市场自查报告（精选3篇）
市场自查报告 篇1
一、基本县情 稿子汇 www.gaozihui.com
**县地处湖南中部，资水中游，雪峰山东南麓，东邻涟源、冷水江市，南连新邵、隆回县，西接溆浦，北界安化。辖区总面积3642平方公里，辖29个乡镇、林场、办事处，1个经济开发区，1142个行政村，人口134万。历史悠久，资源丰富，气候温和，环境宜人，素有“湘中宝地”之称。 稿子汇 www.gaozihui.com
二、农村市场体系建设情况
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我县是一个农业大县，地域广阔，人口众多，市场分布广，传统的集贸市场遍布全县各乡镇，但我县经济较为落后，各乡镇农贸（集贸）市场散乱、设施陈旧、功能不全，难以很好地发挥作用。近年来，我县抓住国家实施“双百市场工程”、“万村千乡市场工程”、家电下乡等政策的大好时机，对农村市场进行改造和规范，使市场功能不断提高，方便了人民群众的需要，促进了县域经济的发展。 稿子汇 www.gaozihui.com
（一）“万村千乡市场工程”实施情况
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**年度我县共建标准化农家店330家，其中湖南资丰种业科技有限公司建农资农家店70家，**县日盛商都建日用品农家店120家，娄底市天客超市有限责任公司建日用品农家店140家，资丰种业改造配送中心1个。我县从20__年开始实施“万村千乡市场工程”以来，我县已有2家承办企业，已建标准化农家店495家，其中农资农家店195家，日用品农家店300家，农资配送中心1个，“万村千乡市场工程”网络已覆盖全县29个乡镇（林场、办事处）的405个行政村，乡镇覆盖率为100%，行政村覆盖率为35.4%，农村市场流通网络基本形成。通过实施这一工程，改善了农村消费环境，提高了农民生活质量。农家店经营效益稳步增长;承办企业参与实施“万村千乡市场工程”，销售网络进一步扩大，农村市场份额逐步提高。如湖南资丰种业科技有限公司**年实现销售总额21000万元，其中农家店实现销售收入6000万元,比承办“万村千乡市场工程”增长了30%。“万村千乡”农家店建设带动社会投资1600余万元，吸纳社会就业1400多个岗位,为改善我县农村消费环境、繁荣农村市场、促进农民增收、增加社会就业起了很好的作用。
（二）家电下乡工作情况
家电下乡、汽车摩托车下乡是继“万村千乡市场工程”之后又一项惠民工程，我县自20__年12月1日正式启动以来，工作进展顺利，已取得一定成效。至**年底，全县共备案家电网点201个，销售家电下乡产品41626台（件），实现销售额6619万元。已补贴到位资金888.5万元，补贴兑付率为98.9%。全县共备案汽摩网点10个，汽摩下乡产品兑付财政补贴16184台，兑付补贴资金1542.5万元，补贴兑付率为99%。**年国家财政支持家电汽摩下乡网络建设项目43个，财政支持资金60万元。
（三）农村集贸市场改造情况
从20__年开始，我县积极争取国家农村市场体系建设项目资金，有计划、有步骤地对我县乡镇农贸市场分期分批进行改造，逐步取缔马路市场。现已对我县文田、天门、吉庆、曹家、白溪等乡镇的5个农村集贸市场进行了改造，**年又对县城的城南市场进行了改造升级，科头、田坪等2个集贸市场的改造也在如火如荼进行中。这些市场的改造升级对搞活当地经济，方便农民生产生活，繁荣我县城乡集市贸易，起到了积极的作用。
三、农村市场建设工作中存在的问题
我县各级市场已成为促进物流、信息流的重要组成部分，成为连接城乡之间、产需之间的桥梁和纽带。但是，我县市场体系还不适应县域经济发展的要求，结构不合理，发展不平衡，有待于进一步发展和完善。
（一）现有布局不尽合理，市场建设规划滞后
市场建设布局不尽合理，乡镇市场功能不配套，与我县快速发展经济社会还有一定距离。
（二）市场基础设施薄弱，难以满足入市者需要
我县各级市场由于基础设施建设配套层次低、功能不配套，市场已难以满足人民生活需求，有待升级改造。同时市场配套设施落后，尤其缺乏贮藏保鲜设施、农产品质量检测设施，严重制约现代交易方式的进入。
（三）资金筹措较为困难，市场建设举步维艰
市场建设具有较强的社会公益性，涉及土地征用、市场设计、项目施工、设施配套等，投资大回报低，社会投资的积极性不高，大部分已建市场由于后续投入不足，导致设施老化，功能萎缩等一系列问题。
（四）“万村千乡市场工程”还存在诸多不足
一是农家店网点分布不平衡。承办企业选布农家店时，对经济条件好的乡村多布，造成农家店的覆盖率不均衡。
二是“万村千乡”一网多用的功能基本上没有发挥。
三是因资金、土地和政策等原因，致使配送中心建设严重滞后。
四是农家店连锁配送率、店容店貌、管理制度、规范服务等方面都有待进一步提高。
四、20__年市场建设规划
针对我县农村市场现状和存在的问题，20__年我县的市场建设工作主要是继续抓好农贸市场的改造升级、马路市场的整顿、新农村示范店建设、“万村千乡市场工程”农家店和配送中心建设，重点抓好以下工作：
（一）按照国家“双百市场工程”的要求，建设1家综合农产品批发大市场（西河广益农贸市场）。
（二）积极争取上级扶持，加快乡镇集市升级改造。20__年争取改造2家基础设施薄弱、功能不全的乡镇集贸市场。
（三）继续抓好“万村千乡市场工程”的实施，推动乡镇农村商业网点从乡镇中心区向边缘区农村扩展。全年争取新建或改造农家店550家，建设配送中心2家。进一步完善乡镇市场网络建设，丰富农村商业网点。
（四）继续抓好马路市场的整顿和规范，逐步取缔马路市场。
（五）建设一批新农村示范店。以为民、便民、利民为宗旨，加快乡级商业中心、村级商业网点建设，创造便民店、综合超市等功能互补、特色鲜明的基层市场网络模式。
市场自查报告 篇2
为进一步化我县旅游市场环境，全力化解旅游安全风险，确保旅游市场稳定、安全、有序，按照州旅游产业发展领导小组办公室《关于开展全州暑期旅游市场综合监管及安全生产大检查大整治专项督查的通知》文件的相关要求，我局严格按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求，全面深入开展了旅游市场综合治理和安全生产隐患排查工作。现将工作开展情况汇报如下：
一、成立领导
小组成立了县20__年暑期旅游市场综合治理和安全生产大检查大整治工作领导小组，细化工作任务，明确工作重点，做好统筹协调工作。组长：县旅游发展局局长副组长：县旅游执法局副局长成员：县旅游发展局科员县旅游执法局科员县旅游执法局工作人员县旅游执法局工作人员领导小组办公室设在县旅游发展局办公室，由兼任办公室主任。
二、旅游市场综合治理工作开展情况
（一）“1+3+n”旅游市场监管模式职能作用得到充分发挥。《县20__年暑期旅游市场秩序专项整治工作方案》实施后，截至目前县“1+3+n”旅游市场监管机构共开展暑期旅游市场专项整治行动12次，出动执法人员41人次，共检查宾馆饭店83家次，旅行社及分支机构1家次，景区13家次，旅游团队24个，登山学校1所，特种设备使用单位2家次，个体工商户72户，景区内摊点68户，租马点2处，导游人员17人。受理各类旅游投诉8件，调解成功率100%。有效发挥了“1+3+n”机制的监管力量。
（二）开展旅游市场综合整治，进一步加大了对旅游购物点的管理力度。按照《20__年全州旅游市场综合监管实施方案》和《县20__年暑期旅游市场秩序专项整治工作方案》要求，进一步加大对旅游购物点的管理力度。一是由县旅发局牵头整治旅游环境，重点规范整治景区的旅游购物点，对各商铺摊点存在的问题当面指出并要求限期整改，并对问题严重的下达限期整改通知书。二是进一步加强了旅游沿线土特产摊点规范管理，积极鼓励销售本地名特产品。加强了旅游沿线休息点及摊点摊位（重点对发生旅游投诉较多的猫鼻梁土特产销售点）的规范管理，鼓励销售“净土”名特产品，重点查处了强买强卖、未明码标价、假冒伪劣、短斤少两、占道经营等违法违规经营行为。
（三）加强景区周边规范管理，严厉打击违法违规行为。一是组织各相关部门执法骨干深入四姑娘山景区及周边，以随机抽查、明察暗访等形式就无资质经营旅游业务、强迫或者变相强迫旅游者购物和私自增加自费旅游项目等行为进行检查，严厉打击一系列违法违规行为。二是严厉打击虚假宣传、诱导消费等违法违规行为，重点排查了旅游集散地、旅游景区周边散发虚假广告、购物商店虚假销售、夸大药品功效等行为。查处旅行社、导游人员在运行和导游服务中的违法违规行为，重点查处不签订或使用合同示范文本、未经游客同意转团或拼团、擅自变更行程、强制购物、超范围经营、不按服务质量规范提供服务等行为。
（四）开展不合理低价游整治。根据《县整治“不合理低价游”专项行动工作方案》，召集各相关部门执法骨干深入到四姑娘山景区，以随机抽查、明察暗访的形式开展“不合理低价游”专项整治行动，对发现旅行社出现“不合理低价”揽客经营行为，立即约谈当事旅行社，对其提出警示，责令其立即改正，并要求旅行社开展自查自纠。通过专项行动，净化了全县旅游市场，严厉打击了“不合理低价”违法违规行为，很大程度上查清了我县旅游市场秩序和服务质量方面存在的突出问题。
（五）规范导游及旅游团队管理。一是由县旅发局联合工商质量和食药监局等部门查处无资质经营旅游业务的单位和个人从事旅行社市场业务，违法招徕和接待出境游、赴台游等旅*为；二是由县旅发局联合交通等部门检查旅行社、旅游运输服务单位，查处黑车黑导、非法营运、违反道路客运安全管理规范等行为。
（六）全面排查涉黑涉恶隐患。一是成立了以旅发局局长为组长、分管局长为副组长的县旅游发展局扫黑除恶专项斗争领导小组。具体负责安排部署、统筹协调、督导检查等工作，为扫黑除恶专项斗争扎实深入开展提供了强有力的组织保障。同时制定了扫黑除恶案件线索摸排、移送、核查以及档案管理等制度。二是进一步加大了旅游市场秩序巡查检查力度，对旅*业出现的欺客宰客、强买强卖、欺行霸市等违法行为以及黑车黑导黑店，要采取露头就打的高压态势。三是严防景区酒店“黄赌毒”违法犯罪活动。积极倡导文明旅游、健康旅游。对景区、旅游饭店加大了巡查检查力度，并在显要位置对外发布禁止“黄赌毒”提醒和监督举报电话、对于发现旅游景区、旅游饭店为游客提供“黄赌毒”场所和道具的行为，坚决予以摘牌处理，涉及违法犯罪的，移送司法机关处理。
三、安全生产大检查大整治工作开展情况
（一）景区安全综合检查。对四姑娘山景区的双桥沟、长坪沟、新四姑娘山庄等旅游景点和涉旅企业进行了综合检查。检查的主要内容包括：一是游客密集场所的防拥挤、防踩踏、防坠落、防火灾、防食物中毒等及游客应急疏散通道、宾馆饭店的食品卫生、消防设备设施、地质安全隐患、旅游标示标牌等；二是旅游景区安全隐患排查，景区的老化树木、危险路段、等要求景区管理部门加强重点部位动态监测。
（二）交通安全隐患排查。一是加强道路交通安全隐患排查，确保道路交通畅通；加强检查公路沿线的旅游安全标识标牌、波形护栏（防护墩）及旅游基础设施和旅游公共服务设施的建设情况，及时发布道路交通安全信息，危险路段设立警示标牌，抓好客流车流集中地区、事故多发路段及恶劣天气的交通组织与疏导；二是督促旅游运输企业做好旅游车辆和驾驶员的安全管理工作，旅游车辆及游览设施的动态监控工作台账执行情况，严厉查处驾驶员疲劳驾驶、超速、超载和夜间行车及违章驾驶等违法违规行为；三是要求警方配置警力加强路面巡查；四是要求大九旅集团观光公司对景区旅游公路每天进行巡查，及时对路面进行清理，确保景区内道路安全畅通；五是科学制定景区观光车调度方案，做好调度工作；景区采用安全性能高，服务设施齐全的观光车，挑选驾驶经验丰富的驾驶员，全部持证上岗；车辆实行出车前检查，收车后维护的安全管理措施，确保景区内无安全事故，无滞留。
（三）消防安全隐患排查。重点检查了饭店和景区各服务站点、宾馆等场所开辟安全通道、配齐配全消防器材或设施设备未取得消防、卫生、质监等部门的安全检验许可资质；旅游企业应急管理制度落实情况，应急预案修订情况、自救装备配备情况等；旅游企业办公区、集体宿舍等用电、消防、卫生等设施设备存在的安全隐患等；其他违反安全生产法律、法规、规章的生产经营行为，必须在景区杜绝安全事故的发生。
（四）加强对导游等人员的安全教育工作。要求导游在组织游览过程中，导游员要及时提醒、监督游客和车辆驾驶员注意安全，要密切关注旅游目的地的天气状况和当地的防汛信息，在旅*程中遇有恶劣天气状况时，可以与游客协商采取适当措施，终止不利于游客安全的旅游活动。
（五）开展客运市场联合执法检查，规范经营行为。一是联合交警、运管部门到四姑娘山镇开展了旅游客运市场执法检查工作，查处旅行社、旅游运输服务单位非法营运、违反道路客运安全管理规范等行为。检查共出动旅游、交警和运管部门执法人员16人，执法车辆3辆，检查客运车辆20余辆，暂未发现有违规问题。二是督促辖区内旅行社按照有关道路交通和旅游车辆管理规定，严格选择符合资质条件的车辆和驾驶人，签订长期和趟次租车合同，并购买足额保险。三是严格要求导游人员上车之前检验车辆的“三证一单一牌”，并在行程中经常监督、提醒司机安全驾驶。四是要求旅游包车按规定配发《游客安全乘车须知》，在行程前播放《游客安全乘车温馨提示》宣传片。
（六）加强旅游应急管理，切实保障旅游安全服务质量。一是根据《县旅游公共突发事件处置应急预案》，针对游客高峰、突发事件、自然灾害等不同风险源制定安全处置预案。二是完善后勤保障机制，建立健全防范处置群体性事件的信息预警、组织指挥、预案运作、应急救援、力量配置、装备保障等工作体系，形成统一指挥、协调有序、运转高效的应急处置机制，有效应对突发性事件的发生。针对一系列措施的实施，着力提升区域应急管理能力，营造良好的旅游环境，实现“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。下步工作中，我们将一如既往地做好旅游市场整治、旅游安全生产隐患排查各项工作，追求进步，不断改进管理方式和措施，为游客提供安全、舒适、轻松、愉悦的游览环境。
市场自查报告 篇3
为了充分体现我们优质、方便、规范、真诚的服务宗旨。为电力客户提供快捷的服务，根据上半年的工作情况。做一下汇报：
1、一年来，为了提高我们的业务技术和规范服务。努力学习业务知识、法律法规政策，刻苦钻研操作技能。制定了一些考核标准、各种记录、学习计划等方面的制度。不断的组织业务测试和实际操作，为我们的工作自我加压。
2、近阶段领导通过学习外地的先进经验，对我们95598更是高标准，严要求，95598是电力系统的枢纽，是与电力客户沟通的桥梁，是给客户创造优质、方便、快捷的服务平台。这样以来我们的工作更是任重而道远，但在人员少任务重的情况下，我们的座席员都能够完成自己的职责，认真接听客户的每一次来电并耐心的解答，由于我们的共同努力，被商丘市总工会授予“工人先锋号”
3、我们担负了0x个乡镇、x个供电所、x个村委、x个自然村，全县x万电力客户的来电咨询、信息查询、投诉举报、电力设施抢修、业务催办、法律法规政策等方面的解答和处理。一年来，共接听热线电话x次。其中客户业务咨x次，故障报修x次，投诉举报x次，因停电通知x79次，其他电话x26次。
4、共接听95598电话x次，自动应答957次。其中包括停电预告查询513次，投诉申告344次。（都是客户留言）政策法规查询76次。传真服务68次。人工接听2218次，其中包括业务咨询662次，信息查询549次，故障报修74次。其他937次。回复电话268次。发短信646条。
对以上来电，我们都做了耐心的解答。我们的热情服务迎来了客户的一声声的致谢。我们心里感动非常的欣慰，但还存在一些不足，在解答客户提出问题时没有使用普通话，在处理故障报修、投诉举报工单过程中。由于其他单位的配合不当。没能及时回访客户，还有系统不能正常运行，这些不足之处。有待进一步完善。为了进一步促进我们的工作。我们也希望各有关单位大力支持。积极配合，按照上级要求，做完每一个环节，只有这样，才能完善我们的工作，通过95598客户呼叫中心这个桥梁和纽带，利用我们文明的举止、规范的语言和耐心细致解答问题的服务态度，为客户提供更加优质、方便、快捷、高效的服务！
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