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2016税务会计述职报告税务会计述职报告为大家提供税务会计在本职岗位在任职期间的个人履职报告，针对个

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人的工作职责完成情况，以及工作学习情况进行反思汇报。下面是小编整理的税务会计述职

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报告范文税务会计述职报告2016年已经过去，回顾近一年来的工作，感触良多，收获不小。近一年来，在财务部和 稿子汇 www.gaozihui.com

公司的正确领导下，各部门的全力支持下，财务全体成员的鼎力相助下，严格自律，规范管

理，踏实工作，热情服务，履职尽责，任劳任怨，较为圆满完成各项任务，实现了既定目标，

达到了预期效果，锻炼了自己，提高了财务管理水平。当然，在取得一定成绩的同时也存在

些许不足，在此，对大家给予我的关爱和帮助表示衷心的感谢!下面就我近一年的工作情况向

各位领导和同仁作简要汇报：

一、会计基础工作学习及理解

(1) 认真学习执行《会计法》，进一步加强财务基础工作的学习，规范和学习记账凭证的

编制，特别是对财务软件的学习和利用，掌握了帐套的设置和基础数据的转化，以及系统管-

理-员的基本操作，固定资产模块的设置及基础的录入。全面掌握了该财务软件的基本操作。

(2)学习了局里及矿上的财务发展和核算的内部制度，网络重点了解我局的内部银行的设置，

和局往来账户的管理，对局和我矿的承包财务结算有了很好的认识和理解，为自己在以后的

发展有了很好的基矗

(3) 学习了编制矿上需要的各种类型的财务报表及申报各项税金。由于我单位是以采矿

为主，材料品种多，成本项目多，并且涉及到很多，所以需要编制很多的财务报表，这点也

是我们财务工作的难点。重点是报表的准确性和及时性，随时为上级单位提供准确的财务资

料。

二、费用成本、在建工程方面的学习。

(1)学习了的材料核算的管理，明确了成本费用的分类，项目管理，分部门项目管理，真

实反映当期的成本，为绩效管理提供参考依据。我矿也算是一个比较大的煤矿，每月的材料

不但数量多，而且品种多，这也给财务成本和材料的管理带来了很大的不便，虽然我们试用

过存货材料的软件管理，但是就因为材料品种多，出入平凡，所以存货管理软件不适合我们

的矿的材料的管理。因此我矿就用人工分工的管理方法，取得了很好的效果。但材料管理好

了，到结转成本的时候又遇到了很大的问题，我们成本项目共十三类，还要按各个部门分类，

而且又要符合我们矿上的内部考核，这样我们的工作量很大。通过认真的学习和探讨，我们

把部门核算和内部考试实质性的结合在一起，范文写作再结合我们的财务总账，很明显的减少了我们

的工作量，使得工作更简化和明了。通过这件事我明白了，干财务工作只有你自己经历过，

你才能明白它说明了什么问题，更能好好的改进 和完善财务核算办法。

(2)学习了成本核算管理，全面地掌握了材料成本差异管理。从材料采购到材料入库再到材料分配的管理都得到了很好的学习。但是材料会计学习中

最重要的要说材料成本差异，这是干好这项工作的关键。我们单位是采用计划成本核算，也

就是每月的入库就是按照我矿预订好的材料单价入库，但我们实际的单价还是和我的计划有

一定的差异，这就是材料成本差异，但在实际做中会遇到很多的问题，比如说正负差异的处

理，差异率的计算等。从这点我学习到理论和实际结合得运用，使我更好地掌握了差异的核

算。

(3)学习在建工程的管理，及资金来源的核算管理。由于我矿刚刚起步，需要的设备在不断的增加，以供生产的需要。所以每年的在建工程

也在不断的上升。学好工程的管理其实是资金来源的管理。你把资金来源弄清楚，工程也就

弄清楚，这是我们在课本没有学到的，最全面的范文参考写作网站只有在实际中才能学习。通过这点我认

三、我对财务管理的总体影响及理解认识。财务管理是利润的管理吗?利润大了，企业就盈利里吗?我认为以利润来考核企业，第一，

他没有考虑到投入。比如说：a企业今年实现利润100万，b企业实现利润150万，你说哪个

企业好，但很多人会认为当然是b企业了。其实他们是没有考虑到投入和产出。假如a企业

投入10万，b企业投入100万，你说那个企业好?其实这里面还要考虑财务风险，这只是我

个人对财务的一点认识。在工作之中也存在很多不足，主要表现在：在本职工作上，由于经验和专业水平不足，

有很多地方做的不到位，不够熟练。总之，在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现

一些存在的问题。在今后的工作中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质。新的

一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。公司的快速发

展催人奋进，我决心在今后的工作中，严于律已，勤奋学习，在本职岗位上做出更大的贡献。范文TOP100以上这篇是税务会计述职报告。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这

篇文章，请分享给您的好友。更多述职报告尽在：述职报告望大家多支持本网站，谢谢 税务

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企业税务会计工作计划篇二：2016年个人工作总结 2016年个人工作总结

2016年个人工作总结 一年来，在领导的领导和培养下，我加强学习锻炼，认真履行职责，积极调整心态，使

我不论在思想认识上还是工作方法上都有了很大进步，鉴别力进一步增强，执行力进一步强

化，承受力进一步提高。现将今年工作完成情况和明年工作思路总结如下。一、2016年工作总结 今年是我工作的第四个年头，又身处办公室这样的综合性服务部门，一直以来，我始终

牢记不与上级争锋，不与同级争宠，不与下级争功的三不原则，在委局领导的支持和帮助下，

全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好地完成了各项工作任务。

（一）加强学习，努力增强鉴别力。一是加强理论知识学习。今年，主要以学习党的十八精神为主线，分阶段、分类别学习

相关理论知识，全面回顾了中国共产党十七届历次中央全会精神，全文通读了党的十八大报

告，自觉学习了十八大精神辅导材料，思想汇报专题系统整理了习近平总书记在常委见面会上的讲话、在

十八届中国共产党中央政治局第一次集体学习时的讲话和在首都各界纪念现行宪法公布施行

30周年大会上的讲话等履新后的重要讲话，政治敏锐性不断增强，政治立场进一步坚定。二是加强业务知识学习。业务知识，常学常新。今年，重点围绕加强党的纯洁性、党性

党风党纪教育、治理慵懒散奢、开展调查研究等方面，进行业务知识学习。十八大结束后，

我重点学习了中国共产党中央纪律检查委员会向党的十八大的工作报告和十八届中央纪委第

一次全体会议精神等，对今后工作思路有了大概了解，努力做到心知肚明，为更好地服务委

局各部门开展好明年工作奠定良好基础。三是注重知识更新。要学做事，首先要学做人。要想以崇高的品德、高尚的情操和良好

的修养赢得尊敬，就必须靠长期学习和刻苦磨练才能得来。今年，我利用业余时间通读了《苦

难辉煌》、《明朝那些事儿》、《摇晃的中国》、《生活周刊》、《南方周末》、《经济观察报》等书

籍报刊杂志，努力避免知识老化、思想僵化、能力退化，不断增长知识、增加智慧、增强本

领，视野和思路得到进一步开阔。

（二）认真履职，不断强化执行力。今年，在调研信息、督查督办、文字材料、接待服务等日常工作中，我努力做到不让领

导布置的工作在我手中延误、不让需要办理的文电事项在我手中积压、不让到办公室联系工

作的同志在我这里受到冷落、不让委局机关和办公室的形象在我这里受到影响。回顾今年的

工作，我认为主要有以下几个特点：第一，在计划上注重有序。一年来，根据办公室整体工作安排，由我牵头组织的调研服

务、会务保障、接待考察等工作共计30余次。工作中，无论涉及多少单位，无论涵盖几个内

容，我都坚持事无巨细地制定方案、拟定计划，努力做到按部就班、有条不紊，充分体现了

计划性。也正是这种计划有序的工作方式，使我在各项工作中逐渐变得沉着冷静、自信成熟。第二，在协调上注重有方。今年，全市系统运动会交由我区承办，作为全市性的体育赛

事，不但委局领导甚至区委区政府主要领导都高度重视，明确提出要办出特色，办出水平。

为了完成好任务，在这项工作中，我作为组织者之一，在委局领导的领导下承担了一些协调

工作。工作中，注意方式方法，尤其是运动会当天，作为东道主和主办方的联系人之一，承

担着协调各方、服务全局的重要职责，仅仅是当天上午就接打电话上百次，为运动会的胜利

召开做出了自己的贡献。第三，在落实上注重有力。今年，在督促完成委局57项折子工程和两件政协提案的过程

中，我始终坚持沟通在前、协调在先，注重督查、注重落实，尤其是在提案件的办理中，与

承办部门、提案代表和政府办等相关部门，保持了密切沟通，提前给予了答复，受到了各方

好评。第四，在反馈上注重有声。作为办公室的一员，平时的很多工作都需要得到反馈性信息。可以说，任何一次会议的成功举办，任何一次接待工作的顺利完成，任何一项领导批示

的落实，都需要反馈，都离不开反馈，这就要求我必须做到在工作中坚持事事有反馈，反馈

必有声。回顾一年来的工作，我虽然取得了一些成绩，积累了一些经验，收获了一些希望，但是，

实事求是地说，与领导的要求和自己的期待还有不小差距，主要表现在：在工作的韧劲上有

待进一步历练，在工作的方式上有待进一步成熟，在工作的状态上有待进一步调整。总之，

回顾取得的成绩，固然可喜，值得欣慰，但面对未来，仍感任重道远、不敢懈怠。

（三）调整心态，逐步提高承受力。一年来，在工作中，我明显感觉到自己遇到了所谓的三年之痒，工作疲态初显，出现了

诸如状态起伏、动力不足等现象，一定程度上影响了工作效率。面对这些，()我对自己做了

认真分析，及时进行自我加压，主动查找差距，并采取每天晨练、早睡早起、坚持业务知识

学习等措施，努力保持精力的充**、工作的高效、斗志的高昂和信心的坚定，逐步提高了自

我承受力。

二、明年工作思路2016年，对于我个人而言，机遇与挑战并存。最大的机遇是工作上逐步驾轻就熟，最大

的挑战就是在这个时候容易迷失自我。因此，对于下一步的思路，我想，还是通过着重抓好

以下四点，实现以点带面，寻求自我突破。一是找准切入点。无论做什么事情，都有个找切入点的问题。切入点找到了，找准了，

工作不仅主动，还能起到纲举目张、全局皆活的作用。初步打算，明年准备以月度总结为切

入点，以信息的形式将委局工作任务完成情况进行月度分解，以达到督查督办的目的。二是把握着力点。着力点，顾名思义就是致力于完成某项任务或工作时重点着手之处。

作为办公室的一员，明年将重点围绕会务组织、文字综合、接待考察、文电办理等着力点开展工作，分门别类完成好分内工作，不断提高工作效率。

三是开拓创新点。创新，某种意义上可以说就是人无我有，人有我优；人无我有，人有

我新。办公室工作，任务繁杂，头绪众多，要想实现创新，难度较大，但是，有难度并不代

表没出路，如果对自己的分内工作加以梳理，无论是会务组织，还是文电处理，都能找到创

新点。四是激活兴奋点。常言道兴趣是最好的老师。时间长了，每一个人都会产生职业倦怠感，

遭遇发展的瓶颈。这个时候，如何在平时的工作中，有效激活自己的工作兴奋点，对于提高

工作效率具有十分重要的作用。最后，用一句话作为本年度的工作总结下一年度的开始，也就是：前行，需要坚持；坚

持，必然前行。这既是自励，更是共勉。以上所述，仅为自己的一点不成熟的思考，不妥不当之处，敬请批评指正。篇三：2016

营运管理个人工作总结2016营运管理个人工作总结营运管理个人工作总结 时间过得飞快，不知不觉中，充满激情的2016年已过完一半，回首2016年营运管理工

作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，本人自

二月份加入到营运部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极态度，用

心做好每件事，干好这个营运管理工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾

历程，收获和感触颇多。

（一）强化形象，提高自身素质。为做好营运管理工作，坚持严格要求，注重以身作则，

以诚待人。营运部工作最大的规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦

与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，

改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身的专业素质有所提(转载于: 在点 网:2016地税个人工作总结)高。

（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍

得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实，

脚踏实地，埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章

制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持

做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司良好形象。

（三）强化职能，做好服务工作。工作中，注重把握根本，努力提高服务水平。在这半

年里，不管遇到上的困难，都能和同事积极配合做好工作，心都能往一处想，劲都往一处使，

不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，半年来自己的营运工作，还是

取得了一定的突破。在营运三组，能基本上100%的完成收费任务，并对原青蛙王子位置引进

欢声笑鱼品牌，在店庆赞助活动中，也能较好的完成公司领导交代的工作；在营运 一组，收费率达99.93%，出租率达到100%，创收任务完成57.49%，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组

长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，

对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：

1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，

起承上启下的作用；

2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热

情。

5、熟悉本组员工的工作状况，()分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成；

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；在三季

度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一

些意向商户的储备。

9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式

和督导方式；

11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；

12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；

13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；

14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况；

5、完成上级领导下达的其他工作任务；公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。因此，这对

我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我一定虚心学习，认真并加倍

努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，

保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为世纪

金源的未来，奉献自己的力量。篇四：2016新员工个人工作总结2016新员工个人工作总结

新员工个人工作总结 来xx工作已经快一个月了，整洁明亮的办公环境、现代专业的办公设施，都在映衬着

xx人做事的专业和严谨，很荣幸自己能加入这个团队。对我而言，工作环境从最开始的完全陌生，到现在逐渐熟悉了解，工作内容也从刚开始

的不知所措，到如今能基本及时完成领导安排的任务。在这里首先要感谢部门同事和领导给

予的帮助、鼓励。当然在工作中我还有很多不足之处和需要改进的地方：

1.对于工作的理解和思路有待加强。要搞清楚自己的职责所在，安排好工作计划，合理

高效的做好每一件事，严格按照领导的要求执行，遇到问题和困难，要及时向主管领导反应，

绝不可停滞不前，做到每天完成今日计划内的工作。

2.要严格要求自己，提高专业知识能力。利用休息时间主动学习，通过现场，书本，咨

询等多种方式提高土建专业知识。计划节点专员是一个对工程，设计，成本，营销知识都有

所要求的职位，我深知自身存在的不足，要花时间花力气刻苦学习专业知识，努力做好各部

门的计划跟踪、落实情况。

3.要努力将工作做到极致。每天的工作不能当作应付交差，要注重细节，高标准高质量

的完成。例如会议纪要的整理，目的不能只局限在记录文字内容，要做到文本格式、语言组

织、字体大小、页面布局的统一，同时跟进纪要里的每一项工作是否落实。不懂的地方多向

同事、()领导请教，增强团队意识，提高工作绩效。

4.加强xx内部管理制度的学习。从思想到行动向xx要求的标准靠拢，遵守规章制度，

加强自身内务管理，团结部门同事，改变从前工作和生活中存在的陋习。

5.要有克服困难的决心和方法。作为一个新人，在将来的工作中不可避免的会遇到各种

矛盾和困难，首先要有不怕吃苦、勤奋学习、战胜困难的决心，理清工作思路，努力钻 研找到解决问题的突破点，强化制度和执行力，快速有序的推进各项工作。在困难和问

题中提高自己的工作能力和管理水平，为部门和公司创造价值。篇五：2016财务工作个人年

度工作总结

2016财务工作个人年度工作总结

篇二：2016年税务个人总结范文

回顾过去的一年，我在领导的指导和同志们的帮助下，以党员的标准严格要求自己，认真刻苦学习，勤奋踏实工作，清正廉洁，团结同志，顾全大局，学习和工作生活上都取得新的进步，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况加以总结。

一、在学习和思想方面，多层学习，内强素质

一是加强政治理论学习，从思想上高度重视，将其作为日常工作的重要内容，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。在学习内容的安排上，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，主要学习了党的xx大和党的xx届四中全会精神、邓小平理论、党风党纪等，学习中做到四勤，即勤看，勤听，勤记，勤思，通过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水平。精神上感觉更加充实。二是按照市局(公司)******教育活动安排，认真学习、深入领会***局长、***局长的工作报告、***局长在全市**政治工作会议上的重要讲话及盛市局(公司)教育活动实施方案等指定篇目，书写笔记，与同事互相交流、互相切磋，通过学习切实认识到******教育活动非常及时、非常必要、非常重要的。三是注重专业技能方面的学习，以保持良好精神状态，努力提升自身的专业水平，不断为行业的发展做出更大的贡献的使命感和责任感融入追求更新更丰富的知识学习中，把所学融入工作、用知识提高效率。

二、在工作方面，勤奋务实、尽责尽职

在工作中，我能够保持思考的心态，对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正，通过不断的思考和积累，逐步形成求真务实的工作作风。作为一名党员，我始终以身作则，对自己高标准、严要求，恪尽职守，执着追求，服从领导分工，在科室工作人员较少的情况下，树立大局意识，积极分担部门工作，与同事凝心聚力，共同开展好部门工作。对待工作，我紧紧围绕服务基层的理念，严格坚持公正、公平、科学的原则，对每一份报告都做到严要求、高效率，以求为基层的执法工作提供更好地服务。

三、在生活上，积极向上、遵章守纪

在生活中，我能自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，平时能够严格要求自己，注重日常生活作风的养成，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，做到了生活待遇上不攀比，要比就比贡献、比业绩;作风上艰苦奋斗，提倡艰苦朴素，勤俭节约，反对铺张浪费，杜绝腐败现象的滋生蔓延;纪律上遵纪守法，自觉接受监督，抵制腐朽思想的侵蚀。

丰碑无语，行胜于言，总结是为了更好的行动，实践是检验真理的唯一标准。xx年，请党组织继续监督和考验我，我将以坚刚耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋发有为的状态，牢记使命，不断超越，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，用实际行动为党徽添彩、党旗增色，做一名优秀的共产党员。

篇三：地方税务人员个人工作总结

纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的税前、税中、税后各项服务措施的总称。新的《税收征管法》及其《实施细则》首次在法律层面上将保护纳税人合法权益、为纳税人服务融入到税务管理、税款征收、税务检查等税收征管的各个环节中，并作为税务机关和税务人员的法定义务和职责。那么税务机关如何落实好《税收征管法》，将纳税服务作为一个永恒主题贯穿于税收工作全过程，满足社会对建立服务型税务机关的要求等，是摆在我们面前的一项重要课题。

一、当前基层纳税服务存在的问题

(一)纳税服务认识有误区。从税务机关内部看，一提纳税服务，就认为是行风评议的事，是办税大厅、窗口的事;就社会而言，认为税务机关理应为纳税人提供优质服务，对其它各职能部门要求甚少，对纳税人更无要求可言。纳税服务、人人有责的思想没有深入人心。

(二)纳税服务重点排序错位。纳税服务的重点要放在公正和效率两个方面，而现今一提纳税服务，人们想到的多是文明礼貌、便民设施这些浅层次的服务。背离了这个排序，我们的服务工作就会陷入舍本求末、举步不前的境地。

(三)纳税服务素质有待提高。当今随着社会经济的不断发展，纳税人对纳税服务需求不断提高，而税务部门素质化服务的理念尚未形成，必然影响纳税服务质量的提高。

(四)重监管，轻服务根深蒂固。在传统思维方式的影响下，税务机关习惯于预先设定所有纳税人为偷税嫌疑对象，然后逐级制定管理办法和措施，监控其偷逃税动向。这严重忽视了对纳税人权益的保障，造成全社会陷入纳税信用危机的恶性循环，直接影响了外部投资环境。

二、纳税服务应遵循的原则

(一)法治原则。坚持依法治税、依法行政是纳税服务的前提。纳税服务是税收执法的重要组成部分，税务机关为纳税人提供服务的过程中必须强化依法纳税，防范税收风险。

(二)公正原则。公正原则是纳税服务的基础。为所有纳税人创造一个公平、公正的税收环境是税务部门追求的目标。

(三)透明原则。公开透明是确保公正公平原则得以落实的有效手段，信息公开是世贸规则对行政透明度的整体要求，也是防止腐败的治本之策。

(四)效率原则。简化办税程序、提高工作效率是纳税服务的生命线，全面实现服务提速是纳税服务的必然发展趋势。现代税收必须充分利用计算机信息网络等先进手段，改进申报方式，实现资源共享。

(五)诚信原则。政府诚信使用税收，是纳税人口服心服纳税的必要前提。税务机构诚信征税，是税务机关作为政府部门取信于纳税人所做出的表率;纳税人诚信纳税是企业信用的标志，是衡量一个国家文明程度的象征。

三、构建纳税服务体系的设想

(一)增强服务理念

1、要从实践科学发展观思想的要求去认识，做好为纳税人服务工作，就是税务部门在实践代表最广大人民根本利益的具体事项，就是在实践立党为公，执政为民的思想。具体的检验标准有两个：一是为纳税人创造公开、公正、宽松的税收环境;二是为纳税人提供快捷便利的办税条件。

2、要从依法治税、以德治税、树立税务部门良好形象的高度去认识为纳税服务工作。为纳税人服务，既是税务部门履行其职能不可缺少的重要组成部分，又是税务部门开展精神文明建

设、部门文化建设、党的建设以及优化区域发展环境建设的重要内容。试想：如果没有纳税人的满意，哪有征税方工作的顺利发展!我们只有真正解决了认识问题，切实转变治税观念，牢固树立依法建立服务型机关的理念，才能能动地把为纳税人服务工作抓紧、抓实、抓出成效来。

(二)追求人性化

就税务部门而言，不但要让纳税人到税务机关能办事、快办事，而且要好办事、事办好。因此，人性化服务没有最好，只有更好，我们要不断创新为纳税人服务的方式。

1、要从一刀切服务向有侧重点服务转变。根据纳税人情况不尽相同的客观实际，对重点税源户和一般企业、成熟企业和新办企业，对企业纳税人和个体工商户，采取不同的服务和管理方式，在公平执法的前提下，做到区别对待，满足纳税人的不同需求。

2、要从单纯服务向综合服务转变。把办税服务与日常税收管理有机结合起来，通过电话联系、走访、纳税辅导等形式，了解企业的生产经营、财务收支、产品结构、市场占有份额、应收应付款项、利润分配等综合信息，最终为组织税收收入这一中心工作提供决策依据，为帮助企业做大做强提供多层次的信息服务。

3、要从被动服务向主动服务转变，主动深入企业，及时、准确、全面地将税收政策向纳税人详细解释，减少由于纳税人了解税收政策不及时或不全面出现的违反税收政策的行为，真正维护好纳税人的合法权益。

(三)互动促发展

只有让纳税人事前参与、事中监督、事后评判，征纳双方良性互动，纳税服务才能取得令人满意的效果。

1、事前参与：税收政策的制定，服务措施的出台，要通过不同方式请纳税人共同参与。曲阜市地税局将约谈制引入税收管理，既帮纳税人当好家、理好账、交好税，又请纳税人挑毛病、提建议、促提高，实现了征纳双赢效果。

2、事中监督。税务部门推行地税局长服务日、聘请廉政建设、行风评议监督员、纳税服务义务监督员推行民主评税，以及强化效能监督举报机制、开展明察暗访等，都是健全监督机制的具体表现，有利于维护纳税服务的公正性。

3、事后评判。服务行不行，纳税人来评，纳税服务评判权回归纳税人，既是尊重纳税人的具体表现，也是加大对税务机关的有效监督，强化服务效果。

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