药品销售部工作总结报告六篇
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药品销售部工作总结报告 篇一 公文汇,办公文档之家
作为一名组长我深感责任重大,且与有荣焉.几年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:作为一个终端销售与商业开票员来说,首先要有一个良好的心里素质:其次是要具备专业的职业技能知识作为后盾,再次是要有一套良好的管理制度,成本核算是最为重要的,终端客户和商业客户的销售控制,尽量的减少成本,如何获得利润的最大化?最重要的一个是要用心观察,用心与顾客交流,留住老客户并发展新客户,尽可能的做到最好,具体归纳为以下几点:
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第一,终端客户及商业客户的疏通 公文汇 www.gongwenhui.com
(1) 富有吸引力的销售证策:
1.永远站在客户的立场来谈论一切,
2.充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益,
3.沟通现在和未来的远大目标.
(2)良好的朋友、伙伴关系
1.充分尊重对方,以诚动人,以心征服对方
2.良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系,
3.正确应用利益驱动原则,处理好与xxx及个人的关系.
4.了解不同客户的需求
(3)较强的自我开发市场能力
1.详细介绍所辖片区(区域)销售力量,促销手段和活动
2.概要介绍xxx对全国市场促销和开发的策略
3.详细了解xxx优势产品,主治及应用推广情况,详细了解其他产品.做到心中有产品,产品在心中.
第二,做好员工的思想工作,团结好部门员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一个员工的优点所在并发挥其特长,做到量才适用,增强部门的凝聚力,使之成为一个团结的集体.
虽然在日常工作中,有很多的困难,很多的波折,其中据我们开票员反映:因为医疗改革等种种原因,一些乡镇诊所不敢大量进货导致销量下滑.同时,有顾客反映价高,赠品发放不到位,但是通过兄弟部门的帮助,所有的问题都得到了妥善的解决.我们众志成城,团结一心,视困难为"纸老虎", 战略上蔑视它 战术上重视它.
第三,靠周到而细致的服务去吸引客户,发挥所有员工的主动性和创造性,使员工从被动的为了给顾客创造一个良好的购物环境,为xxx创作更多的销售业绩,带领员工在以下几个方面做好本职工作.首先,调整好自己的心态,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决,为顾客营造一个舒畅的心情,其次积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者的需求,要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的报完计划.
第四,加强学习,不断提高思想业务素质
1.学海无涯,学无止境,只有不断充电,才能维持业务发挥,所以一直以来我们都积极学习,一年来xxx组织了医药知识理论及各类学习授课,我们都认真参加,通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向,随着社会的发展,知识的更新,也催促着我们不断学习,通过这些学习活动,不断的充实了自己,丰富了自己的知识,为自己更好的工作实践作好了预备.
2.任劳任怨,完成xxx交给的任务.工作内容是很烦琐,烦杂的,其中包括客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,以及客户日常的琐事,如查货,传真资料,市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要为顾客认真的完成,对于xxx交待下来的每一项任务, 比如otc的一些促销品种,生物制品大免小免进效期品种,医疗器械部的所有品种,还有三九,汪氏?等几大厂家的部分活动品种,我们都以最大的热情把它完成好,.基本上要能做到任劳任怨,优质高效.
总之,今年的总体工作有所提高, 其他工作也有待于精益求精.当然,中间少不了我们领导事前事后的忙碌,更少不了我们业务员每天起早摸黑在外奔波劳累,不知流了多少汗,受了多少委屈,但他(她)们还是无怨无悔.一分耕耘一分收获,我们懂得感恩,在以后的工作中更加兢兢业业完满完成xxx交给的任务.
药品销售部工作总结附加篇回顾20xx年的总体销售情况,摸着自己囊中羞涩,自感惭愧!这不是只有我主观原因,同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素,在此我总结了一些存在的问题.
一、目前的医药形势
1、现时药价不断下降、下调,没有多在利润,空间越来越小、客户难以操作.
2、即使有的产品中标了,但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售,如某某省属某某药品中标,价格为:某某元,没有大的客源,只是一些小的,而且有些医院因不是医保、公费医疗产品,没销量,客户不愿操作,其它医院有几家不进新药也停了下来,也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户,所以一拖就拖到现在.相比在别的省、市,这个品种也中标,而且价钱比省属的少,虽说情况差不多,但却可以进几家医院,每月也有销量,究其原因,我觉得要找就找一个网络全,这样的供货平台更有利于产品的销售和推广.
3、在各地的投标报价中,由于医药经验上不足,导致落标的情况时常发生,在这点上,我需做深刻的检讨,以后多学一些医药知识,投标报价时会尽量做足工课,提高自已的报价水平,来确保顺利完成.
4、在电话招商方面,一些谈判技巧也需着重加强,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到,争取每个电话招商过程都能够流畅顺利,必竟在没有中标的情况下,电话招商是主要的销售模式,xxx的形象也是在电话中被客户所了解,所以在这方面也要提高,给客户一个好的印象.
二、所负责相关省份的总体情况
随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强,医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强,药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制,许多限制性药品销售的政策落实到位,报价元,报价元,有的客户拿货在当地销售,但销量不大.
据了解,在某某省的某某市,大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品,加上今年当地的政策是,凡属挂网限价品种,只要所报的价在所限价钱之内都可入围,这样一来,大部份的市场已被之前做开的产品所占据,再加上每家医院,每个品种只能进两个规格(一品两规),所以目前能操作的市场也不是很大,可以操作的空间是小之又小.
省内,我所负责的地区中标产品的销售情况也不尽人意,真正客户能操作的品种不多,主要原因有几点:
1、当地的市场需求决定产品的总体销量.
2、药品的利润空间不够,导致客户在销售上没有了极积性.
3、xxx中标品种不是该客户的销售专长(找不对人).
4、货物发出去好几天,但没能及时到达医药代理的手里.让客户急不可耐,这种情况应避免.
5、现在代理商年底结帐,顾不上新新货,而且年底不想压库底
6、代理商需求减少,大部分找到适合的产品,已有好的渠道.
7、有需求的代理商不能及时找到,代理商对产品更加慬慎
我觉得在明年,应该有针对性的到当地医药xxx进行详细走访,了解客户的需求,制订计划,分品种给某些有销售专长的客户操作,不能像今年一样,配送xxx点了一大堆,但真正能做的品种没几个,而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突.
在此,提出对明年的销售建议:
1、应避免服务不周到,例如:找到客房只把货发出去了,业务跟踪了,但是产品宣传需要xxx给录制一些音像品,这样更有利于宣传.
2、避免发货不及时的问题,通常先打款的拖着,货到付款的就紧着发.
3、价格并不统一,应该有省、市、县的梯度价.
4、税票不及时.
5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪,不断了解市场,操作市场.
在销售方面,建议xxx考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式,毕竟现在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大,这是我们电话招商方式所不及的,现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了,(就这次成都会上所见到的已没有前几年多,现在的人越来越少),加上经济危机,前景不太景气,而且现在的人渐渐转变了他们的想法,慢慢向网络靠拢,因为网络给他们带来方便,快捷,而且成本低.
在网上代理医药的话,只要客户现正寻找某一类型的药品,都能在网上找到.因此锁定好的厂家,好的品牌比较准确.在通过电话的交流,成功率是显而易见的.现在是一个信息时代,网络也成为人们不可忽视的宣传平台,它有着丰富的代理商资料可供查询,对产品的市场开发及销售都有很大的帮助.
药品销售部工作总结附加篇作为一个医药销售人员,并不是一个孤立的个体,只接受来自上级的指令然后机械化去执行,实际上面对不同的区域(片区)并在该片区管辖着几十人或者更多的医(药)师队伍,如何充分调动他们的积极性,如何合理分配资源(包括时间)是一件非常困难复杂而又非常重要的事情.可以说每一区域(片区)都是xxx销售部的基本管理单元,只有它做得好了,整个xxx才会更快地向前.鉴于此,片区(或区域)管理,就通过合理使用资源(销售时间、销售工具、促销费用、人力资源)来疏通药品流通领域的各个环节,使其通路畅通无阻,顺利消失于流通领域,增加片区内市场覆盖面,提高销售业绩,降低销售费用.
(一)药品的流通渠道:
1、通常情况下的药品流通渠道为:
制药xxx--经销商--医院、零售药店--患者
经销商
2、药品在医院内的流通过程:
经销商、制药厂--药库--小药房 医师--患者
(二) 药品流通渠道的疏通
一个确有疗效,有一定市场的新药被经销商或医院接受,本来应是一件非常容易的事,但近两年来,由于新药开发猛增,使经销商或医院有了很大的选择空间,从而导致新药售出难的问题出现,而一种新药要被患者最终消费,必须首先保证渠道畅通.
1、经销商的疏通:
(1)富有吸引力的商业政策:
注意:
a、永远站在客户(经销商)的立场上来谈论一切
b、充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益
c、沟通现在和未来的远大目标
(2)良好的朋友、伙伴关系
a、充分尊重对方,以诚动人,以心征服对方
b、良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系
c、正确应用利益驱动原则,处理好与xxx及个人关系
d、了解不同客户的需求
(3)较强的自我开发市场能力
a、详细介绍所辖片区(区域)销售力量,促销手段和活动.
b、概要介绍xxx对全国市场促销和开发的策略.
c、详细了解xxx产品疗效,主治及应用推广情况.
d、探讨双方共同开发所辖区域(片区)市场的方法.
具备上述三条,一个新药被经销商认可并接受应是一件十分容易的事.
2、医院药库(也称大药房)的疏通
(1)新药进入医院库房:
a、详细收集医院资料(包括院长、药库管理委员会、药剂科主任、采购或计划员、产品相关科室主任、专家或重要医师、甚至管理该院的卫生局有关官员)
b、找出影响该院购药的关键人物,并对其作全面细致的调查和了解,尤其是他的特殊需求,特殊困难.
c、接触重要人物(可能是院长,药剂主任,相关科室主人任等)说服其作出决策.
(2)维持购药:新药进入药库尽管是成功重要的一步,但维持药物长久不间断,一定数额的保存量更是艰巨,长期而困难的工作,因此要保持频繁接触,加深双方了解,采取长远眼光处理双方合作中出的问题.
3、医院药房(小库房、小药房)的疏通,疏通此环节,保持与药房负责人(组长或主管)良好的个人关系至关重要,因此应做到:
(1)加倍尊重他,满足心里需求
(2)经常拜访,加深印象和了解
(3)合理的交际费用
较大型医院、药库(大药房)负责从医药经销处购进药品,妥善保管而小药房负责领取和分发药品,此处无疏通则不会把药品从药库里领出,当医师开发处方后,患者在小药房(门诊药房、住院部药房、专科药房)无药可取,而产品却在大药库房里"睡觉",当然每月(或季)如开一次影响进药的重要人物的会议,采用宽松讨论方式,目的让其充分发表意见,提出改进方法,密切双方的关系.
4、有处方权利的医师(也称临床工作或医院促销)产品要想挤入市场占领市场,唯一的手段是依靠医师,他们直接面对患者,通过处方,使药品消失于流通领域进入消费领域,实现药物销售,为xxx创造效益,保证xxx合理利润,这就要让医师、药师去充分了解产品,扩大市场占有率,增加处方量,但我们必须针对重点医师,通常在省级以上医院(特别是医学附属医院)上级医师的权威性和指导作用特别突出,因此,科室主任(含专家)及主治医师、住院总医师是最重要的医师,为处方重点医师,是以疏通医师处方环节特别重要,于核心其疏通方式如下:
面对面拜访:从目前药医行业的销售来看,面对面拜访(个人拜访)是销售工作中最重要的方法,占据销售间的80%以上,是应用宣传单文献样品,小礼品和自身人格魅力,一对一地对医师(药师)等进行推销自己,推销xxx产品,目的就是让医师从心里接受,让医师处方本xxx生产的药品,对面拜访有如下特点:
针对性强,是对某位特定人物,特定问题,对双方和产品的深入讨论和认识,以满足不同层次,不同期望的需要.
药品销售部工作总结报告 篇二
一、努力学习,全面提升个人素质.
作为一个应届毕业生,我深知欠缺工作经验和专业知识是我最大的软肋,并且销售这一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调能力.为达到这一要求我十分注意重视学习,不仅学习应该所具备的各项专业知识,还学习在市场上如何与进行沟通、报价、销售、服务.由于我是直面市场,承担着xxx与客户之间一种中转的角色,我特别注意时刻树立自己的形象,提升自己的个人素质,展示中联水泥的良好形象.在刚接触水泥销售的时候,我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解,对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资情况、运营情况一无所知,对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营情况、布局情况、水泥的使用情况不甚了解,甚至对所销售的产品水泥的各种指标（如三天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等）知之甚少.但经过这六个月的时间,我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商的控制、对商混站的彻底了解,可以基本胜任目前所做的一系列销售工作.由于德阳区域销售部处于一个艰苦的销售环境,对我的销售技巧、销售能力有着更高、更严格的要求,所以我还需要不断地学习,以完全胜任德阳区域的销售工作.
二、努力工作,顺利完成各项任务.
20xx年7月22日,德阳区域销售部正式划分了销售片区.我被划分到安县和绵竹袋装水泥市场,开始一个人进行当地市场的销售工作.在此,我感谢中联水泥领导对我这个销售片区的关心和信任.正是有了您们的支持,我才有了充足的动力去做这片市场.这六个月来,我所做的工作主要有:
1、进行了市场调研,熟悉了安县乡镇环境和大概的市场需求量.
2、进行了市场开发,走访了安县区域绝大部分的水泥经销商,并通过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通,掌握了大量的客户资料,在每个乡镇布好了网点.
3、进行了销售工作,在xxx领导的正确决策下启动了安县袋装水泥市场,并取得了一定的销
售成绩.
4、辅助市场部,进行了安县袋装水泥市场的墙体寻找工作,在当地树立了中联品牌的影响力.
5、做好了各类顾客的售后服务,多数客户对我抱有信心,基本未接到顾客的服务质量投诉.
目前安县袋装水泥市场在xxx领导的正确决策和我的自身努力下,取得了一些成绩.虽然我发现自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作,但由于工作经验的欠缺,仍有许多地方需要我去完善,不断努力并力求做到更好的地方,这主要体现在以下几个方面:
1、对安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应,在竞争上处于滞后状态,往往在销售工作上处于被动.
2、对于客户的控制及管理未能真正落实到位.在几次价格变动后,丢失了少部分客户.
3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位,导致客户出现一些小小抱怨.
4、在工作中思想较为单纯,工作方法较为简单,看待问题有时比较片面,在处理一些问题上还不够冷静.
总之,细节决定成败,能力+知识+勤奋+心态=成功.对xxx要有责任心,对社会要有爱心,对工作要有恒心,对同事要有热心,对客户要有耐心,对自己要有信心!力争在中联水泥的销售岗位上做最好的自己!以上就是我对这六个多月的销售年终工作做一个总结,请领导批评指正,希望我能迅速成长,明年能给xxx作出更大的贡献!
附加篇:销售部门年度工作总结
20xx年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结.目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好.下面我对一年来的工作进行简要的总结.
在20xx年当中,坚决贯彻xx厂家的政策.学习、制定销售各环节话术,xxx产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传xxx的形象、品牌的形象,在各媒体里如;广播电台、报刊杂志、、、、等,使我们xxx的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识.部门全体员工累计发三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等.这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距.
从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想.
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:
1.销售人员工作的积极性不高,
缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强.
2．对客户关系维护很差.
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少.一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个,手中的意向客户平均只有七八个.从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想.导致有些活动无法进行.
3.沟通不够深入.
销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们xxx产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理.在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误.
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划.
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果.
5.销售人员的素质形象、业务知识不高.
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高.（长久下去会影响xxx的形象、和声誉）
一．市场
市场是良好的,形势是严峻的.通过今年自主品牌汽车的销量下滑,厂家一定会调整应对的策略.明年是大有作为的一年,我们一定要内强素质,外塑形象.用铁的纪律,打造铁的团队,打一场漂亮的伏击战.假如在(转载于: 在点 网)明年一年内没有把销售做好,我们很可能会失去这个发展的机会.
二．20xx年工作计划
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1）建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队.
人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本.只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶.在明年的工作中组建
一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓.
2）完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法.
销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态.完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识.强化销售人员的执行力,从而提高工作效率.
3）提高人员的素质、业务能力.
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次.
4）建立新的销售模式与渠道.
把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式,做好完善的计划.同时开拓新的销售渠道,利用好xxx现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合.
根据xxx下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩.我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标.
5）顾全大局 服从xxx战略.
今后,在做出每一项决定前,应先更多的考虑xxx领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断.工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于xxx和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则.我相信,就一定能有一个更高、更新的发展,
我认为xxx明年的发展是与整个xxx的员工综合素质、xxx的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的.提高执行力的标准,建立一支亮剑的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键.我们销售部在20xx年有信心,有决心为xxx再创新的辉煌!
附加篇:销售部门年度工作总结
光阴似箭,日月如梭.伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和的20xx年.
一转眼,来了达邦家具xxx也快一个季度了.回顾这三个月以来所做的工作,心里颇有几份感触.在过去的三个月里,首先我要提到两个人,庞总和耿经理.首先感谢庞总给予我们这样一个发展的平台,和用心培养;感谢耿经理给予工作上的鼓励和督促.在二位领导的引领下,我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步的xxx业务发展迈出了第一步.其次感谢这个业务团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合.他们所
有人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟.三个月里不断与xxx业务模式进行磨合,我为自己能成为达邦家具xxx的一名业务销售人员深感荣幸和自豪.我也更加的认识到了,一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力.
为此,我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加xxx会议培训,在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高,并认识到自己现有的不足和长处.以下我想说三个方面:
一、在家具专业知识方面:
1）产品知识方面:加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间.了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;
2）xxx知识方面:深入了解本xxx和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等.
3）客户需要方面:了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求.
4）市场知识方面:了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市场.
5）专业知识方面:进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,了解不同装饰设计xxx在新的一年里的设计思维的转变,以便更好的合作.
6）服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式.
二、自身销售修养方面:
1）工作中的心里感言.在庞总和耿乐二位领导的带领下,进行加强自我认识,自我、客户、签单技巧等的一系列基本素质培养,和后背支持,为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备.在我拿高薪的时候我肯定会想到你们,我一定会用行动感谢你们.都是你们给了我机遇,给了我一个发展的平台,正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高,有了前期这些经验做铺垫,相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中成长起来.在工作过程中,二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多,感谢你们在工作中的帮助.这些都是我知识财富的积累.
2）职业心态的调整.销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作.如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务.
下页 余下全文销售部门年度工作总结
3）重点客户的开展.我在这里想说一下:我把客户都已分类;有a b 等客户,我要把b类的客户当成a类来接待,就这样我们才比其他人多一个a类,多一个a类就多一个机会.拜访,对客户做到每周至少三次的拜访.我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上.
4）签单技巧的培养.
怎么拿到客户 rarr;
跟踪客户 rarr;
业务谈判 rarr;方案设计 rarr;
成功签单 rarr;售后安装 rarr;
售后维护 rarr;
人际维护等这一系列的流程,虽然来了xxx三个月了,但很遗憾的没有签过一单.对这样的一个流程需要加强认知.
5）自己工作中的不足.业务经验不够丰富,业务员的韧性能力和业务技巧有待突破,希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧.我想在以后的工作中不断实践和总结,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能.
业务开展方面:
xxx在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和xxx统一思想、统一目标,明确xxx的发展方向,才能充分溶入到xxx的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作.
第一,从理念上:我应该和xxx保持一致的经营思想、经营理念,与xxx高层统一目标和认识,协助xxx促进企业文化方面的建设.
第二,业务上:了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息,力争第4季度要比3季度翻一翻.
第三,意识上:无论在家具销售还是家具产品生产工作知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望达邦家具xxx越走越远,虎年大吉!
我知道,做业务销售行业是一个吃苦在前、享受在后的工作.我深知,业务人员是xxx的血液,一个好的业务团队是xxx发展的灵魂,它是一项崇高而神圣的职业,我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业,敢于承担一个新xxx为明天的更好建设,和不断发展磨合的的精神感到荣幸,更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪.三个月来争取天天到岗,尽量避免迟到早退现象,带病坚持工作,努力提高自己的思想认识,积极参与业务部建设,为拓展更多的合作者.希望能为明年的家具销售业务更好发展做一个准备工作.
回顾20xx,到岗三个月来,没有出成绩没有签单,让我感到很遗憾.很对不住领导对我的期望,谢谢领导的包容和鼓励.展望20xx,希望在新的一年里一切都好起来,希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩,让xxx发展的更加顺利和更加辉煌一些!
在今后的工作中,我将加倍努力,建立更多的长期业务上的合作伙伴,为xxx的业务拓展事
业作出自己更多的贡献!在处理日常工作和事务上,以xxx利益为出发点,服从xxx领导安排,为明天xxx建设的更加美好而努力.我相信,我坚信,新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓励,一起加油!
以上总结也是一份感言,不妥之处望请领导指教,谢谢领导!
附加篇:销售部门年度工作总结
紧张而忙碌的一年马上就要结束了,回顾部门这一年的工作,有许多的收获和体会.为了今后的工作能更上一层楼,有必要回顾总结即将过去的20xx,以利于扬长避短、奋发进取.现将今年工作情况作如下总结:
一、产品销售方面
酒店从开业至今已是两年有余,在这两年多的经营中,各部门之间的协调与对外接待能力都有了较大的提高.无形之间也提升了酒店的品牌形象与品牌效应.下面我对酒店各销售产品做一个分述.
1、客房
销售部在原有协议单位、旅行社、上门散客、vip客户四条自然销售渠道的基础上,与一些常期消费的散客客户签订了现金消费协议书.今年共签订现金消费协议书 份,共办理vip卡 张.虽然客房销售业绩较去年相比提高不大,但是在客源结构和价格方面,散客销售价格却得到了提升,也是符合酒店市场定位的.针对酒店客房淡旺季的不同,我们了一些相应的优惠政策.例如在淡季时我们针对散客客户,满八送一的活动,以优质的服务来回馈新客户对我们酒店的一贯支持,提高客户对酒店的忠诚度和美誉度,将新客户发展为老客户.针对酒店的高端客户(凡在酒店消费达到五万以上的),我们在年初赠送了一部分住房券,以此来回馈我们的老客户,并且得到了老客户的一致好评,吸引客户的进一步消费.
2、餐饮
餐饮向来是酒店经营的核心之一.针对每年一年一度的升学宴宴席高峰,我们酒店继续在全员营销全员服务上下功夫.玉丰上下,人人都是服务员,个个都是销售员,销售中有服务,服务中有销售.在6、7、8、9四个月里,共接待大中小宴席 桌,共完成销售 万元,其中升学宴有 桌,占据了当月餐饮收入的很大比例.其他宴席 桌,会议餐 桌.在菜品出品和份量和热度方面,也得到了极大的改善,菜品质量方面的投诉少了,客户的表扬多了.在宴席销售方面,我们对宴席销售进行包装销售,例如,我们实行了在宴席达到20桌以上送房1间,40桌以上送房2间的优惠活动.
3、会务
对于接待团队会议,我们一直将诚信放在首位,按照团队会议的接待程序,有条不紊的完成各个环节的任务,让客户放心、舒心、贴心.今年共接待大型会议 批次,中型会议 批次,
小型会议 批次.其中,大型会议有:政协和人大,全省财政局预算会议、全省园林工作会议、全省安监局会议等,共为酒店创收 万元.中型会议有:京山轻机招商会议、京兰水泥招标会议、柳工机械和小松机械会议等,为酒店创收 万元.在所有会议接待中,全体工作人员,上下一致,齐心协力,积极配合会务组的安排与指导,在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务中实现自身价值,并感受人生乐趣.有时候在大型会议期间难免会加班加点,但是所有工作人员却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩.
4、团队
京山是一座美丽的山城,除了有丰富的旅游资源以外,更被誉为全省的网球之乡.在今年的亚洲杯青少年组的网球公开赛上,因为参手选手来自于世界各地不同国家,语言不通,我们酒店协同会务组提前制定预案,专门招聘了英语熟练的相关前厅接待人员,并提前对前厅全体员工进行培训,通过培训,员工的整体素质提高了,业务水平提高了,客人的满意度也提高了.在这以后,陆陆续续的又迎来了全省的职工类,业余类的网球赛事的全体队员的入住,入住率高达.相比之下,随着八月份裕华酒店的开业,我们酒店的旅游团队在进入八月后却呈直线锐减.这与裕华酒店的低价位是分不开的.同时,这也决定了我们酒店的团队客人进入了中高端客户阶段.
二、部门工作方面
销售部从今年年中开始实行绩效考核方案以后,各销售经理的工作积极性和主动性都得到了极大的调动.各销售人员自觉加大了在销售和回款两方面的工作力度.工作模式由以前的被动变为主动.销售业绩也直接反映在数字上了.从8月份开始考核,8月份的销售业绩为 元,回款 元,完成当月部门任务的.9份月的销售业绩 元,回款 元,完成当月部门任务的.10月份的销售业绩 元,回款业绩 元,完成当月部门任务的.11月份的销售业绩 元,回款业绩 元,完成当月部门任务的.
其间,另外新增办理vip卡 张,共计收入达到 元.这些成绩的取得,与每一个销售人员的努力是分不开的.
三、营销方面
酒店经营实质上也是一种商品生产.和其它所有生产一样,其目标也是要把产品最大限度地销售出去.我们针对酒店销售产品的特殊性,因地而制宜的进行营销.
1、活动促销
要成功地推销酒店产品,就不能不考虑酒店业独有的特点.酒店经营存在淡旺季之分,我们了一套淡季旺做的营销方案.分季度分时段分节假日的营销,利用现有资源进行合理营销.根据消费者的需求将产品规划,例如,将旅游线路与酒店搭配销售.(与周边旅行社和景区签定住房优惠活动)
2、服务营销
服务是一种的产品,就像具有实体形状的工业品、消费品一样.酒店的每个员工都在不知不觉的服务和工作过程中进行着推销活动.他们都在扮演着推销员的角色,良好的服务态
度,会使客人产生亲切感、宾至如归感;娴熟的服务技能给客人带来精神和物质享受;优质的服务细节会招揽更多的客人和回头客.服务营销始终是我们要坚持的重中之重.
四、存在的不足
1、设施设备不尽完善.
2、对外销售需要加强,现在我们散客相对较少.
3、管理水准有待提升.一表现在管理人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不
一、参差不齐;二表现在人治管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生.
4、服务质量尚需有优化.从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣.白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务.
5、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确,影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误.
附加篇:销售部门年度工作总结
xx年度销售部在xxx统一部署下,以经济效益为中心,以xxx利润最大化为目标,对外开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结
一、xx年销售情况
xx年我们xxx在、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我xxx的xx牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解.xx年度老板给销售部定下万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额万元,产销率95%,货款回收率 98%.
二、加强业务培训,提高综合素质.
产品销售部肩负的是xxx全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知.建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成xxx年度销售任务至关重要.工欲善其事,必先利其器,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高.今年xxx添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来.我们销售人员是在xx市xx-xx科技有限xxx的培训下学习成长的,所学习的专业知识和xxx内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德.老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值.xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,
并获得了国家认可的证书.这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们xxx生产管理中充分实践,其显示效果是满意的.
三、构建营销网络,培育销售典型.
麦克风线材销售是我xxx产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响xxx经济效益的高低.一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我xxx的品牌著名度带动产品销售,建成了以xx本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局.
四、关注行业动态,把握市场信息.
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益.销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、、整理工作制度化、规范化、经常化.产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握.
五、再接再厉,迎接新的挑战.
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩.成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨.我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好 xx年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为xxx创造更高的销售业绩.
福马迎春,祝我们xx-xx科技有限xxx在xx年的销售业绩更上一层楼,走在电子行业的尖端,向我们的理想靠拢.
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药品销售部工作总结报告 篇三
回首这一年的时间里,在胶布制品分xxx销售这个大家庭中,领导关怀,同事和谐,自我学到了很多专业和做人的知识,本事得到了很大的提升.为了更好的开展工作,总结经验,扬长避短,提高自我的专业技能和业务本事,现将20x年度的个人工作总结如下:
一、工作汇报
自20x年x月份参加工作以来,在销售岗位已经供职了一年多的时间.在这一年多的时间里,我努力学习,进取思考,认真完成各项工作,工作本事逐步提升.
1、认真学习岗位工作职责、产品信息,努力做好本职工作
由于刚步入新的工作岗位,无论业务本事,还是思想都存在许多的不足.为了尽快的适应新的工作环境,领导同事给予了很大的鼓励和帮忙,使我有了更明确的目标.先从最基础的开始,认真学习销售岗位工作职责,学习产品工艺,了解产品,熟悉产品,经过半年的学习,对产品有了很深的了解.
实践才是检验理论的唯一标准,x年初去西南市场走访老用户,开发新用户,了解变压器隔膜在西南市场的前景.经过走访和走访,了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈,受到煤的影响,采购量萎缩严重.应对这种问题,改变策略推销我们的聚氨酯油囊,经过初次走访和后期跟进,开发了两家用户.经过实践,了解了市场,也发现了自身的不足,认真总结,避免了在以后的工作中问题的出现.
平时工作中,做好合同的执行,开票及发货.与用户沟通,进取协调解决用户反映的问题.
2、执行xxx的营销策略,做好网络建设和推广
聚氨酯系列产品作为一个我xxx新的产品,刚开始并不被大家所熟知和理解.针对这种情景,分xxx领导进取调整营销策略,将传统的营销模式和现代网络营销相结合,尽可能的让外界了解我们的产品.新的中英文网站的建成,极大的提高了xxx产品的知名度,打电话咨询的客户纷至沓来.每一天对网站进行监控,信息收集,筛选整理有价值的信息,及时进行反馈.
3、廉洁文化文化示范点经过验收幷授牌
20x年在围绕党的十x大三种全会精神和集团关于创立廉洁文化示范点暂行办法的文件精神,分xxx将经过验收并授牌为廉洁文化示范点.为迎接集团xxx领导的验收,顺利推进xxx廉洁文化工作的开展.在党政领导的带领下,制作版面,补充材料,经过一系列的工作,分xxx于11月底经过集团验收并授牌.经过这项工作,理解了党先进思想洗礼,并明白了要做一个堂堂正正的人.
二、工作感想
踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自我的业务水平和专业素养得到了很大的提升,也对销售这份工作有了更多更深的认识."100个人眼中就有100个哈姆雷特",对于我而言,我通常会从两个角度去把握自我的思想脉络.
首先是坚持良好的心态,套用米卢的一句经典语"态度决定一切".销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽,好不自在.其实呢,从事过这份职业的人都会明白其中的酸甜苦辣.你可能遇到这样那样的问题,这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了.拥有进取的心态,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得良好的结果.热爱我的工作,我不会把它作为一项任务或负担,领导交代的任务,争取做到最好,会充分享受完成一件工作的乐趣.
其次,是本事问题,我觉得能够分成专业本事和基本本事.曾在书中看到的例子能够说明:以一只骆驼来讲,专业本事决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本本事,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久.具体到我们个人,专业本事决定了你适合于某种工作,基本本事,包括自信力,协作本事,承担职责的本事,冒险精神,以及创新潜力等,将直接决定工作的生命力.一个在事业上成功的人,必是两种本事能够很好地协调发展和运作的人.
最终是学会认真倾听他人讲话,虚心理解他人的意见.年轻人多少有点毛毛躁躁,我也不列外.曾以为自我的原则坚不可破,但随着阅历的不断增长,其实发现自我很多东西都不成熟.这个时候,师傅们教导我们想成长快,就要认真学习,向别人学习好的经验、好的工作方法,虚心理解别人的意见.
药品销售部工作总结报告 篇四
本人于20xx年2月23日正式加入xxx,在这之前xx是我前xxx的客户之一.接到面试通知时,询问过以前与xx有过交道的同事,他们建议说:你去吧,这是目前在业界最有潜力的一家xxx.于是我参加了面试,很幸运的,面试官xx和以及我的部门领导xxx与我非常有眼缘,面试的时候得到了两位的认可,很顺利的被邀请加入xxx.
时间如梭,昨日收到xxx人力部门的邮件提醒我申请转正,恍然时间已过去两个多月,我并不习惯于写正式的公文体,所以这份试用期的自我总结我决定用我自己一惯的写作方式完成.
在我五年的工作经历中,前几家xxx我都是在财务门工作,这一次完全不同,命运把我拉进了一个销售的团队中.财务商务一直是个严谨要求数据精确的部门,而销售部门向来是个充满活力和朝气的,两者的虽有不同,但我做的工作是将两者承接.在销售的团队中业务人员永远是冲在第一线的,而我所要负责的工作就是在后方给他们强有力的支援和协助,由我来负责的工作内容主要这么几项,按我心中的次重点划分:
1、业务人员每月的日常费用报销,这是每月工作的重中之重,xx部在全国各地都遍布着渠道销售经理,每月几十号兄弟姐妹的报销收据将快递到我这里统一整理、粘贴、填报销单、审核单据合格性,报批,直至最终与业务人员核对报销款.这项工作并不难,在这方面我也有丰富的工作经验,唯一的小不同是各xxx对于费用处理都有自己的方式,大同小异,前期有些地方做的不到位,经过与导师和相关部门的沟通,现在这部分工作已经熟悉可完成.
2、每月终端推广员打款,这个工作相当于出纳的工作,唯一不需要的就是记账,每月初会有终端推广部的同事负责提供打款清单,按照清单认真打款即可,需要注意的是要仔细,每一笔款的汇出都不能出错.
3、代理商激活奖励的复核,xxx业务的模式,签约一代和联盟商,对于每月完成提货任务的代理商和联盟商将给予一部分的奖励,此奖励以返利的形式出现,每月商务人员会在系统中调出数据,并根据奖励标准计算奖励,我所负责的工作即将商务人员提供的奖励清单邮件给各办经理进行核对,并收集反馈意见,本人在此属于桥梁纽带的作用.在此提出建议,建议xxx的系统研发部门继续优化改良系统,因在系统使用过程中时常会出现数据当日和他日查询不一致的情况,对于客户来说数据前后不一会给造成不良的影响.
4、窜货以及业务经理激活增长奖励的核算,这部分也是对代理商和业务经理工作的一种督促,在系统中调出数据,按核算标准列表,后交相关人员核对,最终报批.
5、办事处行政预算审核,每月根据年初的行政预算分解预算表提交各办事处做预算,收集预算表签批,每月做费用报销以备查用,严禁超预算报销.
6、box,qd系统的日常维护,这是xxx自行研究的系统,现在主要工作是开通权限,目前还在摸索中学习.以上内容是每个月工作的重点,当然还有平时还会有临时性的工作,比如给xx行动的中奖人员打款,代理商会议信息的搜集整理等等.上述的这些工作我都能够适应,在工作前期工作过程中难免出现焦躁的情绪,经过沟通与自我调结,已无碍.
在4月份的时候xxx开了一场别开生面的运动会,两三年没有时间参加集体活动的我,在这场运动会中心情异常兴奋,彩旗下ceo的宣词中所讲的"存在即卓越"的文化,内敛中透着自信与霸气,也许我平凡,我平凡的存在必定会创造出人生中的不平凡!在这里工作的两个多月中,与同事相处融洽,工作顺利,心情愉悦,希望自己今后在工作过程中要戒骄戒躁,细心,专注,为人着想.现试用期已到,有决心并有信心希望留在xxx以期待创造更多价值,完成自我和xxx价值的双重提升.请xxx批准转正!在此先谢过培养我的领导,导师和关心并帮助过我的同事们!
销售部门试用期工作总结20xx销售部门工作总结（2）本人于2月23日正式加入xxx,在这之前xx是我前xxx的客户之一.接到面试通知时,询问过以前与xx有过交道的同事,他们建议说:你去吧,这是目前在业界最有潜力的一家xxx.于是我参加了面试,很幸运的,面试官xx和以及我的部门领导xxx与我非常有眼缘,面试的时候得到了两位的认可,很顺利的被邀请加入xxx.
时间如梭,昨日收到xxx人力部门的邮件提醒我申请转正,恍然时间已过去两个多月,我并不习惯于写正式的公文体,所以这份试用期的自我总结我决定用我自己一惯的写作方式完成.
在我五年的工作经历中,前几家xxx我都是在财务门工作,这一次完全不同,命运把我拉进了一个销售的团队中.财务商务一直是个严谨要求数据精确的部门,而销售部门向来是个充满活力和朝气的,两者的虽有不同,但我做的工作是将两者承接.在销售的团队中业务人员永远是冲在第一线的,而我所要负责的工作就是在后方给他们强有力的支援和协助,由我来负责的工作内容主要这么几项,按我心中的次重点划分:1、业务人员每月的日常费用报销,这是每月工作的重中之重,xx部在全国各地都遍布着渠道销售经理,每月几十号兄弟姐妹的报销收据将快递到我这里统一整理、粘贴、填报销单、审核单据合格性,报批,直至最终与业务人员核对报销款.这项工作并不难,在这方面我也有丰富的工作经验,唯一的小不同是各xxx对于费用处理都有自己的方式,大同小异,前期有些地方做的不到位,经过与导师和相关部门的沟通,现在这部分工作已经熟悉可完成.2、每月终端推广员打款,这个工作相当于出纳的工作,唯一不需要的就是记账,每月初会有终端推广部的同事负责提供打款清单,按照清单认真打款即可,需要注意的是要仔细,每一笔款的汇出都不能出错.3、代理商激活奖励的复核,xxx业务的模式,签约一代和联盟商,对于每月完成提货任务的代理商和联盟商将给予一部分的奖励,此奖励以返利的形式出现,每月商务人员会在系统中调出数据,并根据奖励标准计算奖励,我所负责的工作即将商务人员提供的奖励清单邮件给各办经理进行核对,并收集反馈意见,本人在此属于桥梁纽带的作用.在此提出建议,建议xxx的系统研发部门继续优化改良系统,因在系统使用过程中时常会出现数据当日和他日查询不一致的情况,对于客户来说数据前后不一会给造成不良的影响. 4、窜货以及业务经理激活增长奖励的核算,这部分也是对代理商和业务经理工作的一种督促,在系统中调出数据,按核算标准列表,后交相关人员核对,最终报批.5、办事处行政预算审核,每月根据年初的行政预算分解预算表提交各办事处做预算,收集预算表签批,每月做费用报销以备查用,严禁超预算报销.6、box,qd系统的日常维护,这是xxx自行研究的系统,现在主要工作是开通权限,目前还在摸索中学习.以上内容是每个月工作的重点,当然还有平时还会有临时性的工作,比如给xx行动的中奖人员打款,代理商会议信息的搜集整理等等.上述的这些工作我都能够适应,在工作前期工作过程中难免出现焦躁的情绪,经过沟通与自我调结,已无碍.
在4月份的时候xxx开了一场别开生面的运动会,两三年没有时间参加集体活动的我,在这场运动会中心情异常兴奋,彩旗下ceo的宣词中所讲的"存在即卓越"的文化,内敛中透着自信与霸气,也许我平凡,我平凡的存在必定会创造出人生中的不平凡!在这里工作的两个多月中,与同事相处融洽,工作顺利,心情愉悦,希望自己今后在工作过程中要戒骄戒躁,细心,专注,为人着想.现试用期已到,有决心并有信心希望留在xxx以期待创造更多价值,完成自我和xxx价值的双重提升.请xxx批准转正!在此先谢过培养我的领导,导师和关心并帮助过我的同事们!
销售部门员工个人工作总结20xx销售部门工作总结（3） ××是××销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生.在xxx领导的帮助下,××××很快了解到xxx的性质及其房地产市场.作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任.作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象.所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己.在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能.此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿.经过这段时间的磨练,××××同志已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作. 房地产市场的起伏动荡,xxx于××××年与××××xxx进行合资,共同完成销售工作.在这段时间,××××同志积极配合××××xxx的员工,以销售为目的,在xxx领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了宣传,为××月份的销售奠定了基础.最后以××××个月完成合同额××××万元的好成绩而告终.经过这次企业的洗礼,××××同志从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高.xx年年下旬xxx与××××××xxx合作,这又是xxx的一次重大变革和质的飞跃.在此期间主要是针对房屋的销售.经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出××火爆场面.在销售部,××同志担任销售内业及会计两种职务.面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中.在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作.经过一个多月时间的熟悉和了解,××××同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作.由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错.此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善.销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与××××同志和其他销售部成员的努力是分不开的.
xx年年这一年是有意义的、有价值的、有收获的.xxx在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地. 4月销售部门上半年工作总结附加篇017销售部门工作总结（4）
半年销售工作总结怎么写呢?一半销售的工作总结,都是围绕以下三个点展开的,
一、上半年情况的概述:
二、简单的上面的数据:
三、对一些特殊事情的说明:
销售半年工作总结范文
xx年上半年销售季度,渐进尾声,许多销售人员都开始着手撰写xx年上半年销售工作总结.上半年销售工作总结怎么写呢?其实很简单,具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文.
来到市场部工作已有三个月.在这三个月的时间中,领导给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时更感受到了市场部领导们"海纳百川"的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖,感受到了市场部人"不经历风雨,怎能见彩虹"的豪气,也体会到了市场部人作为xxx核心部门工作的艰辛和坚定.更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴.三个月以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下简要汇报.
由于岗位的职责目前我的工作重点:一是在于服务,直接面对客户,深深的觉得自己身肩重任.作为企业的门面,企业的窗口,代表的是企业的形象.这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,处理业务更应迅速、准确.过去的工作中,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础.在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外,时刻监控市场动态,为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等.在领导和同事的指导协助下,基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作.二是产品的价格管理、客户管理,具体包括按照相关销售管理制度,对相关部门进行监督、检查具体执行情况,提出意见和建议;随时掌握市场变化情况,与销售部一道对客户实行动态管理,作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作.
通过完成上述工作,使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力,不断强化的服务意识,遇事经常换位思考的能力,良好的协调、沟通能力,及时发现、解决问题的能力,准确、判断、预测市场的能力,如何保证管理者信息及时、对称的能力,良好的语言表达能力、流畅的文写作能力,较强的创新能力.以提高办事效率和工作质量为标准,这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力.
在部领导的正确指导和同事们的帮助下,通过自己的努力,我按照岗位职责的要求,做好个人销售工作计划,克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难,较好的完成了工作任务.
短短几个月时间,虽然自己做了一些力所能及的工作,但是与一个优秀的市场员工标准相比,还有一定的差距.表现在:
1、由于经验少,从事管理工作时间较短等原因,虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义,但创新意识不够强;
2、由于多种原因,有时对于工作中相关问题的处理,协调难度大.
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强.
4、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进.我认为:勇于承认缺点和不足并正确认识,在以后的工作和生活中不断加以改进,对于自己来讲是开展好工作的前提和保证.
以上是我个人任职市场部工作以来的小结,也是我个人xx年上半年工作总结 ,不足之处,请领导指正.
药品销售部工作总结报告 篇五
_人在繁忙的20xx年工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,工作做一下总结.目的在于吸取教训,提高销量,计划20xx年工作以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好.作为成都发隆商贸有限xxx的创始人(旗下品牌--__牌山椒泡椒凤爪、阿胶枣、怪味胡豆、葡萄干、花生、瓜子、开心果、红松子、杏仁、碧根果、巴达姆、牛肉干系列等).下头我对20xx年来的工作进行简要的总结并计划20xx年工作.同时并发杨__人之拼搏精神.
二、回顾这一年的工作历程:(具体数据见相关统计附件).
三、销售业绩回顾及:
(一)业绩回顾:
1、20xx年1月1日—20xx年12月31日共开拓了新供应商是17家(具体数据见相关统计).
2、20xx年1月1日—20xx年12月31日共开拓了新店是10家店(具体数据见相关统计).
3、20xx年1月1日—20xx年12月31日开发__商品新客户是86家(具体数据见相关统计)、开发__OEM商品新客户是4家(具体数据见相关统计).
4、市场遗留问题基本解决.市场已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础.
(二)、业绩:
1、促成业绩的正面因素:
①调整营销思路,对市场费用进行承包、或是与相关人员挂钩方试进行,降低新客户的合作资金门槛.虽然曾一度被人背后讥笑,但"有效就是硬道理"!我xxx的思路是促成业绩的重要因素之一.
②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升.
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的"经济激励"手法,构成了"重奖之下必有勇夫"的进取心态,也是促成业绩的重要因素之一.
④对于市场遗留问题的解决,依据"轻重缓急"程序,采用"坚持xxx利益原则,以有效依据处理"的指导思路,从而使问题的解决未成触份xxx的利益.
2、存在的负面因素:
①销售人员对xxx的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在必须失误!
②销售人员的心态以及xxx存在薪资制度,均存在"急功近利"状况.销售人员更多的只想有钱回到xxx帐上,却没有更多的研究客户是否适合xxx的合作定位以及长久发展.
③客户选择xxx产品时更多研究的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入市场,甚至根本无终端意识,直接将xxx的终端品牌变成毫无优势的流通产品.
④大多数代理商的"等""靠""要"观念存在,但xxx的产品价格降到底价,已无更多利润支持市场.
⑤xxx的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大.
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销.
⑦销售人员不能切实推行xxx指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市场.
⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升.
三、费用投入的回顾和:
(一)费用回顾:
2、人员费用的固定风险降低,基本扼制了人力资源的亏损,周期人力成本降低,剩余价值提升.(具体数据见相关部门的统计)
(二)费用:
1、正面因素:
①xxx提出市场费用承包政策之后,最大限度防止了费用陷阱,费用超支现象得以控制.
②xxx调整并制定了销售人员新的待遇方案,xxx的固定风险降低了,人员的竞争意识和挑战性加强.
2、负面因素:
①没有数据统计的支持,对费用的控制较为盲目.
②市场支持费用和人员费用报销等,存在"知情难,无审批"的歧形现象,管理无法加强.
③个别人员管理观念陈旧、保守,不能主动遵从层级化管理,所以整个管理缺乏科学的流程.
2、关于目标:
任何xxx都有xxx发展的目标,每一个在xxx工作的员工也有自我的个人发展目标,在这个问题上,我认为有两点值得大家思考:
一是要将个人目标与xxx目标统一齐来.每个人都会有压力、有需求,但怎样使之与xxx的长期和短期发展目标有机统一,使得在实现xxx发展目标的同时,实现自我的个人目标.这就需要将自我的个人职业生涯规划融入到xxx的发展当中,xxx会不断的发展,仅有上下统一齐来,步调一致,才能往前走.这就需要大家加强相互沟通,到达构建一支优秀的团队和网络的目标.
二是实现目标要有一种正确的观念、方法,并将目标切实分解落实.仅有可分解的、能实现的目标,才是可行的目标.说过,政策和策略是党的生命,其重要性不言而喻.在目标确定和实现的过程中,不能仅依靠经验值,要与科学的方法相结合.另外,坚持一种好的心态将会帮忙你渡过很多困难.
3、关于学习:
有一位经济学家讲过这样一句话"不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习来创造经济."我们应当从理论上、实践中和相互的交流中学习,不仅仅要注意学习的方法,更要有正确的学习态度.大家或多或少都有一种批判的吸收心态,也就是说在理解别人的观点或意见之前,带着一种质疑的态度,这是我们应当改正的.我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见,即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点,然后经过自我的深思熟虑,对其观点加以批判性的接收.
得组织开会和培训,xxx花费金钱,同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一齐交流和总结,如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待,肯定学不进去.每个人都有优点,都值得大家相互学习,如果你无法改变自我的心态,也就不会提高.
我也经常对大家说,仅有不断地学习、思考、总结,我们才能不断地提高和把事做好.
这个过程就像下围棋一样,起初从零开始,水平都差不多,慢慢明白了布局,有了进展之后,对水平低的就不屑一顾,自以为是,进入一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的向往,如果继续学习和总结,就逐渐有了大局观,也明白了何以舍小保大,就这样在不断的学习当中提高,其实,工作中也是一样,你需要不断地学习、充实,销售部要尽力塑造一种学习的氛围,来培养一支优秀的团队,但也不要构成教条主义和经验主义,要切记与实践相结合,学以致用,相得益彰.
药品销售部工作总结报告 篇六
过去的一年,是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的一年.值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩.
现将个人工作汇报如下:
一、20xx年主要完成工作
1.客房营业收入:酒店全年完成营收入为xxx元,全年客房入住xxx间,全年客房平均出租率为xx%,年均房价xxx元/间夜.
2.锦园私房菜餐厅全年营业收入xxxx元,其中折扣金额为xxxx元,代金卷xxxx元,菜品赠送xxxx元,免零金额xxx元,酒店赠送午餐代金券金额xxx元,免单金额xxx元,宴请金额xxx元,实收金额为xxx元,实收金额包括:
(1)xxx有限xxx职工餐票xx单合计xxxx元.
(2)会员卡消费xxx单合计xxx元.
(3)挂账xx单合计xx元.
(4)现金xxx单合计xxx元.
(5)定金挂账x单xxx元.
(6)银行卡xxx单合计xxx元.
(7)宴请x单合计xx元.
(8)xx网xxx单xx元.
(9)xx网xx单xxx元.
(10)xx网xx单xxx元.锦园私房菜餐厅全年消费单数xxx单,全年总用餐人数xxx人,全年月平均消费xxx元,全年单均消费xxx元,全年人均消费xxx元.
有限xxxx月份至xx月份收款合计xxx元.
4.全年酒店驻店xxx电费统计收款工作.
5.酒店全年优惠活动、节日促销客房等策划、宣传制作.场地布置工作.
6.锦园私房菜餐厅全年优惠活动、节日促销活动策划、宣传制作、场地布置工作.
7.酒店微信公众服务号平台对燎原商贸中心,昆明锦都大酒店,昆明锦园私房菜餐厅进行活动宣传.
8.与各部门协力,加强酒店网络销售,于携程、艺龙、去哪等大型主流订房网站负责人联系对接,提高酒店网络订房量,提高酒店入住率.
9.与各部门协力,到昆明各大旅行社进行走访联系,在酒店淡季入住率低时增加团队房,提高酒店入住率.
10.与xx网、xxx网、xxx网合作对xxx私房菜团购网络销售.
二、不足之处和改进办法
1.主要的工作以提高协议客户、散客入住、网络入住率为主,增加协议客户,散客、网络客人的销售工作,虽然现在受因大环境政策的影响,周边新开酒店数量多,但我们存在我们自身的优势,在维系好老客户的同时,要不断的新增协议客户,增加网络入住!
2.因全国经济大环境影响,酒店协议客户入住量相比前几年大量下滑,现网络销售必定是以后时代的主要销售渠道之一,网络订房的客人不容忽视,多与网络订房网站人员进行沟通联系,多参加了解拓宽网络销售渠道,使网络订房数量有一个新的提高.
3.锦园私房菜餐厅和酒店客户资源相互共同整合,提高客户质量,加深客户对我们酒店和餐厅的了解,提高销售水平,提高酒店和餐厅整体销售营业额.
4. xx私房菜餐厅在团购网络上加强销售,提高团购销售利润,不断推出新菜品,多想吸引顾客的新活动,把团购客户资源变为餐厅自己的客户,增加餐厅的知名度和营业额.
5. xx私房菜餐厅上年度菜品折扣金额为xxxx元,在客源积累到一定程度时要控制好折扣力度,促销活动时不但要保障营销活动的吸引力,还要同时提高餐厅利润.
6.锦园私房菜要钻研推出特色菜品,特价菜品.提高服务质量、菜品质量,只有不断创新才能赢得商机.
7.客房的价格也应随行就市,根据淡、旺季,与不同的客源市场的特点,制定较为灵活的价格策略首先对周边同档次酒店进行市场调查,准确的掌握旅游市场的信息和动态,以及周边酒店入住率竞争形势,给酒店提供准确的参考数据,调整酒店销售策略,提出酒店价格政策实施方案.适应市场竞争需要.同时根据旅游市场淡旺季提前做出相应的销售计划,提出自己的促销方案,与老客户加强联系与沟通同时建立新的客户.
8. 20xx年要根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案,综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房、餐饮组合销售.使酒店在竞争中始终处于主动的地位,以最大限度的吸引顾客,从而保障酒店经营目标的完成.
9.加强部门间的沟通协作,建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障.在销售团队中要积极主动地与各部门进行沟通协作,相互配合.以一个整体面对顾客,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益.
我们不奢望尽善尽美,但希望销售部在新的一年里,酒店、餐厅的各项工作都有起色,有突破,有创新,最终要有不错的业绩.我会努力的!我相信,只要努力了,一定就会有丰硕的成果和收获!总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足.比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进.
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