医保收银年终工作总结报告

一、工作概述

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在过去一年的工作中，我担任医保收银员的职位，承担着医疗保险费用的收缴工作。通过保险费用的准确收取和记录，我为医院的财务管理提供了重要支持。以下是我在这一年中的工作总结和心得体会。 公文汇 www.gongwenhui.com

二、业务能力提升

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在履行日常工作的过程中，我持续提升自己的业务能力。首先，我深入学习了有关医疗保险的相关政策和法规，确保自己对于各项规定的理解准确，并能够按照规定为患者和医院服务。同时，我认真学习了医疗费用结算的相关知识，包括医保报销比例、起付线、封顶线等重要概念，使自己能够准确计算和核对患者的缴费。

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三、准确核对费用

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在整个收银过程中，准确核对费用是非常关键的一环。我在每一位患者缴费后，都会仔细核对费用的计算是否准确，确保患者缴费的金额与实际应缴费用一致。同时，我也加强了对于医院收费标准的了解，确保收费的准确性和合理性。

四、优化收费流程

为了提高工作效率，我积极探索并优化了医保收费的流程。我与其他部门的员工进行信息交流，确保医保信息的畅通传递，避免出现信息丢失或重叠的情况。我还使用了一些先进的收费，提高了收费的速度和准确性。

五、解决问题

在工作中，我遇到了一些问题和困难，但我通过主动沟通和积极学习，解决了许多问题。在面对患者投诉和疑问时，我耐心倾听，解释清楚相关政策和费用，得到了患者的理解和满意。同时，我主动学习其他同事的经验，改进了自己的工作方法，提高了工作的效率和质量。

六、团队合作

在医院这个大家庭中，良好的团队合作精神是非常重要的。我与其他部门的员工保持密切合作，及时沟通信息，共同完善收费流程。我向其他同事学习，提出自己的建议，并积极参与团队讨论，为医院财务管理的改进和完善做出了贡献。

七、心得体会

通过这一年的工作，我深刻体会到了医保收银工作的重要性和复杂性。准确核对费用和解决问题是必不可少的技能，同时，团队合作和业务能力的提升也是不可或缺的。在今后的工作中，我将继续努力学习和提升自己的能力，为医院的发展和患者的满意服务做出更大的贡献。

通过这一年的工作总结，我对自己的工作有了更深入的认识和理解，也明确了未来的发展方向。希望在新的一年里，我可以继续努力，为医保收银工作的规范化和提升做出更大的贡献。