学校食堂员工培训方案

公文汇,办公文档之家

一、培训目标 公文汇,办公文档之家

1. 提高员工的食品安全意识和操作技能，确保食品安全。 公文汇,办公文档之家

2. 增强员工的服务意识和服务技巧，提升食堂服务质量。

公文汇 www.gongwenhui.com

3. 培养员工的团队合作意识和沟通能力，加强团队协作。 稿子汇 www.gaozihui.com

二、培训内容

1. 食品安全知识

(1) 食品安全的基本概念和重要性；

(2) 食品卫生与个人卫生的关系；

(3) 食品保存和储存的原则；

(4) 食品加工和烹饪的规范；

(5) 食品中毒的预防和处理方法。

2. 心理素质建设

(1) 对待工作的态度和情绪管理；

(2) 解决问题的能力和自我调适能力；

(3) 团队合作和沟通技巧。

3. 服务技能培养

(1) 基本的服务礼仪和沟通技巧；

(2) 基本的食物摆盘和装饰技巧；

(3) 客户投诉处理方法。

4. 团队协作训练

(1) 团队目标与合作意识培养；

(2) 配合配合工作流程和时间管理；

(3) 解决团队内部的矛盾与冲突。

三、培训方法

1. 理论学习

通过讲座、课程教学等方式，传授食品安全知识、服务技能等内容。

2. 实际操作

在食堂现场进行操作演示，由专业厨师进行示范，让员工亲自参与，熟练掌握操作技巧。

3. 角色扮演

组织员工进行模拟场景演练，培养员工处理客户投诉和危机情况的能力。

4. 团队建设活动

开展团队合作、沟通和协作的游戏和活动，增强员工的团队意识和团结力。

四、培训评估

1. 答题测试

对员工所学知识进行测试，检测培训效果，评估员工的学习成果。

2. 观察评估

观察员工在实际工作中的表现，评估其操作技能和服务水平。

3. 反馈调查

通过员工满意度调查等方式，了解员工对培训方案的满意度和建议，不断改进和完善培训内容。

五、培训后续

1. 定期巩固培训成果

定期组织员工开展培训内容的巩固学习和操作演练，坚持食品安全和服务质量的管理要求。

2. 追踪评估和培训反馈

定期追踪评估员工的培训成果，收集员工的培训反馈，及时调整和改进培训方案。

3. 激励和奖励

对表现出色的员工进行激励和奖励，鼓励员工发挥所学，提高工作积极性和自我主动性。

通过以上培训方案的实施，可以提高学校食堂员工的食品安全意识和操作技能，提升服务质量，增强团队合作意识，全力保障学生和教职工的饮食安全和满意度。

　　一、培训目的

为了进一步提高我校食堂从业人员的综合素质，做到文明、守纪、爱校、爱生、安全、卫生、有序、规范。尤其是：对食品安全卫生知识、业务知识要加大培训力度，真正做好卫生工作、安全工作，应预防在先，防患于未然。为创造高质量、高水平一流服务的目标而共同努力。通过培训，要提高我校食堂从业人员的素质，加强他们的安全意识，使他们高质量地为教育、教学服务。在日常操作中更加严谨、规范，工作水平更上一层楼。让每一位师生吃的放心、舒心、开心，为我校的后勤安全工作提供有力的保障。

　　二、培训内容

中华人教育部令第14号 《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》、《学校食堂管理人员与从业人员上岗卫生知识培训基本要求》、食品卫生法律法规、食品卫生知识、业务知识、各项卫生管理制度及岗位职责。

　　三、培训安排

每学期开学前一个月安排一次培训学习。

1、及时组织食堂工作人员进行食品卫生安全教育及岗位技能培训，严格执行食品卫生法，严防卫生事故的.发生。

2、每学期进行一次有关食品卫生安全方面的知识问卷答题。

3、从业人员必须爱岗敬业，互帮互学，钻研业务技术，通过不断的苦练基本功来提高服务质量和服务水平。

为帮助各学校食堂食品安全管理人员掌握食品安全法律法规和相关知识技能，强化法律意识、责任意识和风险意识，加强职业道德修养，推动学校食堂提高食品安全管理能力和水平，切实保障学校师生饮食安全，根据《中华人食品安全法》及实施条例、《餐饮服务许可管理办法》、《重庆市食品安全管理办法》等法律法规的规定，按照《重庆市食品药品管理局教育培训中心关于在垫江县举办食品安全管理人员培训的通知》(渝食药培〔20xx〕61号)的相关要求，县食药监分局决定对学校食堂食品安全管理人员进行食品安全管理知识培训，现将有关事宜通知如下：

　　一、培训对象

各学校食堂分管领导、食堂团长、食品安全管理人员。

　　二、培训方式和内容

(一)培训形式：集中学习、网络学习与自学相结合。

(二)培训内容：餐饮食品安全相关的法律、法规、规章、政策、标准、安全管理体系、专业知识、操作技能、餐饮保障等.

　　三、培训时间、地点

(一)培训时间：第一批集中培训时间为6月1日―6月3日，参加培训人员为各中小学的人员;第二批集中培训时间为6月15日―6月17日，参加人员为点校(村校)、民办教育机构的'人员.

(二)培训地点：垫江县桂溪镇桂西大道北段329号(县食药监局五楼会议室).

　　四、报名时间及地点

第一批培训人员应于5月30日前到县食药监分局(垫江县桂溪镇桂西大道北段329号)311办公室报到缴费，领取资料;第二批培训人员应于6月14日前到县食药监分局311办公室报到缴费，领取资料。参训人员报名时交两寸红底免冠相片一张，一份.

　　五、收费标准

经报市物价局备案，参训人员每人应交资料费、培训费360元。

　　六、其他事宜

食品安全管理人员培训是提高学校食堂的管理水平，保障广大师生用餐安全的重要举措，各校接到通知后，应及时按通知相关人员报名参训.片区教育督导组要负责通知本辖区内的民办教育机构相关人员参加培训.

3月13日，张掖市20xx年春季学校食堂食品安全专项检查组一行到我乡对学校食堂食品安全工作进行了专项检查指导，主要针对我校食堂食品安全方面存在的问题进行了落实和反馈。经过检查我乡各校（园）在食堂食品安全方面主要存在以下问题：

　　一、主要问题

中心学校：

1、标明操作间洗消池标志（洗、消、冲）用途，标明食品留样专柜字样及样品名称；

2、建立健全从业人员健康管理档案。

中心幼儿园：

1、操作间内设置的专用具、专柜按其用途进行标示；

2、操作间内灶台上方排烟口防尘设施已经破损，必须进行重新更换；

3、食品原料采购索证台账、登记记录必须按记录要求详细规范的进行登记；

4、立即建立健全食品安全知识培训制度及从业人员健康管理档案；

5、食品原料库房墙壁、屋顶必须用防水、防腐、易清洗擦拭浅色材料吊顶铺墙；

6、操作间内存放食用水的贮存罐必须定期、定时进行清洗、消毒，并做好登记记录。

沿河小学：

1、从业人员没有健康证明；

2、学校食堂没有取得张掖市食品药品管理局核发的餐饮服务许可证。

武家闸小学：

1、学校食堂未取得从事餐饮服务的餐饮服务许可证；

2、学生就餐场所比较简陋；

3、未设置防蝇、防鼠的措施。

沤波小学：

1、立即停止学生营养餐供餐活动；

2、操作间内的屋顶、墙壁必须用防水、防腐，易清洗擦拭的浅色材料铺墙、吊顶；

3、餐具清洗水池要一洗、二冲的操作规程标示；

4、立即组织从业人员体检并办理健康证和学校食堂餐饮许可证；

5、立即疏通学校食堂上下水。

永济小学：

1、立即组织从业人员体检并办理健康证和学校食堂餐饮许可证；

2、未设置防蝇、防鼠的`措施。

　　二、整改方案、时限及措施

（一）整改方案、时限

1、对于武家闸小学、沿河小学和永济小学食堂从业人员无证上岗的问题，乡中心学校已督促三所小学校长通知相关人员于3月17日之前都进行了体检，健康证正在办理之中，学校食堂餐饮服务许可证乡中心学校已安排专人统一联系办理，要求3月24日前务必办理完毕。

2、中心学校、幼儿园、武家闸小学、永济小学存在食堂管理方面和防蝇、防鼠设施问题，要求在3月21日之前整改完毕。

3、沤波小学存在问题较多，学校将按照检查组意见。

⑴向乡及村委会提出申请，争取以上部门的支持，在一个月内完成食堂改造；

⑵学校食堂从业人员暂且没有确定，等乡及中心学校核定工资后，才能确定人员，学校将会督促其尽快进行体检并办理健康证和餐饮许可证；

⑶学校食堂上下水不通，经与村委会协商，只能到3月底小康住宅楼工程动工后才能进行改造。

（二）整改措施

、决定实施农村义务教育学生营养改善计划，是国家集中连片贫困地区扶贫攻坚计划的重大战略举措，是一切为了学生，为了学生一切的一项民心工程。因此，中心学校王校长对此项工作高度重视，对3月13日市学校食堂食品安全专项检查组在检查反馈我乡各校（园）在食堂食品安全工作中存在的问题，乡中心学校与3月15日专门召开各校校（园）长会议，对此项工作进行了再安排。在落实，要求各校（园）：

1、立即建立责任机制，不断完善更新各项管理制度，做到：制度上墙、责任到人、落实到位。定期召开食堂工作人员的会议，经常组织学习食品安全以及食品卫生方面的知识，增强安全意识、提高管理水平。

2、进一步规范内部管理。对食堂的全面工作进行了制度化、规范化。从人员、采购、保管、加工、出售等所有管理环节进行细化并狠抓落实。

3、重视宣传教育，增强师生食品卫生安全意识。经常利用晨会、班会、校会以及利用校园广播、黑板报有针对性地对学生进行食品安全宣传教育，教育学生做到三不：一不喝生水，二不买、不吃过期食品，三不吃发霉变质食物。搞好个人卫生和环境卫生，要求学生做到勤洗手、勤剪指甲、勤换晒衣被，懂得季节菌、病毒的传播与预防。促进学生养成较强的意识和良好的习惯。

为进一步贯彻落实《中华人食品安全法》《学校食品安全与营养健康管理规定》《餐饮服务食品安全操作规范》，规范中小学、幼儿园（以下统称学校）校外供餐管理，保障学生和教职工在校集中用餐食品安全和营养健康，现就加强学校校外供餐管理工作通知如下。

　　一、履行行业责任。

各地教育行政部门对本行政区域内的学校校外供餐管理应按职能分工履行行业责任，加强管理。教育行政部门要全面摸清本行政区域内学校校外供餐情况，包括采用校外供餐方式供餐的学校和校外供餐单位的具体情况。配合市场部门督促指导本行政区域内校外供餐单位落实主体责任，按照《餐饮服务食品安全操作规范》等文件要求，进行全面自查和整改，开展本行政区域校外供餐单位食品安全风险隐患排查治理，对发现的食品安全风险隐患要督促限期整改到位。

　　二、完善管理体制。

各地教育行政部门按职能分工负责对本行政区域内的学校校外供餐管理工作进行指导和。县级教育行政部门是本行政区域学校校外供餐管理工作的主管部门，负责组织学校校外供餐单位公开招标，指导本行政区域内的学校校外供餐管理工作，会同市场、卫生健康、公安等相关部门建立健全学校校外供餐管理制度，配合市场、卫生健康、公安等相关部门开展对学校校外供餐单位的检查和学校食品安全事故应对工作。学校应当完善本校校外供餐管理措施，配备专（兼）职校外供餐管理人员，严格落实学校食品安全校长（园长）负责制。

　　三、明确招标程序。

县级教育行政部门应当遵循公开、公平、公正原则，严格按照招投标程序统一组织招标，选定中标校外供餐单位，邀请学校校外供餐管理人员代表和家长代表对招标过程进行，委托公证机构对招标过程进行公证，向社会公布中标的校外供餐单位名单。中标的校外供餐单位须取得食品经营许可和集体用餐配送资质，社会信誉良好、能承担食品安全责任。学校应当组织本校校外供餐管理人员和家长代表，从县级教育行政部门公开招标选定的校外供餐单位名单中，投票选定本校的校外供餐单位，并对校外供餐单位进行实地考察。考察合格后，学校应当与供餐单位签订合同（或者协议），明确双方的权利和义务，合同期原则上不超过1年。实施农村义务教育学生营养改善计划的地区和学校，要推行学校食堂供餐。目前采取校外供餐单位配餐的，还应遵守农村义务教育学生营养改善计划关于供餐企业（单位）准入、退出管理和招投标采购、合同履约等相关规定。

　　四、细化管理措施。

学校应当安排专人负责配餐食品的查验和分发，对配餐食品按规定量留样48小时以上，做好各项记录。学校应当落实集中用餐陪餐制度，每餐均应当有相关负责人与学生共同用餐，做好陪餐记录，及时反馈和解决陪餐过程中发现的问题。学校应当建立健全分餐管理制度，在教室分餐的`，应当保障就餐环境整洁卫生，提醒学生做好餐前手部清洁。学校应当建立校外供餐单位评价和退出机制，对落实食品安全主体责任不到位、多次发生食品安全事故的校外供餐单位，要及时终止合同（或协议），报告属地市场、教育等部门。学校应当建立集中用餐食品安全应急管理和突发事故报告制度，制定食品安全事故处置方案。发生集中用餐食品安全事故或者疑似食品安全事故时，应当立即采取相应措施。

　　五、加强检查。

各地教育行政部门应当配合市场、卫生健康、公安等相关部门，加大对校外供餐单位检查的力度和频次。各地教育行政部门每学期应当联合市场等相关部门，对本行政区域内的学校开展校外供餐管理工作专项检查，督促指导学校落实食品安全主体责任。各地教育行政部门应当会同市场、卫生健康和公安等相关部门，建立健全校外供餐管理沟通协调机制，形成合力，严防发生重大食品安全事故。

　　六、健全共治体系。

学校应当利用公共信息平台等方式及时向师生、家长、社会公开供餐单位信息，组织家长代表对供餐单位进行抽查走访，鼓励师生、家长、社会共同参与学校校外供餐的和管理。学校应当建立家长陪餐制度，对陪餐家长提出的食品安全与营养健康等方面的意见和建议，及时研究反馈。

　　七、严格责任追究。

学校校外供餐单位存在违反食品安全相关法律法规情形，学校未履行校外供餐管理责任，由教育行政部门配合市场部门对学校校外供餐管理主要负责人进行约谈，视情节轻重对学校相关负责人给予相应的处分。教育行政部门应当配合市场、公安等相关部门，对检查发现校外供餐单位存在违法违规行为的，一律列入严重违法失信名单，取消其供餐资质。

各省级教育行政部门要于20xx年6月10日前将加强学校校外供餐管理工作有关情况报教育部。

在多年的经营过程中，我们把餐饮供餐规划为营养、美味、健康、便捷，综合考虑到学生学习课外活动等因素，设计不同的产品组合供中、小学，高校、幼儿园学生食堂选用。

根据为师生提供服务方式的不同，可以将本餐厅分为自助服务式、或自选菜式服务式。

　　一、配餐与供餐方案：自选菜式

1、早餐主食：馒头、花卷等大众主食2种以上，主食品类：包子，烧麦、饼等6种以上：西点：面包，蛋糕等5种以上、副食小菜，咸菜不少于2个、蛋类不少于2种，风味小吃、粉面不少于3个品种，粥类：粥类、奶类、豆类。

2、中晚餐主食：以米饭为主，配以各式面食：扬州炒饭、鸡蛋炒面、肉丝炒粉、不少于5个品种，副食，营养自选快餐，不少于10个品种，风味小吃，主要供应各种风味小吃如：沙县小吃、、饺子、刀削面、烧腊、西点等。

3、食堂根据学生消费水平，餐厅做到平价售卖价廉物美，每餐1元菜式至少有2种，2元菜式至少3种，菜品最高4元，米饭任意吃，提供2道免费汤，让就餐人员不出餐厅，就可以享受到个性需求。

套餐窗口：

以精品套餐为主，每份套餐均谷、肉、菜、汤齐备、色、香、味俱全，保证了膳食结构的多样性，每份均蓜广式老火靓汤一份。

　　二、学校食堂承包经营方式

1、我方在经营期间严格执行饮食卫生安全工作，自觉接受各级职能部门及院校相关部门的检查和，切实保障学生的`饮食需求，热心、周到服务保证食堂不擅自提高菜品售价。

2、学校食堂为师生提供的每餐、每样饭菜都必须由专人负责留样，贴写好标签和日期存入专用留样冰箱，留样食品必须保留48小时。

3、服从学校对食堂餐饮问题的反映与讨论，并对相关问题进行及时答复制定改善方案并加强培训。

4、食堂水、电相关费用及时向校方结交、学校就餐大厅及周围环境须保持干净整洁，地面无杂物墙壁无灰尘，空气清新无异味，无蚊蝇，学生就餐后及时回收餐具清理桌面。

5、配餐开餐用专用一次性手套和一次性口罩，持健康证上岗工作，身体健康无痢疾伤寒病毒消化道传染病，活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤疾病及其他有碍食品卫生的疾病。

加工前将食材菜品清洗干净、清洗过程中要勤换水。

　　三、成品出品验收卫生把关规范

1、早、中、晚、三餐不同品种的食品含主食、副食、汤类，区分不同锅次烹制。

2、食品质量：包括色泽、口味、形状、主配料和调料等。

3、食品卫生：包括气味、生熟度、盛装器具及有无异物等。

4、对质量不达标产品，立即进行纠正：如纠正不出应停止售卖销毁处理。

5、对整鸡，整鸭，整鱼，等单位积较大产品，要检验中心部位成熟度。

6、经验收专员检验后，将当餐品种，加工烹制人，食品质量和卫生情况登记在成品验收记录表上。

为加强学校食堂管理工作，提高后勤服务水平，依据上级有关部门的文件精神要求，结合我校实际，决定以此为契机，拟定对食堂的基础设施进行改造，具体改造方案如下。

　　一、对食堂的`外墙进行改造

食堂的过去一直没有粉刷，需重新全部粉刷，面积为：135 平方米，按照单价：32 元每平方米计算，所需资金4320 元。

　　二、对食堂内部顶棚、墙壁进行重新改造。总面积为440

平方米，按照单价15元每平方米计算，总造价为6660元。地板砖28.8平方米，按照单价70元每平方米计算，造价为2016元。

　　三、添置食堂餐桌椅，冰箱、消毒柜、配套饭锅和更换门

窗等设施。我校食堂门窗严重，原有的设施远远达不到要求，需要更换或添置。

门窗更换：2460元

冰箱：3500元

消毒柜：1500元

配套饭锅：3000元

餐桌椅：5000元

　　四、增加一个清洗池，重新安装水电1800元。

以上初步估算均属于包工包料性质，也许与当前的物体、工资等有出入。但我校确定需要对食堂进行改造更新，恳求上级有关部门给予指导和支持，完善食堂设施，为师生服好务。计划需3万元左右。