方案在解决问题、实现目标、提高组织协调性和执行力以及提高决策的科学性和可行性等方面都发挥着重要的作用。通过制定方案,我们可以有条不紊地进行问题的分析和解决,避免盲目行动和无效努力。下面是小编帮大家整理的方案范文,仅供参考,大家一起来看看吧。 稿子汇 www.gaozihui.com
员工奖励方案明细篇一
为提高酒店的管理水平和服务质量,进一步的提高和调动员工的积极性,树立德、能兼备的先进典型,充分发挥“优秀员工”的示范效应,弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚;酒店决定开展评选“优秀员工”的`活动,特拟订此方案:
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酒店各管理处基层服务人员。 公文汇 www.gongwenhui.com
1、有良好的职业道德和思想素质,遵纪守法。
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2、热爱本职工作,积极主动地为宾客提供优质服务,代表酒店的窗口形象。 公文汇,办公文档之家
3、服务热情,耐心接待宾客,对工作有强烈的责任感,工作积极勤奋。
4、使用文明用语,服务语言温馨,态度和蔼亲切。
5、积极维护酒店荣誉,在宾客中树立了良好酒店形象和口碑,有特殊服务技能或突出事迹。
6、一切行为以酒店利益和声誉为重。
7、积极参与酒店组织的各类培训,培训考核合格。
1、优秀员工:每月有奖励;
2、连续三次评选为优秀员工,年终有机会评选“星级员工”,并有丰厚奖励。
3、连续三次被评为优秀员工,可优先作为星级员工评选候选人入闱。
员工奖励方案明细篇二
一年一度的传统节日——春节将至,为体现公司人文关怀,提高公司员工福利待遇,特制定以下福利方案,请公司领导审核:
福利礼品:超市购物卡。
入职员工一个月的发放1张100元面值超市购物卡;入职员工两个月的发放1张150元面值超市购物卡;入职员工三个月以上的.发放1张200元面值超市购物卡。
优点:福利礼品最实惠,员工可根据个人实际需要置办年货,满足所有员工的特别化年货需求,公司的采购工作和发放工作都简单快捷,员工领取后携带方便。
xx公司所有员工。
100元x人=元150元x人=元200元x人=元。
以上是春节员工福利的主要内容,请公司领导审阅并给予批示。
员工奖励方案明细篇三
2、提高经营管理意识,以收入为主、利润为辅激励机制;3、事事有考核,人人有指标,提高主观能动性,奖勤罚懒。
二、参与范围。
绿舟文旅全员覆盖。
三、激励方式1、物质类激励方式。
1.1薪酬制度改革。
1.1.2管理人员享受“绩效浮动工资制”。1.2成本控制管理。
现有全面预算机制下,每月考核成本控制能力,成本控制为管理人员的基本义务,作为每月必须完成的责任目标,未完成根据成本类型进行相应罚款,完成不奖励;每月5日,由财务部公布预算执行情况,根据财务数据,分为以下两种情况:
1.3销售完成率管理。
1.5收益性活动激励。
根据单次活动利润率,单项活动核算员工奖励。具体实施办法根据活动结束结算本次活动利润,根据利润情况制定相应的奖励办法签批至公司董事长方可执行。
2、精神类激励方式。
2.1年度优秀评选。
根据全面经营情况,评选单项奖励,设置单项奖励。2.1.1团队考核:
组织绩效年度平均成绩第一的部门。
2.1.2个人考核:
2.1.2.1优秀个人。
绩效考核年度平均成绩部门内在10%之前,通过高层投票的方式选出。
2.1.2.2优秀中层。
评奖细则根据年度经营情况单独拟定。2.2培训积分激励。
根据培训内容分为三级培训,分别为:
2.4.1公司公共区域上墙(现场、办公区);2.4.2网络上墙(oa、qq群)。2.4“智慧树计划”
建立员工建议通道,对公司经营管理、工作岗位效率提升等方面提出可行性建议,并被公司采纳运用,给予奖励。具体实施办法详见《智慧树计划制度》。
四、建立优职档案。
建立优秀职员档案,集团评优参与以档案为依据。档案内容包含个人绩效成绩、单项奖励获取、智慧树成果。
员工奖励方案明细篇四
为了发扬企业优良传统,充分发挥优秀老员工模仿带头作用,全面提高车间员工整体素质,促进车间工作稳步提高,降低人员离职率,决定开展“优秀老员工带动新员工奖励方案”。
1、降低员工离职率。
2、让新员工能够快速学会操作技能。
3、让老员工体会到自己在车间工作的价值。
4、让老员工之间工作技能具有攀比的激励性。
(一)老员工责任。
1、老员工做到三带:带精神――爱岗敬业,无私奉献;带技能――熟练掌握岗位操作技能;带素质――各方面全面发展。
2、做到认真传教,耐心细致,有问必答,毫不保留。
3、针对帮扶对象弱项,有针对性的进行指导。
4、尊重新员工,不得有侮辱行为。
5、严于律己,做到模仿带头。
(二)新工责任。
1、尊重老员工,谦虚谨慎,接受批评、指正。
2、虚心接受老员工对技能、经验、思想等各方面的指导。
3、认真学习,主动求教,及时反思。
4、做个有心人,注重积累经验。
(三)带动新工条件:入职6个月以上,能够熟练操作车间3个岗位以上者!
1、老员工带动的新工在车间工作满三个月的未提出书面离职,且工作技能能够在1―3个岗位能够熟练操作的,一次性奖励50元。
2、老员工带动的`新工在车间工作满三个月的未提出书面离职,工作技能能够在3个岗位以上能够在熟练操作的,一次性奖励100元。
生产主管提出――生产经理审核――人力资源复审――复审后直接在工资中体现。
生产系统全体操作工。
员工奖励方案明细篇五
在任何一个组织里,管理者都是下属的镜子。可以说,只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的,就可以了解整个组织成员的工作态度。“表不正,不可求直影。”要让员工充满激情地去工作,管理者就先要做出一个样子来。
1、领导是员工们的模仿对象。
2、激励别人之前,先要激励自己。
3、要让下属高效,自己不能低效。
4、塑造起自己精明强干的形象。
5、做到一马当先、身先士卒。
6、用自己的热情引燃员工的热情。
7、你们干不了的,让我来。
8、把手“弄脏”,可以激励每一个员工。
9、在员工当中树立起榜样人物。
二、目标激励。
激发员工不断前进的欲望。
人的行为都是由动机引起的,并且都是指向一定的目标的。这种动机是行为的一种诱因,是行动的内驱力,对人的活动起着强烈的激励作用。管理者通过设置适当的目标,可以有效诱发、导向和激励员工的行为,调动员工的积极性。
10、让员工对企业前途充满信心。
11、用共同目标引领全体员工。
12、把握“跳一跳,够得着”的原则。
13、制定目标时要做到具体而清晰。
14、要规划出目标的实施步骤。
15、平衡长期目标和短期任务。
16、从个人目标上升到共同目标。
17、让下属参与目标的制定工作。
18、避免“目标置换”现象的发生。
三、授权激励。
重任在肩的人更有积极性。
有效授权是一项重要的管理技巧。不管多能千的领导,也不可能把工作全部承揽过来,这样做只能使管理效率降低,下属成长过慢。通过授权,管理者可以提升自己及下属的工作能力,更可以极大地激发起下属的积极性和主人翁精神。
19、不要成为公司里的“管家婆”
20、权力握在手中只是一件死物。
21、用“地位感”调动员工的积极性。
22、“重要任务”更能激发起工作热情。
23、准备充分是有效授权的前提。
24、在授权的对象上要精挑细选。
25、看准授权时机,选择授权方法。
26、确保权与责的平衡与对等。
27、有效授权与合理控制相结合。
给人尊严远胜过给人金钱。
尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。以尊重、重视自己的员工的方式来激励他们,其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。可以说,尊重是激励员工的法宝,其成本之低,成效之卓,是其他激励手段都难以企及的。
28、尊重是有效的零成本激励。
29、懂得尊重可得“圣贤归”
30、对有真本事的大贤更要尊崇。
31、责难下属时要懂得留点面子。
32、尊重每个人,即使他地位卑微。
33、不妨用请求的语气下命令。
34、越是地位高,越是不能狂傲自大。
35、不要叱责,也不要质问。
36、不要总是端着一副官架子。
37、尊重个性即是保护创造性。
38、尊重下属的个人爱好和兴趣。
五、沟通激励。
下属的干劲是“谈”出来的。
管理者与下属保持良好的关系,对于调动下属的热情,激励他们为企业积极工作有着特别的作用。而建立这种良好的上下级关系的前提,也是最重要的一点,就是有效的沟通。可以说,沟通之于管理者,就像水之于游鱼,大气之于飞鸟。
39、沟通是激励员工热情的法宝。
30、沟通带来理解,理解带来合作。
41、建立完善的内部沟通机制。
42、消除沟通障碍,确保信息共享。
43、善于寻找沟通的“切入点”
44、与员工顺畅沟通的七个步骤。
45、与下属谈话要注意先“暖身”
46、沟通的重点不是说,而是听。
47、正确对待并妥善处理抱怨。
48、引导部属之间展开充分沟通。
六、信任激励。
诱导他人意志行为的良方。
49、信任是启动积极性的引擎。
50、用人不疑是驭人的基本方法。
51、对业务骨干更要充分信赖。
52、信任年轻人,开辟新天地。
53、切断自己怀疑下属的后路。
54、向下属表达信任的14种方法。
55、用人不疑也可以做点表面文章。
56、既要信任,也要激起其自信。
七、宽容激励。
胸怀宽广会让人甘心效力。
宽容是一种管理艺术,也是激励员工的一种有效方式。管理者的宽容品质不仅能使员工感到亲切、温暖和友好,获得安全感,更能化为启动员工积极性的钥匙,激励员工自省、自律、自强,让他们在感动之中甘心情愿地为企业效力。
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员工奖励方案明细篇六
要求:日常着装整洁、仪容仪表、行为规范符合规范,并有示范效应。
要求:与客人有一定的交流、沟通能力,并且客人对其服务满意。
评选办法:客人《贵宾意见卡》打分最高的2名。
要求:具有较强烈的推销意识,推销技巧和能力。
评选办法:月工资总额中推销奖金最高的2名。
要求:服务技能熟练,为客人服务忙而不乱。
评选办法:当月服务客人人次最多的2名。
要求:很受部分客人信任,有一定的公关和交流能力。
评选办法:点牌次数最多的2名。
要求:各方面起带头示范作用,工作综合表现最好。
评选办法:受投诉最少的班组。
要求:为公司提出合理化建议、意见。
评选办法:由公司评定。
要求:新服务员中各项综合素质较高。
评选办法:由新服务员投票评选5名。
要求:关心同事,团结同事,乐于帮助同事。
要求:有创新精神,提出创新办法并得到良好效果。
评选办法:根据事实,由公司评定。
员工奖励方案明细篇七
前台话务员:话务员1月到12月绩效平均成绩排名第一、第二、第三名即为20xx年度优秀员工。
班长、质检:班组1月到12月绩效平均成绩排名第一,本班班长和质检员即为20xx年度优秀员工。
外呼话务员:各班组1月至12月销售业绩排名1-2名的员工,即为20xx年度优秀员工。
外呼班长:1月至12月班组销售业绩排名第一,该班组的班长即为20xx年度优秀员工。
注:
1、外呼话务员的.销售业绩,根据各班组的考核办法分班计算,每班评选出1-2名,具体人数根据班组整体贡献和班组人数定。
2、外呼班长的销售业绩根据班组年度贡献值计算。三、人力行政、培训、销售部门。
商务销售部门(含市场中心、终端中心、支撑组)根据全年绩效和综合表现评选出1名年度优秀员工。
人力行政部门(含培训、招聘、报表)根据全年绩效和综合表现评选出1名年度优秀员工。
各岗位年度优秀员工要求在本岗位上工作4个月以上,方可参选。
服务员的激励奖项。
1、最佳服务员奖要求:各方面都较为优秀,具示范效应。
评选办法:全体服务员投票评选。
2、最佳精神风貌奖。
要求:日常着装整洁、仪容仪表、行为规范符合规范,并有示范效应。
评选办法:全体服务员投票评选。
3、最佳沟通奖。
要求:与客人有一定的交流、沟通能力,并且客人对其服务满意。评选办法:客人《贵宾意见卡》打分最高的2名。
4、最佳推销奖。
要求:具有较强烈的推销意识,推销技巧和能力。
评选办法:月工资总额中推销奖金最高的2名。
5、服务快手奖。
要求:服务技能熟练,为客人服务忙而不乱。评选办法:当月服务客人人次最多的2名。
6、最受客人欢迎奖。
要求:很受部分客人信任,有一定的公关和交流能力。评选办法:点牌次数最多的2名。
要求:各方面起带头示范作用,工作综合表现最好。评选办法:受投诉最少的班组。
8、最佳主人翁奖。
要求:为公司提出合理化建议、意见。
评选办法:由公司评定。
9、最佳新人奖。
要求:新服务员中各项综合素质较高。评选办法:由新服务员投票评选5名。
10、最佳团结奖。
要求:关心同事,团结同事,乐于帮助同事。评选办法:全体服务员投票评选。
11、最佳创新奖。
要求:有创新精神,提出创新办法并得到良好效果。
评选办法:根据事实,由公司评定。
员工奖励方案明细篇八
为全面了解评价公司员工的工作成绩,提高工作效率。有效激励表现优秀的员工,并树立公司模范,从而提高企业管理和精神文明建设水平,完成下达的各项任务指标,树立全心全意、争创一流的竞争意识,充分调动广大职工的积极性和创造性,为此,特制定本方案。
:18人。
优秀员工一等奖1人。
优秀员工2等奖2人。
优秀员工3等奖3人。
进步、鼓励奖6名。
最佳收银奖1人。
微笑天使奖2人。
最佳销售奖3人。
以“公正、公开、公平、透明”为原则,采取班组推荐,个人推荐,与主管推荐相结合的办法,符合条件的候选人名额不限。
1、班组推荐的,半数以上签名确认生效。
2、个人推荐的,(必须对商场做出突出贡献)。或得到他人联名推荐。
1、初选,由主管筛选,报与楼层经理,上交办公室复选。最终经公司评审小组审查确认,候选人名单。经总经理会议后,评核、审定。
2、对候选人名单进行张榜,公示3天。
组长:
副组长:
小组成员:
:锦和所有在职员工(中高层不参加本次评选活动)。
1、遵纪守法,无旷工、迟到、早退现象。爱岗敬业无较大工作失误者。
2、乐于助人,宽以待人,与同事和睦相处者。
3、专业技能超常者创造性地开展工作者。
4、拾金不昧,捡到财物后第一时间上交者。
5、见义勇为,尊老爱幼者。
6、吃苦耐劳,对工作兢兢业业,没有丝毫怨言者。
7、舍小家,爱大家,开源节流,爱惜公共财务者。
8、真诚服务于每一位顾客,热情积极销售者等。
20xx年12月1日——20xx年1月1日。
1、推荐时间——推荐表1月日之前。
2、公示时间:
3、颁奖时间:
优秀员工一等奖奖金300元。由董事长颁发荣誉证书。
优秀员工二等奖奖金200元。由总经理颁发荣誉证书。
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员工奖励方案明细篇九
一、目的:充分利用教师节的契机,大力弘扬忠诚教育、师爱为魂的良好风尚,增强全体教职工的责任感、使命感和凝聚力;弘扬尊师爱生的.优良传统,增进师生感情;全面展示何店教育形象,激励全体教职员工开拓创新、积极进取,以更加饱满的热情投身于学校教育和教师个人的提升和发展,推进学校工作。
二、主题:教育的幸福,无尚的荣光。
三、时间:x年九月十日。
四、与会对象:全镇教师代表,受表彰的教职工,何店一中六、七、八年级师生。
五、形式:晚会。
六、活动环节:
1、开场舞蹈:旗开得胜。
2、播放视频短片。
3、献给教师的祝辞。
4、表彰师德标兵、优秀教师并颁奖。
5、独唱《感恩的心》。
6、表彰优秀班主任、先进管理/服务工作者,并颁奖。
7、领导讲话。
8、新教师亮相发言。
9、合唱、合影。
员工奖励方案明细篇十
为了进一步激发公司中高级管理人员的工作用心性,将上述人员的考核评价与其经济利益挂钩,与公司经营效益挂钩,确保20xx年公司各项工作顺利开展,力争超额完成董事会制定的利润指标。特制定如下奖励方案,请董事会进行审议:
一、公司总经理的奖励方案由董事会制定。
二、工程部部长的年终奖励金额,按部门年初制定的利润指标完成状况进行考核(年考核基数为利润xx万元)。年度利润额超过指标部分,按超过指标的利润额的10比例奖励给部门部长。
三、公司主管营销系统的副总经理、营销部部长、外贸部部长的奖励金额,按该部门20xx年实现的新签合同订货额和货款回收的多少,并结合公司年终实现的利润额进行考核:
四、公司副总经理、总经理助理、制造部部长、技术部部长、财务部部长的年终嘉奖按公司年底实现的利润指标考核:
3.如果年终实现利润额在x万元以上时,则上述人员的年终奖金(最高限额)为每人全年工资总额的一倍。
五、上述奖金为税前奖金。个人全年工资总额以个人全年应发工资基数计算。
六、为更好地做好年终奖金的评定和发放,给予在年度内对公司工作做出突出贡献的员工进行表彰,公司设立总经理个性奖和董事长特殊奖,由总经理根据具体状况以特殊的方式给予嘉奖。
七、公司上述人员获得的年终奖金根据公司资金、经营等状况在下年度分期分批予以发放。
八、上述人员如果在下年度内离职,则不享受以上方案的奖励。
员工奖励方案明细篇十一
酒店奖励员工,有助于充分调动广大员工积极性和创造性,不断激励员工进取创新、提高服务质量和管理水平。下面是酒店员工奖励方案,欢迎参阅。
一、榜样激励。
为员工树立一根行为标杆。
在任何一个组织里,管理者都是下属的镜子。可以说,只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的,就可以了解整个组织成员的工作态度。“表不正,不可求直影。”要让员工充满激情地去工作,管理者就先要做出一个样子来。
1、领导是员工们的模仿对象。
2、激励别人之前,先要激励自己。
3、要让下属高效,自己不能低效。
4、塑造起自己精明强干的形象。
5、做到一马当先、身先士卒。
6、用自己的热情引燃员工的热情。
7、你们干不了的,让我来。
8、把手“弄脏”,可以激励每一个员工。
9、在员工当中树立起榜样人物。
二、目标激励。
激发员工不断前进的欲望。
人的行为都是由动机引起的,并且都是指向一定的目标的。这种动机是行为的一种诱因,是行动的内驱力,对人的活动起着强烈的激励作用。管理者通过设置适当的目标,可以有效诱发、导向和激励员工的行为,调动员工的积极性。
10、让员工对企业前途充满信心。
11、用共同目标引领全体员工。
12、把握“跳一跳,够得着”的原则。
13、制定目标时要做到具体而清晰。
14、要规划出目标的实施步骤。
15、平衡长期目标和短期任务。
16、从个人目标上升到共同目标。
17、让下属参与目标的制定工作。
18、避免“目标置换”现象的发生。
三、授权激励。
重任在肩的人更有积极性。
有效授权是一项重要的管理技巧。不管多能千的领导,也不可能把工作全部承揽过来,这样做只能使管理效率降低,下属成长过慢。通过授权,管理者可以提升自己及下属的工作能力,更可以极大地激发起下属的积极性和主人翁精神。
19、不要成为公司里的“管家婆”
20、权力握在手中只是一件死物。
21、用“地位感”调动员工的积极性。
22、“重要任务”更能激发起工作热情。
23、准备充分是有效授权的前提。
24、在授权的对象上要精挑细选。
25、看准授权时机,选择授权方法。
26、确保权与责的平衡与对等。
27、有效授权与合理控制相结合。
四、尊重激励。
给人尊严远胜过给人金钱。
尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。以尊重、重视自己的员工的方式来激励他们,其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。可以说,尊重是激励员工的法宝,其成本之低,成效之卓,是其他激励手段都难以企及的。
28、尊重是有效的零成本激励。
29、懂得尊重可得“圣贤归”
30、对有真本事的大贤更要尊崇。
31、责难下属时要懂得留点面子。
32、尊重每个人,即使他地位卑微。
33、不妨用请求的语气下命令。
34、越是地位高,越是不能狂傲自大。
35、不要叱责,也不要质问。
36、不要总是端着一副官架子。
37、尊重个性即是保护创造性。
38、尊重下属的个人爱好和兴趣。
五、沟通激励。
下属的干劲是“谈”出来的。
管理者与下属保持良好的关系,对于调动下属的热情,激励他们为企业积极工作有着特别的作用。而建立这种良好的上下级关系的前提,也是最重要的一点,就是有效的沟通。可以说,沟通之于管理者,就像水之于游鱼,大气之于飞鸟。
39、沟通是激励员工热情的法宝。
30、沟通带来理解,理解带来合作。
41、建立完善的内部沟通机制。
42、消除沟通障碍,确保信息共享。
43、善于寻找沟通的“切入点”
44、与员工顺畅沟通的七个步骤。
45、与下属谈话要注意先“暖身”
46、沟通的重点不是说,而是听。
47、正确对待并妥善处理抱怨。
48、引导部属之间展开充分沟通。
六、信任激励。
诱导他人意志行为的良方。
49、信任是启动积极性的引擎。
50、用人不疑是驭人的基本方法。
51、对业务骨干更要充分信赖。
52、信任年轻人,开辟新天地。
53、切断自己怀疑下属的后路。
54、向下属表达信任的14种方法。
55、用人不疑也可以做点表面文章。
56、既要信任,也要激起其自信。
七、宽容激励。
胸怀宽广会让人甘心效力。
宽容是一种管理艺术,也是激励员工的一种有效方式。管理者的宽容品质不仅能使员工感到亲切、温暖和友好,获得安全感,更能化为启动员工积极性的钥匙,激励员工自省、自律、自强,让他们在感动之中甘心情愿地为企业效力。
57、宽宏大量是做领导的前提。
58、宽容是一种重要的激励方式。
59、原谅别人就是在为自己铺路。
60、给犯错误的下属一个改正的机会。
61、得理而饶人更易征服下属。
62、对下属的冒犯不妨装装“糊涂”
63、善待“异己”可迅速“收拢”人心。
64、容许失败就等于鼓励创新。
65、要能容人之短、用人所长。
66、敢于容人之长更显得自己高明。
八、赞美激励。
效果奇特的零成本激励法。
人都有做个“重要”人物的欲望,都渴望得到别人的赞美和肯定。赞美是一种非常有效而且不可思议的推动力量,它能赋予人一种积极向上的力量,能够极大地激发人对事物的热情。用赞美的方式激励员工,管理者所能得到的将会远远地大于付出。
67、最让人心动的激励是赞美。
68、“高帽子”即使不真也照样塑造人。
69、用欣赏的眼光寻找下属的闪光点。
70、懂得感恩才能在小事上发现美。
71、摆脱偏见,使称赞公平公正。
72、赞美到点上才会有良好的效果。
73、当众赞美下属时要注意方式。
74、对新老员工的赞美要有区别。
九、情感激励。
让下属在感动中奋力打拼。
一个领导能否成功,不在于有没有人为你打拼,而在于有没有人心甘情愿地为你打拼。须知,让人生死相许的不是金钱和地位,而是一个情字。一个关切的举动、几句动情的话语、几滴伤心的眼泪,比高官厚禄的作用还要大上千百倍。
75、感情如柔水,却能无坚不摧。
76、征服了“心”就能控制住“身”
77、你要“够意思”,别人才能“够意思”
78、“知遇之恩”也是可以制造的。
79、替下属撑腰,他就会更加忠心。
80、不可放过雪中送炭的机会。
81、乐于主动提携“看好”的下属。
82、付出一点感情,注意一些小事。
83、将关爱之情带到下属的家中。
十、竞争激励。
增强组织活力的无形按钮。
人都有争强好胜的心理。在企业内部建立良性的竞争机制,是一种积极的、健康的、向上的引导和激励。管理者摆一个擂台,让下属分别上台较量,能充分调动员工的积极性、主动性、创造性和争先创优意识,全面地提高组织活力。
84、竞争能快速高效地激发士气。
85、不妨偶尔在工作中打个赌。
86、让员工永远处于竞争状态。
87、建立竞争机制的3个关键点。
88、活力与创造力是淘汰出来的。
89、用“鱼占鱼式”人物制造危机感。
90、用“危机”激活团队的潜力。
91、引导良性竞争,避免恶性竞争。
十一、文化激励。
用企业文化熏陶出好员工。
企业文化是推动企业发展的原动力。它对企业发展的目标、行为有导向功能,能有效地提高企业生产效率,对企业的个体也有强大的凝聚功能。优秀的企业文化可以改善员工的精神状态,熏陶出更多的具有自豪感和荣誉感的优秀员工。
92、企业文化具有明确的激励指向。
93、企业文化是长久而深层次的激励。
94、企业文化也是员工的一种待遇。
95、用正确的企业文化提升战斗力。
96、用企业价值观同化全体员工。
97、激励型组织文化应具备的特点。
98、强有力的领导培育强有力的文化。
99、用良好的环境体现企业文化。
十二、惩戒激励。
不得不为的反面激励方式。
惩戒的作用不仅在于教育其本人,更重要的是让其他人引以为戒,通过适度的外在压力使他们产生趋避意识。惩戒虽然是一种反面的激励,但却不得不为之。因为,“怀柔”并不能解决所有的问题。
100、没有规矩也就不会成方圆。
101、随和并非任何时候都有意义。
102、适时责惩以表明原则立场。
103、坚持“诛罚不避亲戚”的原则。
104、对于奸邪者要做到除恶必尽。
105、实施惩罚时不要打击面过大。
106、惩罚要把握时机、注意方式。
107、惩罚与“怀柔”相结合更具激励效果。
108、少一点惩罚,多一些鼓励。
酒店十分重视适当奖励有表现的员工,主要项目包括:
一、最佳员工选举。
酒店每季都举办最佳员工选举,无论是基础员工,还是高层人士,都可以进行选举,投票的则是全体员工,并由一人一票方式进行,所以得奖名单的认受性十分高。除了季度选举外,更设有年度选举,得奖员工在公司的年度晚宴中在全体员工见证下获奖,更会获得五日四晚的海外度假计划,住宿于集团内其他酒店,有助于集团内员工相互交流。
二、顾客赞赏簿。
酒店设有赞赏簿供顾客记下员工优秀表现,而这个纪录亦会影响员工考绩评核、最佳员工选举和公司奖金和加薪等决定,所以员工除了因顾客赞赏而有自豪感外,更会为此而得到实际利益,他们自然会十分重视优良客户服务的重要性,务求做到最好。
三、员工赞赏卡。
除了对外的顾客服务外,酒店亦十分重视内部顾客服务,即支援部门员工怎样去好好的提供服务于其他员工,员工赞赏卡的作用便是鼓励员工得到其他同事的良好服务时,可把感谢说话写在赞赏卡,然后送给该同事。一众员工对这赞赏卡所载的说话十分重视,往往把赞美卡贴在工作桌附近,让其他同事容易看到,贴得愈多便愈令别人羨慕,也令更多的员工知道内部客户服务的重要,更加拼搏。
除了赞赏计划外,酒店在培养服务文化上做了很多工夫,在挑选新员工时,看重的是良好服务意识,而不一定是有酒店或旅游业经验。员工之间无论是上下或是横向沟通也十分重视,每月美国总裁与各地酒店总经理有视象会议。每家酒店的总经理都会在早上九点钟与管理层开会,而督导层主管亦会与前线下属每日有例会,务求即日检讨一日内发生的事情,亦为当日要做的事情先作安排和交代,以便员工能打醒精神去做好。
加强合作精神。
酒店对绩效评估也十分看重,除了刚才提及从不同渠道拿到评核资料外,并要求每名员工,都要在年初订下工作目标和水平,并规定主管每年至少两次就考绩事宜和员工面谈,而员工有需要的话,可以增加面谈次数。
为加强酒店的合作精神,公司有一个可以说是成文的做法,就是不论员工属于哪一个部门,若有重大和紧急项目要做,都要全体参与。曾经有例子是酒店要快速地把刚举行完会议的宴会厅变身成为晚宴场地,单靠餐饮部员工起码要花上三小时,但由于事前已有好的计划,以及在全体员工同心合作下,结果不消半个小时已能完成工作,令客户赞歎不已,实在十分难得。
另外,就是在一家集团内新酒店开幕前后一段时间,集团也尽量利用调派其他酒店员工去支援,直至新酒店运作上了轨道才停止。
适当放权。
为有利于员工处理紧急客户事情,公司有规定无论哪一职级员工都可自行决定不多于二千美元用于客户的支出,可以是给予客户一些补偿或是小礼物等。
酒店对员工的信任由此而见,更难得的是员工亦甚少滥用。在适当放权于员工处理客户事情这个精神下,由于时间十分紧迫,有销售经理自行决定给予一名长期客户大额折扣,以便能让客户在资源紧绌情况下仍能在该酒店举办一个大型会议,公司不单没有责备该销售经理,反而称赞她能快速的满足客户需要,而该长期客户亦更忠心地和酒店做生意了。
在良性竞争环境下让员工相互比较,并提供适当的员工激励,也正是我们可以多作借镜的地方,大多数人都会因赞赏和实际利益而更努力去做好吧!
招数1。
高额全勤奖,杜绝迟到早退。
湘村发现管理有限公司副总经理范智伟如何杜绝员工迟到早退,让他们在生意繁忙时能主动加班?我在这方面也动了不少脑筋。现在我们店里实行了一项新制度:高额全勤奖。我先将员工的基本工资由每月的1500元降低到1200元,再将全勤奖由每月50元涨到400元。厨房员工全勤按照28天计算,前厅员工按照27天计算,如果员工有迟到、早退或请假的情况,那么他当月就拿不到这400元的全勤奖。400元对于基层员工来说并不是个小数目,所以员工为了保住这笔收入,再也不会找各种理由迟到早退了,而酒店每月只需多付给每名员工50元。
招数2。
1张服务卡=10元钱。
分享人天天渔港餐厅执行总经理钱江军。
说到留人问题,我深有感触,我曾在一个月内收到过十多封。
辞职信。
逼得我没办法半夜出去贴招工广告。起初我们是通过加工资来安抚、留住员工可人人都有攀比心理今天刚为前厅加了薪第二天厨房就有意见也要求加薪。久而久之就会养成一种坏风气:员工用辞职的方法来“要挟”管理层为他们无休止地涨工资。作为管理者我并不怕员工收入高加薪不是问题关键在于凭什么加薪。为了让员工的工资拿得“有据可依”杜绝员工随意要求加薪的情况我取消了前厅员工的底薪推行“服务卡绩效工资制”。即:实际工资=绩效工资+开瓶费+全勤奖。绩效工资:客人落座后服务员会递上两张服务卡就餐结束后客人将服务卡按照就餐的满意度返还给服务员如:非常满意则返还两张;服务一般则返还一张;不满意则一张都不返还。每天收餐后服务员将自己当天收到的服务卡上交给专人统计总数填写在办公室外的公示表上月底计算每个人当月得到服务卡的数量按照每张卡10元折算成相应的金额这就是该员工当月的绩效工资。实行这个制度之后前厅工资的发放有据可依了也不会有员工为了涨工资的事情而辞职更重要的是:员工一改往日懈怠的工作态度客人进门都会主动迎上去。
问:取消底薪会不会使员工因为工资不稳定而流失?钱江军回复:表面上看来我们的员工收入不稳定,容易造成人员流失,但实际上,酒店推行这个工资制度之后,员工的流动量大大减少了,现在每个月离职的员工平均只有二三人。而前厅员工的工资,最多可以拿到20xx元以上,平均工资也有1700元。只要我们保证出品质量、服务员能积极主动地工作,酒店的生意会越来越好,他们的工资自然越来越高。现在酒店的员工觉得这样的工资计算形式非常公平,只要努力工作就能拥有很好的收入,所以大家的工作热情都很高涨。
李建辉:如果顾客喝醉了,就餐结束后忘记将服务卡还给服务员怎么办?钱江军回复:服务员在顾客就餐结束准备买单时,会向顾客询问就餐情况,并请顾客根据就餐的满意度返还服务卡,这样就不会出现因顾客忘记还卡而造成服务员损失服务费的情况了。李建辉:每张卡=10元钱,如何保证服务员不会为了多赚服务费私自将卡扣留,不交给顾客呢?钱江军回复:每天的就餐时间,都会有领班、前厅经理和包房经理在大厅和包间巡视、监督,以保证服务员能够按照规定将服务卡交给客人。
招数3。
让员工参与制度的制定。
不再害怕执行难。
分享人农门阵餐饮(连锁)管理有限公司副总经理丁海华。
定制度不难,难在执行,我们酒店的解决方法是:让员工参与制度的制定。首先,管理层参照其它酒店行之有效的管理制度制定出大体框架,然后发放给员工,让员工将自己认为无法做到的条款去掉,再添加一些根据自身情况制定的条款,公司将这些添加的制度汇总、整合,拿到员工大会上公布,让员工逐条举手表决,通过率在2/3以上的条款予以保留。保留下来的制度在酒店有一个月的试运行期,在运行期间根据实际执行情况予以调整。调整后的制度作为最终版本公布上墙。这样做的好处有三个:
是员工参与制度增删,他们就要用心体会每条制度的内容和可行性,才能判断出这条制度制定后,自己是否能够遵守,是否适合在酒店推行,这是一个很好的自我培训过程。
是提高执行制度的自觉性:制度是我自己制定的,我当然有义务将其执行好。
是能够让员工有主人翁意识,当店里来了新员工之后,那些参与制定制度的老员工会主动为新员工讲解酒店每条制度的制定原因和执行方法,比酒店统一培训的效果更好。
农门阵餐厅服务员付志银:我来酒店后参与过“仪容仪表”和“员工餐”制度的制定,对于我们员工来说,自己制定的制度就像是量体裁衣,符合酒店的实际情况,我们执行起来也很顺畅,再说了,制度是我们制定的,如果违反,自己都不好意思,所以现在几乎看不到因为违反制度而被扣罚的情况了。举一个最简单的例子,以前我们这些前厅的服务员经常因为着装不整齐而被批评,后来酒店让我们自己制定着装制度,大家一起讨论,将繁复的领巾、员工牌都去掉,改穿简洁利落的制服,每人佩戴一个微笑标牌,这样更显得整齐划一。我们还主动提出上班要化一点淡妆,不但自己心情好,顾客看到我们精神饱满的样子也会觉得舒服。另外,制定制度对我们来说也是件非常有趣的事,大家下班之后聚在一起,畅所欲言,商量该用什么样的制度管理自己,真正有种“做酒店主人”的感觉。
问:让员工自己定制度,他们会不会将制度定得非常宽松?这样的制度还有意义吗?丁海华回复:我们让员工自己制定制度,他们都非常珍惜这个机会,在制定每条制度的时候都经过充分考量,都有一定的约束力,虽然有些会略微宽松,但并不会对酒店的运行造成不良影响。其次,这也是一个制度形成的过程。制度刚刚成形之时,有些条款略微宽松,可以让员工迅速接受这些制度,当所有的员工都适应了新制度、能够很好地遵守时,我们再通过员工大会举手表决,将制度适当紧缩,这样一步步加大力度,既能让员工轻松地接受,又能达到管理者制定制度所要达到的目标。
招数4。
管委会。
员工的“娘家”
分享人毛家饭店香樟旗舰店员工管委会会长曾秋平。
20xx年2月份我们酒店成立了一个员工管委会,管委会的7名成员都是员工们自己通过投票选出的“贴心人”,他们分别担任会长、副会长、卫生委员、安全委员、成本控制委员、文化学习委员、文娱委员。我们管委会有一个“家人基金”,由专人负责管理,为了保证公正性,每笔支出都需要经过店长签字同意。基金的来源有:酒店卖废品得来的钱、开瓶费总金额的20%和菜金提成总金额的20%。这个基金里的钱主要有三项用途:
1、为员工举办活动。
2、为员工们添置医药箱。
3、组建员工图书室,购入大量。
励志。
书籍及小说。
管委会的职能有三个方面:
一是帮助职工解决工作、生活中遇到的困难。例如:总公司一名员工的父亲得了重病,急需o型血。管委会得知后,号召大家到医院为老人献血,员工们都积极响应,几乎所有血型相符的员工都来报名参加。
二是帮助管理层收集员工的意见或建议。过去管理层很难听到一线员工的真实想法,因为员工会碍于上级的威严而不敢提出,造成很多问题无法得到及时解决。而管委会的成员都是基层员工,大家可以放心大胆地将自己的想法告诉他们,再由会长将收集上来的意见整理登记,并及时通过电子邮件的形式发送给店长。例如:一次有个包厢的客人跑单,经理调查后认为,顾客跑单是因为包厢服务员离岗时没有交接妥当,于是让她承担了该单消费的四百多元。这名服务员一个月的工资只有一千多元,她觉得处罚过重,于是将心中的委屈告诉了管委会,经过管委会的协调,最终只按照成本价对她进行了扣罚。
三是对新员工进行企业文化的培训和组织员工的娱乐活动,给员工以家的温暖。例如:每个月组织一次员工生日会,大家一起聚餐,并为当月过生日的员工送上礼物。
招数5。
股份制。
让员工不想跳槽分享人龚得包(连锁)餐厅董事长龚劲龙我们店的规模不是很大,五家分店的面积都在300到500平方米之间,在人员配置上,无法像大店那样齐全,所以要求我们酒店的管理者都是全能型人才。其中大一点的店就是前厅经理兼店长,小一点的店就取消前厅经理这个岗位,由厨师长兼店长,这样一来,如何留住这些管理人才就是餐厅顺利经营下去的关键。我采用的方法是股份制。
股份分配比例:每个店除了我占有60%的绝对股权外,剩下的40%都分给员工和想要投资的老顾客。老顾客的股份加在一起不能高过20%,店长的股份最多占10%,剩下的股份则分配给普通员工。
参股形式:
1、店长:现在我每开一家新店,都从其它几家店表现优秀的员工中选拔新店的店长,如果这个选拔出来的店长没有股份,我会给他5%的干股,日后他还可以继续购买店里的股份。
2、普通员工:只要在酒店工作满三年且表现良好,都有资格申请入股,入股方式是购买股份。每股的价钱,按照员工所在店面的投资总额进行折算。分红形式:入股之后,盈利单店每个季度分红一次,如果该店处于赔钱阶段,入股员工不需要为此承担任何经济损失;如果员工离开酒店,他手上的股份只能转让给我。
我的这几家分店,从表面上看,店长都是店里的大股东,大家各自为政,貌似是一盘散沙。但实际上,各个店分配下去的股份就像是一张蜘蛛网,老板就像是织出这张网的蜘蛛,始终处于中心位置,掌握着绝对股权,股份就像是蜘蛛丝,将各店的店长和持股的员工牢牢地粘在这张大网上,使他们不会轻易地辞职。
龚得包餐厅紫薇店出品总监李自武:
我从20xx年龚得包第一家店开业时就跟在龚总身边了,当时我还是一个打荷的小工。20xx年龚总筹备龚得包的第一家分店,号召大家入股,那时我已经做到了店里的炒锅师傅,拥有5年的工龄,符合入股的条件,所以我以八万多元的价格购买了紫薇店10%的股份,直到现在,每次筹备新店我都会考虑入股。在龚得包工作了这么久,我从来都没有想过去更大的酒店发展,不仅是因为每个季度数额可观的分红,更是因为,入股之后我就真正成为酒店的一份子,每天上班不再是单纯为老板打工,让我有了一种为自己干事业的感觉,这种感觉使得我每天上班都充满了干劲。这种制度的实施,也使得酒店在管理上更加轻松,大家都知道我是从小工开始,一点点做到了店里的股东,有了我这样活生生的例子,大家工作起来都很认真,每次我找店里的小工谈心,问到他们对未来的打算时,他们都会告诉我,他们要努力攒钱,成为店里的股东。所以现在我们厨房的人员基本上是零流失。
招数6。
招湘西妹子。
做湘西特色。
此次考察过程中,团员们纷纷被新乌龙山寨服务员工作时饱满的热情和惊人的执行力所震撼,问其原因,彭总监说:“我们做特色酒店,招特色人才”。传菜员工多是湘西来的阿姨新乌龙山寨董事长张佳女士为考察团献上一支富有湘西风情的舞蹈。
分享人新乌龙山寨出品总监彭爱民。
新乌龙山寨主打湘西特色,所以我们招的服务员全是土生土长的湘西人。其它酒店的服务员多数是年轻漂亮的小姑娘,我们酒店的服务员有一半都是大妈,她们身穿湘西的民族服装,看起来非常有民族风情。与普通服务员相比,湘西服务员的优点很多:
优点1:唱着山歌快乐工作。湘西人能歌善舞,顾客进门唱《迎客歌》,客人就餐完毕唱《送客歌》,而且还会根据场景即兴发挥,不忙的时候服务员间互相对歌,这些山歌曲调快乐婉转,有很好的减压效果,使她们在工作中能时刻保持快乐的心情。
优点2:工作勤快不计较工资。湘西地区经济相对落后,这些湘西来的服务员非常吃苦耐劳,我们开出的工资虽然处于中等水平,但比她们在家务农的收入要高很多,所以她们对这份工作非常珍惜,不会像其它酒店的员工那样干起活来挑肥拣瘦。
优点3:不怕人员流失。员工每天上班可以唱山歌,同事都是老乡,她们上班说普通话,下班就用家乡话交流,使员工感觉如同在家中一样亲切。这样的工作环境在长沙是独一无二的,员工们来到酒店之后都不愿意离开,所以我们并不担心她们会跳槽。
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员工奖励方案明细篇十二
为充分调动广大员工积极性和创造性,发扬奉献精神,不断激励员工进取创新、提高服务质量和管理水平,酒店总办特拟定以下奖励项目,以表彰在各方面表现突出的员工。
二、适用范围。
凡任职满一个月以上的正式任用员工皆适用;但部分奖金支付办法,亦可适用于兼职人员。
三、奖励项目。
评奖范围:饭店领班及领班以下员工。
a.每月评选一次;。
b.名额按部门总人数的5%评选,饭店共10名;。
c.后勤部门可联合评比;。
d.民主公开评选;出满勤,干满点;无事故,无投诉;。
e.奖励方式:通报表彰,发放奖金;。
f.总经办组织,班组推荐,部门评审报总经办批准。
2.优秀管理者奖:
评奖范围:饭店主管级以上管理人员。
a.每月评选一次;。
b.名额1名;。
c.在每月第一次管理例会上,评选上月先进管理者;。
d.奖励方式:通报表彰,发放奖金;。
e.总经办组织。
3.优质服务事例奖(含委屈奖):
评奖范围:饭店全体员工。
a.每月评选一次;。
b.根据各部门上报先进事例,由总经办在告示栏内公示三天;。
c.各班级投票,饭店晨会上评比;。
d.设一等奖一名、二等奖二名;。
e.奖励方式:通报表彰,发放奖金;。
f.总经办组织;。
g.本奖评选允许有空缺。
4.总经理特别嘉奖:
评奖范围:饭店全体员工。
a.为即时性荣誉。各部门可根据员工表现以书面形式向总经理办公室申请;。
b.获奖条件——优质服务给饭店带来良好的社会声誉的、提出合理化建议给饭店带来明显效益或大幅度降低成本的、拾金不昧数额巨大的、见义勇为保护饭店集体财产的、连续六个月被评为优秀员工或优秀管理者的。
c.奖励方式:由总经理签发荣誉证书,通报表彰,发放奖金,酌情给予其它奖励。
d.由总经办组织。
5.礼貌奖。
评奖范围:饭店全体员工。
a.每月评选一次;。
c.各班级投票,饭店晨会上评比最具礼貌的员工一名;。
d.奖励方式:通报表彰,发放奖金;。
e.总经办组织;。
6.最受欢迎奖。
评奖范围:饭店全体员工。
a.每月评选一次;。
c.由各部门同事间推选一名最受欢迎员工,同时可让顾客分享其喜悦。
d.奖励方式:通报表彰,发放奖金;。
e.总经办组织;。
7.优秀集体奖。
以班组为单位,全店评选一个班组,由各部门申报材料,经总经理办公室评议,每年度评选一次。
8.日常工作中的好人好事、优秀服务典型,由各班组收集,书面呈报部门,部门负责人在晨会上进行通报,由晨会主持人酌情予以表彰。
三、评选及奖励程序:
1.以上奖项,由部门根据实际情况推荐个奖励项目候选名单准备先进材料,要求要具体、有实际例子,报总经理办公室评议决定。
2.每月召开一次表彰全店员工大会,颁发获奖证书及奖金,对获奖员工进行表彰。
3.多次获得单项奖励人员,可作为季度评选优秀员工和晋升提职的条件。
4.以上获奖人员将在酒店光荣榜上公示,号召全体员工学习。
四、评选要求。
设立各项奖励项目,是为了在员工中树立榜样,要求各部门在评选过程中要通过员工评议、讨论,要具有代表意义,不能凑数。酒店在评选中做到公平、公正、公开的原则,通过此活动,达到鼓励员工通过参与酒店管理更加发挥积极创造性为酒店做出更大贡献是酒店奖金激励管理制度的目的所在。
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