法，即pdca（计划-实施-检查-改进）。这也符合中国传统文化中讲的“凡事预则立，

不预则废”的精神。

一、工作情况：

下面简单的介绍一下这多半年来我的工作情况：

1、参加公司组织的培训。一共参加过4次培训。第一次是内审时，健峰公司在起始会议

上做了现场讲解，让我对质量体系有了初步的了解。第二次是外部审核前，方圆公司给做了

一个标准条文的讲解，通过这次讲解，我对iso 9001有了更深的认识。第三次培训是公司组

织的拓展训练，在为期2天的训练中，我对于团队精神有了新的认识；第四次是锡恩公司来

做的关于丰田模式的培训，听完报告后，我自己理解的丰田模式是企业文化为背景，以利润

最大为目标导向，把员工培养作为工作重心，以节本降耗为切入点而展开的一系列管理活动。

公司不惜花大力气组织一系列培训，可见对员工的重视与关心，在这些培训活动中受益最多

的还是我们员工自己，在这些培训中学习了先进的管理知识、培养了自己的团队精神。

2、参加工厂质量月会。由于我不是专业出身，对于行业生产很不熟悉，通过几次到工厂

参加质量月会，起码对于工厂生产环境、部门分工有了大体的感性认识，同时也与工厂对口

部门熟悉起来，有利于工作的开展。

3、参与组织全公司内部审核2次；公司于4月、11月组织两次内部审核，内部审核是

确定组织的质量管理体系是否符合标准的要求而定期举行的审查活动。通过内部审核，我对

公司质量体系有了一个总体的把握，对各个部门的流程也有了大体的了解。

4、参与公司6月底外审。外审专家于6月30开始为期两天的外审工作，对公司进行审

核，共开出4项不符合项，审核后通过后续材料的补充，顺利通过验证，并于9月中旬拿到

了证书。

5、组织召开公司质量绩效月报会，公司的质量月会由我来主持，最近两个月我通常是在

参加完工厂的质量月会后，把资料也一同带回来，在会上提报。由于我本身经验不足，月报

资料中的某些问题的原因还没有弄透彻，这是我今后需要加强的方面。

6、对公司程序文件进行管理。按照《文件管理程序》的要求管理公司程序文件、表单的

制定、修改、废止以及发放工作，填写<制修费申请单>、<文件分发回收记录>、

<文件修订履历表>、<受控文件总览表>、<表单总览表>、<外来文件

总览表>等表单，外审前给各部门引发 相关程序文件和质量管理手册。

7、参加公司办公例会，在会上认真记录，虚心学习，每周做部门总结。

8、参与制定了客户满意度调查表，并编写了客户满意度调查报告。按公司《客户满意度

管理程序》的规定，设计问卷，组织调查。在问卷设计过程中参考了经营部、销售部经理和

部分业务员的建议，内容涉及产品质量、产品价格、服务这几个项目。

9、参与制定了《固定资产管理办法》。为了加强公司固定资产的管理，掌握固定资产的

构成与使用情况，根据公司领导的要求和公司实际情况编写了《固定资产管理制度》并下发

泰安工厂。

10、制定管理评审会议计划。目的是确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。

7月份外审之后，健峰来我公司做了一次关于管理评审的培训，讲解了管理评审的要求与要

点，根据健峰的辅导内容和质量体系的要求，特制定了管理评审会议计划，并定于明年x月

x日召开管理评审会议。

二、存在的问题与不足：

1、专业知识不足。由于我不是专业出身，对化工企业生产工艺流程以及管理理论知识不

熟悉，工作起来难免生疏。

2、工作经验不足。因为一直在上学，与社会接触少，刚参加工作，还有考虑问题不够全

面的地方。

三、有关建议：

1、加强公司各部门之间交流与沟通，促使各部门之间互相推动，互相促进，本着“大集

体运作，小公司经营”的理念，这样既具有战略性高度，又有脚踏实地的行动，；充分利用网

络资源，各部门信息统一起来。

2、建立oa系统。建立oa系统能够使企业内部人员方便快捷地共享信息，提高单位内部

信息交流、流转处理速度，更高效地协同工作，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，

为企业的管理和决策提供科学的依据。

四、明年计划：

1、展开公司iso 14000和iso 18000体系建立工作。首先个人学习相关的条文材料，然

后在条件允许的情况下，参加相关专业培训机构的培训与指导，然后在相关部门建立程序文

件、记录，对与环境、人员健康安全有关的环节进行控制，使体系在公司运行起来，最后时

机成熟后，进行认证。

2、召开管理评审会议。初步定于x月xx日召开管理评审会议。管理评审会议是质量管

理体系条文中明确要求的会议。其目的是确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。

并评价改进的机会和质量管理体系变更的需求，包括质量方针和质量目标变更的需求。

3、筹划2010年公司内部审核以及外部审核。由于外部审核工作要求x个月进行一次，

而今年的外审是在x月底进行的。故明年的外审应该在5月底左右进行，因此计划在x月份

进行一次内部审核，一是检查体系运行的情况和存在的问题；二是为外审做准备。第二次外

审如果要进行的话初步定在x月份。

4、定期召开质量绩效月报会。按时召开定于每月10日的质量绩效月报会，并到工厂参

加质量月会。

5、加强个人专业知识的学习。针对个人专业知识不足的情况，充分利用身边的资源，学

习相关知识，并去工厂接受现场教育，加强自己的感性认识。企管部：xxx 2009.12.25篇四：企管部2011年工作总结

　　以上是《企管科个人工作总结》的范文参考详细内容，涉及到工作、公司、部门、员工、管理、学习、制度、进行等范文相关内容，希望大家能有所收获。