商场春节期间的应急预案范文（精选14篇）

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商场春节期间的应急预案范文 篇1

　　分公司自今年以来每月按照公司要求进行现场处置程序的演练并评估，7月份，公司组织一次综合性专项演练，主要进行了火灾、触电、高处坠落等应急演练，针对演练过程，评估如下：

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　　一、应急救援组织机构： 公文汇 www.gongwenhui.com

　　1、应急小组组长、副组长及小组组员职责：职责分工明确，应急管理小组人员均明确自身的应急职责。 稿子汇,范文学习文库

　　2、通过应急演练，各员工明确了应急职责。

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　　二、演练的准备情况：

　　应急演练前，对员工进行了应急程序和应急技能的培训，应急物资和设施等均已到位。

　　应急救援物资的供给：分公司应急救援物资供应充足，摆放地点合理，员工均明确应急救援物资的具体位置，演练时能够准确无误地找到应急救援物资。

　　三、报警和通讯系统：

　　演练过程中的报警及时，报警系统正常完好，报警程序合理，员工能够按照报警程序进行报警。

　　通过演练，各员工熟知火警、医院、公司应急管理小组人员的电话等联系方式，模拟现场应急事情发生后，均能够很快联系到相关人员和部门，通讯系统畅通。

　　四、应急技能：

　　演练期间，员工基本能做到安全撤离，但是依然存在如下问题：

　　1、触电应急演练：演练时，能够按照程序进行演练、并急救，但员工对心肺复苏的操作能力不强。

　　2、火灾：演练时，能够熟练使用消防器材正确灭火，机关行政人员操作能力略有不足。

　　3、高处坠落应急演练：演练时顺利按照应急预案的要求进行，应急预案比较符合公司实际情况，但包扎手法不熟练。

　　根据现场演练，应急预案的内容制定得比较详细、合理，符合本公司的实际情况，但是，需要在应急救护能力方面，对员工进行培训。

　　员工对防护用具的使用比较熟练。

　　五、演练情况的设置：

　　1、触电应急演练：设置了维修工在维修时突然触电、员工作业时突然触电等情况，现场反应及时，演练情况的设置合理；

　　2、火灾：设置了办公区因明火引起的火灾场景，生产基地工作人员都能够严格按照应急预案的应急程序要求进行，设置合理。

　　3、高处坠落事故：设置在厂房空场因地方狭小问题的场景，能够按照应急预案的要求进行，设置合理。

　　以上演练情况的设置，具有一定的代表性，但也具有一定的局限性，今后在每年的演练中尽量安排多个场景，多找出一些危险隐患点，这样可以增强员工的安全意识、紧急状态下的反应速度和承受能力。

　　六、总结：

　　通过以上评估，分公司应急预案的制定基本合理，尚存在如下问题需要改进：

　　加强对员工救护能力的培训：如人工呼吸、包扎伤口等。建议综合办于20xx年12月底以前邀请外单位专业救护人员对公司员工进行培训。

商场春节期间的应急预案范文 篇2

　　春节临近，节假期间为防止各类安全事故、事件及其他自然灾害的发生，在可预见的范围内有组织、有计划、有步骤地采取应急措施，把损失降到最低点，以确保人民群众生命、财产免受损害，并及时控制事态的发展，特制订本预案。

　　一、成立安全应急工作领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　二、主要职责：

　　（1）负责落实街道办安全应急预案，启动应急预案，处理突发安全事故。

　　（2）做好安全事故工作的处理。监控、报告等事宜，做好安全工作宣传、教育、落实、检查、处理等，把安全事故减少到最低限度。

　　（3）负责组织抢险、疏散、救助及通信联络。

　　（4）组织应急检查，保证现场道路畅通，对危险性大的事故应与辖区内医院取得联系，做好救护准备。

　　三、各类事故应急预案：

　　（一）火灾事故应急预案：

　　1、定期检查辖区内微型企业用电用火的安全设备及消防措施。

　　2、发生火灾事故时，当事人或周围发现者应立即拨打119，并说明火灾部位和简要情况，尽快的将事故信息报告给值班领导，由值班领导逐级上报根据就地情况，利用周围消防设施对可燃物的性质、数量、火势、燃烧速度及范围做出正确判断，迅速进行灭火；

　　3、如判断火情无法扑灭应立即利用广播系统发出紧急集合信号，组织群众按顺序疏散，撤离现场。

　　4、如有伤员情况，及时向110、120请求援助。

　　5、采取有效措施，做好善后处置工作。

　　（二）烟花爆竹管理：

　　1、辖区内的烟花爆竹店必须专店专营。

　　2、春节期间禁止辖区内居民及群众燃放烟花、爆竹。

　　3、如发现有群众燃放烟花、爆竹的，值班人员有义务立即制止并立即上报值班领导。

　　4、如有发生伤害情况，拨打110、120请求救助。

　　（三）春运期间交通事故应急

　　1、部门职责

　　（1）街道办安办负责向上级安全生产监督管理部门汇报具体事故和救援情况。发生危险化学品事故时，紧急协调相关单位和人员进行处置并开展事故调查处理工作。

　　（2）白塔、安汉、航空港派出所负责维护辖区的治安秩序，组织警力确保辖区群众及旅客生命财产安全，特别是做好防爆、防火等突发事件的应急处置工作。严厉打击车匪路霸和查处扰乱社会治安秩序行为。在接到实施应急预案的指令时，及时增派警力迅速到达指定区域。负责各客运站及周边道路的交通疏导，管制进出客运站各种车辆。加强交通秩序管理。制定事故现场应急救援方案，并负责组织实施。

　　（3）清溪社区卫生院负责在春运期间准备好医疗救护应急力量，在接到实施应急预案的指令时，及时派遣医疗救护队进驻客运站及旅客紧急疏散点，抢救伤病人员；安排医疗单位做好伤员救护工作。做好突发疫情等有关公共卫生事件的防控和救治工作，指导客运站的消毒和防疫工作。

　　（4）街道办民政所负责在出现因灾害天气等原因而导致大量旅客滞留时，做好有关安置和应急物资的保障工作。

　　（5）街道办综治办负责在出现因灾害天气等原因而导致大量旅客滞留时，做好外来务工人员及相关群众的情绪疏导、协助有关的慰问送温暖及必要的安置协调工作。

　　2、应急措施

　　因寒冻等恶劣天气或其他原因导致旅客大量滞留的应急措施

　　（1）街道应急工作领导小组根据实际负责落实应急运力疏运，并在现有管理力量难以维持客运站治安、交通秩序的情况下，协调申请增派公安执勤人员，维护辖区治安、交通秩序的稳定。增派执勤人数视具体情况决定。

　　3、发生突发事件的应急措施

　　（1）客运站或客车发现疑似爆炸物品，在场管理人员、司机要迅速疏散群众，控制现场，并立即向街道办应急运工作领导小组和有关部门报告。街道办应急工作领导小组接报后立即上报上级部门，并组织有关单位迅速安排应急运力疏运现场群众。

　　（2）发生爆炸事件时，客运站或客车现场管理人员、司机等人员要迅速组织旅客疏散和实施临时抢救，维持现场秩序，划定警戒区域，同时立即向街道办应急工作领导小组和有关部门报告。派出所、卫生院等部门要迅速调派力量前往现场处置，实施救护等相关工作，将损失减到最低。

　　4、发生火灾事故的应急措施

　　车辆发生火灾事故时，司机要迅速疏散群众，维持秩序，抢救伤员和财产，并立即向消防部门和街道办应急工作领导小组报告。派出所等部门要增派力量维持现场及周边的治安秩序和交通秩序，卫生部门实施紧急救护。

　　5、发生交通严重堵塞或重大交通事故的`应急措施

　　当发生交通严重堵塞或重大交通事故时，派出所执勤人员要迅速赶往现场进行处置，同时向上级部门和街道办应急工作领导小组报告。发生重特大交通事故引起交通堵塞，派出所要启动应急预案尽快排除交通堵塞，做好事故处理，恢复交通，因交通事故衍生群体的事件，派出所要立即上报有关部门处置。

　　（四）事故伤员医疗急救

　　1、使伤员尽快脱离事故现场并立即拨打值班领导电话。

　　2、将伤者移至空气新鲜处，保持呼吸畅通。迅速解开伤者衣领、纽扣、腰带，注意保暖。检查伤员全身状况和有无合并损伤。用较干净的衣物把创面包裹起来，防止再次污染，或进行人工呼吸。

　　3、由值班领导现场指挥进行必要的急救并联系就近医院。

　　四、紧急措施

　　1、一旦有各类重特大安全事故及各种自然灾害的发生，马上启动本预案。

　　2、现场第一目击者和知情者都有责任和义务马上报告安全领导小组，领导组成员在第一时间内赶到现场，马上通知各值班人员赶到现场，按照分工及时开展工作。

　　3、两小时内报告上级有关部门和领导，并积极采取相应措施控制事态的发展。安全领导小组负责组织指挥处理发生的安全时间，并启动各项应急措施。

　　4、领导小组成员现场召开紧急会议，根据现场情况，果断采取措施，保护现场及人证、物证，需要时，及时请示有关部门进行救援，确保人民群众的生命财损失降到最低点。

　　5、其他事项及不可预见的各种重大事件，领导小组应根据现场实际情况，采取相应措施，控制事态的发展。

商场春节期间的应急预案范文 篇3

　　对场事故应急救援预案整体结构的各项内容分别叙述如下：

　　1、启动条件

　　当商场发生相对应的此类事故时，可以启动本预案。

　　2、报警与紧急处置

　　当遇到事故发生时，事故发生区域内的人员首先应在最短的时间内，汇报上级及相关部门，并利用自己的应急知识采取保护人身和财物不受损失的积极措施，同时拨打119向消防部门报警等。报警人员在报警时应同时说清着火路段、燃烧物品、事故发展状况等。

　　3、应急响应

　　（1）接到报告后，应立即通知应急办负责人判断事故级别，按不同级别的程序，启动相应的应急预案，并组织人员、设备、车辆等前往现场扑救。现场成立救灾指挥部，由专向应急小组负责人任指挥。其主要职责是：负责查看事故，掌握发展情况，随时向指挥中心通报事故情况，根据现场情况指挥切断电源、可燃性气体源等，指挥抢救伤员，疏散物资，及时控制事故蔓延。

　　（2）全体在场工作人员必须立即加入救灾行动。在救灾指挥部指挥下，引导护送商场内人员向安全区疏散。

　　（3）报警后，值班组长马上派专人接应消防队和清除交通通道障碍，疏散围观群众，做好警戒工作。公安消防队到达后，及时向公安消防总指挥报告灾情，按统一步骤，组织职工贯彻执行，做好安全工作。

　　（4）立即采用有线广播告控制现场人员，同时切换信号、可变情报板和变速屏等做好一切时制止人员聚集工作。

　　（5）现场救护，若有伤者，应急小组马上组织抢救，采取急救处置措施，拨打“120”急救电话求救，尽快送医院抢救。

　　（6）现场指挥员根据救灾的需要，有权决定如下事项：使用各种水源，限制用电直至停止使用，根据现场具体情况划分安全警戒线，劝阻无关人员离开现场。

　　（7）事故得到控制后，派专人值守，严格检查，以防二次事故的发生。

　　4、应急工作状态的解除

　　商场应急指挥小组根据现场处置情况（包括消防队和应急委的意见）宣布应急状态的解除，切换商场事故信号，可变情报板，可变速屏等。

　　5、后期处置

　　将事故处理情况及时上报当地政府应急委及职能部门，按政府应急预案相关规定进行事故原因调查、处理、整改和总结。

　　6、日常条件保障及措施

　　（1）加强安全隐患巡查。

　　（2）商场领导要亲自带班，办公室负责具体检查落实各部位安全防灾措施，根据需要安排行政值班。

　　（3）定期对商场工作人员进行消防知识、器材使用等知识的培训。

　　（4）应急办要保证昼夜有人值守，电话畅通。

　　（5）加强防灾落实及上报工作。

　　（6）定期组织救灾演习。

商场春节期间的应急预案范文 篇4

　　按照上级有关部门的要求，为维护新光店顾客与员工人身、财产安全，有效处理商场突发安全事故，结合我商场实际情况，使新光店所遭受的恐怖袭击损失降到最低，特制定本预案。

　　一、成立防恐应急处置组

　　1、处置组组长：总经理

　　2、处置组副组长：管理经理后勤经理营运经理财务经理

　　3、功能小组：

　　指挥组：保卫处

　　保卫组：保卫处

　　后勤组：总务处、各商场及后勤其他处室

　　信息组：总办企划处

　　二、职责和功能

　　处置组：全面负责应急处理工作；根据形势做出决定；制定临时对策，适时发布命令、通告；

　　对所需的人、财、物进行总体调拨。

　　指挥组：在处置组组长的带领下，组织救援工作，统一指挥和组织商场对突发恐怖袭击的应

　　急处理工作。

　　保卫组：及时了解事故发生的时间、地点、事情起因、现场情况、伤亡报告；向商场有关领

　　导汇报情况，遵从上级指示，开展相关工作；组织初期的救援工作，稳定施害方的情绪，采取积极有效的措施严防死守；对现场情况进行拍照、录像等取证工作；通知公安机关支援处理事件。

　　后勤组：负责后勤保障，调动车辆、物资，组织对伤员的抢救工作。

　　信息组：负责协调指挥各组开展工作，保障各项指令的上传、下达，做好简报汇编及防护宣

　　传报道工作，及时报告现场情况。

　　三、事故报告及处理程序

　　1、报告制度实行领导负责制；

　　2、保卫处保安员发现或接到事故报告后，必须在最短时间内到达现场并向保卫处报告；

　　3、保卫处在了解清楚各方面情况后，报告公司领导，并向公安机关发出支援求助。商场本着“先控制，后处置，救人第一，减少损失”的原则果断处理，积极抢救；

　　4、引导商场顾客安全离开现场，保卫好贵重物品；

　　5、保卫处用摄录设备将现场情况记录备案。待公安机关到达现场后，积极协助处理事件。有伤员时应及时救出，并送往医院救治；

　　6、商场根据事件的具体情况上报主管部门，应急处置组领导在短时间内到达事故现场。如不能及时到达现场的，由指挥组作为总负责，统筹安排全面工作；

　　7、认真做好善后工作，切实保障伤员的利益。

　　四、防恐应急处置预案

　　㈠敌对势力、敌对分子冲击商场预案

　　1、组织保卫力量将人员控制在外围；

　　2、及时将情况上报公司有关领导；

　　3、向当地公安机关求助，讲清楚事情经过、参与人数、所携带的器械、事件发生的地点等；

　　4、将顾客和员工撤离到安全的地方，不要将顾客和员工卷入闹事者行列；

　　5、要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；

　　6、通过监控系统将整个闹事过程全部记录在案，以备有关部门取证。

　　㈡伤害顾客员工的预案

　　1、立即疏散人员；

　　2、及时将情况上报公司有关领导；

　　3、向当地公安机关求助，讲清楚事情经过、参与人数、所携带的器械、具体发生的地点等；

　　4、将受伤的人员及时送往医院救治；

　　5、要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；

　　6、寻找作案人。对于仍在商场内的作案人员，要派人跟踪，防止其继续伤害无辜或畏罪自杀、潜逃；对于已经离开商场的要及时报告门讲清楚该人员的具体特征；

　　7、做好善后工作。

　　（三）持械劫持顾客员工的预案

　　1、立即疏散其他未被劫持的人员；

　　2、及时将情况上报公司有关领导；

　　3、向当地公安机关求助，讲清事情经过、参与人数、所携带的器械、具体事件发生的地点等；

　　4、能力范围内将劫持犯控制在一个相对固定的区域内，并封锁该区域；

　　5、在门未到之前，稳定劫持犯情绪；

　　6、要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；

　　7、对于有伤员的应尽可能的救出，采取有效的急救，危重伤员要及时送往医院救治；

　　8、做好善后工作。

　　（四）被生物、化学武器袭击应急预案

　　1、立即疏散未被感染的人员，封锁受感染区域，将受感染人员控制在一定区域；

　　2、报告公司有关领导；

　　3、向当地公安机关求助，讲清楚事情经过、发生的时间、地点、受感染人员的数量等；

　　4、稳定受感染人员的情绪，让他们交流正确的信息，释放精神压力以及寻求感情支持；

　　5、要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；

　　6、及时清洗身上所穿衣物，并进行消毒；

　　7、做好善后工作。

　　（五）受到炸弹袭击的预案

　　1、疏散其他人员，抢救伤员，划定封锁区域；

　　2、报告公司有关领导；

　　3、向当地公安机关报告，讲清楚事情经过、发生的时间、地点、受伤人员的数量等；

　　4、寻找发现作案者；

　　5、要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；

　　6、做好善后工作。

　　（六）灭火预案

　　一）报警

　　1、某部位发现火警，发现人员应以最快速度用手动报警按钮、专用报警电话向消

　　防监控中心报警，内线报警电话71

　　19、8119。

　　2、同时向楼面管理人员或办公室报告火情。

　　3、楼层经理第一时间到达现场，根据现场火情采取灭火措施，同时向消防科、总

　　办、商管处报告。

　　二）灭火

　　1、灭火力量

　　1）发生火灾商场的应急处置组成员为第一支灭火力量；

　　2）公司义务消防大队直属中队为第二支灭火力量；

　　3）其他义务消防中队为第三支灭火力量；

　　2、战术及设施

　　1）坚持“先控制、后消灭”的原则，力争速战速决。

　　2）切断电源、隔离可燃物。

　　3）首选就近的水源（脸盆、水筒、茶杯中的水）拖布、笤帚等简易工具灭火。

　　4）次选就近磷酸氨盐干粉灭火器灭火。

　　5）使用就近消火栓灭火。

　　（七）停电预案

　　1、商品保护组迅速就位：款员第一时间锁好钱匣，并保护好钱款和贵重商品。

　　2、其他人员要及时打开手电照明，安慰顾客。

　　3、同时向管理人员或楼面报告。

　　4、楼面要及时向总办、商管处报告。

　　5、如长时间停电，要根据指令启动相应的《疏散预案》。

　　（八）发现可疑物品

　　1、员工发现可疑物品时，要立即向管理人员或楼面报告。

　　2、楼面经理或值班经理发现可疑物品不要贸然移动，要保护现场，查找线索，同

　　时向总办、商管处报告。

　　3、楼面要及时向总办、商管处报告。

　　4、需要紧急疏散时，根据指令启动相应的《疏散预案》

　　五、防恐应急疏散预案

　　一）安全出口疏散路线

　　1、东大门、北大门、西大门在营业时间内要处于开启状态，火灾突发事件发生后，

　　责任人员根据指令在第一时间迅速将所有安全出口迅速向外开启。

　　2、疏散楼梯、疏散路线、安全出口采用分工负责制。

　　营业区域至安全出口的主通道为主要疏散路线，疏散时，疏散路线延途每十米设专人守候，利用手电筒、扬声器引导顾客撤到安全地带。

　　3、事故发生后，事故现场疏散责任人员应迅速就位，其它部位疏散人员根据疏散

　　命令在第一时间就位。

　　4、安全出口、疏散楼梯、疏散路线要落实专人，上、下午倒班的单位要落实两套

　　人员。

　　二）疏散措施

　　1、收银员根据疏散命令迅速将钱款送至总出纳，或就地将收银抽屉锁紧；

　　2、贵重商品进入保险柜；

　　3、疏散开始后柜台内要留有三分之一的人员看守；

　　4、首先疏散直接受危害的人员，其次是疏散受直接危胁的人员，最后疏散大部分人员；

　　5、安全疏散实行先人员、后物质，先顾客、后营业员的步骤；

　　6、变电所、监控中心、水泵房、送（排）风机房、总机室、总出纳、广播室、空调机

　　组为重点部位，未接到命令前必须坚守岗位。

　　三）疏散引导人员安排

　　1、一层由超市、友谊百货负责一层安全门及东、西、北大门的开启及人员疏散指示；

　　2、家电商场、友谊百货、服装商场、运动休闲广场负责负责引导顾客及员工向一层安全门的疏散指示；

　　3、商管处负责办公区员工向一层安全门的疏散指示；

　　4、要求

　　1）当接到疏散指令后，迅速按分工组织好本部门的人员到岗就位；

　　2）人员疏散本着分流、就近向安全方向疏散的原则进行。

　　3）各专卖店、档口必须配备手电筒，各楼层办公室、服务台除手电筒外还要配备必要的扬声器，保证电量，随时可以投入使用。

　　5、需要注意问题：

　　1）不要乘坐扶梯、电梯；

　　2）不要重进事故现场；

　　3）不使用蜡烛、打火机照明，杜绝流动火源。

　　四）为了公司、顾客和员工的安全，作为兴隆员工应该做到：

　　1、牢固树立安全意识，对安全工作认真负责；

　　2、严格遵守消防规章制度，不制造安全隐患；

　　3、切实的熟悉本公司的内部环境，了解疏散通道、灭火器材的具体位置；

　　4、掌握扑救初起火灾方法以及处理应对突发事件的技能；

商场春节期间的应急预案范文 篇5

　　为切实做好春节期间的市场供应和流通安全工作，满足人民群众不断增长的物质文化需求，确保全县人民过一个欢乐、祥和的春节。根据县委、县政府做好春节期间有关工作会议要求，特制定《关于做好春节期间市场物资供应的实施方案》：

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，以“繁荣市场、引导消费、扩大内需、促进发展”为主题，以搞好市场供应，保障流通，服务消费，惠及民生为重点，开展各类销售活动，营造浓厚的节日氛围，加强市场监督检查，保障节日市场规范有序。

　　二、工作目标

　　确保节日期间米、面、油、肉、菜、蛋、糖、食盐、酱油、醋以及成品油、煤、气、水、电等生活必需品和其它商品供应充足，不脱销、不断档，价格稳定、质量合格、满足消费者的需求。

　　三、组织机构

　　成立永新县保障春节期间市场物资供应工作领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　领导小组下设办公室，办公室主任由县商务局副局长欧阳清华担任。负责整体工作的组织、协调，及时发布市场供应预警，协调解决节日市场供应的相关问题。

　　四、保障措施

　　（一）大力组织商品货源，确保节日市场供应。商务部门要组织各商业网点，特别是商场、超市、大型批发市场等商贸流通企业，通过产销衔接、“农超对接”、加强外采等方式，大力组织节日市场货源，努力做到品种丰富，数量充裕，质量可靠，重点加强与人民生活密切相关的米、面、油、肉、蛋、菜等节日商品的货源组织，确保供应充足。各乡镇人民政府要积极配合商务部门，引导、支持本地企业、商家、万村千乡市场工程“农家店”备齐备足货源，丰富农村节日市场。

　　（二）加强市场监测预警，确保物价稳定。春节期间，商务、物价部门要加强对市场供求和价格变动情况的监测和分析预测。对粮油、肉禽蛋菜等群众生活必需品以及成品油、煤、气等重要生产资料市场供求、价格、库存情况要实行重点监测，确保物资储备充实。物价部门要对可能引起市场价格异常波动的`倾向性、苗头性问题，及时进行预警预报。制定落实应急工作预案，确保市场基本稳定。

　　（三）加强市场监管，确保节日市场食品供应和居民消费安全。工商部门要加大节日市场检查力度，打击经营假冒伪劣商品违法行为，做好消费者合法权益的维护工作。粮食部门要做好节日期间米、面、油等生活必需品的供应工作。盐业公司要保障食盐供应，查处非法经营行为。物价部门加强市场价格监管，保障节日期间市场价格稳定。市政市容部门要在春节前后允许设立沿街商铺和进城农民销售商品的临时销售点，允许临街门店悬挂横幅，打气拱门，开展促销活动，方便消费者购物，方便进城农民销售农副产品。质监部门要加强食品加工企业生产环节的监督检查，查处违法生产食品的行为，增加检查密度和抽查力度，确保市场流通所有食品质量合格。各乡镇人民政府和县食品公司要做好节日期间的肉品供应，确保群众吃上放心肉。公安部门要加强道路整治和交通监管，维护交通秩序，确保人民生活必需品的调运，尤其要确保群众农产品“绿色通道”的畅通。自来水公司要做好供水设施的检查维修，保障正常供水，故障停水抢修及时。电力部门要做好电路的检查、维修工作，确保城乡居民用电需求。液化气供应站要做好液化气的供应工作，确保群众生活需求。煤炭经营网点要充足供应煤炭，保障群众取暖。工商、商务、物价、税务、质监部门要充分发挥举报投诉服务电话的作用，确保24小时畅通，及时受理，维护消费者权益。

　　（四）积极开展营销活动，确保节日氛围浓厚。商务部门要指导商贸企业在节日期间要进一步提高服务质量，主要商业街实施亮化工程，营造欢乐、喜庆的节日氛围。各大商场、超市、商店、餐饮企业都将适当延时营业，为消费者节日购物、休闲、餐饮、娱乐提供宽松的时间。同时，各企业都将抓住节日旺销的有利时机，结合自身实际，精心组织策划形式多样的促销活动，把商品销售和优质服务有机结合起来，千方百计扩销增效。一是注意发挥新闻媒介的作用，搞好商品的促销宣传，努力营造节日气氛，引导和吸引城乡居民扩大消费。二是加强对商业促销、店庆等活动的组织管理，防止因人群聚集造成秩序混乱、交通堵塞和人员伤害。三是大力开展诚信经营，搞好优质服务。节日放假期间，各商场、门店、超市、餐饮企业应采取员工轮休的办法坚持正常营业，并积极开展电话订货、送货上门、上门维修等温暖人心的优服活动，努力为全县城乡人民营造一个亲情、和谐、安全、放心的购物环境。

　　五、工作要求

　　1、高度重视，密切合作。春节期间市场物资供应保障领导小组成员要树立全局意识，高度重视，密切合作，开展春节专项检查活动，按照分工抓好落实，确保做好春节市场供应工作。

　　2、广泛宣传，营造氛围。各成员单位要充分利用电视、报刊、网络等各种媒体广泛宣传春节专项检查活动，为节日期间营造一个良好的舆论氛围。

　　3、抓好生产，确保安全。进一步加强商贸领域安全生产工作，规范企业落实各项安全管理制度和消防措施，规范促销行为，严防踩踏、火灾等恶性的事件发生。

　　4、健全机制，防患未然。各成员单位都要建立应急机制，制定和完善应急预案，健全和完善重大事故报告制度，严防囤积、居奇、抢购等事件发生，维护市场和社会稳定，做到防患于未然。一旦发生生活必需品突发性事件，要及时上报。要建立值班制度，确定专人负责，向社会公布值班电话，随时解决出现的问题、受理群众举报。

商场春节期间的应急预案范文 篇6

　　一、指导思想

　　以贯彻落实党的'十九大精神为指导，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“以人为本”，加大事故隐患排查力度，最大限度的减少安全事故人员伤亡和财产损失，确保我乡安全形势稳定向好。

　　二、工作原则

　　（一）以人为本，安全第一。安全生产事故应急救援工作要始终把保障人民群众的生命和健康安全放在首位，切实加强应急救援人员的安全防护，最大限度地减少事故造成的人员伤亡和危害。

　　（二）统一指挥，分级负责。乡人民政府、有关部门和各企业要按照各自职责和权限，负责事故的应急管理和应急处置工作。

　　（三）依靠科学，依法规范。依法规范应急救援工作，确保预案的科学性、权威性和可操作性。

　　（四）预防为主，防治结合。按照长期准备、重点建设的要求，做好应对安全生产事故的思想准备、预案准备、物资和经费准备、工作准备，加强培训演练，做到常备不懈。

　　三、组织指挥体系与职责

　　（一）组织体系

　　党委政府成立春节及“两会”期间安全生产应急指挥领导小组，由乡安委会、各有关单位、村（社区）安全生产事故应急领导机构、综合协调指挥机构、专业协调指挥机构、应急保障部门、应急救援队伍和生产经营单位组成。确定总体决策和救援行动方案，调集指挥各方面抢险救灾力量，及时向上级领导和部门汇报情况。

　　（二）现场应急救援部及职责

　　现场应急救援指挥部及职责现场应急救援指挥以属地为主，事发地成立现场应急救援指挥部。现场应急救援指挥部负责指挥所有参与应急救援的队伍和人员,及时向上级报告事故灾难事态发展。

　　涉及多个领域或影响特别重大的事故灾难，根据需要由乡安委会组织成立现场应急救援指挥部，负责应急救援协调指挥工作。

　　四、应急保障

　　（一）人力资源

　　各村（社区）、各单位成立应急救援队伍，由乡政府加强对应急救援队伍的业务培训和应急演练，建立联动协调机制，提高装备水平，并动员各种社会力量参与应急救援工作。加强公众应急能力建设，发挥其在应对突发公共事件中的重要作用。

　　（二）财力保障

　　要保证所需突发公共事件应急准备和救援工作资金。对受突发公共事件影响较大的行业、企事业单位和个人要及时研究，提供相应的补偿或救助政策。

　　（三）物资保障

　　要建立健全应急物资监测网络、预警体系和应急物资生产、储备、调拨及紧急配送体系，完善应急工作程序，确保应急所需物资和生活用品的及时供应，并加强对物资储备的监督管理，及时予以补充和更新

　　（四）医疗卫生保障

　　乡卫生院负责组建医疗卫生应急专业技术队伍，根据需要及时赴现场开展医疗救治、疾病预防控制等卫生应急工作。及时提供药品、器械等卫生和医疗设备。

　　（五）交通运输保障

　　要保证紧急情况下应急交通工具的优先使用，确保运输安全畅通，要依法建立紧急情况社会交通运输工具的征用程序，确保抢险救灾物资和人员能够及时、安全送达。

　　（六）治安维护

　　要加强对重点地区、重点场所、重点人群、重要物资和设备的安全保护，依法严厉打击违法犯罪活动。必要时，依法采取有效管制措施，控制事态，维护社会秩序。

　　五、分级响应程序

　　（1）一般事故响应：由事故单位主管部门、事故发生单位的主要负责人组成现场应急救援的指挥部，政府其他相关部门配合。原则上不启动本预案，根据事故发展态势，逐级启动事故发生单位、单位主管部门、乡政府预案及相关部门门的预案。

　　(2)较大事故响：应配合市政府、安全监管各部门、事故单位主管部门、事故发生单位的主要负责人组成现场应急救援指挥部，启动应急预案和相关部门预案并直接指挥现场应急救援，政府相关部门配合，同时立即向市政府、市安委会办公室报告事故情况，并继续协助上级事故应急救援指挥部进行救援工作。

　　（3）重大事故响应：启动本预案及相关部门预案进行应急救援，及时向市政府及市安委会报告事故的事态发展和救援情况，并保护现场，配合上级事故调查开展调查。

　　六、监督管理

　　（一）预案演练

　　各村（社区）、各单位要结合实际，有计划、有重点地组织有关部门对相.关预案进行演练。

　　（二）宣传和培训

　　通过各种渠道广泛宣传应急法律法规和预防、避险、自救、互救、减灾等常识，增强公众的忧患意识、社会责任意识和自救、互救能力。各有关单位要有计划地对应急救援和管理人员进行培训，提高其专业技能。

　　（三）乡安监办要积极组织各村安全协管员，到辖区各生产经营单位定期进行安全检查、监督，特别是烟花爆竹、危险化学品等企业要督促落实安全生产制度，不断提高生产经营单位领导干部的安全生产意识，做到安全生产常抓不懈，警钟长鸣，杜绝辖区内一切事故的发生。

商场春节期间的应急预案范文 篇7

　　一、编制目的

　　为确保春节期间各类突发事件能够快速高效，有力有序的处置，最大限度地减少损失和影响，确保全县社会大局稳定。

　　二、适用范围

　　适用于我县春节期间各类突发事件的应急处置工作。

　　三、工作原则

　　（一）坚持统一部署，分级负责，属地管理，确保平安的原则；

　　（二）坚持统一领导，部门密切配合，分工协作，各司其职，各尽其责的原则；

　　（三）坚持早发现、早报告、早处置的原则；

　　（四）坚持预防与控制并重的原则。

　　四、组织机构

　　（一）领导机构

　　成立蒲城县春节期间应急处置工作领导小组，人员组成如下：

　　（名单见附件）

　　成 员：各镇、城关街道办、县政府各相关部门主要负责人。领导小组下设办公室，办公室设在县政府应急办，办公室主任由政府办主任苏永德兼任，副主任由应急办主任李亮担任。成立指挥部，指挥部设在公安局二楼指挥中心。

　　（二）工作职责

　　领导小组主要职责：发生突发事件后，领导小组组长、副组长立即到指挥部集合，对突发事件进行研判，并指挥相关部门做好应急处置工作。

　　办公室主要职责：协助领导小组工作；落实领导小组的各项决定、指令；负责收集和汇总突发事件处置情况。

　　五、响应等级

　　（一）根据县总体应急预案或专项应急预案启动相应等级的应急处置程序；

　　（二）县委、县政府临时安排的应急处置工作。

　　六、应急处置

　　春节期间如需启动应急处置程序，立即成立现场指挥部，现场指挥部由当天值班县长担任指挥长，负责组织、指挥和协调事故现场的救援工作；分析、研判事故发展趋势和确定应急处置方案；部署和组织相关职能部门按照预案开展紧急救援工作，并随时与领导小组联络，及时报告救援情况，传达落实上级指示；涉及重大决策应先请示领导小组。现场指挥部办公室主任由事故责任主管单位局长担任。

　　根据处置需要成立若干工作组：

　　（一）抢险救援组：由事故主管单位主要领导任组长，公安局、消防中队参与，其它相关单位和事发地镇政府（街道办）配合，负责组织对事故开展抢险救援工作，组织专业人员对事故现场进行处置，消除安全隐患，清理现场，抢救运送受伤人员等。

　　（二）医疗救护组：由卫计局局长任组长，负责事故现场调配医务人员、医疗器材、急救药品，组织现场救护及伤员转移；确定受伤人员治疗与救护定点医院；统计伤亡人员情况。

　　（三）警戒保卫组：由公安局局长任组长，负责事故现场交通管制、群众疏散、秩序维护,事故现场警戒及人员撤离区域的安保，参与事故调查处理。

　　（四）综合协调组：由县应急办主任任组长，负责协助现场指挥部工作，落实现场指挥部的各项决定、指令及事故现场各救援小组的协调联络。

　　（五）后勤保障组：由事发地镇政府（街道办）主要领导任组长，负责抢险救援物资和装备的供应、道路抢修、水电畅通及救援人员的生活保障和外来人员的接待工作。

　　（六）善后稳定组：由事发地镇政府（街道办）主要领导任组长，公安局、民政局、财政局、人社局、社保局、事故发生单位负责人及有关保险机构参加。由事发地镇政府（街道办）具体负责事故善后工作及周围群众和伤亡家属的安抚工作。

　　（七）媒体联络组：由外宣办主任任组长，负责事故的新闻发布、外来媒体的沟通协调和接待工作，确保报道内容客观真实。

　　（八）事故调查组：由事故主管单位牵头，监察局、公安局、工会等部门配合，并邀请县人民检察院派员参加。负责事故原因调查，落实事故责任，并提出处理意见。

　　七、相关工作要求

　　（一）各涉及地质灾害、烟花爆竹、交通运输、煤矿、非煤矿山、危化品、建筑工地、锅容管特、动植物疫情、环境监测保护、易燃易爆物品生产企业、城市管网、森林防火、食品安全、旅游景点、城区缓堵保畅、人员密集场所公共安全等监管的行业部门和镇（办）要切实负起责任，扎实开展安全隐患排查和整改工作。并按照各自专项或部门应急预案，做好相关突发事件的处置工作。

　　（二）举办大型集会或庆典，按照“谁主办、谁管理，谁审批、谁负责”的原则，活动组织者要报本级政府或上级业务主管部门备案或审批，并先期制定相应活动应急预案，确保防范和应急各项措施到位。

　　（三）孙镇旅游景点突发事件处置工作，严格按照《蒲城县孙镇旅游景点突发事件应急处置预案》文件规定组织处置。

　　八、其他事项

　　（一）各镇、街道办、部门主要领导是春节期间应急处置工作的第一责任人，要切实安排好本镇、本部门春节期间的应急值守工作，严格执行领导带班和24小时值班制度，确保上情下达通讯畅通。

　　（二）听从安排，服从指挥，步调一致，统一口径。启动应级响应后，接到通知的单位城区需在20分钟内赶到事故现场，城区外需在40分钟内赶到事故现场。

　　（三）各成员单位未按照本预案的规定及时采取处置措施或者采取措施不力导致事态扩大，造成严重影响的，由组织、纪检部门对有关责任人给予通报批评、责令作出书面检查、实施诫勉谈话和党纪政纪处分等，情节严重构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

　　（四）各镇、街道办、各部门要参照本预案，结合实际制定本镇、本部门春节应急预案，预案报县应急办备案。

　　（五）此预案由县应急办负责解释。

商场春节期间的应急预案范文 篇8

　　1、报警：

　　当员工发现商场某一部位发生火警，首先向商场内巡视的保安报告，接通损失防范部电话268分机，报清起火部位、燃烧物品、火势情况、报警人姓名，或迅速地按动附近的手动报警器。

　　其次，根据实际情况拨打“119”，讲清单位名称、路名路牌、交叉路口、起火部位、燃烧性质及本人姓名、商场联系电话号码，或向防火监督处、当地警署报案。

　　2、火灾现场确认：

　　安保、消防中心接到火灾报警电话后，立即派出2-3名保安人员携带灭火器，带好对讲机到现场检查确认，并及时把现场信息反馈到防失部最高负责人，同时查看消控中心报警打印记录。

　　3、成立临时救灾指挥部并运作：（参阅附件1）

　　防损部接警后应立即用对讲机通知店长、HVAC经理、值班经理、HSKP经理（各部门最高负责人）、义务消防队员迅速赶到火灾现场，组成救灾指挥部，统一指挥，组织灭火扑救。若店长缺席，由防损部DM担任指挥。

　　4、疏散广播通知：广播内容（参阅附件2）

　　店长命令，由总机播放疏散广播通知。

　　5、疏散与救护、组织灭火扑救：

　　1）各部门员工听到应急广播后，立即停止手中工作，负责疏散引导在该区域购物的顾客，按商场紧急疏散路线，在规定的区域引导顾客从最近安全通道门迅速撤离。

　　在疏散过程中要走，不要奔跑；要把门关上，但不要上锁。由于烟雾中存在大量一氧化碳和二氧化碳对人体毒性较大，因此在撤离烟区时要弯腰，压低重心前进或用湿毛巾捂住口、鼻进行撤离；

　　2）员工撤离到指定临时集合点报到，由人事部清点人数；

　　3）义务消防队成员接警后应立即赶到现场，接受任务；

　　4）防损部员工、保安负责利用商场内现有的灭火器进行灭火，并将消火栓内的水龙带铺设到灭火现场，接上水龙带与水枪、水闸的`接口，二人一组做好出水准备；

　　5）防损部员工、保安还要负责商场财产安全，防止失窃，并将重要财物转移至安全处；

　　6）HVAC值班人员查看线路，切断该区域非消防电源，以确保人员安全，防止意外事故发生；

　　（非消防电源不包括各类消防泵电源、防火卷帘门电源、通风排烟风机电源、保安电源。这些电源在平时就应有明显的标记，防止发生火灾时值班人员误操作）

　　7）若有人员受伤，行政医务人员应立即用本商场车辆或救护车将其送到附近医院进行抢救。

　　6、迎接公安消防：

　　1）PBL员工在外围迎接公安消防的到来，并提供商场的平面图及外围的消防设施位置；

　　2）临时救灾指挥部移交指挥权，由公安消防统一指挥，防损部协助配合；

　　3）设立警戒，防止无关人员进入火灾现场。

　　7、现场保护和清扫：

　　防损部员工、保安应协作搞好火灾现场保护，由公安消防机关进行火灾勘查之后，方可通知HSKP进行场地清洁。

　　8、火灾调查及上报：

　　防损部经理应配合公安机关进行调查，并将火灾情况全面、详细的以书面形式上报总经理及政府有关部门。

　　9、店长视察火灾现场并宣告恢复正常：

　　等火灾全部扑灭，火灾情况调查完成之后，店长应亲自到火灾现场进行视察，若情况允许即可宣布恢复营业。至于商场是否继续营业，还是部分营业或暂时息业，店长应根据火灾损害程度作出决定，并有责任向董事会、总裁汇报。

商场春节期间的应急预案范文 篇9

　　一、工作原则

　　统一指挥，快速反应；分级负责，落实责任；预防为主，有效控制；区分性质，妥善处置。

　　二、组织领导

　　成立城管执法局春节期间疫情防控工作应急领导小组，统一指挥协调春节期间疫情防控的应急处置工作。

　　组长：许传军

　　副组长：黄军明、汪剑锋、冯建丰

　　成员：冯旭惠、汪业宏、洪跃田、邵名鸿、胡骏、章辉

　　领导组下设办公室，黄军明任办公室主任。根据疫情应急处置需要，领导小组随时调集人员、物资等，局全体干部职工必须服从统一调度。

　　三、职责分工

　　（一）环境卫生整治组

　　组长：黄军明

　　成员：冯旭惠、章辉

　　工作职责：加强城区主次干道冲洗、机扫、人扫、洒水力度；对城区市政设施及环卫基础设施、环卫车辆等进行日常杀菌消毒；垃圾日产日清，无积存垃圾；做好废弃口罩的收集处理；对公司口罩发放和环卫工人佩戴情况开展监督检查。

　　（二）市容市貌整治组

　　组长：冯建丰

　　成员：执法大队人员

　　工作职责：科学合理安排执勤力量，确保能够及时有效处置突发情况，做好疫情防控期间出店经营、流动摊点、促销摊点等的管控工作，加强对农贸市场周边、主次街道、居住小区周边等占道（流动）销售活禽等违法行为易发区域的执法管控，及时发现、查处取缔违法违规行为；加强新冠肺炎防控知识宣传工作，会同城市管理股动员沿街企事业单位和商户利用LED显示屏播放疫情防控知识和标语，利用执勤车辆巡回播放宣传疫情防控知识。

　　（三）12319接线组

　　组长：冯建丰

　　成员：胡嫦、指挥中心坐席员

　　工作职责：对群众投诉、举报的流动摊贩、出店经营、流浪犬、垃圾清运不及时等情况，及时转派到相关部门进行处理。

　　（四）后勤保障组

　　组长：黄军明

　　成员：汪业宏、冯旭惠、邵名鸿、章辉、琚长海、刘艳

　　工作职责：加强各部门办公区域日常消毒工作；负责口罩、消毒液等防疫物资储备和足额发放；做好全局干部职工和到访人员体温监测工作，加强重点地区人员信息摸排、报送工作。

　　（五）工作督查组

　　组长：黄军明

　　成员：洪跃田、章辉、琚长海、刘艳

　　工作职责：对各组人员到岗到位情况和工作开展情况进行全面督查，并将督查情况进行通报。

　　四、落实日报告制度

　　各部门根据防控工作要求，每日报告重点地区人员信息摸排情况，一旦发现涉疫信息，必须在第一时间向局主要领导和带班领导报告，局接到疫情报告后，应立即启动应急预案，做出应急响应，及时采取有效防控措施，并第一时间向县疫情防控指挥部报告。

　　五、工作要求

　　（一）高度重视，加强领导。各股室、局属各部门在应急防控期间要充分发挥本级领导作用，严格履行职责，强化管控措施，扎实推进工作，全力做好新型冠状病毒疫情防控应急处置工作。

　　（二）联防联控，形成合力。各股室、局属各部门要切实履行好各自的防控职责，强化部门协作，及时沟通信息，全面落实物资储备、经费落实、疫情排查、宣传教育等工作措施，形成疫情防控工作合力，确保防控工作有序开展，发挥有效。

　　（三）严肃纪律，加强值守。全体干部职工要坚决执行上级决策部署，在疫情防控中当先锋、作表率，切实做到“十个带头”（带头执行防控政策， 带头做好个人防护，带头减少聚会聚集，带头减少外出活动，带头服从基层管理，带头做好宣传引导，带头开展志愿服务，带头开展环境整治，带头坚守工作岗位，带头服务人民群众）。要带头做到“两不一少一倡导”（不串门、不聚集，减少外出，倡导使用微信、视频、电话等非接触方式拜年）。严格执行“五个一律”，做好值班值守和领导干部带班制度。春节期间干部职工非必要不出县，原则上不出省，无特殊情况一律不得前往中、高风险地区，禁止出境。

　　此应急预案自下发之日起开始执行。

商场春节期间的应急预案范文 篇10

　　抢劫是指以暴力相威胁，劫取他人财物的行为，以往的经验是象现金办公室这样存有大量现金的或存有大量贵重物品的区域，都是抢劫者的目标。

　　1.抢劫发生后，顺从抢劫者的要求；

　　2.保持沉默；

　　3.在确保生命安全的前提下，立即报110；

　　4.对抢劫者出入过的地方，接触过的物品作封锁；

　　5.尽量记住抢劫者的'衣着特征、长相、身高；

　　6.关闭收银机，请顾客留下购物车，尽量使顾客、员工迅速撤离商场，以免成为人质；

　　7.PBL应驻守各出入口、电梯口、楼梯口、以免顾客、员工撤离时被挤伤；

　　8.不允许员工相互交谈；

　　9.对抢劫犯出没过的地方、移动过的物品进行拍照；

　　10.将所有发生过的事情详细提供给警方；

　　11.尽量使抢劫者多翻动或触摸现场的物品，以留下更多的痕迹材料。

商场春节期间的应急预案范文 篇11

　　春节即将到来，为回报广大顾客让顾客购得最实惠、最好的年货，商场将推出“满100、送150(年货券)”、“大清仓，过大年”促销活动，以此送给消费者真正的春节大礼。

　　活动方案：满100、送150(年货券)

　　1、活动时间：

　　20xx年x月x日——20xx年x月x日

　　2、活动内容：

　　活动期间，在商场累计购物满100元、购买童车满、200元、购买照材类、小家电商品累计300元，可获得大家、庭年货券150元；购买大家电类商品累计1000元，可获得商场年货券100元(超市、黄金、手机、裘皮等特殊商品除外)。

　　3、年货券分配比例(全部为购物券)：

　　1)年货券：除黄金、手机、裘皮等特殊商品外，在某某商场均可使用。

　　2)压岁券：限在初一至初七期间使用，除黄金、手机、裘皮等特殊商品外，在商场均可使用。

　　3)元宵券：限在正月十五使用，除黄金、手机、裘皮、等特殊商品外，在商场均可使用。

　　4)烟酒糖茶券：仅限于烟、酒、糖、茶类商品。

　　5)礼品券：仅限商场内使用。

　　6)翡翠券：仅限商场及、珠宝宫使用(黄金、铂金除、外)。

　　4、赠券使用规则：

　　1)赠券只适用于商场内，复印无效；

　　2)赠券需对等消费或按比例收券；

　　3)赠券不能兑换现金，现金部分不循环累计赠券；

　　4)现金消费退货时，需将赠券或等值现金一并返还；

　　5)赠券消费，在活动期间退货时，赠券与现金一并退、还顾客；

　　6)赠券消费，在活动过后退货时，只退还现金部分；

　　7)赠券有效期：发券时间截止到xx月xx日，用券时、间除压岁券和元宵券外均截止到xx月xx日；

　　8)商场保留对此券使用的最终解释权。

商场春节期间的应急预案范文 篇12

　　一、组织领导

　　为认真做好我市20xx年春节期间安全保障工作，进一步增强应急处置能力，决定成立市口岸和投资促进办公室春节期间应急处置工作领导小组，组成人员如下：

　　组长：李崇新市口岸和投资促进办公室主任

　　副组长：罗清明市口岸和投资促进办公室副主任

　　李杰宁夏机场中卫分公司总经理

　　樊世轩中国物流中卫物流园区总经理

　　成员：李浩市口岸和投资促进办公室综合科负责人

　　马姗丹市口岸和投资促进办公室口岸管理科负责人

　　李红强市口岸和投资促进办公室物流促进科负责人

　　焦荣华市交通物流建设服务中心副主任

　　王靖有市交通物流建设服务中心副主任

　　市口岸和投资促进办公室春节期间应急处置领导小组办公室设在综合科，办公室主任由李浩担任，具体负责安全保障和应急处置综合协调工作。

　　二、职责分工

　　（一）综合协调组。李崇新主任任组长，李杰、樊世轩、李浩、陈雅楠为成员。负责中卫机场、物流园区及相关物流企业突发事件（如安全事故、旅客滞留或火灾等情况）的总体指挥统筹协调应急处置等工作。需要其他部门配合时，负责做好市应急管理、交通、公安、运管、医疗卫生等部门的协调工作。

　　（二）应急处置组。罗清明副主任任组长，马姗丹、李红强、焦荣华、王靖有、尚金卫、张慧民为成员。负责物流园区、物流企业突发事件，具体应急救援，预警处置信息发布。负责做好航空运输突发事件应急处置和春运客流高峰期旅客安抚，做好旅客运输备用方案的制定启动等工作。

　　三、应急处置

　　（一）突发事件。各单位要根据春节应急工作需要，预想可能发生的突发事件，充分做好人员、车辆、物资、设备、通讯、消防、救护、值班、预案和施救等方面的准备工作，要合理安排值班，值班人员保持昼夜通讯畅通，安全信息上传下达及时准确。同时，根据不同突发事件的性质、地点，确定紧急集结路线和施救办法。当中卫机场和物流园区及物流企业发生突发事件时，企业要根据突发事件性质制定切实可行的初步处置方案，立即展开自救和互救。市口岸办应急处置领导小组办公室接到突发事件预警信息或事故报告后，值班人员要根据应急处置领导小组组长的指示，立即通知应急处置组全体成员和相关物流企业启动本预案，接到突发事件信息后，应急处置人员和相关单位要立即集结，进入应急状态，并携带有关物资沿预定路线紧急开往事发地，不得贻误。应急处置小组组长或副组长到达事发地后，要迅速查明突发事件的情况和原因，采取相应措施立即进行处置，要排除各种困难和障碍，保护人员和财产安全，尽快恢复正常生产，不留后患和死角。当突发事件事态扩大时，应急处置小组组长应及时向市政府、上级主管部门提出施救建议，请求公安、交通、消防、卫生、地方驻军等相关部门参与施救。相关部门参与施救时，各单位要积极配合行动，共同完成施救任务。

　　（二）火灾。当物流园区或物流企业等场所发生火灾时，现场人员应立即用现有灭火器材进行灭火，以控制火势，并采取切断现场电源、煤气、停止非消防用水等紧急措施。同时根据灾情及时向公安消防指挥中心119报警，必要时联系120急救，在应急消防、医护人员到场后，主动提供相关信息，积极配合医护、消防人员开展人员施救和灭火抢险工作。

　　（三）客流高峰期。中卫机场要准确掌握春节期间客流情况，在客流高峰期，机场负责人要及时到客运一线进行现场指导，通过各种途径和手段安抚运输旅客，直到运输旅客恢复正常为止，不得滞留旅客。

　　四、应急措施及要求

　　（一）制定应急预案，积极应对处置。为保证突发事件发生时能及时、高效、有序进行应急处置，最大限度地减少损失和降低影响，各单位要根据本预案的职责分工。各单位主要负责人作为处置应急工作第一责任人，要明确职责，做好部门内分工，并选定责任心强、素质高的工作人员为联络员，确定联络方式，负责遇到突发事件时，及时请示上级启动应急预案。

　　（二）加强值班值守，确保内部安全。应急预案启动期间，各单位要建立值班制度。值班电话（包括手机）必须24小时开通。值班人员必须24小时在岗，不得擅离职守。值班领导的手机必须24小时开通。值班人员要明确职责，熟悉政策，掌握本单位的物资储备情况，遇有紧急情况立即向值班领导报告。

　　（三）畅通信息渠道，严格报告制度。当突发事件发生时，领导小组办公室要及时了解情况，汇报和下达指示。各单位在接到启动应急预案通知后，要立即投入工作，单位负责人要亲临现场按照各自职责做好应急救援工作，并及时上报有关情况，值班负责人和联络人员要严格信息上报制度，确保政令信息畅通。

　　（四）强化责任落实，靠实工作责任。各单位负责人要把处置突发事件作为一项重要政治任务来完成，要以大局为重，坚决服从统一指挥，接到命令后立即上岗到位。对于擅离岗位、不服从指挥、玩忽职守的单位领导及相关人员要追究责任，严肃处理。对因工作不到位、责任不落实，给国家和人民造成重大损失的，实行责任追究制度，对失职、渎职造成重大损失和人员伤亡或造成恶劣影响的人，要依法予以严肃查处。

商场春节期间的应急预案范文 篇13

　　一、指导思想

　　认真落实中央、省市和县委、县政府关于做好春节期间应急管理工作的一系列指示精神，在镇党委、政府的统一领导下，切实增强春节期间应急管理工作的压力感和责任感，把做好春节期间各类事故的应急救援处置工作，保障人民群众生命作为当前第一位的政治任务。在此期间必须保持高度的政治敏感性，集中精力开展隐患排查整治，切实加强对重点对象、重点行业、重点领域、重点场所、重点区域的安全检查工作。务必做到思想认识到位、组织领导到位、工作保障到位，集中解决影响社会平安稳定的突出矛盾和治安重点地区，确保全镇春节期间各类事故能够得到迅速妥善的解决，为春节期间的平稳过渡营造和谐稳定的社会环境。

　　二、组织机构

　　镇党委、政府高度重视，成立了春节期间应急管理工作领导小组，其组成人员如下：

　　（名单见附件）

　　领导小组下设应急办办公室及信访维稳、安全生产、社会治安保障和突发事件处置四个应急小组。

　　二、分工及职责

　　（一）应急办公室

　　由邓名卓同志任应急办公室主任，成员由熊建生、郭珺、熊烨文、李丹同志担任。

　　主要职责：组织协调有关部门完善修订各类应急预案并监督实施；负责全镇突发公共事件应急救援的指导协调、监督工作；负责组织全镇突发公共事件应急指挥平台和应急体系建设；组织协调全镇应急救援队伍建设、应急救援基地建设及物资储备工作；组织协调重大突发公共事件的应急处置和应急法规、防灾减灾知识的培训教育工作；做好应急值守和信息报送工作。

　　（二）信访维稳应急小组

　　组长由党委副书记陈勇春同志担任，成员由杨尚平、胡纪乾、黄霞担任。

　　主要职责：由镇综治办、信访办牵头，各镇办配合，认真做好群众来信来访工作，及时发现和就地化解不稳定因素，积极预防大规模群众集体上访和重大事件的发生。

　　（三）安全生产应急小组

　　组长由常务副镇长谢春苗同志担任，成员由袁勃兴、谌童、陈茂勇、周玲同志担任。

　　主要职责：

　　1、由常务副镇长谢春苗同志负总责，镇安监办牵头，各相关部门单位配合，主要抓好全镇危险化学品、公共聚集场所以及辖区企业的安全生产检查整治工作，落实安全生产责任措施，积极排除各种安全隐患，及时、有效处理各类安全事故。

　　2、由袁勃兴同志负责，镇卫生院牵头，各相关部门单位配合，主要负责做好春节期间疾病预防工作，加强食品卫生检查整治力度，坚决防止传染病流行，严防食物中毒，特别是集体食物中毒事件的发生。同时，还要有一定的应急力量和物资、药品准备。

　　3、由谌童同志负责，各相关部门单位配合，主要负责环境保护工作，严防各类污染事件发生。

　　4、由陈茂勇同志负责，镇城建部门牵头，城管大队、农机站等相关部门配合，主要负责做好春节期间道路交通安全检查，严禁超载、超限、超速和无证、无照经营，确保人民群众出行安全。

　　5、由周玲同志负责，由镇民政办牵头，各相关部门配合，做好临时救灾救济工作。

　　（四）社会治安保障应急小组

　　组长由党委副书记陈勇春同志担任。

　　主要职责：由镇政法部门牵头，镇派出所及各相关部门配合，对全镇社会治安隐患进行全面摸排，严厉查处和打击危害人民群众生命财产安全的违法犯罪行为，切实加强春节期间社会面上的防控，认真做好防范重点单位和部门的巡逻工作。要坚持早发现、早控制、早制止的原则，主动出击，一旦发现恐怖破坏苗头及时消除，并快速做好侦察工作，确保春节期间社会和谐稳定。

　　（五）突发事件处置应急小组

　　组长由武装部长吴兴发同志担任，成员由镇应急救援队伍19名干部组成。

　　主要职责：主要负责解决和处置春节期间突发性事件。镇财政所负责做好突发事件应急资金和物资保障工作。应急救援队伍从即日起就要进入待命状态，确保联络畅通，听从应急小组调度，及时处置突发性事件，做好各项应急抢险准备。

　　三、值班安排

　　值班时间：现在起至20xx年2月15日（元宵节）结束。各村（居）委会、镇属及驻镇各企事业单位要进一步加强值班工作，落实好24小时专人值班和领导带班制度，制定春节值班安排表，严明工作纪律，确保责任到人，任务到岗，管理到位。带班领导和值班人员要坚守岗位，不得脱岗、离岗，确保做到24小时手机畅通，主要领导手机24小时不得关机。要加强协调和配合，保证政令畅通、联络畅通。要加强突发事件信息报送，要把第一时间报送作为一条铁的纪律来执行，及时将情况报送县委值班室和县政府应急办。

　　四、应急响应

　　（一）积极响应

　　这是应对春节期间突发事件的首要原则，是能否有效应对的前提条件。积极响应原则要求在接到启动应急预案、要求按应急预案的响应级别响应的第一时间快速作出反应：启动应急预案、相关领导到达指定指挥位置、应急救援队伍到达现场。

　　（二）分工负责

　　根据不同的相应等级和事发状态需要，按照应急预案中的分工，独立负责地实施紧急应对所有的情况有人应对、所有的现场有人到达、所有的事态有人控制、所有的保障有人供给。做到事事有人做，人人有事做，忙而不乱、有条不紊，避免有事无人做、有人无事做，应对挤堆和应对盲区的现象出现。

　　（三）部门配合

　　突发事件的应对是非常态下进行的，部门间的配合尤显重要。在应对的过程中，部门间原有的职能分工有可能被打破，原有的工作职责可能需要重新组合。许多时候，事件的现场只有需要应对的事态一方和作为应对事态队伍的另一方。因而面对需要应对的事态，参与应对的所有部门应该配合成为一个整体，避免因部门间的已职与彼职之争或推卸，影响应对突发事件的大局。

　　（四）综合协调

　　突发事件的突如其来和事态发展的瞬息万变，许多时候应急预案无法预料、应急预案中的方案无法满足应对，更多的需要临场综合协调。综合协调需要协调者审时度势，在分工负责和多部门配合的基础上，充分利用可利用的应对资源适时进行协调。综合协调是多层次和多层面的，即需要应急办公室根据整个事态的变化进行全面协调，也需要相关人员根据现场的情况进行局部协调。这种协调是适应应对错综复杂突发事件的需要不断变化的领导体系和工作秩序。

　　（五）依法处置

　　这是在应对春节期间突发公共事件过程中处置所有问题必须遵守的基本原则。要求所有参与突发事件应对的单位、部门依据各自的法定职责开展工作，要求所有参与应对的人员按照法定的程序履行职责。

　　五、应急处置程序

　　（一）基本应急

　　1、当确定突发公共事件即将或者已经发生时，事件发生的村居、镇直有关单位和相关职能部门应立即向镇应急办报告警情，各应急处置领导小组要立即启动相应的处置预案，主要负责同志要第一时间赶到事发地点，成立现场指挥部，指挥应急分队先期开展救援行动，组织群众开展自救、互救。

　　2、参与突发公共事件处置的各相关部门立即调动有关人员和处置队伍赶赴现场，有关组织或抢险队伍应服从调动，在现场指挥部的统一指挥下，按照专项预案分工和事件处置规程要求，相互配合、密切协助，共同开展应急处置和救援工作。

　　3、现场指挥部应充分发挥专家组作用，及时对事件性质、发展趋势、应急措施进行研究分析，提出应急处置建议，为现场指挥提供科学，准确的决策咨询。

　　4、相关单位和职能部门应及时主动向现场指挥部和参与事件处置的相关部门提供相关材料，为实施应急处置和开展救援工作提供便利条件。

　　5、现场指挥部应及时做好现场控制、紧急处置、治安维护、人员疏散、保障安置等工作，防止事态进一步扩大。并及时掌握事态进展，随时向镇应急办公室报告情况。

　　6、现场指挥部应随时跟踪、预测事态发展、发现是太扩大，可能超出自身控制能力时，立即报告镇应急办公室调配其他应急资源，并及时向事件可能影响到的地镇及相关部门通报有关情况。特别是紧急时可通过媒体向社会发出预警。

　　（二）扩大应急

　　1、预测将要发生或已经发生特大、重大突发公共事件时，由镇应急办报请镇应急领导小组批准，启动镇应急指挥程序。

　　2、当突发公共事件的态势进一步扩大，预计仅靠镇现有应急资源和人力难以实施有效处置时，镇应急指挥中心应及时向上级发出请求支援信息。请求支援信息包括：事件发生的性质、时间、地点、发展态势，请求圆柱的人员、物资数量、到达的时间、地点、开进路线，联系方式，协同办法等。

　　3、当突发公共事件涉及本镇大部分地区，危害程度严重、超出镇自身控制能力，需县或其他城镇提供相应援助时，镇应急领导小组应及时将事件情况上报县相应机构，并申请县宣布本镇或部分地镇进入紧急状态。

　　六、应急保障

　　（一）人力保障

　　1、公安、医疗救护、疾病控制、地震救援、防洪抢险、森林消防、危险化学品事故救援以及水、电、油、气等工程抢险救援队伍是应急救援的专业队伍和骨干力量。各有关部门要切实加强应急救援队伍的业务培训和应急演练，建机制，提高装备水平和应急能力。

　　2、机关、企事业单位、公益团体和志愿者等社会力量是应急救援的重要力量，各有关部门要切实加强社会力量立联动协调的应急能力建设，使其掌握一定的救援知识和技能。

　　3、突发公共事件发生后，镇政府按照预案分工调用应急队伍和社会力量进行处置。必要时，及时向县政府请求援助。

　　（二）财力保障

　　1、根据《中华人民共和国预算法》有关条款，突发公共事件应急准备和救援工作所需资金，列入镇政府年度财政预算，作为公共财政应急准备资金；处置突发公共事件中所需财政负担的经费，按照现行事权、财权划分原则，分级负担。必要时，请求县财政支持。

　　2、财政部门负责公共财政应急准备资金的管理，重大资金的运用必须由镇政府应急领导小组审批。财政部门要对资金的使用情况进行监管和审计。

　　（三）物资保障

　　1、建立应急物资储备制度。根据实际情况制定储备、调拨方案，明确储备地点、储存方式、储存物资种类、储藏数量和调拨程序等，应急储备物资调用由镇政府应急领导小组统一协调。

　　2、加强对应急储备物资的管理。要积极创造条件，逐步建立起突发公共事件应急救援物资储备中心。

　　3、镇社会事务办会同有关部门，积极配合做好受灾群众的基本生活保障工作，结合实际制定基本生活保障标准，确保灾民有饭吃、有水喝、有衣穿、有住处、有病能得到及时医治。

　　（四）医疗卫生保障

　　1、镇卫生院会同有关单位负责突发公共事件的医疗保障工作，要加强公共卫生体系的应急能力建设，进一步完善公共卫生应急处理机制、疾病预防控制系统、医疗救治，全面提高公共卫生管理水平和应急处置能力。

　　2、建立覆盖全镇的动态数据库，做好应急医疗救护队伍，疾病控制队伍、医疗卫生设备等资源的调度。

　　3、根据突发公共事件的应急处置需要，应急医疗救治应当采取公众自救、现场抢救、院前急救、专科救治相结合的方式进行。

　　七、工作要求

　　（一）思想认识要提高到位

　　各村、各单位特别是各级领导干部要站在讲政治、讲大局的高度，充分认识当前应急管理工作形势的极端复杂性、敏感性，把做好春节期间应急管理工作作为当前第一位的政治任务，按照“严之又严、细之又细、实之又实”的要求，全面动员，紧急行动，全力做好维稳各项工作，确保绝对安全、万无一失。

　　（二）督导检查要深入扎实

　　从过小年开始，镇应急管理领导小组要对全镇贯彻落实情况进行不间断的督导检查，及时发现问题、及时督促整改。

　　（三）要坚守岗位，畅通信息

　　各村、各单位要严格落实24小时领导带班和专人值班制度，确保指挥联络畅通。

　　各村、各单位要将实施方案、值班表及时报到镇党政办。联系电话：（24小时值班电话）。

商场春节期间的应急预案范文 篇14

　　1.启动条件

　　当大型商场发生相对应的此类事故时，可以启动本预案。

　　2.报警与紧急处置

　　当遇到事故发生时，事故发生区域内的人员首先应在最短的时间内，汇报上级及相关部门，并利用自己的应急知识采取保护人身和财物不受损失的积极措施，同时拨打 119向消防部门报警等。报警人员在报警时应同时说清着火路段、燃烧物品、事故发展状况等。

　　3.应急响应

　　(1)接到报告后，应立即通知应急办负责人判断事故级别，按不同级别的程序，启动相应的应急预案，并组织人员、设备、车辆等前往现场扑救。现场成立救灾指挥部，由专向应急小组负责人任指挥。其主要职责是：负责查看事故，掌握发展情况，随时向指挥中心通报事故情况，根据现场情况指挥切断电源、可燃性气体源等，指挥抢救伤员，疏散物资，及时控制事故蔓延。

　　(2)全体在场工作人员必须立即加入救灾行动。在救灾指挥部指挥下，引导护送商场内人员向安全区疏散。

　　(3)报警后，值班组长马上派专人接应消防队和清除交通通道障碍，疏散围观群众，做好警戒工作。公安消防队到达后，及时向公安消防总指挥报告灾情，按统一步骤，组织职工贯彻执行，做好安全工作。

　　(4)立即采用有线广播告控制现场人员，同时切换信号、可变情报板和变速屏等做好一切时制止人员聚集工作。

　　(5)现场救护，若有伤者，应急小组马上组织抢救，采取急救处置措施，拨打“120”急救电话求救，尽快送医院抢救。

　　(6)现场指挥员根据救灾的.需要，有权决定如下事项：使用各种水源，限制用电直至停止使用，根据现场具体情况划分安全警戒线，劝阻无关人员离开现场

　　(7)事故得到控制后，派专人值守，严格检查，以防二次事故的发生。

　　4.应急工作状态的解除

　　商场应急指挥小组根据现场处置情况（包括消防队和应急委的意见）宣布应急状态的解除，切换商场事故信号，可变情报板，可变速屏等。

　　5.后期处置

　　将事故处理情况及时上报当地政府应急委及职能部门， 按政府应急预案相关规定进行事故原因调查、处理、整改和总结。

　　6.日常条件保障及措施

　　(1)加强安全隐患巡查。

　　(2)商场领导要亲自带班，办公室负责具体检查落实各部位安全防灾措施，根据需要安排行政值班。

　　(3)定期对商场工作人员进行消防知识、器材使用等知识的培训。

　　(4)应急办要保证昼夜有人值守，电话畅通。

　　(5)加强防灾落实及上报工作。

　　(6)定期组织救灾演习。

　　每一项预案都包含以上内容， 在采用过程中根据各商场具体情况来制定应急救援预案的详细内容。同时考虑到具体的情况来对应急策略做相应调整。