党的二十大提出以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴，城市社区作为社会治理的基本单元，要推进国家治理体系和治理能力现代化，就必须抓好基层治理现代化这项基础性工作，着力提升城市社区治理现代化水平。社区作为人民群众生活居住的空间，是提供公共服务的重要平台，是社会治理的“神经末梢”，事关人民群众的切身利益。随着我国城市化进程的推进，社区的数量逐步增加，规模不断扩大，庞大的居民数量、不同群体对美好生活个性化的追求、公共利益和个人权益之间的平衡……这些都给社区治理带来了新的课题。如何加强和创新社区治理，打通社区服务“最后一公里”，让社区成为群众最放心、最安心的港湾?我就以下几个方面和大家交流学习。 公文汇 www.gongwenhui.com

一、落实“网格化”，划分“责任田” 公文汇 www.gongwenhui.com

人的时间和精力是有限的。在为居民服务的过程中，如若“广撒网”，反而只能看表面，会出现走形式，走过场的情况。社区可以把服务的居民划分为一个一个的"网格单元”，落实具体的责任人，让每个网格员有更多的时间和精力去耕耘自己的“一亩三分地”，居民的情况摸排更准确，社区服务落实更精确。上面千条线、下面一根针”是基层社会治理的生动写照，我们社区结合人口情况、地理位置、小区布局将辖区细分成23个微网格，全面充实了社区网格力量，让网格的张力凝聚服务的合力。一张“网”可以包罗辖区万象，覆盖百姓民生;众多“格”可以实现责任下沉，消除管理盲区，网格员直面群众，用“铁脚板”走街串巷，摸清基层实情、吃准基层需求、了解基层期盼，真正实现“微网格”托起“大民生”，彰显纵横交织的精度与基层治理的温度。

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二、建立“微网格"，构建“议事厅" 公文汇 www.gongwenhui.com

居民的事情居民议，社区既要派出网格员去收集居民“微心愿”，网格员及时梳理“微心愿”，通过台账式管理，优先解决呼声高的诉求，做好跟踪反馈。同时要构建起“居民说事”的机制，及时向社区居民通报当前的工作计划及进展情况。这样还能收集居民的“微需求”，听到居民的“金点子"，凝聚大家的力量，心往一处想，劲往一处使，社区的工作更好干，居民的事情更好办，加强社区居民间的有机联系，为居民参与各种形式的社区公共生活创造条件，培养居民对社区制度和规则的尊重，形成良好社区文化氛围，使社区治理始终充满生机活力。2023年3月，我们社区在辖区内开展了社情民意大走访活动，网格员收集自己网格内的基本情况、居民的诉求以及服务需求，与居民面对面沟通、心贴心交流，把居民需求作为第一选择，把群众呼声作为第一信号，从“民声”中寻方向、找问题,为居民排忧解难。

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三、开展“微服务”，提高“微幸福”

数字技术是时代潮流，是保障民生的“新动力”，依托于互联网等技术的加速创新，社区治理也应拥抱时代浪潮开拓出一片发展“新天地”。我们社区建立线上“小格微群”，为居民提供“微服务”和“微保障”。居民在群内反应车被剐蹭时情绪激动、言语过激，网格员第一时间作出回应，安抚居民情绪，提醒居民利用法律途径解决问题并提供相应的帮助，让居民的烦心事化解在“微网格”内。在收到县气象局发布的天气预警信息时，网格员们及时在群内提醒居民注意防范、安全出行。小社区连着大民心，小网格连着千万家，在技术革新的新形势下，探索社区治理“数字+”新模式，搭建社区“智能网络”，建设云上“互动平台”，架好为民服务“新云梯”，为广大居民畅通建言渠道，网格员及时关注各自辖区内居民的实际情况，才能更好的了解居民所思所想所盼。

民为邦本，本固邦宁。只有紧跟党的引领，在时代的发展中不断提升社区治理现代化水平，不断优化社区服务，不断创新治理模式，才能促进社区治理格局的科学化、精细化、智能化，才能更好的满足人民群众日益增长的美好生活需要。