销售部工作总结报告八篇

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销售部工作总结报告 篇一 稿子汇 www.gaozihui.com

20xx年初的时候,xxx决定从新调整市场布局,把原来的华南区和东南区划归到一起,成立为市场二部,由我来担任二部经理,说实话xxx的这个决定让我又喜又忧.20xx年初,xxx决定我离开华南,调往东南区.当时心里不太满意.广东地区,我在那里呆了5年的时间,从零开始起步,当时为了家,为了生活,为了养家糊口,我拼了命的靠在广东.眼里,心里只有市场,客户,销售,回款.做好做不好关系我一家好几口的生活,怎么敢吊以轻心呢.所以辛苦劳累,都是家常便饭,是不值得一提的事情!能有订单,能抢来客户,累也觉得开心.的压力就是碰到大单,和对手焦灼的过程.最伤心的是客户被竞争对手抢去. 公文汇 www.gongwenhui.com

好在有xxx的兄弟们,给予了我很大的鼓励,再苦,压力再大,也挺过来了.在那艰苦的岁月里,一路走来到现在.上天不负我们,我们也得到了应该有的回报,那就是xxx的业绩一步步在增长,xxx一步步在壮大.莱恩,这个曾经被别人预测不会撑3年的就玩完的xxx,也逐渐成为了国内数一数二的知名光电xxx!广东的5年尽管很苦,但是时间长了也就有了感情.如今在再次调往华南,自然心里感到一阵喜悦!但是,冷静下来细想,如今的华南已经变了,客户有了增减,物是人非,人走茶凉,两年的时间变化是很大的.想想以前自己亲自冲锋陷阵的次数多,现在

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销售部工作总结报告 篇二

20xx销售工作总结报告【1】

没有规矩不成方圆.

要想使一个xxx稳步发展,必须制定规范加强管理.

管理是一种投入,这种投入必定会产生效益.

我分管的是业务工作,更需要向管理要效益.

只有不断完善各种管理和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益.

业务管理中我主要做了以下工作

1、根据市xxx下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划.

制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标.

在目标确定之后,我本着事事落实,事事督导的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成.

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设.

一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育.

一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质.

培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育.

学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为xxx的持续、稳定发展打下扎实的基础.

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实xxx基础管理工作.

建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革.

今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化四化目标,全面推进企业薪酬体制改革.

初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制.

20xx销售工作总结报告【2】

已经过去了,在去年年底我们xxx也开了半年的销售会议,xxx领导在会议上也做了工作总结,给我们更深的了解了我们xxx来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享.

所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己这一年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展的工作.

现在我对我这来的工作心得和感受总结如下:

一、塌实做事,认真履行本职工作.

首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高.

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数.

力求把单子促成,从而达到销售的目的.

客户的同时,必须建立自己的客户群.

根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键.

在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些.

像这样的客户就可以列入主要客户群体里.

他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的.

二、主动积极,力求按时按量完成任务.

每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真信息和总结工作情况,并做好第二天的.

拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们.

主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会.

即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的.

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键.

当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,

也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟xxx的技术人员反应,然后再找出解决的方案.

在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意.

很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系.

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步.

首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短.

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题.

只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变.

六、的计划

在销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大,她半年的销售额是15万多,回款是8万多,而我只有两万多的销售额,远远的落后了,所以我要在迎头赶上.

虽然她比我早一段时间进xxx,但是大家面对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们.

我要给自己定一个明确的目标,在后半年里争取做到15万,即每个月要做3万左右.

同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户.

这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量.

由于我工作计划做得不详细,拜访客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在要改变办法,要努力提高销量,要努力完成xxx分配的任务.

最后我要感谢我们的领导和我们同事在对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在再创佳绩.

20xx销售工作总结报告【3】

九月已悄悄离我们远去,十月的到来告诉我们,20xx年已经过去一大半了,在上个月底我们xxx也开了半年的销售会议,xxx领导在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我们xxx半年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享.

所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下半年的工作.

现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:

一、塌实做事,认真履行本职工作.

首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高.

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数.

力求把单子促成,从而达到销售的目的.

客户的同时,必须建立自己的客户群.

根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键.

在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些.

像这样的客户就可以列入主要客户群体里.

他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的.

二、主动积极,力求按时按量完成任务.

每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划.

拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们.

主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会.

即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的.

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键.

当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟xxx的技术人员反应,然后再找出解决的方案.

在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意.

很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系.

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步.

首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短.

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题.

只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变.

六、后半年的计划

在半年销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大,她半年的销售额是15万多,回款是8万多,而我只有两万多的销售额,远远的落后了,所以我要在下半年迎头赶上.

虽然她比我早一段时间进xxx,但是大家面对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们.

我要给自己定一个明确的目标,在后半年里争取做到15万,即每个月要做3万左右.

同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户.

这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量.

由于我上半年工作计划做得不详细,拜访客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在后半年要改变办法,要努力提高销量,要努力完成xxx分配的任务.

销售部工作总结报告 篇三

现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:

一、塌实做事,认真履行本职工作.

首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高.

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数.力求把单子促成,从而达到销售的目的.

客户的同时,必须建立自己的客户群.根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键.在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些.像这样的客户就可以列入主要客户群体里.他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的.

二、主动积极,力求按时按量完成任务.

每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划.拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们.

主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会.即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的.

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键.当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟xxx的技术人员反应,然后再找出解决的方案.

在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意.很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系.

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步.首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短.

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题.只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变.

六、后半年的计划

在半年销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大,她半年的销售额是15万多,回款是8万多,而我只有两万多的销售额,远远的落后了,所以我要在下半年迎头赶上.虽然她比我早一段时间进xxx,但是大家面对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们.我要给自己定一个明确的目标,在后半年里争取做到15万,即每个月要做3万左右.同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户.这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量.由于我上半年工作计划做得不详细,拜访客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在后半年要改变办法,要努力提高销量,要努力完成xxx分配的任务.

最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在下半年再创佳绩.

销售部工作总结报告 篇四

">范文:

对于内部管理,作到请进来,走出去.固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车竞争.我们通过委托相关专业xxx,对的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对xx市内具有一定规模的站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查.从中学习、利用对方的长处,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料.

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年xxx总部下达的经营指标,结合总经理在20xx年商务大会上的指示精神,分xxx将全年工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面.面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分xxx没有一味地走入"价格战"的误区.我常说"价格是一把双刃剑",适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀.对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:

对策一:加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核

对策二:细分市场,建立差异化营销

1、细致的市场.我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据xx年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略.对采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分xxx更是成为了企业用车单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租xxx,宣传海马品牌政策.平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态.针对近两年xx市场出租车更新的良好契机,我们与出租xxx保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租xxx换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车xxx每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车xxx协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训.针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵.另外我们和xx市高校后勤集团强强联手,先后和xx理工大后勤车队联合,成立校区xx维修服务点,将xx的服务带入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售.

对策三:注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据.在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词.结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应.同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极组织车源.增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率.我们把分xxx在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标.今年完成总部任务,顺利完成总部下达的全年销售目标.

对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件,最大限度减少分xxx资金的积压.由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分xxx领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是是大客户市场的同时,结合新的商务政策,了一系列备件促销活动,取得了较好的效果.备件销售营业额xx万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售.

售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分xxx又迎来了自xx年成立以来的售后维修高峰.为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场发现的问题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中,强调使用"三垫一罩",规范行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理,接待和管理人员照片、姓名上墙,接受用户监督.为了进一步提高用户满意度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨1:00,售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境,为客户提供全面、优质的服务,从而提高了客户的满意度.全年售后维修接车xx台次,工时净收入xx万元.

二、强化服务意识

提升营销服务质量20xx年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严峻的形势,在年初我们确定了全年为"服务管理年",提出"以服务带动销售靠管理创造效益"的经营方针.我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分xxx自身的客户回访制度和用户投诉受理制度.每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在管理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重.同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在管理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识.形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的管理机制.积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务.并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提出下一步改进计划.分xxx在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第一名.在加强软件健身的同时,我们先后对分xxx的硬件设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区,率先在保养实施了"交钥匙"工程;针对出租车销量激增的局面,及时地成立了出租车销售服务小组,建立了专门的出租车销售办公室,完善了用户休息区.根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了"三月微笑服务"、"五一微笑送大礼"、"夏季送清凉"、"金秋高校校区免费检查"、小区免费义诊、"冬季送温暖"等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分xxx的服务意识和服务质量也有了明显的提高.

三、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理,作到请进来,走出去.固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争.我们通过委托相关专业xxx,对分xxx的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对xx市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查.从中学习、利用对方的长处,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料.

四、注重团队建设

分xxx是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能.年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营会等一系列例会制度.营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标.

在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质.通过聘请专业的企业管理顾问咨询xxx对员工进行了如何提高团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念.

以上就是这篇范文的全部内容,讲的是关于服务、我们、销售、市场、分xxx、用户、进行、出租车等方面的内容,看完如果觉得有用请记得（CTRL+D）收藏.

销售部工作总结报告 篇五

xxx管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;这一个多月,xxx没有对我做任何的要求,自己自由发挥,自己去展现自己的才能,xxx会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进xxx的前几天,领导和同事带我一起去拜访客户,经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后,仔细地xxx给我听,从寻找项目、面见客户、与客户交流.每一步骤,每一环节,每一事项,都能仔细地进行xxx,这让我体会非常深刻,熟悉xxx产品,了解xxx业务情况.几天过后,我就开始去拓展周边业务,自己本来就是个”耐不住寂寞”的人,喜欢跑业务,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识,最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这样一个过程,!自己一直就很喜欢做销售工作,喜欢挑战与自我挑战.虽然经验和阅历有限,但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人.

在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:

(1)养成学习的习惯;

销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识,这与销售人员本身的见识和知识分不开.有多大的见识和胆识,才有多大的格局.这方面自己还很欠缺,必须不断的学习,这就是一个不断的自我总结和积累的过程.自己要有目的的去学习,不断的充实自己!

(2)具有责任感;

不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中坚持对xxx、对客户、对自己的责任感,积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!

(3)善于总结与自我总结;

工作中的市场的把握能力以及xxx能力等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断总结,不断的完善,不断加强.现在自己对于销售的认识也只是表面,对于市场的把握能力更是无从谈起,所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我.

销售部工作总结报告 篇六

春去冬来,转瞬之间,历史即将掀开新的一页,在过去的一年里,x厅的全体工作人员在x的领导下,xxx各部门的大力支持下,通过全体工作人员的共同努力,克服困难,努力进取,圆满完成了x下达的销售任务.在新春即将来临之际将x年的工作情况做如下工作总结:

一、销售情况x20x年销售891台,各车型销量分别为富康331台;x161台;x3台;x2台;x394台.其中x销售351台.x销量497台较04年增长45(04年私家车销售342台).

二、营销工作

为提高xxx的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的'客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索.20x年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动1x,刊登报纸硬34篇、软文4篇、报花5x、电台广播140x次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访,通过回访让客户感觉到我们的关怀.xxx并在20x年9月正式提升任命x志为x厅营销经理.工作期间x志每日按时报送营销表格,尽职尽责,为xxx的营销工作做出贡献.

三、信息报表工作

报表是一项周而复始重复循环的工作,岗位重要,关系到xxxx日后对本xxx的审计和x的验收,为能很好的完成此项工作,20x年5月任命x志为信息报表员,进行对xxxx的报表工作,在工作期间x志任劳任怨按时准确的完成了xxxx交付的各项报表,每日核对库存情况,对车辆销售工作作出了贡献.

四、档案管理

20x年为完善档案管理工作,特安排x志为档案管理员,主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报xxxx等,工作期间x志按照xxx规定,圆满完成了xxx交代的工作任务.

【附加篇】20xx汽车销售年终工作总结报告

回首20x年,有太多的美好的回忆,20x年本人来到x行工作,但是惟有20x年这一年的学习,让我深深的感受到了自己进步,但还是存在不少问题,在处理问题以及工作的方法上也有不足,但是我相信在领导的帮助与鼓励下,我一定会拥有更美好的明天.

一、销售工作总结、xxx

在销售顾问岗位上,首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理,我要非常感谢他在工作上对我的帮助.虽然我在销售部门已经工作了一年多,但对销售经验以及工作信心非常缺乏,我的工作可以说是很难入手.20x年初,我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、xxx客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他,所以基本上是4月份本人的销售业绩及能力才有所提升.

二、职业心态的调整

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作.如果我没有别人经验多,那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务.

重点客户的开展.我在这里想说一下:我要把B类的客户当成A类来接待,就这样我才比其他人多一个A类,多一个A类就多一个机会.回访,对客户做到每周至少二次的回访.我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上.

三、自己工作中的不足

在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心.我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、尽快提高自己的销售技能.

今年,我将一如既往地按照xxx的要求,在去年的工作基础上更加努力,全面开展20x年度的工作.现制定工作划如下:

1、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,好稳定与客户关系.

2、因北京限购令的开始买车需摇号,所以要更加珍惜客户的资源.

3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式的销售方式.

今年对自己有以下要求:

1、每月应该尽努力完成销售目标.

2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯.

3、要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户.

4、对客户不能再有爆燥的心态,一定要本着长京行的服务理念"爱您超您所想"这样的态度去对待每位进店客户.

5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法.

6、和xxx其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能.

7、为了今年的销售任务我要努力完成任务,为xxx创造更多利润.

【附加篇】20xx汽车销售年终工作总结报告

转眼即逝,20x年还有不到三个小时的时间,就挥手离去了,迎来了20x年的钟声,对我今年的工作做个总结,回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的营业额没有完成,还差70多万,心里真是不好受,对自己做个检讨,对今年的所有事情,做个归纳.

一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点

1.市场力度不够强,以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果!

2.个人做事风格不够勤奋不能做到坚持到最后,特别是最近今年四至八月份,拜访量特别不理想!

3.在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进.

二、工作计划

工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善.

业绩代表过去,并不是代表过去就没事了.要以过去的不足和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定计划如下:

三个大部分:

1.对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系.

2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息.

3.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合.

九小类:

1.每月要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户.

2.一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯.

3.见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户.

4.对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户.在有些问题上你和客户是一致的.

5.要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法.

6.对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四.给客户一好印象,为xxx树立更好的形象.

7.客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决.要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务.

8.自信是非常重要的,要自己给自己树立自信心,要经常对自己说"我是最棒的!我是独一无二的!"拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务.

9.和xxx其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能.

四、明年的个人目标

一个好的销售人员应该具备:好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要,但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的,寻找乐趣!通过10年的工作和学习,我已经了解和认识到了一些,我们有好的团队,我们工作热情,我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万,明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车,自己还要有5万元的资金!

我相信自己能够成功,为自己的目标而奋斗!加油!

【附加篇】20xx汽车销售年终工作总结报告

20x年即将过去了,现在就这一年的销售工作总结如下:

一、销售工作

1、销售情况20x年销售891台,各车型销量分别为x331台;161台;3台;2台;394台.其中x销售351台.x销量497台较x年增长x%(x年私家车销售342台).

2、营销工作为提高xxx的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索.20x年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次,刊登报纸硬34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访,通过回访让客户感觉到我们的关怀.xxx并在20x年9月正式提升任命x为x厅营销经理.工作期间x每日按时报送营销表格,尽职尽责,为xxx的营销工作做出贡献.

3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作,岗位重要,关系到xxxx日后对本xxx的审计和x的验收,为能很好的完成此项工作,20x年5月任命x为信息报表员,进行对xxxx的报表工作,在工作期间x任劳任怨按时准确的完成了xxxx交付的各项报表,每日核对库存情况,对车辆销售工作作出了贡献.

4、档案管理20x年为完善档案管理工作,特安排x为档案管理员,主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报xxxx等,工作期间x按照xxx规定,圆满完成了xxx交代的工作任务.以上是对20x年各项工作做了简要总结.

二、下年计划

最近一段时间xxx安排下我进行了长时间的咨询学习工作,俗话说的好三人行必有我师,在学习后本人结合以往工作经验,取长补短,现对于20x年的工作计划做如下安排:

1、详细了解学xxx的商务政策,并合理运用,为车辆的销售在价格方面创造有利条件.

2、协调与xxxx各部门的工作,争取优惠政策.加强我们的市场竞争力.

3、每日召开晨会,了解车辆销售情况,安排日常工作,接受销售人员的不同见解,相互学习.

4、销售人员的培训,每月定期4个课时的培训学习,以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等.

5、增设和发展二级销售网点,制定完整的二级网点销售政策,并派驻本xxx销售人员,实现行销工作的突破发展,使我们的销售工作更上一层楼.

6、合理运用资金,建立优质库存,争取资金运用化.

7、根据xxxx制定的销售任务,对现有的销售人员分配销售任务.

8、重新划定卫生区域,制定卫生值日表.

9、一日工作模式,俗话说的好,好一日不算好,日日好才是好.

最后,在新春到来之际,请允许我代表x专卖店全体销售人员,感谢xxx领导和全体同事,在20x年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助.在此表示深深的谢意.在20x年新的一年当中我们将继续努力工作,虚心学习.以更好的成绩来感谢领导和各位的支持.再次谢谢大家,祝大家新年愉快,合家幸福.

【附加篇】20xx汽车销售年终工作总结报告

作为销售,这一年来,我完成了xxx给到了销售任务,自身也是有积累了一些工作的经验,对于销售工作有了更多的理解,现在就我这一年的汽车销售工作做下总结.

一、销售工作

在这一年的汽车销售工作当中,我是按照xxx的汽车销售要求,每月去完成既定的一个汽车销售任务,达成了年度的汽车销售业绩,回顾过去的汽车销售工作,发现这一年来的汽车销售大环境是比较不错的,很多人都愿意购置一台汽车,比起之前,购买的能力和意愿也更加的强烈,这也是给我的汽车销售工作提供了便利,让我能更好的去完成目标汽车销售,特别是活动的开展,更是让我的汽车销售有了一个突破,和去年相比,更加的优秀.在工作当中,我也是发现一些车型是客户特别喜欢的,我也是根据客户的需求去重点的推荐,同时也是在和客户的沟通中,了解到更多一些客户的想法,让我做汽车销售工作做得更加的顺畅.

二、学习进步

在工作之余,我也是积极的学习,了解我们xxx的车型,今年又是有新款的车上架,我也是在培训中了解汽车,让我能更好的去和客户沟通,去推荐,除了产品的一个培训学习,我也是会对我的工作进行总结,一些好的方法保留下来,一些需要改进的就通过学习来实践来改进,让自己的销售技巧更加的丰富,面对不同的客户,也是有不同的沟通方式和技巧,让他们感受到我是真心想帮助他们解决难题的,而不是像一些销售,看到客户一进门就推销起产品,完全没考虑客户的感受,那样是很不可取的.除了学习销售的技巧,我也是研究起心理学,我知道,要了解客户的心理,知道客户想什么,那么更是容易去用更好的方式去打动客户,去把汽车销售给客户.通过学习,我也是有了一个更大的进步,下半年的销售就明显的比上半年好了很多,当然环境也是有一些影响,不过我觉得我在接下来的明年还是要继续的学习,继续的加强自己的销售能力.

在一年的汽车销售中,我也是发现自己有一些不足的地方,像快要达成意向的客户,有时候会过于着急要达成,所以会给客户造成一点不好的印象,而因此我也是损失了几单,这也是给了我深刻的教训,虽然现在有改善,不过还是要继续的去改进,作为销售不能着急,必须耐心的去把客户拿下.来年我要继续的加油,耐心的把汽车销售给更多的客户.