销售经理工作述职报告七篇
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销售经理工作述职报告 篇一 稿子汇,范文学习文库
我到南通xxx工作已一年有余,在这一年多的时间中,xxx各部门的领导和同事给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了xxx的文化理念,顺利展开了自己负责的部门业务.同时更感受到了陈总裁宽容的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖,感受到了销售部人员"不经历风雨,怎能见彩虹"的豪气,也体会到了销售部人员作为xxx核心部门工作的艰辛和坚定.更为我有机会成为销售部的一份子而感到荣幸.在xxx各部门领导的悉心关怀和指导下,通过部门各位兄弟的共同努力,取得了一定的进步,现将特水部苏南市场20____年的工作情况向各位述职. 公文汇 www.gongwenhui.com
今年本部门销售工作重点: 稿子汇 www.gaozihui.com
一是大力开发市场,宣传xxx和产品,树立大xxx大品牌形象.本部门销售区域广,涉及产品多,今年主销的产品有加州鲈鱼、螃蟹等,也是各大集团xxx竞争比较激烈的市场.年初我们一共组织了5场经销商带养殖户参观xxx的活动,xxx宏大的规模和先进的设备,新鲜的原料和精细的工艺都给客户留下了良好的印象,为我们开拓市场奠定了基础.在市场上,兄弟们起早贪黑,栉风沐雨,不顾严寒酷暑,下沉到养殖户塘口,建立示范户,做技术服务,定期打样,收集产品效果数据,用微信和抖音平台进行宣传,在市场上刮起了天成之风,让更多客户对我们xxx和产品产生了浓厚的兴趣.苏南市场本年度销售任务量为2400吨,最终开发新客户29位,完成销量3450吨,这是整个xxx各部门齐心协力的结果,是兄弟们兢兢业业、脚踏实地拼出来的成果.20____年我们的销售目标是4500吨,相信在xxx的支持下,我们会再交出一份满意的答卷.
二是产品的价格管理、客户管理、货款管理.由于白热化的市场竞争,每个xxx产品质量良莠不齐,价格和政策时有变化,本部门准确及时收集信息,向xxx提出意见和建议,确保价格政策等科学合理;掌握市场变化情况,与业务人员一道对客户实行动态管理,作好客户满意度调查、客户评价;xxx产品出现波动,及时反映情况,真诚安抚客户 ,快速处理问题,将xxx损失和负面影响降至最低.在货款方面,本部门严格遵守xxx财务制度,每个客户都做到货款明确、财务清晰,在崔恒进经理的帮助下,欠款的客户也做到了顺利开展合作、及时归还欠款.到目前回款率95%以上,年前能够达到100%.通过一年多的工作,使我认识到一个市场部门经理应当具有优秀的管理能力,不断强化的服务意识,遇事换位思考的能力,良好的协调和沟通能力,及时发现和解决问题的能力,准确、判断、预测市场的能力,良好的语言表达能力和流畅的文字写作能力,较强的创新能力.以提高办事效率和工作质量为标准,这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力.
这一年多来,我们做了一些力所能及的工作,同时也存在一些问题.表现在:
1、由于经验少,从事管理工作时间较短等原因,虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义,但创新意识不够强;
2、由于多种原因,有时对于工作中相关问题的处理,带有负面情绪,协调难度大.
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强.
4、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进.我认为:勇于承认缺点和不足并正确认识,在以后的工作和生活中不断加以改进,对于自己来讲是开展好工作的前提和保证.
20____年,我们将秉承20____年的斗志,招贤纳士,壮大销售队伍,以点带面摸排市场,重拳出击.我们将努力改进工作方法,相信在以后的销售工作中业绩会有质的提升.
销售经理工作述职报告 篇二
尊敬的领导:
您好!
我于 20xx年x月x日进入xxxxx.半年多来,在各位领导的指导和同事们的关心帮助下,我认真贯彻执行xxx销售目标和销售政策,积极配合店长做好本职工作,并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场,并于今年5月6日较好地完成了销售业绩.根据xxx管理人员有关要求的通知精神,现将我半年多来工作情况向各位领导和同志们做以汇报交流:
一、半年所做的工作及相关销售情况
一是从销售业绩看.20xx年上半年,我从事的销售工作,在xx地区全年销售x万多元,并超额完成了xxx下达的指标.二是重新理顺销售网络.前期我通过发放调查问卷等资料,掌握市场客户的基本需求,获得第一手客户资料,为我拓展市场提供了宝贵的经验.在原有的销售网络的基础上,我通过在xx城区各商业中心如xx设点销售,进一步拓展销售市场.通过我们的努力,和每个客户细致沟通,耐心做工作,进一步拓展了xxx的客户源.半年来,我通过这种营销模式先后开拓客户10余人,赢得了客户的称赞.四是进一步提高了为客户服务的质量.每月至少一次与客户一起锻炼健身中存在的问题,对这些问题及时给予解决,将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导.五是积极做好各月市场销售工作,落实回款进度并向xxx领导汇报各月完成情况,对当月的销售工作进行总结,并根据当月的销售情况及结合半年销售任务做好下月销售计划.六是积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定,并对实施情况进行跟踪落实,做好体育健身工作的协助和指导.
半年来,自己在销售工作虽然都取得了一定的进展,但仍存在一些问题:
1、我们销售工作做得不细、对市场的了解不到位,面对市场的激烈竞争反映不够迅速,使我们失去一部分市场.
2、健身房服务项目不齐全.与国内一些较大规模的健身房相比,我们存在着保健康复的设施、指导人员及辅导资料少的问题,同时,浴室、室等起促进锻炼效果的配套设施也很少.
3、健身房服务质量不高.针对我们在兑现消费者承诺履行不够,应加强建立个人档案、实行跟踪服务,并将消费者的意见和建议及时反馈,切实从其利益出发满足需求,也体现了健身房的良好服务质量和信誉.
4、收费标准不稳定.目前,对消费者的收费通常有终身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式.（寒暑假还有暑期卡）其中主要的价格中,年卡跨度太大（1000元～1800元）,这使得看起来俱乐部发展及不稳定,不利于长期发展.
二、下阶段我主要通过以下几个方面来开展下步的销售工作
1、加强市场推广、宣传力度.
在巩固现有的市场份额基础上,制定并实施销售活动方案,加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率.
2、健全营销网络. 完善客户资料的建立、保存和分类管理,负责客户情况收集、调查.
3、做好业务人员培训、交流工作,进一步完善销售管理工作.
4、服从大局,团结协作.
在日常工作中,努力完成xxx领导布置的各项工作,积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境,互相尊重、互相配合.同时,勇于开展批评和自我批评,对其他同事的缺点和错误及时地指出,并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任.
下半年,我仍会和所有销售人员一道努力拼搏,力争如期完成下半年销量任务,为实现xxx做大做强的目标而努力奋斗.
述职人:xxx
20xx年x月x日
销售经理工作述职报告 篇三
各位领导、各位同事大家好!首先我先做一下简单的自我介绍,我是项目的销售经理.
目前主要负责项目的销售相关工作,在不同时间节点根据项目情况及时与甲方对接,保障项目整体工作如期推进,同时也参与协助招商、策划推广等相关工作.
下面我先简单的介绍一下目前项目的情况,我们团队目前在职人员9人,含2位销售主管,项目一期住房余20年12月24日开盘,截止今日销售一期住房0套,剩余一期住房68套,均以60平米小户型为主,二期可售房源588套,截止目前定购172套,剩余4套.项目目前一期工程即将封顶,二期工程处于基础部分,预计今年9月份左右达到预售条件.本项目今年年度计划安排如下,5月份全面启动商业招商工作,主力店商家签约,特别是、,目前合力超市及已经签约,招商完成30%.6月份待4大主力店商家全部签约完毕后启动一期商业认筹,借主力店商家签约仪式全面造势,推动商业认筹效果,同时招商完成40%.7月份主推二期住房定购、商业招商、商业认筹,相对来说本月的压力及任务是非常重,招商完成50%.9月份准备住房开盘,确保完成目标任务,同时招商完成70%.10月份一期商业开盘,商家入场装修.12月份或者1月份一期商业开业,三期住房推出定购,招商率完成85%.整体项目预计20年3月底一期住房交房,10月份二期住房交房,20年6月份三期住房交房,年底整体项目全部竣工.以上就是目前项目的大概情况!
今天我在这里先谈一下关于团队管理方面的个人理解及本项目的执行办法,首先一个良好的团队是一个项目的核心价值体现,主要表现在团队的(工作、生活、学习),专业(语言专业、理论专业、职业专业),真诚(态度真诚、语言真诚、推荐真诚)三大方面,(首先我们追求的团队氛围不是"你好我好大家好"的被和谐氛围,我们要营造的是积极向上、朝气蓬勃、充满凝聚力、同时还要有顾大全局的团队氛围,是有原则的和谐,团队的和谐氛围需要的带领,但更多的是在于我们自己的努力).这是一个优秀团队必须具备的基础要求.其次就是团队管理必须以制度进行管理,做到公平、公正、公开,并且作为管理者更要以身作则,同时随时掌握每一个员工的工作状态及心理状态,发现问题及时沟通引导,避免出现消极怠工情况.关于团队培训我总结了一下几个方面,首先从xxx的企业文化开始,让同事了解xxx的发展历程及发展规划,使其先对xxx有充分的了解.第二就是基本素质、职业职责、置业顾问基本认识的培训,使其了解自己的岗位职责及要求.第三就是专业知识、项目知识、销售技巧、谈判技巧的培训,使其成为一个合格的置业顾问.第四就是案场制度培训,总体来说整个培训以心理培训为主,业务培训为辅,明确培训目的,监督考核培训结果.
关于业务创新方面我先谈谈我们项目目前的执行情况,首先定位的调子就是做到"周周有主题,月月有创新".每日早会安排具体工作,调动大家的工作,了解当日工作内容.晚会主要以业务培训,项目讨论会,市场情况xxx辩论,周工作总结分享,主题演讲会议,经典案例xxx讨论等相关主题会议或讨论会.每周讨论主题余每周一早会安排,让大家有一个准备时间,积极参与准备,在讨论或分享过程中使大家都能参与其中,形成积极的工作氛围,调动大家的工作积极性,锻炼所有人员的综合能力,提升主人翁意识,增加自信心,使整个团队形成"比学赶超、互帮互助"的良性竞争氛围,同时也能从这种氛围中让大家不断学习到新的知识,一起共同提升,共同成长.
以上内容是目前我对于本项目团队的情况的一个简单的汇报,希望各位领导予以指正!
【附加篇】
尊敬的各位领导、同事:大家好!
20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年.首先要感谢领导对我的教诲,感谢团结上进的同事帮助和鼓励,感谢我在沮丧时鼓励我给我打气的同事们,感谢信逸和给我这个上升的机会.
来到xxx已经快半年的时间,从一个不懂得销售的人员,到地产销售经理的这个位置,当中xxx给了我很多的动力,同时也给了我很多培训机会,让我在这个行业有了上升的空间,逐步的找到了在房地产销售中的乐趣.我愿意认真执行xxx下达的销售政策,并和其他销售员一道努力拼搏,积极开拓市场,较好的完成xxx销售业绩,同时,也提出了自己对销售的观点.
作为房地产销售经理,配合xxx做好日常管理工作,是销售人员和总监之间的枢纽和桥梁,及时发现案场问题,及时解决问题,同时,也负责日常销售统计工作等,主要工作如下:
1、协助总监做好日常的管理工作
（1）严格遵守并执行xxx各项规章管理制度,起到以身作则的带头作用.
（2）协助总监做好工作安排,制定值班表.
（3）自觉遵守作息时间,协助销售总监做好考勤、考核制度,严禁迟到、早退现象发生,如若发现,按人事管理制度执行.
（4）协助总监每周组织销售人员开总结例会,xxx上周销售情况、问题、提出建议.
（5）严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止,热情礼貌对待客户,提高服务质量,树立品牌形象.
（6）爱护公务,带头做好售楼处的清洁卫生工作.
（7）培养集体协作精神和工作默契,其他员工接待客户时,应积极主动地给予配合,促成及成交,对于不能成交的原因,进行xxx、总结、及时地给予配合,把握机会达成成交.
2、解决客户提出的疑难问题
（1）如果销售人员由于销售经验不足,可能无法回答有些客户提出的问题,这时,就要销售经理出面,为客户解决疑难问题,取得客户的信任.
（2）用诚恳的态度、平和的心情倾听客户诉说,取得客户的理解.耐心而细致地同客户沟通,稳定客户的情绪.
（3）认真地向客户阐明xxx的工作程序和原则,想办法解决客户提出的疑难问题,尽量赢得客户对本xxx的信誉与个人素质的认可和信赖.
3、日常统计工作
（1）每天认真统计电话量、区域、客户群、找准销售定位.
（2）认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例.
（3）每周对电话量、到访客户量进行总结,在每周xxx销售例会上进行汇报.
（4）了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等,抓住卖点,做到心中有数,沉着应付.
（5）了解市场情况进行比较、xxx,找出销售难点和影响因素,协助经理提出方案和建议.
（6）做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档,有错漏要及时向xxx领导汇报.
（7）做好收款、销售登记工作、做好销售进度表.
（8）跟踪客户的补丁、定首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作.
（9）做好销售报表,销售总结,每周例会向xxx领导汇报.
4、周边项目竞品情况
（1）定期组织市场调研,收集市场信息,xxx市场动向、特点和发展趋势.
（2）收集有关房地产的信息,掌握房地产市场的动态,xxx销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施.
（3）负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的xxx.
销售主管要起到带头作用,多配合领导和xxx的工作安排,要团结销售人员,要有凝聚力、执行力、创新力、组织能力与指挥能力.
从今以后要严格要求自己,认真负责做好本职工作,努力弥补自己的不足之处,多学习专业知识.我的成长离不开领导帮助和同事的支持.
希望在领导的帮助和同事的支持下努力工作,取得更好的业绩.不断提高自我.
【附加篇】
不知不觉中,20年已经接近尾声,加入xxx已有些时间,这这段时间的工作中,我学习并积累了很多知识和经验,锻炼和提高了业务能力,更让自己的人生多了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生阅历.可以说,在建华的这段时间中,收获颇多、感触颇多.在这里,非常感谢xxx的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能完成本职工作,现将今年工作做以下几个方面总结.一、学习方面
学习,永无止境,来到xxx的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在xxx领导的帮助下,我很快了解到xxx的性质和操盘模式,通过努力的学习明白了销售经理的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的.
二、心态方面
刚进xxx的时候,项目没有进场,觉得有点无聊甚至枯燥,但12月进入之后,回头再看,感觉在xxx中每时每刻都会学到东西,主要在于自己有没有去发现、去学习.在xxx领导的耐心指导帮助下,我渐渐了解心态决定一切的道理,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对生活和工作,随之心境也是越来越平静,更加趋于成熟.
三、完成的主要工作任务
1、共计销售套,销售面积平米,销售额元,回款额元;
2、到后,对项目人员重新系统培训了房地产专业知识和销售技巧.
3、修改和重申了案场制度,制度更加细化.
4、制定早、晚会签字制度,xxx市场、客户以及销售中遇到的问题,提升团队士气.
5、在xxx领导的指导下,参与制定12月的月团购计划,联系团购单位,选房、签约,最终成交套,销售额元,回款额为元;
四、工作中存在的不足
1、对业务监督执行力度不够
2、对项目整体把控有待于提高.
3、需要进一步增加管理方面的经验.
4、与甲方缺乏有效沟通.
在学xxx完善的操盘经验,发掘自己工作中的不足的同时,计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
1、进一步提高自己的管理水平;
2、及时完成领导交给的各项任务;
3、与甲方及时有效地沟通,保证销售工作的正常化;
4、不断改进工作中所存在的问题,及时调整策略,保证明年销售任务的顺利完成;
5、同时努力学习策划推广方面的技能,给项目销售提供更好的可行性方案.
6、加大工作的检查力度和计划的可执行性,努力增强团队的执行力.
7、制定月可行的销售计划分级管理,执行目标确立到个人,分工和责任明确,使销售工作系统化和正规化,提高团队工作效率.
8、工作从细致性出发,做到掌握销售上的一切相关事务.
20年这一年是有意义的、有价值的、有收获的一年,虽然我来xxx时间不长,但是在这里真正体会到了团结协作,互帮互助,共同创业的一种精神,同时感谢各各领导、同事对我工作方面的支持和帮助,我相信xxx在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,更好的发展,项目在xxx的领导下,会以更好的业绩回报xxx.
销售经理工作述职报告 篇四
尊敬的各位领导、同志们:20xx年9月,我由东营泰基汽车销售服务有限xxx调到寿光玄武任管理部经理.在xxx领导的关心和支持以及同志们的协助下,管理部完成了各项工作,和领导交办的各项任务,为xxx的发展做出了一定的贡献.我也做了大量的工作,得到了xxx领导的肯定和同志们的信任.下面,我向大家简单报告工作情况.
一、加强学习,提高素质
作为管理部经理,要想作好本职工作,首先必须在思想上与集团和xxx保持高度的一致.我始终认为,只有认真执行集团xxx文件,服从xxx领导,才能排除一切干扰,战胜一切困难,干好管理工作.为此我认真学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践,实事求是,公平公开.在工作中,我坚决贯彻执行集团和xxx领导的各项指示、规定.时刻不放松学习,始终使自己的思想跟得上xxx的发展.
二、提高管理能力
作为一名管理干部,能做到恪尽职守,认真履行自己的职责,积极协调与集团xxx及各部门的关系,作好后勤工作,配合各部门作好工作.去年刚到xxx,为了熟悉业务,我经常向xxx领导学习,逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法,认真落实集团要求,实行公开、管理.在工作中,我积极向领导反映职工的意见和建议,认真维护职工权益,积极为职工在生活方面创造条件,改善职工伙食,安装太阳能热水器等,将xxx对职工的关心送达到每名职工心中.
三、推进工作的全面进步
在xxx领导的带领下,我带领本部门同志,完成了各项工作指标和领导交办的各项任务.未发生重大安全事故.开业初期,根据集团文件结合本xxx实际情况,制定、完善了一些xxx制度,包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等,在xxx领导带领下,积极拓展外部关系,认真做好接待工作.积极向xxx领导提出自己的建议,力争做到发展要有新思路,工作要有新举措.春节过后,新建了车棚,方便职工停车,4月份,开始筹建蔬菜大棚,现已开始种植,很快就可以为集团和职工食堂提供绿色无公害蔬菜.
四、服从大局,团结协作
我深知,一个人的力量是微不足道的.要想在工作上取得成绩,就必须依靠全体同志,形成合力,才能开创工作的新局面.在工作上,我努力支持其他各部门的工作,为其他同志的工作创造良好的氛围和环境.互相尊重,互相配合.同时,勇于开展批评和自我批评,对其他同志的缺点和错误及时地指出,并督促改正;对自己在工作上的失误也能主动承担责任,并努力纠正.经常和一线职工交流,倾听他们的心声,品味他们的辛苦,解决他们的实际困难,这样,不仅把握了职工们思想的脉络,也取得了同志们的理解和信任,取得了很好的效果.
五、以身作则,真抓实干
xxx的各项制度在不断完善,但是,如果没有人去认真执行,各种制度、规定就有停留在纸上的危险.在实际工作中,职工看干部.作为一名中层干部,我深知自己的一言一行是很多同志们行为的标尺.职工不会看干部说得多么动听,而会看你实际做得如何.为此,在行动上,我坚持"要求别人做到的,自己首先做到."严格遵守xxx内部的各项制度和规定,绝不带头违反.
以上是我对来寿光工作的简要回顾.通过将近一年的努力,我在工作上取得了一定的成绩,我认为大体上是好的,但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足.如:领导能力有待加强,管理力度不大,工作方法单一等,我会在今后的工作中努力加以改正,也希望全体同志对我今后的工作给予支持和监督.
谢谢大家.
【附加篇】
近3年来,作为事业部副经理,负责分管本事业部的营销工作,我能够认真履行岗位职责,团结带领全体营销员、业务员、采购员,在xxx总体工作思路指导下,积极进取,扎实工作,不仅圆满完成了xxx下达的各项工作、经济指标,而且在营销管理、仓储管理等方面也取得了突破性的成效.在工作过程中不仅积累了丰富的营销经验,而且管理技也得到较大的提高.一、思想上要求上进,有较好的团队合作精神和工作责任心
1、热爱本职工作,尊重和团结事业部领导班子成员,积极配合,主动完成交待的各项工作任务.
2、作为事业部营销负责人,能够深深感受到肩负的责任,能以身作
责,加班加点,廉洁奉公,起到了带头人的先锋模范和表率作用.
3、关心集体,团结同事,重视团队合作精神,有较强的集体荣誉感.
二、20xx年各项经营目标及其它工作完成情况
1、20xx年共生产吨,销售吨,产销率%,比20xx年增长吨,%.
2、20xx销售总额万元实现考核毛利润万元.
3、20xx年共提价次,平均单价从元涨至元
4、20xx年期初应收款万元,期末应收款万元,回笼货款万元,回笼率100%.
5、20xx年采购国内xx吨,较20xx年增长%
6、投入大量人力、物力支持办事处的建设
7、xx机投产后,开拓了xx销售市场,建立了一套xx营销模式8、20xx年责任区域范围内未发生任何安全责任事故.
三、销售管理出成效
20xx年主要围绕四个"坚持",两个"建立"富于成效地展开各项工作:
1.坚持以省内为主,以省外为辅的营销策略.
把xx省作为xx的主销售市场进行重点推销,已取得较好成效,连续几年销量的增长充分印证了策略的正确性.xx省的销售特点是价高、稳定,销售费用低,有着其它竞争对手不可具备的优越条件.
2.坚持以直销为主,经销为辅的营销方针.
随着客户群的稳定,xx品牌的知名度的提高,经销xxx控制着大量的客户群,制约了销售量进一步提高.近年来不断通过协商及合作的方式,已改经销中转的销售方式为xxx直供客户,不仅提高了产能,销量也迅速得到了消化,达到了xxx高产、降耗、增效的预期目标.
3.坚持产品结构的优化.
大幅减少低xx的接单量,为高产、高销,降低成本提供基础重要条件.并把出口xx作为重要产品进行研发,解决了困扰成品质量黑点问题.
4.继续坚持营销风险的控制.
近年来,由于国内牛卡产能的迅速增加,供大于求矛盾突出,xx市场竞争激烈,赊销方式成为抢占市场的重要武器,但赊销也是一把双刃剑,会产生大量的呆、坏帐.近己年,通过不断完善营销内部监督体制,严格执行审批权限管理制度,已有效地防止了死帐、坏帐的发生.
5.建立并巩固了一套行销所必需的营销体系.
在瞬息变换的市场环境下,根据市场情况,及时调整价格策略、产品策略、地域策略等,巩固并发展了市场客户,控制了市场风险,特别是高瓦纸机投产后,利用客户的类同性,成功复制了xx的营销模式,顺应了客户运行惯性.
6.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队.
通过系统培训和实际工作的历练,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程.片区经理制和其它激励机制再次调动营销员的积极性、释放营销员的聪明才智、增强营销员的责任感和成就感,为实现事业部的目标利润和拓展产品的市场空间打下基础.
四、20xx年工作重点及难点.
1、确实做好人员培训、销售组织、仓储管理等工作.
2、销售原则:高产、高销、低耗.制定完备的销售方案,继续扩大市场.
5、产品在国内市场的推广.
6、做好销售管理系统,提高工作效率,方便快捷为客户报务.
7、做好国内xx等系统材料的采购工作.
20xx年已过去,在这一年里,有我的辛勤劳动的汗水,有面对艰难市场拓展的无奈,有过业绩迅速提高时的自豪,回顾过去,展望未来,我们是一个团结的集体,具有团队精神的集体,一到能够打硬战的队伍,在新的一年里,我们将有更强的责任心和使命感,全身心投入到自己的岗位中.
展望20xx年,我们的工作目标是:团结一致,我想,只要我们保持积极的工作热情,热爱自己的事业,正确把握市场规律,定能得到xxx领导及同事的大力支持,我们的目标也定能实现.
【附加篇】
尊敬的上级领导:中午好!
从20xx年3月4日任职后,前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务,后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要,主要负责四季餐厅的营销工作.从前厅管理到内外营销,从"左麟右李"的演唱会到振奋人心的亚洲杯,从亚洲杯再到王菲演唱会,再到"十全十美",体育场举办了一系列的活动,四季餐厅同样也在市场的打拼下,掀起了经营的.回顾这几个月来的工作,主要有以下几个方面:
一、抓学习教育,激励奋发向上
从任职以后,我在四季餐厅分管内部管理工作,了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区,文化水平和综合素质有很大差异,业务水平及服务意识不高,针对此种状况,我把自己所看到的不足一一列出病单,进行全面性的培训和现场督导.纠正错误的管理方法,进行理论的讲解及实践的练习操作.从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配,规范八大技能实践操作程序,通过学习,使员工加强服务质量,提高业务服务水平,当宾客进店有迎声,能主动、热情地上前服务,介绍酒店风味菜,当宾客点起烟,服务员应及时呈上烟缸等.在四月份时,举行了技能实操比赛,服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩.其他服务员通过活动比赛,养成了一个好的习惯,不懂就问,不懂就学,相互求教,也学到了很多知识,精神风貌也越来越好,提高了工作效率,不足的是操作细节还有待改善.
二、抓管理建章立制
前期,四季餐厅很多工作存在问题,主要的毛病存在于没有规范的制度,员工不明确制度,一些制度没有具体的负责人进行落实等.通过质检部领导的指导,我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项,每天进行现场督导检查,对员工加强工作意识,明确工作责任有很大帮助.后期电话费用高,配合吴经理配置电话机盒,规定下班时间将电话锁上,以及任何服务员一律不允许打市话等,杜绝了下班时间打市话的现象.
三、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通,听取他们的宝贵意见,不断改进并协调,及时将客户反馈的信息反馈给厨房,如,有时客户反馈"阿美小炒肉"分量不足,"沸腾鱼"不够香等等,通过客户的真诚反馈,再加上我们认真的讨论、修改,不断地提高菜肴的质量,令顾客满意.
四、抓宴席的接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节,制定婚宴方案,向周边的单位发放宣传单进行走访工作,目前,我承接了10月份的五场婚宴工作,向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势,对婚庆xxx进行电话沟通,对外宣传酒店规模等,计划性地对宴席接待做好充分的准备工作.
五、深入市场调查,密切配合销售部,抓市场经济
左麟右李演唱会期间,密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭,创收了万元的盒饭记录.在亚洲杯期间,多次配合出摊工作及配合内部管理督导,通过亚洲杯,我感受了团队精神,在王菲演唱会期间,多次与组委会领导沟通场地人员的用餐,协调菜式,为酒店创收了万多元的餐费,再到十全十美演唱会,承接了自助餐280人用餐,其中餐标80—100元标准等.
六、抓团队用餐
利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐,目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等,通过接待团餐,第一为餐厅增添了人气,第二为厨房减少了成本费用.并利用接待团餐的机会,认真咨询反馈,做好信息的反馈统计工作.
总之,在这平凡而又不平凡的七个月里,我感受很深,同时也深感自己的不足,目前,外面的市场还没有完全打开,需要我继续努力,我将朝这几个方面努力:
1、不断学习,提高自己,加强销售的业务知识及各方面的知识学习.
2、认真做好本岗位工作的同时,不断开发新的客户群体.
3、做好内部客户的维护及沟通工作.
4、有计划性地安排好营销工作.
5、做好客户统计资料,不断地加强联系,做好客户投诉处理工作及反馈信息工作.
6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务.
十分感谢各位领导!谢谢!
销售经理工作述职报告 篇五
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作.
作为一名销售经理,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作.
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高.在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务.
总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准.今年由于举办会四个月限产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳.
二、明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货.
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充完善.
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决.
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理.自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意.
四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定代理的产品品种.
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提.自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对xxx生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求.
在过去的一年,我们xxx的业绩因为全球金融危机的影响,没有出现很大的增长,不过暂时金融危机对我们xxx的影响也不是很大,不过我们一定要警惕,金融危机下,没有哪一个xxx是安全的,说不定今天好好的xxx明天就倒闭了,所以我们一定要警惕,警惕金融危机对我们的影响.
在以后的岁月里,我的工作一定会越来越努力的,尽量不会出现任何的差错,这对我是必须要要求的,我对自己的要求是最严格的,一定要做到为xxx的事业尽出自己最大的努力!
希望xxx在新的一年能够继续发展下去,将xxx的业绩提高上去,是xxx的未来更加的美好!
出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到xxx,以便让销售经理有充足的时间进行销售策划.
销售经理工作述职报告 篇六
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
xxxx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事,感谢那些给我微笑,接纳我和xx产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作,更加热爱我的工作.
一年来,我认真贯彻执行xxx销售目标和销售政策,积极配合销售经理做好本职工作,并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场,较好地完成了年度销售目标.根据xxx管理人员考核办法的通知精神,按照年终述职的有关要求和内容,现将一年来的个人工作述职如下:
1、市场全年任务完成情况.
xxxx年,我负责xx地区的销售工作,该地区全年销售xx万元,完成全年指标xx%,比去年同期增加了xx万元长率为xx%.与去年相比原老经销商的销量都有所增长,开发的新客户销售也基本稳定,xxxx年新客户销售额有望有较大突破.
2、重新捋顺销售网络.
在原有的销售网络的基础上,精耕细作.以各经销商为中心,从一个一个市场入手,同经销商编织五洲产品的销售网络,通过我们的努力,和每个经销商细致沟通,耐心做工作,明确各家经销商经销区域范围,做到不重复,不恶意串货,逐一解决售后服务等各项问题,终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心.
3、开发空白市场.
xx地区xxxx年底只有6家经销商,能够正常发货的只有4家,空白县市过多,能正常销售的太少.xxxx年年初我对空白区域进行重新调1研,结合区域生活用纸消费习惯,制定了详细的市场开发方案,寻找合适目标客户,有针对性宣传销售产品.经过一年的努力,全年共开发新客户6家,终端连锁超市1家.
4、组织今年的销售工作.
积极宣传xxx各项售政策及淡储旺销政策,xx区域今年销售量比xxxx年增加了800万以上.淡储旺销政策是我们xxx产品率先把经销商的库房占满,使其不能再储备其他xxx的产品,旺季到来,经销商优先销售的都是我们xxx的产品,大大提升了xxx的销量,甚至一些品种出现断货.如果发货及时的话,今年销量还能提高一块.
5、做好xx区域各月市场销售工作.
落实回款进度并向xxx领导汇报各月完成情况,对当月的销售工作进行总结并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划.
6、将有价值的观点反馈给领导
每月至少一次与本区域重点客户一起市场销售过程中存在的问题,对这些问题及时给予解决,并与客户竞争对手,商讨提高市场占有率的办法,将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导.
7、虽然xx市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展,但仍存在一些问题:
(1)、我们销售工作做得不细、对市场的了解不到位,面对市场的激烈竞争反映不够迅速,使我们失去一部分市场.
(2)、市场串货监管不到位.由于今年销售政策的改变,各家经销商的销售压力比较大,较去年相比个别区域出现串货情况.虽然今年我们对串货问题组织讨论过,但工作还没有做到位,串货问题继续存在,这样对我们产品经销负面影响都很大,对经销商的信心打击比较大.我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面,有的区域能提供信息协助防止串货,而有的区域搜集不到.这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高.
(3)、xx市场网络规划不好,二三级市场进货渠道比较乱,市场规范不到位,随意销售现象比较严重.
8、开展xxxx的销售工作:
(1)、加强市场推广、宣传力度.在巩固现有的市场份额基础上,加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率;制定市场宣传策略,监督投放,实施多媒体传播计划,制定并实施销售活动方案.
(2)、健全营销网络.完善客户资料的建立、保存和分类管理,负责客户情况收集、调查,xxxx年消灭xx省空白县市.
(3)、做好业务人员培训、交流工作,进一步完善销售管理工作.xxxx年我们要对任务进行落实,做到目标明确、责任到人,保证预期目标的实现,同时会加大销售人员的引进及整合,对新进的人员进行全面的培训,使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来.
(4)、服从大局,团结协作.在日常工作中,做好销售经理助理的本职工作,努力完成xxx领导布置的各项工作,积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境,互相尊重、互相配合.同时,勇于开展批评和自我批评,对其他同事的缺点和错误及时地指出,并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任.xxxx年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏,力争xxxx年xxx销量增长xx%,为实现xxx生活用纸销售总额为xx亿元的目标而奋斗.
销售经理工作述职报告 篇七
一、经营状况
20xx年希尔顿酒店主营业务收入共计___万元,发生成本费用___万元,盈利___万元,实现年初制定的扭亏为盈的经营目标.客房部实现收入___万元,月均收入___万元.其中:客房收入___万元,占客房收入的__%;客房部20xx年初有客房__间,5月份对希尔顿酒店客房进行改造增加为__间,10月份投入使用,本年共出租入住房___次,出租率为__%.餐饮部实现收入___万元,月平均收入___万元.其中:主餐收入__万元,占餐饮总收入的__%;婚宴收入(1月-12月统计数据)__万元,占餐饮总收入的__%;散客收入(1月-12月统计数据)__万元,占餐饮总收入的__%;协议单位(1月-12月统计数据)__万元,占餐饮总收入的__%.
二、管理状况
(一)外聘经理人,理清经营思路.希尔顿酒店3月份聘请___宾馆专业管理团队入驻,在经营方法和理念上对希尔顿酒店上下做相应调整,成为希尔顿酒店经营业绩转好的关键点.
(二)引进本地从业人员,拓宽希尔顿酒店影响力.透过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验,使希尔顿酒店对外工作得到有力提升.
(三)内部人员整合,实现人尽其能.透过营销经理及餐厅经理的兼任,有效提升营销工作力度;工程部专人负责,确保工程问题得到及时解决;客房部经理由具有专业知识管理人员担任,提升客房服务质量、统一服务流程.
(四)顺利完成三希尔顿酒店市级评定工作.20xx年希尔顿酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作,在全体员工的辛勤工作下,使希尔顿酒店基本到达三希尔顿酒店标准并得到评定专家的认可.
三、其他方面
(一)提高产品质量.首先,推出广受环县喜爱的五碗席,并在其他菜品质量上狠下功夫,菜品质量较去年有所提升;其次,超多购置客房客用物品,满足宾客需求,实现人性化服务.
(二)提升服务.培养员工开口意识,做到"来有问声,走有送声"合理采纳宾客意见,针对性解决问题,使__服务成为对外竞争的着力点.
(三)优化采购方式,降低成本.本年多样物品透过网
上购物方式进行比较并购买,透过较低价格购得质量合格产品.
(四)提高员工待遇,增加员工福利.20xx年人均工资较前一年增加___元左右;采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利,关心员工生活.
(五)开展培训.培训是希尔顿酒店永恒的主题,本年度希尔顿酒店组织开展希尔顿酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等,采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能.
四、不足之处
(一)经营方面
客源市场不科学,大型接待所占比例较低;服务管理不达标,服务意识不浓厚;各项优惠活动未收到预期效果.
(二)管理方面
团队缺乏凝聚力及执行力;管理人员潜力有待提高,管理方法欠佳;上传下达工作不到位.
(三)员工队伍建设
人员流动性较大;服务技能欠缺;员工队伍文化建设缺失.
五、20xx年工作目标
(一)狠抓管理.中层人员执行力决定希尔顿酒店运转潜力,14年希尔顿酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习,从思想上断绝工作惰性,强化执行力度.
(二)经营创收.14年将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新,做到菜品的人无我有、人有我优;营销部结合南区开发进度及现阶段实际状况提出销售方法,争取营业额实现新突破.
(三)提高服务.以三希尔顿酒店服务标准及流程为依据,对员工服务和流程进一步统一,同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及推荐,在人性化服务上狠下功夫.
(四)深化培训.由行政部牵头,由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训;透过集中学习的方式宣讲希尔顿酒店相关制度及理念,明确岗位职责.
(五)开源节流.挖掘收入新增方式,合理利用后院场地规范停车费收取;基于目前希尔顿酒店各项开支较大的状况,继续推进节能减排工作,强化员工节约意识.
(六)提高待遇.落实希尔顿酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜;在希尔顿酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升.
成绩是对过去的肯定,新的挑战已然来临,我们满怀着收获的喜悦,迎来了充满期望、催人奋进的20xx年.风正济时,正当扬帆远航;任重道远,仍需激流勇进.让我们统一思想,坚定信心,团结奋斗,再接再厉,以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风,在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌!
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