建行柜员年终述职报告

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建行柜员年终述职报告 公文汇,办公文档之家

尊敬的领导：

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您好！我是建行柜员xxx，在过去的一年里，我在工作中努力学习和提升自己的能力，我将向您汇报我的工作成果和经验。

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一、工作概述

作为一名建行柜员，我主要参与了日常的柜面服务工作。我准确处理了各类客户业务，包括存款、取款、转账、账户查询等，同时积极开展了推销工作，提高了建行产品的销售量。在工作中，我积极响应银行各项政策，保持审批权限内的高通过率，并且在保证服务质量的前提下，高效完成了工作任务。

二、工作成果

1. 优秀的客户服务

身为柜面工作人员，我一直致力于提供卓越的客户服务。我始终保持微笑、礼貌的态度对待每一位客户，尽力满足他们的需求。在与客户的交流中，我倾听并理解他们的问题，积极解答疑惑，提供专业的建议。感谢客户的信任和支持，我的服务获得了良好的口碑。

2. 业务能力的提升

在岗位的一年里，我不断学习、总结工作经验，提升自己的业务能力。通过参加银行内外的培训和学习，我不仅熟悉了银行各项业务流程和操作规范，还学习了金融产品的知识，能够在客户需求分析和产品推荐上做出更准确的判断。我注重不断积累知识，提高自己服务客户的能力。

3. 销售业绩的提升

在提供良好客户服务的同时，我也积极参与推销建行的产品，以提高销售业绩。通过了解客户的需求，并针对性地进行产品推荐和解说，我成功地帮助客户选择了适合他们的金融产品。在过去的一年里，我完成了销售目标，为银行带来了可观的业绩。

三、自我总结与改进

在工作中，我发现自己也存在一些不足之处。首先，我要进一步提升自己的沟通和表达能力，更好地理解客户的需求并能够清晰地传递信息。其次，我要加强对金融产品的知识储备，提高自己的专业水平，更好地为客户提供服务。同时，我也要不断关注银行业务的发展动态，及时学习新知识，以适应业务变化。

在新的一年里，我将会继续努力，提高自己的专业能力，并为建行的发展贡献自己的力量。我相信，在领导和同事们的指导与帮助下，我能够不断进步，取得更好的成绩。

最后，感谢领导对我的关心与支持，期待下一年的工作交流与学习。谢谢！

建行柜员xxx

日期：xxxx年xx月xx日