年终物业主管工作总结报告

一、工作概述 公文汇,办公文档之家

本年度，我担任物业主管一职，负责管理和协调物业管理工作。为了保障小区居民的安全和居住环境的质量，我着重加强了物业日常管理和服务工作的规范化和专业化水平。通过科学合理的管理手段和方法，充分发挥团队的合作力量，积极推进物业管理工作的创新和发展。 稿子汇 www.gaozihui.com

二、工作亮点 公文汇,办公文档之家

1. 加强安全管理。我组织并参与了小区安全巡查，定期检查消防设施和紧急逃生通道的完好性。同时，制定并执行了安全演练计划，提高了居民应急避险意识，有效降低了安全事故发生率。 稿子汇 www.gaozihui.com

2. 提升服务质量。我组织开展了小区环境整治活动，加强了垃圾分类、垃圾清运和绿化养护工作，使小区环境得到明显改善。同时，定期组织居民代表会议，听取居见并及时解决问题，提高了居民对物业服务的满意度。 公文汇,办公文档之家

3. 强化人员培训。我制定了员工培训计划，并组织了各类培训和学习活动，提升了员工的业务水平和服务意识。同时，积极引进物业管理新技术和系统，提高了管理效率和信息化水平。

三、存在的问题

1. 楼宇设施老化问题。部分楼宇的电梯、给排水等设施存在老化和维修难题，需要加强设备管理和维护工作。

2. 居民投诉较多。由于一些个别员工态度不佳，部分居民对物业服务存在不满意，需要进一步加强员工的职业道德和服务意识。

3. 缺乏定期维护计划。对小区公共区域的绿化养护和设备维护存在缺乏定期计划和制度，需要加强管理和维护工作。

四、改进措施

1. 加强设施管理。建立设备档案，定期检查设施的运行状态，及时维修和更换老化设备，提高物业设施的可用性和维护效率。

2. 提升员工服务意识。加强员工培训和管理，对于工作中存在的问题及时指导和纠正，并加强与居民的沟通和交流，提高服务质量和满意度。

3. 健全维护计划和制度。建立小区公共区域绿化养护和设备维护的定期计划，加强与供应商的沟通和协调，确保事项及时有效解决。

五、心得体会

通过一年多的物业管理工作，我深切体会到物业工作的责任和重要性。作为物业主管，我要时刻关注物业管理的最新动态和发展趋势，提升自己的专业素养和综合能力。物业管理工作需要团队的协作和合作，我将继续加强团队建设，培养和激发团队成员的工作积极性和创造力，为小区居民提供更优质的物业管理服务。

六、展望未来

在新的一年，我将继续深入推进物业管理工作的规范化和专业化。通过引进先进技术和系统，提升物业管理的信息化水平。同时，积极完善小区设施和服务设施，进一步提高居民的生活品质和满意度。

以上是我在本年度物业主管岗位上的工作总结与反思，希望得到领导和同事的支持和指导，共同努力，将物业管理工作做得更好。谢谢！