网络最近发表了一篇名为《桌面维护个人总结》的范文，觉得有用就收藏了，为了方便大家的阅读。 稿子汇,范文学习文库

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第一章 计算机组装与维护 公文汇 www.gongwenhui.com

1) 计算机硬件组成：CPU、内存、硬盘、光驱、显卡、主板、电源

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2) CPU：中央处理器（Central Processing Unit ）；整个计算机运算与控制的核心 公文汇,办公文档之家

a) 核心数

b) 主频

c) 缓存

3) 主板：连接各种硬件设备

a) 接口：RJ45、PATA（IDE）、SATA、PCI-E、CPU接口、DIMM（内存插槽）

b) 芯片组：决定着主板的全部功能（支持的硬件类型、容量等）

4) 内存

a) 容量：内存的容量大小 b)频率：内存的处理速度

c)三通道技术 d)DDR3

5) 硬盘

a) 容量：单位为兆字节或千兆字节

b) 转速：硬盘盘片的旋转速度，单位是rpm

c) 类型：传统硬盘、固态硬盘

6) 光驱

a) 传输速率：50X CD-ROM、16X DVD-ROM

7) 显卡

a) GPU即图形处理器（Graphic Processing Unit）

b) 显存即帧缓存，用来存储GPU处理过或即将提取的渲染数据

8) 显示器：屏幕尺寸、画面比例、接口

9) 计算机组装

a) 安装CPU b)安装散热片 c)安装内存 d)安装硬盘和光驱

e)安装显卡f)安装前面板 e）安装驱动程序

10) BIOS

a) 输入/输出系统的简称、存储计算机基本硬件的信息、不可以随意拔插

b) BIOS作用：加电自检、初始化、引导操作系统

11) 进入BIOS设置工具的方法：开机时按Del或F2键等

a) 设置一：屏蔽软驱：Drive A、Drive B、None

b) 设置二：设置密码：Password

c) 设置三：清空BIOS密码：拔掉电池思想汇报专题、BIOS跳线

d) 设置四：引导顺序：Boot

12) 排除计算机启动故障

a) 根据显示信息排除故障

i.显示“CMOS battery failed”：主板电池电力不足

b) 根据警报音排除故障

i.蜂鸣器长鸣：内存错误，清理灰尘，或更换一条插槽

第二章 使用VMWare WorkStation构建桌面端虚拟环境

1) 虚拟机的运行架构

a) 传统运行模式:一台计算机同时只能运行一个操作系统

b) 寄居架构:

i.作为应用软件安装在操作系统上

ii.可以在此应用软件上安装多个操作系统

iii.直接安装在硬件上的系统为宿主

iv.安装在虚拟机中的操作系统称为客户

c) 原生架构

i.虚拟机软件直接安装在计算机硬件上

ii.虚拟机本身就是一个操作系统

iii.在这个虚拟机中可以同时运行多个操作系统

2) 虚拟机产品

a) Vmware：VMware Workstation、VMware vSphere

b) 微软：Virtual PC、Virtual Server、Hyper-V

c) Citrix（思杰）：XenDesktop、XenServer

3) 修改虚拟机硬件设置范文写作

a) 存储容量

b) 内存容量

c) 扩展硬盘容量

d) 添加设备

e) 放入光盘

4) 迁移虚拟机：移动虚拟机的文件夹到目标地址中

5) VMware Tools

a) 增强虚拟机硬件性能的驱动程序

b) 支持虚拟机使用宿主机打印机的功能

c) 文件夹的实用功能

6) VMware共享文件夹

a) 将宿主机中的文件夹，提供给虚拟机访问

b) 在地址栏内输入\\.host\Shared Folders

7) 虚拟机快照

a) 快照功能可以轻松将系统恢复到指定的状态

8) 克隆虚拟机

a) 克隆功能可以快速创建安装有操作系统的虚拟机

第三章 Windows 7 部署

1) 操作系统

a) 为应用软件提供访问计算机硬件的服务

b) 提供有效的硬件、软件管理

2) 常见的操作系统：Windows、UNIX、Linux、Mac OS、MS-DOS

3) Windows版本：

a) Windows 7、Windows Server 2008、Windows Vista、Windows Server 2003、Windows

XP、Windows Me、Windows 2000、Windows 98、Windows 95、Windows NT、Windows 1.0-3.2

4) Windows 7的新功能：无处不在的搜索、任务栏预览、Aero界面、桌面小工具、64位

技术、Windows Touch触控技术、Bitlocker、Bitlocker To Go

5) Windows 7版本

a) Windows 7 Home Basic

b) Windows 7 Home Premium

c) Windows 7 Professional

d) Windows 7 Ultimate

e) Windows 7 Starter：微软为上网本以及其他低端的个人计算机发布的版本

f) Windows 7 Enterprise：和旗舰版的功能一样，最全面的范文参考写作网站只通过企业批量许可订购

g) Windows 7 Home Premium N：只在欧洲销售，不包含IE浏览器或媒体播放器 Windows 7硬件需求：1GHz CPU、1GB RAM、16GB磁盘空间、Dx9显卡

Windows 7的安装类型

a) 全新安装：计算机中只存在一个操作系统

b) 升级安装：将Windows Vista操作系统升级到Windows 7版本、保留升级前系统分

区中的文件和设置

c) 双引导安装：计算机中存在两个或多个操作系统、同时只能启动一个系统

全新安装

a) 备份用户信息

b) 安装过程

c) 恢复用户信息

双引导安装

a) 安装系统：保留低版本系统分区，使用其他盘作为windows 7系统分区

b) 修改引导菜单

Windows 8展望：全新的Metro界面、多种图形登录模式、集成IE10、支持USB3.0、整合Xbox LIVE、加快开机速度 6) 7) 8) 9) 10)

第四章 Windows 7操作与应用

1) 桌面：打开计算机登录系统后看到的主屏幕区域

2) 桌面区域

a) 显示/隐藏桌面图标

b) 输入法状态栏

c) 任务栏区域：开始按钮、快速启动栏、任务列表、系统托盘、日期和时间、范文TOP100显示桌

面按钮

3) 桌面环境的个性化设置

a) 显示分辨率：分辨率越大，则显示的内容越多、字体越小

b) 桌面主题：系统图标、桌面背景等设置效果方案；Windows经典模式无AERO效果 c) 桌面背景

d) 任务栏和开始菜单

4) 资源管理器：路径栏、导航栏、搜索栏

a) 系统目录

i.Windows目录：内核、运行库等文档

ii.Program Files目录：各种应用程序文档

iii.用户目录：用户账号的文档

iv.PerfLogs目录：记录性能日志消息

b) 浏览目录和文件

i.显示方式

ii.显示隐藏文件、文件夹、驱动器

c) 查找目录和文件：检索目录和文件、自定义检索

d) 复制、移动、重命名、删除目录和文件

i.复制： Ctrl+C

ii.粘贴： Ctrl+V

iii.移动（剪切）： Ctrl+X

iv.重命名：F2

v.删除：Delete

5) 程序和功能管理

a) 打开或关闭Windows功能

i.“开始”控制面板”程序” 程序和功能”

b) 卸载或更改应用程序

i.“开始”控制面板”卸载程序”

c) 安装应用程序

6) 主机联网设置

a) 设置计算机名：在网络中标识一台主机

i.右击“计算机”图标，网络选择“属性”，打开“系统”

b) 设置网卡参数：

i.IP地址：标记本机的ID号

ii.子网掩码：识别网络范围

iii.默认网关：网络出口地址

iv.DNS服务器：解析域名地址

c) ADSL上网设置：电信或联通提供的一种上网方式

第五章 Windows 7系统优化

1) 开机速度优化

a) 开机速度因素：硬件配置、系统服务、自动运行的程序

2) 任务管理器taskmgr：用于查看和控制当前正在运行的各种任务

a) 应用程序：查看和控制当前用户所开启的应用程序

b) 进程：查看和控制所有用户开启的进程信息

c) 服务：用于对当前系统中的各种服务进行控制

d) 性能：查看更详细的CPU和内存、进程统计信息

e) 联网：查看网络连接的带宽使用情况

f) 用户：查看和控制当前主机中的用户登录情况，可以强制断开或注销指定的用户

3) 系统配置工具：msconfig用于有选择性的设置各种启动参数，需要重启才生效

a) 常规：配置Windows操作系统的启动方式

i.正常启动

ii.诊断启动

iii.有选择的启动

b) 引导：设置默认的启动系统、等待时间等

4)

5)

6)

7) c) 服务：配置系统启动的服务 d) 启动：通过Windows注册表或启动菜单添加 e) 工具：提供了打开各种常见管理工具程序的入口 服务管理工具： services.msc a) 服务的状态控制：启动、停止、暂停、恢复、重启启动 b) 服务的启动类型：自动（延迟启动）、自动、手动、禁用 系统属性调整 a) 性能选项调整 b) 启动和故障 恢复调整 c) 关闭系统还原、系统保护 冗余数据清理 a) 卸载冗余程序 b) 删除冗余文档 i.删除临时文件、文件夹：C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp ii.删除IE缓存：“工具”?“Internet选项”?“常规”?“删除” Win7优化大师：专用于Windows 7操作系统

第六章 系统备份与恢复

1) 备份

a) 将关键系统、硬件等数据进行复制

b) 发生灾难或误操作时，能够快速恢复原有数据

c) 保证系统的正常运作、减少损失

d) 备份的方式可以通过硬件、软件两方面来实现

2) 备份方式

a) 硬件冗余

i.外部冗余设备：个人移动硬盘备份电脑上的个人照片、文档

ii.集成冗余设备：专用的磁盘柜设备

b) 数据复制

i.文件备份：针对目录或文件数据，制作成压缩包或光盘镜像

ii.系统备份：将操作系统的目录、文件、引导信息等数据做成镜像文件

3) Ghost克隆软件

a) 隶属赛门铁克公司

b) 属于免费软件，主要用于硬盘备份

c) 可以运行在不同的系统环境中

4) 系统修复工具集：超级急救盘、矮人DOS工具箱、深山红叶WinPE工具箱

5) Ghost克隆软件

a) Disk?To Disk：硬盘到硬盘克隆

b) Disk?To Image：将整块硬盘制作成.gho文件

c) Partition?To Partition：分区到分区克隆

d) Partition?To Image：将某个分区制作成.gho文件

e) Disk?From Image：从一个.gho文件还原整块硬盘

f) Partition?From Image：从一个.gho文件还原某个分区

6) 备份Windows 7操作系统之前

a) 确保此系统功能正常、运行稳定

篇二：it运维服务工作总结

It运维服务工作总结

至2010年10月底，0000000000000000000有限公司在0000000000000000公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：

严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。

1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

3.对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全

机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：

运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。

3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。

2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施；

3.在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况；

4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议；对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。

2.日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》

12份；

3.工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告；

4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5.其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。

通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助；仰仗于xxxx健康发展的大好形势；得益于双方长期形成的信任与默契。

一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。

望各位领导批准。

00000000000000000000公司 xxxxxxxxxxxxxxx运维项目组

刘杨-luya@sohu.com

2010.9.30

篇三：运维部年终工作总结

2011年运维部工作总结2011年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制

度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，2011年我部门总体工作特点是：运维

任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总

结。

ⅰ.一年工作概况

1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作

进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，

没有因运维任务繁多而出现混乱。

2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部

门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负

责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项

任务。

3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问

题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运

转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。

4、本年度人员安排如下：

5、本年度服务数据如下：

6、本年度部门收费回款如下：

7、运维和参与项目实施情况㈠.全年部门完成运维任务：①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障

与项目尾款回款两个难题；②.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；③.完成安

县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务；㈡.全年部门完成参与项目实施任务：金牛公安分局视频资源管理系统ⅱ.但是总结本年度的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改进：

一、备件管理

1、备件管理在2011年做得并不好，由于项目运维还处于成熟过程中，对运维备件要求

未按照实际使用作计划，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控制，在今后工作中要着

重加强管理调度，坚持每月执行备件计划制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制

度，做到“谁提备件，谁负责”，坚持限额领用制度。

2、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及时准确地进行核实，发现问题

及时上报，对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。

二、服务流程管理

1、服务流程是否合理决定服务的效率，在保证质量和安全的前提下，尽可能地提高服务

及时性。原则：对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，

在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。优化运维方案，通过集体讨论，

优先采用能够保证服务质量要求，方案可行而成本支出较小的运维方案，目的是成本控制，

同时加强现场管理，合理调配有限资源，减少浪费。

2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有变化及时通报，做到信息畅通，

避免因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。

3、进一步明确人员责任制，人负其责，公平合理，避免互相推诿、调度重复现象，提高

人员意识。

4、进一步细化完善部门制度，规范人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、管理。

三、人员培训

1、技能培训：公司目前项目主要分环保、交通卡口和安防系统3大块，而运维部人员对

所有项目的都还未做到详细熟悉细致了解和掌握的程度。

2、制度意识培训：运维部人员平时处理故障的情况较为繁重，在一定程度上对制度或资

料填写有疏忽的现象，对资料收集整理保存以及查询带来了不便。

3、部门只做到了制度化和形式化，落实与实施的程度还不够。ⅲ.对公司制度和管理制

度的建议

针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：

1、对公司的产品：现今我司自主产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但

这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避

免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是

老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。

希望公司12在这方面得到改进。

2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，

有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首

要解决。

3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导

致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员 不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其

他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源

浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。

4、人员培训：公司应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训，提高人员意识和安全

性、纪律性；部门拟定在12年对部门人员进行1月1次技能或理论培训，实时进行现场实际

操作培训；另外部门决定在新年里对部门员工进行职称培训，力争在12年部门有1~2名项目

经理，2名以上安防技术专业工程师。ⅳ.来年工作计划

1、人员划分：

2、制度流程：

进一步细化规范部门制度和流程，最大程度优化服务结构，监督人员落实和实施，做好

资料收集整理、备品备件管理。

3、系统数据;

明年公司将上业务支撑管理系统，部门将根据系统数据做详细的篇二：2014it运维年终

总结

运维工作年终总结尊敬的各位领导，下面我将对2014年xx系统运行情况及本人运维维护工作进行汇报： 日

常维护内容：

1、按照客户需求建立kvm虚拟机 (系统包含linux、windows2003、windows2008r2)。

2、websphere中间件应用软件的日常维护、参数配置、应用程序发布、节点及服务的 添加、性能的优化。

3、oracle数据库的日常维护、日志组的添加、表空间的收缩及添加、用户授权、表的建立、报错日志的收集及分析、性能报告的采集。

8、机房环境的日常巡检，包括空调温/湿度的监控、ups负载情况的监控、灯光照明、门禁等。

9、配合各个兄弟公司完成客户处的新业务系统的添加及以往业务系统的完善。10、pki

数字证书的配置。

11、xx异地容灾数据库的日常巡检，异常问题的处理（基本都是归档日志应用问题）。具体工作内容统计： 总结：

通过本年的运维工作，xx系统运行情况基本稳定，满足日常业务办理需要，但仍存在 以下问题和安全隐患需要注意。部分时间段业务部门反映数据库运行速度较慢，对数据库性能报告分析后发现，存在数

据库性能瓶颈，建议对数据库性能和业务人员查询语句进行优化。2、虚拟机资源不足 主要为刀片服务器刀片资源不足，部分项目资源利用不合理，使用单一刀片服务器作为

服务器，浪费服务器性能。3、服务器资源紧缺 因服务器资源紧缺，部分负载较高的系统搭建在虚拟机服务器上，系统运行不稳定。

4、服务器硬件老化

主要为该服务器使用时间较长，硬件存在老化现象，经常性出现自动重启和蓝屏现象。5、

机房温湿度异常

存在的安全隐患：

xxx数据库磁盘空间严重不足，经过不同方式的处理后，磁盘空间紧张问题得到了缓解，

但隐患仍然存在，资源库数据库磁盘空间剩余30gb。建议客户高度重视。尽快对该数据库采

取有效措施，解决数据库磁盘空间不足问题。该数据库现处于非归档模式，若出现数据库崩

溃数据库恢复难度非常大。机房设备日益增多，导致机房空调超负荷工作，无法很好的控制机房温湿度。篇三：it

运维年终总结

运维服务工作总结至2014年底，银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。在这

为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业

务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术

领先。

1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善服务水平的方针。我们在

服务过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，

服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非

常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2.对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求

科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案。有力的保障了运维工作的及时有效性。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、网络

和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜