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县行政审批局上半年工作开展情况及下一步工作打算
去年以来，我局在县委县政府的坚强领导下，牢固树立“便民利企”工作理念，勇于改革、大胆创新，行政审批服务效能不断提升。 公文汇 www.gongwenhui.com
一、上半年工作开展情况 公文汇 www.gongwenhui.com
（一）聚焦流程再造，力求达到审批事项办理的便捷高效。 公文汇 www.gongwenhui.com
1.统筹推进“集成式”流程再造。聚焦企业群众“办成一件事”，牵头各相关部门对“一件事”主题服务事项进行认领，并结合工作实际进行细化补充，我县已梳理完成xx个法人和自然人“一件事”主题服务事项。按照要求，扎实推进“一业一证”改革，共办理《行业综合许可证》xxxx个，涉及xx个行业。
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2.深化企业登记便利化改革。大力推进企业登记全程电子化，将印章刻制、涉税办理等环节与营业执照申领合并，同步开展银行开户在线预约服务，实现“一个环节、一网通办、半日办结”，共为xxxx户新开办企业赠送“大礼包”，企业设立登记电子化率提高到xx.xx%。
3.强化工程建设项目审批制度改革。积极推行“拿地即开工”审批模式，由“项目管家”主动提前介入，实行全程跟踪服务，并充分运用“并联办”“联合办”等服务举措，为xx个重点建设项目实现“多证齐发”，助力xx个重点建设项目落地建设。
4.大力推动政务服务事项“入党申请书异地办理”。牵头相关部门做好网上要素梳理，设置线下服务窗口，积极做好宣传引导，落实“跨域通办”工作标准指引，采用帮办代办和跨区域协办等服务方式，切实让政策落地，目前已认领实施“跨省通办”事项xx项、“全省通办”事项xxx项，已与x省xx市xx区县签订了“异地通办”合作协议。
（二）聚焦改革落实，不断提高审批服务工作的质量效率。
1.不断深化“证照分离”改革方面。梳理“证照分离”改革事项清单，涉及县级权限事项xx项，其中直接取消审批x项、审批改为备案x项、实行告知承诺xx项、优化审批服务xx项；通过组织开展专题培训，对“证照分离”改革中涉及四种改革方式的事项要素进行修改、完善，及时对外发布，全面的范文写作网站进一步方便企业群众办事。
2.深入推进证明事项“告知承诺制”。在梳理认领省、市清单的基础上，形成我局证明事项告知承诺制清单xxx项，同步制作操作指引和承诺书模板。在此基础上，延伸告知承诺深度，将“证明事项告知承诺”升级为“承诺即准营”改革，打造以信用为基础的“信用核查+即时审批+协同监管+信用记录”极速审批模式，被市委改革办评为“微改革惠民”优秀项目案例。
3.扎实推进“双全双百”工程。制定《xx县政务服务“双全双百”工程实施方案》，系统梳理各阶段场景，优化服务流程，统一服务标准，结合“一件事”主题服务，协同推动事项集成办理，推进县级权限范围内企业生命周期xxx项政务服务事项和个人生命周期xxx项政务服务事项极简办、集成办、全域办。
4.扎实推进“无证明县”建设。按照部署要求，积极推进电子印章、电子证照需求梳理、建设和应用工作，现已生成xx枚电子印章，实现xxx项证照结果材料电子化，涉及政务服务事项xxx余项，为后续网上受理、审批及出证等场景应用奠定了基础。
（三）聚焦体系建设，全力构建规范高效透明标准化服务。
1.加强政务服务标准化实施。牵头各相关部门，依托“x政务服务标准信息平台”，认领承办事项，并根据法律法规修订及行政权力事项调整情况，入党志愿书做好动态调整；同时，组织开展运行培训，督促部门及时实施、修订相应事项标准。
2.切实发挥好政务管理职能。围绕标准化、规范化实施、“好差评”机制落实、以及人员办事能力等方面的内容，定期到各镇（街）便民服务中心、各专业分大厅开展业务督导检查；不断细化、量化各项督导内容，进一步完善全县综合绩效考核中政务服务指标考核细则，切实保障政务服务管理职能的有效发挥。
3.深入推进“智慧导服”体系建设。抽调xx个单位、xx个镇（街）的xxx名工作人员，组建“智惠导服”团队，已实现县内依申请政务服务事项受理部门和镇（街）便民服务大厅的全覆盖。截至目前，已开展人工客服会话xxxx人次，完成智能问询应答xxxx条，咨询回复满意率xxx%。
4.新政务服务大厅顺利搬迁启用。我县新大厅于去年x月份顺利启用，新大厅承载能力、信息化和规范化水平均有了显著提升。截止目前，共设置xx个业务专区、xxx个服务窗口，大厅工作人员xxx余人，共进驻xx个部门（单位）的xxxx项政务服务事项，实现“应进必进”全面的范文参考写作网站企业群众办事体验感明显提升。
（五）提高站位，勇于担当，积极牵头优化营商环境工作。
自去年x月份以来，县政府明确由我局牵头优化营商环境工作，我们不推不拖，立即进入工作状态。
1.发挥牵头作用，形成工作合力。切实发挥县营转办牵头作用，明确工作内容和工作目标，充分调动xx个指标专班的工作积极性，督促各专班定期召开专班会议，认真制定工作方案，细化工作任务，采取有效措施，确保各项重点任务落地落实。
2.开展督导检查，促进工作落实。联合县纪委监委通过查阅材料、听取汇报、召开座谈会等形式，详细了解各专班工作进展，梳理研究难点问题，找出短板弱项，形成《督查专报》，督促提升各项工作任务。
3.实行集中办公，重点攻坚发力。制定《xx县优化营商环境提升行动工作专班集中办公制度》，组织开展集中办公，实行定期集中、按需推进工作机制，加强各单位的沟通交流和信息传导，集中攻坚、整体发力，统筹推进优化营商环境整体工作。
二、下一步工作打算
下一步，我们将紧跟全市行政审批制度改革步伐，以新大厅启用为契机，聚焦市场主体和办事群众需求，用最优流程、最短时间、最好服务，实现审批提速、服务提质、工作提效。
（一）狠抓审批提速增效。
一是抓流程再造。按照工程建设审批制度改革、商事登记制度改革、企业全生命周期服务集成改革等各项部署要求，加强对新进厅服务事项、关联性强及高频发生事项的统筹整合力度，网络进一步优化梳理办事流程，实行“合并办理、并联审批”，积极推进“集成式”流程再造，推动更多事项“一件事一次办”。
二是抓审批集成。为进一步提高办事效率，逐步推动在同一办事链条上、分散在不同部门、影响办事效率的事项，划转到同一部门实施，打破部门限制，树立局部业务整体观，进行模块化处理，更加便于精简事项表单、材料和流程。
三是抓部门联动。进一步完善审批服务协同联动机制，协同推进流程优化、材料精简和告知承诺核查，加强业务协同和信息共享，实现专业技术支持和政策法规衔接的规范高效运行；计划将我局承担的审批事项中涉及的第三方机构评审、专家评审、专家论证、离任审计、出具清算报告等专业性环节，全部划转由我局牵头实施办理，精简办事环节，进一步提升办事效能。
（二）狠抓政务服务管理。
一是抓统一标准。进一步规范县、镇各大厅的区域布局，统一窗口设置，工作总结范文增设兜底服务窗口和区域通办等窗口；按照上级要求编制行政许可事项清单，依法设定的行政许可事项全部纳入其中；持续推进政务服务标准化，逐步实现“同一服务事项、同一要素管理、同一标准办理”，为企业群众提供更加规范透明的标准化服务。
二是抓网办能力提升。坚持以信息化改革为支撑，以“无感审批”为导向，动态开展网办要素梳理，持续提升网办率和网办深度，提升自助终端和移动终端服务水平，进一步深化推进电子证照、电子印章的应用，牵头做好“无证明县”试点工作任务，做到让数据多跑路，用数据做审批，不断提高企业群众办事的体验感。同时，积极落实基层自助终端“倍增计划”，打造自助办事“xx分钟便利圈”，提升企业办事便利度。
三是抓大厅管理。对标先进地区，定期外出学习培训，提升管理人员业务能力；制定日常督查清单，强化督查检查，建立政务大厅与各派驻部门联动管理机制，树立整体大厅观念，不断提高服务标准和服务水平。
四是抓满意度提升。进一步完善“好差评”线上线下评价方式，实现政务服务事项、评价对象和服务渠道的全覆盖，完善差评核实和督促整改机制，举一反三、追根溯源，找准问题根源，厘清整改责任，力求整改实效，确保件件有回访、事事有整改。
（三）狠抓营商环境优化。
营商环境没有最好，只有更好，必须持续发力，久久为功。新的一年，我局将以《x市优化营商环境条例》出台为契机，范文写作高点定位、高标准推进，着力打造一流营商环境。
一是牵头抓总聚合力。切实发挥牵头作用，定目标、定责任，充分调动xx个指标专班的工作积极性，统筹推进xx个一级指标和xx个二级指标任务争先进位，进一步凝心聚力、共谋发展，攻坚克难、力争突破。
二是严督勤查抓落实。不断强化调度督导和检查指导，采取日常督查、专项督查和联合督查等形式，变突击迎查为常态化、制度化的工作模式，促进各项工作任务落实落细。
三是自我加压走在前。我局直接承担的“开办企业、办理建筑许可、政务服务”三项指标，我们将按照“走在前、当先锋、树标杆、做表率”的目标，努力取得优异成绩。
四是重点施策求突破。参照市局模式，积极推动设立企业服务中心，集成惠企政策，实行精准推送，推进政策兑现“一口办理”“免申即享”，依托“智惠导服”平台，打造“淘宝版”总客服，提供全天候应答服务，让企业问询办事像“网购”一样方便。（ wWw. 转载请注明 ）
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