2022年，市信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，围绕中心、建设队伍、服务群众，全面落实“党建＋信访”工作机制，扎实“为民办实事”。2022年度我市信访工作责任目标考核以第5名的成绩进入全省优秀行列。
一、强化理论武装，锻铸政治忠诚
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坚持把学习党的创新理论作为锤炼党性、提高觉悟、坚定信念、提高能力的根本手段。一是深化学习。坚持以党的二十大报告、《习近平谈治国理政》第四卷等为学习重点，实行“局领导带头学、党支部组织学、党员自行学”的学习制度，通过“三会一课”、主题党日活动等方式，带领党员干部全面系统学习党的创新理论。二是实化活动。考虑信访工作特点和实际，在保证效果的前提下，就近就便开展党组织活动。赴**县新四军土塘陈列馆、父子岭烈士纪念碑开展“为党旗添彩、为党旗增光”主题党日活动。各党小组自行组织到市档案馆参观《礼赞新时代光影颂辉煌——庆祝中国共产党第二十次全国代表大会胜利召开专题展览》等活动。举行“学习贯彻二十大立足岗位做贡献”主题演讲比赛，10名党员干部上台将自己学习感悟作了精彩分享。三是催化践悟。充分利用研究贯彻落实上级决策部署意见、制定相关工作举措之机，召开务虚会10次，要求党员干部结合所学谈论见解和看法，促其学以致用；编印《**市基层信访工作创新成果选编》《**市信访工作依法处理典型案例选编》，将大家学习和工作成果汇编成册，助推学习成果转化。
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二、汲取党史营养，办好为民实事
着力巩固拓展党史学习教育成果，统筹抓好“我为群众办实事”实践活动和“双联双应”工作。一是全力化解信访积案。开展信访积案化解“百日攻坚”专项行动，有效化解信访积案410件，其中十年以上信访积案69件，五年以上信访积案63件；开展信访保障“百日会战”工作，推动117件疑难复杂信访积案妥善化解。在2022年度全省“为民办实事”季度点评中，我市年度综合排名位列第五。二是高效办好初信初访。深入推进信访工作“四最”试点，2022年全市信访事项办理一次性化解率94.6％，同比上升1.7％；重复信访事项占比15.1％，同比下降23.6％。三是扎实开展“双联双应”。印发《关于交办“解民忧清积案助基层”信访帮扶事项的通知》《关于开展信访工作助基层行动的通知》，建立局领导联系县市区信访工作制度；局主要领导带队赴“双联系”村开展乡村振兴“大走访、大调研、大提升”活动，并联系4家企业向该村捐赠亮化工程款项9万元，协调水利建设资金20万元。
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三、做实“党建＋信访”，赋能信访工作
着力推动“党建＋信访”深度融合，努力把群众信访工作打造成“群众信任工作”。一是改善接访环境，打造“群众之家”。刷新接访大厅墙面，让信访文化上墙，配备信访事项一体查询机、饮水机等便民设施，增设导访台，更换老旧破损座椅，打造有“温度”的接访大厅。二是加强宣传教育，营造和谐氛围。狠抓党的宗旨意识教育，提高干事创业、为民服务的责任和激情。采取送法到基层、做客市广播电视台、开辟网上宣传专栏等多种形式，大力宣传《信访工作条例》，让法治信访深入人心。三是纳入党建考核，压实工作责任。制订《关于基层党建考核信访工作的方案（试行）》，将信访工作和基层党建考核、述职评议考核紧密衔接，推动信访工作与抓基层党建述职评议考核相挂钩，形成党建引领、共建共治信访工作有效机制。
四、打造模范机关，提升服务水平
在锻铸政治忠诚的基础上，突出抓好能力、作风和效率建设。一是强能力。深入开展岗位大练兵，举办全市《信访工作条例》培训会议，邀请省信访局专家现场解读。开办重点疑难信访事项评查夜训班，利用一周的晚上时间，组织全局干部，与信访事项涉及责任单位负责同志和相关专家，沉下心来，共同讨论分析化解意见。二是优作风。推行信访工作“1％工作法”，将心比心、换位思考、回到原点，厘清群众诉求的合理成分，只要群众诉求有1％的合理性，就要以百分之百的努力协调化解。该做法被国家信访局主办的《人民信访》杂志刊登。三是提质效。2022年，全市进京赴省来市走访呈现“三下降”，信访事项网上办理及时受理率、按期办结率、群众评价满意率“三率”不断攀升。2022年度，我市信访工作被省委、省政府评为“全省信访工作优秀单位”；2个县区荣获“全国信访工作示范县”、3个县区荣获“全省信访工作优秀单位”称号。