项目经理个人年终工作总结报告七篇 公文汇,办公文档之家
【工作报告】导语，大家眼前所欣赏的本篇文章有15288文字共七篇，由张海进修改之后发表！如果你对此篇文章有更多的感触，可以和大家一起探讨！ 稿子汇,范文学习文库
稿子汇 www.gaozihui.com
项目经理个人年终工作总结报告 篇一 稿子汇,范文学习文库
20xx年我负责施工的内容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程,其中xx市政工程合同内包括电力管沟205m,雨水管道535m,污水管道441m,电信管沟182m,路基10%灰土5836m2,路基二灰石5648m2,路缘石安装862m,完成产值382.5万.合同外包括土方换填约3500m3,土方加16%白灰处理约7500m3,完成产值约45.6万.灞河右岸工程与20xx年10月24日举行开工典礼,20xx年12月14日机械进场施工.目前已经完成土方开挖约1.2万m3,土方回填约8000m3,清表外运约4500m3,截至目前累计完成产值86.4万.由于村上种种原因暂时停工. 稿子汇,范文学习文库
20xx年支教实践个人总结 篇二
我们这次是社会实践和以往的有所不同,因为我们此次是将实践的重点放在了支教上,所以连续5天我们都为那里的孩子进行了上课、辅导、答疑等一系列的支教活动.
孩子们的热情是给我的第一印象,他们拉着我的手要和我合影,要我的联系号码,还给我吃泡泡糖,折纸送给我,这一切都出于他们单纯的童真,孩子们是简单的,用最明了的方法表达他们的感情,记得那个孩子王,全班属他最调皮,但在最后一天抱着我们的队员哭得很伤心,不舍得我们的离开,其实我们也很舍不得你们.
那里的孩子在教育上没有很好的条件,但是问及他们的理想,很多人的第一反应是"想要干活",我又追问"你不想读书吗?"他们又会回答"想".每当听到这样矛盾的答案时,不免让我们心酸,在大城市里,多少生活在富裕家庭的孩子享受着最好的教育,有着最好的学习条件,但是仍然有很多人不懂得珍惜,相反,在这里,读书变得这么奢侈,他们小心翼翼地维护着"读书"这个美丽而又易碎的梦……
入党积极分子个人总结报告 篇三
20××年3月19日至3月23日,我光荣的参加了<
首先,透过培训学习,我更加端正了正确的入党动机,树立了为主义和中国特色事业奋斗终生的信念,全心全意为服务的思想,以及在生产、工作、学习和社会生活等方面起先锋模范作用的意识.要想早日成为光荣的党员,务必在思想上具有先锋战士的职责意识,在觉悟性、先进性、组织纪律性、奉献精神和自我牺牲精神等方面努力成为群众的表率;在生产和工作中以高尚的职业道德和高度的事业心、职责感,勤勤恳恳、扎扎实实地做好本职工作;在建立和谐社会中起带头作用;在社会生活中带头遵守国家的法律法规,勇于和坏人坏事作斗争,带头提倡主义道德,用实际行动推动物质礼貌、礼貌和精神礼貌建设的发展.不论组织上是否入了党,都要做到首先在思想上真正入党,并在长期的实践中时刻检查自己作为一名党员的入党动机是否正确,不断克服那些不正确的思想,始终持续一名党员的光荣本色.
其次,透过学习,我进一步提高了对党的性质和指导思想的认识,深刻领会了将作为指导思想的.重要好处,树立了坚定的主义理想信念.作为一名入党用心分子,在今后的工作生活中我要按照党员标准严格要求自己,努力实践重要思想,用心投身于全面建设小康社会和加快推进现代化建设中.不断加强理论学习,不断提高自身的和业务素质,增长才干,推动工作更好更快发展.自觉加强党性锻炼,时刻持续上的清醒和坚定,正确处理局部和全体利益,个人和群众利益,时刻警醒各种腐朽思想价值观念的侵袭,为
做合格党员打下良好的基础.自觉理解党的培养、教育,用心参加党组织的有关活动,以更加用心的努力工作在建设小康社会、和谐社会中建功立业,以实际行动争取早日入党.
最后,我深深的感到,作为一名具有特殊身份的xxx――xxx警察,更就应牢记党的宗旨,全心全意为服务,爱岗敬业,克尽职守,努力提高服务质量和服务效率,加强学习,不断增加新的专业技能知识,不断提高理论修养,遵纪守法,廉洁勤政.努力做到:克尽职守面前不落伍,上传下达方面不走样,大是大非面前不含糊,歪理邪说面前不信邪,灯红酒绿面前不动心,政策法律法规面前不出格,努力塑造警察的良好形象,争取在建设有中国特色过程中建功立业.
虽然,我此刻只是一名入党用心分子,离党的标准要求还差的很远,但是,我会时刻谨记党的教诲,时刻以党员的标准严格要求自己,不断加强党性修养和道德修养,坚定主义理想信念,始终与党持续高度一致,刻苦学习,勤奋工作,努力提高自身素质,尽快缩短与党员之间的差距,争取早日成为一名光荣的中国人民共产党员.
销售个人总结报告 篇四
20__年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾.营销部成立至今,我们一直在学习,在摸索.在寻找符合酒店自身条件的营销模式.然而又由于整年我们接待了大量的会议,使得我们整年都很忙碌.由于人力不足,精力有限,我们在顾及会议接待的同时,没有做到真正的营销.这是我们遗憾的地方.转眼又到了年底,是该停下来总结一下了.现在将20__年的工作总结如下
一、营销部主要完成工作
1、会议接待方面
营销部至成立之初,酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标,为此营销部力求重点突破,全力以赴以确保全年经营目标的完成.营销部克服了人员不足,工作量大,会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难,圆满完成年初制定的11万的经营目标.截止到11月30日,会议的总收入达到167469元(会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元)12月会议收入参照11月估算,全年会议收入有望突破18万(在会议接待量上升的情况下,工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少,共计消费1.5万左右).这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外,离不开酒店所有领导的正确领导与关心,更离不开其他部门同事的大力支持与帮助.20xx年围绕更好地吸引顾客,引导顾客消费,在征得酒店领导同意的情况下,营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力:
A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺,加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求,为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布.
B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器;
C、教育的培训会议期间,由于需要多个分组教室,我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)及时清理出来,以保障会议的成功举行.
2、客户的开发与维护
A、客户开发:20xx年营销部新开发个人和商务xxx协议客户30个,与13个协议到期客户续签了协议.重新签订了3家单位的资信协议.新签订5家网络订房xxx艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等(网络订房这一块,主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程.20xx年1至10月份,酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间).
B、客户的维护:首先将原有的xxx进行分类存档,对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访.
通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于xxx办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是xxx更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议,之后并无继续合作的机会.
第二个方面就是在符合条件的宾客中,选取部分忠实客户发展成金卡客户.20xx年共计发放金卡17张(工行王俊、陈艾云、北科xxx陈洪伟等)
3、旅游市场的整体开发
一直以来,酒店与旅行社几乎不存在合作,今年营销部在这一方面可谓取得重大突破.四月份开始酒店陆续开始与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作.截止11月30日,酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社一直实行的16免1,全陪半价,所以旅行社实际使用酒店客房400间左右),共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)
除旅行社外,20__年营销部与普通商务xxx间的合作也取得了一定的成绩.四月份起,陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、舍得酒业等先后19批次的团队,共计使用酒店客房1034间.实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)
20__年1月至11月期间,通过营销部预订的各类宴席,团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元).全年必将超过30万.这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献.
二、营销部在工作中存在的不足
1、在把握市场动向,应对市场变化方面的能力有所欠缺;
营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好形象的一个重要窗口.它对经营决策,制定营销方案起到参谋和助手的作用.然而由于不善于扑捉市场动向,加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够,所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩.最突出的例子是失去20__年长沙市采购会议定点单位的资格.主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会.在此,我们要作深刻的检讨.另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略.
2、与宾客间的互动不足
营销部在日常的工作中,除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间,其它几乎没有机会与宾客交流.或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了.我们无法知道顾客需要什么,无法获得宾客在酒店消费的直观感受,甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象.这样就很难给宾客创造宾至如归,温馨如家的消费体验.这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了.
3、新兴市场与新客户的开发力度不够
20__年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步,但总体而言力度不够,还应该有较大的上升空间,旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%,会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%,全年开发新协议客户的数量更是屈指可数.在长沙酒店业竞争白热化的情况下,原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽,这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户,寻找新兴的消费市场.很显然,营销部在这方面投入的精力是不够的.
三、20__年工作计划
1、努力使散客的入住率上一个台阶
20xx年,营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上.我们拥有大多数酒店不具备的优势,那就是良好的区位优势与便利的交通条件.我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度.力争全年在散客的入住率上有较大提高.
2、加强与各大旅行社间联系
20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前,利用周末的休息时间,到省内几大著名的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访,与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系,使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店,以确保酒店客房的收入.
3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用
20xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案,综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房,餐饮组合销售.使酒店在竞争中始终处于主动的地位,以最大限度的吸引顾客,从而保障酒店经营目标的完成.
4、加强部门间的沟通协作
建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障.因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作,相互配合.以一个整体面对顾客,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益.
5、具体的目标明确
A、会议计划收入为13万,理想目标是完成15万.
B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万.
C、由营销部带来的餐饮收入突破40万
新的一年,我们必将继续探索,继续学习,我们希望又会有忙碌而充实的一年,但是明年再回过头来总结的时候,我们希望不再留有遗憾.我们不奢望尽善尽美,但希望营销部在新的一年里,各项工作都有起色,有突破,有创新,最终当然要有不错的业绩.我始终坚信天道酬勤,有付出,就一定会有丰硕的成果等着大家.
财务出纳个人工作总结范文 篇五
一、与xx年的账务顺利承接
(一)完成xx年度部门决算工作
xx年部门决算与以往相比变化较大,且时间紧,任务重,为保证部门决算的内容涵盖单位的全部收支,数据真实,内容完整,我们克服了重重困难,及时、圆满地完成了这项工作.
(二)应用新的会计科目、报表体系
今年财政正式启动了xx年新收支分类改革工作,对我们行政事业单位财务管理产生重要影响,全新的"功能分类""经济分类"等内容,对原有的功能分类和经济分类进行了重大调整.在应用过程中,我们采取学习与讨论相结合的多种形式,让主管会计对新的收支分类科目有一个比较深层次的理解,较准确的掌握各科目核算的涵义,并明确了常用的会计做账方法,规范了新科目的运用.
(三)逐步取消手工辅助账
一是取消财政专户的手工账.从今年起,取消各主管会计的财政专户备查账,改在各单位的基本账户科目中,在"应缴财政专户款"下设明细科目,反映各核算单位上缴和财政返拨的情况,在基本账务上就清楚地反映了每一笔财政专户资金的收支情况.
二是逐步取消项目辅助账.运用新xxx对项目实现了"双重支出核算"功能,对任何一笔项目经费支出,可以进行细化的功能核算、经济核算,可以直接在基本账务上对每一笔收支可同时按财政拨款的项目和科目记账,并反映每个会计期末的项目资金的结余情况,最大限度的满足了核算单位和相关管理部门的需要.
二、注重统一规范,强化核算实效,完善xxx职能
一是完善工资的统发工作.强化"工资直达",防止各种变向的钱款滥发,达到加强工资及其福利性支出管理、控制和降低行政事业经费支出的目的.目前全区72家单位,纳入中心工资系统管理的有137家共计12149人(在职在编8650人,离退休1507人,临聘和雇员1934人,长休和其他人员58人),上半年发放工资总额为54,530万元.区城管办下属的7家和区文化公园等4家核算单位约1387人(在职在编384人,离退休502人,临聘501人),采用单位自制工资表,报工资科留存1份并盖"已存"章的方式进行管理,上半年发放工资总额2492万元.
二是统一固定资产账务管理,配合财政局资产清查,对盘盈盘亏的固定资产,做好相应的账务调整工作,减少国有资产的铺张浪费.
三是强化基建、修缮账务管理,目前2位会计师管理着25个核算单位35套基建账,上半年基建账收支总额达3.28亿元.拒付不合理的基建报账共4笔46.4万元,拒付不合理的修缮账务共2笔12.8万元.
四是统一内部稽核程序,统一培训工作.稽核工作是我区会计集中核算的一个亮点,遵照<<区行政事业单位会计核算中心会计稽核工作细则>>(核[]5号),以往在社保、银行、财政局等机构中才存在的相关内设稽核或xxx部门,在我区会计集中核算中较早引入,今年引来福田区等兄弟单位纷纷效仿.我们认真履行稽核职责,在事前、事中、事后的稽核工作中善于发现和解决问题,明确要求所有工作人员"一把尺子量到底",彻底杜绝核销"人情帐",促进中心核算业务的更加规范和完善,配合审计工作实现"财政支出到哪里,绩效追踪就到哪里."
五是以制度说话,按制度核算,在<<工作制度汇编>>的基础上,完善了30万元以下工程项目管理制、工作人员量化考核制度等,更有利于加大对财政性资金的管理和xxx力度,提高资金使用效益.
六是强化档案管理.我们新建成了1个档案室(b馆),已搬迁会计凭证、报表、账薄等共3,102册,为区审计局、、检察院、门和清产核资等提供了便利的查、借利用.
七是重视新xxx建设,快速搭建新xxx环境,根据业务特殊性自行研制方案,共同开发,避免被动,利用6个月时间顺利完成了新旧xxx的更替,并依托远程专线光纤,准备让所有街道办事处统一启用新xxx进行集中会计核算,完备了<<使用责任书>>等法律程序,所有区属财务数据可以统一汇总,为当好家、理好财提供了必备的软、硬件环境.
三、强化一支勤政、廉洁、高效、务实、作风过硬的高素质会计队伍
中心内设1室5科,现有干部职工53名,其中党员28名,会计师25名,高级会计师有2名.按照特区干部好作风建设的相关要求,今年以来尤其重视干部职工的作风建设,认真贯彻反腐倡廉的相关制度和规定,树造了打铁自身硬的基本素质,受到了区纪委重视与好评.
一是中心领导班子能够以身作则,严守财经法规制度,扎实工作,带动整个中心廉洁勤劳好风气,无任何举报、失职、渎职等行政过错行为.
财务出纳个人工作总结附加篇一、重视内部管理,做好机关后勤保障工作.
多年来,受地方财力制约,州财政对我院的经费预算严重不足,难以保障我院各项工作的正常运转,20xx年我院搬迁工程进入实施阶段,基建投入很大,大宗装备建设任务繁重,加上维持正常运转需要,使得我院长期存在的收支不平衡的矛盾更加突出,为此,我院本着"以收定支,量入为出,保证重点,兼顾一般"的原则制定了经费管理实施细则.实行领导及科室经费包干的办法,在对过去几年经费使用情况进行统计后,给领导及各科室分配一定数额的经费指标,实行限额包干、超支自负的方法,突出了重点工作和重点开支项目,合理安排经费支出,提高了资金使用效益,克服了大手大脚和铺张浪费的做法,对经费使用从严控制,从而使得有限的资金用在刀刃上,保证了我院各项工作的顺利进行和检察事业的发展.
此外,我院还加强了对财务管理的xxx机制,院财务定期通报全院各类经费的开支情况,并自觉接受财政、审计、纪检监察和有关部门的xxx.通过我们的不断努力,我院的财务工作未出现任何差错及违规事故,并得到州财政及州会计核算中心的一致好评.
二、加强外部联系,力争得到最大支持.
在加强内部管理,做好"节流"工作的同时,我院还积极"开源",不定期的向州委、州、上级检察机关及州财政局汇报工作,由检察长及主管财务的副检察长亲自跑经费,如实反映我院经费紧张的困境,使党委、能更多的了解我院的难处,以得到他们的理解和支持,从而争取较多的预算资金和各种专项资金.
同时为了保证我院各项工作的正常运转及全院干警的切身利益,我们还积极协调与医疗保险中心、养老保险中心、住房公积金管理中心等相关单位的关系,并做好联系工作,以保障干警应该享受的福利待遇能够得到保障.
三、做好上下衔接工作,保证各项工作顺利开展.
由于我院处于省院和基层院的中间环节,在做好我院财务工作的同时,我们还认真做好了向上级院的汇报工作和对下级院的指导工作.每年我院都认真做好省院布置的年度报表编制任务,并且对下级院的年度报表编制工作进行认真负责的指导,以使得我州检察机关的报表能真实的反映出我州检察机关经费开支的实际情况,为领导决策提供真实可靠的依据,近几年来,我院财务报表的编制质量大大提高,财务报表编制人员多次获得省院财务报表编报先进个人.
我院还积极配合省院进行各项经费调研工作,20xx年,认真完成了省院布置的全省检察机关经费调查报表,并写出了质量较高的经费调研文章.此外,我院财务还不定期的主动与省院财务就服装款等款项进行对帐,以保证各项工作的顺利开展.
财务出纳个人工作总结附加篇我调任到如今范文网出纳,在范文网业务种类繁多的地方,我的职责是现金收支,现金日记账的登记和账务核对,手写支票,工资及奖金的核对和发放.回顾这几个月来的工作,我虚心学习新的专业知识,积极配合同事之间的工作,努力适应新的工作岗位,以最快的速度和最好的状态进入自己的工作状态.我的缺点也是不可掩饰的.我的述职报告请大家评议,欢迎大家提出宝贵意见.
首先,在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程.在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识,使我最快的熟悉了这份新的工作.在工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,来体现人生价值.同时为了提高工作效率,平时自学电脑知识和ERP的出纳知识及操作,利用ERP使工作更加准确和快速.
其次作为xxx出纳,我在收付、反映、xxx四个方面尽到了应尽的职责,过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:
一、日常工作:
1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现金额不符,做到及时汇报,及时处理.
2、及时收回xxx各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行.
3、根据会计提供的依据,与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作.
4、坚持财务手续,严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付),对不符手续的凭证不付款.
二、其他工作
1、 迎接xxx上市财务审计,准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我xxx帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅.在工作中,我忠于职守,尽力而为,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励.
2.完成领导交付的其他工作.
三. 回顾检查自身存在的问题,我认为:
一、学习不够.当前,以信息技术为基础的会计xxx的应用及理论基础、专业知识、工
作方法等不能完全适应新的工作.
二、对针对以上问题,今后的努力方向是:
加强理论学习,进一步提高工作效率.对业务的熟悉,必须通过相关专业知识的学习,虚心请教领导和同事增强问题、解决问题的能力,努力学习,争取在明年取得会计xxx书.
综上所述.在过去的几个月中,付出过努力,也得到过回报.人到中年,用严肃认真的态度对待工作,在工作中一丝不苟的执行制度,是我们的优势.我坚持要求自己做到谨慎的对待工作,并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则.作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸,既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情.只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行.在即将到来的20xx年,我会扬长避短,更好的完成本职工作.
销售员个人20xx年终工作总结报告 篇六
伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的20___年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和的20___年.
一转眼,来安溪铁观音集团xxx已经过了一年了,而担任店长工作.回顾这一年以来所做的工作,心里颇有几份感触.在过去的大一年的时间里,首先感谢xxx给予我这样一个发展的平台,和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励和督促.让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步的xxx业务发展迈出了第一步.其次感谢这个业务团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合.他们所有人都有值得我去学习地方,我从他们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟.
通过一年来不断与xxx业务模式进行磨合,我也更加的认识到了,一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力.为此,通过这8个月的工作积累.我认识到自己现有的不足和长处.
以下我将从专业能力、个人能力、管理能力三个方面总结:
1.专业知识能力方面:
1)产品知识方面:加强熟悉热铁观音各个系列茶叶产品的生产工艺、加工特点、规格型号.了解各个产品的特性及冲泡方法;了解本行业竞争的有关情况.
2)xxx知识方面:深入了解本xxx和其他竞争厂家的背景、主打茶叶产品、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等.
3)客户需要方面:了解客户的购买心理、购买层次、及买茶的基本要求目的等.
4)市场知识方面:了解本地茶的市场动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市场需求.
5)专业知识方面:进一步了解与茶有关的种植、加工、冲泡方面的知识,以便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,了解不同行业,不同xxx在新的一年里的思维的转变,以便更好的合作.
6)服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节,细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任,建立良好的联系方式.
2.个人综合能力方面:
1)工作中的心里感言.谢谢xxx给了我一个这样的发展的平台,通过和大家一起工作的机会,让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力,有了这些经验做铺垫,相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中成长起来.感谢大家在工作中的给予帮助.这些都是我财富的积累.
2)职业心态的调整.销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹中醒来,xxx以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作.如果我没有别人经验多,那么我和别人比态度、比服务.
3)客户的开发与维护.我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的20___年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和的20___年.
3.日常管理能力方面:
1)资料整理:
首先,对于顾客,我们日常通过与顾客交谈中发现,不同层次的顾客对茶的口味有不同需求,铁观音本属于乌龙茶类,但有些初尝茶的顾客并不太清楚了解其中的特点,我xxx的茶产品分为韵香、清香、陈香三类,在销售过程中,我们针对不同客户的口味来介绍不同茶品,xxx采用E_cel的数据库功能,对不同层次的顾客信息分类管理,通过自饮、送礼、机关采购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案,以便在日后联络追踪管理.
其次,对于员工,我店做好分配分配、排班等工作的记录和管理,及时理清工作工程xxx现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情,对于突发的变化,及时做好协调和调配,并认真记录,避免由于自身员工问题影响我店的营业.
最后,对于产品的记录,我店一般备足日常销售量数倍的货品,或积极与总店和周边附近的店加强联系,积极补货,满足潜在销售能力,每日清点销售量,及时核对数量,避免出现缺货、断货的情况发生.对于潜在节假日消费高峰期,我店提前进行备货.
2)订单跟踪:在下订单后要确认库存是否满足需求,如果需要增补调配货源,我店还进一步了解补货进程,确定新茶是否能够按时到货,最后对于外送的茶,我们还要确定客户是否准时收到,同时在日后根据顾客所留下的联系信息,做好日常回访,不仅可以做好日常销售反馈,而且还能了解顾客口味需求推荐适合各种层次顾客需求的口味的产品.
3)货款回笼:目前本店销售产品基本上以现金或是形式消费的,较少出现签单拖欠货款的情况,对于签单的顾客,我们将在约定时间及时提醒应付货款,对于采用提货卡的顾客,我们也及时记录提货卡采购的茶品,并在通我司财务人员核对账款是及时提供货款型号等信息.
4)了解市场需求:维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的动向.另外要向客户推出xxx产品,确定客户是否有需要.在与客户沟通过程中,我们发现,不同客户对于不同层次的茶叶需求非常明显,而且很多时候采用赠送和搭售的方式更适合他们的选择.对于新开始品茶不久的顾客面对五花八门的茶产品并不熟识的时候,我月坛店经常积极做讲解,同时邀请客人来我店现场品茗,在品茗过程中不仅推销了产品,更加加强了联络工作,为即将到来的中秋和两节的销售起到了积极的作用.
5)新员工培养:人才流动最为我xxx新陈代谢的一个重要过程,有利于我xxx人才的逐步提升,销售水平的提高,服务水平的提高,采用优胜劣汰的模式是月坛店乃至全xxx一直以来最有利的人才管理方式之一.茶本为消费尚品,档次高,对于我xxx而言,地区,特别是月坛三里河片区更是国家机关部委林立,购茶顾客往往是高层次有知识文化的人群,因此在销售过程中新人素质必须提高,对于个人而言还有加大提升空间.整个8~11月份,月坛店人员流动较大,员工进出频繁,为保证服务质量保证员工素质,我店对于新员工采用以点带点和以点带面的方式,采用一对一帮扶xxx,以及定期集体培训的方式.同时还积极选派优秀有潜力的员工送往中心店进行技术培训.这不仅大大提升了员工的工作素质,更激发了新老员工的工作热情,提升了企业文化内涵,加强的员工之间的沟通交流和团结.
6)环境卫生及形象建设工作:日常卫生以及店面管理工作是月坛店日常必需每日强调的工作,作为连锁经营的企业,更作为销售一线的专营店,我月坛店不仅是xxx的一个销售网点,更是我集团的一个重要的对外形象窗口,特别是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地方.因此日常管理过程中,我店积极组织形象建设工作,着力打造精品专营店,努力成为我xxx在地区的一个旗舰店.
3.20___年的展望及规划:
20___马上就要过去,虽然对自己的工作状况不是很满意,但人要往前看,一年之计在于春,在新的一年来临之际,要为自己播好种,做好规划,期待明年的年终会有更好的表现.
xxx在发展过程中,我认为要成为一名优秀的的销售经理,首先要调整自己的理念,和xxx统一思想、统一目标,明确xxx的发展方向,才能充分溶入到xxx的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作.
第一,从理念上:我应该和xxx保持一致的经营思想、经营理念,与xxx高层统一目标和认识,协助xxx促进企业文化方面的建设.
第二,意识上:无论在铁观音的销售还是产品生产工作知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的xxx,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望xxx和及个人都有更大的发展空间.
第三,业务上:首先要规划好自己的市场区域,了解本区域内客户的特性及目标.通过了解客户的资料、兴趣爱好、人脉情况等,挖掘客户需求,投其所好,这样才能更好的服务客户.其次,把握好重点客户与次要客户的轻重缓急.合理处理自己的业务时间,提高自己的工作效率.最后还要了解高端茶叶销售行业的未来发展趋势及要面临的问题.,为面临的机遇及挑战做好充足的准备,特别是季节变化、人员流动变化等要提前准备,让自己永远都比别人快一步.
个人工作总结心得体会报告 篇七
学习可以提高素质,学习可以增加智慧,学习可以促进工作思路的开阔、工作水平的提高、工作方法的拓展、工作能力的增强.时值年末,对个人20xx年度学习情况进行梳理、做以总结.
一、在五个方面有所获,
在法律法规学习方面,通过系统学习<<教育法>>、<<教师法>>、<<未成年人保>>,尤其是<<校园伤害事故处理条例>>的学习,充实了法律知识,增强了法制观念,在今年发生的两起校园碰伤事故处理过程中,能够自觉地运用所学知识正确及时的处理,是教师、学生及家长都得到满意结果,真正达到了学以致用.
在师德学习方面,自身学习加之平时的实践,深刻体会到师德学习至关重要,有师德才有教育,师风正则教风正,师风正则学风正,师风正则校风正.
在读书学习方面,通过阅读窦桂梅的<<回到教育的原点>>等书籍,再次感受到读书的好处,开阔眼界,增加知识,提高素养,并能带动教师、学生读书活动的开展,对于学校"诵读经典美文、创建书香校园"这一特色活动也起到引领作用.
在参加上级培训学习方面,认真参加了县教育行政部门及业务部门组织的学习、培训活动,尤其是今年下半年,按照县教育局安排,我参加了辽宁省农村中小学校长进城挂职培训班,其中在省教育行政学院集中培训学习一周,聆听了教育学院领导关松林、鲁良及省内外著名教育专家学者的报告和讲座:<<教师心理健康与人生幸福>>(抚顺市教师进修学院 曹丽娟)、<<办学思想与领导力提升>>(铁岭市教师进修学院 郑重)、<<润物无声——关于学校文化建设的探讨与设计>>(中国教育学会中育文化研究中心、空间道艺术设计中心 张晗东)、<<如何制定学校发展规划>>(国家基础教育实验中心副主任、东北师范大学农村教育研究所所长 邬志辉).十一月份,按照省里安排,在11月12日到26日,到沈阳市浑南新区第一小学挂职培训,时间虽然短暂,但感触很深、收获很多,十几天的挂职培训学习中,深受浑南一小领导尤其是冯凝校长的悉心引领,深入到学校的各项管理中,学校现代化的设施设备令我羡慕,学校"和谐发展有所长、知能并举有个性"的办学特色令我钦佩,学校领导严谨的工作作风、注重细节、追求卓越的高效管理模式让我在挂职中提高,在挂职中成长,在挂职中感悟,在挂职中反思.在11月28日到12月1日,随同省里挂职培训班一起到江苏南京,先后到了南京市天正小学、泰兴市洋思中学考察学习,近距离感受了我国江南教育的发展成就和办学模式,通过本次挂职学习,使我思想有所更新,理论有所提升,视野有所开阔,既学习聆听了教育专家学者的报告、讲座,又亲身深入到一所学校工作、学习、生活;既了解了省内各校的教育发展成就和办学模式,又感受了江南水乡的教育现状及学校发展前景,使我在实践上也有了较大收获,确实不虚此行,唯有在今后工作中,将所学和所在学校工作实际相结合,并付诸实践,才是真正的收获,学以致用.
在网络学习方面,参加了网上xxx学习,并积极经营自己的教育博客,访问、交流、浏览、学习、撰写博文等等,既学习了外地外校的好经验好做法,也借鉴了外地外校的办学思路、发展特色,让网络这一先进学习的平台为自身学习发挥了作用.
学习得以收获,关键还得应用,只有将所学和自身工作实际有机结合,才是学习的目的和归宿,否则,就是xxx,就是纸上谈兵.
二、学习中存在的不足.
1、理论方面学习不深、不透,涉猎杂乱,没有就某一方面或某一问题做深入细致研究.
2、读书少,无论对自身,还是教师、学生,书读的少,问题恐怕不在教师、学生,而在自己模范带头作用起的不好,时间安排在学校事务上的多,而真正静下心来读书的时间太少了.
3、学习和工作没有融合到一起,应该在学习中促进学习,在工作中强化学习,在学习中又能促进工作,使学习理论和工作实践真正融合到一起,这样才是学习的目的.
4、动笔不勤,平时文章和博文写的少,导致学习有时就是走马观花,学习了过后也可能白学了,需要今后改正.
总之,20__年度,一方面学有所获,另一方面也存在不少问题,收获需应用于今后工作,不足需在反思之后尽力弥补,力争20__年学习再努力!
项目经理个人年终工作总结报告热门工作报告范文推荐：