护理部绩效考核方案精选
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【护理部绩效考核方案 第一篇】护理部绩效考核方案范文 稿子汇,范文学习文库
一、绩效考核目标 公文汇 www.gongwenhui.com
护理部是医院的重要职能部门，其工作质量和绩效直接影响医院的服务水平和患者满意度。因此，为了促进护理部的持续改进和提高，制定了以下绩效考核目标： 公文汇,办公文档之家
1. 提高护理质量：促进护理人员提供安全、高质量、个性化的护理服务，确保患者的安全和满意度。
2. 提高护理效率：优化护理工作流程，提高护理人员的工作效率，降低医院的护理成本，提高资源利用率。
3. 促进团队协作：加强护理部与其他部门的沟通与合作，促进团队的协作与协调，提高整体绩效。
二、绩效考核指标
绩效考核指标分为两个层面，个人层面和团队层面。以下是具体的考核指标：
1. 个人层面
a. 护理质量：包括护理技术水平、护理记录、患者满意度等方面。
b. 护理效率：包括工作时效、病案处理效率、储药管理等方面。
c. 专业知识与技能：包括医学知识更新、专业技能培训、参与学术交流等方面。
d. 个人发展与成长：包括继续教育学习情况、参与项目或科研的能力等方面。
e. 职业道德与责任：包括大爱精神、工作纪律、遵守职业道德准则等方面。
2. 团队层面
a. 团队合作精神：包括与其他部门的合作、支持其他团队成员、帮助解决问题等方面。
b. 绩效目标实现情况：包括团队的目标完成情况、绩效目标达成率等方面。
c. 团队沟通与协调：包括内部沟通协调、团队会议的效果、信息传递等方面。
d. 技术交流与学习：包括团队内部的技术交流、共同学习的情况等方面。
e. 团队管理与领导：包括团队的组织管理、员工培养与激励等方面。
三、绩效考核方法
1. 个人层面的绩效考核可通过以下方式进行评估：
a. 护理质量评估：通过定期抽样观察、评估护理记录、患者满意度调查等方式评估个人护理质量。
b. 护理效率评估：通过定期统计个人的工作时效、病案处理效率、药品用量等方式评估个人护理效率。
c. 专业知识与技能评估：通过定期考核、培训成绩、学术交流等方式评估个人的专业知识与技能水平。
d. 个人发展与成长评估：通过考核个人的继续教育学习情况、参与科研项目情况等方式评估个人的发展与成长情况。
e. 职业道德与责任评估：通过考核个人的遵守职业道德准则、工作纪律等方式评估个人的职业道德与责任。
2. 团队层面的绩效考核可通过以下方式进行评估：
a. 团队合作精神评估：通过团队成员的互评、目标达成情况等方式评估团队的合作精神。
b. 绩效目标实现情况评估：通过目标达成率、绩效目标完成情况等方式评估团队绩效的实现情况。
c. 团队沟通与协调评估：通过内部沟通协调的情况、团队会议效果等方式评估团队的沟通与协调能力。
d. 技术交流与学习评估：通过团队内部的技术交流、共同学习的情况等方式评估团队的技术交流与学习程度。
e. 团队管理与领导评估：通过团队的组织管理、员工培养与激励情况等方式评估团队的管理与领导能力。
四、绩效考核周期和结果运用
1. 绩效考核周期一般为半年或一年一次，根据实际情况可进行相应的调整。
2. 绩效考核结果应及时反馈给相关人员，与个人发展计划或团队绩效目标进行对接和调整。
3. 绩效考核结果用于评价和激励，通过奖惩和培训等方式对绩效优秀的个人和团队给予相应的鼓励和支持。
4. 绩效考核结果同时用于对整个护理部门的绩效评估和改进，为制定和调整护理部的工作策略提供参考。
以上是护理部绩效考核方案的范文，通过科学合理的绩效考核指标和方法，旨在提高护理部的工作质量和绩效，提升医院护理服务的水平和患者的满意度。
【护理部绩效考核方案 第二篇】为调动护理人员工作的积极性和主动性，提高护理质量和护理管理水平，促进护理人员分配制度改革，以充分调动护士的`工作积极性和创造性，更好地促进护理工作的可持续性发展。特制定护士绩效考核方案，具体内容如下：
护士绩效考核总分=基础分+加分项+减分项
一、考核办法
（一）基础分：
护士绩效考核基础分满分为100分，由护士长对护士的综合考评初评、护理部主任复评。
考核方法：
建立护理人员工作考核记录本，护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核初级评价一次，护理部主任再进行复评。其中护士长基础分满分100分，占基础分得分的60%；护理部主任基础分满分100分，占基础分得分的40%。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。
（二）加分项目
（1）获得病人口头或书面表扬者当月加10分
（2）护士根据自身的专业知识以及服务技巧，自己编写培训课件，经领导认可后报人力资源部许可，最终成功进行推广的一次加20分。
（3）医院及护理部组织的各类培训考试成绩在90分（含）以上者当月加5分。
（4）参加医院及护理部业务学习一次加2分。
扣分项目
（1）发生差错或被病人投诉，当月扣10分。
（2）医院及护理部组织的成绩低于60分者当月扣5分。
（3）无故不参加医院及护理部业务学习者一次扣2分。
护士个人绩效总分=护士长考核分×30%+护理部专行项考核分×30%+病人满意分×40%+个人加分/减分。
注：护理组根据每月考评情况进行年终总评，以作为评优、年终奖金发放、来年薪资调整的依据，具体方法及计算公式如下：
方法：护士年度考核分为当年1-12月员工月度考核基础分的平均值。
公式：年度考核分=员工基础分1-12月之和/12
二、月度考核测评要求
护理部各层级要高度重视考核工作，护士长、护理部主任要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。
三、月度考核测评内容：
（一）护士长对护士考核内容包括：
①工作完成情况（10分）：基本工作任务是否按时完成。
②业务能力（10分）：专业知识应用能力、灵活应变能力、紧急时间处理能力等。
③工作效率（10分）：检核工作的时效性。
④工作质量（10分）：工作质量医院满意度、病人满意度调查。
⑤劳动纪律（10分）：结合医院管规，对于产生负激励的员工，每次扣2分。
⑥工作态度（10分）：工作状态、工作积极性、主动性、创新性等
⑦出勤率（10分）：一次迟到、早退、扣0.5分；请事假一天扣0.5分；请病假不扣分，旷工一天扣5分；
⑧团结协作（10分）：护士之间发生矛盾、的，每人扣2分。
⑨发生差错事故（10分）：每发生一次差错事故扣2分。
⑩服务态度（10分）：包含对内业务和对外业务的服务满意度，每发生一次病人投诉扣2分，内部投诉扣1分。
注：以上每项扣分项扣完为止，不加扣。满分为100分，其中100分~91分为优，90~80分为良，79~60分为合格，59分以下为不合格。
注：优占科室护士总数20%-30%，良好占科室护士总数50%，合格占科室护士总数20%，不合格占科室护士总数0%-10%
四、护理人员职称系数
中级为1.4，护师为1.3，护士为1.2，见习期护士为1.1。
五、护理人员岗位系数
前台护士：1.1
导检护士：1.0
科室护士：1.1
组长岗位：1.2
六、护理人员奖金组成
个人绩效考核总分%×职称系数×岗位系数×奖金基数=该护士的奖金数。
（（营业额×0.035）/全员系数总和×护理人员总人数）/护理人员考评系数总和=奖金基数
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