【花店策划方案】——打造浪漫的花海

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一、项目概述 公文汇,办公文档之家

近年来，随着人们对生活品质要求的提高，花店已经不再只是简单地提供花卉销售的场所，而成为了一个能带给人们美丽和浪漫的空间。本次策划方案旨在打造一个能营造舒适、浪漫的花店环境，吸引更多消费者，提升花店的知名度和声誉。

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二、目标群体 公文汇 www.gongwenhui.com

本项目的目标群体主要是年轻情侣和新婚夫妇，他们对浪漫和爱情有着特殊的追求，是花店的主要消费群体。 稿子汇 www.gaozihui.com

三、店面设计

1. 营造浪漫氛围：采用柔和的灯光和轻音乐，打造一个浪漫温馨的店面氛围，让顾客在进店的瞬间感受到爱情的氛围。

2. 走心的陈设：选用精美的花卉摆放在店内各个角落，将花店打造成一个花的海洋，让顾客无论身处何处都能感受到美丽的花海，增加购买欲望。

3. 舒适的休息区域：在店内设立舒适的休息区，为顾客提供品茶休闲的场所，同时展示花卉艺术品，增加购买转化率。

四、产品策划

1. 精心挑选花卉：选用具有浓郁香气和美丽外观的花卉作为主打产品，如玫瑰、郁金香等。保持花卉的新鲜程度是第一位的，采用专业的冷链物流，确保花卉在运输过程中不受损。

2. 创意花束定制：提供个性化的花束定制服务，顾客可以根据自己的需求选择不同的花材和包装，定制独一无二的花束。

3. 花艺教室课程：开设花艺教室，为喜爱花卉艺术的顾客提供花艺培训课程，增加顾客的黏性和消费意愿。

五、营销推广

1. 社交媒体宣传：通过微博、微信等社交媒体平台，分享花艺知识、浪漫故事等内容，吸引潜在客户的关注和购买。

2. 合作交流：与周边酒店、婚庆等商家进行合作交流，共同推广彼此的业务。

3. 体验式营销：开展情人节、七夕等节日推广活动，为顾客提供浪漫体验，吸引更多顾客的关注和购买。

六、成本控制

在花店策划方案的过程中，需要注意控制成本，以确保项目的可持续发展。这包括选择适合的花卉供应商，优化仓储和物流成本，合理调整人力资源配置等。

经过以上策划方案的实施，相信我们的花店将成为一个独一无二的浪漫花海，吸引更多目标客户，提升店铺的知名度和美誉度，为顾客带来美丽的视觉享受和愉悦的购物体验。

一、项目背景

千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都是"美丽"。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。花卉已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位

这样我们创办网上校园花店以花卉专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以花卉为试点带动其他产品，最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场。是十分可行的。

二、项目策化

1. 提供鲜明，使命有效，畅通的销售渠道，提品服务为根本，促进花卉市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。

2.目标

立足地大，服务武汉，辐射华中。创建网上花店一流的(喜盒网)。本将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场

三、经营环境与客户分析

1.行业分析

"地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的

2.调查结果分析

本对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求：

⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为;

⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种;

⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲;

⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性;

⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等;

⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。

3.目标客户分析

在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购花卉。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对花卉的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。

四、营销策略分析

1.品牌策略

网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新

2.价格策略

青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的`享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。

3.促销策略

(1)宣传策略

利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式

（2）服务方面

网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。

在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：

①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡

②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉

③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料

④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。

⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。

⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。

4 .渠道建设

就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见

五、网上花店策略实施

1.市场范围选择，在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。

3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：

⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂。

⑵在校园量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物花卉，在宣传当天将配送礼品现场送出。

⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日。

⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，者可以现场订购20元以下的花卉，由网站付款。

⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等

六、营销效果预测与分析

1.营业额收入

据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上

2.支付方式

根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付

3.订货方式

e-mail定单，直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购

4.客户特点

年轻化，100%为青年人，以男生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象

5.消费特点

60元以下的花卉最受欢迎

6.信息基础设施

网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息的开发和网站的建设，将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。b2c网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。

七、经营成本预估

1.原则

把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值

2.初期投资

这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间

3.第二期投资

这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的

八、系统开发计划

1.系统开发计划

根据创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立自己的网站。在系统初具雏形后，将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到预期的要求

2.系统逻辑方案

系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块

九、项目小结

1.主要工作完成情况调查

了解到广大大学生朋友的真实需求，而且从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合的网站运作流程和设计流程，以及适合我们的系统逻辑方案

最重要的是，针对目前花卉市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购花卉，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求

2.不足与困难之处

由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，青鸟花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善。

　　活动主题：

520送花，分享浪漫

　　活动时间：

5月20日

　　活动目的：

增加销售额，提升品牌知名度，传递爱情与浪漫

　　活动内容：

1.花店在5月18日至5月20日，推出520特别设计的“浪漫520鲜花礼盒”，并推出“520专属表白花”及“520专属情人篮”礼盒。

2.在花店门店及网站上，开启520表白留言活动，用户参与留言并分享到个人社交平台，即可获得10元优惠券。

3.花店在社交平台上开展“520浪漫故事分享”活动，用户在个人社交平台分享他们与伴侣的浪漫故事，参与活动并获得互联网流量的用户将有机会获得花店准备的浪漫520鲜花礼盒。

4.花店组织520表白现场活动，用户可以到指定分店现场表白情侣，成功表白者，花店会送上一束定制的.“表白鲜花”。

5.花店通过活动推出的定制鲜花礼盒、表白花以及情人篮套餐，推广自己的品牌，并提高销售额。

　　活动预算：

1.宣传费用：5000元（社交平台宣传、H5页面、线下宣传材料等）

2.礼品费用：5000元（520特别设计鲜花礼盒及定制花束、情人篮等套餐）

3.活动费用：5000元（现场活动布置、音响设备、表白花等）

总预算：15000元

　　活动效果评估：

1.销售额提升情况

2.社交平台热度及转化率

3.活动参与度

4.品牌知名度提升

5.收集用户的需求反馈，以便提高下次活动的效果。

注：活动方案仅供参考，需要实际情况调整。

　　一、活动目标：

1.提高品牌知名度和美誉度；

2.吸引新客户，提高客户转化率；

3.增加销售额，提高销售利润。

　　二、活动形式：

1.活动时间：20xx年5月20日；

2.活动内容：购买任意一款花品，即可获赠一支小巧精致的玫瑰花束（10支）；

3.活动范围：所有线下门店和线上平台；

4.宣传策略：社交媒体宣传、微信公众号推送、短信营销、线下物料宣传等方式。

　　三、实施步骤：

1.确定活动时间、内容及范围；

2.制定活动宣传与推广方案，确定推广渠道；

3.设计活动形象，制作相关物料（海报、宣传单、DM等）；

4.活动期间加强门店装饰、提高服务品质；

5.配合线上平台，确保活动信息及时同步更新；

6.活动结束后，及时统计客户反馈并进行数据分析。

　　四、风险预测及对策：

1.库存不足：提前根据历史数据和市场需求预测销售量，合理安排库存；

2.客户满意度不高：加强服务品质、提高员工专业素养，确保顾客满意度；

3.活动宣传效果不佳：加强宣传推广，利用有效渠道扩大宣传范围。

　　五、活动效果评估：

1.销售额：统计活动期间销售额和客户转化率；

2.宣传效果：统计活动期间门店客流量、线上平台访问量、微信公众号关注量等数据；

3.客户满意度：统计顾客反馈信息，了解和解决问题，提高服务质量和客户满意度。

　　一 、前言：

鲜花在我国仍然是一个新鲜行业，随着我国消费水平的不断提高，我国对鲜花的需求处于不断的上升状态。有着较大的市场空缺的鲜花业有着较好的发展前景。我国鲜花消费需求市场正展现其无穷的潜力，是中国国内发展最快的产品之一。因次，随着人民收入的增长，人们对生活质量的提高，对鲜花的需求量也越来越大，发展年鲜花产业有较大的生产潜力和市场空间。

　　二、市场前景

（一）鲜花市场空前增长、财富空间无限扩大

1、尽管中国鲜花市场展现了相当诱人的利润空间，然而到目前为止，鲜花的销售渠道号主要以门面店为主。传统礼品鲜花批发市场、中小商店及个体饰品专营店等分销渠道，与专营店、传统礼品店、鲜花店、传统品牌专卖店、旗舰店、主体专卖店、网上订购等新兴终端并存于同一个市场的情况在一段时间内仍将继续。

2、目前市场上的花店竞争激烈，积极的推陈出新，在鲜花的包装和寓意上不断足现代人的消费观念，不断制造新的消费热点，积极挖掘新的消费潜力。可谓花样层出不穷，名目种类繁多。由于鲜花的特殊性，在当下，仍然以门面店为主导较为合适，避免额外的物流支出。

（二）我国的鲜花市场现状

1、种植鲜花面积增加。目前，我国的花卉种植面积和产量均居于世界第一位，其中花卉种植面积已经达到世界花卉种植面积的1/3。并且，花卉的出口量也较大。开店人数增加，使得市场竞争较为激烈。

2、消费者消费意识的增强。消费者对鲜花的认识以及需求的成熟，使得鲜花的需求量大增。

3、鲜花的保鲜性，由于我过的物流体系仍处于初级阶段，且鲜花的保鲜技术还没有较好的发展，所以，这就给鲜花的发展造成了一定地域差异。

　　三、swot分析

(一）优势分析

滨州市也已经有几家老牌花店，但与之相比，创意花店还是有其自身的优势的。这主要体现在市场，服务，规模等几个方面。

1.创意花店是由我们大学生自主创业的项目，会有很多学生群体前来光顾。

2.我们在大学期间系统的学习过服务技能，和别的花店相比，我们有更高的服务水平，能够留住许多回头客。

3.创意花店品种丰富，能够满足不同人们的需要和个性化服务。

4.经营花店不需要太大规模，并不需要太大店面，这就大大节省了开支，可充分发挥船小好调头的优势。 5.我们还会开设相关的网站，利用网络进行宣传，以开拓市场，满足更多消费者的需要。

（二）劣势分析

虽然创意花店具有一定的发展优势，但我们应该正确地看待这些优势。优势和劣势都是相对的，在一定的条件下，优势很可能就转变成劣势。我们虽然拥有良好的服务技能、丰富的花卉产品、多渠道的宣传途径等优势。但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境，以及充足的资金，面临经验不足等劣势。

1.我们面临的一个巨大问题就是经营品种太单一，只销售花卉产品，利润来源太少，如果只单一经营花卉产品，将会使企业的发展走进死胡同。所以我们应该拓宽销售品种，例如，在销售花卉的同时，搭售一些小礼品之类的，这样才会获取更多的利润。

2.资金不足是我们的一大难题，我们大学生进行创业，本身就没有太多资金，所以我们在充分利用贷款的同时，更要精打细算进行投资。

3.我们大学生社会经验不足，经营企业的经验更是匮乏，这就需要我们齐心协力，摸着石头过河。

（三）机会

1.在大学城附近，目前没有一家花店，这样，我们在大学城的竞争对手基本为零。

2.在大学城附近，房地产建设十分火热，这样看来，花卉作为一种美观健康的装饰品，必然会受到人们的青睐。 3.在大学城附近，量大，有利于鲜花出售，大学生也是是鲜花的重要消费者。

（四）威胁

1.花卉属于奢侈品，而学生群体收入少，并不会把钱大部分用来买花，这既需要我们充分考虑学生的`需要，开拓更广阔的市场。

2.花卉的季节性大，应该考虑冬季时的消费重点。

　　四、市场选择与定位

（一）目标市场细分

1、人口细分

1-15岁，需求量小，产品单一，年龄小，没收入，只有在特别节日才会购买本产品，产品也比较单一，但都具有一定代表性。15-30岁，购买频率高，需求的样式要多种多样，这个年龄阶段正是青春飞扬的年龄，爱情的火花在这年龄段也是最闪最亮的，有爱情就少不了这种系情之物。这个阶段是买花次数最多的，需求的样式也是最新颖美观的。30-45岁，以装饰为主，这个阶段的人们一般都结婚了，都有自己的小家了，买花送花的次数明显减少了，这时他们选择买花一般为了装饰家居为主。为此我们应针对这个来设置产品。

2、行为细分

时机细分，节日需求量大，需求的产品比较单一，平常购买量少，购买人数少节日购买人数大幅度提升。使用频率细分主要分为少量使用者一般是不喜欢花的，再者是收入不高的，中量使用者是一般喜欢的，或是送人时需要的，大量使用者是特喜欢花的，每天的花都必须更换的。

　　五、营销战略与目标

（二）目标市场选择

根据对市场人口年龄构成的细分，我们把目标市场的消费人群分为了1-15岁、15-30岁、30-45岁、 45岁以上这四个年龄层，而这些年龄层的消费者又有着不同的消费心理及其特点。青年人对生活充满激情，喜欢在生活中追求浪漫，所以他们的消费可能性最大;而30至40岁的人群中，他们大多已经有了稳定的工作，更重要的是他们基本都有了自己的房子，更喜欢把花卉作为家居装饰的元素;而45岁以上的人群他们年岁已大，不会经常买花，更偏向于养花来增加生活，所以应该给他们推荐喷在花卉，而不是鲜花。所以我们的市场更偏向于选择年轻人和中年人这两个年龄层的消费者。

再一方面，根据消费行为细分，我们分为了两大部分，时机细分和使用频率细分。消费者买花主要集中节假日，而又有一部分人经常买花，但也有一部分人很少买甚至不买花，这是由于他们的个人喜好程度决定了其购买频率。所以我们又选择了有固定收入的群体并且喜爱花卉的消费者。

（三）战略目标的确定

由于本店属于小本经营，并没有很强的实力进行竞争，所以我们决定采用密集单一市场这一模式，这一模式能针对我们做出的市场细分来进行有的放矢的经营，针对我们选出的最有可能消费的群体，是利益最大化，从而短期收到回报，是成本更快回收，从而壮大实力。

　　六、营销策略

（一）产品策略

创意鲜花店是一家直销鲜花的实体与网络相结合的鲜花店，主要提供各种鲜花并及时满足顾客的各种

要求的服务。鲜花的销售主要以实体店的形式但不论以什么养的形式售出，在科技创新、寓意创新、新品开发、价格策略、促销手段等营销组合都各显神通，竞争几乎白热化。在如此竞争的形式下，要想取得最大营业额，就必须扩大品牌的附加值，延续其生命周期，就不是仅重视以上营销组合所能解决的了。还必须重视产品的服务，吸引回头客。

因为鲜花的特殊性，它主要以送人为主，通过网络直销能够最大的降低成本且易管理。鲜花店在价格上就可以比传统上的销售价格略低，再加个上占有一定的优势。该鲜花店是开在了滨州市大学生创意文化城，所以主要的消费人群则主要是大学城的大学生，而学生中则主要以情侣为主要消费人群，因此，要抓住情侣的消费观念，增加商品的使用价值课以对消费者采用会员制度，建立客户群，便于形成客户群。

（二）价格策略

1、定价目标

以获取合理利润为定价目标：根据自身条件，本企业现属于一般小型企业，为了避免不必要的价格竞争、以适中稳定的价格获取长期利益，我们在以补偿平均成本的基础上加上适度的利润作为产品价格，因此我们选择以获取合理利润为定价目标。

2、定价策略

采用连带产品定价、招徕定价，依据不同产品类型共同完成定价。

①连带产品定价：由于本店还销售不同种类的盆花，红花还需绿叶衬，漂亮的盆花当然也需要精致的花盆来衬托，这就是本店采用此定价策略的根本之处。我们可以将此花的定价相对稍低一些，将连带产品花盆的定价高一些，通过低价促进花的销售、依靠连带产品花盆的高价来获取利润。

②招徕定价：一般消费者都会有一种求廉的心理，利用顾客的这种心理，我们分期轮流把一些产品定较低的价格（比如半价，数量控制在每天前五名的购买者）,采用此策略招徕顾客，从而带动其他正常价格产品的销售。

（三）促销策略

1.宣传策略

充分利用学校各大社团活动、学校活动以及发放小礼物的方式，力争低成本进行宣传。

词是让自然离我们更近！

2.服务策略

我们的服务必须是一流的，配送人员必须严格按照订单要求按时按地送到，并且微笑服务，时刻交流信息，了解顾客动向，及时反映自身存在的问题，及时解决问题。在售后服务方面，无条件退货，集中受理顾客的意见和投诉，在网上建立客户服务平台，便于交流信息，解答客户感兴趣的问题，争取将市场潜在客户发展成为忠实客户。

3.创新策略

我们的鲜花店名字叫做“创意花店”必定有创新，因此我们可以在产品上推出和别的鲜花店不同的地方，我们可以在节日时推出“亲自插花送亲友”，让消费者亲自体验插花的乐趣并且对亲友送去最真挚的祝福。还可以开设“鲜花养殖小课堂”让一些喜欢喜欢鲜花，种植鲜花的消费者懂得养育鲜花的知识，这样不仅提高鲜花店的知名度，还可以让消费者对本鲜花店产生好感，以至于对产生购买本花店鲜花的习惯。

（四）渠道策略

1、直销模式

（1）店面直销

面对一些客户现买现取的心理，所以花店采取直接销售给客户的模式，这类客户一般要求花的新鲜程度高，店员也可以直接为其提供插花、鲜花保鲜方法等服务。

（2）节日期间街边设立卖花点

由于母亲节，父亲节，情人节，教师节期间对花的需求量大，可在繁华的街道旁边设立卖花点，也可为花店进行宣传。

2、电话预订

有一部分工作繁忙或者消费能力强的客户群体，需要提前电话预订。店员为客户送花上门适当地收取服务费。为了保留客源量，制定VIP会员，不仅可以享受折扣，还会在客户生日当天送上鲜花惊喜。

3、网上销售

网上销售主要在情人节、节期间进行，提前为花店做好宣传工作，以便增加更多的客源。出售一些花簇盆景为主。

　　七、组织与实施计划

具体策划方案

1、活动背景 ： 为创意花店销售和推广做宣传。

2、 活动目的：

在滨州学院大学城推广创意花店，提高其品牌影响力和知名度 。

3、 活动名称：创意花店品牌推广活动

4、 活动地点：大学生创意文化城内

5、活动对象：滨州学院大学生和附近居民

6、活动准备：因为推广宣传期间需要人手多，所以会聘请滨州学院的临时工作人员6人，以便于活动圆满成功。并且所有工作人员定制统一的服装。

①让工作人员在大学城搭一个会台，并在周围摆上本花店制作的花束，营造出一种浪漫的氛围来吸引顾客。（2个人）

②派工作人员在商场门口外散发单页，并带领消费者前来观看。（2个人）

③派工作人员在活动现场对来的顾客进行登记，预定鲜花，发放礼品。（2个人）

④活动结束后，由工作人员整理各种用品和资料。（所有工作人员）

7、 活动内容：

①提前一周在学校附件和小区张贴海报、发传单等进行宣传。

②在举行此次活动之前，要在一个周之前，率先进行宣传造势。创意鲜花店可以在滨州、微信、滨州学院贴吧进行宣传，可以让学生之间相互传达。可以利用微信进行集赞活动，集满9赞送长长久久花束礼品。

③活动当天，可以利用学生的网络之便让学生发布活动信息即可送会员卡，和店里10元代金券一张。 ④在活动的过程中，进行鲜花预定活动，可以推出情侣去女士送小礼品，预定鲜花打折送礼品。 ⑤活动最后，所有工作人员整理会场，和预定鲜花资料，以及办理会员卡人员的资料统计。

　　八、活动预算

海报宣传费用：2m*2m=100元 10张*100元=1000元

活动单页：彩印0.3元每张 0.3*1000=300元

会员卡：2000张会员卡+器+会员管理=1000元

人力成本：学生临时工60*6=360元

会场布置成本：花束+展台=500元

礼品：200元

合计：3360元

　　九、应变措施

在现实的营销推广中，我们要根据不同的市场状况、不同的区域、不同的地区、不同的经济发展水平和消费习惯，做出相应的调整，使产品销售趋于完善，市场覆盖面加大，销售增长扩大，花店经济利润提升。

　　一、策划对象

xx花店

　　二、目标战略

1、总体目标：

在三天门七夕情人节活动中，实现活动的成功圆满，并且为花店招揽更多顾客，赢取更多人的支持与喜爱，并且最终实现利益的达成。

2、具体目标

在活动期间，争取三天的营业额每天过两万元，每天订花的数量不少于200，每天送花次数不少于300次。零散花数量总计3000朵。

　　三、活动目的

随着目前人们生活水平的提高，人们对服务行业的各种需求都在不断发展。由于迎合了市场需求，鲜花专递市场具有巨大的消费潜力。虽然目前的消费者并不明显，但是随着品牌的创建，信誉的提高、各种宣传效应一定会激发更多的消费群体出发。我们团队将致力于开创统一规范化的管理经营模式，打造出属于自己的品牌。所以我们通过这次活动来提升我们花店的品牌认知度及美誉度，以及增加我们的'销售量。

　　四、活动对象

我们xx本次活动主要针对的对象16-30岁的人群，这些年轻人%的人有求新求奇心理，就会产生该消费品的消费热潮。

　　五、活动主题

“xx邀您一起共度七夕情人节”

　　六、活动方式

(一)确定合作伙伴

本次活动我们可以找到供给我们花束装饰品以及鲜花保养品的进行合作，争取取得他们的赞助。

(二)促销方式

1、鲜花预约活动---送花上门项目

2、七夕情人节主题花卉展出活动

3、七夕情人节束花促销活动

4、七夕情人节散花特别活动

5、与插花有关的小件用品

　　七、活动时间和地点

(一)活动时间

本次活动时间为三天，分别是8月26日、27日和28日。

(二)活动地点

本次我们xx花店活动的地点是在本花店门口以及附近一些大学、电影院、大型娱乐场所门口、广场、花园等等七夕情人节情人会一起去的地方。

　　八、配合方式

1、大型展板

2、传单

3、标牌设计、花店装饰与布置

4、网站宣传

　　九、前期准备

略

　　十、中期操作

活动过程中，消费者在本店消费满99元可获得本店的vip卡。无论新老顾客，凡vip顾客凭vip卡即可限领取礼品一份。如顾客对本次活动有任何疑惑，销售人员应详细说明，此活动最终解释权在本店。

　　十一、后期操作

1、在网站上开设一个顾客平台，给予顾客对我们花店活动的意见或建议，并解决一下顾客对我们此次活动的不满，随机选取10个名额送出本店的精心礼品。

2、继续和媒体合作进行宣传，利用打铁趁热的原理，进一步提高我们花店品牌的认知度和美誉度，留住了老顾客，招来了新顾客，将花店销售率提高一个档次。

　　十二、费用预算

临时工费用：30人，每人3日工资平均为500元

店内店面的装饰：更换一些旧老的饰品，由店门口到店

为了迅速将本酒店的战略优势推向市场，迅速在特定消费群体中建立权威的品牌形象，特此草拟“皇延大酒店开业庆典草案”。详情请见下方：

　　一、开业主题

皇延让人感觉是一种隆重豪华。本酒店的开业主题是：“皇宫享受——皇延酒店”。

皇延大酒店至顾客欢迎词

“以您为先”是我们的一贯承诺，“皇宫享受”是我们的经营宗旨。全体训练有素的员工，将时刻以笑脸相迎，重视您的想法，关心您的需要，愿为您提供更多、更好、更有的生活空间！

谨祝阁下居住愉快！

衷心期待您再次光临！

皇延大酒店简介

■古典皇宫，带给您的是愉快的心境，精良的设备，周到、热情的服务，使您每天都有好心情.

■皇延大酒店是四星级旅游涉外酒店。位于~，有一座风格独特、外观别致的12层大楼，那就是皇延大酒店。

■皇延大酒店营业面积25000多平方米，拥有高标准豪华客房、其中有豪华总统套间、豪华标准间等。

　　二、庆典周期

庆典周期为2天，重点时间为：

第一天：4月18日的开业庆典、晚上河源新闻发布以及下午的文艺活动。

第二天：4月19日的对外宣传以及派发宣传资料。主要活动地点：河源市及各县城。

　　三、庆典仪式

1、展示厅内布置：

皇延大酒店室内布置主要体现两主题：一个是“皇宫享受，隆重开业”，一个是“皇延大酒店的企业理念，企业品牌形象”。

①店内POP：（拉花、气球）

重点是用拉花、气球装点酒店大厅来烘托酒店的开业喜庆氛围；利用小气球及彩布的视觉冲击力度，并且从整体介绍我们酒店所有的经营项目的主要卖点所在。

②影像效果：（酒店的室内居住情况展现在大屏幕电视上）

重点是利用影像音效来展示本酒店优越居住环境，给前来咨询的消费者提供视觉和听觉的冲击效果，并且烘托酒店大厅的整体展示氛围。

③礼仪小姐：

我们要借助人力资源来营造一种温馨浪漫舒适环境，使前来咨询的消费者很容易的身临其境感受到家里温馨的气息。

2、大堂布置：

庆典当天我们要借助酒店的扶梯、一楼大厅、门前小广场来进行统一装点，使我们的开业庆典有一个连贯的视觉效果，借此我们可以全面的提升我们企业的品牌形象和充分的营造开业氛围。

①酒店前广场：

A：红色气充拱型门。

在皇延大酒店门前放置一个直径15米的.红色气充拱门，在拱门的上方悬挂开业条幅，来增加开业当天的喜庆氛围。

B：升空热气球。

预计4个直径2米的升空气球围绕在皇延大酒店广场周围，并且悬挂彩色垂幅，上面张贴本酒店开业的系列祝福语句。（内容可以围绕本中心的开业贺词、本中心项目卖点来对过往行人进行展示和通告。）

C：专业音响营造喜庆氛围。

我们聘请专业调音师以及专业音响设备，来全面提升增加开业当天的音响氛围，并且准时保证本中心在庆典前、庆典中、庆典后的各种音效素材。

D：专业主持人主持仪式。

我们可以借助电视台来聘请专业权威的仪式主持人。从细节进一步来塑造我们企业的品牌形象，和提升皇延大酒店的开业庆典质量。