**，自1996年到**市委办信访局（信访办）工作，从科员一直成长到市政府副秘书长、市信访局局长，在信访系统一干就是26年，包案督办信访事项2600多件，多年来，先后获得**市优秀共产党员、全国信访系统优秀办信员等多项荣誉奖项，因为工作能力突出分别获得年度绩效考核优秀、嘉奖奖励，2022年评为“全国信访系统优秀信访局长”。
点滴小事里有安危冷暖，柴米油盐间有万家灯火。**把群众安危冷暖放在心上,深入基层一线、村居社区、企业工地，都留下了他俯首躬耕、埋头苦干的足迹与汗水，在把群众工作做深、做细、做实，办好群众的每一件事情中，**成了百姓的“贴心人”、信访战线的“老黄牛”。
一、敢接“烫手山芋”，千方百计为民解难
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“群众的事就是自家事，群众利益无小事”，**经常对信访干部这样讲。“只要用热心接待群众，用耐心听取诉求，用诚心解决问题，用决心排除障碍，用细心找突破口，用爱心暖化坚冰，我相信就有解决困难的办法！”这是他践行群众路线的“六心”工作法。 稿子汇 www.gaozihui.com