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姓名：罗亚君、苏春艳、韩海群、史传真 公文汇 www.gongwenhui.com
指导老师:左敏
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完成时间：20xx-6-23
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激扬青春，展望未来——“心连心”小组工作报告
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经过一个学期的学习，以及连续四期的小组活动，我们在学习和实践中成长。在其中我们真正的独立自主的完成小组活动过程中出现的各种情况，尽管我们做的不是很理想，但重要的是我们有所收获和成长，在小组工作的实践中锻炼自己，体会小组工作实务的魅力。以下是我们此次活动的工作报告。 稿子汇 www.gaozihui.com
一、工作人员分工情况介绍：
我们小组共四个人，分工情况是在小组准备期，需要大家集体协作，共同开展。这一时期无所谓分工之说，在需求评估、招募组员、制定小组策划上，我们四个人都参与此环节的准备工作。小组初期由于我们小组王永、张斌后两个人没有小组活动的经验，何吉庆作为主要工作员、观察员，王永为辅助工作员，张斌后负责辅助观察评估。在中期、结束期的活动中，王永、张斌后做工作员，何吉庆做观察员，但这是不绝对的，在遇到问题是何吉庆会以工作员的身份参加小组活动。在小组工作资料上何吉庆负责写需求评估报告、组员招募情况报告、前两次小组聚会的观察记录、其他评估资料、小组工作报告等，王永负责第四期小组聚会观察记录、工作员成长报告、组员信息卡、签到表及评估资料收集等，张斌后负责第三期小组聚会观察记录、组员成长报告、工作员成长报告等。
三、小组开展情况及流程：
1、准备期：在准备期中，我们主要的工作有①需求评估：我们根据以往服务社做过的关于大学生成长与发展的调查报告，对当前大学生面临的共同问题做出初步分析，寻找出共同需求。需求评估以服务对象需要为本，真实可靠。②确定小组目标：小组工作目标要求目标制定要内容、时间准确，可度量，切合实际，易实现。因此，我们针对整体活动制定的目标是通过形式各样的小组游戏，使大学生们在活动中感受小组活动的氛围，利用小组活动的效果帮助大学生了解他人以及周围的环境，在活动中发现自己的需求与优缺点等，更好的在人际交往、自我认知、以及未来发展的目标等方面有所认知。通过小组活动促使他们有所收获和改变、进步。而每期活动都会有不同的主题，包括“敞开心扉，相知你我” 、“自我认知，自我发展” 、“团结互助，共同成长”、“ 相亲相爱，和谐一家”。每一主题下的目标具体明确，与小组活动相连。③组员招募与筛选上：我们在映雪长廊开展的招募活动，但是很少有人关注我们的活动，招募效果不理想，最后招募的组员大多数为我们自己学院的，由于组员数量少，我们减去了组员筛选环节，所有招募到的都作为组员参与小组活动。④小组聚会前的准备：小组聚会前，我们的准备工作主要为准备道具，例如画纸，签字笔，便利贴，气球等，工作员提前做好准备。⑤制定策划书：策划书制定上，内容要体现出逻辑性与关联性，活动内容的设置要合理，照应主题或小组目标，我们在做策划时，借鉴以往的资料，加之课本策划写作的指导范本，尽管我们做的有些不理想，但是在老师的指导下，我们不断的进行改善优化。
2、小组初期：小组初期我们的主要工作有①有效开展小组，主要有第一次小组聚会②组员相互认识，组员进行自我介绍，打破僵局，简要的进行沟通和交流③澄清小组目标，引导大家实现自己的目标。④制定小组契约，大家共同制定，共同遵守。⑤产生安全信任的小组氛围，组员表达真实感受，消除顾虑，加强信任关系。我们在小组初期里 安排了两期活动，为以后的活动打下坚实的基础。
3、小组中期：我们的主要工作有①处理冲突，组员间产生小的摩擦或是意见分歧，我们以小游戏或是进一步沟通的方式缓解冲突，我们在处理冲突上都会有些小窍门，或是个人技巧吧，对于课本上的处理冲突的方法，我们可能会在无意间用上，但是总归说来，我们用的少，学的不精。②重新审视小组目标，小组发展过程中，尤其是到了中期阶段，会发生小组目标的改变，这需要我们对小组目标做出调整，好在我们有了大主题，并未脱离目标太远，我们及时进行了回拉，所以未改变小组目标。
4、小组后期：我们做的游戏就少了，主要以小热身活动为主，我们的重点放在大家自由交流分享上，大家进行自由交流，有工作员引导对前期的活动进行全面的回顾，组员分享自己在这几次活动中的表现，交流自己的收获与感想，例如自己的改变与进步等，组员每人一张便利贴，写下自己的感想与收获，写下自己的美好祝福等，并且贴在大白纸上。工作员作最后的总结陈词，处理大家的离别情绪。
四、小组动力分析：
小组动力是体现在小组中或者小组间的各种现象和行为，也包括在小组任何时期察觉到的、未察觉到的所有心里的和行为的内容。影响小组动力的因素包括静态的和动态两方面。
对于我们来说静态方面的机构方面的影响不用考虑。小组特性上，我们的小
组属于成长小组，立足于大学生自我成长方面，小组成员主要是大一学生，也有大二的。在需求上与存在的困惑于问题上具有相似性，同质性则不是很好；
我们的理论准备有，1、马斯洛的需要层次理论：马斯洛的需要层次理论包括生理需求、安全需求、归属于爱的需求、尊重的需求、自我实现的需求。我们小组将通过小组活动，使小组成员在归属于爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要上有所收获。2、小组动力学理论：小组动力学包括小组的形成、维持、发展，小组内部的人际关系，小组于个体的关系，小组的内在动力，小组间的冲突，领导方式对小组的影响等。我们将借助小组形成的场域观察小组成员与心理场之间的相互作用，整个小组的开展基本上以民主性为主要领导形态注重小组民主气氛，存进小组动力的产生，增进小组凝聚力。3、镜中我理论：在人与他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的的反应和评价，建立起我们的自我意识、自我形象和自我评价，我们对他人眼中的自己形象的想象，对他人关于这一想象的评价的想象以及某种自我感觉，构成了我们的自我认识。我们为组员提供密切的互动和真实的回馈，帮助组员在小组中感知他人对自己的反应和评价，建立自我意识、评价。
我们的目标是通过形式各样的小组游戏，是大学生们在活动中感受小组活动的氛围，利用小组活动的效果帮助大学生了解他人以及周围的环境，在活动中发现自己的需求与优缺点等，更好的在人际交往、自我认知、以及未来发展的目标等方面有所认知。通过小组活动促使他们有所收获和改变、进步。同时我们大二学生通过小组实务运用学到的知识与理论，在专业学习上大有裨益；
我们小组的主题是激扬青春，展望未来，而我们的小组名称是激扬青春，展望未来---“心连心”成长小组我们小组形式为开放式，在室内开展活动，时限为一个半小时至两小时，共四期活动。
小组领导者因素，小组领导者要有相关的技能，建立目的性关系、分析小组情况、参与小组、处理小组感情、发展活动、应用机构及社区资源、评估等技能，但是作为刚接触小组的我们来说，领导者的相应素质未具备，领导才能欠缺，因此，小组动力在此方面上相对薄弱。
小组成员特性因素，组员大都是同质性较高的大一学生，正如之前小组对象提到的一样，组员在年龄与人格特质上都是相似的，都会影响小组的进程。
动态方面：小组领导方式形态上主要是民主式，鼓励组员参与，注意小组成员间的沟通，我们针对小组发展的不同阶段采取不同的活动形式和指导原则，对于小组的评估贯彻小组活动的始终。
五、工作员的角色
第一期 工作员：史传真 苏春艳 观察员：罗亚君 韩海群
第二、三期 工作员：罗亚君 韩海群 观察员：史传真 苏春艳
第四期 工作员：罗亚君 史传真 观察员：韩海群 苏春艳
在小组的初期、过渡阶段，我们小组的工作员处在中心的地位，扮演小组起始者与推动者的角色，联接小组成员，同时也是小组示范者（例如小组规范的遵守、言行举止得当、小组游戏的示范等）中期与结束期活动，主要是小组规则的执行者，观察者催化者等。小组工作员的这些角色可以分别于组员互动，介绍组员认识，阐述小组目的和功能，产生安全信任的小组环境，促进小组成员的参与，实现小组的预期效果。
六、工作员的态度与技巧：
态度上，我们坚持尊重、真诚、关心，平等对待小组中的每个人接纳每位组
员，毕竟我们是大二的，相对大一来说，更加注意小组工作的态度。但是说实话，我们也有态度不好的时候，尤其是第三期、第四期活动中，组员之间已经完全熟悉与了解了，现场秩序不好控制，因为大部分组员都是同一专业的，所以次小组现象严重，我们的工作员工作时相当费劲，难以组织大家一起活动，所以有些急躁，态度上不是很好。不过总体上我们工作员的态度是可以的。
在技巧上，1示范：主要是对要开展的小游戏想组员讲解游戏方式，为了便于组员尽快掌握游戏规则和操作技巧，需要我们的工作员做现场示范。2自我表露：对组员的言行不随意发表评论，对于可能的现象不嘲笑，不评判等。真诚布公，同时工作员要注意认识到自己的错误，勇于纠正。3倾听：工作员注意倾听组员的言谈，了解其中的问题，而且这也是我们社会工作非常重要的一项技巧。4保护鼓励与支持：我们始终会鼓励组员积极参与进来，勇于发言，分享自己的感想与收获等。5评估与观察：我们对此活动进行了全面的评估，包括前期的组员需求评估，活动过程中方方面面的观察与评估，活动结束后对整体活动的评估与量化。6总结：工作员在每次活动中都要做总结，包括每个环节结束后的小总结，每一期活动结束后的总结等。但是我们也有做的不好的地方，总结上不够到位，说的不是很贴切，而且缺乏逻辑性与总结性，比较散。7解释与解说：工作员对与组员提出的问题与不解会给予解释和解说，帮助组员更好的了解活动及相关问题等。但是我们的工作员声音有些低，在解释与解说时不少组员仍然未明白。 此外，我们有许多小技巧也在不经意间用上了，但是很多必备的技巧运用的少或是效果不好，例如同理心、催化联接，回应的也不是很及时。因此我们在技巧上还有诸多的不足之处，需要进一步学习和掌握。
七、目标达成评估：
我们小组的目标是希望通过形式各样的小组游戏，使大学生们在活动中感受小组活动的氛围，利用小组活动的效果帮助大学生了解他人以及周围的环境，在活动中发现自己的需求与优缺点等，更好的在人际交往、自我认知、以及未来发展的目标等方面有所认知。通过小组活动促使他们有所收获和改变、进步。四期活动下来，我们基本上实现了目标，在整体上实现了小组活动的预期效果。在具体的小组活动上，每一期我们都确定了主题，明确的目标，原本可以做得更好的活动因受到组员特性和工作员缺乏经验的影响等，在活动效果上差强人意吧，基本上符合我们的预想。但是我们也知道，相对于我们的教学要求来说，还有较大的的差距，这是我们主观上的评价，具体上有待老师对我们的小组活动进行考核于评价。
八、遇到的困难：
1、招募时，鲜有人来报名，而且我们招募到的组员数量少，致使组员筛选工作无法进行，在第一步上就已经出现了问题，组员同质性只是局限在组员为同一个专业的，他们的需求是否相同我们不得而知。前期的问卷调查对他们是否完全适用也是个问题。
2、招募到的组员为同一专业，大家相对熟悉，在开展工作时，现场秩序不好控制，工作员难以把握指挥，现场有些散乱。
3、因为是在室外开展的活动，每期活动结束后的组员每人几句话环节，效果较差，大家不方便书写，我们改为大家口头分享，但问题是，我们工作人员并未注意记录，这致使评估上资料不足，出现漏洞。
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不知不觉又是一个月，时间过得好快，感觉元旦还是昨天的事，不曾想又过去了一个月。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。回顾这一个月的工作，也是蛮丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线，但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题，而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。
在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作，可以到处游玩，还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的，可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易，可以说确确实实是汗水钱!导游要有超强的耐力，带着客人登山玩水，无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈!
每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点，在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：
第一点，熟悉路线，节省宝贵的时间。
这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围路线的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线，来争取时间。还要注意哪些路线是单行线，不要误入其中，以免惹上不必要的麻烦，耽误时间!如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很容易让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟悉，也会让你在游客心中留下一个好的印象，会增加对你的信任度。如果有游客走失，就会第一时间告诉你，让你马上知道她在什么位置，节省很多寻找游客的时间!这就是熟悉路线的好处!
第二点 丰富知识，应对客人的提问。
导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能回答客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海，各个民族，各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富，不只是课本或是书上的知识，还得懂得民间的趣事，和正在发生的新闻，以及每天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的知识，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人，提问也会越来越难，如果你有一个问题说错了，那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识，才能如鱼得水的应对客人的提问。
第三点 服务大方，工作细心体贴。
我们的工作是服务行业，对象是人。我们要把游客当成上帝，对待任何游客都要热情，脸上时刻要挂着笑容。如果你在带团时遇到不高兴的事情，也不能面对着客人表露出来，也要把郁闷的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决，要替客人想到一切可以帮忙的事，要学着像保姆那样把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃饭，起床的时间，注意事项，一一都要说到，如果说不到，就会影响你的第二天的行程，客人会说你工作不到位，甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态!
第四点 协调工作，解决客人问题。
游客是来自全国各地，所以有着不同的要求，也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大，就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比如不吃猪肉，这时你就要和饭店协商，做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间，客人不同意或有什么特殊要求，这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点，要合理安排游览时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，，尽量不要让有人耽误时间而影响行程，同时还要要协调好客人不要内部起意见!这样才会确保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机，还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系，哪个环节搞不好，都会让你的工作出问题!带领客人进行购物的同时，不但要完成旅行社安排的任务，还要让客人买的高兴，如果遇到买到劣质商品，你还要协调商店，退换货物，帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人出现问题，你就要来处理，你虽然不是万能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面来协调。
第五点 头脑灵活，增强应变能力。
导游在带团的过程中，会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静，帮助客人报案，解决事情。遇到重大事帮，头脑也要灵活的处理事情.要具备遇事不惊的能力!同时还要有超强的说服力，安抚好客人的情绪，有条不紊的解决突发状况。
以上五点就是我自己对导游工作的经验总结，或许我还有很多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现，可以学到很多层面各种各样的知识，同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。
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课题名称：《中学生主动学习英语态度形成的研究》
撰写：高兴星
年级/班级：高二三班
课题组长：吴淋淋
指导老师：魏艳红
课题组成员：李婷；吴琳琳，翁焰芳；高兴星；王硕东；翁武平；李永升
现代教育理论认为，现代教学的一个显著特征是尊重学生的主体地位，注重唤醒学生的主体意识，充分调动学生的学习积极性。而中学生学习英语普遍存在缺乏主动探求英语知识的意识和能力，学生学习英语的主动性，积极性很难被真正调动、激发起来。针对中生学习英语中存在的不良现象，我们开展了中学生主动学习英语态度形成的研究，意在探索培养和发展学生形成主动学习英语能力的方法，引导学生成为英语学习的主人，更好地掌握英语这门语言工具，利用它来获取各方面的信息，进行更好的学习和工作。
新一轮课程改革强调“改革课程过于注重知识传授的倾向，强调形成积极主动的学习态度，使获得知识与技能的过程成为学会学习和形成正确价值观的过程。”培养学生积极主动的学习态度，既是新一轮课程改革担负的重要任务，又是提高学科教学质量的手段和途径。
随着新教改的深入，我们现在面对的问题是：大部分老师的教育观念转变了，然而学生在传统的小学教育下已经学了三到六年英语形成的“填鸭式”教学思维定式，他们的意识没有改变，学生等着老师去“灌”！我校现在高一，二学生的一个典型特征就是：没有主动思维、主动提问的能力，只等着老师去“教授知识”，我想在我们中国这种现象还是比较普遍的。大家都知道，知识是要领会的，“灌”只能灌知识，不能提高能力。所以，现在要解决的问题是：用什么方式提高学生的自主学习能力，教师如何给自己定位，构建有效课堂，引导学生由“要我学”，向“我要学”，再到“我能学”的转变，培养学生提问及自主学习的能力，以致培养学生终身学习的能力。围绕这些问题，我组将《中学生主动学习英语的态度形成的研究》作为课题，旨在通过结合我校学生的学习现状，研究并找出有效的方法引导学生形成主动的学习态度，为其终身学习和毕生发展打下坚实的基础。
结合我校学生现状特点，调查问卷得出的启示：
（一）调查目的和方式
为了解目前中学生学习英语的方法和策略是否得当，他们的学习效果如何及他们当前英语学习主动性情况，以便发现问题、解决问题，我们对高山中学高中部三个年级名学生以问卷的形式进行了一次调查。此次调查共设问题18个（其中开放性问题3个），发放问卷共520份，收回508份，其中有效问卷508份，有效回收率97%。在问题设计上，我们主要关注的是高中生在校的课内学习和课外的自主学习情况。题目分为三部分：关于学生英语学习情况的调查，学生学习英语的习惯及方式的调查，学生学习英语的心理特征的调查。
（二）调查结果分析
1、中学生英语学习情况
通过调查，我们发现：53%的学生对英语比较感兴趣，反映出他们对自己的英语学习情况比较满意。但29%的学生外语学习效果不够理想；而在我们问及“你认为学英语最大的难题是什么”时，占前两位的选项为“语法”和“单词”（分别占到40%和24%的比例）。这样的结果反映出，尽管我们的外语教学改革这些年来一直在不间断地进行着，我们试图从注重语法的旧的教学模式中走出来，然而我校学生关注的重点还是停留在语法和单词这两方面，问及“你平时是否‘开口大声’地读英语”时，44%的学生有时，而35%的学生则很少，这充分说明“口语”和“听力”这些交际性技能不受关注。这也提醒我们英语教师能在这方面能够给予足够的重视和帮助。
2、中学生英语学习策略与学习习惯
在学生们的英语学习策略与学习习惯方面，我们就课前、课中及课后三个方面展开调查，通过调查我们发现只有5%的被调查学生会经常自觉预习，形成了良好的课前学习习惯，36%的学生是想起来就预习，而另外24%则是老师要求才预习。但是学生课前预习的策略并不科学，其中29%和28%的学生分别“看一遍”和“记单词”（这两项的比例达到了57%）。少部分学生（35%）会找侧重点和难点。
而在课堂上45%的学生会边听边记重点，说明他们有一个基本正确的学习策略，但是只有23%的学生会边听边思考，力争在课堂上解决问题，说明学生没有意识到“思考”的重要性，仅仅注重“记”。其中53%的记重点，31%的学生会有时看笔记。这一结果同时也应证了我们所得出的结论：多数学生的英语学习方法不当，学习效果欠佳。
此次调查还反映出学生在课后英语学习的情况，50%的学生会经常主动检查并更正老师批改过的作业。调查中我们非常担忧地发现，课后64%的学生仅仅通过“做作业”来学习英语，34%的学生做习题集，30%的学生会阅读英语文章、报纸，这说明我们学校的学生在课外知识的扩展上有待提高。43%的学生有时会注意收集英语标识、广告，这样的数据说明：在有了几年外语学习经验之后，小部分的初中生已经形成一定的外语“语言意识”，懂得“学以致用”，抓住身边可能的机会学习生活中的英语。这是一个可喜的现象，有利于中学生养成好的外语学习习惯，巩固、提高外语水平。
3、学生英语学习的心理特征
初中生知识面和社会接触面的扩大，以及需要的不断丰富，使初中学生的兴趣广度大为增加。对探求事物的认识倾向表现出更大的坚持力，即有了较为长久稳定的兴趣。所以问到“学习英语的目的是”，在调查中我们发现34%的学生是为了学生他国文化，这说明初中生的求知欲很强，但是也有26%的学生是为了通过考试，这也反映出他们应试学习的情况。48%的学生反映在上课刚开始的10分钟最能集中精力，而42%则是在课堂中间10分钟最能集中。37%的学生有时主动参与课堂活动，而34%的学生很少参与，这也反映出中学生的注意力容易分散，自我意识开始形成，英语教师应注意教学设计和改进教学方法把握初中生心理特征，让学生养成良好习惯，让学生在课堂上能最大化地集中注意力，参与课堂活动。
心理学研究证明：学习态度端正与否，是影响学习效果的一个重要因素。一个学生一旦形成了主动学习的态度，将会在不同的学习环境中发愤图强，并能对不同环境下学习的意义和价值作出正确的理解与判断，学习态度决定了学生的某种学习期望和学习目标。本课题研究的价值体现在：
1、通过调查了解，发现学生在学习中存在的`问题，并探索能够有效地促进学生主动学习态度形成的规律、途径和方法，为推进学校素质教育的全面实施，促进学生的全面发展形成一些可资借鉴的经验。
2、通过研究可以引导教师学习先进的教育理论，并在教学中，以理论指导教学。
在本课题研究过程中，我们的老师围绕课题，深入思考，撰写了大量的教学论文及案例分析，有力地促进了老师的成长，在研究中提高自身的专业素养和教学水平。
1、通过对我校学生进行实地调查研究，希望更进一步了解学生的学习现状，走进学生的世界，从学生的实际问题出发，了解学生，解决问题。
2、期望能培养和发展学生的主动性学习品质，提高学生主动的学习能力。
3、希望能通过此课题的研究，提高老师们专业的理论化素养，并以理论指导实践，协助教师进一步构建有效课堂。
社会的发展对教育、对学校、对教师都提出了更高的要求，我校地处市区偏远地带，规模小，教师数量少，教育教学力量相对薄弱，开展课题研究，有助于教师在现有的条件下解决当前教育教学中碰到的困难，提高教师处理教材、把握课堂的能力，在研究中提高自身的专业素养和教学水平。
1、调查研究我校学生学习英语的现状以及他们英语学习存在的困难。（分析报告附在后面）
2、分析研究初中学生这个年龄阶段英语学习的心理特征。
a、认识能力方面的特点
①感知的能力增强了，特别是感知的有意性和目的性提高了。
②注意力比较稳定和集中。
③记忆有了显著的发展，主要依靠意义记忆，而不是过去那样主要依靠机械记忆。
④抽象逻辑思维日益占主导地位。小学阶段是具体形象思维向抽象逻辑思维过渡，到了初中，逻辑思维开始占优势，它与形象思维相辅相成，成了初中学生思维的特点。另外，思维的独立性与批判性也有发展，但很不成熟，主要是容易产生片面性和表面性，常常抓住一点，不及其余，看不到事物间的依存和联系。
b、情感意志方面的特点：
初中生富有朝气，热情活泼，在感情上丰富强烈，常易激发冲动，情感上的两极性在日常生活中表现得十分明显。总的说，初中学生具有半成熟、半幼稚，半成人、半儿童的特点，处于身心发展的突变时期。少年期身心发育的突出特点就是矛盾。他们处于智力发展的最佳时期，具有两极分化的可能，向上可以冒尖成才，出类拔萃，向下，亦可能越轨犯罪，误入歧路。
3、通过实验研究，探索引导初中学生主动学习英语的态度形成的有效途径和方法。
1）学生对学习有一个正确的认识，是激发学生主动学习的前提
首先，学生认识到学习是现代人生存的需要。联合国教科文组织提出：未来的文盲不是不识字的人，也不是识字很少的人，而是不会学习的人。从本世纪２０年代开始，随着科学技术的迅猛发展，把人类带进了信息时代，新知识的巨增和旧知识的快速老化，要求人们善于学习、终身不断地进行学习。其次，使学生认识到自己是学习过程中的主人。使学生明白只有自己亲自参与新知识的发现、独立解决问题、善于思辩、习惯于归纳整理，才能真正
锻炼自己的思维、开发自己的智力、发展自己的能力。否则，仅仅知晓一个个语言现象，自己的思维没有得到任何的锻炼。久而久之，定会两手空空无所收获！
2）具体从三方面阐述：兴趣的培养；习惯的养成；学法的指导
3）不论在教学哪个过程，都要对学生多赞美，鼓励
皮格马利翁效应告诉我们，对一个人传递积极的期望，就会使他进步得更快，发展得更好。反之，向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃，放弃努力。皮格马利翁效应其实体现的就是暗示的力量。皮格马利翁效应在学校教育中表现得非常明显。受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都有很大进步，而受老师漠视甚至是歧视的学生就有可能从此一蹶不振。对后进生，我们尤其要多鼓励，少批评，运用期待效应来帮助他们。
4、再次通过调查问卷，反馈问题。
1、文献研究法：查阅相关的文献资料，给课题予以理论支撑。
2、调查法：通过对本校学生英语学习态度和方法，以及主动学习的行为结果的调查，具体分析，不断修正实验方案。
3、观察法：在教育的实践中，对学生主动学习的能力直接观察、记录、分析，以期获得第一手资料。
在研究中注意理论探索和实际研究相结合，根据具体的实际情况和研究需要，综合运用多种研究方法，以获取有价值的研究成果。
1、本课题遵循理论学习-实践模式-评价改进-模式确立的研究过程，前一阶段研究为后一阶段研究的基础，但每个阶段都构成自身独立的研究任务和研究价值，总体上相互支撑。本课题主要是应用性的研究。
2、本课题重视资料的采集、整理和分析过程，以行动研究为主要手段，理性思考和实践行动相结合，重视案例收集和分析，重视教师的教育叙事，重视比较分析研究。
1、准备阶段：20xx、12——20xx、5
（1）选题讨论，设计方案，申报立项。
（2）成立实验研究小组。
（3）组织课题组人员学习理论，请校领导为教师提供培训。
（4）查阅文献，研究与课题相关的教育理论，审视、分析变革的思路。
（5）了解国内外相关研究的状况及发展趋势。
2、实施阶段20xx、6——20xx、11
实施研究计划。计划活动落实到人，运行操作。收集积累资料，改进研究方法。
3、总结阶段：20xx、11——20xx、12
再次通过调查问卷，反馈问题。进行深入重点研究，收集资料加以整理，形成成果。研究课题的结题报告及附带的研究成果。
4、最终成果形成：20xx、1
本课题的结题报告，成果汇编，课例相片及光盘。
（一）探索了新课程中小学生主动学习态度形成的的有效指导策略
学生主动学习态度不会自发形成，需要教师悉心指导。而课堂是教师展示生命价值的舞台，是中学生生命生长的土壤，我校绝大部分学生（除了学生区的部分学生）都是全日制住宿的，只有周末和假期回家，而在学校有一半以上的时间是在课堂上度过的。因此，我们重点探索了“中学生主动学习态度形成的的有效指导策略”：
策略一：营造主动学习氛围，提供自主努力目标。
如果没有和谐、民主、愉悦的课堂教学氛围，学生对老师有畏惧感，课堂上不敢发言，不敢活动，主动学习将成为一句空话，因此，营造主动学习氛围是学生主动学习的前提条件。
1、教师要尊重、热爱、信赖每一位学生，用关爱唤醒学生的主体意识。教师要把自己定位为学生学习的合作者，“平等中的首席”。同时树立正确的学生观，努力改变学生的学习方式，变接受型的被动学习为探索型、发现型的学习。教师赞许的点头、会心的微笑，亲切的注视，赞赏的目光能使学生平添一份激动，让他们感受到教师的强烈关爱和信任，从而从内心深处萌发参与的热情，积极主动地去学习。
2、教师要充分发扬教学民主，以平等和蔼态度对待学生。教师要用博大的胸怀，着力创设一种轻松愉快的学习氛围，让学生畅所欲言，精神上处于一种自由、放松的状态。提倡“童言无忌”，提倡“思维无禁区”，鼓励他们提出不同见解和观点，甚至对教师的观点提出挑战。对于学生不同意见，不要轻易作出否定的评价。
3、发扬学生间的平等互助，尊重学友的精神。为了不让优生产生优越感，看不起后进生，也不让后进生产生自卑感，教学中可组成学习小组。提倡学生之间互帮互学，在小组内自由发表见解，倾听别人发言，先肯定优点，再提出建议。教师评价小组整体学习进步与否而不是指向个人。这样使每一位学生都感到自己是被尊重的，体验到愉悦和成功，从而产生主动学习的愿望。
4、教师以平等的参与者身份帮助学生制定适当的教学目标。目标导向意在置学生于学习主体的地位，让学生看了学习目标就明确了本课要学习的内容和需要达到的程度，进而围绕目标带着问题积极、主动地参与学习活动。
策略二：培养学习责任感，激发参与动机。
学生能否积极主动参与教学活动，是教学是否有效、学生主动性学习品质能否发展的关键。
1、激发学习兴趣，把学习当成一件乐事。如教师的导入语、课件的适当运用、游戏、辩论、表演等，激发了学生的兴趣。爱因斯坦说过，“兴趣是最好的老师”，兴趣对学好一样事物非常重要，对于初中阶段的学生更是如此。那么怎么培养兴趣呢？活动的作用不容忽视。老师可以“投其所好”，利用课外活动课给学生看他们喜欢的英语版影视，动漫，如《人猿泰山》，《狮子王》，《阿甘正传》等；听他们喜欢的明星的英语歌，如张靓颖的很多英语歌，学生也将很乐意查歌手的一些英语资料，写影视欣赏等；开展各类比赛，如英语配音比赛；英语手抄报比赛，英语卡拉ok比赛，讲故事比赛，英语书法比赛等，做各种游戏，如“单词接龙”，“吊死鬼”，“doandguess”，“传话筒”等，让学生在玩中体会成功的乐趣。
2、培养学习责任感，把学习当成自己的事。学习活动毕竟是一项艰苦的脑力劳动，初中学生很容易在课程适应上遇到挫折，从而影响学习兴趣。显然，光靠直接兴趣维持学习是很不够的，还应注意培养和激发初中学生对于学习的责任感、义务感，使他们逐渐懂得学习是社会、国家与民族赋予他的一种历史责任，而承担起这一责任，就必须有意识、自觉的去对待学习，体现中学生对自己负责的精神，有不怕困难，坚韧不拔的顽强品质，这是中学生必须要具备的心理品质。教育学生学习上有追求。只有这样，强化着孩子们的学习动机，才能促使他们履行学习责任，形成责任感。
3、创设问题情景，激发学生的求知欲。问题情境是指有一定困难，需要努力克服，对于学生来说又是力所能及的一种困惑状态。在学习新知识以前，教师提出相关问题，以引起学生的探索欲望和学习热情。
4、以学科自身的知识价值和特有的审美价值来激发学生的学习热情。在研究中，我们认识到：如果我们在教学内容安排上，结合旧经验把新知识运用到实践情景中，可以让学生感到熟悉、有价值而增强学习的动机。学科本身特有的审美价值也能激发学生学习的热情，如诗歌的韵律美、意境美等。
5、适当开展竞赛，激发成就动机。竞赛是根据人们的自尊需要和获得成就的需要来激发人们奋发努力、力求上进的一种手段。在竞赛中学生的成就动机表现得最为强烈，因而可以提高学习成效。当然，竞赛也有一些消极影响。所以，在竞赛中，教师除了要注意培养正确的学习态度外，还可以将个人竞赛与分组竞赛、团体竞赛、自我竞赛等方式结合起来用，以克服竞赛带来的消极影响。
策略三：创设主动学习时空，落实学生主体地位。
1、发挥师生榜样作用。实践证明，主动学习态度也可以通过观察模仿来获得，在教学中，教师除了自己要示范给学生一些主动学习的技能外，还要注意利用学生中的主动学习榜样。如展示学生优秀作业、让学生介绍自己的主动学习故事、介绍预习方法等。
2、大胆地“放”，精巧地“扶”。“放”是指充分相信学生，给学生自主学习的机会，变“先讲后学”为“先学后讲”。教学中应充分尊重小学生已有的生活经验和知识能力，相信他们，给他们以展示自己的机会。教学中教师要敢于放手让学生自学，让学生自己去凭旧知探索新知，让学生摸索学习方法，找到适合自己解决问题的最佳途径，获得解决问题后的无限乐趣。
3、把学生放在活动中培养。因为人的发展是以活动为中介的，人只有在活动中才能使自己的能力得到发展，人性得以丰富。所以，课堂教学中要多开展讨论、交流、辩论、表演、竞赛等活动，把这些活动贯穿于教学活动的始终，使之经常化。并把课堂向社会延伸，让学生在社会活动中不断学习。
策略四：传授学习方法，培养学习习惯。
学生不愿学，学不会，原因之一是“不会学”。因此，要让学生做到主动学习，教师应该把学习方法做为礼物送给学生。兴趣只是一种诱因，一种动力，要使学生真正形成自主学习的能力，关键还在于教给学生学习的方法，在各种实践活动中使学生养成学习习惯。
1、在学习的各个环节，教师都把方法传授给学生，使他们成为会学习的人。如“送”给学生良好的预习方法。教师可针对学习要求布置一些可操作的细致的预习作业，坚持训练，使学生内化为方法，养成习惯。
2、在教学生方法上，教师还可以指导学生学会制定适合自己的学习计划，按学习计划去实现学习目标，是学生有无自主学习能力的一个重要标志，对学生形成终身学习的习惯和能力也特别重要。学法的指导落实在三环节：课前，课中，课后。
a、课前的引导策略：
1）要形成学生主动预习的态度，首先应该培养其学习兴趣；
2）引导学生进行主动预习的内容以及方式。引导学生就各个单元的topic涉及的话题进行预习；对于平时的英语课堂教学，主要引导其对课文的预习；英语词典不可忽略的作用。
3）教师可以在平时对学生预习的情况进行检查，多鼓励学生。
b、课中的引导策略：
1）创造有利于学生学习的心理状态，形成积极的心理态度。
2）教师要注重自身积极教学和个人学习态度。
3）建立良好的师生关系：教师改变角色；微笑是至关重要的；多赞美，少批评。
4）通过多种途径，加强师生间的情感沟通：注意与学生情感沟通和交流的方式，时间，场合；多使用鼓励性语言，增进师生间的情感沟通；多采用合作学习，培养合作精神。
5）在课堂教学中培养积极向上的情感态度。
6）防止“消极态度论”。
c、课后的引导策略：
1）帮助学生在英语活动中获得快乐。
2）课堂之外英语词汇的自主学习。
3）开展合作学习。
4）布置具有开放性和创造性的课外作业，鼓励学生结合生活，学以致用。
3、培养良好学习习惯。好习惯，受益一生，帮助学生养成良好的学习习惯，能够让学生更主动地学习。初中是养成习惯的黄金期，平时就要注意培养学生书写，读音、朗读，笔记，作业，知识梳理，课外阅读等习惯。对于学生书写习惯的培养，老师要时刻放心上，平时就要纠正，推广好的作业，促学生私下交流，开展书法比赛，发挥榜样作用，老师要注意赏识和鼓励相结合。开展朗读活动，形成每模块的对话和短文学生以3-4人组到老师跟前朗读和展示，纠正学生读音，节奏等，培养朗读能力。笔记不时的检查，提醒，并展示好的笔记习惯，加以表扬。作业采用小组批改（老师收上来检查），和面批相结合。指导学生知识梳理，如比较两现在完成时和一般过去式，学了多种时态后，利用“时间轴”多个时态加以对比，对比形容词比较级和最高级规则的和不规则的变化等，引导学生有意识的增强这方面的能力。课外阅读方面，利用报纸指导学生阅读，制作自己的“词汇本”，赏识学生的“词汇本”。
认真完成老师安排的预习作业外，主动增加预习内容，预习时，会用工具书解答疑难，独立思考掌握基础知识，归纳提出疑难问题；上课时，积极展示学习成果，经常主动请教，虚心接受他人意见和建议，能与人合作，在合作中能积极提出自己的意见和建议，能与人合作，在合作中能积极提出自己的意见和看法；作业时，独立完成，积极改错；复习时，积极自我检查，查漏补缺，评价反思，调控学习。
（二）实践成果概述
1、学生的主动性学习品质得到了培养和发展
学生主动学习态度的形成促进了学生主动学习品质的培养和发展。学生学习的自信心、学习的自觉性、学习的积极性、学习的策略性、学习的灵活性、学习的批判性、学习的自制性、学习的坚持性、学习的自控性得到较好发展，尤其是学习自信心有了长足的发展。喜欢提问的学生多了，常常看课外书籍的学生多了，把动脑筋当成一种乐趣，讲究学习方法，在没有外力束缚下自己按时完成作业，自觉按计划学习的学生更多了。
2、学生主动学习能力得到了提高
随着课题研究的不断深入，大多数学生的主体意识得到了增强，学习方法得到了改善，主动学习能力也得到了提高。
学生能主动计划自己的学习，恰当合理安排学习和娱乐的时间；课前能主动预习课上能多感官参与学习；口头表达能力和书面表达能力提高，动手能力和交往能力增强；掌握了多种记忆方法，想象更丰富，思维更敏捷、更有广度和深度；质疑能力得到了提高，收集和整理材料的能力增强。总之，学生越来越“会学”了。学生学习质量日益显著，综合素质不断发展。
3、在实验过程中，我们加强了与家长的联系，邀请家长来校听讲座，观看学生作业、作品等，让学生、家长都参与到课题研究中来，在这个对话平台上，让家长、教师各抒己见、讨论争鸣、共商对策，分享成果。课题研究得到了广大家长的热情支持，有许多家长对孩子学习主动性的增强感到由衷的高兴，认为学校开展教育科研很有价值。广大家长的教育观念、教育方法都有了明显转变。许多家长已自觉遵循教育规律来指导孩子的学习，能用发展的眼光和自信的态度来对待孩子。
4、通过研究可以引导教师学习先进的教育理论，并在教学中，以理论指导教学。
在本课题研究过程中，我们的老师围绕课题，深入思考，撰写了大量的教学论文及案例分析等，有力地促进了老师的个人成长，在研究中提高自身的专业素养和教学水平，也为以后的教学思考和研究提供了宝贵经验。
（三）研究存在的问题与今后努力的方向
1、研究存在的问题
1）要重视课题研究过程的“质”。反思我校课题研究的过程，课题组根据学校发展的现状，有针对性地开展校本教研活动，取得了一定成效，但我们认为针对性还不够强。在一些我们常言的“术科”教学的研究上比较缺乏实践性。
2）我校绝大部分学生都是全日制寄宿学校，而学校网络及视听资源有限，有时布置学生的预习及查寻相关资料的条件有限，因为不能带player播放器，所以学生也没办法进行个性的、针对自己视听方面的练习，而回到家中父母大都也没时间辅导，而且平时相处时间也少，所以放松了相关指导，这给培养学生主动学习态度的形成带来了困难。
3）但从整体上看我校校本教研的制度还不够完善，特色还不突出，形式和内容上的创新性做得不够，教师专业发展之路还有待探究。
4）专业理论不够丰富，研究的深度不够
5）教师在整理自己的资料的过程中，平时不够注意素材的收集，总结材料缺乏基础材料的支撑，有些空乏。过程性的资料较少。特别在教研组的活动中，在各种资料的收集上还不够细，特别是教师的发言记录不够细致，闪光点没有得到及时的发现，对创新来说是很可惜的。
2、今后努力的方向
1）继续研究课堂教学、班级管理、学校管理、如何促进新课程背景下初中学生主动学习态度的形成与发展。
2）探索隐性课程——校园文化，即物质文化、精神文化、制度文化对促进初中学生主动学习态度形成的作用。
3）探索促进初中学生主动学习态度形成过程中社会与家庭教育的策略。
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20xx年即将逝去，这一年对本人而言意义重大，20xx年8月份我很荣幸的加入了永达这个大家庭，在这里有忙碌、有汗水、更多的是欢笑，良好的工作氛围和同事关系让我感动。同时，回顾这今年的工作，有许多经验和教训值得分析，特梳理如下：
20xx年9月中旬至今共收到21份客户资料，已签约16笔业务，5份客户资料目前在审核中，尚未出现租金逾期。应该说，这几个月的工作完成情况一般，不是令人非常满意。
新客户接待方面，由于我司业务开展时间不久，在4s店配合营销方面不是太默契。造成了客户的推荐量并不是太多，其中宝诚中环店月均一到两个客户推荐量，也是直接造成业务量没有得到很大提升的一个重要原因。奥诚中环店在这一方面相对来说比较配合，月均5到6位的客户推荐量，福特宝山店由于代理的品牌限定了客户推荐的基数，其中只有进口车部分客户为企业客户，是我司目前的目标客户。自身工作方面，前期对于我司业务的熟悉程度不够透彻，造成了一部分客户对于流程的不理解。这是我在业务水平上需要警惕的地方，需要通过不断学习来强化自身的工作素养。过去几个月的工作经验和教训对于我未来的成长非常重要。
20xx年对于我司来说是一个重要的一年，有艰巨的任务和自身问题的磨合，我们需要以积极乐观的态度来面对压力和困难。我相信这样一个团队，人聚在一起不是团队，心在一起才是团队。踏实努力，争取完成年度指标，我自身可以从以下方面着手：
1、抓住目前集团渠道客户，积极开拓更多的渠道
客观来说，目前公司的平台足够大，仅仅利用这个平台也足以完成年度指标，这就需要我们能和4s店建立良好的互信关系。增加4s店对于我司的客户推荐量，协同完成业务。
2、提升自身的专业知识国家每年对于税收方面都会提出新的举措和政策，这些政策对于业务有直接的影响，这就需要我们在工作的同时不断学习财务、税收等方方面面的知识。这样才能从根本上说服客户、帮到客户。为以后客户能继续通过我司融资租赁或者介绍他人打下基础。
1、业务流程
目前我司业务流程并不是太完善，部门分工尚不十分明确，这会直接影响到工作的效率和客户的满意度。比如一天能做完的工作分两天完成，效率直接减半。当然，这也存在一些客观的因素，我希望我司能在20xx年度摸索出一个切实可行、高效的流程方案。
2、工作环境
目前我司是在浦东英菲尼迪4s店中办公，有其优势和好处，唯一的弊端是客户对于我司的信任度会有所影响，毕竟每单业务均价在40w左右。良好的公司形象也是对于客户最直观的印象。
综上所述，我是非常荣幸和高兴能加入到这样一个大家庭中，为了公司和自身而拼搏。同时真切的希望公司能越来越好、越来越完善、越来越具有竞争力。
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结合工作实际，大力加强保密教育，最近下发第三季度保密教育课题，内容是如何防止泄密事件的发生，并统一发放测试题，进一步巩固基础知识;本周三组织涉密人员学习国家保密局最新下发的保密宣传教育片，手机背后的谍网和保密实施办法，会后统一发测试题;将今年《xx》杂志1-8期分到各个单位，让各单位涉密人员相互借阅。
每个月定期去中厚板、锻造以及南山工业型材检查工作，收取自查报告以及相关资料，查看涉密人员xx笔记，一旦发现问题并及时反映;对新的涉密人员进行相关手续办理，脱离涉密岗位的按规定实行脱密期管理;给涉密人员发放了第二季度保密津贴，第三季度正在申请中。
按照市保密局要求认真开展自查自评工作，着重检查涉密人员、涉密载体、防范措施的管理工作，确保保密要害部位万无一失。认真对密级文件的传递、借阅、清退做到来去有记录，避免丢失;对涉密文件按要求做好立卷、归档等工作;涉密文件的制作、打印、复制、刻盘由专人负责，并做好相关文件的记录。
确保涉密计算机不联网，杜绝计算机系统、网络等现代化办公设备的失泄密事件发生;凡是涉密移动存储介质、涉密计算机等严格按照《关于国家秘密载体保密管理规定》，实行专人使用，专人管理，严禁带回家中，严禁带入工作场所，出现问题送指定机构进行维修维护。
定期补充各类保密档案，有月度性的以及季度性的，定期完善补充，禁止拖延。
下步工作计划：
1、继续完善保密制度汇编，及时补充相关制度及文件;
2、继续加强对涉密人员的保密教育，定期检查xx，组织涉密人员参加第四季度保密培训;
3、在做好本职xx之余，学习知识产权方面的相关知识，进一步提升自己业务知识;
4、申请第三季度涉密人员保密津贴，及时发放保密津贴;
5、完成年底各项总结，以及20xx年各项计划，完善20xx年所有xx档案，并准备20xx年新档案。
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业务工作报告
我叫###，女，##岁，大专学历，助理政工师，任现职#年，中共党员。20_年##公司工会工作，20_年因工作需要转到铁路运输部办公室工作至今。在近#年多的工作时间里，我始终以一个共产党员的标准严格要求自己，牢记职责，时刻将职工利益放在最重要位置，工作扎扎实实，勤勤恳恳，工作水平不断提高，较好地完成了自己的各项工作任务，为铁路运输部发展争得了荣誉、贡献了力量。
一、扎实学习不断提高思想业务水平
积极参加上级工会及医院组织的各类学习，认真学习《工会法》、《劳动法》、职工权益保障法律法规等专业知识，不断提高自身业务水平。同时，坚持学习马列主义、毛泽东思想、“邓小平理论”、科学发展观、党的群众路线教育实践活动的理论，坚信党的领导，拥护党的政策，立场坚定，旗帜鲜明，时刻能与党中央保持高度一致。在从事工会及党办秘书工作的#年时间里，时刻运用国家法律法规规范自己的言行，不做出格事，办事客观公正廉洁，工作认真负责，团结同志，联系群众，为人正直，言行端正，扎扎实实做事，堂堂正正做人，工作受到了上级领导和职工的充分肯定。
二、不忘职责 认真完成上级交给的各项任务
工作中，我时刻牢记自己是一名政工干部，党和职工的利益高于
一切。20_年，在工会工作的同时，积极开展员工喜闻乐见的文体活动，努力为企业及员工排忧解难。
20_年，在办公室工作之初，自购专业书籍，努力学习政工知识，为今后工作奠定了坚实基础，得到领导的好评。
20_年，在办公室工作中，积极与同事筹备职代会、党委会、安全会及劳模会议筹备工作，为“四个会”的顺利完成做出的积极的贡献。
三、严于律己，工作岗位上兢兢业业
多年来，我在各方面严格要求自己，认真完成单位交给的各项任务，恪尽职守，努力做到工作上勤奋，纪律上严守，作风上务实，作为上廉洁。在自己的工作岗位上，扎实工作，不断加强思想作风建设，得到了单位领导和广大职工的一致好评。
总之，通过从事政工工作以来的工作实践，我深深体会到做好思想政治工作，履行好自己的职责。一是刻苦学习，坚持理论联系实际，努力提高政治素质与业务素质；二是坚持贯彻执行党的路线、方针、政策，与党中央保持高度一致；三是身先士卒，以身作则；四是密切联系群众，充分发挥集体的智慧；五是在工作中坚持原则，按党的政策办事；六是深入实际，调查研究，掌握工作的主动权。只有做到这六点，才能把思想政治工作做好，使自己能更好地为党的事业尽职尽责尽力。
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各位领导、老师、同学们：
依据教育部《普通高等学校军事课教学大纲》按照教育厅关于《大学生军训工作安排》的指示精神，为全面贯彻落实学院对新生军训工作的指示，结合警务化管理要求，学院成立了军训工作领导小组，组建了新生训练大队，参训新生1978名，实训新生1926名，按大纲要求完成了军事理论课36学时，军事技能课160学时，其它教育学习40学时，组成24支方块队，接受领导的考核验收。现将军训工作总结如下：
一、领导重视，互相协调，确保新训任务的完成 院领导非常重视新生的军训工作。院长对新生训练作出了重要指示，要求参训人员勇于吃苦，按纲施训，发扬学院的优良传统，扎实做好新训工作。学院成立了新训工作领导小组，主管学生工作的院党委副书记组织召开新训工作会议，亲自安排、布置并协调有关部门配合新训工作，在每次学管工作例会上询问、帮助解决训练中存在的问题和难题。学生处、总务处、各系关心支持新生的训练工作，副书记在新生入学教育动员大会上做了重要讲话，介绍了学院的基本情况和发展史及为学院争取荣誉的单位和个人，要求新生“锻造品格做有志之人，志诚高远树成才之志，刻苦学习做 — 1 —
有用之人，勇于实践做有为之人”，适应学院管理的需要，培养良好习惯，严格训练，严于律已，尊师重教，团结同学，极大鼓舞了参训人员的热情，使训练工作计划有续进行。
二、贯彻两严方针，注重教育疏导，确保训练质量 在训练过程中，坚持“严格训练”“严格要求”的指导思想，新生从入队开始利用训练间隙、调整休息时间组织学习《学生管理制度》，按照管理的规定进行训练考核，制定新生训练期间“七项管理规定”和“五项要求”，做到服从命令，听从指挥，按计划施训，在训练期间开展评教评学活动，充分调动了参训人员积极性，要求毎名教员，以身作则，时时处处做好表率，训练中灌输引导新生发扬学院的优良传统和作风，严格训练、严格要求、严格管理，科学施训，注重养成统一了内务秩序。邀请消防官兵对全体新生进行了一次消防知识教育，紧急疏散演练。本次新生训练历时26天，按计划完成了大纲规定的训练科目，从训练现场情况看，教员和学生训练态度端正，不怕苦不怕累，把它当作一次学习、提高自身素质和锻炼自我、挑战自我的机会，参训学生掌握了基本的军事知识和技能，增强了国防意识，组织纪律性有明显加强，继承和发扬了艰苦奋斗、吃苦耐劳精神，磨炼了意志，提高了生活自理能力和身体素质，同时也推动了学院的精神文明建设，通过近一个月的训练，学生之间建立了深厚的友谊，培养了爱校、爱专业、爱班级的团队精神，增强 — 2 —
了集体荣誉感，为学院的校风建设和学生思想教育工作奠定了良好的基础。
存在问题：
1、个别教官在组织训练中，方法简单，存在着体罚和打骂现象。
2、部分学生比较娇惯，缺乏吃苦精神，小病大养，以各种理由逃避军训。
3、个别教官在组织施训过程中存在着管理漏洞，平时训练要求不严，方法不得当，造成了部分学生动作要领掌握不到位，影响了整体效果。
纵观训练全过程，从计划到组织实施，从训练动员到今天的考核验收，在训练领导小组的具体指导下，经相关部门的通力协作和积极配合，训练科目得以全面落实，圆满完成了今年的军训任务，经群众评议，训练小组审核，评选出了先进集体5个，优秀学员60名。同学们军训工作今天结束，下步就要正式上课了，希望各系把军训成果和良好的作风巩固和发扬下去，服从管理，听从指挥，勤奋学习，刻苦钻研，在人生道路上打好基础，为学院的建设和发展做出自己的努力。
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跟单工作最基础的要求是熟练应用qq、msn、电子邮件以及办公装备。利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等；以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电话联系。报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。电子报检能够最大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数。
老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，cif价我方出口，由我方指定船公司；询海运费。fob价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。具体电话联系fob货代，货代回报指定港船期。一般下午寄海运委托单给货代。随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口代理协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送。几天后，货代发来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装。后续就是做保单（cif下），产地证。收到到b/l扫描件后，需要发装船通知。据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单；根据付款方式制作汇票。大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交单。交单后，等着拿水单、核销。
刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多。我虚心向她学习。虽然我干的是本行，但毕竟具体操作的少，对业务不熟悉。社会与学校是两个地带，师姐可让我锻炼了不少，白跑了不少路。所以说，社会是个大熔炉，刚毕业的我还要继续锤炼。
因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很容易忘记。这就要求从点滴记起，就拿最容易的盖章来说，各种章什么都有。中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等。例如：报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章。这些看似简略的但是对于没有经验的我是必须要牢记的。
制作单据需要第一是正确，要求注意集中，不可以分心。在保证数据正确填制的情况下还要注意单据格式。保持对齐、哪里空格都要规范，注意单据的美观整齐。以前，我一直认为做单据只要数据没错，万事即可！可是在实际操作中还要注意格式，这对我有很大的启发。在与国外进行贸易的同时，我们不光代表了企业，还代表了自己的祖国。一套美观的单据，会给外国人留下好印象。所以，从此以后，我要更加认真地制作单据。
跟单员，顾名思义要跟人要着单子走。要去商检局办理产地证盖章：区国税局办理税务打表，缴费寄单：市国税局退税证明；银行领水单，还要去外管局核销外汇，需要跟许多部门不同人员打交道。此外，要和青岛，天津的货代，河南等地的工厂联系。沟通协调十分重要，也必须要有耐心。向工厂催货，工厂这边不想早发货，就要一次又一次的打电话，工厂一看号不接电话。打多少也没用！将好不容易打通了，又有货没有送的理由。那边货代又要求货必须什么什么时候到。唉，看来，一切都是有一定的门道！我刚毕业，这也正是我所欠缺的社会经验，以后学得东西还很多，还要继续努力！
其实在整个单据制作中，制作单据只是轻车熟路，渐渐地步骤，流程都会印在头脑中，做起来轻松多了。公司这所大学不仅不收学费还付薪水，加油干吧！
体会和收获；
（一）实践中检验真理。
首先应该明确无论做什么只有理论是不行的，但没有理论更是万万不行的。理论对实践有很重要的指导意义，如果不顾客观规律，一律蛮干乱干，那么实践就成了无源之水，无本之木。若不把理论付诸于实践，永远是沉睡的理论，发挥不了理论的价值。只有很好地把理论与实际结合起来，创造性的运用所学的知识，才能更快的发展。国贸专业更是如此，只有在具体操作中，才能深刻体会国际贸易下的业务流程。
（二）严谨、认真。
做单证，是需要非常谨严的态度的。不可以有一丁点的粗心。在具体制作单据时，要时刻谨记单据制作的“十字”要求：正确、及时、完整、简洁、整洁。或许有些资料错了可以改，但是有些单证不容许一点差错。特别是金额、价格方面弄错就会给企业带来巨大的损失，个人时承担不起的。所以做完资料不能太大意，要细心的检查几遍，确实没有错误才可以寄出，随后交单。
（三）勤奋，持之以恒。
记得以前老师对我们说过，要做事，先要学会做人，做大事，更应该先将小事做好。所以不管是在哪里学东西，学什么东西，都应该积极主动，。“万事开头难”任何事情开始都会遇到困难，但既然了这一行，就要坚持自己选择，深深地投入自己选择。遇到困难时，不能轻易放弃，随随便便放弃决不会成功。
（四）活到学到老。
在工作时要了解一些情形，例如一些产品的尺度、规格、包装的唛头，过磅，以及纸箱、内袋的事宜，还要随时了解国际海运费价格。贸易工作是一个涉外行业，对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪修养。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险更要求我们必须熟练地掌握好专业知识。此外，英语在工作中是很有用的，与客户联系，所要做的一切资料都是跟英语紧密联系的。书到用时方恨少啊，把公司当成第二个学校，不断深造。
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师生关系是推动教育活动顺利进行不可忽视的教育要素之一，和谐、融洽的师生关系的建立，不仅会对学生产生重要积极的影响，也能使教师工作在一种轻松愉快的环境中，有利于减轻双方的心理压力和疲劳感，进一步强化教师对教育事业的和对学生的热爱。可以说和谐的师生关系是促进师生共同成长、共同发展的基本要求。
当前教育，尚未摆脱应试教育的束缚。学校教学中重认知轻情感、重教书轻育人，课堂教学关注学科、忽视学生的情况仍然存在。在应试教育的高压下，师生往往急功近利，教学变成了一种任务和负担，不仅造成大量学生厌学，产生学习倦怠，而且造成许多教师厌教，产生职业倦怠。反映在师生关系上，一是师生之间的权利义务关系比较混乱，学生的权利经常得不到应有的保护，没有建立起平等、民主的师生关系，二是师生之间情感关系冷漠、缺乏沟通，不仅没有建立师生情谊，个别甚至有师生对立现象。
良好的和谐师生关系的建立将逐渐成为教育改革研讨的焦点。其实，早在春秋时期，孔子就提出"学导式教学法"。古往今来，许许多多的教育家、思想家都是十分重视师生关系。20xx年中国首届师德建设论坛会首次正式提出"教育以人为本"的师德内涵。它以鼓励人的自主发展为旨意，以教育、爱为核心，以正确认识人，尊重人，信任人，开发人的心志，提升人的道德为指南，提倡人的教育。
国外的教育家们更是重视教师与学生之间的和谐关系的建立。他们认为教育家必须是心理学家,依据心理学提出的学生的情感影响着学生学习结果的结论,更重视研究人的心理胜于研究教法的模式。教育家卡罗尔的一篇论文"学校学习模式"指出了影响学生在校学习程度的主要因素，重点指出了学生的主观学习能动性，师生之间良好的和谐关系对学生学习结果的影响。近几年风迷全球的《学习的革命》这本书也就和谐师生关系对学习的影响做了一些阐述. 国内外教育专家在无数的教育论坛中提及良好的师生关系,对于学生身心的健康发展,对于教育改革的重大作用，但都未深入研究师生关系如何才能和谐建立,如何才能提高学生的成绩。
同时，我们对个别学生进行了师生关系调查问卷，问卷结果显示，学生对当前的师生关系深感不满和失望，其中，“心里有话最想找谁说”，只有13、7%的人找教师说;只有22.6%的学生与班主任关系和谐，32.5%的学生与与课任老师关系和谐。鉴于以上背景与意义及本校师生关系的现状，进行本课题的研究。
1、美国心理学家罗杰斯认为：“成功的教学依赖于一种真诚、理解和信任的师生关系”。和谐的师生关系是创造愉悦和谐的课堂气氛的基础。根据我校师生关系调查报告可知，中学生对喜爱老师所传授的科目会努力去学，非智力因素会弥补智力因素带给学习的不足，和谐的师生关系可以使教师获得学生喜爱成为可能，进一步培养学生学习兴趣，所以创建这种新型师生关系十分必要。
2、前苏联著名教育学家苏霍姆林斯基认为:“教育者应深入了解正在成长人的心灵，只有在自己的整个教育生涯中不断地研究学生心理，加深自己的心理学知识，他才能成为教育工作的真正能手”。
3、美国哈佛大学教授丹尼尔·古尔曼认为：独立人格是人进入社会的立身之本。独立人格包括：矢志不移、坚定信仰、求真务实、理性思维、勇于开拓、敢于负责的处事态度，承受挫折的意志品质，很难想象在只有师道尊严的课堂中能形成这些优良品质，所以和谐师生关系是情感教育的基础。
4、社会主义和谐社会的理论：人的全面发展取决于人与自身、人与人、人与社会、人与自然的和谐关系。构建和谐校园是建设和谐社会的重要组成部分，而构建民主平等的师生关系，是构建和谐校园的根本所在，
5、人本主义心理学理论：人具有先天的优良潜能，教育的作用就是在于使这种先天潜能得以实现，人的成长是在一个安全的心理气氛中先天潜能不断实现的过程;情感活动左右着人的精神世界，把情感活动看作是心理整体机能、提高人的认识的基础和动力。
1、师生关系：是学校最基本的人际关系，它是教师与学生在日常的正式与非正式交往过程中形成的，包括师生伦理关系和师生情感关系。
2、和谐师生关系：应该是教师和学生在人格上是平等的、在交互活动中是民主的、在相处的氛围上是融洽的。它的核心是师生心理相容，心灵的互相接纳，形成师生至爱的、真挚的情感关系。它的宗旨是本着学生自主性精神，使他们的人格得到充分发展。它应该体现在：一方面，学生在与教师相互尊重、合作、信任中全面发展自己，获得成就感与生命价值的体验，获得人际关系的积极实践，逐步完成自由个性和健康人格的确立;另一方面，教师通过教育教学活动，让每个学生都能感受到自主的尊严，感受到心灵成长的愉悦。
3、和谐班集体：就是为了让学生在健康的集体舆论和舒畅的心理气氛中通过多样的人际交往、丰富多彩的自觉的主动活动，促进每个学生个性获得健全、充分、全面的发展而创设的一个友善、民主、平等、相互理解、相互进取的班集体。
4.沟通：字典上“沟通”意义是指“使两方能通连”。本课题的研究特指师生沟通，即通过师生沟通，建立一种民主、平等、和谐的师生关系，促使师生偕进。在这里，强调的是师生沟通时所采取的形式，所包含的内容，所涉及的范围，所采用的策略、技巧。可以这样说，只要师生有需要，就存在沟通的必要。
研究目标：
通过课题的研究和实施，促进我校教育环境的进一步优化，创建默契和谐的师生教育关系。调动学生学习积极性，促进学生主动学习、主动发展，形成 “明德笃行，博学乐究”的良好学风;全体教师的学科素养和教师的综合素质大幅度提高，形成“为师、为范、讲奉献，善导、善创、求高效”的教风;全体师生“诚信、励志、笃学、创新”，做到“以人为本、关爱学生，共铸和谐”，创立一个师生成功、成才的平台，使我校教育教学质量稳中有升，努力打造市范校的标准。
本课题组主要在师生关系现状调查的基础上，对影响构建和谐师生关系因素进行分析，从教师、学生、班级、学校、家庭等方面着手探索构建和谐师生关系的一些相关的策略。
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