第一次绍兴地区出差总结

这次出差有很多不足之处值得认真总结一下。

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第一，出去时准备不够充分，对线路没有具体去了解，包括从出门到第一个单位怎么去，坐什么车，下车以后怎么走，从这个单位出来以后再怎么坐车，坐什么车等等；时间上准备也不足，什么时候出发，什么时候到目的地，什么时间去做什么时，提前找好哪个时间有去下一站的车，一天大概要去几个单位等等这些都需要规划。再有就是资料方面，出去时要带足资料，名片一定要多带点，不然等到最后的单位很可能就会没有资料或者名片。 公文汇,办公文档之家

第二，在去拜访的时候没有提前打电话预约，这样贸贸然的过去很可能会让别人产生一种抵触的心理，而且进单位的时候或许也会有影响。所以以后如果有联系方式的一定要提前打电话预约，如果他说他没在，就可以看情况，如果比较近的话就可以送份资料过去，或者还有其他人的话再联系其他人，如果还是不行的话就可以考虑去下一个地方了。 公文汇 www.gongwenhui.com

第三，对待门卫既要客气，又不能太客气，千万不能一幅很猥琐的样子。进大门的时候完全可是无视他们的存在，如果他们要问，可以告诉他一个名字，如果不知道名字的就直接说找经理、副经理、主任、班长等等随便说一个，他如果还要再问的话就不理他，或者就说打过电话了，然后直接往里面走。 稿子汇 www.gaozihui.com

第四，单位里面一定要注意细节，对见到的每一个人都要客气，因为或许你要找的就是他。 公文汇 www.gongwenhui.com

第五，在跟客户交谈的时候，声音不能太小，刚开始也要跟他保持一定的距离，一定要从容、淡定、大方、自信。自己在见到客户的时候太紧张了，很没自信，跟客户沟通方面做的很不好。刚开始见到客户的时候，先客气的打招呼，然后递上自己的名片，表明自己的身份。可以说：“您好，我是杭州墨创的小赵。”他可能会问你们是做什么的，然后就说是做仪器仪表，测试仪的。然后记得给他发烟，点上。如果他不抽的，最好也要给他放桌上。然后再看他说什么，如果他不说让去找别人，有可能他会负责，然后再说介绍产品，主要就是介绍有载分接开关和断路器，如果他问其他的就另说……如果他说没时间，那就问他是如何采购的，计划是怎么报的，最近有没有这方面的计划这样的问题，然后再问他要联系方式（要联系方式的时候一定要注意方法）。要注意的就是，不能上去直接问人家最近有没有计划，要先聊其他的，比如现在用的是那里的，用的怎么样，最近忙不忙等等。也不要直接问是谁在负责，如果他告诉你他不是负责的，然后再问他是谁在负责，叫什么，在哪里。

在单位里面不能盲目的乱跑，这样费时费力而且效果还不是太大，还有可能被一些吃闲饭的人给赶出来。这次就是因为找办公室，结果被一个女的给直接带了下去交给保安带了出去。

第六，信息记录不及时。信息的记录是很重要的，从你见的上一个人到要去见下一个人这段时间里，一定要简单的记录下包括他的姓名，电话，职务，从他这里了解的情况等等这些信息。中午或者晚上休息的时候要把前面所作的事情集中总结一下，做好记录。当天还要

及时的反思前面做的有哪些不足，怎么去改进。

第七，知识学习的不够多，也不够扎实。自己家做的东西一定要学精，后面的那些仪器原理要弄懂。

第八，不会动脑筋。好多事不会靠自己主动去解决，应该自己去想碰到什么样的人要说什么样的话，从出发到回来这个过程中遇到哪些问题先自己去解决，不能老想着靠别人。比如，门卫不让进的时候怎么办，客户不搭理你的时候怎么办，里面的保安要赶你的时候怎么办，问的这个仪器你不会的时候怎么办，要联系方式怎么要，如何从其他人那里弄到自己想要的电话，客户怀疑公司的时候怎么说，客户真的没时间的时候怎么做等等。总之，要时刻保持清醒，事前多分析，事后多总结，做事过程中多动脑，既要弄到所要了解的信息，又要给他留下一个好的印象。

不过，这次出差也有些值得借鉴的地方。

第一，进单位最好的时间是在上班的时候。那个时候人比较多，门卫一般不会查你。

第二，当天能去下一个目的地的，争取当天晚上过去，去了以后 还可以去看看第二天要去的单位。再计算下路线和时间。

第三，对待客户，要学会站在他的立场上想问题，这样聊起来才有话题。第一个去的绍兴修试工区跟黄鹏军就是因为没聊仪器，只是说省公司统招的事，所以说到他心里去了，有相同的观点就不怕没话题了。。。。。。。

第二篇：出差总结

成都出差總結

出差時間：20xx/613~20xx/7/13

地 點：

一、工作內容

第一周 6月x日~6月x日

跟進供應商傢具到位，窗戶改建，前臺接訪，員工入會，日報總結

第二周 6月x日~6月x日

傢具部份到位，規劃排氣扇安裝，簡化規範日報， 第三周 6月x日~7月x日

關愛中心正式開業，工會臨時辦公室搬入B23一樓員工關愛中心，指導新進同仁瞭解學習關愛中心日常工作， 第四周 7月x日~6月x日

傢具全部到位，指導新員工製作日報、周報，做好迎接總裁的準備工作

二、工作總結

在這一個月的時間里，在大家的共同努力下南區關愛中心目前已正常運轉，竭力為廣大同仁提供高效熱誠的服務，為員工解決實際問題，使成都園區廣大員工更加瞭解公司的相關政策規章，為員工提供訴求渠道。

在此期間我受理的訴求200多例，諮詢600多例，登記員工入會100多人次，協助處理群體事件4例。其中，薪酬社保、生活福利占訴求案例的70%左右，薪酬問題主要體現在加班提報過程的少報漏報、考勤異常無人處理導致工資少發等情況；生活福利主要是宿舍開網、通勤車輛不夠、通勤車未按時發車等員工抱怨較多，還有就是宿舍風扇未能及時安裝，給員工生活帶來不便。類似事件，我們都同相關單位溝通過，目前，由於條件有限，相關單位也採取了對應的措施，情況正在改善中。

三、心得體會

雖然，出差過程當中所做的工作和以前有很多的相似之處，但是也出現了一些新的問題。因地域的差異，過去的經驗也不能完全照搬，得具體問題具體分析。比如因宿舍管理模式的不同，在與政府溝通過程中，反饋的問題并不能及時得到解決，在關愛中心陳主管和成都工青婦的協調下，我們建立了直接反饋公寓問題的渠道，使員工能有個好的居住環境。在帶新人過程中，可能是個人經驗的不足，沒有制定具體的計劃，所以在後續的工作當中，要做好詳細準備計劃工作，不打無準備的仗，這是我這次出差的收穫。