2021年，是我市信访工作坚持“走在前列、全面开创”取得新突破、新成效的一年。全市信访系统认真落实省、市委“重点工作攻坚年”部署要求，统筹做好疫情防控和经济社会发展新形势下信访工作，全力打好“八大主题攻坚战”，一体推进解源头、减存量、控增量、补短板、防风险各项工作，实现了“三下降、两提升、一好转”，即：全市信访总量、进京上访、到省上访同比分别下降X%、X%、X%；群众对信访部门和责任单位满意率分别提升X%和X％；信访秩序明显好转，圆满成了重大活动期间信访保障任务。

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一、坚持以人民为中心，全面落实领导信访工作责任制

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1.全面落实领导公开接访制度。市委常委会、市政府常务会多次听取信访工作汇报，并专题研究市级领导公开接访和包案工作。市“四大班子”领导干部坚持到市信访接待中心接待来访群众，全年共接访调度案件X余人次。 公文汇,办公文档之家

2.全面落实领导包案处理信访问题制度。市委、市政府主要领导带头认领积案，市“四大班子”成员及法院、检察院主要负责同志全员包案，做到亲自约谈、亲自协调、亲自督办，化解率达X%。 公文汇,办公文档之家

3.全面落实三级联动接访机制。围绕公示、接访、包案、落实四个环节，组织联合抽查、对表核查和实地督查，推动三级联动接访工作制度化、常态化。各区（市）党政领导同志深入群众倾听呼声、面对面解决诉求X多件。 公文汇 www.gongwenhui.com

二、聚焦三大攻坚战，着力减存量控增量防变量

1.着力打好信访积案“清仓见底”攻坚战。把积案化解纳入“平安X”建设攻势，逐一落实领导干部包案，挂图作战、强力攻坚，推动化解X%以上。X电视台《新闻联播》《大众日报》《X日报》多次宣传报道我市积案攻坚做法和典型案例。