乡镇供暖准备工作汇报 公文汇 www.gongwenhui.com
一、引言 公文汇,办公文档之家
乡镇供暖是指通过集中供热设备将热能传输到乡镇居民的供暖系统,为广大居民提供温暖舒适的居住环境。作为乡镇供暖的主要负责人,在即将到来的供暖季节前,我积极组织了一系列准备工作,旨在确保乡镇供暖系统的正常运行和服务质量的提升。本次汇报将对我所做的准备工作进行总结和说明。
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二、调研和策划 公文汇 www.gongwenhui.com
在供暖季节前,我组织了一次乡镇供暖系统的调研工作,重点关注了以下几个方面:供暖设备的完好程度、管网的密封性和热力传输效率、供暖费用的合理性等。我们收集了大量的数据和意见反馈,结合乡镇的资源条件和经济实际,制定了本年度的乡镇供暖策划方案。
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三、设备维护和改造
维护供暖设备是确保供暖系统正常运行的关键环节。在供暖季节来临之前,我们对集中供热锅炉、换热器等设备进行了全面的检修和维护,确保其工作稳定可靠。对于老旧设备,我们进行了必要的改造和更新,提升了供暖系统的安全性和效率。
四、管网检修和改善
管网是供暖系统的血脉,对于乡镇供暖的质量与效率具有重要影响。为了确保供暖季节正常供热,我们对管网进行了全面的检修工作,修复了漏水和堵塞问题,并进行了必要的保温和防腐处理。同时,我们也在高峰期增加了管网的排气和放水设备,以提高供暖系统的稳定性。
五、人员培训和服务提升
作为乡镇供暖的负责人,我们认识到良好的服务质量是提升居民满意度的关键。因此,在供暖季节来临之前,我们组织了一次供暖服务人员的培训,包括热力设备操作、安全知识和服务礼仪等内容。通过培训,我们提升了供暖服务人员的专业素养,使其能够为居民提供更好的服务和解决问题的能力。
六、费用合理性和公示透明
供暖费用是乡镇供暖的重要组成部分,其合理性和透明度直接关系到居民的认可度和满意度。我们积极配合相关部门进行供暖费用的公示和信息公开工作,确保费用的合理性和透明度。同时,我们也建立了与居民沟通的渠道,及时解答居民的疑问和关注,增强了居民对供暖费用的理解和支持。
七、风险防控和应急准备
鲁棒的风险防控措施和应急准备是供暖工作的重要保障。我们对供暖系统周围的环境进行了细致的检查,清理了周边的可燃物和易燃物,并做好了防火工作。针对突发事件的应对需求,我们组织了一次应急演练,使各工作人员熟悉应急流程和操作规程,以确保在紧急情况下能够及时处置和恢复供暖。
八、结语
在乡镇供暖季节的准备工作中,我积极组织了调研和策划、设备维护和改造、管网检修和改善、人员培训和服务提升、费用合理性和公示透明、风险防控和应急准备等一系列工作,旨在为广大居民提供稳定可靠的供暖服务。希望通过这些准备工作,能够确保供暖系统的正常运行,让乡镇居民们度过一个舒适温暖的冬季。感谢各位的支持和配合!
【乡镇供暖准备工作汇报 第二篇】俗话说:“成绩不说没不了,问题不说不得了”。在xx年的工作中我还存在着诸多的问题与不足。
一、缺乏前瞻性和创新能力。
总结过去的一年,因我刚涉及管理,经验严重不足,面对突发事件时,缺乏决策力害怕承担责任,内外协调及工作主动性不够,缺乏全局意识;对发生的问题缺乏前瞻性,缺乏学习能力及创新能力。
二、落实制度缺乏执行力和力。
根据上一年度所发生的问题,我对自身缺乏执行力和力的问题深有感触。比如说:年度总结表彰会时,我因个人私利而未听从领导指挥,擅自上台表演节目。此种举动严重的干扰了大会的正常进行,并使大会因此延误了15分钟,造成了极其恶劣的影响,我对此深感悔恨。
再如:外网施工安全防护问题、沟内作业安全帽问题、劳动纪律问题等,虽然问题的责任人都及时的受到了惩处,但是违反制度的现象依然屡禁不止。所以我还要继续加大及查处力度,形成一种互相的管理模式。
回首xx年,我在苦中感受为用户送去温暖的快乐,我在累中体会自身价值的意义。酷署中有我施工的身影,冰雪中留下了我抢险的足迹,我用真诚来丈量无数个夜晚的漫长,在亲人的期待里,我把自己奉献给了一个个需要我帮助的用户。
展望20xx年我一定会认真践行“责任”二字,把董事长的“四十字”方略牢记心中,把闫总关于“责任”的定义落实到各项工作中,改正自身存在的问题,逐渐形成符合要求的.管理模式,打造良好的自身素质,不断提升服务意识和业务技能,为热力事业的蓬勃发展付出自己的一份努力,为保证集团久远、安全的发展贡献出自己的全部力量。
【乡镇供暖准备工作汇报 第三篇】一、高质量完成供暖前的各项准备工作
为了保证本年度供暖安全、保质、保量,我所于20xx年4月中旬即开始安排夏季检修工作,力求早部署,早落实。抽调业务骨干组成检修队,检修保养各站内外供暖设备及管网,重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修,对每台设备做到心中有数,力求不留隐患,为今冬高效优质的.供暖打下良好的基础。
二、制定突发事件应急处理预案
我所辖区内有大量的老旧小区,其地沟内情况复杂,各类管道交错,长期无人管理维护,供热二网管道老化腐蚀相当严重,造成供热期间管道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障,提升应对意外事故的应急效率,我所制定了《供热事故应急抢修预案》,抽调技术骨干组成应急抢修队,明确各自职责,确保能在最短时间内恢复供热。本年度供热期间,我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起,因及时启动应急预案,应急抢修队反应迅速,协同得力,均在最短时间内恢复了供热,将影响降到最小,得到了辖区用户的好评。
三、加强安全生产教育及管理
我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识,保证人员及供暖设施的安全,我所狠抓全体员工的安全生产教育,加强安全检查,及时发现、消除各供热站的供热安全隐患,全力保障安全平稳供热。与此同时,通过在办公场所悬挂安全标语,定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动,牢固树立员工“安全第一,预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作过程中,严格执行相应的行业安全规则,相关人员必须持证上岗,规范操作,严禁酒后上岗。通过各方面对安全生产的重视和积极工作,本年度供热期内,我所未发生一起安全生产事故及人员情况。
四、强化服务质量,及时解决群众合理诉求
为保证市民投诉渠道畅通,及时解决用户反应的问题,客服维修人员坚持24小时轮流值班。对于各站接到的投诉,所领导必须第一时间带领维修人员上门,摸清用户暖气不热情况,供热站能调节的及时在站内调节,如若是物业责任,则联系物业负责人,现场协商解决。建立用户投诉反馈回访机制,不定期的对投诉用户进行电话回访,了解客服投诉处理效果,改进客服服务质量。根据分相关指示,本年度供暖期间,我所加强了入户测温的频率与数量,全面准确的掌握了各小区的供暖情况。对室内温度不达标的原因,测温人员认真听取用户意见,并向用户进行耐心细致的分析解释,取得用户理解。通过大量的室温统计,所长组织业务骨干分析用户不热原因,相应调节各个小区的`供回水流量,尽量争取使得各小区供暖温度平衡,保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户服务,赢得了广大用户的信任与支持,树立了良好形象。
五、积极推进节能降耗
本年度结合分提出的节能降耗指示,我所对各站实行能耗指标量化管理,将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊,建立了每平方米供热面积所需消耗水、电量的范围,将各站能耗指标具体化。每天晨会,所长认真查看分析各供热站前一天的能耗数据,对能耗异常的供热站做出相应的措施处理。在平时的供暖工作中,参照室外温度的变化情况,积极调节各供热站一网二网供回水流量,在保证用户供暖质量的前提下,降低供热能耗成本。
【乡镇供暖准备工作汇报 第四篇】转眼20xx年将要过去,从我进入参与开发、宣传到现在供暖一个月以来接电话等,无论做什么样的工作都坚持执行安排的任务。虽是短短的三个月,但是工作感受很多,收获很多。其中包含了各级领导的培养,教育和同事的帮助,关心,也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力,自己始终坚持勤恳做事,诚恳做人的原则,认真履行自己的本职工作。
今年是拓展市场,持续发展的关键年,虽然取得了一定的成绩,但是在工作中也存在着好多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因,勇于改进,才能够拾遗补缺,持续进步。
供热工作存在的主要问题:
(一)开发热用户不合理,平房用户普遍存在。没有统一合理的布局与规划,散热量大、保温设施不好,后续供热温度若不达标将会导致名誉受损。
(二)供热管理方面。打击盗热行为的力度还不够,检查涉及到居民难度更大,特别是私接现象,供暖设施在其居室内,不好查处。
(三)与物业合作方面。各小区物业与其业主沟通密切,物业对业主的情况掌握比较详细,而我们毕竟人少,直接与各小区业主联系工作量与工作难度相对较大,比如张贴通知被物业清洁人员撕掉等还需各物业配合。依托物业,与物业之间的合作还需进一步加强。
回顾这三个月,完成了一些工作,取得了一些成绩,总结下来有以下几方面的收获。
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(四)要加强与同事的交流,要与同事做好沟通,解决同事工作上的.情绪问题,要与同事进行思想交流。
关于下一年的工作计划和目标:
利用电视台、报社、媒体等宣传媒介和组织相关人员深入小区等方式搞好供热宣传,不断开拓先的热用户,提高供热量,降低供热损耗。
今年的冬季供暖在全体干部员工的拼搏奋斗中稳步进行,新年度的开发工作充满了新的机遇和挑战。虽然在上级领导的关心支持和广大员工的辛勤努力下,我们在一定程度上取得了些成绩,但是供暖工作面临的形势将依然严峻。
面对新的任务,我们充满了坚定的信念和必胜的决心,我们将全力以赴地投入到20xx年度的供暖开发工作中去,齐力协力、艰苦创业,为企业的发展做出积极的贡献。
【乡镇供暖准备工作汇报 第五篇】一、“自查自纠”中所采取的办法
在此阶段软环境建设工作中结合自身实际,重点以解决阻碍经济发展和群众反映强烈的问题为突破口,采取了征求群众意见、自己深入查找等形式,围绕满洲里市委、提出的四项重点内容,从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面认真查找了自身存在的不足,在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动接受群众,结合党员先进性教育活动的开展,面向用户广泛开展了征求意见活动,通过在窗口单位设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了服务电话,在和收费大厅设立了征求意见箱,面向用户印发50份意见表发放到用户的手中,深入了解了群众的意见,在主动接受群众意见的工作中,结合自身实际从自身内部加强对营销服务的,成立了营销稽查办公室,与营销部同设在一个服务大厅,将供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责,从内部打破垄断,有效避免了不正之风和非法谋利事件的发生,在规章制度的建设上按照呼伦贝尔安泰热电行风建设统一要求,从新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收费标准,同时根营销人员工作岗位变动情况,更新了窗口工作人员的岗,并将以上内容全部做到上墙公布,方便了用户的。
二、在“整改完善”中所采取的做法
在自查自纠工作中通过多种形式认真查找存在的.问题,经过对查找上来的问题进行归纳整理,找出了在软环境和机关作风方面存在的主要问题:
一是对软环境建设认识程度不高,虽然我们开展行风建设多年,但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识,致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。
二是供暖系统维修服务质量不好,随着满洲里市住宅小区物业化管理,用户室内供暖系统应由物业来负责维护,但是部分物业由于检修人员和技术力量的原因,经常和发生供暖系统的责任推诿,致使用户供暖系统维修服务跟不上。
三是“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员的服务行为还有待于进一步规范。
针对上述查找出的问题,在整改完善中突出重点,从以下几个方面进行了认真的整改。
【乡镇供暖准备工作汇报 第六篇】一年来,在领导班子的领导和支持下,在服务大厅全体工作人员的团结努力下,我们认真贯彻落实的总体工作思路,以充分发扬“辛苦我一人,温暖千万家”的宗旨,以“维护利益和供热让群众满意双赢”为目标,紧紧围绕提高供热质量,强化服务功能这任务,克服供热收费工作中的诸多困难,较好地完成本年度服务大厅工作任务,服务大厅工作呈现出健康、蓬勃发展的良好态势。现就20xx年度工作总结如下:
一、建章立制,服务大厅前期准备工作规范到位。
今年5月份服务大厅成立,各项规章制度上墙。并进一步健全完善制度,内部实施目标责任和量化管理,使管理有章可循,有制度可依,以此来约束每个服务大厅职工的行为。要求服务厅工作人员到有关单位参观学习、咨询服务细节,并与7月份参加单位统一进行的微机培训;对历年收费情况进行统一整理、归档,并与运城加班加点进行大量数据汇总录入工作,配备电脑、桌、椅及规范的营业窗口等硬件设施,、硬件、制度的完善与规范,为后期缴费工作提供强有力保障。
二、做好本职工作,积极配合其他科室搞好供热进展工作。
今年以来,服务大厅全体人员本着“完成工作任务,让温暖走近千家”的宗旨,严格遵循工作程序,又不失以人为本的服务理念,推动大厅工作有序开展。9月份全服务厅人员进行rf卡、ic卡锁控阀用户信息录入工作,以及收费系统的业务培训工作,并对收费系统的`业务工作进行模拟演练。10月份收费工作全面展开后,热用户集中在短期内踊跃缴费,服务大厅人潮汹涌,工作人员压力很大,但仍然尽职尽责,按照的要求,收缴热费,微笑面对每一位用户,对热用户的rf卡、ic刷新,打印票据,保证用户缴费和票据完全一致,保证供热的效率。在缴费工程现诸多问题,全体工作人员团结一致,出主意、想办法,保证在不出差错,不损形象的条件下,以第一时间的高效率解决出现的临时问题或情况。使服务大厅工作良好有序开展。服务大厅在做好本职岗位工作的同时,根据领导的安排,积极配合计划经营科和收费科入户进行全城供热面积普查复核工作,同志们在工作中认真负责,兢兢业业,严格要求,一丝不苟,和计划经营科的员工一起加班加点、不辞辛苦,对每户供热面积进行测量、核查、登记,做到每进一户就要查清、登准,按时高效的完成了全城面积复核工作。对面积复核中有问题的用户,进行统一整理核实,微机录入。同时在供热宣传方面,服务大厅也做了大量细致的工作,针对供热缴费工作难度大、问题多、矛盾突出和直接面对群众的特点,服务大厅。
全体员工从内强素质,外树形象入手,向群众宣传供热方面的知识,并做好解答和解释工作。通过宣传,违规用热或恶意投诉、恶意欠费的有所减少,用户“依法用热,按时缴费”的意识有所提高。
三、尽心尽力,圆满完成供热收费工作。
服务大厅始终坚持“宁可自己麻烦多次,不让用户麻烦一次”的服务理念。在服务大厅人员少,工作任务重的情况下,全体员工仍然紧绷一条线,群策群力,全力以赴收缴热费。在服务大厅,人人明确岗位职责,任务层层分解,形成人人有压力,人人有动力工作氛围,一致严格把好收费关,对于有欠费的用户追缴历年欠费,对于有问题的用户进行耐心的解答,为用户排忧解难,妥善解决用户缴费过程中遇到的各种问题,为对外树立了良好的形象,为完成收费工作夯实了基础。在这种任务重、压力大、问题多的情况下,服务大厅仍然保持积极向上、不怕苦、任劳任怨的工作作风,使供热服务大厅工作迈上新台阶,截至目前,服务大厅共回收热费940余万元。
服务大厅在领导的正确领导和大力支持下,以及全体人员的辛勤努力下,工作虽然取得了一定的成绩,但是还存在一些问题,在今后的工作中服务大厅进一步强化服务质量,提高员工业务能力,解决问题。珍惜工作成绩,但不骄不躁,克服各种困难,同心协力,开拓进取,谱写服务大厅新篇章,尽心尽力为贡献微薄力量。