20xx年个人年终总结

一年来，本人在局（分公司）领导班子的正确领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、营销知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，始终坚持四项基本原则，认真贯彻执行党的各项路线，方针、政策、思想上、政治上、行动上始终同党保持一致，时刻牢记为人民服务的宗旨，围绕卷烟营销工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，以实际行动实践十七届五中全会精神。现将今年的工作总结如下： 公文汇 www.gongwenhui.com

一、注重学习，内强素质

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为适应好新环境、新工作，应对好新挑战、新要求，本人重视学习，通过学习不断提高自身素质，提高服务于社会的意识。一是学习政治理论，提高政治思想觉悟，坚定政治立场。一年来，学习始终摆在我生活和工作的首位。认真系统地学习了十七届四中、五中全会精神和《中国共 产 党党员领导干部廉洁从政若干准则》，深入理解其中精髓，使自己的政治理论水平和思想觉悟跃一个新的台阶。二是学习政策、法律、法规，提高自己的法律意识，使自己在工作中能够有效规避法律风险，同时为领导决策提供法律参考或意见，防范企业利益损失。三是积极学习公文写作和新闻写作。今年，本人通过利用网络资源、远程教育等学习各种管理知识、公务文书写作和新闻稿写作等，

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可以让公司领导及同事充分了解我们基层的工作情况，及通过发布新闻稿为公司的对外宣传起到良好作用，同时也不断提升了自身写作水平。

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二、端正心态，外树形像

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今年，本人始终安心工作，静心思考，细心调研，树立了良好党员形象。一是安心营销工作。面对十分艰难和繁琐的营销工作，无论困苦艰难，始终影响不了我的工作热情，埋头苦干，安心工作，为公司贡献了应有的力量；二是静心思考。在工作中，我能够保持时刻思考的心态，对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正，通过不断的思考和积累，逐步形成求真务实的工作作风；三是保持平常心。在工作中，始终以一颗"平常心"来融入到团队中，投入到工作中，与领导、同事们的关系融洽，得到领导和同事的肯定。从领导交办的专项任务到收拾办公室等细小的工作，都认真去完成。

三、恪尽职守，任劳任怨

作为一名党员，本人始终以身作则，以党员的标准严格要求自己；保持高度的自觉性；坚定信心，执着追求，勤奋、务实，服从领导分工，不计得失、不挑轻重，恪尽职守，任劳任怨。在工作中，克服了工作人员较少、工作地域偏远的困难，与全体部门员工共同积极开拓市场展开营销工作，通过这不断的努力，目前卷烟零售户网点已经基本分布到全县各个行政村，逐步形成一个完整的销售网络。

四、严于律己，廉洁奉公

一直以来，本人时刻牢记党的宗旨，全心全意为人民服务，自觉

加强党性锻炼，从严从紧要求自己，以共 产 党员的标准检验自己的行为，做到廉洁奉公，遵纪守法，树立正确的思想观，在工作中尽量做到勤俭节约，反对奢侈浪费。

回顾一年工作，本人在工作中不断锻炼成长，工作能力、组织能力、协调能力等不断提高，但自身仍然存在较多不足的地方，如年纪轻，工作经验不足，工作思路未够开阔，不能创造性地开展工作等等。这些都是有待我在今后的工作中，不断努力加以解决的。相信在党组织的培养下，在领导和同事们的关心、帮助下，通过自己的不断努力，工作一定能跃上一个新的台阶。

第二篇：20xx年销售工作总结报告

20xx年销售工作总结报告

20xx年已经接近尾声了，一转眼我在公司上班一年了。在这一年中，从慢慢接触到比较深入全面的了解，我觉得自己对产品、客户与整体市场把握等各个方面成长了不少，已具备沟通以及处理一些问题的能力。回顾20xx年一年的工作，有收获，亦有不足。在下面进行总结的基础上，希望20xx年我能为公司的业绩增长贡献自己的一份力量。 一、20xx年业绩销售情况：

20xx年我的销售额情况很不乐观，还不到23万，平均每月才2万多。我对此很不满意。但我也清楚，一个新的行业，要想做出成绩，必须有一个过程。总体的规划与战略是前提，自身的积累和成长是关键，培养优质诚信的客户是我们的动机，实现公司绝对赢利是目标。认识到这些，我想我在20xx年业绩销售会有较好的增长。

二、20xx年工作体会：

1、出差拓展市场，一定要为公司树立良好的个人形象。我们的言行举止代表的不是个人，而是公司。所以面对客户，我们应该谦虚、大方，言谈得体。

2、和客户交流，多了解客户的经营状况以及存在的问题，帮助客户分析解决。找到了他们的问题，才能更好的切入我们想谈的主题。在和客户交流的过程中，我发现多数客户不太喜欢纯粹的销售人员，而比较喜欢能帮他们分析、解决问题，对行业了解深入的类似于销售顾问的销售人员。要达到这个水平，这就需要我们平时多听、多读、多交流、多总结、多积累。

3、优质客户需要培养。

优质客户是指讲诚信，对我们的品牌认可，对公司忠诚的客户。这类客户必须是经过一段时间的相互了解、付出才能得到的。没有哪一位商家对厂家从一开始就绝地诚信的。诚信是建立地利益共存的基础之上。诚信的获得，需要我们在相互合作的过程中，表现出对客户的关心、信任和一定的付出上。

3、寻找优质客户需要多问，多打听。在拓展市场的过程中，应该多问，多向同行打听和了解，即使不做，尽量能让别人推荐和转介绍，那样能了解更多的信息，有时还能少走不少弯路。

4、寻找目标客户。

每个企业结合自身以及市场状况，都存在自己潜在的目标客户。在对市场了解的情况下，

我们应该结合公司的自身及国内市场状况，锁定我们需要的目标客户，然后有重点的进行突破。我觉得在寻找客户的过程中，我们必须做到心中有数，哪些客户适合我们，哪些不适合我们。我个人认为以下几类比较适合我们：a、在润滑油行业做的时间不是很长的客户 b、经营品牌少而精的客户 c、注重品质，以品质为导向经营中高档产品的客户 d、愿意从小做大，对价格不是很敏感的客户 e、熟知、认同TGI品牌的客户等。

三、20xx年工作中存在的不足：

1、过于急躁。

刚进入公司，一心想着多做些业务，所以工作中表现得比较急躁，电话太频繁，有时甚至感觉自己沉不住气。所以一定要沉着，冷静。给客户打电话要少而精，注重电话沟通的质量，想好了内容再打。

2、能力不足。

在和客户面对面交流过程中，感觉自己各方面的能力还不够，比如专业知识，行业认知及应变等方面。在以后的工作中，必须有意识的加强。

3、总结太少。

从年初上班到现在，我很少进行书面的月度或季度总结。这其实对自身的成长很不利，总结是为了进步，在以后的工作中，必须每月进行总结。

四、20xx年工作中须注意的问题：

1、以进一步开发老客户为主，同时做好新客户的开发。

20xx年一年，虽然大部分客户一年下来的销售量还没有上来，但彼此之间已经建立起了一定的诚信度。我们的首要任务是协助他们把市场做大，做强。本着互惠互利、相互支持、共同经营的原则，该给予支持及授权的，都应该在相互达成共识的基础上落实到位。

2、新客户的开发，要做到心中有数。

在第一次拜访交谈后，对其是否是我们的目标客户，应心中有数。首次交谈，我们应该获取以下几个方面的基本信息：a、经营状况 b、经营的品牌及档次 c、诚信度 d、有无代理新品牌的意向等。加强交流的目的性，能使交流更加附有成效。

3、市场的拓展需要政策的支持，但我想经销商恐怕还需要企业更多的进行市场指导。市场的发展并不是哪一方的事，而是双方真诚的合作，共同的努力才能得到共赢。所以在拓展市场的过程中，除给予经销商应有的支持和信任之外，也要让经经销商明白，支持是相互的，付出也是共同的。一味的要求企业的支持和付出，不可能长久，更不可能实现真正意义上的双赢。

五、20xx年销售目标与展望：

20xx年充满希望与挑战。本年度我的个人目标是100万，争取达到150万。我会朝着这个目标去用心和努力，并时时希望得到领导的监督和指导。

小的成功靠个人，大的成功靠团队。我希望我们销售部在20xx年团结更加紧密，精诚合作，多沟通，相互取长补短，以充足的精力，饱满的热情面对客户，应对市场，我们就一定会在20xx年实现销售额的快速增长。

汇报人：郭华峰

20xx年x月x日